Customer Reviews for The Rustic Roost
(U-Haul Neighborhood Dealer)

165 évaluations

603 S Nevada Ave   Colorado Springs, CO 80903

(719) 623-4222

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 9h am à 5h pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff R. 
Évaluation :
4

Cleaner trucks

Julio A. 
Évaluation :
3

The sales person was very polite and helpful

Richard P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHRINE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelsee B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James J. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayne S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regan F. 
Évaluation :
4

The only thing we hoped for and didn't get was some bubble wrap

Victor J. 
Évaluation :
5

Will rent from this location again.

william B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip A. 
Évaluation :
5

Thanks for your service.

Paul N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADONIS D. 
Évaluation :
5

It was easy smooth processing to book and pick up.

Bhim R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taran S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler G. 
Évaluation :
1

I was charged twice which threw my account in the negative. I have a $15 bounce charge and I can't get a hold of anyone. I would like my money back $92 and the bounce check fee of $15.

CATHERINE T. 
Évaluation :
5

The guys who helped with the trailer return were so sweet and accommodating. We were a little worried about backing in and they told us we didn't have to. They unhooked the trailer and pulled it easily across the lot like proper heroes. All told, it was a fun and happy experience for us. I highly recommend this location to anyone needing U-Haul!

Marie W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tressa N. 
Évaluation :
2

Return Receipt was promised to be sent by email within minutes, but came two days late only after a phone call reminder. The return date on the receipt is not correct. It shows two days later than actually returned.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon D. 
Évaluation :
5

Was happy with everything! Thank you!

Joel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith S. 
Évaluation :
1

They didn't submit the paperwork and I got a call from the customer service center saying that I hadn't returned the vehicle when I returned it at 10am

Nicholas H. 
Évaluation :
4

The AC didn't work.

mary B. 
Évaluation :
5

We should never have been at this location. We were given a bad truck and had to exchange it after 20 hours of dealing with uhauls subpar customer service / roadside assistance. This is not the fault of either location we picked up from. The rustic roost was lovely and we bought three items from the antique store.

Jessica H. 
Évaluation :
5

The first location that I had a reservation at didn't have a truck available even though my reservation said it would be guaranteed. I had to drive 10 miles out of my way to the other location. Very inconvenient. Would not recommend Uhaul.

Lynsi B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giovanni M. 
Évaluation :
4

Le personnel était amical et serviable. The truck was mechanically sound, but old with damage to the exterior. The driver side window did not close properly and would drop open while driving. The driver seat was the most uncomfortable I've ever experienced with UHaul…made the cross country trip difficult.

THEODORE R. 
Évaluation :
4

My experience was excellent. I checked out the Roost the day before and an employee took time to tour the lot and lock boxes and explain after hours pickup. Suggestion: remind after hour pickups to bring a lock if they want to secure the truck since the store will be closed. Or, prompt the customer to buy your lock and you affix the lock and place the keys on the truck key in the pickup lock box.

Lawrence S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C. 
Évaluation :
4

Single attendant with multiple customers, led to a 45 minute delay in getting the vehivle.

Henry L. 
Évaluation :
5

Have more trucks available

CHRISTOPHER R. 
Évaluation :
3

This location is understaffed which leads to very long waiting periods and un maintained equipment. Our appliance dolly wouldn't roll and we had to waste 2 hours fixing a jammed ramp. We will continue to use U-Haul but not from this location

Pablo A. 
Évaluation :
3

Equipment drop off location wasn't clear or easy to maneuver around.

Brian G. 
Évaluation :
1

I would never recommend this place to anyone. I received the vehicle on empty. I was to I should get the contract emailed to me. Knowing that a contract needs to be printed out to return the vehicle. I was then asked to fill up the gas tank and I would receive a credit back. Which didn't happen. So this place pretty much ripped me off on gas. I WILL NEVER USE UHAUL AGAIN!!

Tristan T. 
Évaluation :
5

the staff was friendly, well versed and helpful.

John M. 
Évaluation :
1

Location was very hard to locate. Was actually in a dirt alley behind 603 with no U-haul signage anywhere. Just happened to see the top of another trailer as we were about to give up and go elsewhere. Rep was very nice.

Jeffery K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan D. 
Évaluation :
2

No inspection of truck, only gas meter. Representative argued that i had dumped trash, around truck. Trash was a bag of groceries, left by another patron, runned over several times. Very rude and disrespectful

HAROLD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaleen W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin W. 
Évaluation :
4

everything went well the truck and trailer

Maceo S. 
Évaluation :
5

Attendant very helpful

Donald G. 
Évaluation :
5

Cons: None. Pros: Facility was staffed and inviting. Staff was very friendly and helpful. Helped hook the trailer up which gave us peace of mind.

Debra D. 
Évaluation :
4

Everything went well. The truck handle very well. It was good driving truck.

Maceo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremy M. 
Évaluation :
5

Your equipment is old. it would be nice to have a usb outlet in the truck. we were happy that it made the whole trip and the tires didn't blow..they were pretty worn. Merci.

Dean L. 
Évaluation :
3

It wasn't obvious where the location was. It was inside an antique store without clear signage to direct you where to go.

Jason M. 
Évaluation :
5

Hard to find. But a very cool shop. Told them my issues and they suggested I call dispatch. I did. I called multiple times and it would just stop after the "this call will be recorded". After my 5th attempt I got through. All dispatch did was document what happened. They didn't give me any sort of discount for faulty equipment and charged me for overage on mileage because I had to drive 45 minutes to get to the drop off location. Dropped off a trailer near the location the day before. But the guys at this location were nice.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine P. 
Évaluation :
3

Center was closed at drop-off. Parked truck in lot, ensured was clean and fueled, took photos, locked truck, and placed key in drop box.

Dustin P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda K. 
Évaluation :
3

Getting in the tiny little parking lot was difficult. It doesn't even look like a uhaul location. But the man helped us and was very helpful

Stephan K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. 
Évaluation :
3

Personnel at this facility was very nice, but didn't seem to be the most knowledgeable about equipment. There was a minor mistake with our rental period that was quickly fixed, but could have been avoided with a bit more experience.

Ian N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zack T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P. 
Évaluation :
5

No problems here. I did get charged for not having the pads, but the person here couldn't know that I didn't get them in the first place

Filipe S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MaryAnn W. 
Évaluation :
5

Very kind, knowledgeable and efficient. Probably the best uhaul experience I have ever had!

Norine C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
2

Your website say 600 mpg and I was barely get 350 mpg and spend over 900$ on gas I won't be using uhaul to move back to Colorado from Wisconsin. Plus getting screwed over about the level of gas when I got it to I received the truck at half tank and the said they gave it to me at 3/4 and I definitely didnt get it at the because they change the pick up location the day I was suppose to pick it up so I got screwed out of money and had to pay 90$ for the difference. So much for saving money on gas.

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Could use a bigger sign out frontThey

Walter H. 
Évaluation :
5

Truck was dirty when I got it and I still had to pay for it to be cleaned out

Vanessa C. 
Évaluation :
4

Don't cancel reservations when a customer adds equipment that is not available. Shouldn't even have the option to add it.

PHILLIP G. 
Évaluation :
1

Not the best part of town.

Valerie L. 
Évaluation :
5

Very accommodating even though I didn't have a reservation. Merci.

kevin E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN D. 
Évaluation :
5

Very helpful!!! Worked with me and my moving delays!

COLLIN N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hardik G. 
Évaluation :
3

In the back of a store. Wasn't sure if I could just leave the trailer there. The app didn't specify so we just unhooked the trailer and took pictures.

MATTHEW L. 
Évaluation :
4

Have the snow cleared around the trucks.

Alexander M. 
Évaluation :
5

Quick onsite registration and friendly, efficient service at the location. Good handling and efficient vehicle.

JANE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TEGA WENDE CAMIL N. 
Évaluation :
5

The lady there is very knowledgeable, and helpful Very happy with the service

MARCO A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL N. 
Évaluation :
5

Easy to return

Lauren S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYRES P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barbara M. 
Évaluation :
3

We shouldn't have been charged for gas. Returned w more gas than when we picked it up. No equipment--blankets, dollies, etc--available. We reserved in Hays and had to drive an extra hour to get the truck (not a big deal but disappointing)

Jon and Danni E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gretchen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JO ANN T. 
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