Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
Everything went well. The wait wasn't long. Everything was explained to me.
Ira E
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Etasha D
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Derrick G
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sandria S
Évaluation :
5
Always tooken care of when I go to this location
Darlene G
Évaluation :
4
Excellent service à la clientèle
Jamar W
Évaluation :
5
I had to refund the storage unit was unable to get a bike in the upper level.
Dianne T
|
Online Move In
Évaluation :
4
Very friendly and helpful personnel, especially when I returned my cargo van. I was impressed how clean the vehicle was. Inside it was very well structured. I could position the hooks to fix the furnitures wherever needed. Overall great experience.
Elke M
Évaluation :
1
Not discriminate against black/african-american customers. Update company policies on company website, e-mails and on receipts. Be more courteous to customer needs. Clean and properly maintain vehicles. Fill the air in the tires. Allow rentals for pick-up trucks at the 7 Mile & Van Dyke location in Detroit. I've had multiple experiences where I felt singled out. The website says "A major credit card or debit card with a major credit card logo is required at time of pick up for all Cargo Van and Pickup Truck rentals. (In Canada, a major credit card is required at the time of pick up)" and one employee who's name I don't know, has attempted to deny my rental for using a debit card with a major credit card logo at the time of my back up. I have been inconvenienced too many times now with this from the same UHaul employee at the 7 Mile & Van Dyke location.
MARWAN E
Évaluation :
5
Hired me 😆
ophes m
Évaluation :
5
Rien
PRENTIS P
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
marquis c
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Len G
Évaluation :
4
When I was returning it was having issues locating my locating I had to call customer service and we still haven't received our money back
DAMIEN R
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TAMMY R
Évaluation :
3
The matiences along with cleaning the vans.
Karl S
Évaluation :
2
Clean vehicles. My vehicle smelled bad and wasn't clean. The tires weren't filled properly.
Marwan F
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
tongala g
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
patsy w
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Wilbur M
Évaluation :
4
Service was fast and expedient
larry l
Évaluation :
3
No need
lorinzo h
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lakrystal D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tina L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Davontaze S
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SADDIE L
Évaluation :
1
That location has no respect and even my my wife tried to tell me I can use the uhaul
App which I tried too and they told me “ how will I know it’s checked in and even told me I need to return the truck to the returning lane and there was 2 previous trucks in that lane that they claimed needed coorporste help with someone just dropped of the keys that location if there was a gm I couldn’t tell
Someone was literally eating pizza while me and my wife was standing there shouldn’t eating pizza be on your actual break just poor customer service
Marquise H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Clyde H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
GERALD D
Évaluation :
5
They were so helpful & polite.
Jane'a c
Évaluation :
2
Make sure customer is told go in side to get there final receipt. On paper. And make sure the gas level is where they say it is at.
Linda C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lashonda M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Delilah P
Évaluation :
4
Don’t like taking photos
GWENDOLYN S
Évaluation :
5
They all was very friendly and helpful and get what I need very fast
Derrick M
Évaluation :
5
This is the best costumer service that I have experienced.
Cheriatt O
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mia T
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CASSANDRA S
Évaluation :
5
Rental process was really easy and convenient. Sales associate- Roderick is really great and explained everything to great detail.
Porche G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brian W
Évaluation :
5
They all excellent and friendly great job
beatricis G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LUQMAN B
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tanya K
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sherry C
Évaluation :
5
nuthing
Sylvia W
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robin H
Évaluation :
3
Open on time...be more patient with the customer...
Daniel S
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Satara F
Évaluation :
1
Staff were very rude
Sabrina M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JAMEL C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
melinda g
Évaluation :
5
I always have a great experience at this location that's why I always come back
Dudley P
Évaluation :
5
Customer service is the best I have EVER experienced. Thank you Soo much V for all your help & knowledge. You & your team are greatly appreciated.
Tabatha M
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TYRNAUR B
|
Premières impressions
Évaluation :
3
The truck’s should be half full not damn near on Empty when you rent them
PORTIA D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dene D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Audrey P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
derek p
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Noah M
Évaluation :
5
Let people gets it with they state 🪪
Sammie A
Évaluation :
5
Perfect
FREDERICK L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Cynthia R
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LAMARR A
Évaluation :
5
Thank you U-Haul
Tony F
Évaluation :
5
No changes needed. My experience was exceptional.
Denise B
Évaluation :
4
I enjoyed my experience
Charles P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Janay H
Évaluation :
5
The staff was awesome !
ANDREA D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Annetta Z
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
paul m
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Just keep up the good work
janes f
Évaluation :
5
Employees were friendly
KIANA N
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Andy A
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PAMELA H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kimietta W
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Margaret B
Évaluation :
5
She was so great!!
NONIQUE E
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Phillip H
Évaluation :
2
I understand we live in the middle of Detroit and people can act crazy, but they disrespect the average customer, continuously. They need to heal.
Amber D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DEBRA M
Évaluation :
4
Truly helpful staff.
Mary T
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
KEVIN G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Asia T
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rickey S
Évaluation :
4
Friendly attendant. Got us in and out, quickly. Merci.
SHONNA G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Patrick W
Évaluation :
5
Service was great 👍 BB was awesome customer service
Nettie W
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jennie G
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I feel that the cost for the trailer was to high, considering that it did not have a motor on it.
CALVIN M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tianna M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LUQMAN B
Évaluation :
3
Your mileage rate is too high at 99 % per mile
CEDRIC W
Évaluation :
5
They could clear off snow and ice from vehicles prior to renting
BILLY B
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kelly F
Évaluation :
5
BB Her performance was excellent as a uhaul employee awesome worker
DEMETRIA W
Évaluation :
5
More reps to get people in and out faster.
SHAUNREE J
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JESSIE C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Martha L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Markita H
Évaluation :
5
plant a small gift, like peppermint candy and water on the dash board, would be idea for the next customer.
ALEX P
Évaluation :
5
Great service
devon d
Évaluation :
1
I lost my car keys in the parking lot and when I called they said they threw them in the trash I'm pissed I asked what trash they said they dump that trash everyday and that's a lie they terrible at this location 😔
Demond W
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SHARON I
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
kiara n
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Thanks 👍
Terrance G
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Anthony R
Évaluation :
1
Nabeehah J reopened my reservation after i said i didn't want it. She over charged me for miles i did not use. I use 4 miles out of 20 she said i used the whole 20. She got smart , real rude she was cussing at me n my 75 year old mom. I would never suggest this uhual facility to anyone.
Amanda W
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lakisha B
|
Expérience générale
Évaluation :
2
I think the customer service was poor
CANDICE P
|
Premières impressions
Évaluation :
1
I have not received my refund for the storage unit I did not use.
Latoya G
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Marquita P
|
Expérience générale
Évaluation :
1
I made a reservation days in advance for a unit. Upon arrival, I was told that the unit that I reserved had been occupied. 1 year later I called this location to have a truck reserved to move out of the unit, only to find out the next day that there weren't any trucks available. Not only that, the reservation was never saved. Poor communication
tienna w
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tanya K
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jessica T
|
Premières impressions
Évaluation :
1
I couldn’t access storage unit because access code didn’t work , when picking my items up I noticed roaches and now that I’m settled in my new home it’s infested
Akera S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I was treated with professionalism every time I went in to take care of my business. Qui Lassiter runs a good shift. Never a problem.
michael j
|
Expérience générale
Évaluation :
5
So far so good thanks
Christina W
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sharon N
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Renee S
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Shirlee B
|
Expérience générale
Évaluation :
1
The manager Que was very unprofessional, rude and very nasty. She need to work on her attitude and not talk about the customers. I heard her talking about customers on speaker phone.
Shawnee W
|
Expérience générale
Évaluation :
2
They are understaffed. There was only one staff member trying to work both truck rentals and storage units. My access card doesn't work. I had to get a code from the office
LaKeshia P
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tiffany d
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Melisha N
|
Online Move In
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
grace b
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Refuse to take payments. Rude employee's very unprofessional
zana d
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Service was great. Only issue was being charged another day, even though I was on site unloading into a uhaul storage.
Erick G
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
paul m
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Nieisha S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Renee S
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
QUANICIA L
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Paris C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Please keep up the good work, I appreciate the effort in helping others.
Billy M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Timothy N
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jacqueline B
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tammie G
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Morris T
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
brittney T
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
mark g
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Great job
Marion C
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Teress R
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ARTHURLENE A
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Monica S
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DESEAN B
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Well done Thanks U Haul
BERNICE W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The young lady who helped me was very kind and helpful I truly appreciate all the help they gave me
Doris E
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Having to pay $ 5 if you put the card by keys or loose change or cellphone was a pain and one young lady was really rude but other than that all it was good
Tequila M
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Rodents, moisture, and dirty
William G
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DESEAN B
|
Premières impressions
Évaluation :
1
Staff was not friendly nor was they as helpful. They were rude and short staffed. Wouldn't recommend this site at all. Tried to charge me for a access key when they never gave one to me. They were in a hurry to close when I checked in and short staffed than.
Betty T
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rachel M
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Deborah M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Really thankful for you guys
SIERRA F
|
Expérience générale
Évaluation :
4
I appreciate the extension of time I was given, before I move out.
Lynetta J
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very satisfied
COZETTA G
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ROSE A
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TRACY W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RONELL A
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Yolanda W
|
Expérience générale
Évaluation :
1
I put online I drop truck off at livernois
Timia M
|
Expérience générale
Évaluation :
3
I paid and my next bill went up $300 that’s why every thing got audited because I couldn’t keep getting over charged
EBON L
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great place I would recommend my friends and others to do that business here
Robert W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Paris C
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Aucun
Edna P
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Moving in and out of the storage unit was so easy.
Mahogany D
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rachel M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The good folks at this facility handle their business very well. If I need to re-store my property again or rent a moving vehicle, this will be my first choice to contact for help. Merci encore.
kevin s
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARK R
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Treena C
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Natalie W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
aikesiah c
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Calandrarochell S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DANISHA M
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHARLOTTE D
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The store manager was very nice and caring!
Alisa O
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I have had my storage for years. Very upset the rent went up. I was told that they sent me a email but I looked in my email and never got it!
DINA H
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The beams made it hard for me to store my refrigerator never rented the unit
Lawonda G
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Storage unit was small by beams being in them
Lawonda G
|
Premières impressions
Évaluation :
1
I saw a dead mouse just laying by storage also some of my clothes had mold in them which I had to throw away and mouse feces on my clothes and my move out date was 11-14-2021 I left storage clean
Briana W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHARLOTTE D
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
kendra c
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DARYL P
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Katricia M
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Facility is well maintained, staff is very professional. I've been storing my music equipment here for 4 years now and feel very comfortable doing so. No complaints.
kevin s
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Charnai W
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lkeisha W
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tony W
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Shawnee W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Very informative thank yoj
Vincent A
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SIERRA F
|
Premières impressions
Évaluation :
4
I paid for month 2 month, however when I cleaned out storage, I was unable to advise staff due to COVID-19, I stopped making payments...they continued to charge me 3+ months after the fact. Then placed it on my credit before I was ever informed!
Yonsia B
|
Expérience générale
Évaluation :
5
keep up the great work to move forward thanks
BERNICE W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Very professional environment.
james j
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The customer service there was very great the manager Devita was very helpful. The only thing I don't like is that my unit is on the top floor and kind of hard for me . But other than that I will recommend on my friends to go to this location
Anita D
|
Premières impressions
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Warren L
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jerusha U
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John W
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Charles L
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ariale g
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
christina b
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mose P
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Deanna D
|
Expérience générale
Évaluation :
1
First off the online process was horrible when I arrived at the location which was 10 minutes before they're closing time I was rudely told they could do nothing for me in regards to me not being able to get in the building however an employee let me in and once I walk around to my unit it was not ready however I managed to get in to the unit and store my belongings came back the next morning only to be told that I could only come during store hours due to the card machine not working when I arrive on the second day I could swore I seen a bug not knowing exactly what kind of bug would appear to be a cockroach I immediately go to the office they came they picked up the bug but never told me what it was so now I'm in fear of my belongings being infested what kind of operation is this never in my life have I experienced such a unprofessional situation I will be contacting corporate
Sharlene B
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gwendolyn L
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Seen my issues with storage and moving out and was helped with the best offers U-Haul has
Brenda W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Customer Service is A-1. Friendly, helpful and with a smile.
Jerusha U
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Aucun
METRA Y
|
Expérience générale
Évaluation :
5
This staff is nice and understanding and they work with you
charlet c
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Awesome
sonya l
|
Expérience générale
Évaluation :
1
The workers complained the whole time and never picked up the pace when they got a lobby full. The storage unit was infested with roaches which l brought one or two home.
Davina B
|
Expérience générale
Évaluation :
5
It would be nice to have a light inside the storage container. Just a thought.
Sherrie C
|
Expérience générale
Évaluation :
1
When I rented the truck I requested a 15'. While I was in the office I was asked to take a larger truck but would only be charged the for the fifteen foot. That did not happen I was over charged.
casandra e
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Not enough staff. Chaotic.
ravon w
|
Premières impressions
Évaluation :
5
merci
chelesea f
|
Premières impressions
Évaluation :
1
I have lived all over this country from Texas, Nevada, Arizona, Michigan and Maryland in all states I used Uhaul to pull my furniture and for storage. This was the worst experience I have ever had.
Ashia C
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Everything was fine .
lena b
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very helpful, polite and friendly. Tommie and Terry is the best.
Ashia C
|
Réservation
Évaluation :
1
My overall experience was horrible from the beginning to the end starting from the customer service representative on the phone my reservation was totally screwed up and the company costed me milage.
Dorrisa C
|
Réservation
Évaluation :
5
beau travail
craig a
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Please keep up the great work that you do. I thank the Lord for you.
ricky r
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent
Earl D
|
Expérience générale
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.
