Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Carrollton

5 316 évaluations

1682 S Interstate 35E   Carrollton, TX 75006
(On the South bound service road of I-35E Between E Crosby Road and Valwood, Next to Van Chevrolet.)

(972) 242-5179

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Carrollton, TX 75006
(On the South bound service road of I-35E Between E Crosby Road and Valwood, Next to Van Chevrolet.)

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Sipes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Suzanne and Paul are excellent and genuine in their approach. Have a great staff and work to accommodate their customers

Michael Harrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Darlene Enchendu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mirtle tIPTON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the service and the communication

Vincent Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the service communication icontact smile service

Vincent Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks you so much for your help

Manuel Pantoja  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is extremely nice and helpful. Don't regret it one bit

WILLIAM STANFORD  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JoAnne Calton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MERCEDES MARTINEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome and professional service

Monis Aziz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Garcia  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

All my stuff or boxes came full of rats. Brought them to my apto and now am dealing with it on my own place trying to take them out of here. That was a really bad experience. Uhaul has to be more responsible on this.

yesenia bonilla  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA MCCASKILL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GURSIMRANDEEP SINGH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise Pullen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Paul is very helpful and nice person. He and his team provided very exceptional customer experience. I highly recommend this facility. Thank you for making this a great experience.

ADNAN AZAM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much for helping us transition that furniture for our three adult children. I appreciate your thorough communication, your attention to the property and your accommodation to us as we moved out of the unit. Many thanks!

Dara Wolfe  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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LOLA BAUM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel are great and very accommodating

marsha mcmillan  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only because of the staff at country club drive in Carrollton Texas would I recommend using U-Haul storage. Best customer service of any U-Haul facility.

Danny Howard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Susanne is extremely accommodating and nice. I know that if I ever need a storage again, this will be my first stop.

MEAH WILSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Susanne was helpful and very informative, she was AWESOME.

Angela Gaines  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I have called repeatedly to report my issues with this move and nothing has been resolved. My reservations were all wrong which wasted a lot of time and caused many problems. I was overcharged and am very disappointed in the process. I need a supervisor to call me.

Ina Bostick  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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John Sipes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Justin Gipson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mirtle tIPTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

We are frustrated because we reserved a unit but when we arrived to access the unit none were available. We would have expected to get a call so we could have paid for it before it went to someone else who hadn't reserved one.

Linda Ross  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Crystal McCorkle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Chris Harrington  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRELL JACKSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastian tellez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both staff members were friendly and engaging. Gave great directions to off-site facility. I had given the gal hard time the night before because I had gotten there after closing. I came back the following day and she was very kind and understanding, she completely forgave my rudeness from the night before. I give them 5 ⭐ on everything and would recommend this particular facility highly to anyone needing storage. Thanks guys.

Tina Gumm  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Cara Howard  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana Gorham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRELL JACKSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage facility was in great condition and the owner/operators were fantastic.

Ryan Daniel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is the beat uhaul in the UNIVERSE!! BEST EXPERIENCE EVER IN THE WORST TIME OF MY LIFE!! Thank you Susanne and staff!

Laketsha Hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JESSICA CAROLINA 
Évaluation :
5

Service tech swapped a trailer harness to ensure all trailer lights were working.

GERARDO CHAIREZ 
Évaluation :
3

Mostly a bunch of kids messing around working there. The manager was helpful, took their time but did help.

Dianna Coleman 
Évaluation :
5

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TRACY PIRET 
Évaluation :
5

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Alex Hill 
Évaluation :
5

I appreciate the guy checking the return time of the truck I rented to ensure guaranteed pick up time for another family! I know he would've done the same for me! I'll use your location again for sure!

Latifah Colemon 
Évaluation :
5

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Rebecca Eberhardt 
Évaluation :
5

Change windshield wipers frequently Clean the windshield inside and out

Robert Smith 
Évaluation :
5

Not charging so much just for the mileage and other changes

JENNIFER SANDERS 
Évaluation :
3

Have all of your employees wear masks. Cab of truck wasn't clean- seats and steering wheel stained brown. I had to roll down the windows just to see out of them. Contactless pickup didn't work for me. There was no "pick up vehicle" under "account dashboard" as the instructions said there would be- had to go inside.

CHRISTOPHER LOW 
Évaluation :
5

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STEEVEN IRAKOZE 
Évaluation :
3

Wear face coverings and require your customers to wear face coverings. This is a current requirement for the County of Dallas of which your business resides. My experience at this location is that the employee behind the computer working with me did not wear a mask/face covering however, the employee next to him working behind a computer with another customer was wearing a face covering/mask. The customer that this associate was working with at the computer (man and woman) - the man did not have a face covering/mask on however, the woman did.

Gary Mann 
Évaluation :
1

Chandler Wilkins was insulting, rude, aggressive, lacked self-control, and completely unprofessional. I was disrespected as a customer and as a human. Additionally- the location clearly instructed customers to wear masks inside the building... however all staff* behind the counter were not wearing masks at all. *Chandlers was wreaking a mask loosely over his mouth, but not his nose)

Christian Hemberger 
Évaluation :
5

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Kelly Fields 
Évaluation :
5

The guys at this location were very helpful and showed great customer Service .

JORDAN HUNTER-FORD 
Évaluation :
5

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Meshay Roney 
Évaluation :
5

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Rychlend Martin-Horne 
Évaluation :
5

Great people working there.

LAVON THOMPSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Steven Barrett 
Évaluation :
5

I arrived on time for my 8 AM pick up. The gentleman behind the counter politely told me the customer had not returned my rental, no problem, he gave me the next size truck, same agreement, same price.

thomas flowers 
Évaluation :
5

Great team. Smooth, efficient process. Thank you!

DONALD SMITH 
Évaluation :
4

The contactless online check in needs improvement . My iphone gps did not sync with uhaul so couldn't use the online check in

Neel Patel 
Évaluation :
5

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BREANNA CUNNINGHAM 
Évaluation :
5

All was good, no issues, fast service.

ROBERT BISHOP 
Évaluation :
5

Much better experience than the pick up location.

DENNIS MOSS 
Évaluation :
5

Have more products in stock ;-)

DANIEL BURSON 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon Sieber 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHADWICK COE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Glenn 
Évaluation :
4

Reps were nice and helpful.

Edgardo Floresca 
Évaluation :
1

None of the staff were wearing masks. They could not find my reservation under my name. Instead, my contact information was attached to another person's reservation. This indicates a near-criminal misuse of my personal information. My recept was to be emailed to me. I have yet to receive a receipt for my returned equipment. The equipment was clean though.

EMILY OLIVE 
Évaluation :
3

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Jillian Lisner 
Évaluation :
5

Took Longer Than Wanted 2 Pick Up, I Did Arrive Late Though, I & Personal Forgot Furniture Pads But Had 0 Problems Getting Them From Another Location, I Am Always Happy With U-Haul 😁😁😁

JOSHUA RANKIN 
Évaluation :
5

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Juan Pena Monegro 
Évaluation :
5

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Jarrod Turner 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Graem 
Évaluation :
4

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DAN ROBERTS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Comments sent to GM

Paul Mattox 
Évaluation :
4

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PEDRO CASTILLO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DERRIC LEE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY MERCHANT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY MERCHANT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan Quastler 
Évaluation :
3

I was quoted 1 price then charged a different price when I got there for a in town rental

Ronald Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane Clement 
Évaluation :
5

Will be using it again. Closes to storage location

Paul Mattox 
Évaluation :
3

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MITERRIA MATHIS 
Évaluation :
5

Muy biem

EUMAR LOPEZ PEREZ 
Évaluation :
5

Its very fast and excellent

SRINIVASA MURTHY ACHYUTHUNI 
Évaluation :
5

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Yvette Cudal 
Évaluation :
5

The team at the location was awesome.

Anthony Librera 
Évaluation :
3

Okay- 1- I picked a different location CLOSER to my home for pick up- uhaul changes it TWICE- to somewhere farther away from my home- I'm sure this is make it where I go over the allowed miles. Sneaky U-Haul- very sneaky. Then I get a call THE MORNING OF my OUT OF TOWN MOVE- telling me they don't have the equipment I need. WTF?!!? Seriously?! Not only did I book well OVER A MONTH IN ADVANCE- but they called me to make the changes the weekend prior. U-haul dropped the ball on the whole trip. I get to the return location and they aren't taking or doing uhauls any longer. THIS WHOLE THING SUCKED. And I will use another provider from here on out of I am able to. Shame on you uhaul- shame shame.

MISTY COWLEY 
Évaluation :
1

Truck was very old with over 150K miles and engine was noisy with check engine light on. First I was given the truck with almost empty gas tank where I had to fill up the gas before I can use it. Since that truck had a lock so they gave me another truck Truck had smoke smell in it. I don't know why you keep using truck after 150k miles

SHIRAZ BADRUDDIN 
Évaluation :
5

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DAVID JONES 
Évaluation :
5

Excellente expérience

Damian Perez 
Évaluation :
5

Good Service

PAUL ANDERSON 
Évaluation :
4

Let customers know if they designate a specific U-Haul location that you must return to that specific location. It would be nice to know if the return location is designated as just a city/state that you are then free to return to any U-Haul location.

Ted Lane 
Évaluation :
4

The brakes on my trailer did not work. It was a little scary driving a loaded trailer knowing I could stop hard. Perhaps inspect the equipment better for operation.

THEODORE ROBERT LANE 
Évaluation :
5

Sorry to see you go. All the best!

MARJORIE BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good work

Melik Kauachi Jobi 
Évaluation :
5

It was just a night drop off. Miss Anna Ray who took care of us over the phone was very kind and helpful. She is excellent!!!

Larry Wilson 
Évaluation :
5

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lauren hutra 
Évaluation :
1

When I picked up the truck, the gas level was at 3/8. When I returned the truck, NO ONE! was wearing a mask and obviously did not feel it was necessary. Every customer was wearing a mask, due to the state order to do so in any public setting. I asked the guy if only customers were required to wear masks. He fumbled around in a drawer for 3 seconds then walked away. When he returned he was wearing a mask. The other two never paid any attention. Your company is endangering lives and I suggest you change your priorities and obey the laws. Thank you, GM

James Milton 
Évaluation :
5

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JOSHUA COLLINS 
Évaluation :
4

The 4 guys that helped me move were GREAT!!!

branden zett 
Évaluation :
5

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Zeshan Khan 
Évaluation :
5

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MICHAEL FLAGLER 
Évaluation :
5

The 2 guys that moved us from our Storage Unit that is being closed down we the Absolute Best Movers!! They were worked hard and made sure all of our stuff made it safe & sounds with no scratches or broken items!! Great to have people that actually care about others!! Great Experience & Great Movers!! Thank You For Everything!!

JEFF STEPHENS  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I did not receive the truck size that I requested and paid for. The truck had fast food trash located inside the cab. Additionally, when i called on the day to pick up the vehicle, the customer service representative gave directions that were incorrect or contradicting (ex: the keys were located in the back of the truck and locked, not in a lock box on the outside of the facility).

Adam Rais 
Évaluation :
3

During my 3 years with units here, often I experienced difficulty getting in touch with anyone on phone at this location. U-Haul at Countryclub drive seem more responsive.

Louisa Stranczek  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy biem

Eumar Lopez Perez 
Évaluation :
5

Nice guys at the counter, very helpful and thorough.

Ted Albright 
Évaluation :
5

It was very confusing at truck return still don't know how i can record what time i returned truck since it was after hours. I hope i don't get charged for more time.

LYNDA NIEVES 
Évaluation :
5

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MICHAEL FLAGLER 
Évaluation :
5

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Jefferson Dunn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAY DAVID PURRINGTON 
Évaluation :
5

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Joe Thompson 
Évaluation :
5

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Alan Varley 
Évaluation :
5

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Abe Tbaba 
Évaluation :
5

Would not change a thing, wonderful service. Employees are helpful and they carry everything you need to help with your move.

Vivian Blevins 
Évaluation :
4

Only a few of the employees were wearing masks.

KAREN FARMER 
Évaluation :
5

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Siu Li 
Évaluation :
4

No air in truck and couldn’t be fixed.

Ryan Berens 
Évaluation :
5

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sam shovel 
Évaluation :
5

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Raza Hussain 
Évaluation :
1

Unexpected and unauthorized not agreed on charges of $116 Also the reservation was moved from the original location without any notice, causing disturbance and additional cost for me to rearrange with the movers. VERY BAD SERVICE

AHMED ABDELHADI 
Évaluation :
4

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may carrie 
Évaluation :
5

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Nasir Dahab 
Évaluation :
5

Excellent Service Professional and Courteous

Stanley Nelson 
Évaluation :
5

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EUMAR LOPEZ PEREZ 
Évaluation :
5

Very fast and painless drop off.

Randy Guliuzza 
Évaluation :
1

They overcharged without answer my calls or emails. I sent pictures of the gas when I received the van and the one when I returned it. What a way to overcharged and very bad customer service. Never again renting from Uhaul.

ADRIANA TETELMAN 
Évaluation :
5

The truck I rented had a leak somewhere cause some of my furniture got wet

CHRISTOPH DOMANSKI 
Évaluation :
5

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Keith Elwell 
Évaluation :
5

Super friendly professional help for staff at this location. Second time I've rented from them and I can't say enough about them. Just very genuine likable people who seem to love doing their jobs!

christine reed 
Évaluation :
4

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Manas Mewar 
Évaluation :
2

Made reservation for pickup at the 1682 S. I-35 Carrollton location. Received phone call, email, & text message saying I had to go to the 2735 E. Beltline location. Went to this location, was told truck was at the other address. Went back to original location, only to have to deal with arrogant counter help, saying it was my fault for the confusion. A note; while at the Beltline location, there was a lady that was going through the same thing.

ROBERT MUEHLBRAD 
Évaluation :
4

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Clayton Wood 
Évaluation :
5

When returning my vehicle I was told i would get an email with the charges. It's been over 2 hours and still no email.

YVONNE WHITE 
Évaluation :
5

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Kalyn Osterling 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Presley Foster 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPH DOMANSKI 
Évaluation :
5

Super

CARLOS HERNANDEZ 
Évaluation :
4

The gentleman that helped me was kind, courteous and very helpful

Debra Johnson 
Évaluation :
5

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TIMOTHY MECK MALLARD 
Évaluation :
2

Location was shutting down. U-Haul offered to help me move my stuff but once I tried to contact them I never heard anything. So I paid to move it myself.

Jacob Wilson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW RAULINS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

This location's staff is excellent. The problem is that when you call, often the call goes to the main Uhaul number. They never know what's going on. I wouldn't recommend Uhaul because of this communication problem.

JANE SHOOK  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Satisfied customer

KEITH WEAVER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guys here are excellent at customer service. I highly recommend this location and UHaul facility to anyone! Merci

tiffany bower  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Cartmell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claire Friedrichs  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEONCA MCCLENDON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff! Very friendly and funny.

Jeremy Davidson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service, and clean truck.

Bradley Carlson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

SHERRYE BASSETT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service and friendly team.

Alain Perrier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Leslie Hodges  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The men were always accommodating and friendly. Always answered any questiions I had. Recommend this store highly!

Kathleen Douglas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've never used uhaul before,but I must say everyone was very polite and friendly. The procedure was fairly quick and went smoothly. Thanks carrollton uhaul team...

Adam Paul  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We appreciate having a storage facility close to the area we moved to in Carrollton. The staff was friendly, helpful, and competent. Thanks for a great facility!

Mike Lattimore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and professional location. Merci.

Francine Chavez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer Service manager is excellent , took care of us quickly by swapping units to meet our needs.

Alain Perrier  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

One of the gentleman at the front desk was always super helpful when needed! Thank y'all so much!

Angelica Renaud  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good people.

Jerry Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super nice team, very helpful!

Alain Perrier  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location is very friendly and helpful!

Francine Chavez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great crew of staff. Always go the extra mile and take care of the customer.

justin smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ryan the store manager is nothing less than Amazing!!!! He really does care for his customers and go above and beyond! DJ is also very helpful he went out his way to assist me!!! Best experience!

Ashley Clark  |  Réservation 
Évaluation :
1

I arrived at this facility only to find the 35ft. RV storage space, that I reserved a month earlier, was only 20ft long with only hours before I had to leave town. Ryan found me a spot in Plano.

Danny Derrick  |  Réservation 
Évaluation :
3

Chris was extremely nice to me. I felt like he was the only person at the facility that knew how to do everything though which I'm sure pressures him.

Angelica Renaud  |  Réservation 
Évaluation :
5

exactly what I've come to expect from U-Haul both here in Texas & Md.

Albert Sheets  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service!

Matthew Kovalski  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Contacting by phone can sometimes be a hassle but overall location was great

britney lambert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

good job! Quick service

Kathy BROOKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and courteous from renting unit to closing out my unit seriously helpful above and beyond!!!!

Connie Murphy  |  Expérience générale 
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