Customer Reviews for Tapis Denis Prefontaine
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

186 évaluations

1813 Rue Dunant   Sherbrooke, QC J1H6L5

(819) 300-2280

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 4h30 pm
  • Sam - dim : 9h am à 12h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 9/26/2021: Fermé
  • 10/3/2021: Fermé
  • 10/10/2021: Fermé
  • 10/17/2021: Fermé
  • 10/24/2021: Fermé
  • 10/29/2021 - 10/31/2021: Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Je ne réussis jamais à avoir toute la documentation en Français. C'est fatiguant, soit les contrat sont complètements en anglais ou bien la moitié seulement sont en Français.

MATHIEU B. 
Évaluation :
5

Le service a clientèle m'a aidé a réserver chez vous ce fut tres apprécié Robert

ROBERT P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy C. 
Évaluation :
5

a perfect experience with this location, pick up procedure very fast and simple, location is easy to find and to park.

Haoran G. 
Évaluation :
3

The parking lot is quite small. we parked the truck on a side because the parking lot was full when returning it. Also, the check engine indicator was on when we took the truck, I do not believe it was critical, but it does not show very good. Except this, the truck was clean and compliant to what I ordered. the service was good as well.

Emeline K. 
Évaluation :
5

heureusement qu'il y a des commerçants Rejoindre votre compagnie (Numero central) uhaul fût impossible Tu es en attente et lorsque enfin ca sonne on m'a retourné en attente jamais de réponse

KATLEEN B. 
Évaluation :
4

Maybe improve the website / login part. I was not able to log in with my phone on the take out spot so I had to get inside and make it done bye the employee on the side.

Vincent B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mireille D. 
Évaluation :
3

After a hook the first trailer during my light inspection a discover a forgotten padlock on the door. That mean the trailer as not been inspected before my pick up. Second trailer the side lights does not working. I decide to take the trailer anyway... Is not my first pick at that location and normaly is better than that. The rest of the experience was as expected. Personnal was polite and trailer have done the job.

JEAN-BENOIT C. 
Évaluation :
5

la personne responsable tres bon acceuil tres bien renseigne et repondu a toutes nos questions bravo je vais recommandé cet endroit merci

DOMINICK R. 
Évaluation :
4

Je me suis fait expliquer au début de la location que le niveau d'essence était supposé être au 3/4 et il ne l'était pas. J'ai essayé de remplir le document de départ sur internet à 2 reprise et ça a terminé en marquant erreur. J'ai rapporté le véhicule avec le même niveau d'essence à la fin de la journée et je me suis fait charger 37$ de frais. J'aimerais être contacté pour cette erreur. Merci 819-620-8889 Michaël Fortin

Michael F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YVES D. 
Évaluation :
5

Everything over all was excellent. I wouldn't ask for anything to be improved

Adam H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix V. 
Évaluation :
4

It was closed so just dropped off.

pj C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HELMI G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINSON L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vignesh D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-François C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE H. 
Évaluation :
5

service excellent et courtois. tres satisfaite, merci.

ROLAND L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YAN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEHDI C. 
Évaluation :
3

The truck was very dirty and dusty. It needed a good cleaning.

Marick T. 
Évaluation :
1

Rental location is ok. It's the APPS that doesn't work for self service!!! Complaint #3210782 and didn't receive any confirmation, email or whatever like it was supposed to... CASE : Should be runing the truck at 6h30 am. Apps didn't work (tested on 3 phones). Computer website didn't work. (the Connexion button didn't work, so I couldn't connect and have a code to open de self service box. Need to wait till 8h30 for the store to open. Had to cancel a few things, loose many helpers, pay extra at a store because I was late at night... All my day was scrap because of this). I want a refound for trouble.

Rémi L. 
Évaluation :
3

When I arrived at 8:05 a.m. to pick up the truck I proceeded to complete the online procedures. When I arrived at the part for filling in the odometer and fuel gauge readings the website inexplicably went to a "Something has happened" error message. Subsequently there was no way to complete the process. I took a photo of the dash and left with the truck. When I tried to return the truck I was unable to complete the process. The problem came when trying to enter the odometer reading...received a warning about possible extra mileage charges. My assumption is because there was nothing to compare the reading to since I was unable to complete the pickup process. At this point in time there was nobody on-site with whom I could talk with about this. I called U-Haul and the wait time was estimated at 10-15 minutes, during this time an employee of the location showed up. I explained to her what had happened in the morning and the difficulty I was having returning the vehicle. She was kind enough to allow me to simply leave the truck and not to worry about extra charges. She thought the problem might have something to do with entering the metric odometer reading (KM) instead of miles, though I somewhat doubt that was the problem.

Richard T. 
Évaluation :
5

Système internet efficace pour location Directives claires Communication avec le personnel aux stations départ et arrivée courtois et poli

Réjean G. 
Évaluation :
5

drop off was awesome and convenient.

Andres M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sami N. 
Évaluation :
4

truck was dirty, but operate very well

Patrice L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick D. 
Évaluation :
5

Le personnel de Tapis Denis Préfontaine : très courtois et efficace. C'est maintenant à cet endroit que je vais louer la prochaine fois

Alain G. 
Évaluation :
3

J'ai fait le Check out en ligne. Tout s'est bien passé.

Laurence R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alex G. 
Évaluation :
5

Excellent!

Mario C. 
Évaluation :
1

Le service des camions était très mauvais, au moment de l'ouverture de la porte arrière, il ne fonctionnait pas et il était cassé. Je ne le recommanderais pas, j'ai été très déçu du service.

Juan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dominick B. 
Évaluation :
5

Absolument rien à dire pour améliorer! Tout était vraiment parfait!!!

Hugues S. 
Évaluation :
4

I chose the 24/7 pick up option. I arrived at 7h30 to pick it up, I followed the instructions on my mobile app & it was saying that I had to wait until the store was open (9am) since I chose the Hand Delivery option. I lost 1h30. I even called Uhaul the night before to make sure everything was in order.

MARC ANTOINE B. 
Évaluation :
5

Le camion était très bon mais les freins ont dû être entretenus

Husam A. 
Évaluation :
3

Il y avait des déchets restants sous les sièges. On n'a pas spécifié que le no de téléphone doit obligatoirement être un cellulaire afin de pouvoir se connecter à UHaul pour un retour en dehors des heures d'affaires.

benjamin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mahdi A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valérie A. 
Évaluation :
2

The truck wasn't cleaned when we got it. The rented blankets were not folded. When we brought the truck back, we folded the blankets and swept the cabin's floor as there was a poster saying we would get 25 $off if it was done and we were still charged full price.

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOAO PAULO D. 
Évaluation :
5

Très bon service!

ERIC L. 
Évaluation :
5

Super thanks !

robert G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

René L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa L. 
Évaluation :
3

Avant de nous présenter, nous avons fait le plein d'essence pour ramener le réservoir au même niveau que ce qu'il était lorsque nous en avons pris possession. Comme le réservoir était un peu plus au dessus du quart le matin, la responsable a ajouté des frais de 9,34 $ parce que, selon elle, le réservoir était en deçà de ce qu'il était lors de la prise de possession. Le montant facturé était nettement exagéré et le fait de nous remettre un camion pratiquement vide d'essence contribue à surfacturer les clients. Je suis très déçu de mon expérience hier.

Janick A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN BENOIT C. 
Évaluation :
3

La prise en charge a ete rapide et bien, par contre j'ai payer pour avoir un diable et une douzaines de couverture, a mon arrivee l'agente ma confirmer que mes equipement sont a l'intérieur du camion. Une fois arrivee a ma 1ere destination je vois avec surprise que le camion es vide alors je rappelle et l'agente me demande de revenir chercher mes equipement ce qui etait impossible pour moi, elle ma donc dit que je serais crediter et aurait une confirmation par courriel que je n'ai jamais recu. Verifier tout avant de quitter avec le camion sa a ete mon erreure. En dehors de ça tout etait bien

Halimatou K. 
Évaluation :
5

Très bien servi. Tout était clair. Cependant, la préposée avait oublié de me parler de la vérification à faire du camion avant le départ. Je l'avais fait car j'avais vu le SMS envoyé à mon téléphone.

Yannick D. 
Évaluation :
5

Ont avait louer un diable mais les straps se loussait toujours ont la essayer de monté ma laveuse frontale et rendu au 4 ième marché la strap c'est delousser

Lise P. 
Évaluation :
4

Le prix au kilométrage est trop élevé Il est également preferable que le niveau de gaz soit au plein.

Cyrille W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alban T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cao Minh T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yves C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel C. 
Évaluation :
5

client satisfait

ghislain T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre S. 
Évaluation :
5

Rien j ai été totalement satisfaite de mon expérience avec vous

Manon L. 
Évaluation :
5

tout etais parfais merci

Ian C. 
Évaluation :
5

merci

MARC V. 
Évaluation :
5

jai eu un super service , aucuns reproches a faire ici

Manon L. 
Évaluation :
1

Location de remorque fermée du 16 au 18 août 2020 (48 heures). Je vais porter la remorque le 17 août vers 13:00. Le commerce est fermé. Une affiche dans la fenêtre indique « vacances du 17 au 21 août ». Personne n'est là pour m'aider à défaire le trailer. Je le stationne correctement, bien en évidence et dans un stationnement approprié dans la cour. Personne n'est là pour me donner mon reçu et accusé réception et me donner un reçu. Je prends des photos pour prouver que j'ai bien en remis la remorque dans la cour, dans les temps de location et en bon état (super propre!). Après, J'appelle chez uhaul le 17 pour informer de mon dépôt et avoir une preuve que je l'ai déposé. La dame Au téléphone m'indique que tout est ok. J'ai cru que tout était ok et correct. Hier, le 6 septembre!!!!Une personne de chez Tapis Denis Préfontaine me téléphone. Elle me demande si à quel moment j'ai remis le trailer!!!!!! Elle ne dit qu'elle veut ajouter des frais de retard!!!! Je ne comprends pas. Je lui explique que je suis allé le porter le 17. Elle me dit qu'elle ne me chargera pas de frais de retard. Et j'espère bien!!!! Je ne sais pas si je vais refaire confiance à votre compagnie à l'avenir. De façon générale, Je suis une très bonne cliente responsable, de confiance et qui remet mes choses dans les délais prescrits. Une meilleure gestion de la remise de votre matériel serait peut-être envisageable. J'aurais aimé, comme cliente qui a vécu sa première expérience avec uhaul, être mieux accompagnée jusqu'à la fin, dans mon expérience avec votre compagnie.

Marjorie N. 
Évaluation :
1

Quand je suis arrivée la dame qui s'occupe de la location était absente car elle était au salon de coiffure. Ma location était pour 10h et elle allait arriver pour 11h. J'avais fait le Check in et le payement en ligne mais comme le système ne calcule pas les taxes je ne pouvais pas seulement prendre les clés comme prévu. J'ai donc perdu du temps la veille pour rien à faire tout ça. Le copain de la dame a voulu aider mais il ne savait comment fonctionne le système informatique. C'est moi qui a téléphoné au support technique pour qu'il reçoive de l'aide à distance. J'ai dû attende 30 minutes pour pouvoir quitter avec le camion ce qui a déshynchronisé mon déménagement. La boîte du camion était salle (terre, sable et feuilles mortes). J'ai dû mettre mes couvertures personnelles pour protéger ce que je devais transporter.

Marie-Josee R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khaled M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre Andre H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie N. 
Évaluation :
1

Derniere experience avec vous. Vous etes que des voleur. Vous m'avez charge 50 $ avec des mensonges

Hicham N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivier T. 
Évaluation :
5

Rien à redire , c'était très correct !

Sylvain M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vicky J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josianne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kareen B. 
Évaluation :
3

Ouvrir à l'heure

Esmail S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENOIT B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-François G. 
Évaluation :
5

Merci pour tout

PIERRE P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALD R. 
Évaluation :
1

Une des pire experience de ma vie...

Samuel S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camille G. 
Évaluation :
5

I really don't know because I had a famous service . Tanks

Richard B. 
Évaluation :
5

Fix you mobile app and web site Fix communication to use the language of the customer (me) Fix your website to use the right license for domain fr.uhaul.com it only work for your English site. All application / website use was a really bad experience and make us loose our time

MICHEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon D. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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