Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at E Lancaster

1 500 évaluations

5032 E Lancaster   Fort Worth, TX 76103
(W Of Tierney Rd)

(817) 534-0072

Consulter la carte de l'établissement

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(817) 534-0072

5032 E Lancaster
Fort Worth, TX 76103
(W Of Tierney Rd)

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

These guys provided the best U-Haul customer service I have experienced.

Terry Vann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mikhal French 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa Semifero 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy Blackmon 
Évaluation :
5

Truck was clean and on time, good experience

DAVID FELKER 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dhananjay Prasad 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaTonya Giles 
Évaluation :
5

The employee that helped us was extremely friendly and quickly had everything ready so that we were not delayed checking in or returning our equipment.

Zackary Woodard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY SCHLINKERT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zamayia Traylor 
Évaluation :
5

excellent customer service concerned about my concerns helped me with a smile

NELDA HARRIS 
Évaluation :
5

Na

Bernita Daw  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tristan at the store was very helpful and personable. Great employee that makes your business pleasant to use!

Ace Crayton 
Évaluation :
5

Good service

JAMES TATE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette Johansson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline Shepherd 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA DELORES ERVIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEAN ODWYER 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Odalys Zaldivar 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya Howard 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

caireal edison 
Évaluation :
5

Hello why the estra is $225 if it was just one more day thank you

Jose Perez 
Évaluation :
5

Friendly and good customer service

Lakisha Cooley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Chittum 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Gentry 
Évaluation :
4

Truck had some damages in doors edges , looked like key were forgot inside of Truck and someone tried to open the doors using hooks . You need to respect the paint and sheet metal .

RAUL JESUS VELAZQUEZ FLORES 
Évaluation :
2

Had a strange experience with one of the workers However the other worker was awesome

carla howard 
Évaluation :
5

Some parts of the online booking process were a little challenging, but the staff at this location made the whole experience pretty much painless. I will recommend to my friends.

James Mayfield 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin Lopez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anatha Dawson 
Évaluation :
5

Nice and friendly employee

Bernita Daw  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy location to get in and out.

Randall Jones 
Évaluation :
1

I arrived at 9:35am for a 9:30am reservation that I made the previous day. I had checked in online that morning. As I pulled into the parking lot, what turned out to be the only employee onsite walked out the doors, locked them, got in her car and left. A sign taped to the door stated "back in 30 minutes, Management " I called the store and received a recording stat that "The Team is busy helping Customers in the Store". Not true I was transferred to Corporate scheduling after pushing MANY buttons. I explained the situation. The person on the phone was very polite. After holding for several minutes, she stated that an Area Manager from another store would be there in "15 minutes ". 40 minutes later, someone arrived. I had a reservation at 9:30am. I received the trailer at approximately 10:20am. Another customer was waiting to return a trailer. Another person was waiting to get into the store.

Keith Larson 
Évaluation :
5

I had a blowout with this trailer. The tires were rather well worn and should have already been replaced. I had to call the roadside assistance and the way U-Haul handled. It took an inordinately long time to even get through the call and the APP is a circular series of exchanging automated calls. For instance, I put in my phone number to receive a future call. I was then called and then just put on a lengthy hold. That's rather ridiculous to say the least.. The third-party vendor who took care of the tire was rather quick.

Jeffrey Empante 
Évaluation :
5

I have no issues with this long-standing company, located at 5032 East Lancaster Ave. Fort Worth, TX 76103 Great customer service with pick- ups and returns. I will never, ever, ever switch. Why would I? U-Haul is the absolute BEST, for LESS. Kind regards, ,S. Goodspeed Fort Worth, TX.

Sophia Goodspeed 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOYCE ELAINE 
Évaluation :
3

Tire went flat three times. The truck had no fuel

Charles Riles 
Évaluation :
5

Upon returning the truck the attendant stated he would need to charge me $20 because I didn't complete the check in process and I didn't have proof. I informed him that I was already inconvenienced by having to drive 30 mins outside the initially pickup request to pick up a 26ft vs a 20ft truck only to arrive and find out hey we do have a 20ft truck. HOW CONFUSING!!! Then the friendly talkative attendant in Zavalla, TX doesn't even complete my check in process or instruct me to walk around the truck and make sure I complete the check in process. I've rented UHAUL before so I should know this right but a friendly reminder from the representative who leases trucks on a daily basis would have been appreciated. It was like she was in a hurry. Luckily upon returning the truck and after explaining this confusion the attendant at the Fort Worth, TX location waived the $20 fee. SMH!!!

Kimberly Brooks 
Évaluation :
4

Make sure that all is right before the truck's go out

Sam Henson 
Évaluation :
5

Sometimes the ramp gets stuck needed a little bit oil

SHIRLEY WINGFIELD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Turner 
Évaluation :
5

Although the truck was clean, you need to pay attention to mechanical issues with trucks due to fact of check engine being on in the one I rented. Just be more wary of engine maintenance. Cause if it's on and something happens en route, then we would be stranded be negligence. Even minor issues on vehicles can turn into large problems. Love the staff and location though and will recommend the location and manager to others.

Frank Belitere 
Évaluation :
2

Location was closed, with a door sign saying, "Be back in 30 mins". It was about 2:30pm. Someone drove up, not the guy on duty, said he worked there. He checked in my drop off trailer. I was confused.路‍♂️

Saul Arenas 
Évaluation :
5

Tristen did an awesome job and provided excellent service. He turned my bad day into a better day. I would use Tristen every time if I could.

Kathy Talley 
Évaluation :
4

Thank you , great job

Ramon Ortega 
Évaluation :
5

The staff is doing a good job.

Virginia Treadway 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilfredo firpi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antawun Owens 
Évaluation :
5

U-Haul is the best moving and storage equipment I recommend everyone

raj tamang 
Évaluation :
5

Thank you Nathan for the good service to provide it for me

margra adams 
Évaluation :
5

Thank you for everything

Ramon Ortega 
Évaluation :
5

It's all good

CLAYTON BROOKINS 
Évaluation :
4

the CSR was extremely polite, she walked me through the process with ease, the truck performed as needed, and the return process was equally pleasant, the gentleman had me checked out in less than 2 minutes

Jesse Mitchell 
Évaluation :
3

Good fast service

Jay Adams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Russell 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacquelyn watson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Mitchell 
Évaluation :
3

This is the second time I have rented a dolly from uhaul & not had a dolly on the truck when I went to pick it up. This time I paid for it and still didn't have one.

Camille Gathright 
Évaluation :
5

You people are awesome Thanks a lot for the kindness that you all show.

lawrence perry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Siquetta Porter 
Évaluation :
2

Two different experiences. The person I picked up the equipment from was good and greeted me. The one I had when I dropped off the car hauler never did so. Acted as if I wasn't there. A little acknowledgment would help. I even help her unhook without a Thank you. Won't be back here ever again.

Keota Intharansy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe Morales 
Évaluation :
5

Great customer service and was patient with me.

Latoshia Mitchell  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Customer service was above and beyond!!!!!

Diamond Sanchez 
Évaluation :
5

Drop-off was quick and easy. Staff was beyond exceptional..

Anthony Slocum 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vanessa jones 
Évaluation :
2

Left rear tire was low on air.

maximo isern 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra Pulliza 
Évaluation :
5

Jade was amazing, super helpful and friendly. Her customer service was fantastic

Kaitlyn McDow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don Guest 
Évaluation :
4

They communicated well with us and made sure we had everything we needed.

Mark Kirkland 
Évaluation :
5

Always good service to me

STANLEY MONTGOMERY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL YOUNG 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Delfierro 
Évaluation :
5

Tristan was super awesome fast and thorough i was in and out with my uhaul truck in 10 minutes

Lillie Thoms 
Évaluation :
5

Great location with fist class staff helping out!

Cheryl Embry 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan Butler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JARMAL RICE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Poston 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me was very kind at the end of a very long day. I appreciate his politeness.

carol boren 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergio Garza 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie Andrade 
Évaluation :
5

Was able to do what was required

donald cameron 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lotoya Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Careli Sigala Villalobos 
Évaluation :
4

Great service!!

Jeanne Black 
Évaluation :
3

Your computer system need to be updated. They tried to charge me for 135 miles round trip. I travel from East ft worth to Richardson, Tx in the DFW area to get my things out of storage. One way was about 40 miles and I returned the truck the same exact day. 80 miles give or take do not lead to 135 miles traveling Roundtrip. Sounds like a Scam. I hope this is not the issue. Hopefully someone contact me. I already contact customer service. Not a happy customer. They said the bill has to clear in the system before they can assist

Jacob Sartin 
Évaluation :
3

Staff was very friendly and helpful.

windell allen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN LINDSEY 
Évaluation :
5

All good! Great experience.

Robert Honstein 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deidrick Cooper 
Évaluation :
2

The gentlemen who was there in the morning was very good. There was no one there when I arrived to return the van. I had to wait 15 to 20 minutes for someone to arrive seemingly from down the street to return the van. The location of the facility was not ideal. It seemed somewhat dangerous.

Stephen Shaughnessy 
Évaluation :
3

Pleasant staff and easy access.

Nathan Lee 
Évaluation :
1

Absolutely terrible experience. Had reservation at 1pm. George Watson who was apparently the GM extremely unprofessional had me waiting for 45 minutes because according to him he thought inwas dropping off. Then he decided to help me it another 30 minutes. Because it was hard for him to tell me he needed two alternative contacts. So b too of that he helped another customer that came in after me, who he gave the last appliance dolly even though i reserved one when i made the reservation. Then when i returned the truck he was closing up and completely ignored me for 20 minutes before telling me to do the return through my phone. Absolutely unprofessional, lazy, customer service skills non existent. And this gentleman is a general manager. Are you serious?

Goran ilic 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antoinette kirkwood 
Évaluation :
5

Staff was very courteous and helpful I really appreciate your services,.. Thanks so kindly. Mrs. Glenda Bentley And daughter Neya.

glenda bentley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

George was very helpful walking me through the renting process

Terry Stroud 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus Espinosa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA BARKLEY 
Évaluation :
5

Nothing. Great place to rent from.

Aaron Anderson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Farid Allan 
Évaluation :
5

George is a very helpful an understanding employee when it comes to customer service experience great job made the moving experience less stressful .thank you

Bryanna Orosco  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SINDY TATE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy Gracia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy Gracia 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney Jackson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jarett Howard 
Évaluation :
5

George and crew are an excellent representation of quality customer service. They went above and beyond to accommodate my needs.

TRUMAINE JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice people who work here

Bryanna Orosco  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney Richardson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was ALWAYS courteous and professional and considerate. I have and will recommend Uhaul ALWAYS. Thank you all for your service.

charlotte thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I'm overall pleased. Thank you Eli and Jim hopefully next time is a smoother experience.

Kimberly Drewery  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience with accommodating Uhaul staff at this location.

CHARLES POWELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude Jones Jr  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had autopay setup for rent, they didn't use it, contacted my brother and sent him mail before they contacted me about the issue. Disgusting abuse of my personal information. Was charged extra fees I was not notified about.

Fredrick Butoma  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff that checked us in and out were friendly and professional. I was extremely impressed and will continue to use UHaul in the future given the exceptional customer service I consistently received throughout this entire process. Merci.

Anthony Epps  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks for all the help

tasha fuller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The couple running the facility are amazing! They were extremely friendly, helpful and knowledgeable. They helped us get into our storage unit, changed the drop-off location for our trailer, and even taught me how to backup my truck and trailer. Thank you!!!

Anthony Epps  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yvette mascorro  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All of You have been great

June Brockman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guys were friendly and helpful. Thanks for the pleasant experience.

Teresa Ruiz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monicea Riggins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent Service

Doris Youman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I recommend that place they'll work with you

pablo barron  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Prices to high for small storage place.

Johnnetta Gill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvette Carpenter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Verry Niece.

BOBBY BROWN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The man who helped me was very nice and accommodating.

Kimberly Wempa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Charles went above and beyond with helping me get my things into my storage unit. I was exhausted moving everything in by myself, and he offered me cold water and got to lifting my boxes into the unit. I am so grateful for his generosity and compassion.

Breann Bohne  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good experience.

jacquelyn mckenzie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stephen has excellent management skills!! Stephen, Charles and Brandon are patient, friendly and have superior customer service !!!! Thank you all, Rochelle

Rochelle Miles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was the best UHALL experience I've ever had. This team knows what you need before you do, and they are great meeting your needs. I HIGHLY recommend the furniture dolly, it's a total lifesaver!

Mary Murphy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpfully.and the place was very clean.

Brad Gilbreath  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff there was very helpful. I believe his name was Brandon. Very professional and help me out with whatever I needed.

Brad Gilbreath  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good customer service

Kesha Christmas  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Propane

    Service de propane livré directement à votre porte!

  • Camions à vendre

    Nous offrons la plus grande sélection de l'industrie!

Retour
Haut de la page