Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at I-75 & Detroit

1 384 évaluations

3011 Council St   Toledo, OH 43606

(419) 329-4789

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROCHELLE IVERY  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Michelle Wallace 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Sundh 
Évaluation :
3

The key card system need to be a little better to much of a hassel

danielle whaley   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda willimson 
Évaluation :
5

The service was very good and the staff was very friendly and nice.

babbie johnson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Piggue 
Évaluation :
5

Staff was really friendly. Every uhaul locations should have the drive in accessibility very convenient.

DAPHNEY HOOD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I felt like I was in a maze. But my accommodation was excellent.

sharon martin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario Lewis 
Évaluation :
5

Best u haul experience ever! Very friendly and efficient staff.

Alexa Hile 
Évaluation :
1

They kept my money lying saying I left a bottle water in there

larry singleton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Desean quinn  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerald Sexton 
Évaluation :
1

The employees there tried to over charge me. They told me to extend the rental for an hour I'd have to pay for an additional day, corporate explained I could extend it within 24 hours for free.

Laquesha Minniefield 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Richards 
Évaluation :
5

Customer service was professional

TONEY O'NEAL 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jahrece brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE BOWEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Ciarra was fantastic, but the pick up process was "clunky". U Haul was not ready when I arrived and had to defrost for a while and they had to use de-freeze to make sure the back door would open (it was frozen shut). I ordered UHaul online and my location switched for pickup by UHaul and it wasn't ready when I went to pick up. Frustrating. Also, I had to return to get the furniture pads that I ordered due to no one helping me make sure they were in the UHaul and not clearly telling me to grab those bags on the way out to my UHaul that wasn't ready and frozen shut door.

David Patton 
Évaluation :
5

Aliyah at the I75 and Detroit exit in Toledo, Ohio was outstanding! She was pleasant, informative and just a great person to work with.

TIMOTHY BRUMBAUGH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

Ashley Lemke  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I can't praise the manager along with my experience in the way she handles things enough. I feel that UHAUL should her as the example of how customer service should be done. Thank you for all you do.

CLEVELAND MCBEE 
Évaluation :
5

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EMERALD KNOTT  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allure Ameena 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerald Sexton 
Évaluation :
5

Keep up the great service

Cindy Reynolds 
Évaluation :
1

My storage was falsely held and no one got back to me on what I needed to do to keep my storage. That was all I had to my name. My memories and all. The staff that signed me up didn't properly add my credit card for auto pay and as a result I lost my storage. Ms. Cierra never got back with me from messages that were left for her to call.

trokina williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

U haul sold my things and I wanted it I think u haul should have done better to contact me before selling my things

Julius Chears  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For the 9months I was there I can say my belongings were safe and I was at ease thank you for your service

Sachiko boose  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

HORRIBLE experience. Was transferred to THREE different locations because they didn't have our reserved equipment. Was charged for a dolly that wasn't available. Was given a truck on near empty fuel and recommended to fill up. Out $73 because of this. We were required to cancel our moving help because this process took us over 2 hours past our rental time and thus had to drive significantly further than anticipated.

Brittanie Rodriguez 
Évaluation :
3

This location should be a little bit more organized and should consider installing an elevator on the other side of the building as well.

Danielle Cooper 
Évaluation :
1

The employees and people were great, however when my team arrived to drop off, our unit was locked with an additional lock. This has cost me time and $400+ I'm added labor

fred newstead  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They made me pay a whole month when I was moving out instead of charging for the days my things were there...They are a rip off and I will never use them again

melanie whitfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ciarra was excellent to work with! Great customer service, nice clean store. Would definitely use this store again.

Glenna Jenkins 
Évaluation :
5

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michael evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager is thoughtful and works to meet the needs of every customer. I'm glad to have had that opportunity.

CLEVELAND MCBEE 
Évaluation :
4

I was given a truck on e and then charged when I returned it with a little more gas than I had

Ashley Lemke 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat Lahey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Check your vehicles to make sure they are in good condition otherwise, the service rendered by the employee was excellent.

John okoyomo 
Évaluation :
1

It's Beyond Recognition In Words, To Express, Or Describe, Any Of The Excellence Within Their Policies And/Or Procedures That Was 100 % Demonstrated, And, Hunbly Given Accurately, As Far As Any-/Everything That Cosorted With The Storage. * Making A Couple Of Important Key Points From Any-/Everything. The Punctual Professionalism With Level Of Security, AND, ALL/ANY Staff Member I Had The Pleasure Of Interacting With Concerning My Unit, Along With My Belongings, Whether It Was By/On The Phone, Or In Person, Agent To Customer. Especially For How Long My Belongings Was In The Unit, At The Facility On Detroit Ave.& I-75, Toledo, Ohio I'm Very Thankful, Appreciative, And Highly Recommend That Some Type Of Supurb Reviews Awards, Promotions, And Recognition Are Given Amongst Staff, I'm Impressesd With The Renovation Of The Facility/Area, And I Will Go Back There Again For Future Necessities K.W.

kevin washington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHETAYAH MCCOY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The two young ladies were fast and friendly.

Mark McDole 
Évaluation :
4

Only thing I could think of negatively is the fact that the carts were small lowkey

DEVIN ALDRICH  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some staff were not so helpful in let me know what I was supposed to do. But I'm not upset with u-haul just some staff please and thank you and MAY GOD BLESS YOU ABUNDANTLY NOW AND FOREVER MORE AMEN.AMEN AND AMEN

Steven Simms  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

jeanein talley 
Évaluation :
5

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Cynthia Williams 
Évaluation :
3

The sliding door fell

MICHAEL EWING  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy Wilkes 
Évaluation :
1

Double charged, forced to take a bigger vehicle than wanted to rent when I wanted flatbed truck and it booked it and sat around for 15 minutes till they told me none were available then I had to take a large vehicle and was never reimbursed the $50 garuntee and charged for an extra day when I only used vehicle 1 hr before returning. Very unhappy with the entire experience would not recommend

Jared Hendershott 
Évaluation :
4

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jacob Moore  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lateisha Henderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLEVELAND MCBEE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Douglas 
Évaluation :
5

it was a great experience!

Holly Sabo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Olech 
Évaluation :
3

The girls working there at check in seemed annoyed they had to do something.

Tanya Winters 
Évaluation :
5

If someone placed a deposit same day with a card. The money should be returned promptly after vehicle is returned. You're holding money people need to get by day to day.

kevin randles 
Évaluation :
1

Well, they moved me out of my storage unit and was paying for the unit, but they did give me a free month. After that, when I did move out, they keep on calling me and trying to deduct the rental for this month. I wouldn't recommend this place to nobody and the staff was rude. Next time I need to store my stuff.. I will be using a different place..

britten mills  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager is a highly valued asset to the UHAUL organization. And should be recognized for outstanding customer service and professionalism.

CLEVELAND MCBEE 
Évaluation :
3

Very rude worker, when told which truck we had , it was in deed not to the truck was told to go to. When I went to explain to the worker the key does not go to the truck as told, she stated"do I have to go do it myself the " .also did not know got to apply military discount , the worker at the register was very kind though

amanda smith 
Évaluation :
5

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ceira broadnax  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Clyde Ward 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth potts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenya Caldwell  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELVIN HARRIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ciara Clark 
Évaluation :
4

Lady at the front desk greeted me but talked super fast and very quietly so I asked her to repeat herself multiple times and it was clear she was annoyed. Other than that, good experience

Amanda Petrasek 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ebonee Haney  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonia Bollenbacher 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawasha Wainwright 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES WOOLRIDGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo Godreau 
Évaluation :
3

Reserved a pickup for Monday at 8 am. Received phone call Sunday afternoon, truck won't be available until 11. Went at 11, no truck. Rep called and found a truck across town. I had to drive across town to get my truck and lost 1/2 day of use. No apologies, no offer of reduced rate, no nothing. What's the point of a reservation if the equipment isn't there when you you need it? This location was the second one I was sent to. They did a decent job.

Richard Kruzel 
Évaluation :
5

Ne s'applique pas

Charles Woolridge 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Lucas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck Rautio 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY POLLMAN 
Évaluation :
4

I was charged a convenience fee for after hours drop off but was unable to submit online due to website errors

Nathan Alexander 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sarah lehsten 
Évaluation :
3

No customer service at drop off. They just wanted to know where the keys were.

DWAYNE SHEPHERD 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn Bourgerie 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ceira broadnax  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Skotynsky 
Évaluation :
1

New professional management

Janelle Walker 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra carrington 
Évaluation :
1

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Deja Maddox 
Évaluation :
1

I cleaned out my storage unit on 20 August, I couldn't get to the office until the 21st but I closed out my account on 21 August and yet on 22 August U-Haul charged me another payment for a completely empty unit. This is awful awful service. I want my money back.

Tanya Goff Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Shauna Brock 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey Rogers 
Évaluation :
4

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andrew turner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They said I would get a refund for the extra quarter tank I paid for. I haven't seen anything about this yet.

Mike Whitaker 
Évaluation :
4

The manager was very friendly and helpful. The van I rented drove so nice and I thought the price was great. I definately would rent from here again.

Andrea Rau 
Évaluation :
5

Retain professional and reliable management through increasing pay and benefits. I couldn't have asked for better service from your manager. It is my hope that UHAUL can hold on to this manager and replicate her professionalism at other places.

CLEVELAND MCBEE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan Little-Deer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEMETRIS AGROTIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon Trocki  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

artemus crittendon 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Collins 
Évaluation :
5

Will give another review in 3 months.

DAPHNEY HOOD  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

They just need to monitor a little more when people are leaving their unwanted items in that side area. It was full of trash instead of items people could use.

Tanya Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barbara campbell 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLYNN HUESTON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

delayna knabbs  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Not much else I was very pleased with the service and location, the location was easy to find and was within minutes of where I live

phyllis Sutton 
Évaluation :
3

Your manger was extremely rude and had zero manners.

Brooklyn Harris 
Évaluation :
5

I came in around 1-2pm and the staff there were incredibly friendly and understanding.

Amarachi Ahachi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Melissa Lesage 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristal Anderson 
Évaluation :
5

Great customer service, very efficient and fast

Kevin Napper 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry watson 
Évaluation :
5

Super friendly and efficient return process and staff!

JAMES HELLER 
Évaluation :
1

Cierra Gonzalez was very unprofessional and didn't offer any help at all just attitude .and her husband was no better and they should be thankful things didn't turn out differently then they did... .they both should not be in any customer service position at all..and the fact that U-Haul still has them employed is a testament on how U-Haul does business..I will recommend every one to not deal with U-Haul as long as they are employed there...

Tommy Tackett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katina Clark 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Foetisch 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey Donovan 
Évaluation :
3

The signage is lacking related to the self-service check-in and return. Understaffed during peak times. Those working were amazing and did a great job.

Lee Gibson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Holloway  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well I can't speak for the next person,but Best Customer service.Help in all Shape and form.Gratitude.

Anthony Wilson 
Évaluation :
5

Is good place

Mohamed Shohatee 
Évaluation :
1

Have someone more knowledgeable install equipment to prevent deaths and accidents. Very bad experience.

Emily Evans 
Évaluation :
2

Employees not much of help explaining details about how to get in and out of elevator or storage with card I had to get at least 4 cards reactivated to get in my storage never answers the phone or intercom

CLARISSA RANDOLPH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAMERON MORAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren Gordon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Patterson 
Évaluation :
3

Clean truck prior to pickup

Rhonda Phillips 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Darnell 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bishop vargas 
Évaluation :
1

Had to walk a 1/4 mile to get to the truck. Asked for the truck to be brought up bc I rented two different kinds of Dollie's and 24 furniture pads, and she rolled her eyes at me and simply said we don't do that. I also had told her I needed to access my storage building and get stuff out. I went to get my truck and had to drive right back up to where I started. She then threw pads and dollies outside the door for me to load into the truck. Customer service just horrible.

Brent Carlson 
Évaluation :
3

I was charged for gas but returned the truck with more fuel than I left Minnesota. Aldo, the agent took my contract/invoice so I don't have the documentation. I emailed.

Thomas Benner 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Huy Phan 
Évaluation :
2

There was very little communication or interaction with the staff. I basically handed over the key and was told I would be emailed a receipt and that was it. Super quick and efficient which was lovely!

Angela Bomers 
Évaluation :
5

The service that I received was top notch from beginning to end. The manager address all my needs and made sure that I had safe and pleasant experience using their equipment. I give this experience 4 stars. Merci

CLEVELAND MCBEE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tekeon Cummings 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olatunde Kuye 
Évaluation :
5

Staff was knowledgeable and very friendly. They weren't even messing around like like like it was Cray Cray awesome. I've never even heard of customer service this good in my life and I'm like 40. So easily halfway to my death and this was the best!

Benjamin Sigurdson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Richards 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JaVaye SMITH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald collins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sue Williamson 
Évaluation :
5

Siera and her team should put on clinics for your new members. Excellent experience.

John Blaskovic 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jahaira Santiago 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy Cook 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yolanda adams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roselyn Rayford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Tule  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arletta rodgers  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian vance  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was extremely patient and helpful with every aspect of my experience.

Roselyn Rayford  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

jeffery woodmore  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

You need to fix the system. I used a unit for 2of the 4 weeks. Did everything I was supposed to, then 3 wks after I cleared it out, I started receiving calls and company tried to bill my card wrongfully. Finally on Easter after 2 calls within 2 hours, it was to be fixed. I got another call last week wanting money.

Cynthia Portillo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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fernando barringer  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

As I was doing my order, there were alot of problems with the system. My storage key was not activated in the beginning. I had ro walk around the building to the office to get reactivated and it took a while. It took almost 45 minutes that I could have been moving my things out of apartment to the storage.

trokina williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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elaine hernandez  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Mold on my clothing from being storage

peggy brock  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My whole day was horrible and the staff was friendly, understanding, and extremely helpful. The manager made my day, she was great and totally took me out of that bad mood i was having. Give her a raise!!!

KERRY BRIGGS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Ertle  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I reserved a 24' truck, when I got there, it wasn't one available so I had to get a bigger truck, which was incredibly frustrating because I barely could fit the 24' truck in my driveway, and because of the switch to the bigger truck, I ended up getting stuck, and having to pay $415 to get it out! Just a terrible experience all together

KERRY BRIGGS  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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CHINA DINKINS  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My storage unit had a wooden beam in it. Like a load bearing beam in the middle of the room. Made the whole thing inconvenient. Staff is nice though

Bradley Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Manager rude talked about customers as they left nasty towards me wouldn’t recommend

Shaela Green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything and one was perfect, knowledgeable, understanding and I would both recommend and use again!

Cynthia Portillo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darla King  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tanoda crawford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Larry & Bre helped me so I’m very happy with the service there…

Maletha Hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank You ☀️ Brianna was amazing

Willeane Conley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci!

Antonio Gonzales  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional, Friendly, Helpful staff every time I came to the main bldg./desk at 3011 Council St., Toledo, Oh 43606. I have been patronizing UHaul for 30+ years and have only had 1 bad experience in Nov, 1996. I will continue to use UHaul in the future.

Kimberly Thornwell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Lee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis Franco  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

verniqua smithpeterson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD HAMMOND  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gm at this store is very helpful and nice

renita lane  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and the facility very clean

Kimberly Hutchen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tishina Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was told it would be a free lock in unit and it was not.

Ariel Watkins  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharmiya Coley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I enjoy the service provided by Uhaul

Janice fletcher  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would use this facility again

raymond collins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The experience was so good, this is the only facility will use moving forward. The staff went above and beyond to take care of me. Replacement card immediately, price checking, giving me directions when I called, addressing me by my name and never a long wait. They are so professional.

SONYIKA WEEKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The storage area should be 24hrs. Sometimes people have emergency situations going on and need a fast move.

Jennifer Jennings  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dah'ja aliza Hamilton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

whitney woodmore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

this facility and it's staff rock I would recommend anyone looking for a storage unit or moving truck to them and then only. the staff made us feel like part of the team or family there from the time we walked in to the time we moved out.

OTTO SCHAFFENBERG  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Tule  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved the overall set up of easy access to storage. Facility always clean. Staff is awesome!!! Appreciated their support and assistance during and after my move. Fortement recommandé!

MARY DURNELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

U-Haul self storage is a great facility I feel like my belongings are safe there and the staff was very helpful and friendly I would recommend you all to anyone who needs their services

steve henry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Shoulders  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEY RICHARDSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERMIT HALE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tracy Brown is outstanding, and should be recognized for his efforts. Thank you Mr Brown

Cleveland Mcbee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will consider rent again the staff is wonderful shout out to mr brown

Duvall Edwards  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

There was a male guy who got on the elevator. He smoked on the elevator. My 14 just got out of cancer treatment 1 year and 2 months ago with a lung surgery. We had to inhale second hand smoke for 2-3 hours going up and down. Smoking is prohibited and there is a camera to see. He should be fined. I was so upset I just prayed on it. Overall the actual location is nice.

SONYIKA WEEKS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tracey richardson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone in this location is amazing! And walking into the store - it smells great! I have never been in such a great smelling store! The bathrooms are immaculate. I am so impressed with this store that even though it happens to be out of my way, I will always use this one!! You cannot go wrong here. Great staff, great trucks, great units and CLEAN BUILDING AND GROUNDS!!

MELISSA STACEY-DELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

trina triplett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geraldine Pearson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANIE SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Perez  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Nobody told me you couldn't use prepaid like chime to get the unit. The code stuff is crazy. The alarm goes and your stuck waiting for ever. We was stuck for 30-45 trying to get out of the 2 floor storage place. Very expensive.

Jessica smith  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The workers were very polite help me put air in my tires .was very helpful ,i would can back and I would tell a friends The gentlemen are 5 stars

Vanessa Pope  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michelle williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEKA FINNEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'll give you guys four stars five stars but your staff member Kyle I'm not understanding him he has a bad attitude but I love you guys but him no

latasha Wyley  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Monthly rate for unit increased within a year.

SHELIA JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional customer service. Highly recommend.

Kristine Pattin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald yates jr  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa Branch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Clark  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marletta Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles howard  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very happy when I did not half to pay right and have first month free that was really a relief for me

markeisha evans  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience was excellent will use this facility again if needed

gwennata wyley  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

max reddish  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Steve at the self-storage facility seems like a great employee.

Randall Ellingson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marletta johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHONTE HILL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph stacy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stefanie Grier  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya Knowles  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Originally was told the size I had would fit a house luckily they had a better one staff excellent

donna rogers  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel Gaston  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Coleman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keshonna green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall, I had a great experience with the facility; however the online billing system was a bit cumbersome. I rented two separate units and would pay the monthly rent online for both at the same time each month. There were a couple of occasions where the online system didn't pay the rent for one unit and I was charged a late fee. Other than that, it was a good experience.

Tisha Viera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierrette Dagg  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Foxx  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel Perkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Paid for a unit and cant get in it same day has a lock 🔒 but y'all didn't give me a key 🥺😔 I don't like this hope y'all fix it in the am

Christina Hughes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon Rayford  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Washington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Burns  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE PICKETT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierrette Dagg  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Foxx  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Tuvell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Need more dollys

Jennifer Jennings  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn Sparks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus Fitzpatrick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LECRESHA GAMBLE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tracy Brown is great to work with!

Maggie Camp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

devon lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

UHaul does a great job

janice Fletcher  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady who completed the paperwork for the rental of my storage unit was very friendly and courteous as well as the young man that checked me out. I appreciate good and efficient customer service.

Ellen D Gamble  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michelle harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They have awesome staff!!!

krystal chancey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The roof did leak and I had some water damage to my personal belongings.

tamika jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I Highly recommend this location it has the best staff!

Dawn Rosario  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Hard to get in contact with people in the main office.

Dyamond Dieudonne  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS SINGLETON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Moses  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alyssa Lange  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff went out of the way to help us as we drove from Muncie to Toledo to move my son for from one college to another .The drive took a lot longer than indicated as we had to drive 50 with the trailer load. They worked with me on the phone to line everything up so it would be ready to go .We arrived one min before closing an they greeted us on the intercom making sure we where in .Great experience !!

Dawn Rosario  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Moses  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christian hair  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa Branch  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It took us a while to get into our unit after arriving, because we were initially assigned to one that was much smaller than we asked for. I am glad I went back and clarified, because it had been mislabeled in the system. That wasted some precious time, but the staff was helpful in getting the issue resolved.

Kelly Sankowski  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marquita King  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alicia berry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service agent was very professional caring helpful friendly and efficient.

curley lee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff corrected unit size and provided access card to facility which I did not have.

SHELIA JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Lear  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melody hawkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I don't know why my card said that there was a extra charge of 15$ added to the 100$ that was for the deposit. But I will take that up the bank. Other than that I'm very pleased with the service.

Dennis Handley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

otto schaffenberg  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shalone Byrd  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was great and the staff was nice

tina robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tisha Viera  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best storage facility I've ever been to. Very clean and staff was very friendly as well!!

phillip davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya Sullivan  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only complaint was the steps involved in cancelling the contract. I was hospitalized with heart issues and yet was expected to come into the facility to sign paperwork showing I had moved out. I understand their liability concerns, but that was a bit over the top.

Tony Justice  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I very much disliked the fact that I've held my storage unit for over a year and for the last month I couldn't get prorated for the monthly payment when I used the storage for a week after my payments due date. Exceptions should be made for loyal customers.

Syreeta Puryear  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

demetric williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sonja smart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Paige  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and accommodating staff! Would highly recommend them

tara robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome customer service. The young lady assisted me & my husband very well.

Portia Wallace  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have had several storage units at this location and 1 particular storage for over 7months and this last experience was bad, The manager called and lied saying it was a foul smell coming from my unit and the day I moved out the guy who was there said there was never any smell and why would he lie and put that in my notes, Please delete any notes on my account because it was no smell and he also looked I side my unit because how he know it was bags I stead of boxes

Martina Coleman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Most businesses give you the impression that you are supposed to do business with them...but here I felt appreciated for my business and that left me not feeling as if I had just been taken advantage of. I will definitely recommend this office to anyone needing a place to store their belongings.

deborah cotton  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff lost my info at times and that was frustrating.

sharlynda gregory  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

General Manager Tracy Brian runs a clean tight shop. It was a pleasure during business with him on my exit of Toledo, Ohio.

Lawrence Burrs  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmela Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Javon was a big help and well appreciated

Patience Roberts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

General manager great guy good businessman

Lawrence Burrs  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

duane hopings  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alltra jordan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina Strong  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tracy was awesome!! Everything worked out great!! Thank you

Phyllis King  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CONNIE JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great facility would use again without any reservations.

Raymond Byers  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Best Experience Ever!

Dominque Wade  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

⭐⭐⭐⭐⭐

Latwan Windless  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This I Haul facility has restored our faith in UHaul. If all U Haul was operated this well they will continue to be a good company.

gordon matthew  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was just fine...

Michael w Jones sr.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Na

Dana Harvey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The unit and the facilities were clean and secure. I like the new card check in and out. I would rent a unit there again.

gretta wade  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tracy made our first experience with U-Haul storage amazing. He helped us maneuver the truck, talked us through the process and assured us of the security. 5 stars isn't enough, he deserves 10!

gordon matthew  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Keycard gave me problems at times, but other than that everything else was ok

Dorian Carlisle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was the best and the employees were great thanks

Cheryl Fox  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility

timothy carpenter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant staff, no issues if so very well tooken care of.

stephanie parker boyd  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

excellent service in both locations.

Heath Lifkai  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really good service

oscar reyes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very perfectional and very clean

JOE GREEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very perfectional

JOE GREEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will return if I need to use U-Haul again ... great customer service

Katrina Hood  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The elevator was kinda a pain to use

Danielle Hess  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No rating and no comments - facility not used.

Clyde H. Shaulisjr  |  Réservation 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff. A special thank you to Steve, who removed the locks from my Uboxes when I lost the keys. Would use this location again, and recommend to friends and family.

greg lattanza  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very satisfied with the service. I would highly recommend to anyone.

Michael Bowman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would have liked a refund of the U-Haul not used when turning in the U-Haul.

Ringo Williams  |  Expérience générale 
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