Customer Reviews for Stor Mor Self Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

264 évaluations

8635 Valley Bl   Rosemead, CA 91770
(E of Walnut Grove Street parking available)

(626) 427-3882

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam - dim : 7h am à 7h pm

Services dans cet établissement :

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Rosemead, CA 91770
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betsy W. 
Évaluation :
1

After logging in the truck for 24 seven rental I found the key drop was completely taped up and said no after hours drop offs. I had to take the keys with me and then drive 45 minutes one-way for an hour and a half round trip just to drop off the keys and get back home. This was a terrible experience.

Ian F. 
Évaluation :
4

Driving the trucks is stressful because there is no way to no how close things are behind you...it would be nice if there was a sensor or bumper camera. Electric powered windows would also be helpful on hot weather

Andrew S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khuong N. 
Évaluation :
5

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Johnathan G. 
Évaluation :
4

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Roberta M. 
Évaluation :
4

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Davis C. 
Évaluation :
5

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YOUNG L. 
Évaluation :
4

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Weiyuan W. 
Évaluation :
5

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Justin W. 
Évaluation :
1

got the uhaul with gas tank at E. filled uhaul with $40 worth of gas and still got charged another $24

CALVIN K. 
Évaluation :
3

way tooooo expensive

GUOLIANG L. 
Évaluation :
5

All good

Rhion P. 
Évaluation :
5

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MELODY M. 
Évaluation :
5

Keep up the good work 👍

GUSTAVO L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONARD S. 
Évaluation :
4

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MELSOMAR R. 
Évaluation :
4

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Sandra D. 
Évaluation :
5

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PHILLIP O. 
Évaluation :
1

The entire rental experience was unpleasant including the various calls made and especially, the unsafe and uncomfortable location behind a motel at Westminster (my original pick up location). Will not rent from Uhaul again.

Berge B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlene L. 
Évaluation :
5

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GAR L. 
Évaluation :
5

Everything was great. No improvements needed!

RICHARD H. 
Évaluation :
1

The storage place I rented from was so unprofessional too slow and I had everything done online and ready my reservation was at 9am and I didn't get out of there till 9:40 and then I was over charged and uhaul wants me to go thru the storage place with no help. I won't b using them again bad experience!

Jessica C. 
Évaluation :
2

question is I'm use 12 miles , your get charge me $20 dollars for 4 gallons gas. Is charge too much.

JUNRUI L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY L. 
Évaluation :
5

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Yongqin Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEN M. 
Évaluation :
5

She was helpful and beautiful, couldn't ask for more

FRANKIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENNY F. 
Évaluation :
3

The facility can be difficult to enter on a weekend due to heavy traffic. There is also limited customer parking. Le service à la clientèle était génial.

ANDRE S. 
Évaluation :
5

Everything was great thank you!

SARAH P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles P. 
Évaluation :
5

Nancy was super friendly and the mobile process of checking out and returning the equipment is very convenient! The other location located on Rosemead wouldn't even answer their phone.

Daiji Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PINHUI L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LING C. 
Évaluation :
2

Make you take lots of picture. I got charge for extra fuel gallon. Been using uhaul for awhile. Never had gasoline charges.

VINH Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVINVIET T. 
Évaluation :
5

When I got this truck, it was extremely dusty. I spent a few hours to clean up before I load my personal belongings. I reported it to the clerk at the storage, she said that window cracked open during the Hot days before I rented. They didn't aware that inside was so dirty.

KYOKO O. 
Évaluation :
5

Keep up great work

JOEY D. 
Évaluation :
5

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Claudia C. 
Évaluation :
5

Girl in the office is great. She's nice, helpful and cute.

LAURENCE L. 
Évaluation :
5

Upon returning our Uhual vehicle, your staff, Daisy, was attentive and great. She greeted us with a smile and was very helpful. We ordered extra pads, not knowing how much we needed for the move. We ended up only using 2 bags, instead of all 6 bags. Daisy helped us get reimbursed for the extra 4 bags that we did not use. I would definitely recommend renting from location.

MARINA N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MINA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peilin H. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent. The ladies who work there are so nice and helpful, I really felt cared for. I made a mistake with my reservation but they were so nice and accommodating. I really appreciate their help

ROULA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANITA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHIYU H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID W. 
Évaluation :
5

You guys did a great job

Kai D. 
Évaluation :
5

continue same service polite and professional. thank you, Erick Merino

ERICK M. 
Évaluation :
5

Daisy, the rental coordinator at the facility was amazing. Super friendly and helpful.

Steven C. 
Évaluation :
5

The people there was very helpful. They even waited for me to return the truck Thanks again for your help

DOUGLAS G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank L. 
Évaluation :
5

Dont want to be to picky. Van could use a wash and cargo area was a little dirty.

DARIO Y. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and very quick. Merci.

SEAN O. 
Évaluation :
5

The Checkout experience was a disconnect. The web app didn't give me a combination number to get the key during the self checkout steps. Other than that and losing 30 minutes, it was great.

Bruce O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fendy U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Y. 
Évaluation :
5

Phone use for picking up Uhaul was a bit confusing.

denise L. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Norma S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita B. 
Évaluation :
5

My reservation got canceled, due to your closure on thanksgiving day, without any notice. It would be fair, at least I should be notified. I have to reserve an extra day to get my reservation, be able to process. As for the 15' uhaul truck I'd reserve. It would be great, for safer of driving at night, to have brighter light.

thach H. 
Évaluation :
3

Honestly the customer service was not very helpful. We were not directed and guided on the self mobile check in and out which ended up costing us an additional 20-40 dollars. Wish UHaul was more clear from the beginning about these fees. It felt like we were tricked into a seemingly affordable option only to find out that we had to pay a lot...

Sarah I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony T. 
Évaluation :
5

excellent customer service! checking in was easy and the van was brand new and in excellent condition. drop off was a breeze as well! can't say enough about how pleasant of an experience this was! highly recommended!!

Michael L. 
Évaluation :
1

At first I made reservation for cargo van for next day she first said it will be transfered over to other spot the wait there was so long only one employee there was a line then they said it was never transfered over to there spot so I had to go back to get the van when I returned it to spot I owed 26 more so she said go to the other spot they take cash so there were two guys and only one could do my transaction so I waited and waited then he goes takes customer out to back to urned around there were others behind me they were getting inpatient so they went out to back to find him he was goofing around with other guy while we were waiting patiently but then knowing I was next this man pulls up needs propane he waits on him first I had a fever sinus cold I was very sick when he did Waite on me he says nothing was ever put on hold for my money so I got up and left told him I'm going to deposit cash in bank call me when u take out bottom line is that you need to hire responsible people to work at these places

Liza V. 
Évaluation :
5

I always find Van's and trucks with windshields not cleaned.

Asaad M. 
Évaluation :
5

Michelle was a cutie,LOL

Tony G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fermat C. 
Évaluation :
5

Friendly staff very helpful.

naomi H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KWOK YING C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tia-Marie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Freddy V. 
Évaluation :
3

I was promised with a credit direct from U HAUL has of today nothing happens. Credit promised because I made my reservation online and then a day later I received a call U HAUL let me know that my pickup will be in a different location. Your rep told over the phone that U HAUL is goin to issue a 10 credit. It never happen.

CARLOS ALBERTO F. 
Évaluation :
5

Both young ladies were very helpful, courteous and easy to work with.

Cheryl J. 
Évaluation :
4

My initial reservation was at the u haul on Rosemead. They staff at the Rosemead location was awesome and very helpful in locating the truck we needed. They were extremely helpful.

Oscar D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shiong C. 
Évaluation :
5

We are glad we went to the UHaul dealership on Valley Blvd in Rosemead. Michelle at the front desk was very helpful and even made a phone call reminding us of our reservation for a van. She went out of her way to extend a service. Definitely we will recommend this dealership and return to this branch. Thank you. Jenny Pacho

Arturo P. 
Évaluation :
4

Nice

Daniel V. 
Évaluation :
1

My experience was the absolute worst! You over charged and when i paid for another 24 hour rental , not only did you harass me by calling me 5 times , you threaten me that i had to have the truck in within a few hours or you were going to charge me more. So i get there on time but didn't have time to clean it out, because you didn't give me enough time , so you rushed me toget my stuff out if the truck and clean it which i didn't get to finish because you wanted to go home so you kicked me out and told me not to worry about it and then you charge me for it. Who does that. Rent a truck and then harass them by calling them all the time , i couldn't get my things done and lost money. Not only was i confused why i had to have the truck back but i was fustrated and mad as hell. I will tell everyone about my bad experience and recommend not to rent with you. And i will leave a review on Yelp and everywhere i can!!?

Mireya G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Choi yao W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlon T. 
Évaluation :
5

Improve!?? Hm...perhaps if there are dents on the vehicles, note to the next customer that Management is aware of it, so this poor soul wouldn't worry that "You Dent it, You Pay for it!" But, you didn't charge this anxious U-Haul user, so no worries. I appreciate your help. Thank you for your excellent services. Sincerely. -i

ingrid C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorraine C. 
Évaluation :
5

The 1st time renting u-haul at this place and Michelle has been good help and she really care with customer satisfaction.

Darwin T. 
Évaluation :
5

Great service, would recommend. Customer will above and beyond in notifications and informing customer of return time.

jason K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxwell C. 
Évaluation :
5

Very helpful and professional.

Rosa V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles N. 
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