Customer Reviews for Summerwood Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

568 évaluations

14411 W Lake Houston Pkwy   Houston, TX 77044

(281) 886-0186

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 9 am–6 pm
  • Dimanche : de 10 h a.m. 5 h p.m.

Services dans cet établissement :

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(281) 886-0186

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Houston, TX 77044

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The lady was very patient, helpful, and accommodating.

RACHAEL P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaMar P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Demi S 
Évaluation :
4

New manager was friendly and accommodating! Armando was was great. Together they provided everything I needed, including information.

jOEL E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

monica f 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roman V 
Évaluation :
5

S.O.

Craig A 
Évaluation :
5

Keep a few 26 footers on site

Sheldon W 
Évaluation :
5

The lady who rented me the truck was awesome, she was polite, nice , and very helpful. She really knows how to handle her customers, and if I decide to rent again it will be from there. Thanks again Mr . Watson

HAROLD W 
Évaluation :
5

Quick and easy. The lady at the front desk was very helpful. Would definitely recommend.

William A 
Évaluation :
5

Everything was perfect!!!

Tracy L 
Évaluation :
5

The agent was so delightful and friendly. I would definitely recommend uhaul to anyone. Keep up the great work. And I must say I love the inspiring notes in the sign out front seeing it makes my day.

Linda W 
Évaluation :
5

Everything was just what I expected. I will continue to rent from this location. Excellent service à la clientèle. I really enjoy talking to Irene, she is very helpful and honest.

Bobby S 
Évaluation :
1

Horrible

Aymen H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K 
Évaluation :
4

Was initially sent to a pick up location that I was remotely operated and was never able to gain access to the key, total chaos! Wasted over an hour on location until Summerwood location was recommended and that went well. I had movers that I had to pay an additional hour due to the delay at the first location.

Perry L 
Évaluation :
3

Pricing for boxes are outrageously overpriced at this location. Large box is labeled $6,99/box extra large is even more. Secondly, there should be a sign if the one and only staff on shift is either out to lunch or unavailable so that you're not standing in the middle of the store and no one comes out from back room.

Wendy W 
Évaluation :
5

Just satisfied!

Ho S 
Évaluation :
5

Very professional

Christopher J 
Évaluation :
5

The whole process was fast, painless, and very satisfying.

STEPHAINE W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnnie B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davon M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C 
Évaluation :
3

I like the services provided but the location is really to far when renting from that area it uses to many miles to and from at the time if pick up

Jeffery H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonatan R 
Évaluation :
5

Nothing. I was very satisfied.

Bobby S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn E 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latierra W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridgette H 
Évaluation :
5

Great Service

TIMOTHY H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary D 
Évaluation :
5

Keep the work going. Applause for Whitney 's great service.

MOSES W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danasha F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy R 
Évaluation :
5

Lower price

GREGORY A 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aurelya C 
Évaluation :
5

Check your batteries because the battery was weak and I have to charge it

Esa S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

suleyman t 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaToya J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thinh D 
Évaluation :
5

Very cool and helpful staff even when I a as having challenges.i hate moving far too much to ever want to do it again but ifi have to I'm starting here if they'll have me. Tha N k u...

Michael R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben L 
Évaluation :
1

Being born again!

Jose o 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN G 
Évaluation :
5

Always great. Easy Easy. Thanks again.

Roland H 
Évaluation :
3

The truck I used had the check engine light on and since I picked it up after hours, I was stuck having to drive it.

Jasmine T 
Évaluation :
4

Make sure the rental truck that is ordered is available before the schedule time the customer has requested.

Regina C 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Clyde T 
Évaluation :
4

The Uhaul- mobile app was giving me issues when I was picking up my truck around 6:45 am. I had to chat to get my issue resolved. I was submitting my drivers license and photos of myself and the app was giving me so many issues.

Marco A 
Évaluation :
5

Return process little confusing

Monica S 
Évaluation :
5

Although the trucks was a little old, shaky and had loud engine noises going on, I only had a 6 miles drive and back so no big worries. The staff was great! Always smiling and welcoming. Explained in great detail the terms. My storage unit is smaller than I needed so I will be upgrading to a bigger storage soon!

Danielle K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rahul J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arelis J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elwyn D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikki R 
Évaluation :
5

It was busy when I arrived to drop the truck off but the agent had someone to come and assist me. Very clean and professional location.

Cherry M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnold M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy S 
Évaluation :
5

Office staff was amazing. Great staff a facility.

Jody C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawnece K 
Évaluation :
5

Great service … dependable trucks makes moving so much easier… a/c very cold… perfect for Texas weather

Alicia N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherri D 
Évaluation :
5

Rep was friendly and super helpful. Professional and thoroughly explained the process.

Telsherree H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya H 
Évaluation :
1

La mujer que me atendió me descrimino y no quería atenderme porque no hablaba bien el English fue pésimo el customer service. Ella le gritó dos veces al muchacho de mantenimiento y el fue el que me pudo ayudar a rentar el camión.

Hector B 
Évaluation :
5

The steering wheel could be moved 1/4 turn while driving and have no effect, the affect was harrowing in turns and chicanes it was damn near dangerous. The gas tank was half full, necessitating a guess as to how much fuel to fill it with instead of just a fillup and done. the driver seat had springs worth through the sub foams and you could feel them in the butt. Worst truck I have ever rented. The location and the people manning the store were top notch and fine people, however the facilities maintaining these trucks needs a qualified quality control manager.

Veno S 
Évaluation :
5

Tell ppl there is a large fee for using prepaid debit cards such as cash app and chime at booking.

Kawaii G 
Évaluation :
5

I love every service, i would use it nexr time 👍

Thanh L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luci T 
Évaluation :
5

Everything was very efficient and well handled

Mozell B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sasha F 
Évaluation :
5

Whitney was awesome and is an asset to your company!

Kim J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G 
Évaluation :
3

Irene at the counter was RUDE & EXTREMELY CONFRONTATIONAL. She insisted that I take a 17' truck with no working a/c in this 100 degree Texas heat. After switching out of that and not having the truck we reserved, she gave me a bigger truck of which I would have rather a small one and expressed that to her but her RUDE demeanor wouldn't allow her to display good customer service. I mentioned the Uhaul guarantee to her and again a rude response saying how she "had" the 17' so the guarantee wouldn't apply in this case. I asked even if the truck isn't working properly? I know it's her duty to ensure that her (UHAUL) property/equipment is working properly. I then call customer service who agreed to process a refund. I've been a customer of this location in my community for almost 10 years. Will definitely be returning in hopes that Irene gets better customer service training.

Garry J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christen M 
Évaluation :
4

The shorter Asian lady could use some classes on addressing customer issues. Moving is hard on a person who has three smaller children. There was NO empathy shown from her. The other lady is AWESOME! Down to earth and very relatable.

Sergio R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latisha B 
Évaluation :
5

Everything went wonderful that’s why I always chose Uhaul and away recommend

Sierra F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Talia H 
Évaluation :
5

I got charged for a missing dolly. I did have to return the truck without it bc I forgot it at my current residence but have since returned it. Please advise when I'll see that charge returned.

Semyon S 
Évaluation :
5

Brittany was turkey awesome and had great customer service. Would highly recommend the ladies there

Eboni W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alijah H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raylon H 
Évaluation :
5

It was a great experience having done business with this uhaul service. Irene was so helpful and very kind. We will definitely use your services in the future. Merci

Barbara V 
Évaluation :
4

Dropped off after hours can’t offer much of an opinion

Jared D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrel B 
Évaluation :
1

They say one thing and they do another. For example I took a picture of the gas mileage and I put gas in and I still got charged for gas.

LETHA N 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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