Évaluations des clients State Inspector of Austin

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de State Inspector of Austin

Cote générale :

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sydney S.
Évaluation :

the mobile app is awful though!!! it was incredibly hard to get my truck and start moving since there's barely any service at this location. i think i got there a couple minutes before my pick up time and i ended up staying an extra 40 mins after my pick up time. very disappointing.

Donna P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM C.
Évaluation :

The owner of this location is fantastic. Excellent customer service, and definitely the quickest pickup I have experienced.

Gene T.
Évaluation :

The owner was extremely helpful and very professional.

Dau V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherman F.
Évaluation :

Professional service

Robert M.
Évaluation :

The office had a number of sexually suggestive signs. It made my wife feel uncomfortable.

Randal R.
Évaluation :

During the check in, I was asked multiple times to add another number and I added the numbers I had. Tried calling and couldn't get anyone on the phone. Then the wrong keys were placed in the lockbox so then entire check in time took30 minutes.

Stephanie H.
Évaluation :

Shorter phone call waiting time. Let customer know that has reserved with a card that they will give vehicle away if not there at a certain time.

janie T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

phong V.
Évaluation :

The owner is super nice that's why I've been coming here for years.

Steven A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Van N.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

kamara B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph A F.
Évaluation :

No one was available for the first few minutes of pick up. But I was greeted by an employee who asked me to wait outside for 5-6 minutes.

Kenneth R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle M.
Évaluation :

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Martha H.
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Aaron C.
Évaluation :

Better customer service. Staff was short and did not try to be helpful

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco E.
Évaluation :

I can't think of any improvements. It was a quick, smooth and professional transaction. Thank you!

Heather B.
Évaluation :

I was called a lesbian made me feel very uncomfortable made sexual advances to me

adriana B.
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Elaine W.
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JONATHAN O.
Évaluation :

The entire remote 24/7 pick up was a shit show, for lack of a better word. The automated system didn't work, then we were being asked for passport information (who has that handy?!), and when we called the help line we were on hold for almost 45 minutes to no answer. THANKFULLY the gentlemen at the location (who is a 3rd party vendor, doesn't even work for U-haul) was able to cancel our original reservation after we exhausted all other avenues, made a new reservation through his system and got us on our way in literally 5 minutes. It was such a pain, unnecessary stress the morning of our move, AND it made us late to meet our movers. The only reason for the "Above Average" rating is because the attendant at the 3rd party location helped us. U-haul as a company and process would get "Poor", or zero stars if possible.

glenn R.
Évaluation :

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ROBERTO R.
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adriana B.
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AUDREY C.
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The owner was quite rude and impatient. I think it's just part of his personality. The equipment worked perfectly even though the furniture dolly and pads we had requested weren't available.

adriana B.
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Luz P.
Évaluation :

Answer the phone.

adriana B.
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Margaret T.
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I wish more people were like the gentleman that did my rental. No bs.

Darren M.
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Carl D.
Évaluation :

You are by far the worst customer experience in the market today, dying to be taken over by an enterprising app. I cannot understand why it's so hard to run this business and provide a quality experience for customers as so many people need it. I rented a truck from the location on Burnet which is closest to me and when I arrived, I stood in line for about 20 minutes because there is one f'in person at the counter and she's telling stories about her life to the person standing in front of her. Once I get to the counter, I'm told that my rental is at another location and they have no trucks. I go over there and the place is closed. Some guy walks out of the door and says 'we don't open till 9'. Then proceeds to tell me that I have a mobile app pickup, which I did but the app didn't work. I finally got into my truck and there were no furniture pads that I ordered. Then checking it back in after I was done was impossible. The location I had to drop it off at had no cell coverage... which isn't your fault but the asshole at the place from earlier, was no help whatsoever. I really don't ever want to order anything from Uhaul again.

clarence W.
Évaluation :

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DAVID T.
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Mitchell D.
Évaluation :

A little hard to get assistance when we arrived (door was locked and bell didn't seem to work), but once we got helped the gentleman was awesome.

adriana B.
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Tal A.
Évaluation :

The truck wasn't clean. I used mobile check-in and had to wait about 15 minutes to get approved by a not very responsive representative.

adriana B.
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Sandra S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Malaikah D.
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FERENC K.
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Jessie H.
Évaluation :

The Uhaul attendant was intentionally and deliberately rude. So much so, that he became confrontational. I will NEVER again, rent a U-Haul vehicle from this location.

adriana B.
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Ryan G.
Évaluation :

There was no drop box for the key, so when I went to return the truck I had to call customer support and wait on hold while they decided what I should do. This location should get a drop box

Carmen V.
Évaluation :

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Jeri S.
Évaluation :

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Enrique S.
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attendant was so rude, almost violent with bad attitude.

BIANCA D.
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Kimberly K.
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CHARLES L.
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Awesome service, especially for a first time renter of a trailer. Everything worked out well, and the entire process from start to finish went of without a ( or rather with a well working! ) hitch.

Mike F.
Évaluation :

Great Experience! Helpful! Friendly! Prompt Fast Service! All Around FIVE STAR EXPERIENCE in my opinion.

Tendai M.
Évaluation :

Awesome Friendly and very Helpful. 5 Stars!!!

adriana B.
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jay G.
Évaluation :

Glenn did a great job. He got me the truck I wanted and did all the paperwork in a very few minutes. Thanks, Glenn!

jay G.
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Edward D.
Évaluation :

Fast and easy

Manda I.
Évaluation :

Great customer service

Bobby J.
Évaluation :

I have used this location several times and always find them friendly, professional, and easy to work with.

adriana B.
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Monica U.
Évaluation :

Mobile check in took about 12 min to authorize my use of the vehicle.

adriana B.
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Justin D.
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Fast, easy, professional!

larry H.
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adriana B.
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Tom S.
Évaluation :

Outstanding customer service. I was able to deal with the owner and what a great experience I had.

adriana B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Derell R.
Évaluation :

I've had issue with using the location off I-35, night and day here. The husband and wife team took care of everything! Thank you folks

adriana B.
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Yvette C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristopher T.
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Elizabeth M.
Évaluation :

Using the app was easy and convenient but.. without a person there I couldn't complain to someone that I was supposed to have a dolly and didn't, and that the gas level was at *LESS* than a quarter tank when I picked it up. Also, I couldn't park my car there overnight while using the truck, which I hadn't prepared for. Just.. very disappointed overall. I will say, when I called the general Uhaul support team on the phone about an unrelated issue, they were amazing. I will continue to use Uhaul.. just never this location ever again.

Jessica S.
Évaluation :

I was assigned this location via a text confirmation. It was closed when I arrived. I did not choose it. When I arrived I was unable to use the app or the website for return. Neither option was functioning- tired on 3 different phones. Just use a normal drop box not a mobile device or check in and returns. There was a lot of uhal options and sizes which was nice for future use.

Laura L.
Évaluation :

Owner was very friendly and helpful. Smooth transaction ;)

sandy H.
Évaluation :

My favorite UHaul location ever!

Armando Y.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin S.
Évaluation :

the manager/employee was very friendly and did a great job at hooking up the trailer and ensuring the trailer lights worked as expected

adriana B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETTY W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelby B.
Évaluation :

Great service - Excellent experience.

adriana B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elle R.
Évaluation :

We paid for a dolly, however, no dolly was provided in the van when we picked it up. Also, it was not made clear to us that we would be paying for fuel servicing fees of $30+ on any of the check-in screens, which greatly diminished our experience with U haul, because after using less than an eighth of a tank of gas, we were saddled with an added $38.50 to our bill.

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