Évaluations des clients Station Service St Jerome

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Station Service St Jerome

Cote générale :

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PIERRE E. le

Évaluation :

une formule plus simple.

Jean-Claude C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annie P. le

Évaluation :

S'assurer d'avoir quelqu'un pour nous servir dès l'ouverture

JONATHAN T. le

Évaluation :

La préposée étais super!!! Juste le monsieur,surment le boss, qui avait vraiment l’air bête mais sinon le reste etait bien

Robert L. le

Évaluation :

The girl at the counter was nice, but the flasher trailer did not work, my flasher did work on my own open trailer, I was told that my truck was the issue at the U-haul garage, so I brought my truck and U-haul closed trailer to a nearby garage where they sell trailer, they tested my truck, module was blown, so they changed it, then I ask to check wiring on the trailer, turn out the wiring on the trailer connection was shorted, so they fixed it. Cost me 104$. The trailer was great, light easy to pull. I used the trailer for one day, 89$ for the trailer + 104$ repair, not a good value, I should get compensation.

Philippe M. le

Évaluation :

La remorque était prête à notre arrivée et, même si les personnes en charge de nous faire remplir les documents semblaient débordées car trop de choses à faire en même temps, nous avons été bien reçu, tout comme pour le retour qui s'est très bien passé également.

arthur T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL L. le

Évaluation :

Je n'ai que des commentaires positifs pour cette établissement. Client grandement satisfait!

STEPHANIE L. le

Évaluation :

L'expérience de ramassage de camion a été extrêmement désagréable. La réservation a été déplacée plusieurs fois, et malgré le choix d'une réservation 24/7 le pickup du camion a été impossible au travers du site web alors que le principal argument pour le choix de uhaul était la possibilité de louer un camion sans être contraint par les heures d'ouverture de la succursale. Malgré plusieurs appels au service a la clientèle la situation a traîné pendant 1h30 et a nécessité l'ouverture d'un nouveau contrat par téléphone, avec un camion trop gros pour nos besoins et plus difficile à manoeuvrer sur une distance déjà grande. Je ne blâme pas la succursale, juste la gestion des réservations et du site.

carl N. le

Évaluation :

Mauvais service la la clientèle, Ils font trop de choses en même temps lors de la préparation du contrat et il y a des erreurs. Ce qu’on m’a présenté comme un dépôt a été facturé comme de l’assurance. Donc on a refusé de me remboursé le dit dépôt lors du retour. Le problème ne semble pas être le système de Uhaul mais directement le franchisé.

GUY H. le

Évaluation :

Réception du client et service plus que professionnel . Bravo!

Manon D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chantal R. le

Évaluation :

Pour retourner le camion je devais obtenir une adresse via le 866-287-7158 pour obtenir le U-haul le plus près. Bien que j'ai demander un service en Français, J'obtenais un représentant ANglais avec un IMENCE ACCENT que je ne pouvais discerner! Très frustrant car J'ai du attendre longtemps pour absolument aucune adresse! Quoi! Ont ne pouvaient me donner l'information!!! J'ai donc fais une seconde et troisième appelle, pour me retrouver en attente après qu'ont m'ai répondu encore en ANglais avec des accents que, pour une 3em x ne comprenais pas. J'ai fais une recherche google pour trouver un dépositaire le plus près et j'ai téléphoner pour me faire dire que je pouvais le retourner au 11 Chemin des Hauteurs à St-Jérôme. Entre temp mon fils à finalement eu un Représentant Français, Nous avons conclu avec lui de laisser le camion au 11 Chemin des Hauteurs à St-Jérôme. Un autre détail: fut la clef! Au téléphone la représentante m'a dit de déposer la clef dans la boite rouge! J'ai cru comprendre que la boite était dans le camion! Grosso modo, peux de représentant parle Français et encore là les accent sont incompréhensible. Très frustrant! U-Haul du au 11 Chemin des Hauteurs à St-Jérôme m'ont téléphoné pour savoir ou était la clef! La dame était désolée de ma frustration et de ma perte de temps pour retourner votre camion. Cliente Déçu! Chantal Rochon

SYLVAIN M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIGITTE B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis C. le

Évaluation :

Pas a cheval sur les principes. Flexible et d arrangements

Thierry L. le

Évaluation :

service rapide et efficace. Merci!

Robert G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvie P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHOUMLAMNAO T. le

Évaluation :

premiere experience U-Haul. Reservation a St-Sauveur mais doit prendre le camion a st Jerome et j'ai laisser le camion a st eustache comme pevus. au niveau du camion toute EST impeccable. faible consommation 40$ pour 100km

Marie-Josee F. le

Évaluation :

Personnel très gentil. Accueil chaleureux et sympathique. J'y retournerais sans hésiter.

Richard L. le

Évaluation :

remorque trop lourde :(

eric G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joane B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayanna R. le

Évaluation :

When a customer rents online and selects mobile pickup, ensure that it is available. That option kicked off the worst rental experiences of my life, sent me 60k offy route total and led me to the worst and rudest U-Haul location. I'm very angry.

Patrick R. le

Évaluation :

Remorque mal déneigée. Nous nous sommes faits arrêtés pour cette raison.

Aymeric B. le

Évaluation :

Pas de service en français.

Claude L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel B. le

Évaluation :

Porte du camion a brisé, pas possible de la descendre. Ca a pris 2 heures pour avoir du service de U-Haul, tres déplorable comme situation.

Julie B. le

Évaluation :

Nous avons su à moins de 24h d'avis que notre camion se trouvait à 30 km du point de service choisi. Une fois arrivée à ce nouveau point de service, nous avons du attendre 1h30 notre camion puisque l'équipe en place n'avait aucune idée du lieu où il se trouvait. Une équipe complète de déménagement étaient donc en attente pendant ce temps. Vous nous avions promis une compensation de 50$ mais nous n'avons rien eu. Vous nous aviez offert toute dépense, nous avons eu une facture de 50$ pour l'essence alors que nous avons remis le camion plein.

Linda M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMADINE O. le

Évaluation :

On m’a changé le lieu de prise de camion de Montréal à saint Jérôme à la dernière minute ce qui a eu des conséquences sur le temps le kilométrage et la consommation d’essence Je n’ai pas été compensé pour la consommation d’essence additionnelle liée au changement de lieu de prise du camion

camilo Y. le

Évaluation :

je pense que s'on depase 30 minutes on ne devrais pas payer une journee de plus. Merci

Anne-Sophie M. le

Évaluation :

Propriétaires très aidant et sympathiques

emile S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan C. le

Évaluation :

Pire endroit ou je suis allez vous devez absoluement interdire cet endroit de continuer à offrir vos service!!!

sylvain D. le

Évaluation :

Le camion n'était pas impeccable autant dans la cabine avant que dans la boite mais acceptable.

ETHIER D. le

Évaluation :

please in french next time, thank you

LAUZON B. le

Évaluation :

Le service à la clientèle médiocre

Gabriel T. le

Évaluation :

Personne dans les heures d'ouvertures du commerce

Marc C. le

Évaluation :

Have more trucks available at a more convenient location. I made reservations 2 weeks ago to pick up at 9 am. I was running late and I got a call at 9:30 saying that my truck that I reserved is not available. Considering my reservation was for 9 am, I'm thinking that they gave my truck away because I was late. I had to drive 40 km back and forth, wasted an hour, to get a truck. I was told I would get additional mileage for the truck but what about the gas I had to spend to go get it and come back? U-Haul Laval is less than 2 km from my place, I had to go out of my way for it.

joce D. le

Évaluation :

Le lieu n'était pas ouvert pour le retour de l'équipement durant le weekend. Ça m'a apporté beaucoup de stress à savoir si l'équipement allait être en bon état quand ils ouvriraient. De plus, encore une fois le centre d'appel semble avoir fait une erreur sur mon dossier et je dois payer des frais supplémentaires que je ne mérite pas.

NANCY M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE A. le

Évaluation :

Was informed several times of free storage but none available close to home. Had to pay for a local storage area owned and operated buy the Gordon and Yvon drop off location. Was never informed BEFORE renting and loading the storage area that it had flooding problems, drainage problems and leaky roofs. Area had almost an inch of ice covering the floor. Had to make my own arrangements to protect material stored with NO concern on behalf of Gordon and Yvon A UHAUL RECOMMENDATION!!!!

Daniel B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL N. le

Évaluation :

Excellent service. Very proactive.

imre V. le

Évaluation :

Should have better ability to manage contract

JESSICA M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICK F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHANTAL B. le

Évaluation :

The ash tray was full of cigarette butts ,

RICHARD L. le

Évaluation :

I rented a 10 foot trunk and appliance dolly to move a fridge. On the side of the truck it says it can move a 1 bedroom apartment. so far so good. The fridge is a standard 33 inch Whirlpool smaller than an apartment. The van and the dolly were new and in perfect condition. The problem is that the fridge was two high to load into the truck with the dolly attached. I could not lift the fridge into the truck without the dolly. I was forced to lie the fridge down on it's back in the truck. The only way to load a fridge in this truck would have been straight up and in. Possible if you have 4 guys, not so possible with only 2. I have used U-Haul on many occasions without a problem. Renter beware make sure the fridge fits before you rent the truck.

GABRIEL V. le

Évaluation :

Didnt have the equipment inside the truck

WENDY A. le

Évaluation :

The service was efficient and I would happily recommend this location to friends

AARON F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASZLO K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DINO L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERMAIN R. le

Évaluation :

When I took the van I was told it had full tank but it was not really true because I did only 200 km but it took 45 litres to fill it up at the end of my trip. so it clear shows that the tank was not full when I took the van. I would like U-Haul to give me some refund. please contact me at 514-972-7000