Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Chantilly II

437 évaluations

4101 Pepsi Pl   Chantilly, VA 20151

(703) 991-5398

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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4101 Pepsi Pl
Chantilly, VA 20151

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  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

H

Steven Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extra credit for the nice helpful man working on the office help desk.

Mustafa Bashir  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo Gallegos  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All staffs are really nice & professional specially the manager!!! I HIGHLY recommend this location

Farvez Chowdhury  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The U-Haul Moving & Storage Of Chantilly facility was clean and a great value.

Charles Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were great and helpful. Fast and convenient service. Thank you, U-Haul!!!

SAIDMOSTAFA MOURTAZA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always had great customer support and the staff helped be above and beyond.

maria yanez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome unit

Steven Hill  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Gage  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The office was overwhelmed when I checked in and needed more staff - I felt for them and they did their best. When there was missed communication on our move out all I had to do was call and it was resolved extremely quickly.

Allison Gray-Mendes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is a good clean center! Good people. No complaints

Idris Aquil  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Kim  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Castor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen Powers  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The change location drop off fees are too high even though the location is within 10 miles.

Dinam Bigny  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Culotti  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Walker  |  Online Move In 
Évaluation :
1

The elevator hardly worked. The access door was broken the whole time I had the storage unit. Most of the staff was lazy. This office needs to be investigated for quality or it should be closed down.

WARDELLERNEST SAMOTSHOZO  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Elevator was out of service I rented a large unit and they gave me 2 small units on the 2nd floor that I can’t access and no one would help since it was after hours on Sunday

Sherief Mostafa Abdelrahim  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very very good service. Darla was awesome!

Helen Distefano  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYLDIONNE LOZANO-BEATTY  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The facility was not available after hours. I have lost $150 on movers cause when I arrived after hours I could not get in. The key lock didn't work. I called uhaul and it didn't solve the problem. Access after hours continued being a problem while my stuff was stored there

Senad Sinanovic  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

One female staff member did not know her pricing and was not helpful in getting the right information. The supervisor had to step in. Everyone else was great.

Linda Field  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Constant turnover in upper management. Terrible communication. No resolution of ongoing issues related to my storage space. Over-priced. Theft. Excuses by staff constantly.

Bj koubaroulis  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Keylock whose keypad doesn’t work.

Senad Sinanovic  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff was friendly and there was no wait. Alarm kept going off and was unsettling while putting things in storage.

MARCUS LUCIOUS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Allen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Cruz Diaz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sulaiman Conteh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very kind and welcoming.

Brandon Tedder  |  Online Move In 
Évaluation :
5

It was awesome

Sulaiman Conteh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

EXCELLENT LOCATION, ALL of the staff and management were very helpful, professional, very friendly, always greeted everyone who walked in and at the counter. i will use and HIGHLY RECOMMEND this U-Haul location they are the best on the east coast.

michael moran  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUHAIL KAMRAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanne Conover  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

One of the best facilities ever and bar none - the VERY best staff! I cannot say enough good things!

Ellen Powers  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell Bannister  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erika Henderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facilities were what I needed and rates are fair. I'm impressed with the staff the most; very efficient and helpful.

WYATTNELSON MCCLUNG  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcella Peters  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley Sawyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herbert Gill JR  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angel rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bath room need to be kept cleaned at all times. You have great staff members!

Anthony Bello  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The worse manager &staff are vey rude

NOUREDDINE SAMI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE POWERS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I just need to say that the staff at this U-Haul location is one shining star for the company. I found them to be professional, responsive to questions and I'll have a "get it done" attitude. Seven out of five stars! Good job guys! All of my experiences have been like that at this location for myself and other friends and relatives I have helped with moves when renting trucks or trailers. Thanks for a great customer experience. I don't know if U-Haul corporate ever sees any of these… But perhaps your VP of operations should jump on a plane and go and look and see how this one runs. Most other U-Haul locations are terrible!

Gregory Morgan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Atención del personal muy buena,Todo fué espectacular. Gracias por su servicio.

Jose Saldana  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erfan salmani  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for your support!

All Alarm & Audio Services, LLC  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ryan was a great Customer service Agent

PAMELAMCKAY MURRAY  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIctoria Ale  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katina Chapa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Sales rep was very rude and disrespectful.

Willam Parks  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FABIO PADILLA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN PAYNE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I made reservations for both a truck rental and for a storage unit earlier this week. When I artived, I was told my reservation had been camcelled and that I needed to pick it up by 11:30 AM. I arrived about 2:00. Problem is that no one conveyed that requirement to me. Luckily another renter had returned his truck early so I was able to get a truck. But it took 20± minutes to get that done. I took the truck and.packed it. When I arrived at.the storage facility, there was no info on the document I received at truck rental time. I assumed the info was somewhere on that doc but I hadn't checked it prior to then. Then I'm told no unit had been reserved in the system. 15 minutes later the guy hepling me (who was outstanding) hot me set up. So for making reservations days in advance, I was forced to spend over a half hour and plenty of angst/frustration getting what I expected to already be complete.

john reed  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas dileep  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie Truono  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Owlanowa Millan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Fowler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always a great experience!

Krista Pradel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excelente atención muy aamables

FABIO PADILLA  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN PAYNE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mi experiencia general de almacenamiento con U-Haul fue excelente suficiente espacio y el personal fue muy amable.

Miguel Guevara  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill Daly  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Thurston  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Nelson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All way around you guys did 100 %

Sergio Vargas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will note that I received the keys to my new storage unit yesterday, only to find that there is someone else's lock on the unit. I have not yet gone back to the desk because the line was too long but today I hope to get it straightened out.

Bill Daly  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Fowler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love this location!! Always great service!

Sharon Corl  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent storage experience! and interaction with staff!

Robert Ross  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very good customer service

George Vinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Professional and helpful!

pradito Saptoro  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy buena la atención del personal.

Jose Saldana  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRI QUACKENBUSH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD GIBSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We just rented our units from you and we are sure that the service will be good. We hope that our time with UHaul goes well. Thank you so for all your help. Gary & Carol Walsh.

All Alarm & Audio Services, LLC  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jeremy Whitfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Los felicito, su atención en todos los detalles fueron muy profesionales. Gracias 

RENEERNESTO BALLADARES RIVAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage facility. Very helpful staff.

Timothy Fermanis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley Sawyer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful. The facility was clean.

Charles Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRI QUACKENBUSH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy Whitfield  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer Service is outstanding at this facility!

SANDRA ANDERSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Except for 2 times not adding my unit to my account, rectified that by getting a credit but glad my lock wasn't cut and stuff sold.

Bethanyann Dively  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service, friendly staff. Very helpful

Timothy Fermanis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herbert Gill JR  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The entire Chantilly office staff treats you like family and that keeps you coming back again and again. Plenty of inventory. I love the 24/7 access. Having access based on the renters personal schedule was the winner for me. The covered private garage access to load/unload during inclement weather was by far the best. Kudos to the Uhaul organization and the Chantilly Management and staff. Have a wonderful holiday season and stay safe. Lorita Nelson

loRita Nelson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Elizabeth Koon  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Cary  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only suggestion is to include lights within the storage units!

SIGNALEONIE MAHUNG  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASSAADHACHEM HACHEM  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey Sanders  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The owner is really nice!

juliana Carter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A1

MICHAEL BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICDAVID PRATT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHURJOSEPH KOHLER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryce Bohman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and staff went out of their way to help me when my equipment broke down. Overall I had an excellent experience with this location.

VINCENTP SIPPLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

First time user! Great experience, wish we had one closer to home!

WILLIAM HADDEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was nothing but great. From the lady who helped me to the owner, thank you so much for being kind and super helpful.

RAMI ALGHAZZI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Beyond doubt its best. Also with truck rental plus storage at same place helped us a lot. Security system and facilities are excellent. Only thing is wish there is more than one car parking spot to download or upload.

VENKATAG BODAPATI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline Blizzard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendell Stoneq  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The sales person was very helpful.

Jacqueline Blizzard  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Satisfying experience.

William Maurice  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sidney Deloach-Overton  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There were some systemic problems moving in. First, I couldn't find the unit and there were no instructions sent. Second, the system did not have me registered (I tried using the code as of yesterday it still lists me as "Pamela." When I tried to open it, the alarm went off. Third, no one tells you to bring scissors to cut the plastic lock, or cuts the lock before you arrive. Fortunately, the desk was very helpful in resolving all these problems so after 30 minutes I was able to move in.

Jose Garzon  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The uhaul employee was super helpful and made the move into the unit very easy!

Jason Hull  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard Jenet  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Access Hours AMAZING!!!! very convenient

KYI SCOTT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darin Colhouer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sidney Deloach-Overton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ryan was extremely knowledgeable and the manager, Robert, addressed all my concerns.

Essie Mckoy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheri E Zosh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mr. Lopez was very understanding and helpful by not charging us for an additional month of storage while waiting for our home to be available to move in.

Eric Lee  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Poor customer service in the front desk they don't answer the phone and when they answer they will put you on hold for over hours

James Hagan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Robb  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shakita Wingate  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

AWESOME, great , exceptional, amazing, and any word like these are just NOT ENOUGH to describe these guys. I had some issues with my moving that made me have to extend my storage time but they are so flexible and made things so much better. very understanding and friendly staff. They understand that moving isnt easy and they do whatever they can to less-in the bs. Shout out to Gaby and Ryan!

malik husnain  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie Watson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

awesome facilities super clean staff are great and very helpful

michael moran  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN OMONDI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Britta Haff  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service is excellent thanks

Jose Longoria  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMASWENDELL BYRNES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility with a great staff. If we are back in the area we will be using this facility again.

Clara Engle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Noreen Wise  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mr. Lopez and his team were both knowledgeable and willing to make our storage experience a pleasant one. i will tell ANYONE considering storage/moving to call Mr. Lopez's team 1st.

Troy Sunthehimer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

corinne GALASSI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Mecca  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

corinne GALASSI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only comment would be that most of the units were open and available but I was out in the far corner. Very inconvenient given the space but everything was nice and clean.

Michael Hale  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I always feel that the staff fhere go the extra mile to be helpful. Really appreciate the good attitudes during stressful times!

Nancy Ives  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

reza zevari  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Benitez Maradiaga  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service, safe environment.

Colin Stalenburg  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Turner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin Gump  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Benitez Maradiaga  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great employees! Thanks for all your help!

LORI POWELL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I found the staff at CHANTILLY U-Haul to be extremely customer service orientated and very helpful!

Janine Olkowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL RUBENS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent services by an Outstanding Uhaul company. Ryan was exceedingly helpful. I will always use and recommend Uhaul being the Bestest if All.

Abdul Khanzada  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly, helpful staff, clean facilities, would definitely come back!

WILLIAMHAYWARD COWAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is excellent

Sarbdeep Singh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The woman who helped me reserving my unit in-store was very helpful!

KAYLEIGHALISSA NEFF  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was an amazing experience.

Sarbdeep Singh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colin Michael  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I was very pleased with my experience at U-Haul. Because of COVID-19 I had to move out of my dorm and go home across the country and I was able to get a storage unit within the hour and was assisted greatly at the actual location.

Morgan Radtke  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The best service I have ever recieved. The whole staff. Thank you.

Jon Marshall  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your staff was well informed, considerate, and gracious to us and we observed others were treated similarly. The facility was top notch, clean, well equipped. The rental trailer and rental unit super!

Emilie Mclaughlin  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I moved out on 8/15 and was told by the GM Craig that I would get a prorated refund of $66 that never happened and was still being billed for storage although I moved out POOR CUSTOMER SERVICE

Carlene Ergus  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice storage with reasonable prices. Craig and Ryan provided great customer service

Syed Sami  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I can't give five stars is because I used the unit for two extra days and was charged for the whole month. Very angry. Not at the facility but at corp policy. Ridiculous. Greg Rowe (503) 396-4329

Gregory Rowe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Could not be happier with the service, professionalism and facilities. Your team has made my transition easy!! Appreciate the support!

Aaron Abdullah  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and willing to help

Jason Graff  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went amazing Thank you UHaul team

Afaf Ambalawi  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The cards I was given do not work. The units are clean and the staff helped to find the closest entry to my units...

Marcella Peters  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'll like the security and the frenly people.

Rene Santos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience.

Inmar Pena Villatoro  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great service and location

Sandra Montoya-Leaf  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a very positive experience. I appreciate the friendly atmosphere. Thanks:)

mahvash khan  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only flaw was that you were supposed to get my ubox to Manassas and it ended up in Chantilly instead.

Wade Graninger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire staff were extremely helpful!

Ora Cruzado  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly staff and excellent customer service.

Rebecca Khoury  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Rhonda Martin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They pulled my u boxes for unload on short notice and really helped me out! Grateful they were so helpful.

Edison Guerra  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Order 2 br unit for 9/10, want to see 8/30 it's a 5×5 cancelled, ordered larger needed 10th but eff 8/30. 9/2 to cancel unit new hm ready 9/8. No help unit not used. 9/3 was called about the 5x5

Maye Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility did an excellent job at providing service. This was a move from Texas to Virginia and it is extremely difficult to get accurate information and timely. I would not use haul again

Barbara Donigan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

😁

Hendrik Daman  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We had a great experience with the UBox staff, but the U-Haul team was a mess. No one answers the phone, the customer service team cursed and made lewd comments, and it took 1,5 hours to be served.

Andrew Daly  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It was the worst experience I've every had with a service provider. Telling everyone I know in Chantily VA and Facebook never to use Uhaul. Chantily office NEVER answered their phone. Despicable!!

Pierre Brousseau  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I did not actually see the facility. My U-Haul boxes were delivered to my address. The boxes were left on top of a trailer bed together. They should have been removed from the trailer.

Shellye Price  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for all you did in getting my late daughter's things to my granddaughter in Virginia. She was happy to receive the items.

Oliver Perry  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The friendly staff helped overcome the annoyance of being told car haulers don't count for free month of storeage, when your advertisement said "any trailer rental" with a $15/mo price increase.

Brian Holmes  |  Réservation 
Évaluation :
4

IT systems must be very antiquated because it always takes forever for staff to use the IT system to complete transactions and serve the next person on line. Most times, I am waiting 30 minutes!

mark bogart  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible communication; lack of care for customers, inaccurate information and was downright LIED to. Terrible experience - I will NEVER use this service again and will ACTIVELY share my experience.

James Trautz  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Phones not working for days so a clients can’t arrange services needed;Instead of customer service, clients are an inconvenience to the staff; Had to call the help line to get any assistance.

Anne Lunsford  |  Expérience générale 
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