Customer Reviews for Stephens Tire & Auto Repair
(U-Haul Neighborhood Dealer)

445 évaluations

1730 Fairview Blvd   Fairview, TN 37062

(615) 799-8701

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kay S. 
Évaluation :
1

Took over 30 minutes to get your stupid app to work so that I could take the truck. One of the most pathetic online apps that I have ever seen. Complete waste of personal time and energy.Will never rent a truck from you guys again.

Ken R. 
Évaluation :
4

Very good customer service and easy return process.

andrea O. 
Évaluation :
5

This was the one rental we had no problems with for our daughters wedding. Thank Goodness!

glenda K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Weldon G. 
Évaluation :
1

This place was not friendly at all and acted like they hated doing Uhaul rentals. But compared to Uhaul dealers in Springhill TN that l drove past and rented from last month, those dealers are hateful, rud and nasty acring. Larry Parker

Larry P. 
Évaluation :
5

Stephen was very courteous and explained the whole process to make it easy!

Louis T. 
Évaluation :
5

The service is great. I think the business could use more trucks for rental.

Melissa B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Drue B. 
Évaluation :
5

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Aura H. 
Évaluation :
5

Dropped 26' Truck and Car Hauler after hours. Easy and convenient to the location that was needed.

Shane C. 
Évaluation :
5

Picked up trailer in Madison TN. Had ball off incident because trailer was not properly affixed to truck by uhaul employee. Could have been bad at high speed. I requested comp., but nothing yet.

Robert A. 
Évaluation :
2

Customer Service and helpfulness was lacking. Moving is stressful enough without the additional rudeness.

Tabby O. 
Évaluation :
5

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Angelika R. 
Évaluation :
5

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Matthew G. 
Évaluation :
4

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jerry T. 
Évaluation :
1

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Eric S. 
Évaluation :
5

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Douglas M. 
Évaluation :
5

Friendly, chill staff

Mary L. 
Évaluation :
3

Don't talk to the grumpy guy behind the desk. Just agree ,get the keys and go.

Kerri P. 
Évaluation :
3

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Shaunelle B. 
Évaluation :
3

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Mark B. 
Évaluation :
3

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Chuck R. 
Évaluation :
5

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Terry Y. 
Évaluation :
5

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Lynn L. 
Évaluation :
1

I had a terrible check-in process that delayed my rental process for over 3-hours. Not only was the car trailer not there, uHaul made me drive over 25 miles out of the way to get my reserved truck. the I was told I was getting a 26' truck, but my reservation was for a 20' truck. I spent over an hour trying to figure out which truck i was supposed to get and how to get the keys in an area with poor cell reception. This is my first non-person uHaul rental and I hated it. I lost 3-hours of load time and was stressed out. Further, due to this delay, I was forced to sleep on the side of the road because I could not get to my location before I got too tired. I spent quite a bit of money and received no military discount or discount for the hassle this caused my family. i was forced to drive from Nashville to Fairview, TN then Brentwood, TN then back to Green Hills for the loading. I've rented from uHaul for years and this was the worst experience by far and totally unexpected from uHaul.

Daron T. 
Évaluation :
3

Chain smoked. Old computer.

Chett R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris R. 
Évaluation :
3

Everything was great. Owner was friendly to chat with. Only recommendation would be to ventilate the office, as it is very smoky from cigarettes'.

Anthony A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris N. 
Évaluation :
5

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Devin S. 
Évaluation :
3

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David W. 
Évaluation :
5

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Heather C. 
Évaluation :
3

It was only a drop off after hours. no contact

Robert B. 
Évaluation :
5

The staff was friendly, helpful and prompt. Good experience.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn F. 
Évaluation :
5

He helped me with all this process in a professional manner. Highly Recommended!!

FERNANDO C. 
Évaluation :
4

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Stephanie B. 
Évaluation :
5

He helped me out a lot made sure I was leaving it it the right location. I had a hard time checking in on the phone application turned it in the same day I rented it at night it should be a one day rental. I am still waiting for my correct email receipt.

Jeff B. 
Évaluation :
1

I was quoted $415 for this 10ft van. When I picked it up, the total was $614. After using it to move my household stuff, they sent me a text stating I owe an additional $531 for over mileage, gas and an extra day of use. I returned the Truck with the exact gas it had when I picked it up (7/8 of a tank). I put $90 in gas before returning it and returned it on the day I was required to. I called to dispute these bogus add on charges to no avail. I rented a 26 foot Big truck and an additional double axle car hauler to move from Florida to Texarkana at two different times and neither one costed me as much as this little bitty 10 ft box truck. I have rented from U-Haul at least half a dozen times this year and I've never had a problem until now. I guess times are getting tough, money is getting tight and they are starting to try to rip off the customer.

Ronnie H. 
Évaluation :
5

The process for dropping off the truck was smooth and easy. I would def recommend!

Cheryl S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS K. 
Évaluation :
5

Great all the way around

JASON E. 
Évaluation :
3

Don't change the pick-up location at the last minute or provide new location that is not open on the day you reserved the truck. Also new location did not have all accessories I had reserved.

ROBERT S. 
Évaluation :
3

None they did work

Adam W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scot H. 
Évaluation :
5

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ROBIN C. 
Évaluation :
2

Smoking in the facility. I left smelling of cigarette smoke. The rep pulled and broke the wire tie that holds the lights wire on my car.

BENJAMIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S. 
Évaluation :
5

Quick rental and professional!

ROBERT I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA C. 
Évaluation :
5

Awesome fast service and seamless transaction. I wish everything went so smoothly!

CANDICE L. 
Évaluation :
5

The location doesn't need to do anything however UHAUL needs to improve the app check out process. I was there for 1 hr

KimBerly C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy H. 
Évaluation :
5

Rien

bob C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMIAH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julia K. 
Évaluation :
4

They had trailer I needed, checkout was speedy and I was on my way! Check- in even easier. Great Uhaul!!

lynn C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen M. 
Évaluation :
3

It was fine.

Philip L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sean B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley P. 
Évaluation :
5

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LOGAN G. 
Évaluation :
3

Lights didn't work inside the truck properly. Didn't work inside the back of the truck at all.

RONALD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL P. 
Évaluation :
4

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LISA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY F. 
Évaluation :
5

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Robert W. 
Évaluation :
2

The man running the rentals was rude. I attempted to use the U-Haul app to check in, but still had to go into the office and was held up an additional 30 minutes (but still had to return truck at the same agreed upon time). Unfortunately, they seem to be the only U-Haul rental place in Fairview, so I can't not recommend it under those circumstances only. Truck was in great shape, and the experience returning it was fine. I think the guy was just having a bad morning.

Amber D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennie M. 
Évaluation :
3

Terrible experience. No dolly in the truck, app to pick up and drop off is excessively difficult. Next time I'll borrow a couple of pickup trucks for free.

Sandra B. 
Évaluation :
4

trailer was all we needed, It pulled without a problem all day long. Drop off was a breeze. Merci encore.

CYNTHIA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOBIAS J. 
Évaluation :
4

The truck was old and the engine light kept popping on which was frightening . The truck needs to be serviced and updated.

NORA O. 
Évaluation :
5

Thanks Bobby!

GREGORY A. 
Évaluation :
5

Checkin was quick, utility trailer was easy to use.

Warren R. 
Évaluation :
5

Helpful folks in turning in equipment and getting us in and out quickly! Thanks!!!

Robert W. 
Évaluation :
5

Very friendly and great service! Thank you!!

EMILY J. 
Évaluation :
2

I reserved the trailer to pick up in the town near my house in Dickson. I made the reservation well in advance. I arrived at the location and discovered there was no trailer for me there and I had to go to a different location location in another town. When I got to the second location they were not well equipped with products needed for moving. When I masked I was referred to an auto parts store five miles away. I have been a long time customer of haul and this was not the usual level of service I am used to.

Christopher L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

No complaints here . I would definitely rent from there again .

STEPHANIE B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie M. 
Évaluation :
5

No concerns.

ROBERT I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

P B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel S. 
Évaluation :
3

No one works on Sundays. Left voice message, no return call.

ANTHONY A. 
Évaluation :
5

Awesome

William F. 
Évaluation :
5

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larry M. 
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