Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Crystal Lake

10 469 évaluations

4504 Northwest Hwy   Crystal Lake, IL 60014
(Northeast corner of Rt 14 & Rt 31)

(815) 477-1673

Consulter la carte de l'établissement

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(815) 477-1673

4504 Northwest Hwy
Crystal Lake, IL 60014
(Northeast corner of Rt 14 & Rt 31)

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Love the process for the vehicle condition!!! Way better than enterprise

Eleysa Mekus-Schofield 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Pincsak 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Hess 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Taylor 
Évaluation :
4

Nothing, great experience

Dan Arvidson 
Évaluation :
5

I have often used this location for trailers, trucks, and storage, and I'm always taken care of no matter what I need.

David Zimmerman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Rome 
Évaluation :
5

The entire process from reservation online, pre-inspection, pickup, and return couldn't have been easier. The staff was extremely polite and very helpful. I don't rent often but the next time I do, without hesitation, I'm returning to this location. Thanks for the outstanding service and quality rental.

Miguel DeCarlis 
Évaluation :
5

The experience was great overall. There was an individual who ensured I found my vehicle and then hand scrapped my windshield. The person who checked in my vehicle at the end was also incredible. Professional and really kind… I will come here again.

JEFFERY LONG 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Kindness 
Évaluation :
5

no improvement needed.They were helpful,friendly, gave good suggestions for my hitch.Will definitely recommend!!

Don Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Rome  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So easy to pick up the. Truck and some extra boxes. Super friendly staff

Nathaniel Zunkel 
Évaluation :
5

The best people the best location,

Gabe AGUIRRE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Haegele 
Évaluation :
5

Great support and fast service. Friendly personnel.

Jigar Gandhi 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaiata Moore 
Évaluation :
5

Excellent support despite the challenges!

Pelham Rozelle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA MILLER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross Hadlock 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Marlewski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Robak 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn Winikates  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The representatives were friendly and very helpful

William Franzen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Padron 
Évaluation :
5

I don't remember the name of the person who helped me but he was extremely nice. He said he'd been there for 20 years though. It was hard to believe because he didn't look 30 years old. Maybe you can figure out who it was to help me. He also helped me when I returned the trailer. I've always had good experiences there, except for once (there were two new guys who fell short on the customer service). I do recommend this location. There is new construction on the drop off end of the lot which made turning around more challenging since someone had pulled into this spot beside me. They were quickly relocated though, but.

Sherry Payton 
Évaluation :
4

Nice people at this UHaul and have rented here before. Sometimes not able to call directly and the call get routed to the central answering line which wastes time when I had a question about the truck. The 15ft truck had 155K miles and it was very loud inside while driving.. the doors locks, and windows and seats were manual. The truck got the job done but would have preferred an updated truck. All the trucks were the same with more miles!

Sheila Whalen 
Évaluation :
1

not lie bout the total

Adrian ortiz 
Évaluation :
5

Going on my third year here!

Steve babetch  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ensure windshield wipers and liquid cleaners work on the trucks. I also did not receive an email for the rental agreement and also the receipt. I received a text to my phone for this survey. 515-360-9919 Msmoot76@gmail.com

Marcus Smoot 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean Cummings 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Hawker  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

connor james  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All employees are very professional, This is the best location you can rent from

Gabe AGUIRRE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg Nolan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Garcia 
Évaluation :
3

So THIS location charged my credit card an extra charge for a late return which was extended to me by the rental location PLEASE CoNTACT ME ASAP

Kirsten Spencer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER ROKUSEK 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonia Galeana 
Évaluation :
5

Great experience!! Paul went above and beyond to help me to find a truck to fit my needs (I was doing out of town moving). Everything worked perfect, always great to work with them.

Fabiola Barbosa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mateo Vazquez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Dato 
Évaluation :
5

I needed a little extra time to return the trailer and they were great. Just asked that I give them a call and let them know the time I was returning it. No e tra charge. Just great service.

Angelo Porcelli 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marilyn brocato  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing they guys were really good at this location. Merci.

PAT REXROAT 
Évaluation :
5

2nd rental in a row (1st in Antioch 2 weeks ago) where a gas feed was inappropriately added. This time I took a picture of gas gauge and saved myself $30 fee.

Jeff Frazier 
Évaluation :
3

Bang and clap and bang and clap is all I heard for 6 hours while I had the trailer. The brake and lights didn't work well. Love Uhaul but its equipment is getting old.

Gil Kerkbashian 
Évaluation :
5

The owner was most kind and helpful.

Monika Acton 
Évaluation :
5

Rien

Carol Jones 
Évaluation :
5

Great help and friendly

Jefffrey Shaw  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Exceeded expectation for fast installation!

MIKE KWON 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike Crokin 
Évaluation :
5

Outstanding staff, service, explanations and kindness.

Linda Dew  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Olsen 
Évaluation :
5

Customer service was excellent friendly and awesome This U-Haul place should be name number 1 best so far of all U-Haul place I have been, management their is doing a very good job, thanks so much.💯🤩

azlia bledsoe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Doll 
Évaluation :
5

Staff is great. I rented a 15 foot truck and they were great. Only thing to improve is the web based rental process to pick up the truck is not smooth, and things like links to documents that have to be reviewed are unclear. In the end I had to inside the building to complete the process to get the truck because it hung up. So I wasted time with that.

Robert Lagoni 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brendan OMeara 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean Hayes  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

There was a issue and needed to call ealert. Staff made my employee and I feel like criminals. When calling there was not even a issue with our account and was something on their end that they fixed on the phone quickly. However the staff was so rude at the location during the process and trailer rented was full of rocks not clean made the use of equipment for us very difficult for our need. No offer of staff to clean the equipment. Took pics also while employee was there verifying equipment was not clean. Such a bad experience and made our use of equipment almost non existent. Wasted my money for somwthing we didn't even use and had to rent another some where else and top that off with the staff making us feel like crimes for clerical errors on their corporate side and this location will get zero business from us. We are friends with other big business renters and will be sharing our experience with them as well to advise of other choices for renting equipment elsewhere.

JOHNATHAN SEIDEL 
Évaluation :
5

Very satisfied

Deborah demma  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service !

Daniel Oliver 
Évaluation :
5

Associate went above and beyond my expectations. Great service

Dave Irlbacker 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Holcomb 
Évaluation :
5

Great Job!

Dominic V Caputo 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Jablonski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat McAvoy 
Évaluation :
5

Although we did not have a reservation and the vehicle trailer was covered with snow, the associate to the extra time to remove the snow off the trailer, explained how to properly operate strap ratchets and provided other recommendations based on the vehicle we needed to tow. Excellent customer service!

Michael Sarallo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRAIG BROWNELL 
Évaluation :
5

Staff is always very helpful and friendly

George Chase 
Évaluation :
5

Every thing went smooth, but I thought that 89 cents per mile was high. Check in was so very easy. Van was defrosted and ready to go. Good experience!

James Manski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Serban 
Évaluation :
5

Everything was great. Smooth check-in and drop off. Everyone was very nice and polite. Hands down best rental experience I've ever had! Merci.

bob squires 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephanie weyrough 
Évaluation :
1

Had a mobile pick up time of 7:30pm. Booked earlier that day. The van was covered in snow from a week ago. Over 1 foot. Took several times to start and was stuck due to the plowing done around the vehicle. Took over 30 mins to get it out. No scraper was provided and the gas tank was at 3/4s. Doubt the vehicle was moved in a long time. I was charged fuel due to returning it at even above level.

Nef Moya 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Knake 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Seifert 
Évaluation :
4

Aucun

jacob coetzer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA PAT NOWMAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good team here. Responsive. Helpful.

Stacey Kramer 
Évaluation :
5

Na

JAMES FRITZ 
Évaluation :
5

TRUCK HAD A DRIVE LINE VIBRATION AT 55MPH, IF LETTING OFF THE GAS AT 55 MPH THERE WOULD BE A SHUDDER FROM THE DRIVE LINE. SUSPECT FORWARD U-JOINT AT TRANSMISSION HAS PLAY FURTHER DIAGNOSTIC REQUIRED.

PETER LEWIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Dunker 
Évaluation :
5

Friendly and knowledgeable staff. Clean well maintain trucks.

David Wahrer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim altendoorf 
Évaluation :
5

Super helpful when I picked up the truck! Very quick check in upon return.

Jennifer Lufman 
Évaluation :
5

Staff was great. Quick service. Equipment was ready. Fast return.

Kevin Kramer 
Évaluation :
5

The fact that they were open on New Year's Day was beyond helpful. Thank you for

Sam Salem 
Évaluation :
3

I had to leave my truck in the loading garage overnight. This was due to me accessing the facility before 10pm, then loading my truck in the loading garage, and then the doors locking at 10pm. This was an extreme inconvenience. I didn't have my cell phone (it was in my truck, that was now locked in the garage) and I had to walk along the highway to the nearest gas station in order to call the manager. The manager was able to grant me access back into the building so I could at least access my phone and wallet, but I was unable to leave in my own vehicle because the garage door wouldnt open. I think this is a flaw in the gate code/access process. I had to order an uber so I could go home and not sleep in my truck in the garage that night. Then I needed to get a ride back to the facility in the morning to obtain my truck and posessions. If I am allowed to enter the garage, I should be allowed to leave, regardless of time. At the very least an employee should come tell me that "the garage door will be locking in X minutes, you should move your truck outside in order to ensure you aren't locked in". Thank God I am a smart, healthy, adult. If an elderly person or someone less capable found themselves in my situation, the outcome could have been much worse. Also, the bathrooms are locked and out of order because the staff doesn't want to have to deal with cleaning them. What if I have to use the bathroom after the main office is closed? Unacceptable.

Gunnar Halverson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Stitt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well done by all

JOHN RECK 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Mazzie  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Good overall process - no issues. The parking lot drive entrance is terrible with pot holes . Otherwise I would rate as excellent.

Jim Lemperis 
Évaluation :
5

The guys working there were super nice. My bill was a bit higher than my quote.

Lisa Getzinger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Breig 
Évaluation :
5

Fast and efficient service even after I reserved the wrong trailer they corrected my mistake.

Robert Webb 
Évaluation :
5

The best equipment you can rent. Fast efficient service. Very helpful people.

Art Wagner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Bomkamp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT HANSTAD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce Baxter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Zumski 
Évaluation :
2

The staff was very rude and not helpful at all.

John Lambie 
Évaluation :
3

Price is a bit high

Sean Hayes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick Porcaro 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina Halterman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virginia McClure  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Rathmann 
Évaluation :
5

I was gifted by uhaul time for their truck to collect toys for Toys for Tots. I was able to pick up over 700 quality unwrapped toys. Thanks Uhal!

Phillip Sweet 
Évaluation :
5

I was treated with professionalism.an curtsy , Can't add to that.

Theodore imlay 
Évaluation :
3

The remote check in needs lots of upgrades. We spent 15 minutes in the shivering cold waiting for confirmation of our information. It's a great idea but don't hurry to replace humans anytime soon, eh?

Tom Burney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Dato 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian E Knutson 
Évaluation :
5

Guys were great!

Cheryl Krajnovic 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me was very helpful and went out of his way to make the transition as smooth and trouble free as possible. My wife is very sick and was unable to come to the facility to help with the transition. I believe the person who helped me was Paul G. All people who are in the service industry should have his attitude.

Robert Dammyer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK MALITO 
Évaluation :
5

The gentleman that assisted me getting my truck was outstanding!

Robert Ciskowski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malgorzata Thomas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt Richards 
Évaluation :
5

Drop off was also quick and easy. Overall it was a very good experience.

Gregory Wilson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen Wisniewski 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg Grelecki  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great storage and packing/shipping store.

ALAN ULI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE ODEGAARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Keeton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blize Wolfrum  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff very helpful and friendly

Jackie Schad  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very pleased with my experience with this facility. The facility was always clean and I never saw any bugs. I would suggest additional lighting as I frequently visited the storage area at night. Recently there have been issues with the public bathrooms in the storage area.The staff was always helpful and corrected credit card billing issues .

TRUDY LANE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Gibbons  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cyndi BUNCE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Maybe one staff member I talked to was friendly the rest were not generally happy to be there. The bathroom is the most disgusting public bathroom I had a good laugh when I walked into it. I had told the guy I talked to someone on the phone about emptying my locker and the grace period to get the money back since I had just been charged and the very first thing he grumpily said is "I've never heard of such a policy". Nothing like "I'll look into it", or "let me help you figure this out". Just an immediate dismissal. When I certainly did get my money back. Pretty terrible customer service on that end but oh whale  Storage unit was clean. I canceled my unit to get something closer and more convenient.

Jaimee Kronberger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY Charles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yaroslav Malashchak  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris rapacz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stacey rubenstein  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The promotion was unclear. Still not sure if I could take advantage of it. There are several spots in the hallways where there is debris. I like that the loading/unloading zone is big enough to accommodate several vehicles. Overall a pleasant experience thus far.

David Mayerck  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yaneri Zuniga  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bruce gordon  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very good service

leroy holm  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Non communicative. Not easy to make changes. Did not answer calls.

MARISSA GOODMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH DAVIDSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent storage facility. Great place to store your belongings. Safe, secure and well run.

David Norbeck  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Cave  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana Wilkens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise Larsen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Crystal Lake U-Haul has been my go to for all truck and storage unit rentals. Great service and never had an issue. Every employee I have met, has been professional and courteous.

Robert Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I now have two units with this facility and I have green please with the services

TRUDY LANE  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Miller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Epperson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

T

Vincent Komperda  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The answer to prayers. Moving is so stress. Thanks for making it easier.

Bonnie Rapp  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hailey Schons  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefanie Cassin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent storage facility and staff.

DIANE CARLSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene Springer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Pearson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

U-haul as a company was easy to work with and cost effective. The problems I experienced was with the app. I found it very difficult to work with and throughout the process U-hauls first approach was to ask me to "go to the app". Most often I wasn't able to access it so I had to call and find a person to talk with. Across the the whole move project when I could reach a person, I found U-haul to be professional and helpful with excellent follow-through.

Robert Gray  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Hoeft  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were very polite and helpful.

Catherine Johnston  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Collins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy Felish  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

U-Haul was constantly raising my rent and I had no choice but to leave my unit and sell have my stuff. When I did get my stuff out of my unit half my things were destroyed by mice and I found a dead mouse in my things. I would not recommend you to anyone I know

Tanya Golding  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Rental area was clean although my unit had a rat trap in it. But, it was dry and the door moved easily. The available restroom however was not open every time I visited it which was disappointing. Overall it was a good facility with easy access. Some loading carts were better than others, so use a good one.

Tom Lamkin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent location and friendly staff.

Michael Eesley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian McNamanra  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda Chamberlain  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

thank you to all your staff, been with you guys a few years and with your low turnover those guys get to know us and make the moving process easy.

Gina Huber  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando Lopez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Special thanks to the team helping customers. They are the best!

KEVIN MURRAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian Watson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Management and staff are helpful, patient, and informative with directives.

Glenda Arnold  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yaneri Zuniga  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Acosta  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Krammen  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Boyd  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Bertok  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

First time I've ever needed a storage unit and it was very nice. Paul, manager was professional and helpful, other guys at the counter were also very helpful and knowledgeable. Fortement recommandé!

Julie Yesulis  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Everything was fine but the outdoor units have gaps and I had a lot of things destroyed by mice.

Robert Fontana  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSAURA BENNETT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility with easy access and courteous staff

David Norbeck  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE CARLSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I rented a trailer still in my possession due to being told I'd be able to unload it after hours and then it being locked. Now I have to get another driver. Pay more money I DONT HAVE to get there during business hours so I can access the bay door we were told we could get into. They were slow and unprofessional. Hung up on phone calls stated they can keep calling buy won't be answered. The customer service line was just as rude when we were trying to get help. If I didn't need the storage right now I'd go somewhere else!

Emma Elger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Movers where great

Michael Mascio  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Should off discounts for rental of truck or storage for first timers

Sharon Ficetti  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was in a situation where I needed a storage unit quickly. The knowledge and professionalism of the people at U-Haul Crystal Lake gave me the ability to store the remaining items from our house. Thanks for the help!

KEVIN MURRAY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not much more to say, your staff was great, the storage facility very nice, no problems. My wife rented a storage unit from 2021 -> 2022 and was also very happy so we decided to rent from you this second time (this time in my name)

ALAN JETTE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT FITZGERALD  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadia Malasvenko  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The bumps in the concrete need to be fixed. It was sketchy moving glass items

HOPE KOIDAHL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray Beenero  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krista Longerman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place. Kept my things safe and the facility is clean. Staff is always nice.

Taylor Erhard  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Someone accessed my storage unit without my permission sometime during the summer. Stolen were sentimental things (irreplaceable) such as my only remaining senior picture, a Navajo doll (gift from my part-native grandfather), and a 1975 organic gardening catalog with my grandfather's name on it. Very upsetting.

Tanya Mallon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Counter people very helpful and lady in back too.

Greg Wright  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Cam was very helpful, knowledgeable.

Julie Yesulis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome as always. Moving, storage, truck and trailer rentals are always a pain. CL Uhaul makes it easy. Merci.

Rick Haupt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Wilson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Should I ever need a storage locker again, I will be a return customer here.

daniel kramer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for storing my things safely and securely. Will highly recommend your space to friends if they have storage needs.

Donna Shasteen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela Spencer  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh Straukas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Poovey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel kramer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great I used then when moving into a new home was easy and did the job. Helps if you know how much space you need before hand but that's on the customer!

Kenneth Pawula  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Mills  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My major issue was pricing relates. I had multiple units and was a frequent truck renter. No deals or discounts.

David Breig  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We were able to storage for a couple of years. Staff very helpful and friendly. When we need a place again to store ,we will be back.

debra pearson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaiata moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

An effort to work with a customer rather than being inconvenienced by a request would have been nice. Also key FOB not working on back loading door meant van and 3 dollies had to be moved to drive through.

DIANA MULLIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When I rented our storage unit in August the associate for very helpful, took the time to show where our unit was located, along with where the entrance was and answered all my questions. When we returned on 9/24 we come to find that our unit had been cancelled due to we did not place a lock on the unit with in a certain amount days from renting the unit which without any communication. The associate informed us that we should of gotten a phone call which we DID NOT let alone was I told when I rented the unit in August. As a suggestion the renter should be told about making sure a lock in place or it will cancelled. If I was aware of this it would of saved myself and my family some time due to we were on a time schedule.

Nicole Helbig  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There is always a musty smell in the facility that gets absorbed into even my plastic containers and gives contents a musty smell.Clothing and paper materials get really musty smelling.

GEORGE HAHNE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Szkotak  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana Jimenez   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Moffitt  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin Reidell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bennett Schwontkowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean; well lit. Easy to get in and out.

LINDA BRANCATO  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Branden Uribe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salman Yakub  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

desiray teramani  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcin Czechowicz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We tried to access the space before 9:00 AM on a Sunday and it was closed. Seems that hours should be earlier on a weekend day? Otherwise, it is a clean, well kept space and was very convenent. Love the rolling carts, that helps so much! Future, would love a paid option to dispose of trash. thanks!

Amy Collins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Waryck  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle Mayer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ryan peters  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Lawson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy Romanus- Mcafee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all for being so nice and helpful!

Taryn Jarvis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Jette  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They took great care of me for over 1 year and went the extra mile when asked. Paul and his team are great. Highly suggest using.

David gladson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl Friedman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY FORSSANDER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY GREEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The bathroom smelled terrible in the storage area of urine

KRISTEN DRISCOLL  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Unfortunately I lost the keys to my lock and UHaul was unable to help me get it open. Now I know you use someone because you remove locks when people fall behind in their monthly pau\yments so why couldn't that person be recommended. When I asked I was told to look up a locksmith on Google.. As big as UHaul is, this lack of service is disgraceful!

Joanne Link  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia Diaz  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom Klioiber  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya Mallon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Francis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Levkovitch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome Dudes !!!

Edward Waters  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN DOMIANUS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Being forced to pay a rate above what is advertised on your board is unfair.

Miriam Moy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

After renting a UHAUL truck we got a FREE month of storage! Wow! What a big help this was! Merci.

Pam Hanley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet SCHREINER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service, very polite staff!

HOPE KOIDAHL  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Convenient, clean and great staff.

JOHN HUGENBERG  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

S.O.

TINA ROEHRIG  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Des Biens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam Hanley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Levkovitch  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY LOWE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Russo  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosa Palacios - Resendiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHn Dorost  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROL DICKERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Dickerson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phoenix Peto  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Napholz  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I really appreciate the complimentary push carts that was life saving. Thank you. All I need to do is find out how I get my 1st month rental free saw it tried to add on my account and gave me error. Will call during the week not worried everyone was helpful and kind

Nari Coronel-Garcia  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Dickerson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Chianakas  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Didn’t really realize how steep the stairs to my second story unit are but everything else was good, staff was wondering!

Kayla Walnock  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela Croswhite  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We were very happy with our experience.

chris maher  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice employees. Always helpful.

Cassandra Carbone  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Meyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave Andrews  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mushtaq Darabu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Walker  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce Campbell  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yimi Mendez Lopez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTEN DRISCOLL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing staff 10 out of 10 would rent again

Joslyn Carbone  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVE WAHRER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cathy prorock  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very hard to get a hold of if you do not have a computer no one calls you back or answers the phone. Wait time is ridiculous

Craig Poegel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was perfect every time we visited or had questions. Fast, friendly and efficient. Great facility. Always felt safe and never had a worry!!

Scott Viger  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROL DICKERSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Weldon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Spoelstra  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Check in was a breeze

TINA ROEHRIG  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fabiola Lopes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEREDITH SCHAEFER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Crystal Lake UHaul is phenomenal! Paul and his staff have taken good care of me for 18 years. I'm in Sales and frequently receive packages. They were put away quickly and with care. I'm only leaving as my company will no longer pay for storage. Ten stars!!

TAMMY SITTINGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig Poegel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very nice and helpful. I couldn't believe how everything was so clean and easy to get to. I definitely would recommend Uhaul!

Tracey Makinen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike degrassi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVE WAHRER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice staff plus one of the most secure place i have ever stored in and in todays world that gives me peace of mind...

Peter Tabak  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina Tohtz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy Caldrone  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Constance soucek  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean Bachmann  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Dawes  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Awesome service

Paul Trznadel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All of the employees were friendly and helpful. The facility was well-maintained. I would definitely come back if I have storage needs in the future.

Steve Ploegman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were friendly, helpful, and efficient. Always a smile and asking if there was anything I needed from U-Haul. Efficient check out and return of weekly truck rental for Environmental Defenders (still using).

JOHN MURPHY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Jette  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed Peisert  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There is a strong mold smell

Teresa Kopec  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

No issues. Average service. Came in and was able to get what I needed done and get out.

Paul Hawkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Kirk  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Scheduling was very unorganized. My truck was not available at the time or location I was told. Storage unit was not the correct size either. Had to call and get a storage unit from a different place. Very stressful to deal with on moving day.

Garren Rainer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly Bruski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Eltzroth  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great place to store your items. safe, clean and great staff

debra pearson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fabulous staff, super helpful, great explanations. Loved the tour and advice. Truly a great experience!

Scott Viger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt Haluska  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Dalicandro  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deborah czyz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees at the Crystal Lake facility are in my opinion above Excellent.

Donald Larson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne Cane  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was great - the only thing that would have been nice would have been access to load / unload from another side of the facility. Had a long walk to get to our storage unit.

Joseph Coriaci  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Helpful employees and a well maintained facility with convenient access to the storage units. Price is comparable with other storage companies.

Nick Trinadad  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The dock is all the way on the opposite side of where my storage locker is. It would have been nice if there was access to that side of the building. A full 26' truck with 2 or 3 people takes hours to unload and walk back and forth. Plus it takes up 1 of only 2 spaces on the dock which denies others from its use. Otherwise a very nice setup.

Gregory Silvestri  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon Maltese  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce Lacy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gina castro  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNE HASEMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Storage unit was clean easy to get to, and nice to have the carts available for moving stuff.

JAMES HERSHBERGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We were extremely Impressed with this facility in Crystal Lake from the time first walked in to the last minute we walked to finalize our unit was ready for someone else! Your staff was friendly, informative and extremely courteous. We would highly recommend this facility to anyone we know.

Steve Wilkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carole Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The application process was awkward in that when done on my iPad I didn't know the drivers license pictures had been saved. Once I figured that out it was an easy process.

Thomas Lewandowski  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Never a problem, clean, secure, used storage for almost a year in our preparation to move. Will rent a storage unit again in our new state and location. Thanks Uhaul

JEFFREY GARVER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Although the Crystal lake facility has been a staple in the community for decades, the storage rates and convenience are losing to the competition.

Kevin Lightfoot  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lois Hexel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well run facility in Crystal Lake. Our truck rental could have been better but not due to service. The truck was not in good condition, could only go 30 mph when loaded and hot (it was 90F), and would pop out of gear. But again, the service was great and consistent.

Robert Gray  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virgil Domingo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice guy who helped me, facility is extremely clean and everything was well organized. Nice job!

Andrew Veath  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matt solimini  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Napoleon Downs  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry Stewart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was as described by the Great Employees at Uhaul. Site was Clean, Safe, Secure, had many rolling platforms for easy load, was able to back the truck(s) up to the loading dock for easy loading/unloading. Can't ask for more.

Randy Moan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Lowery  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had this unit for over a year. Never once had a problem. Even when my bank card expired. Didn't even realized it, they where nice enough to wave any fees ,for my error. Always have had a great experience with the staff and facilities at the Crystal Lake office.

ANNETE HULL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for providing a clean comfortable storage solution. We always felt safe at your facility as well.

Mark Ruester  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ewelina Garrett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Sharkey  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Schomaker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Paul Sarantopoulos really went out of his way to help keep me there as a long term tenant. I appreciate his helpfulness! I also rented trucks there several times and was very pleased with the service!

Dale Luetscher  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is an exceptional facility with a great on site manager and great support staff. I recommend the the Crystal Lake facility. George Sachs :)

GEORGE SACHS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and lit up well. Just a little pricey for me.

Rande Knabusch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service was outstanding.Personal were professional and very helpful helpful

Gina Huber  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Used them for 2 months while moving houses they we're absolutely wonderful and very helpful customer service.

Julie Lipp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

MICHALINE SOWATZKE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No complaints except that I was surprised that the furniture and boxes I took out of the facility have a strong musty smell.. Would like to know how to get that out of leather and wood.

ERSEL SCHUSTER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect solution to my storage problem 👍

Paul Neiswander  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Happy with services provided.

Scott Olson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rented 2 units 10x10 and 5x5. Needed a moving truck to load units as well as move across the country but no Uhaul loyalty discounts so I used competitors truck and storage units in new state.

kyle hershberger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

daniel nihan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome staff, super helpful and professional

Thomas Kallenbach  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

non

Cherie scott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect place to hold our furniture while we moved.

Martin O'Connor  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My overall experience was very good. What I disliked was the constant increase in fees as U-Haul continued to expand and add more units.

LAURA WALLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional operation

Paul Neiswander  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My belongings were well protected. Staff was friendly and helpful

Heather Dodge  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I'm unhappy to hear uhaul does not prorate rentals of their storage units. Staff was very rude about my question. No thank you for my 8 year patronage either.

SHERRY Gaertner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional team Thank you

Ramona Tudosie  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location, the staff, and the ease of access to the storage units are just some of the reasons I use this UHaul location. I have, and continue to, recommend this business to others.

valerie eltzroth  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Your website does not work well. I updated my address and email at least a half dozen times, and each time it returned to my original (and now outdated) information. Someone from IT needs to correct.

SCOTT HOWARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Agent was very helpful and friendly.

Christopher Beadles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and kind employees. Answered all my questions and took time to explain everything.

Janet Vykruta  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic facility and great personnel. The service we received was excellent!

Alex mcdonald  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Nice facility and the last rental we were able to get a trailer. Storage was okay but easy to access. Charged for a full 30 days even though we were out after first 2 days of the month.

DAVE JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff & service was great. Suggestion: be up-front regarding "required" insurance. I was sold on the 5x5x5 @ 5,99 per month which turned into about 13 once my information was taken = ungroovy.

Ronald Storep  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff, was able to rent a unit for 13,66 a month with their insurance. Only needed it for 2 months and when I cleaned out my unit the staff was very appreciative that it was clean.

Richard Grob  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with the convenience

Judith Hess  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Clean and secured storage space.

Stephanie DELVALLE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Like the staff. Easy to work with.

MARIE GOUWENS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our Young Sales Person was excellant!

Sandra Waryck  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le service a été excellent.

Matthew Erhard  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I just wish I could access until 9pm

Lauren Pulaski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and courteous.

Susan Mason  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Austin was very knowledgeable and helpful, both over the phone and in person.

susan Dupuis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Courteous, efficient, honest employees. Where do you find such Dedicated people? O

betty harre  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel was very friendly & helpful. We were in and out quickly and well informed. One of the most pleasant businesses I have worked with in a long while. Keep up the great work!

Constance soucek  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've appreciated that the storage was inside & climate controlled. I didn't have any issues in the time I used their facility.

STEPHANIE LANDON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Chris, the traveling manager, and Will and Austin were all wonderful. They changed a lock and made my move-in very comfortable.

betty harre  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Extremely flawless care. Personable service. Helped to keep cost down

Heather Dodge  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I could not be more pleased with the service I received. Each of the staff was friendly and professional. They were patient and took the time to help take care of what we needed. V. Hardy

Virginia Hardy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent, knowledgeable, and friendly service

Heather Dodge  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Stored our stuff for about 5 months. Everything was great.

Brian McNamanra  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

Michael Yorke  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went smoothly. The employees were friendly & helpful. Je les recommanderais sans hésiter!

Jeff Deploff  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Satisfied.

Benjamin Muffie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot recommend this facility enough! The staff was extremely accommodating and professional. They signed for tons of packages for me and perfectly organized them into the 10x10 unit. So grateful!

Natalie Ziemba  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility with a very helpful staff

Jeffrey Hiromura  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

Martin Cherolet  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great place and people

MICHAEL REBOLETTI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff went the extra mile to be helpful. Even outside of normal operating hours. Alleviated a lot of stress inherent in moving

Carol Malmgren  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

xxxxxxx

Glenn Schilke  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service!!

Jimmy Truex  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was and have been a customer for around 8 years having a storage unite or renting trucks. Always clean and in good condition. Your staff was very nice and took there time to explain every option

michael eisen  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I booked a climate control 10 x 10 unit for 10/27 I was told that there wasn't any they would give me 2 5x5 units. Really?!! You will give me less not upgrade for YOUR inadequate system$45/mo more

Julyn Panicola  |  Réservation 
Évaluation :
5

Merci.

PAUL KRESKI  |  Réservation 
Évaluation :
3

No Comments

MARY AREVALO  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Paul was spitting chewing tobacco in a jar at the counter while helping me. Gross and unprofessional.

Karla Spence  |  Réservation 
Évaluation :
5

a well run facility. the staff was always helpful and understanding

TERRY ENGELSTAD  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The only issue I have with the process is I was charged on 9/7 and moved out and returned the empty container on 9/8 and they would not prorate any of the monthly expense. This is a terrible policy.

Heidi Hartwig  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I called U-haul by telephone more than a week ago and changed the move dates. I will not be moving in until 8/25.

Kurt Schneider  |  Réservation 
Évaluation :
5

First experience was a great one, facility was just what was needed

frank cristao  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very poor customer service. Will not be coming back nor recommending this location to anyone.

Nikki Taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employee who showed us around and made a reservation was just great. Unfortunately our plans have changed so I will call & cancel. Cecil F

Cecil French  |  Réservation 
Évaluation :
5

Super accommodating. Great staff.

Desiree Stokes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage units are clean and the staff was friendly and professional. Very good experience.

Debra Brenneman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The U-Haul staff was very helpful and courteous. My storage space and the entire facility was clean and secure.

Thomas Prenzno  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was a client for over 9 years! I was always pleased with the UHaul of Crystal Lake facility and its staff.

DAVID BARON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Closing time of 7 PM should be extended to 8 PM

steve kanelos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had a storage unit for just under 2 years. Everything was secure & climate controlled which we needed since we were storing a bunch of appliances. Rates were reasonable and staff helpful when nee

KELLY WEAVER  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • ConteneursU-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Propane

    Service de propane livré directement à votre porte!

  • Camions à vendre

    Nous offrons la plus grande sélection de l'industrie!

  • Historique

    Nous avons un programme de récupération adaptative visant à améliorer l'environnement!

Retour
Haut de la page