Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Plainfield Ave

6 453 évaluations

3451 Plainfield   Grand Rapids, MI 49505
(N Of I-96, South of 4 Mile Circle)

(616) 364-7054

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

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(616) 364-7054

3451 Plainfield
Grand Rapids, MI 49505
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  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

This is an excellent U-Haul company, and they will work with you on your rental truck, if you need a time change or have an issue just call and they will tell you what you need to do. Try them out great company and very nice folks to work with. .

LINDA GAIL FROEHLICH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Bakeman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayad Shmona 
Évaluation :
5

trailer drop off was fast and staff were helpful. great!

Jeff Carlson 
Évaluation :
5

Zinstaller was an expert. Very informed and explained the wiring and hitch install very well.

Robert VanNoller 
Évaluation :
5

friendly service people.

jeffrey vanhill 
Évaluation :
5

This location is always fast, friendly and convenient. We usually rent something 4-5 times a year and I just won't go to another location. I know if I need to pack something they will have it. Crystal and the gentleman there Saturday morning AMAZING.

Rachel Rhoades 
Évaluation :
5

I enjoyed reading You & Me The Rest of the Story while I waited. I would enjoy getting a copy to keep.

William Bereza 
Évaluation :
5

Rented many a times here. Always pleasant helpful and professional

Patrick Lovro 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen Fletcher 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Beebee 
Évaluation :
5

The manager was great. Friendly effoand very thorough.

Annelise Polonis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Alexander 
Évaluation :
5

U-Haul's fantastic app took me thru the return after hours- greatly appreciated!

Caroline Sobota 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mindy Minarik-Prins 
Évaluation :
5

one tail light didn't work...probably just needs to be checked beforehand, but maybe the previous customer didn't let them know about it.

BENJAMIN RICHARD OUTWATER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Raschke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Monfort 
Évaluation :
5

All Mt needs were met. Great staff

KENNETH ROOT 
Évaluation :
5

Over 40 years ago we had a bad experience with the same location. Expecting to be disappointed, we were surprised and delighted by excellent customer service and products. Very happy to recommend!

William Crook 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madi McCartney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek Brokaw 
Évaluation :
4

Building smelled of cigarette smoke.

Margaret Anne Endlein 
Évaluation :
5

There seemed to be some questionable activity happening in your parking lot during drop off in Grand Rapids. Some sort of deal. I would check your cameras at about 7:30 pm. Otherwise, great experience.

David Dart 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Thurber 
Évaluation :
5

Just keep doing the things you doing

Brian Ashley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Govan 
Évaluation :
3

Wasn't given quoted rate,for mileage, until I insisted on it.Also didn't know the proper truck length. Thanks

David Schmitzer 
Évaluation :
5

I needed a vehicle to use as my Jeep was in the garage. I find it cheaper to rent a U-Haul than a car rental. The word is out at my work that others may do the same. This store location works out great for me.

Ray Plath 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maia Roll 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiara Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Pitsch 
Évaluation :
5

Mike was very knowledgeable and I will recommend him to anyone who asks.

STACI CHASE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN DUTKIEWICZ 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly.

Jodi Derylo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hamon chunn 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald mooar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

neal hillman 
Évaluation :
5

Crystal is amazing!

Theodore Maycroft 
Évaluation :
3

Small location- Need more staff for faster service-

Kathleen Joseph wdusaaolcom 
Évaluation :
3

Better customer service

mike mcdowell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Quillan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Hidalgo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Owen Mcintee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Wireman 
Évaluation :
3

Completely dissatisfied with the fact that the amount of end result request needed in order to turn, the truck in, is absolutely ludicrous … And I did not even have the truck for more than 7 1/2 hours …. I sincerely hope I am not charged a penny over what I was quoted, and for me personally, as far as the entire experience, in order to be totally satisfied , I shouldn't be charged any more than $100 even ……..

Chris Harmon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Logan Begalka 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris basel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley Pienton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Harp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Taelman 
Évaluation :
1

The 24/7 checkout process was unnecessarily long, and left me stranded in a dangerous area for 30 minutes to get verified. Had to call support at least 5 times and my phone almost died.

Anna Morozov 
Évaluation :
5

GREAT SERVICE

Jim Turnbull 
Évaluation :
2

I did not get my money back for unused moving blankets rented. The transmission in the truck was extremely dangerous and hard to stop when the truck was full of equipment due to the transmission.

Benjamin Globke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryanmichael Smith 
Évaluation :
5

Everyone was perfect don’t change anything or anyone Thank you

Alysia Lightfoot 
Évaluation :
5

Very helpful. I had an unfortunate issue hitting a deer and the people I worked with on the phone and at the location. Were very helpful

Jason Banfield 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K Przybysz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred Hodgins 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy Hill 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave Elias 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey McFarland 
Évaluation :
5

From my stand point everything was great . I have used this location 4x in the last two weeks they will always get my business .the haul team is excellent !

William Przybysz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Samson 
Évaluation :
5

Excellent employees who make the experience very pleasant and simple.

dieter panzer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Hendricks 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Lucas 
Évaluation :
3

Location technically closed 3 minutes prior to my arrival but the gentleman still came and helped me with my mobile drop off and then completed it for me, and even offered a printed receipt when I told him I had trouble. Even showed me where on my paperwork it was and explained that I got the refund for the pick up locations service failure and that it may take 3-5 days to show up on the payment method.

Christina Smith 
Évaluation :
3

I received a notice for damage for the truck saying the windshield was cracked. We dropped it off after hours and there was NOT a Crack. I will not be paying this fee. I fully expect someone to resolve this issue ASAP.

Jessica Vanblaeicum-Miller 
Évaluation :
5

Friendly, professional and courteous were all your staff on 1/20/24. Merci.

Mike West 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Westaby 
Évaluation :
5

I have used this location several times and I get great service every time. I am very pleased

William K Przybysz 
Évaluation :
5

Very pleased with the experience. Very professional and helpful staff.

Dan Matthews 
Évaluation :
3

Store was okay. I wouldn't call it inviting. Employee could do nothing about my mileage complaint, except say I could wait for a manager, which I didn't have time for.

David Westerfield 
Évaluation :
5

Easy to rent, ready to return. I had a positive experience.

Zack House 
Évaluation :
5

Crystal was amazing hard worker and very specific and no questions that's how theral she was everything was great

Lydia Alvarado 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek Brokaw 
Évaluation :
5

Awesome customer service!!!

Drew Peters 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Heinz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Lucas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob Staudacher 
Évaluation :
5

Person that help me was very professional and handled multiple customers at one time.

Jeffrey Peel 
Évaluation :
5

Great staff at this location.

Frank Guglielmi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave Elias 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Retha Martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Helgren 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel VanRegenmorter 
Évaluation :
4

Is hard to rate if you start with the best and forget the rest 😁 Seriously, the crew and equipment were great… thanks

orrie vanderwaal 
Évaluation :
5

I was unable to pick up at the location of my choice. I reserved the location just 3 miles away from my home and had to drive 23 miles one way to pick up my truck, this was way out of my way, I was lucky my driver came up to spend the night before the move, also the phone call to confirm my pick-up and to tell me I needed to drive 40 miles farther then planned was received later than I expected and required me to pick up a truck that should have taken me 30 min round trip to pick up .... took over 1,5 hours. More Larger trucks in more locations. I received free millage to cover this inconvenience, but I had to leave my handicapped husband alone without time to set up care and accommodate his needs.

leasa allen 
Évaluation :
2

I went to drop off a truck and the person "Rick" left a note on the desk saying he was at propane but he was in the lot talking to someone for 20 minutes

Leah Strong-Velazquez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed Jaquay 
Évaluation :
4

The steering on this truck was super loose. The gear selector was quite loose as well. Inside of the windshield was super dirty and not very conducive for night driving. The lady who helped me at the counter was great to deal with. Very helpful and straight to the point. Would rent from here again but will look closer into the truck before taking it off the lot.

jason wilson 
Évaluation :
5

Crystal S was an amazing help! She was juggling so many things at once and got us in and out super quick. She was very friendly when we returned the truck and made our first experience renting a Uhaul great!

Brittney Deslauries 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOMBO Kalumbula 
Évaluation :
5

The customer service was great!

Erin Tramper 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek Brokaw 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Cali 
Évaluation :
5

Best U-Haul experience I've ever had. Brandon is top notch, an asset to your company.

Joshua Shillington 
Évaluation :
3

This location was packed when I arrived. Hard to maneuver around the yard.

James Newsome 
Évaluation :
5

very easy using the app to rent the truck

Michael Stout 
Évaluation :
5

Clean & easy to get to. Very helpful & kind employees!

Sara Talbot  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tami Butler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice

David Stadt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra stuckhardt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Plainfield UHaul is the place to go for all your moving needs. The staff is helpful, accommodating and fun.

Angela Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

randy clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Rossow  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager at the Plainfield location was very nice and helpful. I would do business with her anytime. A plus for customer service.

KIM DAVIS  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Crystal and Stacy were very knowledgeable and friendly. I felt valued as a customer. I will be back to this location and recommend this location to friends and family.

Rick Stratton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATT SCHWARCK  |  Premières impressions 
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