Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Keller Lake

2 192 évaluations

1195 E Hwy 36   Maplewood, MN 55109
(& English)

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Soyring 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

liban mohamed 
Évaluation :
3

Somebody should answer the phone when somebody's knocking on the office door

Michael Hall 
Évaluation :
5

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Destiny Perry  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Have the equipment at the location that I originally rented from. I was contacted the day before my rental date and told that my trailer was not at the facility that I rented from. I was forced to drive 40 miles one way to pick up the trailer I rented.

Kevin Balon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis Buckhanan 
Évaluation :
5

Nice Place !

Seth Dahlquist  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Customer service!

Scot Wesolaski 
Évaluation :
4

Great customer service, my transaction was flawless!

Shelly Diaz 
Évaluation :
5

Shanika was a big help! s/o to her!

Kai Vang 
Évaluation :
4

Staff on site is nice and helpful. Unit was clean and place seems to be fairly safe

Tyler Ming  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Godfrey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Carson Barnette 
Évaluation :
3

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Cory Davey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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erica merritt  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Bob Gerenz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very pleased with our experience!

Molly Lockhart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin Corder 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Holeman 
Évaluation :
5

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Ann Skeie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The clerk was friendly, capable and helpful. She made the check out/in processes quick and painless.

Joseph Sullivan 
Évaluation :
5

Kayla was great to work with!!

Elaine Dube  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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brian gray  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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david lavalle 
Évaluation :
5

Smaller location, so extremely easy to get in and out. Great customer service! Fortement recommandé!

David Cremers 
Évaluation :
4

The owner and manager were great to work with, the truck was clean but it only had a quarter of a tank of fuel.

Kirk Betts 
Évaluation :
5

We rent a U-Haul dor two days every November to haul sets and costumes for my daughter's ballet studio's production, and have never had a problem. Everything runs smoothly. Merci!

Glenn Wetz 
Évaluation :
5

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ANJELA BOHRMAN 
Évaluation :
4

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Beau Betlock  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The unit door was open, the floor was all wet from the snow and there were mouse droppings. We had to mop up the water to avoid my stuff from getting wet. Hopefully there's not a rodent problem here, I did not store any food items, so hopefully….

Shelly Diaz  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Paris Miller 
Évaluation :
5

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Simon May 
Évaluation :
4

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William Taufic 
Évaluation :
5

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FREDERICK SASSE 
Évaluation :
5

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Evonne Fix 
Évaluation :
5

Vehicle was clean and ready

Michele Fisher 
Évaluation :
5

Van was great but the tire sensors were not working properly. Had to pull over twice to check tires. This issue was known to staff but not told to me to ignore. Took needless time and pulling off freeway

Dennis Doffing 
Évaluation :
5

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Hilda Gutierrez Ortiz 
Évaluation :
5

The last who worked there was very helpful. I would rent again

Brian Tuminelly 
Évaluation :
4

They didn’t have a crank to lift the trailer

brad gross 
Évaluation :
5

Friendly, prompt, and professional while being accommodating, personable, and genuine. Best experience I've had. One of a kind.

brett jaworski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kayla goes above and beyond for others. She wants to make sure that everyone has a good experience. We need more people like her in the world. She's a keeper.

brett jaworski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jeffrey Cole  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ahmad Shaheen  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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abeiraman kahin 
Évaluation :
5

Easy in and out. Great location and friendly staff.

Lonnie Weise 
Évaluation :
5

Kayla and Shanicka were always professional. The ladies were super helpful. My whole experience with Uhaul was great! Thank you Ladies!!!

Adrianne Laramore  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Be careful when attaching the trailer to the hitch so that it doesn't scratch the bumper . Friendlier/more efficient customer service never hurt anyone.

Jennilyn Gunn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy Dahl 
Évaluation :
5

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Shelly Gertgen 
Évaluation :
2

Checked online the night before and saw there were several trucks available. Showed up on Saturday only to be told that if I didn't have a reservation they didn't have anything for me. On my way home I checked the website again and was able to immediately reserve a truck. Returned and picked up the exact truck that had been parked there the first time I showed up. Very disappointing customer service experience. I do not plan to return to this location.

Jason Verber 
Évaluation :
1

The trailer we rented was really janky and questionable. Never renting from this location again. Staff was nice though.

kristal vang 
Évaluation :
5

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leah findlator  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

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Pa Vang 
Évaluation :
5

Excellent experience. Your person who processed our transaction was very professional and knowledgeable. She is the type of employee who will help you get repeat business.

Steven Sventek 
Évaluation :
2

Drop off location was unclear, nobody in the office when I went to clarify, very poor customer experience

Mrinal Managoli 
Évaluation :
5

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Jay Xiong 
Évaluation :
5

Great people and great to work with you with what ever is needed

Osvaldo Ramirez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great. The two staff were very professional and polite. First-time user and many more to come.

Thao Vang 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK SASSE 
Évaluation :
5

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Linda Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe Wermager  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Our original dropoff location was changed. We had chose a hotel near it. Our new dropoff location was moved to one 12 miles away and Apple Maps did not take us to it. It had us going around in circles. VERY Disappointing

Matthew Dick 
Évaluation :
5

The Owner has been 1 of the Greatest individuals that I've ever had the pleasure of working with. She was Flexible, Understanding, Compassionate and Empathetic to my Needs & issues.

MaKeeba Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Andre Chessier 
Évaluation :
5

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Jennifer Luciani  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was excellent, but the tire pressure was low on one tire of the truck we rented. Also, no blankets were available.

Paula Skedsvold 
Évaluation :
2

There was no agent in the office when I arrived at the appointed time. The phone app repeatedly didn't work when attempting to check in. The vehicle had many interior and exterior signs of damage that I needed to record meticulously in order not to be blamed and charged for having caused them.

Chris Cullen 
Évaluation :
5

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Chad Timm 
Évaluation :
5

Not sure where I was supposed to leave the U-Haul truck as nobody was in office but I left it where others left there’s and so people could drive down the lane/aisle.

Jori Davis 
Évaluation :
5

Keep up the good work! Definitely got yourself a returning customer.

May Her 
Évaluation :
5

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Connie Rigwald 
Évaluation :
5

great job! Staff was great!!!

Thaddeus Wilebski  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The van was dirty inside. large stain on the rubber mat from something that had spilled and there was some loose debris in the van that could have been thrown away before I rented it.

David Jerusal 
Évaluation :
5

Truck was clean and everything worked well. Pick-up and drop off were simple. Good service at the Keller Lake location.

John Sawyer 
Évaluation :
5

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Wendy Hyre  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Gals were great. Trucks should have tied owns and adjustable steering

MARCIA WOLKERSTORFER 
Évaluation :
2

Upon truck return, I would to return unused boxes. First they said they do not accept. Then, they said to leave in the truck, and that smbd will contact me. I called the following day (Jul 3, evening) regarding boxes refund, they said they did not have time to look at it. Now (Jul 5, evening) still nobody contacted me

Victor Chernetsky 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hunter Ingebritson 
Évaluation :
5

Most practical:)

Alejo Alvarado 
Évaluation :
5

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Mary Obrikis  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Nancy Mcgaughey 
Évaluation :
5

I love it here

Ronica Harris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very friendly, efficient and helpful.

Julie Zappa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kayla is awesome and always helpful. Have dealt with her many times and always an easy process. Even tho its out of my way I go there because of her professionalism and help

Mario Sepulveda  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin Holm 
Évaluation :
5

Amazing staff very helpful and flexible with my needs. Will be back!! Cheers!!

TIMOTHY NORBY 
Évaluation :
5

Great experience and great facility! Thank you!

Hjalmer Duenow  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willetta Barnes 
Évaluation :
5

Nice staff and good working trucks

allen james 
Évaluation :
4

Clarify directions on the website for this location.

Margeret Newmaster 
Évaluation :
5

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tom phung 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dianne Gallagher 
Évaluation :
5

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Shaun Morley 
Évaluation :
4

Helpful,understanding,friendly.All in all,a good place to do your business.

Martin Webber 
Évaluation :
1

Do your jobs, treat people right. And get organized people are depending on things going good so they can move their belongings. People take off work, drive long distance, and make sacrifices to make moves happen. And people can't just change these plans so you need to quit expecting people to be lenient and get it together

Kali Conrad 
Évaluation :
4

AMAZING customer service and so helpful!

james Dube 
Évaluation :
5

Super helpful staff in person and on the phone to change reservation. Equipment bullet proof, with staff doing detailed safety check before I left.

Craig Wilson 
Évaluation :
1

Fix the check in process. Incredibly poor!

William Ricci 
Évaluation :
5

Everyone was really helpful and made the rental process easy and fast - I will definitely come back to this location

Thomas Putzier 
Évaluation :
5

Staff was friendly. Everything worked as planned.

DAN BUGHER 
Évaluation :
1

Rat infestation ruined all my property stored in unit.!!!!!

Juanita Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick and clean.

steve rivard 
Évaluation :
1

I was not equipped to back-in a uhaul trailer into a tight spot between other trailers. In the past I was able to pull through a designated "drop-off" area and the employees took it from there. It was extremely stressful and the employee was not helpful in backing it - even making a joke about how I didn't feel comfortable backing in the trailer. Extremely unsatisfied.

Samantha Granec 
Évaluation :
5

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John Zugschwert 
Évaluation :
4

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Elaine Dube  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Make the check in process easier.

julianna gienger 
Évaluation :
5

Very friendly

Greg Swenson 
Évaluation :
5

I needed the truck a little earlier and they worked with me to make that happen.

MARK WARNER 
Évaluation :
5

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MARK WARNER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN SVEOM 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Govinda Dhungana 
Évaluation :
5

Have used this location before. Staff are always friendly and helpful.

john sharp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Wubker 
Évaluation :
5

We had excellent service. I would highly recommend this location.

DENNIS OLSON 
Évaluation :
5

Great customer service. Super friendly people.

JEFFREY GUENTHER 
Évaluation :
2

The door to my unit was off track so I put it back on.

Elizabeth Casillas Navarro  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donald munt 
Évaluation :
5

Nothing! The vehicle was great. And the staff was amazing! So friendly!

Michelle Lewis 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dave watkins 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mackenzie Goodin 
Évaluation :
1

The customer service lady was great and good pricing. We just couldn't get out the gate and there are mice traps everywhere and it was dark

kimicko cannon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry Hoffman  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Very poor customer service

cha yang 
Évaluation :
4

The office was cluttered and not very inviting to customers.

Michael Volna 
Évaluation :
5

Barry was very professional, and informative.

larry hughes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Burns 
Évaluation :
5

Thank you everyone for making this frustrating move a lot easier for my family.

Adrianne Laramore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiesheia Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Rude Staff, several break in's, gate is always wide open, trucks parked in front of unit, snow removal rarely done. Reservations not held. I wanted to add a larger locker and made the reservation with the Uhaul agent. Paid the bill and when I arrived they told me it wasn't avabel and that the agents are idiots and how would they know if there are units available. Rude Rude Rude staff!

Jason Korstad  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melody martinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dale Schreiner 
Évaluation :
4

The women that work there are friendly an very helpful.

Donald Butenhoof  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mike Tomaino  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Rien

curt cavalier 
Évaluation :
1

I am assuming I'll get extra charges on my return. The gas was at 3/4 tank when I picked up the vehicle, yet the my rental contract said 7/8 of a tank. The dolly didn't have the green zip tie thing on it to see if it's used or not, so I'll probably be charged for that too. The pictures to I compare for my self check in were taken when the truck was band new, it's like you try to rip off customers and steal money. I DEMAND A REFUND IMMEDIATELY!!!

Blaise OConnor 
Évaluation :
3

Ground in the return area parking iced and sleepery I got over charge for fuel just because less than pickup about less than the 0,1/4 %of pickup sheet that make no since with me

Mohammad Abu Sham 
Évaluation :
3

I was charged for a dollie but the the van didn't have one. I told the woman in the office she told me she would take it off but didn't. Now I have to call the automated service which will piss me off because it will take about 10 minutes just to talk to a live person

michele Nicolo 
Évaluation :
5

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Herbert Fox 
Évaluation :
1

Gas was low when I got it, was full of snow when I got it. And the wiper was stuck and didn't work at all. And the van got stuck 3 different times and they took extra 3 days to pick up the van

Pat Spano 
Évaluation :
1

No matter how I made the reservation I was switched to a different, much farther away location, (would not have been a big deal except that you charge both mileage and gas). Truck that was reserved was stuck in snow, not clean, ice on windshield, i.e. not ready at all. The employee did not offer assistance and I was expected to get the truck ready myself. Only when I complained did I get a different, cleaner, non-stuck truck. However it was not the size that I reserved, (which I picked because it was smaller and would fit in my narrow driveway). I'll look somewhere other than Uhaul next time.

JOHN MCDERMOTT 
Évaluation :
1

Kayla over there at Keller needs customer service training. Horrible communication skills and a flat out liar

Shanta White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cinda Xiong  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORETT ROACH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hjalmer Duenow  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Richardson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer care and great facility. Had no issues.

Thomas Kolinski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan kabitz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

friendly and helpful

Mark Jancze  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Kayla was so unprofessional. She was cooking bacon and eating during the whole process. Then the next day I have another charge because I used the public trash can. Very unprofessional.

Shanta White  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great job

Claudia Moeller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anytime I had a question they were always available and very helpful. Great staff

Diane Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

On top of latest co-operate headquarters promotional advertisments and shares those mentioned by the customer as well as implements them for the customer. I'd recommend the Maplewood UHaul to all my customers. 100 percent. Jim Fleischaker St Paul Native norn

Barbra Fleischaker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really loved working with Kayla. She was great!

Sara Epperhart  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Lund  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Mathiason  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice Vitcak  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

Eric Swenson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was homeless for two years and my unit had all or belongs from 6 yrs n stuff that I could never replace and Kayla was awesome she worked with me so I didn't lose all our things .she was efficient in responding back to all my questions and and helpful she has great customer service skills .thank you becauseof Kayla working with my children were able to smile again because when we lost our home they was afraid they was gonna lose there stuff as well yet they didn't thanks to Kayla and the U-Haul team at Keller lake in Maplewood MN .

Mario Letexier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER HUEHN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamaura Miles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Kolinski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The people that worked at this location provided excellent customer service. Great experience!

Alexander Bravo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shayna (hopefully I am remembering her name correctly) was exceptionally helpful. When I was concerned about being able to access a hallway unit, she showed me one of them and pointed out where the others are located. In the office, she selected one closest to the front with the type of accessibility I might like. She also offered the use of a dolly should we need one.

Michelle Richardson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dan marek  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kayla was very helpful and courteous.

Tim Rawls  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only thing I would like to see change is having 24 hours access to my storage

Carl Grant  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Irwin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the staff was very polite, helpful, and professional. and the unit was very clean. and the prices are affordable. and it's a good idea that you have a staff member on sight . very convenient for extreme emergencies. I'll differently refer this sight.

MICHELLE MCBRIDE  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No comment.

Kimberly Mosley  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin Staples  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

breunka lark  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would highly recommend this facility great customer service

ALEXANDRIA HILL  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janean Byler   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had two storage unite so i canceled one and i kept the other one.

RUAD HUSSEIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems or issues. The storage was what I needed when and where I needed it.

Perry Munsinger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandria Costello martinez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike raymond  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Kayla was Amazing went up and beyond her pay scale of Customer Service. 100 %

Khloe Bourgerie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Perry Munsinger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Check out app needs work, I couldn't upload a picture of the odometer even though your app was controlling my phone. I clicked on the checkmark and it would tell me to upload a picture. I had to call the office to checkout.

STEVEN OLSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER HUEHN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for providing with the best customer service ever!!!!!

MICHELLE JARVIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daryl Haley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kayla and Shinka were superb customer assistants compared to someone on the reservation desk who was extremely unprofessional.

Melanie Lee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is friendly and helpfull, access was important. Merci.

david frederick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

serita grren  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

When I signed up for move-in it was indicated that there would be a new lock located inside the unit for me to use, however there was no lock. When I moved on, the office was closed, so I could not get one. My unit is 306 if someone wants to place a lock on it for me.

Nicholas Mitchell  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Charity  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was Awesome!

Eric Grandlin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEX CARLSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN DOWDELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha Gonzalez Ventura  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcae Bitzer  |  Online Move In 
Évaluation :
5

No comment

Lucille Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK WARNER  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kynethie Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Morris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

an old pallet was left in my unit, otherwise everything is great!

Cassandra Matthes  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Kayla is an awesome staff!

Alexander Carlson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kayla was a awesome help, from renting units to renting trucks. This is forever my go to uhaul !!

That One Guy and The Chick LLC  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ashley is freaking awesome and is always quick to help when needed

lisa flygstad  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Friendly, staff very helpful, more detailed photos an description of the units size an location before Purchase.

Tiffany St Germain  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Miller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL WINDISH  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

OK so far, unless I get a $9 000 charge on my credit card out of the blue. SO I'll let you know in a few months when you guys haven't decided to charge me any convience fees, taxes, or surcharges

Eric Thompson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I need 24 hour access so please contact me at 6515153065 to discuss this issue RESPECTFULLY THOMAS JONATHAN DELOYE

thomas jonathan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendliest, nicest staff!

Nancy Hoye  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I held my storage unit for a little over a year and a half, and I never had any problems. I was even comfortable leaving my stuff there while living in Texas for a few months. It was a great! I appreciate the staff there. Merci.

Gabrielle Gaetz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very knowledgeable and courteous staff members greeted me upon arrival exceptional service 👍🏾

Maurice Watson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheng Vang  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul frankln  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I've had very positive experiences with the Keller Lake U-Haul. We've been storing our hockey boards there in the offseason for that past 7-10 years. I was disappointed to learn that I couldn't rent a 15' truck from them this year and had to make a trip to a nearby U-Haul outlet to get a truck. When we got to Keller Lake i was intrigued and angered to find both of their 15 foot trucks parked there. I will continue to rent space and trucks from them in the future but will need to push a little more regarding equipment availability.

MARK WARNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Happy with the storage unit/free month! Customer service was incredibly slow..

Nora Tafel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA BROOKS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very kind and helpful! Je les recommande tout à fait! Location is easy to get to and everything was clean on site.

Ciara Wanta  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

In the winter I had trouble getting the handle to slide over. The workers were helpful and came right out to help me slide it over. Excellent service à la clientèle.

Vivki Ford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith Flader  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kayla was very helpful and friendly!

Twyla Harrington  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The office hours were never consistant, every month was some type of pronlem

nicole williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kimberly miller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was super friendly and helpful.

Ciara Wanta  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I should have received some form of compensation for the damage to my property that was stored at this facility. I will never rent anything from UHAUL ever again and will instead opt to do business with one of your more competitively priced climate controlled competitors i.e. Extra Space Storage. I spent several thousands of dollars in rent for my unit at this facility over the course of multiple years and was regularly charged ridiculous late fees for being just a few days late, even in the case of extreme circumstances such as holidays, being out of town, Covid-19, or simply forgetting. In spite of the fact that I was a long term customer normally in good standing who spent thousands of dollars in rent, staff would almost never waive the late fee and offered me nothing more than an insincere apology when my unit became infested with rodents and thousands of dollars worth of personal property was irrevocably damaged. NEVER AGAIN!

FRANCESCO EVENSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

cons: i was a bit hesitant since it was an outdoor storage. seems like mice did get into some stuff but i was anticipating that to happen since it is outdoors. pros: the staff are great. nice and friendly. affordable.

Nou Hang  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had my storage here for almost 4 years. Never had any problems with anything. Easy to pay online. Would totally recommend this location. If you want clean, well lit and affordable storage, this is the place for you. I had 24 hour access and it was worth it. 10/10

GRETCHEN JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Lotta of valuable stuff Damaged by mice.

Matthew mallory  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Fretty  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love the service I received if needed again I will return

Talisha Meritt  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

When I moved out my fridge Locker I found mice droppings everywhere. I wasn't expecting that with the enormous rate increases I experience throughout my time. Changed my lock without notifying me

SHANON CONNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Need to have 2 people working there. Lost $125 mistakes were made and no refund given. Storage area garbage and nails everywhere. No going there again, going to White Bear Ave Location instead.

Saly Sounthala  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility was well maintained and I have of good things to say about it.

sharon griggs  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This was a good experience

HENRY REMACKEL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

excellent

dennis louden  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The man had a lock on my unit after I paid for it when I pulled up it was after hours lucky he was still there or I would had to pay for a uHaul I brought back on time and I’m in a handicap ‼️🙄

Diamante Jorge-salgado  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the good work.

dennis louden  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My storage were broke into I wasn’t event reimbusted for the rest of the month Over 20 was stolen the surcerity camera wasn’t on the Storage the storage ripped me off

glender atkinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly, helpful, diligent, professional and they always have gone out of their way to resolve any issues that may occasionally arise. I would highly recommend this group and the facility.

RUSSELL VANASSE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The young lady was very helpful, and friendly. The storage unit did need some spider webs removed from the outside door. But everything went well, and she explained the information clearly.

lakesha jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really helpful staff - I qualified for a free month of storage with my Uhaul rental but ended up needing two units and the woman I worked with in the office gave me both of them free for one month!

Megan Schires  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady that helped me so much.

ebony jenkins taylor  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

none

THOMAS DOYLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

We arrived early 10 minutes before 7 and the lady in the office did not open the door until exactly 7 even though it was chilly outside and we were cold and waiting to get in.then she showed me the st

Victoria Regal  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Location = convenient. Staff = friendly. Facilities = not well kept. Our belongings were littered with mouse droppings and urine. Uhaul trucks are parked in front of units and everywhere.

Kong Her  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The doors don't open. Usually you can't get ahold of the office.

Tamura Nichols  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was very friendly and accommodating. I needed some flexibility with timing and they were very helpful. The place was dirty with stuff lying in the pathways and broken glass in many areas.

MICHAEL RUMPZA  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great service

Paola Casas-Loera  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Didnt knowxwhat storeage was open

Scar-Lar Jefferson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sammi worked well with my needs. His staff is very good and attentive.

Matthew Chikeles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing service...thanks

RAY LENZEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sam is an excellent manager friendly outgoing but strict. On a one-to-ten basis I give Sam and 9

BILL FERGUSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Employees constantly Park U-Haul trucks in front of my unit door making it inaccessible. Often we're not in the office when I needed to use the men's room. Could not print me a receipt upon check out

john champion  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

beau travail

Ka Ying Yang  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Smooth handling and quick service

Nicholas Chinn  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Easy, friendly check in. Would've been perfect but the door to my u it is in poor shape, hard to put up and down. Also had to clean up the unit a bit before I used it.

Roni Budde  |  Réservation 
Évaluation :
4

I reserved a 10x30 unit. I called the day before and was told it was available. I gave them my cc information to hold it, however, when I arrived, I was told the largest unit they had was a 10x20.

Brent Dell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I decided not to take a unit

Charles Velasquez  |  Réservation 
Évaluation :
4

Just didn't need the space anymore....

Kip Kootz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Marilyn was so helpful and cheerful she made me feel like she really cared and helped so much.

marybeth hess  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome staff!

Peter Rogers  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We arrived about an hour before closing. The person in charge walked us thru the process, showed us on the map where our room was and where we could leave the trailer after we unloaded it.

Rose Winberg  |  Réservation 
Évaluation :
5

Joseph was very understanding and absolutely exceed expectation.

Tyler Williams  |  Réservation 
Évaluation :
5

The staff were great to work with.

MONTY FLEMING  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I believe I was over charged on my card for my truck

ian dorphy  |  Réservation 
Évaluation :
2

Old beat up units. They nickel and dimes you. Rent=1 card to get in the gate. (No code). Want another card, more $$$, want to get you stuff after 7, more $$$- found a better place for less $$$

Jason Fasick  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Poor lighting, bad maintainance on the unit (the walls were bowing in, and our unit was broken into at one point. A small item was take and tubs and boxes overturned. We would never recommend them.

rachel goudeau  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Since this will go straight in the trash all ill say is disgusting and very disturbing. Very disappointed. Will NEVER use this place again.

richard vystrom  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

WATER AND RODENTS. WOULD NEVER RENT AGAIN.

CAROL MAIER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service provided was excellent and so was the staff.

Nicole McBride  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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