Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Greenbrier

9 819 évaluations

664 Woodlake Dr   Chesapeake, VA 23320
(between Military Hwy & I-64 on Greenbrier Pkwy, Next to Adventure BMW)

(757) 424-7361

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I enjoy the friendship there

Linda Spruill-Banks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Brancato 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakia Parham 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Correa 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Peoples 
Évaluation :
5

Very easy and in the whole process

javon andrews 
Évaluation :
5

Collin was my UHaul Agent & I have only GREAT THINGS to say about Collin! Dedicated Work, Smart, & provides Extraordinary & Personable Customer Svc. Thank you, UHaul, 664 Woodlake Drive, Chesapeake, VA. 23320

Diana Wiede 
Évaluation :
5

Vehicle was fuel light will stay on after putting gas in truck , also transmission need to be check because , because it kept being hard to pick up on gears, and burned a lot of gas for a gas safer truck, l had to put $210 worth of gas in the truck to go only 521 miles, I feel that was too much money that I should of put in the gas tank and I should get some kind of refund, your need to look in to this I have driven long distance for years, and have never spent this much in gas going From VA to MD.

brenda colbert 
Évaluation :
5

Looks great!!

pierro thompson 
Évaluation :
5

That 1,89 a mile on the weekend is crazy!

Rashad Lilly 
Évaluation :
5

They really helped me out. Had already purchased a unit, but it was to small. I was able to get another unit with no problem.

Chris Mills  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lesley Stroud 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Mack  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER PRESLEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lesley Stroud 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene Bachmeier 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis Avery 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qiaoyan Liu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Wilson 
Évaluation :
5

Because of the way, I had to keep bringing truck back to get extensions on rental. plus I was told I could only have the truck for 3 days and if I wanted it longer I had to unload and bring it back to get a different truck. Not good if you're trying to get renovation done and need a place to put furniture.

CARLYE P MCGINLEY 
Évaluation :
5

Collin always provides exceptional customer service. He is a great asset to your company.

Stephen Porter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenna Owens 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanishia Vann 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful in setting me up with a u-haul

DANIELLE ARYLSSA SMITH 
Évaluation :
5

All good

Jose Grullon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Rodgers 
Évaluation :
5

Nothing the guys was excellent

Jewel Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Shaloo 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Young man at the counter was very helpful and he was the same person that helped me on the drop off on Sunday at 4:45PM

Spencer Hull 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRONE WILSON 
Évaluation :
4

Returning the truck and the process on the app was too long. App didn't work. online didn't work. Thank goodness there were three of us there and we all worked together to get it done.

Tina Plageman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miranda Richey 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

reginald johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It’s great and nice staff.

Qiaoyan Liu 
Évaluation :
2

It would be nice if the uhaul did not smell like urine while I use it to transport items that I am going to put in my house.

Shawn Pici 
Évaluation :
3

Very busy location that needs more employees.

Subeh Minwer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Desiree McGee 
Évaluation :
1

A lot of hidden fees

CHARLIE ASKEW 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY BROWN 
Évaluation :
3

Was charged for gas although I filled the tank up before turning the truck in.

Russell Sherod 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david newbern 
Évaluation :
5

Great job!

Arielle Arroyo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron Kilpatrick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel Slocum 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal german 
Évaluation :
5

I can't think of anything. I am a frequent customer and I get the same personal experience every time.

Robert SPADY 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corbett Wold 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Greene 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Shirley 
Évaluation :
3

The thickness assigned was apoornrelection of the U-Haul brand. Steering wheel has chunks of the grim missing and was "repaired" with electrical tape. The drivers-side door did not close properly and the window crank handle had missing parts that made it difficult to raise and lower the window.

Scott Barritt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene Taylor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHASTIY WHITEHEAD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee Wilson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal german 
Évaluation :
5

Good from start to finish

Timothy Morgan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Rutherford 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quiera Peters 
Évaluation :
5

The center does it right! Customer service is there mission. They were kind efficient and willing to help. Outstanding!

Stacey Rogers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda McClease 
Évaluation :
4

The truck that I was given wasn't safe at all. The driver and passenger doors would not shut completely for a safe and secure trip. When I mentioned this after returning the truck the associate was aware that this was a issue but did not mention this when I picked it up.

Jazmine Rodriguez 
Évaluation :
5

Everything was good at this location besides the tire pressure light came on.

Tacarra Staton 
Évaluation :
5

The customer service was exemplary!!!

Leonard Leyden 
Évaluation :
2

The staff was rude, completely ignored me and my wife. Ignored us and closed the garage door in our face. Closing time was more important than customer service

JABRILMALIK RAINEY 
Évaluation :
5

The staff is phenomenal! The person at the front counter today (Saturday, 2/10/24, 1000) was very professional, courteous, and patient. The line was 4 people deep and she took great care of everyone! Her associate was just as good, assisting people with finding their trucks while checking some in outside. The in person check in process was painless, seamless, and fast (2/10/24@7pm). Even though thru were closing, did not feel rushed. Thanks U-Haul, for making me feel appreciated!

Marcus Thompson 
Évaluation :
4

Ease up on the texts and email.

John Fallon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Barnett 
Évaluation :
5

The only thing I can say, is make the after hours locks on the boxes where you get your keys a little easier to work, but that’s about it overall Was seamless!

Lucien Boulanger 
Évaluation :
5

Rien

Marquita Gaines 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob Larmore 
Évaluation :
3

No issues with location. I appreciated being told about where water leaks in from the trucks. He was honest & I appreciated that! U-Haul as a business should be more up front with customers & be honest! People put their trust in a company with the contents of their entire life's belongings! It's just not right!

Joan Dacey 
Évaluation :
5

Jack the installer is one of the best mechanics I have ever seen

ROBERT MOSKOWITZ 
Évaluation :
5

no improvements needed, great customer service !

CARL THORPE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tertell Bundy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hal Lyford 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle McMillian  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qiaoyan Liu 
Évaluation :
4

The location in which I picked up from was great, but I planned meticulously to schedule a pick up from the location at 1146 Indian Lakes Blvd. The day before my scheduled pick up date. I received a call that my reservation was moved to a different location (Singleton Dr and Witchduck location). This would have taken me out of my way, so I ultimately had it changed to Woodlake Drive. For the change of my reservation I give Uhaul Reservation 1 Star and would tell others to beware when reserving!!!!!

Bridgette Daniels 
Évaluation :
5

Kayla helped me and was a champ! She was by herself due to someone calling out and it was quite busy. She's methodical and polite. She's a keeper!

John Copeland 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Metstella Taylor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shareeta Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adrian CREIGHTON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan Shirkey 
Évaluation :
5

you were very professional and friendly

Joycelyn Monroe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Stambaugh 
Évaluation :
5

Rien

John Tuthill 
Évaluation :
5

None. Easy to get set up and get on.

Curtis Foster 
Évaluation :
5

Drop-off of one way rental was quick and easy.

Robert Rodgers 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike Bailey 
Évaluation :
5

Coffee machines for those early morning pick ups.  everything was great. Friendly professional staff.

Linda Bergman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn Lawrence 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse Dail 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Beasley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina Bryant 
Évaluation :
5

Good experience - highly recommend based on both convenience and cost.

Jeffrey Cole 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Qiaoyan Liu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dirk Gallagher 
Évaluation :
5

The two different guys who helped me hook up and remove the trailer were friendly and professional. Great experience!

Thomas Mich 
Évaluation :
5

Very friendly staff. Everything was handled quickly and efficiently. Nice experience.

Mike Schnekser 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy Overacre 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louantha Kerr 
Évaluation :
3

They tied my car to the transport wrong and messed up a tire

michael echevarria 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Herbert 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Richardson 
Évaluation :
5

The sales representative Colin was very professional and explained everything clearly to me.

Evelyn Blount 
Évaluation :
5

Great addition to that location. Kayla goes above and beyond for her customers. I rent from Uhaul quite often and now that I know she has moved from the Norfolk location , wood lake will be my new "go to " for services .

ERICJAMES ROBERTS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle McMillian  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter Pierce  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EARNEST GARRETT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina Winch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latisha Woodard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Wilson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrance Peoples  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Pritchard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latifah Swift  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell Simpson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This U-Haul facility was great but the locations I used in South Carolina to rent the equipment to come up to Virginia were absolutely awful, sent me to three separate locations to get a truck I reserved days prior, so unorganized and slow it was an absolute nightmare. As well as the truck I was given had multiple issues with the ramp and I almost broke my foot when the ramp pulled out too far and did not have a safety precaution to prevent this. Would never recommend U-Haul again and wish I could go back in time and go with another company.

Josh Pickel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have always had public storage over the years and switched to uhaul. Best place ever to get storage. It was clean and it didn't smell old and moldy like some. And the best part is they don't constantly raise your rent! Will never get storage from anyone but uhaul!

Kathleen Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easiest way to get a storage unit. First time doing it, and it was incredibly easy and seamless.

SHANE NUTTER  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell Simpson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi Crise  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENYA DANIELS  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elisabetta Lynch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niya Milner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Ostrow  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MERTON LABOUNTY  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilma dunston  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best place ever to rent a storage unit from

Kathleen Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The second lady was helpful but the first person I spoke with, a man was not. I left Detroit and U-Haul there put the wrong drop off location and the man was telling me to call or take the truck to the location listed on paperwork but i had an email from uhaul that said location I was at and spoke with phone Rep at U-Haul which reserved it. I moved from Detroit to Chesapeake, why would I want to drop off a truck in another part of Virginia??? I called the number he gave me and was on hold for awhile. The lady came and heard what was going on and called for me, got right through. If she had not helped me I would been figuring out how to drive to another part of Virginia I never heard of to drop off a truck. So I'm grateful for her help. I don't remember her name or if she was the manager but she wasn't dismissive like the first guy .

Peggie Jarvis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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GOLDIE GAINES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Levondia Parker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service Autum was great

Leighann WALLACE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Saulsberry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul always comes through keep up the good work guys.

Steven Wilson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA ROYAL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Autumn and her team were very professional and polite, I didn't have to wait and was greeted with a smile as soon as I walked in. Thanks again!

SYDNEY JUDAH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosellen christy goodwin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Rogers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayla Sands  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil Gillman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was super friendly and went above and beyond for me, definitely coming back to this location next time moving needs arise.

Joshua Savage  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

javondra sanderline  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evamarie Crump  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarina Brooks  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Autumn and the team always take excellent care of me when I come in... thanks for being so consistent.

Adrian Shaw  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latifah Swift  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Axel Pabon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only problem I experienced was a leak in one of my units.. it damaged my mattress, but the staff (Autumn) showed me what I need to do to resolve the issue.. She is AWESOME!

Holly Harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love renting with U-haul because the experience is always easy. Life is already hard, no need to add to it. Thanks U-haul!

Kristel Hawkins-Benton  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WANDA CRUMP  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly kind and helpful and the storage was very convenient to me.

Dorothy Cuffee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you U-Haul for being number one in great service

Regina Cordell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top rated business and staff

LARRYKENNETH ROBINSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Lang  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people where super helpful!!!

whitney farlow  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Strode  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen lambert  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My items were completely filled with huge spiders and spiderweb's. The roof was coming down which allowed dust to cover my items.

Carma Griffin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All was Well and the Best! Very Trustworthy.

Pamela Fayton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good job!!! This young lady was so professional and help ful.Thank you so much,

MERTON LABOUNTY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great the only thing was that due to bad weather because of the hurricane the power went out and equipment went down. I feel like you guys should have a back up generating on sight

Evamarie Crump  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There were too many bugs in the storage unit that got into my items

CHRISTINE FERGUSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYNGILLS MOORE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

thick layer of dirt on all my belongings and lots of roaches!

Caitlyn Harrill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No complaints. Storage unit served it's purpose for us.

A-1 inc. Exterminators  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zenobia Mcduffie  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great service. The GM was excellent to deal with on an insurance claim. Great team at Greenbrier

Leonard Lynn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager went above and beyond expectations. My situation was a difficult one and they worked very well with me.

Anne BOWER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYNGILLS MOORE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seth Harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The process of getting a storage was fast and easy, to be able to drive up to the storage and load it with a big Uhaul truck and still have enough space was awesome!!!!

CHRISTINE FERGUSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

That crew of ladies there rock!!! EVERYTHING WAS AWESOME.

Arthur Madden  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always has the storage or equipment I needed.

Pam King  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Lee  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Carter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at this location were so nice and friendly. All of the employees and staff were always available when I had any questions or concerns.

Christina Craven  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at Greenbier U Haul are the best the sre the nicest people around.

Andrew Sammon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding service and hospitality. Highly recommend to anyone that needs your services

Arthur Madden  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghisteine Frederic  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Carter  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They are constantly busy. They will take your name and number.They will call you back, when something opens up. I also constantly looked on line. Summur at the Chesapeake location was very helpful too me. She's The Who took my information and saw through too the end I got what I need as for storage place especially for time in moving my furniture out my house for getting for remodeling my home. Cecilia!

Cecilia Scott  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamika cherry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon Forbes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful.

Marvin Artis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really liked that uhaul provided a lock for free.

Seth Harris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was actually looking at using a competitor, but after an AWEFUL customer service encounter with the competitor I decided to call U-HUAL. From the moment the call was answered to the time I completed my paperwork at the office the customer service has been explementary. Everything was explained to me in detail, no questions, no surprises, easy peasy. I even got a larger unit than I was looking at the competitors place at a cheaper price and better access hours bonus! U-HAUL wins my business and my recommendations, all because the competitor uses a call center and those folks do not know the policies/program, wouldn't/couldn't answer my questions and could care less about me as a customer.

jock thompson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We love this Uhaul location, mostly because the staff is so professional & knowledgeable . The staff ( especially Krista, Summer, Autumn, & Christy are so VERY helpful & efficient, if they tell you something, you can believe them. When we have had issues with incorrect information from other Uhaul locations ( even out is state locations), we can call the Woodlake location in Chesapeake to get " straight answers"! Those ladies are true gems!

Jonnie Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique Potulin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience! Employees very knowledgeable Thank you all!

Adrienne Bragg  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Farmer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy Creaturo  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff there is off the chain and I'm talking about the store manager that steering Greenbrier the Caucasian one the one with all the tattoos Herring her friend they are very rude and very disrespectful I need you guys to take your time out to look over your cameras and you guys will see how they treat the the clients that's coming in your U-Haul services this is not the first time that I had a problem with your staff members over there at U-Haul they do not know that communicate and she was very rude to me when I went to close out my account I already spoke to a personnel about this a few days ago if you have any questions you can feel free to give me a call my number 502-907-9453 I will be able to feel you in with as many details as possible about my experience with you guys at U-Haul

ALLENDIA BRAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very busy site, but the employees were fast, professional and courteous. Overall a great experience.

Pam King  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TORIONODEWITT COMBS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff

Versean Taylor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ymeline Lundy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and very professional staff

Leonard Lynn  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always professional and never a problem.

Edward Ligon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeAndre' Rogers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL ESTES  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAQUEL DENISE LONGMIRE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA MOREY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKY MOORE  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The mice and rats are terrible and have destroyed a lot of my things!

Andrea Sanderlin  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The internet system for truck pickup was horrible. I was not in the system appropriately because after completing the online prompt they said I owed $16 so the computer would not send me a code. I was delayed and ascertaining the truck had to call the 1-800 number and had people standing around to help me move my father's belongings from one jurisdiction to another. I arrived for the storage they said the storage unit was not available and they had no record of my reservation horrible horribleu

Yvette Rice Steward  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful and friendly staff.

DAVIDGREGORY GODSELL  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Rohrq  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA MOREY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at greenbrier we're super helpful and engaging..keep them all!

Heather Worthen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tiptop!

Charles Bell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM CAMPBELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Immediate help when I walked into the building. Fast, friendly service and was done with reserving online and out the door and into my unit in a timely manner.

Eric Valencia  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN MCMULLEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady was very polite and friendly!

Pamela Saunders  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MANUEL REYES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chauncey smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFRED KEITH CHAPMAN JR  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamika cherry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tiptop

Charles Bell  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophronia Kincaid  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We had made reservations on the phone when my husband went to the store they explained everything in detail and the price quote over the phone was different from our final payment because our first month storage payment was Free ...THANK YOU UHAUL

fred McGee  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Powers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everybody at the location was extremely helpful.

Jauschua Stout  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

makhinohn walden  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very polite and helpful

THERESA Bell  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Smalls  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick Hobbs  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Courteous and professional staff.

Brian Saulsberry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Convenient, clean

Stephanie Rohrq  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHESAPEAKE RIDERS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, safe, secure and professional staff.

Vanessa Flores  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

inetres sherrod  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Professional staff who answered my questions to ensure that my needs were met in a timely manner.

Brian Saulsberry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really good facility and great to have the trucks & office right there. Very good & helpful staff.

Michael Bingham  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I closed the unit after 11-12 years due to the poor customer service. I will not recommend any one di business with your company.

DEBORAH LAWSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The owner was very helpful and knowledgeable. She was eager to assist her workers even while helping other customers and without missing a beat with either transaction. I will definitely recommend this location to anyone in the Portsmouth area.

Carmela Guevarra  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Unit was damaged in the ceiling area before we put stuff in it

Mark Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It was the ceiling in my unit that needed repair. I had the unit for a yr. I would have given it above average.

Monica Belgrave  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I wish they remembered the woman's name that helped me over the phone. Might've been Christine? She was amazing! She was clear with instructions. Polite and patient with me.

Jasmin Tapia  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOIS SILAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOLITA JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Colbert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and Corbin was awesome.

penny waters  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Marin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Krissy & Ronesha were some of most helpful ladies at this Uhaul location on multiple occasions no matter what the wind blew my way. Being from out of town, this was the first place I secured to store my things and I must say I'd never go to another location. They were friendly, amazingly resourceful and presented a customer friendly atmosphere that made me feel welcomed. I know Uhaul has good products & services, but Krissy & Ronesha are the reason I'd choose Uhaul overall. Many thanks to them ...

Chassidy Young  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Alexander  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakeva Cathell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The first month rent free was a wonderful incentive. Betty Riggins

Bettyann Riggins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional

levell batts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James BAIN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul drake  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

outstanding

Doug Garthright  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charlayne Deickman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis Broadnax  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Friendly and Knowledgeable

reginald johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda Watson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am disabled and unable to stand for very long. The lady who waited on me was wonderful. She went above & beyond good customer service to assist me. I really appreciate everything she did to help me.

rosellen christy goodwin  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I received the truck on E with no gas I had to fill up for almost $100 twice then when I returned it I get charged for not having a quarter tank. I believe that was so absurd. I payed just about $1000 for the truck and why did I have to fill it to a quarter when I picked it up empty? So stupid

William Marin  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Rating is about my storage units: Office and grounds were clean. Staff was helpful. I would HIGHLY recommend the storage units be inspected before renting. Some of my items got wet / mold due to the unit next storage (according to office mgr. heavy rain.) My unit also had loose insulation hanging down. I needed to inspect the units (3) before renting. I was in a pickle so I rented sight unseen and didn't have the manpower to move out at the time.KS

Kathleen Simpson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM KRAUS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Five Stars ***** Terrific service- Highly recommend this clean well managed facility and terrific service providers. Thanks so much!

Debbie Mccormick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES FOWLER  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

After reserving our storage unit AND calling twice the day we were arriving once we arrived we were told there wasn't a unit available. We were told that since we didn't work directly with this facility they couldn't guarantee there would be anything available. I explained that while we didn't work directly with this facility the UHaul person that was helping us did in fact work directly with Corban at this facility when the reservation was made. After well over an hour they found a unit for us but there was no sense of urgency, there was very little communication as to what was happening. We had 3 carloads of people waiting to help us unload the truck as this was the first night of the holiday weekend and everyone had plans for the weekend but still there was no sense of urgency. In addition to that once we got the truck unloaded at pulled it out front it was 8:12 PM and the two remaining employees were getting ready to leave but because it was 12 minutes after closing they weren't interested in actually helping me get the truck checked in. They they told me if I couldn't figure it out they would check it in the next morning for a $20. fee! I did not get the vehicle checked in on line as the email I rec'd didn't have a link to do so so I took pictures of the truck, mileage and gas gauges and dropped the keys in the drop box. I was not charged the $20 fee thankfully but the entire experience once arriving at the Greenbrier facility was not good at all. Also, there was another customer there who had made a reservation and taken time off work to be at her appointment at the Greenbrier facility and she was told her reservation wasn't available either. Same story, she worked with a UHaul Rep that answered the phone for the Greenbrier facility after being on hold for 25 minutes and made her reservation for her. The employee's said that the system in place doesn't work because it doesn't accurately depict what is available it's just a guesstimate and that UHaul counts on people not showing up so they overbook. I feel like that's a terrible way to run a storage business when people are moving and counting on their reservations. I will tell you that our experience when returning our first truck and talking with Corban was extremely pleasant and informative and Corban was very attentive and helpful quite unlike the employee's when we arrived with a full 26' truck...

Karen Dietz  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Below average score is due to getting free storage for 30 days, was there less than 30 days, checked out at front desk when moved out, then received bill for almost $200. Called, location said computer glitch and sorry, don't worry about bill, they told me they fixed it. Now I'm still getting bills.

Jeffrey Banton  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Storage was garbage full of bugs and rat turds

Trei Hudgins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady that checked us in also fixed an issue with the one way trailer rental.

WILLIAM KRAUS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The process was smooth and seamless.

CATRINA REYNOLDS  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Whitaker  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Removed my items from my unit and had rat and mouse faces and urine all over everything as well as nests in furniture, I had to throw away 50 % of the contents after moving it out .

Joel Evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-haul staff was very helpful

Thomas Green Jr  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keysha Sparrow  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both cost were very helpful I would definitely use you again

jacy poul  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am a business owner and I personally think that business owners should have 24 hour access with proven documentation

Chef Josephs Kick Sauce LLC  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Polite, respectable,friendly personality willing to accommodate me in every way. Would definitely recommend this site to a friend

Unnaray Hetherington  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele Baird  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful

Shelton Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. On new years eve there seem to be a lack of staff and longer wait which is understandable. During this hectic time manager Corben was very professional, polite and patient. Great job

EVAN NORRIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

There were RATS IN the storage units. RATS and RAT droppings/feces ALL over my clothing and throughout the items I stored. I HAD to move out IMMEDIATELY!! BY FAR the worst storage experience EVER!!!

Tracy Skinner  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

Delores Quarles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The best outdoor storage unit ive used in the country.

Jonathan Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every thing went well!

Michelle Gwaltney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All worked together

Shelton Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Even though i came 30 mins before closing, i was seemlessly shown to my clean and ready to go unit. Additionally, i was provided a recommendation for locks due to recent problems from other outdoor u

Jonathan Roberts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice place

Terry Calhoun  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Leaking ceiling from holes . Rat infestation. Horrible bugs all in my things. I will never rent nor recccomend U-Haul storage again

Tonya Burdett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The General Manager,at Greenbrier located was the best he help me with what I need to and I Thank Him so much!

Patricia Spratley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone there was attentive and helped above and beyond the average. Will recommend this place to others moving here.

Marcus Belew  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Very long waits. Not friendly or welcoming to customers. Unprofessional conversations and complaining about work issues in front of customers.

Larnell Mobley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is very patience and kind.

pamela myrick  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The free one month is not free. We rented a truck and rented a large storage on May 19 to June 21st and charged us for two months. From June 20 to the 21 charge my credit card $159. Thats for 2 days.

ryan weeks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was great .

SABRINA ENGRAM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service rendered to me was professional and efficient. Merci.

Erica Hardy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No issues what so ever. Attentive customer service and assistance.

Tracy Skinner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything is good

DMITRY STOROZHILOV  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady at the counter was very helpful. I had to change my unit to a bigger one and she went out and checked it and switched it with no problem.

Tikea Pauling  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Too expensive 84. For 5 x 10. Found storage for 50. for same size

CHARMIAN PRATT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks you they help me with so much .they were outstanding. I can't say enough about that them excellent to little for them .I will ever one about them and thanks so much for the help Ms FRANKLI

Annette Franklin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff in both locations were extremely knowledgeable and helpful. Made the move that much easier

Shelley Jackson  |  Réservation 
Évaluation :
5

Corbin and Yolanda were amazing! Extremely helpful. The products were exactly as described.

Corey Berrien  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at Greenbrier is outstanding!

Karen Hollis  |  Réservation 
Évaluation :
5

Fast and friendly service!!!

William Farmer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service and follow up.

Candace Berry  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had no issues

Ayana Blount  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Malique was great! Excellent customer service.

Ann lowe  |  Réservation 
Évaluation :
5

Outstanding customer service

MARVEN HEATH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Check in to get storage unit was easy and fast, clean and easy access. Return of truck was fast and hassle free. Great experience.

William Farmer  |  Réservation 
Évaluation :
4

All accommodations and customer contact was of a professional standard. Merci

Johnny Greene Jr  |  Réservation 
Évaluation :
1

Was lied to about prices ..it's rat turds everywhere and roaches...got overcharged when not due..was told different amount stories....when I moved out I was still being charged...when u cld to sayt

Pamela Parker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff have always been helpful with my matters. They even made sure the storage was clean before I started using the unit. My experience with this location was beyond expectations.

Nicole Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything worked out great.

Alexis Hines  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great personal experience. Definitely no problems. Thanx for all your services. Bob Wedin

Robert WEDIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff was the most unfriendly people I ever met

Oscar Revilla  |  Expérience générale 
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