Évaluations des clients The Ugly Duckling

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de The Ugly Duckling

Cote générale :

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Johnny W. le

Évaluation :

When a customer calls to tell you that they will be keeping a moving truck past the due date I would appreciate it if you would notify the company. I arrived in Florida and called to return the truck and was told that the truck was reported stolen and was being investigated.

Michelle S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loren G. le

Évaluation :

Very hard to find, and even harder to get into and out of

Shannon A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caesar C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci Chanel S. le

Évaluation :

This location gave excellent customer service.

Dianet V. le

Évaluation :

Great Service. Thank you.

Estill P. le

Évaluation :

very nice and helpful people

FREDDIE C. le

Évaluation :

By far the best Uhaul dealership I’ve ever dealt with. Great people!!

Xinyi Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. le

Évaluation :

Great clean newer trucks, combined with the most courteous service in Lexington! Thanks for the perfect rental experience!

Dominick M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER B. le

Évaluation :

Excellent! Thank you!

Holly Barmann C. le

Évaluation :

The owner of this business was extremely rude! The person that actually helped me out was nice and helpful. I asked simple questions to the person helping me but the business owner standing behind him took control of the conversation and was extremely hateful and mean. I have never before been treated this bad by a business owner and I will never return to this location in regards to any service, u-Haul or otherwise! I highly recommend people stay away from this location!!!!!

RICKEY R. le

Évaluation :

Nothing needs to be improved. This is the ABSOLUTE best uhaul place in town.

Cynthia L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. le

Évaluation :

We rent here often and are pleasantly surprised how consistently great the service is at this location!!! Worth taking time to rent from these helpful gentlemen, who also operate a very interesting Antique Store in the same location!!!

Kristine H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sallie T. le

Évaluation :

Very happy with the service and overall experience. Highly recommend.

CARY P. le

Évaluation :

Thank you, Leslie and Maverick, for helping with hookup and return! I appreciated your help! Great service!

Leonard D. le

Évaluation :

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rick N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabel T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg D. le

Évaluation :

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OMER A. le

Évaluation :

Awesome, friendly service! I will recommend and return myself!

Henry N. le

Évaluation :

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gregory K. le

Évaluation :

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Sallie T. le

Évaluation :

I was very pleased with the entire experience.

Cliff G. le

Évaluation :

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Dillards L. le

Évaluation :

Best location to rent a Uhual.Maverick is incredible and his customer service level is phenomenal.

Patrina C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe C. le

Évaluation :

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James E. le

Évaluation :

The Asian gentleman who checked us out was and always is extremely friendly and helpful! The gentleman who owns the business has a bad attitude and needs to check himself before dealing with customers.

Ashley S. le

Évaluation :

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Jasmine S. le

Évaluation :

Lovely pick up location and lovely uhaul representative. The process was easy, the location was easy to find and this moving experience was actually pretty good.

casey F. le

Évaluation :

The gentleman at “the ugly duckling” pickup location was professional and courteous. He went above and beyond to help me with my Uhaul experience. He even met me outside in the cold and rain to park the truck for me. Thanks again!

Brandy C. le

Évaluation :

Our company always gets great customer service from the Ugly Duckling Uhaul rental.

William H. le

Évaluation :

great customer service. the truck we had reserved had an engine light come on, so they offered us a larger (26') truck and we where on our way : )

Larry M. le

Évaluation :

Easy ..... Easy .... Easy Great people to deal with for your next rental.

Jamie B. le

Évaluation :

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Rachel H. le

Évaluation :

Nothing needs doing

Fay F. le

Évaluation :

The trailer was dropped off at an offsite lot. There was no one there to assist. As per their instructions I sent a pic of the trailer after I dropped it off. It was fairly easy to access but not very personal.

Anita D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vee H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. le

Évaluation :

Very efficient and accommodating.

Cliff G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hayli C. le

Évaluation :

Tail light was missing. 3 of the 4 worked

John C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caesar C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen H. le

Évaluation :

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Tim U. le

Évaluation :

Well run operation all around. I would rent from here and recommend this location to anyone in a heartbeat. These guys are well organized and efficient. Thanks guys.

James W. le

Évaluation :

All was ok. Keep your prices as low as possible while maintaining reliable quality trucks & vans for your customers.

mike P. le

Évaluation :

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Tony N. le

Évaluation :

Had exceptional customer service attended awesome most helpful. Manager on Nee Circle Road should be FIRED extremely rude, and loosing you money. Shr is a sad representation of your company

Harold H. le

Évaluation :

This was the closest location that had a tow dolly I needed. Thankfully it was on the way to where the car I was towing was parked. I am a little dissatisfied that my only option was to pay for a full day's rental when I used the dolly for less than three hours. Seems a partial day rate would apply to many situations.

JOHN K. le

Évaluation :

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Derrick C. le

Évaluation :

This was the second time we have reserved a truck from this location and both have been excellent. The representative was very kind and even went the extra mile to ensure that we had a good vehicle and enough mileage to get to our destination without accruing any additional mileage fees. He is an outstanding representative for Uhaul. We were very appreciative of him taking the extra care.

Scott P. le

Évaluation :

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Tim U. le

Évaluation :

It has been years since I have had the need to rent a vehicle and I was more than satisfied with the experience. With very short notice, I needed a pickup truck. I called Ashley Wheel and Tire as they had one in their fleet. However, it was not available. Luckily, I was talking with Dan and he went out of his way to find one at The Ugly Duckling store. Dan then set up the rental for me and gave me directions to the Ugly Duckling. I had never heard of the Ugly Duckling and was unsure of what to expect. But, in less than an hour after talking with Dan at Ashley Wheel and Tire, I was driving off in a Ford F 150 from the Ugly Duckling. But, the customer service I received from Dan at Ashley Wheel and Tire didn't stop there. I was met at the Ugly Duckling by Maverick and he took care of my rental paperwork and made sure I was aware of the features on my rental. Returning the vehicle was just as easy. Maverick was busy with another customer and said he would e-mail my receipt. Which he did soon after. My receipt was accurate as expected. I cannot say enough about the high quality customer service extended to me by Dan and Maverick. You have gained a customer for life. Thank you.

Robert Ray W. le

Évaluation :

Truck was fine, however if person is over 6’ tall there is no leg room.. it was very uncomfortable..especially for a cross country trip...also none of the charging stations worked for cell phones or laptops... Am/Fm radio was good & a/c worked good too.. Overall it was fine for the money spent.

Michelle B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget C. le

Évaluation :

Sent very detailed text explaining how to drop off. Very easy process! Followed up with another text after drop off.

Gary S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. le

Évaluation :

THE UGLY DUCKING IS WHERE I ALWAYS GET MY VANS WHEN I NEED IT. THE GUYS THERE ARE ABOVE EXCELLENT!!! I WOULD RECOMMEND THEM TO ANYONE. THEY ALWAYS TRY TO MAKE THE WHOLE PROCESS AS EASY AND QUICK!! THEY SHOULD BE THE EXAMPLE OF HOW A COMPANY RUNS. THEIR CUSTOMER SERVICE IS ONE IN A MILLION !!!

Jerry A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nick E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS M. le

Évaluation :

I will continue to rent from this location. Very nice.

Ryuichi I. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xiangyu W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica C. le

Évaluation :

The price match feature to the service provided was a life saver!!!

Colten D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

W Lee M. le

Évaluation :

A wonderful experience everytime I use a truck from this Location...I would recommend this location to all who ask!!!

Jonathon H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bob H. le

Évaluation :

I need to know why I was charged 57.24 extra on my credit card I was told when I turned in all was good I filled with gas I only went 80 miles of my 100 And turned in 12 hours early Please help Bob

john D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin P. le

Évaluation :

The drop off location was a fenced gravel lot. The location is very close to University of Kentucky. I like the ability to drop the trailer and text a photo. Hard to rate the experience since all I did was drop off the trailer.

Jeffrey H. le

Évaluation :

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Victoria D. le

Évaluation :

The location had an old odd smell. The truck was old.

Frederick P. le

Évaluation :

The young man who did our rental was very professional and friendly. Would highly recommend the ugly duckling and U-Haul to our family and friends. Thank you for making our move easy.

Edward H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tameisha B. le

Évaluation :

I might have recommended this location if I ever planned on recommending u-haul again, but after my experience (not this store's fault) I will NEVER give u-haul a penny of my money or the courtesy of even a recommendation after this.

Vicky C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve K. le

Évaluation :

The only negative is their lack of parking. Other than that they were friendly and respectful.

Justin A. le

Évaluation :

The guys inside were super nice and helpful. I was able to get in and out of there super fast and efficiently. Thanks!

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