Customer Reviews for The Mail Box Store
(U-Haul Neighborhood Dealer)

198 évaluations

333 W Bethalto Dr   Bethalto, IL 62010

(618) 377-2907

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–6 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 3 h p.m.
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dayna Naden 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Very good experience.

Frank Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

billie armstrong 
Évaluation :
3

Signs for how to do 24/7

Zachary Summers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Forrest Needs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie Thompson 
Évaluation :
3

Just wish the lady behind the counter was a little bit more nicer but she was the only one that was working and she was busy with other people.

Christina Sulze 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bud Grasso 
Évaluation :
5

Nothing, it was great / easy

Rocco ameduri 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Grothaus 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Hyde 
Évaluation :
4

No smoking in truck and had damage on it.

Susan Woelfel 
Évaluation :
4

I wish this location had the transit vans

Zachery Howard 
Évaluation :
4

Comments I would say that everything was fair. Wish you werent charged a dollar for every mile you drive and just be able to rent the uhale for the day. I understand why you guys charge the miles and also i almost filled up the tank even though i need to get it passed 3/4 a little bit. Other then that great place and helped me with what i needed to get done with that day that i could.

Zachery Howard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Erslon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig Carnes 
Évaluation :
5

Didn't realize I needed to check in before getting there, could have easily been a mistake on my end though. Overall everything was easy and clean and very straight forward

Jacob Trojahn 
Évaluation :
5

Everything went great and was very easy.

William Sloan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Wetherington 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Price 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shari Nelson 
Évaluation :
3

Didn’t haul Dollie’s

james barnett 
Évaluation :
4

Super friendly.

Zach Stratton 
Évaluation :
3

Complained that I would not back the shit trailer up into a stop . When you try to back it up it wants to wander the wrong way so parked it out of the way of costumers. And he put on the Jack stand and removed

Ruth Yates 
Évaluation :
1

Sticky, dirty truck, with trash and dog food all over the floor left behind. Gas was completely empty. I left the truck with $60 worth of gas and got charged a fuel fee initially. Never got a call about my bill when I requested one. Never use uhaul again.

Jaclyn Page 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candis Wilson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette Barlow 
Évaluation :
5

The employee who helped me was very helpful and very nice. The truck ran great and I'd recommend this store to anyone.

Connie Becerra 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

diana sloan 
Évaluation :
4

The pick up facility was nice, but limited.

Todd Gutschow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Hyde 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Muskett 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Maynard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Sloan 
Évaluation :
2

The salesperson was very pleasant. His computer, credit card machine, and the link to check the X'd dents on the truck didn't work. He said that's ok. It'll just approve it without you viewing it. So we took our own pictures. No one explained there was no refund on a one way. Uhaul is exactly it, no matter what service you use. You haul it and you figure it all out. No one explains anything to you.

Betty Tormino 
Évaluation :
5

It took about a minute to drop off. Very convenient.

elaine romine 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Womack 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan Bugg 
Évaluation :
5

It was great! Friendly service. Availability was perfect!

Ronnie Ansell 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geoffrey Allen 
Évaluation :
2

The truck smelled like smoke, charged me $70 dollars for 1/4 tank of gas they said 12 gallons.

Darrin Clark 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina Sulze 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LuAnn Locke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Womack 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brianna Starck 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD WOMACK 
Évaluation :
5

Nice people

Ronald Hurst 
Évaluation :
5

The tire on the original trailer I was issued had a flat tire and the other one they gave me had a slow leak. I thought someone had just let air out of them however that was not the case. I made a few extra stops just to check the tire pressures and completed the trip with no problem. I did let the return agent know of the tire issue. Other than that minor detail the equipment was perfect and the location and departing agent were very courteous and helpful. I will recommend this location and U-hall to anyone needing to rent equipment. Thank You.

Gene Geist 
Évaluation :
5

Fast service. Got in, rented truck, left. Came back, they did inspection left. Both times in under 15 mins

MISTY SOLIBEN 
Évaluation :
2

Number on trailer didn't match contract.....had to have it corrected...computer system wasn't working to check in trailer in on line....had to call and talk with customer service. Uhaul was totally at fault. Had nothing to do with Lane Co. Where we dropped off trailer.

MICHELLE MCFERRAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura Harris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES TUMULTY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD LANIER 
Évaluation :
5

We had a hard time reaching customer service when our mobile pick up and drop off didn't work. I was on hold for an hour. We weren't happy about the time wasted. However, the truck was great and it made the move a lot easier.

Linette Pipkin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Allen 
Évaluation :
1

The man in the phone was very rude and demanding

ROBERT SMITH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KARA GARROTT 
Évaluation :
5

Offer military discounts

DANIEL EDWARD TERPENING 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW HYMAN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robyn Brooks 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Bugg 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald Conner 
Évaluation :
1

It took 30 minutes to check us out. Process took forever. Wasted valuable time for us to move out.

WILLIAM INGOLD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY HOUSEMAN 
Évaluation :
4

I was frustrated bc I was messing the utility dolly I needed and there was no one to help me even when I called. I probably would not recommend doing after hours weekend pickup

Amanda Bagley 
Évaluation :
3

I was double charged by uhaul

Anthony Mull 
Évaluation :
5

Helpful

Lee Meadows 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Vahle 
Évaluation :
5

Everything from start to finish was great.

harold talbott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT MC CLELLAN 
Évaluation :
5

Easy to drop off and leave the keys in the drop box.

jesse pulley 
Évaluation :
1

Not take advantage of good individuals of the time like this

ALEXANDER BELLOSO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS PAUL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert lemon 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Parris 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcia Reis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT LEMON 
Évaluation :
1

The truck dolly zip tie wasn't checked before we left by the sales associate..we didn't need a dolly ..so when we got back we got charged for it and for some insurance I never agreed or was even asked about..and she said they hold the money on your card until u return it..not true. They already charged me a base rate before I was even finished..I will never deal with them again ..I love uhaul been dealing with them for years but the outside places . that's a no no ..they don't no what they doing..a she didn't even check the miles before I left..I checked it ..but she checked when I came back..that made no since to me..I had to call the uhaul company itself to get this straighten out..she lied and said a he was calling them & when I did it was the first they heard of it and it was a hour later

SHAWANDA MCLEMORE 
Évaluation :
5

The service lady was wonderful, helpful, & professional.

Cindy Scully 
Évaluation :
5

Great online reservation process! Truck was ready to go, staff was very knowledgable. Great gas mileage, too!

LAURIE BARCUM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarence Bowers 
Évaluation :
2

I was not informed that returning my rental early or after hours that I would be charged for it. And no one seems to care that I was charged when the clerk admitted that she did not disclose that information. So no I would not recommend this location ever.

Keli Cagle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beckie Frohock 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Mc Rae 
Évaluation :
5

Returning the truck was a pain in the rear. I completely understand if it was a night drop and no employees were available but I feel that when someone is present they could come look at the vehicle instead of all the madness. That said, I will go to budget or hertz next time only because of that.

jason rosen 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Tabor 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary stopka 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wendy martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Lerner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Combs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Gregor 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Clotfelter 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Frields 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Scribner 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lamar Bell 
Évaluation :
3

The Mailbox Store was closed on the Saturday I went to pick up due to the snow per the posted notice on the door. I was scheduled to pick up my rental truck but was not called to reschedule or give an option at another location. The phone number to call would pick up but stated the person was not there. I called several times. The national 800 number I called helped me get into the lock box to retrieve the key so I could move my mother. There has been no contact from this store whether I was able to pick up the truck. I will NEVER use that location if I would ever decide to rent from U Haul. This location is not only Unprofessional but sucks at customer service. The U Haul app I had to use to get my rental also sucks as I had to upload the information that I had previously had given to the Mail Box Store. App not very easy to use as it asked me to load information twice.

david scheldt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike Mueller 
Évaluation :
1

Please my intial comments

gary wood west star 
Évaluation :
5

two women running the store if i was not able to unhook the trailer it would still be on my truck the ladies were very nice but no help with the unhooking

william wittkamp 
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