Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Waterbury

1 813 évaluations

560 Bank St   Waterbury, CT 06708
(Across from the Waterbury Home Depot)

(203) 754-6100

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheldon Evering 
Évaluation :
5

Danielle was amazing. She took time out to train and explain to the associates as she helped with my encounter. It was a pleasure.

Chelsea Proctor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and professional. She was very kind as well.

Valintine TORRES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce Marino 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph thompson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER morris 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakisha Lee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good vehicle, excellent customer service.

ROOPLALL RAMJAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONIDAS CALVOCORESSI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Lee Lopez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy bueno, excelente

Carlos canela sanchez 
Évaluation :
5

My only comment is that it was a little expensive. Otherwise great! Thank you!

Adam Rogers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ciza garcia 
Évaluation :
4

The employees were amazing.

Eric Kayser 
Évaluation :
5

Danielle was excellent and helpful.

Tatia Rosenthal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal marenick  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for your time.

JUNIOR HATHAWAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extremely friendly, helpful! I will definitely be back

Mary DiFabio 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre nyiringabo 
Évaluation :
5

Very courteous and understanding and I will always use them for my moving and storage use

SUE MIELE 
Évaluation :
5

The woman who helped me was amazing! Loved her customers service experience

Oriana Fraser  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

1 rented a van from this Waterbury location by the Home depot The Initial charge was 124 doll for 2 days ,but as I dropped the van a little late after he hour the fees changes to 139 dollars and change but I notice the 124 dollars the initial charge has been double and this is a robbery,they even correct and change the first email recei they gave to me. Please be honest and bring the correction Guivard Labbe

Guivard Labbe 
Évaluation :
5

Paola was great, very friendly and very helpful

moses clarke 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyndsay McGrath 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed Diogostine 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel Lopez-Depablo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angelica polanco 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luz Gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing everything was excellent

Patrick Melvin 
Évaluation :
5

They were very good. They understood the situation and was very compassionate and caring.

Aimee Flematti 
Évaluation :
4

Thank You for your service.

Marlo Donald  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The key drop is not obvious thar should be pointed out.

YISROELY ROSS 
Évaluation :
4

Employee was well versed in her knowledge of her position. Friendly and fast service.

ALFREDO GONZALEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINA ESPINOZA  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry Baseski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keila figueroa  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are very courteous,,this storage is well secured and it gives me a peace of mind storing my stuff their .good storage I recommend it.

JANESE FOWLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The costumer service is terrible 😑

JAN ALMONTE 
Évaluation :
5

Bring the 24 hours back it was an inconvenience to work with the sceduale I had n I'll probably have to get another truck now

Rob Cote 
Évaluation :
1

El vehículo los frenos 😬 no eficientes

Jacqueline Olivo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wilfrido fermin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OPHELIA ANDERSON-RHAULT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAISY ARCE 
Évaluation :
5

I appreciate you guys. Thanks for the kind help and good customer service.

Shakiya Griffith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TARON GRIMES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cornelius Rountree 
Évaluation :
5

Both members were very courteous and efficient doing their jobs.

DAVID MCLELLAN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda Pacheco 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda Nieves 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OPHELIA ANDERSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Bravo 
Évaluation :
3

The associate who took care of my reservation was rude. She gave me a really hard time. I had just rented u truck from the same place 5 days prior and she really gave me a hard time.

Gretchen Ayala 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Williams-McIntosh 
Évaluation :
5

The entire experience was great and we felt very comfortable and very relaxed with our stuff and if we were In need of any help, information, guide or advice to provide the best possible solution for payments, truck rental and any additional issues with access to the unit. The ladies are very helpful and attentive to the customers on all. They are very kind and polite about all

angel Figueroa  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just wish they would prorate the rent. I only used 5 days out of the month. I have been paying for 7 years.

PATRICIA DIGGS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacqueline wright 
Évaluation :
3

We were charged a cleaning fee even though we returned the vehicle in the exact same condition that we received it in. It was applied while in store turning in the keys without anyone even looking at the vehicle and no mention was made of it. I feel scammed and will not recommend this location to anyone not use them again in the future if this can't be rectified.

RICARDO GUZMAN 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Savory Colby Carmichael-Trueheart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady on duty this evening was extremely polite and professional even while dealing with very rude customers. She deserves special recognition for maintaining her cool even when provoked.

Eyitayo Olaleye 
Évaluation :
5

the employees were super polite and helpful

Kayla King 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Treshia Rattigan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Did wonderfully 4 me

Cora Gelinas 
Évaluation :
5

Only suggestion is to improve the parking area.

Cynthia Shannon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY TRANQUILLO 
Évaluation :
5

Shay was excellent at communicating and solving problems.

DAVID STRONG HOTCHKISS FAMILY ASSOCIATES  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Better customer service the employee was on the telephone and didn't take the time to welcome me and asked me to hold for a moment. She was rude and not welcoming

Icris Moore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David robinson 
Évaluation :
5

The attendant was very courteous and was able to handle some difficult walk-in client that was a bit abnoxious

ELIZABETH MARTINEZ 
Évaluation :
3

Do something to better the overnight hours. I was locked out from finishing moving into my storage immediately after turning to 10pm. My belongings were stranded in the elevator/lobby and my room was left unlocked

Aaron Hosang 
Évaluation :
1

First, the Mngr wanted to steal my free month; then, they abused my elderly, disabled, epileptic, Christian mother; the bathroom stink, and, then, I was charged for an extra day when I dropped off my Uhaul rented truck (when I returned it on the agreed day — November 22, 2023).

SOLANGE MARTINEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yadiel Ruiz 
Évaluation :
1

Rats and roaches, and the employees response to said concerns. Made a mockery of the fact that his stuff didn't have roaches because he does not keep it at U-haul. Do not waste your money here. Thankfully all my stuff has been removed by most was a loss due to the roaches.

tara flynn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very accommodating an friendly!

Dianne Mccarthy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hamid Malakpour  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff was helpful, and polite. The halls and rental space can benefit with better lighting throughout the halls as it will allow for customer transaction in and out their units a more timely efficiency. The men's restroom has an unbearable odor and requires attention. Overall, my time renting there has met my rental needs.

JOSHUA VAUGHN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD MILETO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service at this location was above excellent

Epha Wright 
Évaluation :
1

Your app did not complete the check in process. It froze right after getting the key. Was not able to take the photos to show a truck with no fuel and not clean from previous users. App would not work to return truck and when I got the bill the next morning I was ripped off for a cleaning charge of $35 even though the truck was returned cleaner than when I received it. You should refund the $35 and actually service your trucks before renting them to someone one else and then charging them for what you should have done. Thank you a very disappointed customer.

William Birks 
Évaluation :
5

Excellent service thanks

betty abrego 
Évaluation :
3

pay attention of what you charge and deliver to the customers. I was charge for a dolly that never was delivered to me. And I was about to be charged for not returning what I never got very disappointed waste my time.

MAXIMO EGUSQUIZA-TURRIATE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chaya McDonald  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The brake light was on!

Ronnie Warren 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie Thompson 
Évaluation :
5

No Improvements At This Time. Im Just Another Satisfied Customer.

LISA ROSS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celines Roman 
Évaluation :
5

Staff was informative and attentive to our needs. Have used them before and will continue. Thanks

Lucineia Agosto 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Eason 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya Eason  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We received exactly what is advertised. No problems at all. Thank you.

Paul Oloughlin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ana Plaza 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLE DECORSO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Vega 
Évaluation :
2

Had to extend my rental for an after hours drop off and the process was confusing and took well over an hour

erica orama 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Hull 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY SOLOMINE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only problem was the placement of the motion sensor lights. I had unit #1158, and if the lights went out while I was in the storage space for a long time, I had to walk almost all the way down the unlit corridor before they would go back on.

deborah ketai  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAYELYN SURIEL 
Évaluation :
2

Computer issues at location. Most information I provided to preregister needed to be redone. Was not able to add another driver. Have not yet received a receipt by email as promised.

Frank Cangelosi 
Évaluation :
5

Can’t think of anything, Ps. Shay is very helpful and does a great job

Anthony LoRusso 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda DeJesus 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly Joyner 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS QUILES  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Allow to return the equipment to the area selected. I had asked to return to the Plainville location but ended it up having to return back to Waterbury.

Xiomara Rivera 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARITZA CALDERON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gioulian ntreko 
Évaluation :
5

Quick and easy rental process both for pick up and return. My only criticism would be the "per mileage rate" which starts immediately from pickup. I would have expected a minimum mileage before the fee starts. Maybe 5 to 10 miles.

Henry Vasconcellos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arjun Bhusal 
Évaluation :
1

I thought I could have access after hours to access the storage unit I rented at the same time I rented the truck. 20 mins before the store closed I was informed I couldn't do that and I was at least 45 mins away so I had to keep a fully loaded U-Haul truck in front of my sister's house overnight. I told the clerk at the time that I'll need another day and she said ok. The next morning another clerk called and rudely asked where hers truck? I explained the situation and felt she was unprofessional and the clerk the day before didn't update my reservation or whatever needed to be done from a process perspective which then caused an inappropriate and accusatory reaction from the other clerk. I will not rent from this location and I rented another storage unit at a competitor who made the process easy online.

Lyndsay Whalen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROOPLALL RAMJAN 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIAN MILLER 
Évaluation :
5

S.O.

Yasmin Ivette Rivera Santiago 
Évaluation :
5

Everyone & Everything was fabulous 👍😎

Paul Largay 
Évaluation :
4

Danni was a peoples person She was very good. and easy to work with Danni and crew were GREAT!

vince filogomo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy amable y atento

yasmine rivera  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KHANRAD WILLIAMS  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The customer service to adjust this rental was atrocious. I spent thirty-five minutes on the phone with FIVE different agents to add an additional driver. When I asked to extend my rental one day I was answered with a terrible attitude from the agent at this location. I will never rent from this location again and will recommend that others do not as well.

Anna Brandon 
Évaluation :
5

For a moving day when everything generally goes awry, my experience with U Haul was excellent. The tools and truck were clean, the staff very understanding, and the last minute need for another roll of tape-right there for me to purchase. Best of all, were the moving guys, Milton and Sammy, and Coordinator Demarys. They all had wonderful attitudes and rolled with the punches. They dealt with a broken elevator, steep steps, heavy items…all with a smile! They were amazing!!

linda leigh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Frank 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matabara Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were courteous, helpful, and everything went well!

Sandra Monterose 
Évaluation :
5

nothing everything was perfect for me

Kenneth Allen 
Évaluation :
1

Very poor customer service. Equipment was not cleaned. So sad.

Dalvine Charlton 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Krasko 
Évaluation :
5

very proffesional staff and the time it took for transation was very quick very happy with service and will use uhhaul again,soon

Kenneth Ferreira 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Hudak 
Évaluation :
5

Your doing everything right I have no complaints

Kenneth Allen 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akwetey Hammond 
Évaluation :
5

Merci

NANCY CRUZ-HESS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason dunlap 
Évaluation :
1

I returned my van and the lady charged me an extra 30 because there was a little grass in the bed. I mean don't u people clean your vehicle before every use? I will never use you again. Unless the 30 is refunded!

Tracey Oviatt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina Outhavong  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy efficient great service

moira dupont 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paula Burgos 
Évaluation :
1

I got a broken truck and wasted hours. Had to rent twice to finish move because of it

edgar cristaldo 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Mahon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon Cruz 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane Campbell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Silvia Mejil 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Hudak 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL POSSEMATO 
Évaluation :
5

The staff is very friendly and helpful

Christopher Polchies  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrie Richards 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Aldo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA GONZALEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFREDA JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man who helped me, was professional, polite, and patient! He is an great employee and asset to the company. Also the woman who walked him through the transaction on the phone. A huge Thank you to them both!

tyisha rodgers  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

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Joseph Taschereau  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No help in telling me what dump is in the area or where the dump was (7 minute drive). Was billed for an extra month and had to get my credit card company to reverse the charges despite telling one of the owners I was cleared out and closing my account. All this on top of the unit being extremely expensive.

SEAN CORRIGAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best place to rent a u haul truck n storage space

Clarnisha Sears  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

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legna PEREZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Officers there excellent with good heart ♥️ Luice is so friendly a good helper and active

Sylvia Letsatsi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Escalante  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Front desk staff is great would recommend to everyone

Rioty Douyon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHERINE "Nova" BRECHEEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and staff

Jason Detrick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for everything you guys are great

Olivia Norman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL TSIRONIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Facility is extremely clean and secure. Throughout my 16 years, storing my dental office equipment at your facility has had several phases. The facility and support staff are excellent. There have been two managers (including the current woman), who should not be allowed to have any position of authority. For some individuals, a little power is a dangerous thing.

ROBERT RUNG JR  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great front end staff. Made the process seamless and not painful. Would recommend.

MICHAEL PAULIN  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennie Bosco  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Javier Omar Sepulveda Cruz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEMOND BAILEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theron Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful very professional

Christopher Polchies  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent managers and staff

Barbara KEIDEL  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE MARTINEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Parking is lacking

CHRISTAL MARSHALL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Close and convinient very good!!!

JACK TAYLOR  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KALIA RIDGEWAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great team and service too. Will definitely come back again. Best experience thank you u-hal team members ❤️

NOELLE CHISLUM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Polchies  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Gentleman that took care of me was very Knowledgeable & Friendly.

CARLOS SANTIAGO  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

irsa rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Jimmo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was with them for 3 years, and were very helpful especially shae, and her boss I thank them both so much at 560 bank street Waterbury Connecticut, love appreciate y'all, I wish y'all the best.

Pamela Rogers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Metricka Whitley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PABLO QUINONES DELGADO  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Staff

Natasha Taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my third or forth time using your facility, I have told friends how this is a secure place which I absolutely love I have a friend who is currently renting two storage units from y'all now !!! How I love that it's also climate controlled!!! So yes if I should ever need storage space again I will be back!!! The staff is friendly they answered my questions!!!! I do and will highly recommend ppl to y'all !!! Merci

Cynthia Byron  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wish there was 25 hr access like in the past.

LYNN DISCENZA  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Schenkel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn Barker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service friendly and very helpful

Christopher Polchies  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

samantha howard  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHENNEL RIVERA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA JOSEPH-RICHARDS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have had a storage unit there(3030) for about 5+ years just transferred to a larger unit(3025)

PATRICIA DIGGS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything went well. The door on the truck was extremely hard to open. The lift gate, opened easily the first 3" then it was extremely difficult. I was not able to tell the office as they were closed when I returned the truck.

LOUISA PRINTZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Shircliff  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PERRILEE MIMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

This is my first experience using a storage facility. I'm hopeful it will end as pleasant as it started.

samantha howard  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse Henry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy Richardson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I picked "yes" on all the above, because it's true. I will not hesitate to occupy a space in this facility, if needed. I've rented at this facility for 3 years and I am a happy customer.

James Lopes  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was very satisfied with the service and staff. If I need storage in the future, I will definitely use UHaul.

Michael Conway  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I liked everything about the facility including Nick who was extremely helpful and a real asset. The only thing I would improve is making it 24 hour access and to have more parking availability

David Duffield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Office personnel extremely friendly and helpful

Anthony Lorusso  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was helpful

Wanda Dunbar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wuanisha Woodruff  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My things were stored for nearly 2 years. NO rodent or insect damage. NO water damage. NO odors. Very pleased!

Mae Custer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty Joyce Minnifield  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jakara Martin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marisol Reyes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chauncey McMasters  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie Gonzalez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

Lemonte Butler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for letting me rent 2 Units at once.

elizabeth manners  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Marrero  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberlie Aviles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michelle lowman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ziesha Riddick  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon Speruzzi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yadira Rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine Colon  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I've used this facility before. At any time of the day/night I would add or remove things from storage. This time I was met with not being able to get into the storage after 10pm, even though I was already in the building and unloading my truck. I was then forced to keep my items in the truck until I could get into the storage (after talking to every customer service person). I finally was able to get my stuff off the truck in the morning and was charged for a second day for it. So all in all, my experience was terrible

Dion Dildy  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Parking is definitely a problem there. It's usually all clogged up and can be difficult to get your stuff in and out, especially if it's big furniture.

MICHAEL ANDERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I like how she asked if I was aware of the size of the unit before, I completed my transaction.

Bianca Moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Mccann  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Danielle was very helpful and sweet!... Everyone was friendly and helpful

EILEEN HASLOF  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lorraine montalvo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Ros  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA BERGEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilberto Ortiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julia Fulghum  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer services… thank you

Marisol Reyes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My life's belongings were in Waterbury UHaul storage for six months. Everything was just as I had left it when I first stored them in this climate controlled facility. This location is clean friendly and convenient and I would definitely use Waterbury U-Haul storage again if needed.

Pamela Kennedy  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iris Castro  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love everything about you horse storage is very clean safe secure the people are very nice very very respectful take all your things into consideration I will definitely recommend this to any and everybody that needed a storage unit

Stephanie Boles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lois Stango  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I bought a 5x5 storage and it is smaller than 5x5 I should not be paying the price that I am for a smaller unit

Dazjavia Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer Service at the WTBY Location on Banks Street. is the best.

Kevin Lee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie Odonnell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff, friendly, helpful and extremely knowledgeable. I will definitely return to this storage facility if need to in the future.

Mildrid Rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Just started my rental so far so good

Roseann Behr  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn Skipworth  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Jefferson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Rankin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATTY CARRION  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The repeated issues that were brought to management and the way that they were never addressed is unacceptable. The entire summer there was NO air conditioning till the last week in August 2022, thereby breaching the contract of renting and claiming the facility be a "Climate Control". I was never offered any compensation for this issue.

Larisa Bernier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience ... good service!

PETER ONEILL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chayna Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff that I encountered were very friendly, professional and knowledgeable.

Barbara Charles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gordon henry   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa Theriault  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

junior danoy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Kenny  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deloris person  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marquis Hayes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tayari Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager and Staff were all excellent.

EUGENE HARVEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Grosso  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very knowledgeable staff…. Very clean space….

Mildrid Rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Gracias

Wanda Pacheco  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANAY WAGES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHLEEN FRENIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Prices should lower, otherwise great service and facility

carina noyd  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chayna Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRISHA CLEVELAND  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Angela Aquino  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIENNE SMOAKES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My thing were well secure so if I was living in waterbury again I would surely used ur uhaul

carmen jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS GREET  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The place is very clean and environmentally friendly and the stuff is very nice and knows how to deal with people

PAUL HENRY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darnel morton  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcia dunham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

THANK YOU

Eleanor Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

They said there would be a free lock provided to me and when I got to the storage unit there was no lock there and not much help figuring out how to get into the unit or even the building

Jaitly Martes-Colon  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taron Grimes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ricardo mercado  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I lov them there the best storage I ever had

Stephanie Boles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'm very pleased . Love the mattress carts very helpful

Eleanor Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATANYA CHEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda Raymond  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I'm an employee and I've been having a hard time with everything I was literally homeless for a few months and was literally just getting settled with my new apartment and was gonna pay off my balance but instead of understanding that I've been going through a lot and let me do like a payment plan they sold everything I own and left me with nothing I think that's very unreasonable seeing how I brake my back for this company and really do enjoy working here. I don't understand how you treat someone like that when I try my best everyday I come to work. And knowing I was going through all that you still sit there and put me through worse. I don't think I deserved that but i get it with all the policies and stuff but at the end of day I would of payed my balance but instead of getting your money that I owed you you rather sell my unit for 10 dollars.

SAMANTHA GRAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The worst storage place ever I went to pay my bill the manager was so nasty didn't let me I lost all of my kids and my fathers stuff that passed away !!! You guys should be shut down

Carmen Santiago  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility is always clean and security is comforting. The staff members are professional and courteous.

carol henderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My reason is because I lost all my personal items because I was going through hardship I was trying to get my items important things was there they belong to my mother I loss my mother a couple years back and I'm just going through…I tried to make a deal with $200 and get my items out of there but I lost everything. But now I'm going to just loss my sister a day ago.

Gloria Gaskin  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Me and my nephew got stuck in your elevator and your staff did nothing to help us out at all she didn't care about us being stuck in the elevator She continued to take care of her client when me and my nephew finally got out she was still sit at the desk like nothing was going even know that my sister had told her that we were stuck in the elevator It was very hot up in there we felt like we were suffocating

Rose Oliver  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When someone ask for 24/7 access, how to acquire it should be clear. Not by someone being locked out of the building at 12a despite an employee stating we had 24 hr access to the unit. The door opening is the first step to actual access. This cost us time and money that wasn't necessary.

Recardo Durrant  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAWION NARAINE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy Torres  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only problem I had was calling the facility. No one ever answered and the call was forwarded to the U-Haul phone system who were unable to help me.

laura Winthrop  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ryan colt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Byron  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My refund of 120 has still not been posted or credited onto my debit card.

Elizabeth Whittaker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

When I came into the store and was unsure of what unit I needed, Jerry the manager was more than helpful showing me multiple size units to ensure that I got exactly what I needed… Excellent service, definitely rare these days!! Great job Jerry and staff !!!!

BRIAN GALEK  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Staff was incredibly unprofessional.

Elizabeth Whittaker  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I'm very frustrated with the Waterbury u-haul. I paid in cash for 6 months. I closed out one of my units early was only credited back 2 months instead of 3 still trying to get that money back $209. I had another unit which was still paid in full. I came in one day to grab a few items and my access code locked out. Went back the next day during business hours to find a lock on my unit stating I was past due!!! I immediately went to the front desk to handle this to find out the computer system was saying I owed money. After dealing with the front desk which they were very helpful I was finally able to get it somewhat resolved until I started getting emails from you haul stating I was pass due and my items could potentially be auctioned off. Again back to the front desk and more dealing with them. It eventually got figured out but it was very frustrating. And now again after closing out both units I'm still awaiting my refund of $209 for a money I paid for that wasn't used. I mean come on. I paid over 3k upfront I shouldn't be having to deal with this.

JOSEPH FORTIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Over half of my property stored in rented united has rat feces on over them. Highly disgusted with the lack of proper maintenance of the facilities rented units. Will not recommend.

Tianna Byrd  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arayna Santos  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lakeisha dunn  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Todo estuvo bien limpieza servicio al cliente horario perfecto y sobre todo me gusto el clima es controlado En cuanto el precio hubiera sido más razonable con el precio postulado 109 0,95sin añadir más cosas 130 $ es un poco exagerado

Roberto Martinez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ann Stevens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Regional manager should review contracts before trying to change contract terms. My contract did not require a 'disk' style lock (it predated that requirement), but the RM was going to lock me out of my unit for not using a 'disk' lock. My contract dated back to 2011. U-haul emails 'encouraged' existing customers to use these locks, but did not require them.

WILLIAM FEERO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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francisco delvillar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff very helpful

KEITH FRANCESCHINI  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had storage for 2,5 years, almost the whole time I paid every month on time even the first year of the pandemic, the last couple of months I was late and harassed by email, text & call & by my secondary person on account, I also know other people whom had storage that had been late every month and there last payment wasn't paid for 3 months and you gave her option to pick up her belongings without payment. I was a valued customer and I was decent to this company and feel I was definitely cheated and harassed. And on day of completed move out I asked for a detailed bill dummy of my whole account and was told I couldn't get one and you don't do that. Well I believe that's a bad business and bad customer service. I pray for you all and this business for other valued customers. Unless I get a detailed bill of my account or some rebate of refund I wouldn't recommend this business to anybody or anyone. I did contact someone that worked before I moved out and the day I moved out. No help or assistance

Nicole Matthews  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tondrea Walls  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had to jump through hoops for my free months rent and was unable to access storage unit for almost 2 weeks then charged late fee and never refunded late fee then when I tried to get in it still had red lock on unit. Loading and unloading sucks when you have several trucks being retrurned parked in front so it makes it very hard to load and unload. Late fee the day after unit is due in think is ridiculous. I would not recommend this place to anyone and will never use this facility again. This was 3rd time using but never again.

Christina Woodley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shay went above and beyond for me. Even though her day was crazy she made my move in easy .. You're blessed to have her

Karyl Schott  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Andrea Gomez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Alexis , the manager was great. Always professional and helpful. She was truly customer friendly!

joseph MacDonald  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The customer service was excellent and helpful. I rented two 10 x 15 for a year. In the beginning the facility was clean. In the past 4 - 5 months, it has not been cleaned. Bathrooms have no paper towels and recently no hand soap. It is in a great location., so I would recommend the place if the two concerns are addressed.

Herminio Guevara  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Molly Creem  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Rob is a very nice guy extremely helpful !! all the staff at this location are great but i only know Robs name!! awesome people very clean place!! they go above and beyond!! to help ! thank you

OTIS DOWNEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My husband and brother moved everything out and upon waiting on a rental truck there was nothing available but a cargo van. When looking at the van the van had a very bad smell. I asked for Another van, when she replied there is nothing left. Also I had to go 1 way 30 minutes away and it was a big inconvenience having to go to another location to pick up another truck and return back there. When giving me the truck the truck barely had any gas. Took more time for me to leave the facility then actually going there getting my things out and going about my way. Horrible experience I wasn't happy at all.

idania rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiasha Reed  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM BORZINO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You’re so sweet to customers I like love your loving carring support to clients I wish you the best

Sylvia Letsatsi  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cruz ortiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We’re. Good

Bajram Bilalovski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adrianna lyons  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Knowledgeable, helpful and friendly staff and the manager is amazing!

Pedro Vargas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cindy jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Waterbury uhaul facility is by far the best uhaul location we have used. We frequently rent trucks for our job and have used a few different locations (all of which have been good) but the Waterbury location has a great manager (I think her name is Alexis) as well as the best staff who always go above & beyond.

Nicole Garrett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot remember the name of the person who helped me at the bank street location 05/26 around 3pm but she was most helpful and really showed me how much Uhaul cares about customer service. Answered all my questions showed me everything and went above and beyond all my expectations.

Robert DeCosmo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikea Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne Dias  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Phelan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well,although my time at store was shore but the experience was excellent and I hope your guys will keep it up amid the tough time we are in

walvin gilling  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daishaly grajales  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Alexis and shay(I can't remember that's her name), they both are very respectful, helpful, explained everything very well, and every time I go to my storage unit both are working hard. Thank you to the both young lady for the wonderful experience. Keep up the good work! Please give them a raise; they deserve it. Je

Gloria Gagliano  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REENA PARKER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you it was a very great experience

Phoenix Lapak-Rodriguez   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only problem is you can’t reach anyone anymore I was able to just call that location before but now you can’t actually speak to anyone on the phone which really was frustrating because each time I called I had to wait 20 minutes or more to just get someone on the phone

Kathleen Moher  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a great, efficient, professional experience. Intake representative made it so.

royal quality Services  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Torregrosa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faith Coughlin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

very well-run; efficient, courteous and helpful staff...

Harry Gross  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was knowledgeable, attentive and helpful.

donato gaeta  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Although I understand the card access for security it sometime was inconvenient as you went up and down the elevator.

Orlando Oliveiera  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ilana Stenson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

But they didnt returned my 12 days that the storage was not in use.

JACQUELINE TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Length of time to open unit took a long time. Also the original unit was already in use so had to spend more time to fix it. (computer glich)

cindy bowen  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There was a problem getting me access. The card keys didn't work. When I called the day of my move they said I didn't have a reservation when I had gone in person to make one. When I was given a storage unit and went to start unloading, the unit had a lock on it. I had to go back down to get another unit on a different floor. I ended up having to pay the movers an hour extra for all the delays.

Mae Custer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The problem you’re expensive because manpower is not enough thats why they take many hours and the customer is the one going to spend a lot of money can’t you increase yr manpower please

Sylvia Letsatsi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel valentin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I recommended

Jose Sierra  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy negron  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Lorusso  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly people. Well presentation. Clean, organized. Excellent service . Will always return. Thank you.

Angel Echavarriavaleyre  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kris lucke  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heraux St Charles  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

There used to be a lot of homeless that would use the bathroom and stay in storage units all day, which made it unsafe. The staff was not very accommodating. More often than not they would make you feel like you should be happy they're helping you. Limited parking, low amounts of carts, and a dirty lobby all made for a bad experience!

brian carolan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean building. Staff very friendly. Kudos to UHaul at Bank Street location.

Paul DiStasio  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

You have to keep swiping to operate the elevator and there's only 2 elevators which alternate operation.you can't use one until the other one is not in use.

Yvonne Garner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Check-in staff was efficient and friendly

ROBERT RUNG JR  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen Morrow  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Its was very pleasant doing business with the staff

rose quinn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff extremely pleasant and helpful

MARGARET MCDONALD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victor gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marta Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Alexis Daigle was very professional. She was able to assist me with an issue and addressed my needs, was prompt, and acting on my request without hesitation. Best service I have experienced in years. Hats off to Alexis. I will use this facility again because this . Thank you. Stephen

Stephen Nikituk  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

"Words alone can't express the appreciation and gratitude I have for the staff going beyond the call of duty." Thank you!!!

Paula Company  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

ThecU-Haul storage still Waterbury was very convenient for me and the staff is very friendly and helpful. The manager is a very understanding how to treat people. Thank you keep up the good work

Gugwana MSELEKU  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful employee's.

Jason Knight  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTO FONTANEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Ramos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only negative issue was the time it took for your computer system to process our purchase of packing materials.

Cynthia Shannon  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

While the staff was very nice and apologetic, I had a few issues with the service. I want to start by saying the woman working with us was new, so this is not her problem, but it was managements. Primarily I want to start off by saying NO ONE was wearing masks which is not okay right now. That was my primary issue because that's a safety/health issue and i am at risk. This move was not optional and i expected Ubaul to comply with health & safety directiom put forth by the CDC. In addition, the manager was walking around the store getting really close to me and walking around the store while the woman helping us (clearly new to Uhaul) was struggling. Our check in process took 55 minutes which was frustrating for many reasons. I missed my move out slot in NYC and because of that, I lost my reserved parking spot for my building. Everything we moved had to be carried around the block to where we were able to find a spot. I do however appreciate that they let us keep the van until the next morning. Everyone was nice and apologetic it is just frustrating that the process took so long and that the staff was not respectful enough to understand that everyone else coming in and out of the building was wearing a mask. There are glass shields at the register (which frankly is not enough) but I had plenty of interactions with employees away from that desk.

Debbie Rosenthal  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had to obtain a storage unit due to moving from my home to a temporary apartment and needing a place to store my goods. I found your facility convenient, clean, climate controlled, but above all that, your team was above and beyond my expectations. They made my experience easy and comfortable and very friendly. I would DEFINITELY recommend using your location for storage and moving needs!

Michelle Strileckis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. Would highly recommend!

Christopher Taylor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER NUGAI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We all go through life transitions along the way and face challenges that can be extremely difficult! Manager - Alexis Daigle has been extremely supportive! "Words alone can't express the appreciation and gratitude I have for Alexis and her team, which is always helpful."

Paula Company  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro Hernandez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have never encountered a more caring efficient manager who goes above and beyond who is an exemplary human being.

TONIA CAMPBELL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very good. Facility was well maintained and managed. Thumbs up to Alexis and crew.

DONALD macCalmon  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff at this location is terrible, I have had great service at franchise locations but this one is uhaul owned and the service is so bad uhaul should be ashamed and embarrassed, start swinging the axe and start with the manager.

Michael Walsh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary melvin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

otlaajang mokobi  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Bless

Bryan Hamer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the whole staff is great they all are the very best there should be more people like them

LEIGHTON MANNIX  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Never felt that my belonging were unprotected. Very clean and spacious. Definitely recommend, and will use again if needed!

Alisha Love  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The move went smoothly and the manager was very helpful

rose quinn  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager and staff off Uhaul site is amazing, and also the staff, they are very professional and respectful, they treat their customers like family, they are patients and

edak eyo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent facility.

kevin burke  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility was clean and well-maintained. The staff was extremely helpful and mostly cheerful. All in all, it was a very easy move-in for a full three-bedroom house's worth of furniture and boxes.

deborah ketai  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff, always willing to help.

miguel troche  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff was very polite and friendly and did there job accordingly. As well as there maintenance team.

natasha colon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility and great staff. Love the new lights in the storage area.

kevin burke  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was friendly, courteous and helpful. The process was smooth and easy!!!

joseph MacDonald  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager on site was awesome and very helpful.

andrew wedge  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice and clean good service

Isabel Davila  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful

Christian Seeley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady that helped me was very professional.

audie powell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Excellent customer service

Selwyn Shannon  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

***

George Greene  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff overall was good; but I must give special attention to Alexis the manager. Her service oriented skill is what definitely has me sold on this location.

Michelle Lowman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had the chance to meet Alexis and Rosa both of whom were very helpful and professional. I am glad to have this chance to say positive things about their work. They should be advanced first chance.

DONALD macCalmon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady was amazing great personality and very service great experience excellent

Saqib Omar  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Too early to tell. I just got the space recently.

Brent Freemantle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It’s excelente

alondra cirino  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

you people are great keep up the good work

LEIGHTON MANNIX  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I experienced excellent customer service with Alexis, who is the General Manager, as well as with other staff members.

Barbara KEIDEL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service by Chanene was great. She was polite, attentive, very helpful. Storage and hallways are clean, in good condition. Security measures are great!

ZUFAR BIKBOV  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I took a larger unit.very good management

aaron hochman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice & helpful associates. Moving from the southern state of Georgia where you don't meet a stranger Ms Rivera made me feel right at home. My belongings are safe.

Felicia Robertson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would use uhaul again and again.

GREGORIA torinno  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy, clean and secure.

Maria Lama  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice staff

johnathan mendez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Alexis went beyond to help me. Very kind,respectful,courtesy,but most of all answered all my questions. Would recommend to family and friends.

cynthia byron  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

They kept miss placing my keys to my lock so I closed down my storage there there to in organized on bank st in waterbury ct. Sorry.

guitana jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff knowledgeable, friendly.

Neapolis Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Merci

Rhonda Boisclair  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything looks good for my knowledge.

srinivas gadam  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Please remember for future: Communication between shifts is essentia & to Return calls in a timely manner.

HEIDI ZIEGAHN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Bathrooms need to be periodically attended to But other than that everything was fine and very convient!

Lawrence O'Sullivan  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

absolute nightmare. Upon move out I discovered that rodents destroyed some of my belongings. To make matters worse my belongings were broken into. A lock I purchased from Uhaul. Me the only key holder

Kanoa Billingsley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

had no issues

Nathan Ranney  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Moved out early and questioned staff member if I would get a refund for the rest if the month.he said no uhaul doesn't do that.i rented there for almost 9 years except for complaining about mice all o

LYNN FORTIER  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Thay miss lead me and let me have to go home leave the truck til the next day they tolled me my card could use to open the door till 12 in the night and it was 10pm and I couldn't get in back

Lenroy Benjamin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very well organized and maintained facility; easy to access

Kathryn O’Leary  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very welcoming and easy process! Thank you.

Graceful Giving  |  Réservation 
Évaluation :
1

Called identity thief uhaul manger Jason days prior to stop my stuff from being auctioned off by payin owe.My kid ss# was left in unit by accident.but instead he had his friends take it for $325

Claudine Ebanks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

good !

Aranyaliz Garcia  |  Réservation 
Évaluation :
4

A little confusing on both parts but worked out.

Deborah DelaneyReed  |  Réservation 
Évaluation :
2

I felt that I was bothering the staff while I was there; more interested in the personal phone then customer service. Was lied to as well. I have used this storage facility since 2010, very disappoint

DIANE QUATTRO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best service I ever had, I will recomend the u- hall to my freinds. Thank you very much Santiago Arce.

SANTIAGO ARCE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The facility was very dirty mices all over the place and my stuff was full of mice drops my chairs I have to throw them in the garbage very upset with this situation .

Elsa Arenas-Gonzales  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Have nothing bad to say except there needs to be better rodent ( mice ) control. My sofa had been nibbled on and there was s dead mouse inside it. The insurance in took out covered my damages .

Erika Van Amringe  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I emptied out the unit 2 days late & when I returned the entrance card they charged my credit card for the full month. I asked for a refund & they said no. After 2 yrs this is how they treat you.

DIANE HOULE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jewel in Waterbury

Zeljka Cvjetinovic  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aucun

MICHEAL MILLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good

LUIS MATEO  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was very knowledgeable of products need and very helpful.

VIDALINA WILLIAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was helped by two young guys. They were extremely helpful and considerate. I appreciate their customer service. I am very satisfied.

Corin Carter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jason and his staff were excellent... would do it again!

RUSSELL BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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julio rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was fine.

HENRY HELVIE  |  Expérience générale 
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