Customer Reviews for Thomsen Oil Corp
(U-Haul Neighborhood Dealer)

438 évaluations

806 E South St   Hastings, NE 68901
(East on of Hastings on HWY 6 Gas Station on the South Side of the HWY)

(402) 463-6275

Heures

  • Mon–Fri
    De 8 h 30 am à 5 pm
  • Samedi
    De 8 h 30 am à 1 pm
  • Dimanche
    Fermé

Services dans cet établissement :

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Hastings, NE 68901
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Dirty office.

Iva P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry A. 
Évaluation :
3

Customer service was lacking. The person at the location was doing a lot of things and could have given more instruction on drop off instructions however I do feel like they had more help at the location that they could have provided better service rather than 1 person doing many things at a multipurpose location

Angelica B. 
Évaluation :
2

The agent got busy helping fuel clients and didn't fully check the vehicle with me didn't open truck to confirm dolly I wanted a hand truck not a furniture dolly. Truck cabin was dirty so I cleaned it very well before I returned it even armoralled the dash found a piece of old fried chicken in the heater vents.

Claire P. 
Évaluation :
1

Double authorize the card cause he had no clue what he was doing. Very very slow

Valda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
5

Nothing exceptional service

John Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick H. 
Évaluation :
4

Let them know when there is a truck available.

Kevin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey K. 
Évaluation :
3

Truck had starting issues ac did not work

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. 
Évaluation :
5

Great friendly staff. Helpful

Greg B. 
Évaluation :
4

One tire needs replaced

Annette P. 
Évaluation :
2

Truck wasn't ready for an hour after scheduled time but I was charged for the full time. Clerk was nice but did not know how to use computer which caused further delay. Prepaid for blankets but was told at pick up they weren't available. Just before drop off, couldn't access info about how much fuel needed to be in tank. Link had expired.

Ellen E. 
Évaluation :
5

The equipment was clean, but the check engine light was on and the drive cabin leaked water when it was raining.

Katie O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colton K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jake Y. 
Évaluation :
5

Very easy to work with and friendly. Would recommend and use again

Steven A. 
Évaluation :
5

Would use again! Thanks

Dan C. 
Évaluation :
3

Actually refund the difference of the $100 required deposit when total bill is below that.

Jessica D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy J. 
Évaluation :
4

Nothing that I can think of, my experience went well!

ERIC B. 
Évaluation :
4

The older gent renting us our trailer was just sweet as could be. Very helpful so polite.

Karen P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russ R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRITNEE V. 
Évaluation :
3

Have a way of checking your vehicle in after hours on the weekends when most places aren't open on Sundays you get charged 2 additional days plus milage for having to drive it to the nearest uhaul station for pick-up and return. Won't be using uhaul in the near future

Trevor G. 
Évaluation :
3

The contact person at Thomsen Oil was personable, knowledgeable and knew the process resulting in a time efficient vehicle pickup. However, I do feel the customer (myself) had to make more concessions in the process than UHaul. A couple days before the rental period I was advised that no truck was available in Grand Island but one was in Hastings, NE. This meant extra driving to the pick up location and use of time on my 1-day rental driving to the original destination where the move was to occur. I did appreciate the extra miles allowance (35-miles). On arrival on Saturday in Hastings, I was then advised that there was no appliance cart and the only access to one would be just if one came in on a prior rental. This item was paid for and listed on my original document. I was offered a 2-wheel chart which was not an appliance cart. At time of pick up, I was not charged for the appliance cart. I had to make other arrangements to mover load and unload the appliances. I just felt the customer was making more concessions than the UHaul company was doing as the extra mileage was granted to make up the miles from Hastings to Grand Island. To promote the UHaul name to others, I'm left with little other than what I shared. I would have been appreciated to know a cart was not available before getting the truck on Saturday morning. Thank you for reviewing my comments. Commitment to customer service says a lot about a company. Steven Woodside

Steven W. 
Évaluation :
5

Hours open

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor R. 
Évaluation :
5

Nothing everything was perfect

Tracy C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony M. 
Évaluation :
4

The steering on the vehicle was complicated to keep on the road. Not sure if the steering was the problem or the alignment. I hope you check it. That was hard to control.

tammy W. 
Évaluation :
2

When I called in to reserve the truck, I wasn't told there would be a charge for mileage, especially at $.99 a mile. Then when I was checking out, he couldn't get the computer to accept what I had rented. It took forever. Now looking at the receipt, I noticed he charged me for 2 utility dolly's and I only rented one and one appliance dolly. I wanted 10 furniture pads, but he only had 2, so he charged me for one. So with the extra mileage charge and dolly charge, I paid about 2 1/2 times more than what I had expected. I thought my bill would be around $66.95, but it ended up being $156.54. I was not a happy camper.

Debbie H. 
Évaluation :
5

Very quick checkout, and great customer service. Friendly staff also helped the transaction go smoothly.

Edward K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S. 
Évaluation :
5

Quick and friendly service!

Ashley G. 
Évaluation :
2

Take pride in your work. Definitely did not show by the looks of the truck I had to drive 40+ miles to pick up then drive it back to the original starting point because somebody from uhaul screwed me over.

Shawn A. 
Évaluation :
4

I had requested a truck in Grand Island< Ne...was told I had to drive to Hastings when I went to pick up the truck, I was not given any notification that the pickup spot had been changed!

Mark S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TREVOR S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan K. 
Évaluation :
5

The staff went above and beyond by contacting us when they found my lost phone. Very courteous and helpful staff.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
4

Very helpful

PAUL B. 
Évaluation :
4

Truck was a local use truck, making it very hard to use over the road. No cruise control meant a more difficult drive.

SAMARIA S. 
Évaluation :
1

I had the truck reserved for Grand Island and prepaid. They called me and said they don't have a truck for me and made me drive 30 miles to Hastings to pick it up. that's BS.

Kenneth P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORIE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wellington S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JoAnn K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

C.l W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon T. 
Évaluation :
5

Very good customer service. I checked my truck in online and the computer billed me for an extra day. I contested the charge and they corrected it online but the guys from Thomsen Oil called and followed up to make sure my Bill was correct.

Jamy S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis S. 
Évaluation :
3

After the original mixup was figured out and my account was credited everything was fine. That's the only reason for the AVERAGE on the first question.

Jill K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR S. 
Évaluation :
1

When I got in the truck the headliner was hanging down , had to use visor to prop it up to see. Knob on window fell off in my hand when I tried to roll down the window. Had to drive it 40 miles and it was the toughest ride I've ever been on. One of the inside passenger tires was completely bald! And flat. Driving it back was even worse. My son followed us and said it didnt drive straight. He ad his phone out to dial 911, because it was leaning so bad. (The truck wasn't full and it was loaded evenly. When we took it back I told the guy the truck was horrible and it was a death trap, he walked off! He let another man finish and check us in. Horrible! I hope it is serviced and no one is killed driving it

Joseph P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cecil K. 
Évaluation :
5

Update the phone number and hours you have for Thompson Oil on your website, it it incorrect.

Dennis C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rob O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry D. 
Évaluation :
5

No improvement needed. Great service. Thank you!

Nicole A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley W. 
Évaluation :
4

This is the first time renting a small enclosed trailer and everything went very wee with the whole experience

Sharon K. 
Évaluation :
5

Service excellent. Uhaul nice. Thanks

Andrea R. 
Évaluation :
5

Again everything was great!

cindy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brad B. 
Évaluation :
1

Make sure the trucks are in well repair, make sure the location discloses that you won't get your rental for 24 hours, and maybe check the vehicles for cleanliness.

Maili K. 
Évaluation :
5

I certainly appreciated the guys at Thomsen Oil in Hastings, NE working beyond the call of duty to find me a truck, and for working out an affordable price for the rental. Great service!

Byron J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve C. 
Évaluation :
5

Possibly put shocks or springs on the tow dollies. It would help when they are empty and the roads have pot holes everywhere.

Timothy K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Autum C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim W. 
Évaluation :
5

Everything was great friendly and helpful staff

Vincent M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky M. 
Évaluation :
5

The only negitive was i wasn't told that the truck's speed had a governor. Customers should be told.

Jeremy D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICK H. 
Évaluation :
5

Easy to drop off.

Gerald H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tarsala M. 
Évaluation :
5

Estuvo todo bien Servicios rapido

joel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Byron J. 
Évaluation :
5

Friendly and great to work with!

Cary D. 
Évaluation :
5

You did everything very well i was very happy

kevin F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G. 
Évaluation :
3

Drop off was after hours

Mark C. 
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