Évaluations des clients True Master

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de True Master

Cote générale :

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Clifton B. le

Évaluation :

Easy, fast and friendly agent. Was in & out before I knew it.

Emma Elisabeth K. le

Évaluation :

It was the worse experience I have ever encountered. Why am I being charged an extra charge? You guys are a rip off!!!

Ronald M. le

Évaluation :

I needed my car jack to remove the trailer box and was not told ahead of time that I'd need this. a jack was not provided. The check out process was not made clear that I'd have to go on-line and go through a series of several steps, including photo taking.

Thomas C. le

Évaluation :

The staff was rude when I came to drop the tow dolly off, but the guy who checked me out was very nice.

morris L. le

Évaluation :

Have some coffee and doughnuts

Jerry P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine S. le

Évaluation :

I did self pickup to get my truck. When I got it to my first location, I realised I was missing equipment I had just paid for. I had to wait to call until the location office opened which was after the movers arrived to load the truck. Once I called, I was told he was with another company and to call back later. After 15 or so minutes, he called me instead and told me to come back and get the equipment. When I did, the dolly was not the same as the one I ordered and needed for moving a piano. He explained that he rarely gets that type of dolly. I asked to get it credited back since I was not able to get what I requested and he suggested I call customer service. I called and the CSR was EXTREMELY DIFFICULT and RUDE. She practically accused me of stealing the equipment. I just wanted my $7 and to not be charged for missing equipment when I returned it in the city I was going to. She argued with me and the person I picked up from. I ended up calling back and talked to someone else who wasn't much nicer. She transferred me to a third person who started out snippy but once I told her I was on the verge of tears and back at Walmart for the 3rd time that day to buy dollies since I didn't have them and NEEDED them to unload the piano, she was able to be the first person to show kindness and offer answers that actually made sense. The short of it is, every single representative needs a coarse in customer service and empathy training. HORRIBLE EXPERIENCE.

Lyndia M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mica C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Florentino L. le

Évaluation :

Service was good and fast.

Chris B. le

Évaluation :

Everything was perfect. Courteous fast and no nonsense. I was able to turn the truck in and get back to work. I would definitely rent again when we needed it

GARY S. le

Évaluation :

Good smooth transaction. Pleasant customer service.

lysette R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY U. le

Évaluation :

The attendant met me in the yard and got me checked quickly and was friendly and helpful!!!

Timothy K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. le

Évaluation :

Self return on receipt it said 20 dollar convience fee. I find this deceitful I DID not see any mention of fee except on receipt. Also you need to do self return at dropoff site because of gps is needed. And i very sheldom use a trailer and did not want to create an account for that reason. It would be nice to have a more friendly guest user format and make fees more obvious other then that it was just fine and i am glad uhaul is renting moving equipment and supplies. Thank you

Parker H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANET M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce M. le

Évaluation :

Nothing for me to add. Very pleased with Kerrville location, service and equipment all top flight.

rance B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nina W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AmBrose G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jamres S. le

Évaluation :

We live in Fredericksburg about 30 miles away, but 2 of the dealers were closed and the other was poorly staffed and disorganized. So we chose True Master. These guys know their stuff, the attendant working on Saturday knew what he was doing and made check-in and return easy!!!! He completely hooked up all of the equipment and handled the on-line aspect with ease!!!! We will always drive the extra 30 miles to Kerrville and True Master to handle our trailer needs.

Martha W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill M. le

Évaluation :

All was great. The agent was extremely friendly and helped to make the experience enjoyable. All in all it was very fast and easy.

Cindy A. le

Évaluation :

Phil was quick and efficient.

Sandee E. le

Évaluation :

I really don’t know too much about this location.

Paul K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. le

Évaluation :

The trailer was great, the location was great, and the personnel were fantastic. I will return to this location next time I need to rent a cargo trailer

John S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS S. le

Évaluation :

U-Haul was dirty in the back when I took it. Employee asked if I wanted him to clean it before I left. Told them no need to clean it. Returned it the same way and the same employee charged me for cleaning.

JOSE R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cathey I. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dale S. le

Évaluation :

Terrible

Cynthia P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody A. le

Évaluation :

I will never rent from uhaul ever again!

lorna B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Odus F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel P. le

Évaluation :

There was only employee at the store - two would be better as it was busy on Saturday

James N. le

Évaluation :

Everything was good

Leo M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar O. le

Évaluation :

Place is hard to find

DALE S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holman G. le

Évaluation :

They are a newly established franchise, so they cannot be expected to have everything each customer needs, but they are trying. No fault of theirs.

Larry W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard N. le

Évaluation :

Service was exceptional. Kelly was great.

PETE M. le

Évaluation :

I dropped it off after hours

Pamela B. le

Évaluation :

Helpful and friendly. Attention to completing transaction efficiently.

Jeremiah S. le

Évaluation :

The team there was very friendly, and able to handle the renting with a friendly manner. A slight complication led to me adding the cdw insurance after the contract, and the owner was able to fix it with no problem, giving me a feeling of ease. The 24/7 rental and drop off option helped me feel less stressed about rwturning it with someone there, and the location itself was easy to find and had plenty of room to get the van in and out. 10/10 will definitely use again.

Rocky F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Y. le

Évaluation :

For first time customers using the 24/7 pickup you might want to indicate the 'pickup my truck' notice doesn't appear until you're on site.

Ratul S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly D. le

Évaluation :

Salesman was very friendly but tended to chit chat too much, especially if you are in a hurry.

brock B. le

Évaluation :

Pickup location was in Junction Tx. Worst experience ever. Lady never showed up or returned my 10 messages on her phone. Will never use that location again

Ginger W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Domingo G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haley J. le

Évaluation :

The uhaul was dirty. It had pet hair in it, along with some fleas. That was the worst $140 spent.

Robert M. le

Évaluation :

none

David D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie Y. le

Évaluation :

Needed a smaller truck for local use. Only had big truck available. Would like option to choose.

Maryann K. le

Évaluation :

Customer service is the corner stone of this neighborhood U-Haul store. I would recommend the store to friends.

Carol B. le

Évaluation :

I had a reservation and Philip was waiting on me. He was friendly and helpful. He hooked the trailer up to my vehicle, secured it with the chains, connected the lights and checked to make sure everything was working properly. I was able to return the trailer in their absence which was great. I will use them again.

Priscilla G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glyn B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Agustin A. le

Évaluation :

Good customer service.

JULENE H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H. le

Évaluation :

Get a manager who know what they are doing to slow

Marc M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom C. le

Évaluation :

They where great to deal with. ,they called us said it’s here went down and they took good care of us.