Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Alexis Rd
24/7 Rentals  |  U-Haul Truck Share 24/7© Location

3 822 évaluations

50 W Alexis Rd   Toledo, OH 43612
(@ Telegraph-Hwy 24)

(419) 478-1101

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It's the way we allow you to pick up your truck at anytime, day or night, using your mobile device. We are always open on your smartphone to Make Moving Easier©.

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Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

I utilize U-Haul for my moving and storage needs. In most cases U-Hauls customer service has been great, I did not get the storage facility I was explained I was getting based on cost, I spoke with management and it was not resolved, it makes me Leary to ever utilize storage there again, I didn't even receive the $49 credit since the store manager never got back to me

Delilah Sanchez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Martinez Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damare Scott  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Customer service agent was helpful

Kenneth wiggins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very pleased.

LAURIE MORELAND-WELCH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laron West  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna Loyer  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Too long to comment

Tiauanna Tucker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was also friendly and helped me find my unit.

Kyle Spinale  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I thank you guys alot ,walked me through all the necessary paper ,answeed.all the questions,when done with unit what to do ,overall yes i would use them again

bryant lawson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Tauscher  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They went over and above to help me. Thank you.

LAURIE MORELAND-WELCH  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Brill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Burks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teilya Ford  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The unit was outdoor storage, so it was not lit. This was expected. Very happy with the unit, no complaints.

James Liwo  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamila LeComte  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I have water damage to my things I lost all my youngest daughters Heart Transplant letters from the donor family.I will never get them back .staff is very rude no communication at all with not putting notes in my account to never getting a call back

Julie Purnia  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie Bell  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Wheelock  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Get some people in the store

MICHAEL JOHN 
Évaluation :
4

The doors to get in are confusing and wouldn't allow access...took almost 15 mins to get in building....

Sharon Weaver  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had no problems at U-Haul on Alexis Road

RON SAUNDERS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandon royster  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Used the mobile app. Couldn't get it to work properly on my android phone. My son had to download the app to his iPhone.

Larry Rowan 
Évaluation :
5

S.O.

Marcel Smith 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Bernath  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Morrison 
Évaluation :
1

I will never use your company again to move. The staff on Alexis Road were deceptive and liars. We never wanted a in town reservation. I told them we were going to East Lansing and they said we were not allowed to drop the truck off up there. That is would be impossible to do so. Chat app said the same. I want our reservation changed and an apology. 200 miles driving around Toledo? Is this company nuts? 271$ to drive a uhaul? We were forced to accept this after I attempted to leave and go down the road to the other store who had trucks up the wazooo. 0,99 cents a mile to drive an empty uhaul back to Toledo from East Lansing. Staff were too lazy to make a phone call to East Lansing and set up a drop off, plain and simple

Eric Pinkham 
Évaluation :
5

The people were great

DON FELKER 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon Reese 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIKA MCALISTER 
Évaluation :
3

Only used truck for 3 hrs paid for 4. Only drove a total of 17 miles paid for 40. The gas gauge read 3/8 of a tank but they claim it was at half. What Im saying is they charge you for what you anticipate nothing actual. So they rip you off but do it so you never know.

Tim Mikolajczyk 
Évaluation :
5

Truck took more gas to fill it because it is in desperate need of repairs

Michael Faust 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Wirick 
Évaluation :
1

The employees give false information and were rude and over charged us.

Carl Dollarhide 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FAITH CURRIE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer McCarthy 
Évaluation :
3

The light didn't work for the left turn and kept throwing a code off the whole day in my new truck. I have used UHaul and that location several times. SMH

Matt McGlothlin 
Évaluation :
3

Easier process for self pickup. Many steps and hoops to jump through.

Nicole Earl 
Évaluation :
3

We had told the personnel that we were unsure where to drop it off. He stated he could put it in the system to drop it off anywhere. When we went to drop it off at a location we were told it was wrong one and had to drive to a different one. No specific location was given to us.

Adam Naus 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Smith 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of. I was very well treated and your employees were more than helpful (I believe they were Josh & Drew. Very easy to work with. I will rent there again and recommend to people I know to rent there as well.

Gregory Schaefer 
Évaluation :
5

Nothing all the guys were great got me in an out very quickly.

Mark Ulrich 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Majewski 
Évaluation :
5

Customer service representative she was great

Willie Hall 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Shanks 
Évaluation :
5

This was the best experience I've ever had with a Uhaul location. The staff was amazing and I was really impressed with the store all together. Finally…a uhaul with stocked products ready to go. "Thank you!"

shena kaye 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Hart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Distler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale Parker 
Évaluation :
3

The transmission in the truck was a little iffy. But the staff was nice and store was clean

Donna Long 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Hart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Okragleski 
Évaluation :
5

Veronica was very nice and helpful.

Justin Sparks  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell EMalnar 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary Fredenburg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Romualdo Brown 
Évaluation :
5

Excellent Location: super friendly staff absolutely trouble free experience. Equipment was easy to operate. Thank You Kindly 

WILLIAM TILLACK 
Évaluation :
4

N.D.

Michelle Matney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES JONES 
Évaluation :
3

I was not very happy that you changed locations on me. I received a confirmation that I was picking it up in Holland, only to find out when I arrived that I had to drive 30min to the Alexis Road location in Toledo. So that's more gas and more time out of our day.

Sarah Martise 
Évaluation :
3

Nice and very curtious

Eric Thomas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD DUBIL 
Évaluation :
4

Le service à la clientèle était génial. Uhaul smelled horrible!

Farrah Routon 
Évaluation :
5

make sure that the paperwork matches the truck... the miles was 1 different and the gas was and 1/8 different and when i would accelerate, the gas gauge would move, so it showed less gas that what the paper said and even what it says staying still... make sure to get up all the crumbs and dirt out of the cabin area

Daniel Case 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Bermudez 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvette Alexander-slack 
Évaluation :
5

Very good service. Everything was done promptly, and employees were courteous.

Paul Pokrajac 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eiji Matsunaga 
Évaluation :
5

Update hours on google

Colin Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARSHA VANDERCOOK 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful to my needs. Got me in and out in a matter of a few minutes.

ROBERT BYRD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerald Sexton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Bell 
Évaluation :
5

The 20ft truck I rented, wreaked of the smell of cat urine. I can STILL smell it up in my nostrils. How long would a cat have to be in the cab to leave a long-lasting odor like that? Detail that truck please!

Lauren Patterson Givens 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie Varner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrick flynn 
Évaluation :
5

Everything was great

Geoffrey Wedwaldt 
Évaluation :
4

Continue to strive for great customer experience by training and follow up with testing your employees with surprise visits. Product knowledge is key. Overall, good job.

Michael Kennedy 
Évaluation :
4

the trailer plug end on the truck didn't work. i had no left turn signal and brake light.

Walter Mattox 
Évaluation :
3

Truck was a piece of crap, they said it was full but I only drove it 56 miles and when I filled it up it took just over 14 gallons so according to that the truck only gets 4 miles to the gallon. When I brought this up the counter person discounted the rental by only $10

Brian Bilger 
Évaluation :
5

Personnel amical

james dotson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TROY WILLETT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Cherry 
Évaluation :
5

As always the reps were exceptional

Richard Schwamberger 
Évaluation :
4

Staff was very helpful. Equipment was clean and ran fine.

James Baker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt Kraftchick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Autry 
Évaluation :
5

The trailer was clean but it had leaks and got some of are items Saturated with water and are no longer Usableand had to throw them out

mike mckee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY SOUTHERLAND 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rachael Clarke 
Évaluation :
5

Young man that helped me was very nice. Great customer service! I really appreciate that nowadays. Merci

Trisha Reese 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Feltz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geoffrey Wedwaldt 
Évaluation :
5

Counter gentleman was polite and quick with my order. Upon arriving, a worker came out before I finished parking to return my rental. Great, hassle free experience!!

David Quiroga 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete Morgan 
Évaluation :
5

Everything was great. 1 issue was I was given the truck with 20 miles to empty so I had to immediately go put gas in it.

Noah Howell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Cherry 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marsha Ellis 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and attentive

Annette Klocko 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiangela Overton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clifford crites 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil Green 
Évaluation :
5

I go here for all my rental and propane needs. Great employees there. The truck this time however had a terrible cat urine smell in the cab. The smell did not go away even with the windows down. It was nauseating at times.

Sean Schermer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hans Baumgartner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Bradish 
Évaluation :
2

They told me it wasn’t a problem to keep it another day so I didn’t call but then they charged me $25

Jessica Lynn 
Évaluation :
4

Kyle was exceptional helped out over and above great customer service

Dan Kachar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Jacobs 
Évaluation :
5

The last 2 times I rented a uhaul from here the trucks was clean but they ran very bad . Could not get it up to speed , sound like gears was grinding or tranny gears , they ran bad .

Tammy Escalera 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Acker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA ADAMS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl Mulligan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyran Howe 
Évaluation :
5

Customer Service Rep (Travis?) was very polite, well trained and hustled to get me on my way promptly.

jeff szkutnik 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Traxler 
Évaluation :
5

App would not allow the odometer picture to return vehicle. I had to leave for staff to return.

Matthew Adkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Sinclair 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHANELLE HARRIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica ManiaciBartkowiak 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Rutan  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

They did not explain anything to me they also forgot to give me the dollie I rented so I had to come back and get it. Then returning it was a pain. The website would not work and the customer service woman was not helpful at all!!!

Tabitha mcnelley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell Funk 
Évaluation :
1

I ran into an issue with my storage and had to give it up I canceled my storage unit two Octobers ago and the U-Haul is still trying to charge me saying they still have my stuff in storage I've spoken to U-Haul Associates on a number of occasions and they all say okay and then few weeks later call me and tell me that they still have my stuff in storage and are asking for payment to keep it it doesn't make sense

Markese Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The truck smelled like cigarettes. The backend of the truck was dirty. Very disappointed.

Michael Kastner 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara Podgorski 
Évaluation :
5

This location was very organized and had such great customer service.

Maranda Cisneros 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEBBLES CONLEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Demyra Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional

RICKY RILEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN JAFFE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sheila reis  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was up for a free month at 50 W. Alexis Rd and the storage unit was to small they didn't have any other storage units available. When I got to the other faculty at Jackman and Alexis I had to pay for my unit...when there units available at telegraph location

Yvette Mccourt  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I paid more then I wanted to

Jordan Dusseau  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Purnia  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD KRUEGER  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD WARRINER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is very friendly and helpful. I think this is the best Uhaul facility.

Andre Leach  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Downs  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry Hamilton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

William was, once again, a wonderful help for this transaction. He helped us with the move-in and the move-out. He was outstanding! He is friendly, helpful, and professional.

Steve Blankenship  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry Hamilton  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susie powell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

By doing this online I still needed assistance from the staff. While they were friendly and extremely helpful I feel it kind of defeats the purpose of doing it online.

RONALD JEFFREY VERNON  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ladonna Butler  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheyenne Dean  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN CUPP  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I usually don't give the top rating but you were very good and very helpful. We will probably use you when we make our move to new home.

bill dunn  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was told I had one size that was outside, told to finish my reservation online which I did. By the time I get to the store with the first load of hired help, the system is down. Can not find my reservation, card and code would not work. Upstairs unit. Trailers in the way making it extremely difficult to unload. Now have to get another unit which I CAN NOT afford and have to hire another crew to come help me. Not to mention the door didnt close last night. My crew was my extremely upset, we had to move a trailer to get in to upload. I was so embarrassed and will get out as soon as I can. I CANT AFFORD to pay for another unit while trying to rebuild as a single mother and get back into a house of our own. Very upset and literally cried over this.

Becky Doran  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD RIES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kyle and the new guy were awesome! Answered all my questions and was patient. Thanks for all your help!

Jennifer Schnabel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for the excellent customer service for the last 3 years! I really appreciate it and love that even though I was gone for 3 years, my stuff was taken care of! Thanks so much!

Chelsea Doty  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadine Harston  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

And it allways small so good love it

FELICIA childress  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great storing things

AARON RILEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Facility was clean and easy to access. The employees were always nice and helpful.

Megan Kornmeier  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Charged me for a whole month on a storage unit when I only used it for a week..

JUSTIN SPEEGLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

delora burciaga  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was treated with courtesy and respect.

LaTasha Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for giving us a great deal, I dealt with you many times before and will definitely deal with you again Thank you Karen Rodgers

Karen Rodgers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service!

SAMANTHA PAWLISKI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was treated with respect and in a timely manner

LaTasha Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Way over priced

robert kinnie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I appreciate all of your efforts to help me at this difficult time in my life. The aftermath of the Tornadoes in Trotwood left me homeless yet grateful for all of the help U-Haul has provided me.

linda gibson  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Someone had broke into my storage and uhaul never notified me! I had to find out on my own when I came back to get my things 2 years later. This storage place may "look" secure but it is NOT!

Lashunda Love  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Kyle on Alexis Rd - Toledo, OH was great! Lower your prices.

FAITH MCGLOWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

JAMI QUILLEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So far everything is fine.

Jesse Mitchell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for your service to my needs in my needs!

AV Knowles  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everyone was friendly and helpful. A wonderful experience

Nadine Harston  |  Réservation 
Évaluation :
5

Spencer and Nick were very helpful and I appreciate them, I'll be back next time I have storage needs!

Rhonda Benore  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It would have been an excellent experience until move out day when I was told that even though I was paid till the 16th and moved out on the 2nd I would not be refunded for the 2 weeks that I didn't u

Patti Marzec  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great service

JOSEPH DISHER  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Nobody answers the phone. I am always directed to the corporate office in Arizona. No wiggle room when customers are behind on payments. Locks shouldn't be put on 3 days after a late payment.

Shelby Shidler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick easy and great customer service

joseph wernert  |  Réservation 
Évaluation :
1

Terrible Experience. Call me if you really want the details. 419 309 0299

william crown  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Always had a problem with key pad staff was always nasty and have no customer service was feed up with the treatment had to find another storage company to move my belonging

ARTHINIA STEVENSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I booked a uhaul for a one way and they messed up and gave me a local and tried to charge me 485 dollars for it and my storage room had water damage and roches in it when I moved through out my stuff

Ashley Jenkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Lighting inside the storage locker.

Eric Hatch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager, Spencer, was able to get us into a larger, more accessible unit. He was very helpful with a couple of other issues we had as well! Would definitely recommend this location.

Daina Kardos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you!!

MONIQUE GARRETT  |  Expérience générale 
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