Évaluations des clients True Master

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de True Master

Cote générale :

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Ronald D. le

Évaluation :

Very professional and helpful in the rental process.

Kathey C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Silvia A. le

Évaluation :

My husband and I rented a U-Haul at this location and the Customer Service was not all that great. The entire mess up started since the reservation all the way through the drop off of the cargo trailer. I will not do business here again.

Marvin V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek S. le

Évaluation :

The worker here was NOT helpful. I had called over 2 hours earlier to make sure it was okay to drop the trailer off here since it was not the "designated" spot. He said it would be fine on the phone but when we arrived he said he had to call up the chain to make sure it was okay (when he already had 2 hours to do so!). We were in a huge rush with trying to meet movers at our new apartment and he was slow and helped the man who came in AFTER us first. I think he felt like he could disrespect us because my husband and I are young. He did not help us AT ALL with unloading the car from the trailer. We had to figure it out ourselves which we had never done before. Obviously he didn't care about the equipment, our car, or us. Not impressed! He said he wouldn't charge us for dropping the trailer off at the not designated spot but I'm worried he still will charge my husband's credit card since he has it on file. If so, you will be hearing from me! Very disappointed with lack of customer service. I'm not sure if I will ever use Uhaul again after my terrible experience (other terrible experience along the way with the truck, etc.).

charels r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allan R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amanda g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greggory M. le

Évaluation :

Bigger selection of rental vehicles.

MICHAEL C. le

Évaluation :

Fast and efficient. Will do business with them in the future!

Jonathan W. le

Évaluation :

great people, friendly service and great location

William C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEREE L. le

Évaluation :

Service was excellent. The truck had a minor leak and some of my boxes got wet due to rain. They took care of the problem.

Dwane D. le

Évaluation :

The gentlemen helping us were very kind and helpful, however they were not on time or our pick up. The location had a very old tow dolly that was broken when we picked it up. It should've been checked beforehand and NOT jerry-rigged on our way out.

JON M. le

Évaluation :

I was told the surge brakes only operate if trailer becomes disconnected from vehicle. Is that correct?

Samual D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beatrerice M. le

Évaluation :

My first experience with UHAUL was a very good experience. YOUR STAFF, PHILIP WAS VERY COURTEOUS AND READY TO BE OF SERVICE. THANKS PHILIP!

Brian C. le

Évaluation :

Nothing, y’all did great!

Mathew W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monty M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hiram M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda l. le

Évaluation :

Fast friendly service

Matthew H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alison F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. le

Évaluation :

Once again, Thankyou....Outstanding service ....as always.....

Denise L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary A. le

Évaluation :

good service

Carl A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. le

Évaluation :

Had to unload disconnect and move unit into spot by myself no help from people at store

William H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T. le

Évaluation :

Returned the trailer after 10:00 pm business closed and easy access for drop off. I see no improvement needed.

cynthia p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian h. le

Évaluation :

Trailer had a broken fender not noticed till I got home. Attendant checked light by flashers only discovered tail lights did not work when on the road

JIMMY R. le

Évaluation :

I only have dropped off trailer's here. I've no met them yet. Yet the place is always clean and easy to drop trailers off.

Kai F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenni F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary d. le

Évaluation :

I rented a dolly for the day, the ratchets on both sides of the dolly were very difficult to tighten or loosen. A little TLC or replacement is in order.

john michael M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. le

Évaluation :

This is second time I’ve got a trailer and had to air up the tires. On this trailer 3 tires were low and 1 was very low.

Robert W. le

Évaluation :

Convenient location for trailer pickup and drop off. Easy in and out processing. Great service.

John C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jana m. le

Évaluation :

This was by far the best Uhaul experience I have ever had!

Pam B. le

Évaluation :

The truck was dirty. It had sticky gue on the seat and stealing wheel and needed to be cleaned out. The outside of the truck was dirty as well.

Denise L. le

Évaluation :

They were quick and complete!

Eric A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN D. le

Évaluation :

When I accepted the truck, I requested an extension on my turn in time to 4:00 pm instead of 11:00 am ... a few extra hours to help my move. The CSR made the adjustment to my contract and did not mention any extra fees ... the charge was 241.07. Yet when I turned the truck in at 13:25 pm on the 12th, I was billed 44.xx dollars for an extra day. Quite a surprise that no one was professional enough to tell me there would be additional charges. A sour ending to an otherwise reasonable experience. You can do better with up front openness when it comes to billing.

jim B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATHEW Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY R. le

Évaluation :

All good! TY.

Andrew J. le

Évaluation :

Allow photos of Drivers License and other "vetting" practices to be done ahead if time.

Barry E. le

Évaluation :

When they hooked up the tow dolly they were in the back by the lights to have me check them They said the brake lights and turn signals worked they never checked the running lights Funny thing is after getting the dolly home and the vehicle on it the running lights worked but the right brake and turn did not worked And apparently as we were driving one way from Texas to Florida the right light fell off the tow dolly

Gene C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT B. le

Évaluation :

The trailer I rented had turn signals and brake lights but the running lights did not work. I had to drive the last 90 miles of my trip after dark on a very dark night with the emergency flashers on so people could see me.

Lila B. le

Évaluation :

Not a thing. My pick up was smooth and efficient.

Robert H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom C. le

Évaluation :

They where great to deal with. ,they called us said it’s here went down and they took good care of us.

Anna L. le

Évaluation :

Everything was great

Ronald A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven R. le

Évaluation :

Great service

Marjorie k. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolee a. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathy C. le

Évaluation :

Our experience with this location was great! Mr. Kelly was very nice and helpful. We had originally made our reservation at another location because Mr. Kelly did not have the trailer we wanted at that time. When we went to that original location (which appeared to be their house) to pick up the trailer, no one was around. I called and heard the phone ringing. When answered, I was told that they were “at lunch“ and we were told to come back after 1:00. Since we had been driving for over 6 hours, I called them back & cancelled our reservation. We then called Mr. Kelly and he had gotten the trailer we needed turned in and he set us up and we were on our way.

RANDY G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

drew p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise W. le

Évaluation :

Will move all my business to this location.

Michael C. le

Évaluation :

Good equipment at reasonable prices

DOUG C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee P. le

Évaluation :

They are having inexperienced staff do work they don't know how to do and not checking there work before charging customers. If the customer does not catch it. They will never be reimbursed.

LAURIE B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jodie T. le

Évaluation :

Overall good experience. I am extremely irritated that I was charged a $25 cleaning fee. The vehicle had only normal dort from getting in and out of it. Cleaning should be included in the rental unless it is unusually dirty

Marion P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ericson P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wanda h. le

Évaluation :

NO improvements needed!!!

Darryl W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrie J. le

Évaluation :

CC: Hi Kevin. We washed ?? and returned the pickup @ 4:09am Sun 9/30, keys in box, and used the online check-in app with pics, paying a total of $182.36 according to the webpage. The system generated webpage stated payment received & that I'd receive a receipt, which didn't come through . So, since Customer Service never answers off-business-hours (?) I spoke to Emergency Roadside rep who said she thought that since the system didn't show a rental truck for my phone number it would indicate payment had been received. I still don't have an email receipt, though on Sun 2:32pm. I'll send a copy of this to U-Haul.com/review and call you Mon during business hours. Thanks for getting us on the road before going to your daughter's wedding. Hope it was joyous for all. -- Sherrie Jones 432-284-9090