Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of East Providence

4 857 évaluations

740 N Broadway   East Providence, RI 02914
(Under Overpass-N Side, across from Devaney tire)

(401) 434-8470

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • habla español
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey Riggs 
Évaluation :
5

NOTHIN YOUR EMPLOYEES WERE A PLEASURE TO WORK WITH VERY FRIENDLY AND HELPFUL

sandra williams 
Évaluation :
5

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Luis Matos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL HAYMAN 
Évaluation :
5

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Diana Denoia 
Évaluation :
5

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Timothy Tehan 
Évaluation :
5

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Elaine Mccutcheon 
Évaluation :
5

I thought everything went smoothly

Christopher Brosco 
Évaluation :
5

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David Martins 
Évaluation :
5

Very friendly

Rosa Dalomba 
Évaluation :
5

You were the best! The technician was able to install the hitch on an older vehicle regardless of the bolt hole condition (rusting to be expected). Nothing needs to be improved.

Justin Hedlund 
Évaluation :
5

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Ronny Gonzalez 
Évaluation :
5

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Christina Greene 
Évaluation :
5

Everything was perfect

Bismark Guzman 
Évaluation :
5

very nice in person experience staff was wonderful

michael popolillo 
Évaluation :
5

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Corey Dasilva 
Évaluation :
5

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Sherrin Lietar 
Évaluation :
5

NOTHING IT WAS GREAT AND SO WAS YOUR EMPLOYEE

sandra williams 
Évaluation :
5

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Douglas Metz 
Évaluation :
5

Excelente

Walkis Melo 
Évaluation :
1

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KRISTINA ADAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman who installed the hitch was professional and very friendly.

Franz Werner 
Évaluation :
4

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Sallie Spears 
Évaluation :
4

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Juana Horton 
Évaluation :
3

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ASHLEE STEVENS 
Évaluation :
5

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Barbara Rosario 
Évaluation :
5

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Phaedra Tsonos 
Évaluation :
5

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Marcus Sr Elderkin 
Évaluation :
5

I politely questioned the mileage on the invoice it was responsibly researched and I was credited the disputed amount. It was handled professionally and it was appreciated as a loyal and frequent customer.

Robert Robertson 
Évaluation :
5

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DAVIDBRUCE JR WETZEL 
Évaluation :
5

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PAUL MCKIBERGAN 
Évaluation :
5

Excellent service with a quick turn around time

Albert Iannucci 
Évaluation :
3

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William Rebello  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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EILEEN STALTARE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Douglas Smith 
Évaluation :
5

James was professional, personable, and knowledgeable, making working with him a quite enjoyable experience. Our storage space is clean and the right size, with the only downside being its second floor location, but that could not be helped. I also like the card check-in/check-out set-up.

IVOR HANSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Joe Cunha 
Évaluation :
4

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Sulei Kamarah 
Évaluation :
5

Every time I've been to the East Providence Uhaul store, it's always a good experience. Personable people.

Kenneth Boostrom 
Évaluation :
1

No one showed up to original location so had to go to a different one (got a credit for that which was appreciated). But then truck that I was given had sheets of ice from snow that happened last week that I didn't realize. These were coming off on highway so got pulled over by the police.

Michela Black 
Évaluation :
5

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LESLIES MIGNAULT 
Évaluation :
5

Nothing. Tammy was great at pick up and drop off. Love this location.

Lori Alba 
Évaluation :
5

The online/app check-in process is bad. I was charged extra for fuel even though I returned the vehicle with the exact amount of fuel that was in the tank when I picked up the vehicle. I would neither recommend nor use the app again.

Brian Klambt 
Évaluation :
5

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john littlefied 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. In and out with a hitch and wiring in about 1 1/2 hours.

Thomas robert 
Évaluation :
5

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DAVID ZIDE 
Évaluation :
5

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Daniel Zalewski 
Évaluation :
5

keep up the good work

Hermano Silva 
Évaluation :
5

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Catherine Bledsoe 
Évaluation :
3

The safety pin was missing and the customer said it is not needed. I used different trailers through my 20 year military career and safety is my number one priority. The Pintle is missing a safety pin and the customer representative is not concern is unsatisfied. So I had to improvise a safety pin. She neglected me. If they tow dolly came loose; she probably blame on me.

Sophearak Huy 
Évaluation :
5

This was a great experience. The equipment is brand new, impeccable and very cost efficient. Not to mention great in gas. Thank you, keep up the great work.

Joseph Mendes 
Évaluation :
5

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DAVID WHITNEY 
Évaluation :
5

Nothing I can think of.

Richard Spano 
Évaluation :
5

Very fast and professional !! Delightful experience. Would recommend highly.

tom SARUBBI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Linza 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Pine 
Évaluation :
4

Overall the experience was very good. My only complaint would be having to climb stairs to get to our particular storage space. That is/was not ideal. For that reason I can't give my overall experience five stars.

Kerry O'Neill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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John Patterson 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christianne Ryan 
Évaluation :
5

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Vadim Mirzamov 
Évaluation :
5

Great experience from start to finish

Margaret Oneil  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

What a wonderful experience. The employees were professional and friendly

Matthew Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antone Cabral 
Évaluation :
5

Tammy was wonderful.. she’s strong she literal moved the trailer without help.. I would come back to see her.. thanks Tammy

Bobbie debrito 
Évaluation :
2

The computer system at the East Providence RI location does not work. The employees manually enter info and duplicate everything that I do in advance on the app. It slows the process down to an unacceptable speed and makes the checkout process that should be fast painfully slow. Fix the system.

Benjamin Masse 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail Gosselin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall Burnitt 
Évaluation :
5

Great employees and great service

Manuel Sousa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson Matos 
Évaluation :
5

Not much.

Paul Roe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damien Robinson 
Évaluation :
3

The truck smelled like urine. There were remnant of what looked like vomit near the ignition as well as on the drivers seat. It was repulsive. I alerted the employee when returning the truck and she agreed that it smelled like something died in there. An opportunity it's to provide excellent customer service was missed. A manager should've come out to talk to me and offer an apology and refund.

ANDREA HORTA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra Mccoart  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Could use more help behind the counter

Joseph Arnold  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Magee 
Évaluation :
5

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Roger Boulet 
Évaluation :
5

Very clean and spacious,

troy phillips  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ida Wright 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Flynn  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The initial pick up went smooth but the return of the vehicle was awful. I arrived early to return the rental and had to wait 15 minutes for an employee to greet me. To top it off, I was not the only customer waiting for this employee to appear from where ever he was. This type of business is ridiculous and you all should be ashamed of this location. In addition to the facility being dirty and unwelcoming to potential customers. I will never to business with this location ever again, a complete waste of my time.

Michael Jones 
Évaluation :
5

Great Hitch, great price took to long for installation while i wait for. Thanks Joe B

JOSEPH BOTELHO 
Évaluation :
4

James was very friendly and knowledgeable. Helped myself and my mom.

ashley Moore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Metz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Evans 
Évaluation :
5

When i got to the vehicle and loaded it up i found the ratcheting straps to be completely frozen almost impossible to use and secure vehicle on to trailer was very disappointed in the lack of maintenance performed on the trailer very unsafe but made it work

Aaron Ramirez 
Évaluation :
3

Agent was okay. 10ft Box Truck had repaired damage. Driver's side door did not close properly, had to slam it. Everything else with vehicle was suitable. Location was good. Satisfied with the after hours online return process although it was a bit lenghty with the photos, was unsure what was asked for "Drivers Side Tools (or whatever the terminology that was used). Will consider this location again if needed.

Douglas Pounder 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norbert Morrison 
Évaluation :
5

I think you’re doing a great job!

Joseph Mendes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Watts 
Évaluation :
4

I walked in with no reservations and got a truck in 10 minutes. It was pretty easy and quick.

Lloyd Slonim 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALPHA FERMIN 
Évaluation :
5

The service person and the cashier, both were extremely helpful.

Somdatta Goswami 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Everyone there knows be by my first name and are always helpful.

SCOTT MARCIL 
Évaluation :
5

Awesome! Perfect!

BETH MARTIN FERRUCHE 
Évaluation :
1

Fix the straps to strap the car, it’s cut.

Wally Hassan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL MCKIBERGAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanne Pacheco 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juana Horton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager and the employees went out of their way to help with the entire process. Very flexible location, easy to access. Would recommend. Thanks!

Thomas Doyle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Bullock 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen Anthony 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Small 
Évaluation :
5

The manager took great care of us. Highly recommend this location

Bridget Kahele 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Magee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek panell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allison Giordano 
Évaluation :
5

Did an outstanding job.

anthony Reyes 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carmen reid 
Évaluation :
5

Truck smelled like smoke

Michele Fontaine 
Évaluation :
5

The Technician was knowledgeable and helpful and did a extremely professional and clean looking institution.

Manuel Wilner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Drisko  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best storage service I've had over many years. Cleaned it out yesterday after several years of use. Was sad to see it go!!

Jeffrey St.Sauveur  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

No prorated and limited access to the storage in this evening. 6 am to 9 pm access is best due to many of us work 8 to 5.

Debbie Pietsch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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James Tanguay  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Prorated is important because of people like me having financial hardships needs every cents if not used. I'm disappointed that I couldn't use prorated money after using only few days out of 30 days. Access to storage sucks. Closing at 7 pm after all we get off at 5 pm from work. This is a no brainer!!!! Make it 9 or 10 pm make more sense than 7 pm.

Debbie Pietsch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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James Tanguay  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Landed here on a one way trip from down south and James & Arez was cool, helpful and resourceful. No complaints

Shaun Chaplin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have had my storage units for quite some time at this uhaul facility. I have known some of the staff for a long time. They are knowledgeable and kind. This uhaul bathroom is very clean.

LAVEATTER RANKIN  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It would have been more convenient to be able to pick the location of the storage unit on a map of the building. There is a musty smell inside. Please check for mold. One of the fans seems to be loose and makes a lot of noise. Last time I was there I didn't hear it, so maybe it was already fixed. A bathroom would be an amazing addition.

Natalia Soto-Crespo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

James 💯

Shaun Chaplin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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barabra richards  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN SALINAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KENNETH BAXTER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex Nieves  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA DECHAMPS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelyna Rios  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young man working on Saturday March 25th, 2023 was a great help, he was nice and very respectful

Dawn Oneill  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very helpful and knowledgeable

Juana Horton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really like the workers at East Providence

Wanda Turchetta  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jahnelle lee lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

A light in the storage would be great.

Ayrton Lopes Roberto  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Entrance to unit to small for all furniture

Brian Foley  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrance Wilson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Hart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really nice people. And, a great facility!! Will use again.

warren francis  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Kathryn Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Darling  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good costumer service

Omar Disla  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The facility had promised to store my keys in it safe, as a document it in an email. The reason for this was that I was not present when my things were stored. Rather, movers moved my things into storage because I was out of town. The facility lost my keys, and I had to pay $100 for a locksmith to come while my movers waited to open the lock.

Luba Shur  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey brickle  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marsha ferrell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy Young  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen Lachance  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tammy plamondon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calieb Burck  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGIA THIBEAULT   |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tina pincince  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Goncalves  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEFANIE TAYLOR  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marissa Lussier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is super helpful and friendly.

Calieb Burck  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith Wright  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Buttrill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service the most stress free part of my move experience

Ashley Conn  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE RUA  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TEONDRA JOHNSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I had spoken to someone twice that I could not afford to pay for the unit any longer and my information was ignored and now over one year after clearing out my unit and not paying. I am still receiving a bill for thousands of dollars and continuously harassed by one of the managers after I explained my situation. If I have a financial hardship and can't pay. How do you think that is suddenly going to change. And after I had already emptied out the unit and left my keys with your associates. They screwed up and I get blamed for it. It's bad enough that when you come into the office you can't get anyone to acknowledge your presence, nevermind help you. Your business is good but individual people are so incompetent and customers should not have to suffer for their lack of professionalism. Please do better.

MICHAEL CARDILLO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

monique gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff went above and beyond to assist ! Thanks !

STEVEN LEBLANC  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Buttrill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was perfect!

KIMBERLY bell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice storage facility

Jordan Mosby  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very accommodating !

STEVEN LEBLANC  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Mold issue

Craig Macpherson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very surprised I could get one in the time I needed and the size I wanted!!!

KIMBERLY bell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jorge alonso  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Dimonte  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail Contello  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen Mukai  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Licatuon

lauren kelley  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

So. First I go there and it takes over 15 minutes to get a checked in (there's only one guy ahead of me). That's not that big of deal, and then everything went down hill from there. I was expecting a bigger storage unit and I expressed that as I saw what I received. Didn't really try ans help me find a bigger one. And THEN the doors wouldn't open. The WHOLE time I was unloading my Uhaul full of stuff. The employee never came back to check on me and was like "idk I guess they're broken"?? Like what?? How unsafe also it took so long to take all my stuff out since I had to wedge the emergency door open! Super unsafe and I highly do NOT recommend

Jasmine Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Mastrangelo  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDITH SERRANO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I said the facility was well lit but, the storage it self is very poorly lite. Hard to see in storage area itself.

sandra provost  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel DePatie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amanda komorowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Consistently great service. Thank yoU!

SARAH BALDWIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I want to give a huge shout out to Moragn Amador at this location. She was spectacular when assisting us with the move in and day prior to moving out. Very attentive to my needs and did not suffocate me with loads of products/services that would've costs lots of money. I had a bit of a weird experience with the issue in using the dumpsters at the property. I used the night I moved out and was charged $40 for it. At no point did someone from the company state that the dumpsters were off limits to renters. Mind you, someone came up to us at the trash and even wished us a good night. If that was the case, why weren't we addressed then? We would've immediately went elsewhere had we known prior to emptying out the unit and throwing them there, we would've went elsewhere.

Martha Ortiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl Cook  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOYCE LAMARRE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Just exactly what you expect: good!

Elizabeth Nielsen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MACIEL COUTO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Donoian  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe amalfitano  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Terrible customer service. Not helpful. Didn't tell you that you don't have 24 hours access or that their access isn't working at this time. Looking for storage elsewhere

samantha travassos  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Go to h3!!

Felicia Jarman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna Souza  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

By far, the absolute cleanest and secure of anyplace I've ever seen. The people behind the desk where always awesome and helpful especially Ray.

MONICA SHINN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Disappointed how long it took for my move out request to get processed especially because I got charged late fees and got sent an email saying I was late on my payment despite moving out and sending out request before rent date.

Isabella Steidley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility- clean and easily accessible

Elizabeth Henry  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul bourassa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice helpful staff (met at least 5 members all great), clean new storage unit, contents same condition as when we put them in after one year, no signs of pests, would recommend. We had a small unit in same building as office.

Kathlene Mccoy  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There was an issue with the electronic entrance to my unit for the first 2 months of our experience, which meant I could not access the unit after 7pm, which did not adhere to the posted schedule I had signed up for. I brought it to the attention of management and they said they were working on fixing it & apologized for the inconvenience. But upon asking for some sort of bill reduction, I was told they'd have to ask the facility head. Ivory ever got back to me & I was given the runaround a few times. That's not right. Not giving me access at times outside my personal work hours really resulted in a terrible experience. Additionally, I showed up 10 minutes before the office closed one night & asked the staff member in duty if he could help me get into my unit as my card wasn't working. He said he couldn't because he was closing up. Again, awful customer service & completely inappropriate foe the staff member to value their closing over a customers needs while they were still open. While the door issue was eventually fixed, it was too little too late. We've since moved to another facility in the area & are having a much better experience. Unfortunately, I don't see myself ever using UHaul again.

Michael Lunardelli  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen Abbenante  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The staff at the East Providence, RI location are excellent, providing excellent customer service. Dawn went above and beyond to help me when I arrived it was noted that the call and reservation center did not send my storage rental information to them so they could get my ubox out of storage so I could have it transferred to a storage unit. They also gave me wrong information about what a split level unit is; luckily once again Dawn at the site location saved me from climbing stairs to get to a unit. Very unprofessional of UHAUL Call Center! If not for Dawn who went out of her way to get my ubox out from being buried among other uboxes, I would have been out $200 for the movers I had arranged. Thank you Dawn!!! As for the UHAUL Call & Reservation Center HORRIBLE SERVICE!!! The storage facility at East Providence is clean but two things I didn't like: 1. street level storage units have very low ceilings, smell damp and there is no lights so the units are dark. 2. there is no elevator for above street level storage or split levels which is ridiculous!! don't know about lighting because I didn't look at those units.

janet testoni  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very cordial and helpful.

Joseph Conway  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Williams  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Naughton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL FURTADO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lights in the second floor of the sstorage area are motion activated but do not seem to come on when needed.

Courtney McCracken  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our agent was extremely friendly and helpful

James Sheehan  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Second floor with no elevator! Are you people out of your minds. Never again. Never again.

bradford rickerby  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney McCracken  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The lights in our hallway where our storage were off. Was told to walk all the way down for them to turn on. Didn't happen and had to pack most of it in the dark. Every other hallway had lights but ours. Rang the assistance buzzer multiple times and no kne answered or came.

Anthony Belfiore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaisey Caputo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary Brayton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great people working at a tough time

michael Kushner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Agren  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very easy to use and safe. Even though I was moving during the coronavirus outbreak the employees at this location helped me with my move by answering questions and giving information whenever possible, making my move and storage even easier. Merci.

Whitney Paroline  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ray and Jordan where the best at customer service. They where the best give them a raise!!!!

dylan garcia  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guy at the counter was great. Thanks

bob thimmes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service thanks rosa ceballos.

oclide lopez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service was good

oclide lopez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for a great experience.

SAVANNA GOUVEIA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All went well. Thanks for your help.

MURAT AYDOGDU  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were great!

lauren kelley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bien

gissette flores  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

thats great

Jeffrey Hernandez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was in and out of my storage for 4 months. I find the staff very friendly and helpful. It was always clean and I had no problems. billing and payment was easy with the on line app.

Leslie Brissette  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly staff and clean facilities. Use of storage facility was easy.

gissette flores  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Very disappointed when I opened my storage liocker to find my items covered in mold. The queen mattress and box spring, a few tables, chair pads and linens are permanently damaged.

Lynn Woodford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

xxx

LOUIS ANDREWS  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

the card reader did not work for over a year. I informed the staff a number of times. and nothing was done.i had to keep swiping over and over and it worked a few times only.

PAUL DUPONT  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was told that automatic billing was set up at the time of rental start and when it came time for the second months rent we found out that it wasn't set up correctly and we had to pay a late charge

Barry Goldman  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Vehicle was fine, but storage was disaster. 401-286-3267 cell. got there after hours. lock on unit. manager did come to unlock but was wrong size unit. now i have to pay for bigger unit than i want.

Daniel Hochberger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I enjoy the staff members! Very accommodating !

LEONA SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was quite pleased at how U Haul dealt with my request. My cousin had cleaned out the unit, received help and greatly appreciated the staff.

PAULA NOLIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Our storage unit was indoors on a second floor. It was well-maintained, clean and never felt like our belongings were in jeopardy of damage or getting stolen. Very nice facility.

Bridget Adams  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Fine

Dorin Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage rooms have no lights. But other than that great service.

Carina Castro De La cruz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want to note that my rating is based only on the level of customer service I received throughout all of my interactions when being helped by Alex & Derek. I was a little disappointed in the unit.

MICHAEL CARDILLO  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The price went up way too fast... from 49,95- 74,95 in less then a year! I had to pull out!

margaret SCHLAGETER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comment.

dennis torres  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are very helpful and explains everything step by step to make sure the client understand the process im very happy i choose u haul.

Carina Castro De La cruz  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Excellent customer service, very friendly and helpful.

Melissa Perry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only wish it had an elevator or ramp..otherwise 👍

Ken Thompson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was surprised by the size of the unit. The website states it can fit three bedrooms. I believe this is true if you have small furniture. I had to purchase two units to fit a two room apartment.

maurice lewis  |  Réservation 
Évaluation :
5

Overall a good experience. If I ever needed a storage container I would come here again.

Joshua Mellor  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I noticed mold on items that were in the storage space. The items were in there for less than two months. Otherwise, everything was great.

Derek Ring  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It is annoying to be forced to buy a special UHaul lock, but otherwise, can't complain, it's exactly what I needed.

Nick Anthony  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

elmer taylor  |  Réservation 
Évaluation :
1

Worst run company I have ever done business with.

Marlana Gallagher  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I made a reservation months in advance. When I got to there,the size I had reserved was not available. The attendant said there was nothing he could do & he had to charge me for the larger one.

Eugene Varnado  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks Rey and Sam for great customer service during my rental move-in and move-out.

stuart brooks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

.

KRIS STANLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We will be using your facility again

Allan Emas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful and friendly staff. I will definitely use again. Thanks for the great service!

john lamacchia  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I arrived 1 hour after they opened, unit wasn't ready. Wouldn't let me do paper work to set it up, told me to just come back "later." Wasted my time. I canceled my reservation and used someone else.

Jessica Brookman  |  Réservation 
Évaluation :
5

merci

Denise west  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great guy at the front desk. Super helpful and so nice. Storarage spot is perfect

Jeffrey St.Sauveur  |  Réservation 
Évaluation :
4

It was a good experience.

marlana gallagher  |  Réservation 
Évaluation :
1

Terrible customer service. Reached out to management and never heard back. Would never return.

Michaela Hadley  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Some staff was rude

TONYA BACCOUCHE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The people at U-Haul were polite courteous and very helpful I had a very pleasant experience there and would recommend it to any of my friends hope to do business in the future with you thank you

geoffrey romano  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The pod wasn't ready the first time the movers got there so we had to reschedule and even then it wasn't ready. I tried calling and was waiting for so long on the phone. It's very upsetting ...

Sara Lago  |  Expérience générale 
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