Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Broad River Rd

4 447 évaluations

1003 Zimalcrest Dr   Columbia, SC 29210
(W Of Broad River Rd)

(803) 731-0067

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xavier B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucretia J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney W. 
Évaluation :
3

I like the arrows painted on the drive in.

Allison F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Avery M. 
Évaluation :
5

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Nasser A. 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Harry L. 
Évaluation :
5

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Adelia H. 
Évaluation :
5

Everything was great!!! Richard treated me great.

EDWARD L. 
Évaluation :
5

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Mauricio S. 
Évaluation :
2

We returned the truck to the ELMWOOD Rd location per the reservation and once there we were directed to go this libation. Lack of communication very inconvenient and frustrating.

Shana R. 
Évaluation :
1

The trucks are trash,and they always overcharge meplys I couldn't get a storage room why It's baffling to me.

Lukisha P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C. 
Évaluation :
5

I want to Thank Mr. Myers for his excellent customer service and all of the great work that was done to make it so simple and easy for my UhAul rental. I will recommend others and will use you guys again. I can tell that Mr. Myers really loves his job and we need more people like him in the workforce. Thanks!!!

lashonda H. 
Évaluation :
4

The app didn't work so I had to wait a few minutes in line inside, other than that it went very smoothly.

Kathryn H. 
Évaluation :
5

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WILLIAM D. 
Évaluation :
3

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Ronald A. 
Évaluation :
5

Return took less than five minutes.

cb C. 
Évaluation :
1

We drove less than 5 miles to and from but some how a quarter tank of gas was used. On top of the $45 dollars we were charged for less than two hours.

Lejah F. 
Évaluation :
4

Old truck. However, Cistomer service excellent by all staff particularly the Black man who got the truck. Been here before. Good location.

JOHN W. 
Évaluation :
5

The gentleman who took care of us was very patient and knew what he was doing - provided excellent customer service!

Heidi E. 
Évaluation :
5

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Paul H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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James M. 
Évaluation :
2

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Kevin O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erika L. 
Évaluation :
4

Need more workers.

Ethel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shardae L. 
Évaluation :
5

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Shaquetta J. 
Évaluation :
2

Great job and Great staff

Tanya E. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and nice😊

JERRY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tyrell A. 
Évaluation :
5

I love U-Haul and as a travel nurse I use U-Haul trailers when going to new locations. I have been so pleased with their availability of what I need (locks, moving boxes, moving blankets, bike locks...you name it) and hours of operation. Returning a trailer has never been easier and the employees are more than happy to help me get the trailer attached properly and check my functionality (lights, blinkers, adaptations). Thank you to U-Haul and I will continue as a customer...a HAPPY customer!!!

Donna B. 
Évaluation :
4

I was pleased. The only thing I had trouble with was updating our reservation on the website. I had to call in to change my pick-up times.

CHRISTIAN L. 
Évaluation :
5

Do a better job of cleaning the inside of the windshield. Drivers side was ok, but the passenger's side was bad. All else was good.

PAULDAVID R. 
Évaluation :
5

Lower the price

MARK M. 
Évaluation :
5

Emily is very professional and well knowledgeable about her job Her performance is great.

Lisa B. 
Évaluation :
5

hidden gem

jeffrey R. 
Évaluation :
4

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KEITH B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for everything

MARY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Scott and other member was very helpful& I would like to thanks all the staff help me. I appreciate

bridgetta M. 
Évaluation :
5

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JOSEPH H. 
Évaluation :
5

Customer service folks were very efficient!

RONALD N. 
Évaluation :
5

U-haul sent me the wrong drop off locations, one of which doesn't even accept u-haul drop offs any more. The second could not accept it because she didn't have space for it, but was very helpful in adding a few miles to the allowance so I could be sure to get to the correct drop off. She was very nice, and apologized for my bad experience with pick up. This was the 3rd one I was went to, and unfortunately he found more heart sprinkled cookies behind the drivers seat. But I did manage to spend my own money prior to taking it there to vacuum it out, but was unable to get behind the seat and see those. He was very nice and said they would get it cleaned out and he was sorry for my receiving the truck in that condition.

Lynn W. 
Évaluation :
5

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Taji J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catisha L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAKIYAH R. 
Évaluation :
5

Everything was excellent keep up the good work

EDWARD L. 
Évaluation :
4

There were a lot of computer problems happening that caused me a 2 hour delay. It had been happening all week I was told afterward.

CASSANDRA Y. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brice D. 
Évaluation :
5

Best experience I have ever had. Two gentlemen helped me get the truck and trailer ready and helped me load it. They were over the top nice and hard working. It was very cold outside and we had to repair a strap and they knocked it out in no time. I have never had service this good anywhere. This is a hard job and I'm a seasoned traveler and repair person with heavy equipment so this review should carry extra weight.

MICHAEL B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK M. 
Évaluation :
5

It's a suggestion for longr days / more milage special discounted price will be appreciated

MILINKUMAR P. 
Évaluation :
5

Everything was great 👍

Chrishele B. 
Évaluation :
5

Customer service was exceptional

Andrew T. 
Évaluation :
5

Everything is fine

VIMALKUMAR J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Berry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricca M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The windshield wiper was broken.

Glenn N. 
Évaluation :
5

Great service!!!

Frank M. 
Évaluation :
5

I'm not exactly sure how to make improvements on something that already has perfection!!!

Chad H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie S. 
Évaluation :
1

I made a reservation at this location. I was on time but they did NOT have the truck I ordered. They first suggested to send me somewhere else, but after me explaining that I was pressed for time, they decided to give me a bigger truck for the same rate. I was happy about that. But when using the truck, i noticed it drove funny. The engine light ended up coming on, and the entire dash board went out. When returning the vehicle I explained it to the worker and they seemed unbothered. When getting my receipt, they charged me over $300 saying I went 300 miles. That was not true at all. I went only about 20. They asked did I take a picture and I explained I didn't because I never knew I was suppose to. They sent me to customer service who now has a dispute opened and said it can take 3 days for them to decide to approve to deny my dispute. This had been very frustrating and I never experienced this before.

Laquanda W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nakiaii F. 
Évaluation :
5

I would not change a thing. Superb client service, personable, patient and professional!

JENNIFER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dane J. 
Évaluation :
3

The truck needs to be replaced and has a lot of miles on it. It was rough idling,steering was loose very old and needs side steps to get into. Falling apart.

Ervin R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Q. 
Évaluation :
5

Nor a thing.

Douglas W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jenise H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RHONDA A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE P. 
Évaluation :
5

Everything went well

orlando C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUTH B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I choose this location over any other in Columbia. They already seem to have a vehicle of your choice on short notice. Staff is friendly and knowledgeable of the job.

R Tecora B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany W. 
Évaluation :
5

Customer service was great  Your employee was very professional and helpful. Merci 

Jesse S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alisha P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaSonya S. 
Évaluation :
5

S.O.

Luciana I. 
Évaluation :
1

Not one thing because your lied about your service. I will not do service with u haul again. They take your money and put every charge on you.

Nicki W. 
Évaluation :
5

Emily is a great worker she made sure I was pleased with her service and she is very professional in her work

Richard W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teshambra K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jakhari W. 
Évaluation :
5

I needed a truck and storage on short notice. I visited three locations and each had one or the other. Sam was courteous and knowledgeable of all factors of my requests. His customer service was flawless and quick. No matter what side of town I'm on, I will forever visit the Zimalcrest location.

RUTH B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The truck I had the A/C stopped working in the truck. However, the overall experience was good. The worker was very helpful and courteous.

carnetta M. 
Évaluation :
5

Emily was wonderful. Best service ever

Edgardo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas G. 
Évaluation :
2

1. i could not use the car transporter because the car (MG TC ) was too narrow. Your website said the car would fit but that was incorrect. 2. Went to return transporter when store opened at 9:00 a.m. Sunday morning. Employee did not show up until 9:35 a.m.

Stephen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rutha G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucretia J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dwona W. 
Évaluation :
5

Not as much experience with this location, but the personnel were friendly and professional.

Mark T. 
Évaluation :
5

Yes this was a great experience for a small last minute move. The three gentlemen on staff at this location offered excellent customer service. Please give special kudos to the young man with locs. He was very informative :)

Krystle E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonita B. 
Évaluation :
3

Make your on line process simpler or get more people working behind the counters!

Rosemary B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jada M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christina O. 
Évaluation :
3

I normally know what going on, I brought the truck back 3 hours earlier than expected. And I haven't received any of my money back. Or information. And the odometer wasn't working. So I can know the mile. And the tire light was on in this truck when I got in. Just a disgrace

Rhonda G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allyson B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jovay M. 
Évaluation :
5

Open on time not have costumes waiting 35 minutes to get there rental later than they wanted to pick up. That's just not good customer service.

Michael G. 
Évaluation :
5

Employee was very helpfull, nice and courteous. I have always used this location on Zemercrest. They've always seem to have the rental equipment or vehicle I needed.

alieen R. 
Évaluation :
4

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Stafford D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Nadine H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teneisha J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Blessings and gratitude 🙏

Jeanett F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenshema H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrisha S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridgette K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

When I went to put my thing's in the storage I was told that it was closing time and I had to come back the next day. I should have been told what time that the facility closed for the day. Not only that i had to pay for another day for the truck. So I don't think that I will be using this facility again.

Anita G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlene S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joseph was courteous and professional. We appreciate him and the other staff at this location. Merci.

Team Jehova O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRENCE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Merci 

Kathy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Item were safe and secure however Mold, mildew and spider webs on my items when i went to retrieve. Had to throw about 90 % of my items including dinning chairs.

joyce d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff there didn't know anything about free storage and was lying the whole time. They said they don't do the promotion of the free storage unit and don't know what I'm talking about. Poor service and the location should have better service or management on site.

TIMOTHY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Unitha B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff and Manager was very professional and helped me wherever I needed it. Thank you Zimalcrest U-Haul

Kathy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The service was amazing, staff had compassion for my misfortune and assisted me outside the call of duty. Thank you UHAUL at Broad River and Zim

mary h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When I went here to get my truck and storage unit that I rented, they didn't really tell me all the information that I needed to know, they kind of expected me to just know all that I needed to know which wasn't the case. Other than that, the staff was helpful and respectful.

Austin N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I need a discount there for a minute Thank you

DANNIELL K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD ANTHONY D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Drema L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CELESTINE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myrishia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Drema L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evion S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tisha B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was a mix up on the reservation, that didn't quite make it to the staff. They gladly and willingly corrected the issue and made all right with the world again. :-)

Ronald J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Need to hire better employee’s

amy w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff was unprofessional and rude when we moved in. We asked to speak to the manager; however she was on her cell phone on a personal call using profanity during our initial start of service. On our move out date, there was one employee working and her was overwhelmed with many customers coming in. He was professional but the building was clearly not staffed correctly. I moved the belongings to another uhaul facility which had better service rather than staying there.

Tonia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIENNE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonya p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Flavia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You definitely need more lighting unit 128 had no lights but very clean

connie j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

U sold my family belongings I’m suing this company !!

beverly f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Nothing was setup correctly from the very beginning. There was misinformation given to me about my storage unit, so I let it go, knowing there was nothing TRULY valuable to me in the unit.

miranda r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you U-Haul for protecting my stuff and I will always recommend someone to come there thank you again

Melanie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good customer service.

MAURICE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgette B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Branden was the gentleman on staff by himself when I got there and had multiple customers and treated everyone as quickly as possible, was friendly and kind to everyone. Thanks branden for make my transition so I can relocate to NEW JERSEY easy I will be back for my stuff.

connie j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was friendly, very helpful & accommodating!

Ophelia A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

He was excellent

Kameeche W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and walked me through the process.

Jason S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

It was over priced especially for the amount of space provided. That is ridiculous.

Helenna P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was a smooth transition.

Diane B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly

Tonya L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

they did a good job

Blaney M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Workers are very unprofessional and unorganized.

Lawrence B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you bing so nice.

Melanie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I received spotty communication on billing. No one answers the phone. Also, you sold my items. I'm still not sure where the rest of it is. Would love to know if any of my things are left there.

Tajiana B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul at Zimalcrest professional except where is the central a/c. Tega when I returned truck couldn't get receipt b/c they didnt closed tkt out and allowed someone to use truck & insurance in my name

SANCATINE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful

PATRICK Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The place was very clean and kept my mothers thing safe until I could go through them. Merci.

LINDA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

You over charged me and now I cant get my money refunded. I will make sure that no one I know uses uhaul. This has been the worst experience. No one at your store answers the phone.

Jan I.  |  Expérience générale 
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