Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Iwilei

407 évaluations

720 Iwilei Rd   Honolulu, HI 96817

(808) 829-4839

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

More customer parking

Veronica Leoiki-Mutch 
Évaluation :
5

Everything about my experience at UHaul's Iwilei Office and my van rental was great. Although I was a little confused about the "insurance" offer, it was resolved by UHaul to my satisfaction.

Gary M Yokoyama 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Robinson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILL NIDICH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Fritz 
Évaluation :
4

Great service and professional attitude.

Jeffery William Santos 
Évaluation :
5

Everything was great, easy check in, easy check out!

Elisa Young 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Green 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Rodgers 
Évaluation :
5

Your Employees at this location are very friendly and very helpful.

frank silva  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank silva 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raelyn Tang 
Évaluation :
5

They were very efficient and very kind, knowledgeable, and thorough from reservation to return.

ashley hobgood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Hamilton 
Évaluation :
5

Just keep the good work, you guys are nice and friendly.❤️

MADLEEN SALLE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred Fong 
Évaluation :
5

Love this Iwilei location as its right across out shop inside the Na Lama Kukui Bldg. Great friendly staff!

HIROMICHI NAGO 
Évaluation :
5

This was my first time ever using the u-haul services. The morning I went to pick up my u-haul the associate was so helpful answered all of our questions and was on top of her position. I would definitely refer your company to all of my friends, family and business associates. Everyone did an outstanding job! Mahalo.

Drue sherry 
Évaluation :
5

Erlinda Balalon was extremely helpful. She assisted us to the very end. Her customer service was exceptional! Merci.

Caroll Nielsen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kalei Keanu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Switzer 
Évaluation :
4

Elsie was great, she rented out trucks, explained and help her co-worker how to do things, at the same time, did my paperwork to get me into a unit, helped us locate the unit and explained to us, the proper way to get into the facility. She was helpful, friendly, and had a smile on her face the whole time. And told me that I was the very first customer to actually move into this very clean, conveniently located, and secure storage area. Very pleased with everything

RAYMOND CARRE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank silva 
Évaluation :
4

Was a little confusing to find the location office at first from the garage area but other then that it was pretty seamless processing the vehicle in and out.

Thomas Stone 
Évaluation :
5

Keep the excellent staff as the parking lot pillars tight. I appreciated ease of drop off

Brad Winter 
Évaluation :
5

The employee at the front desk was helpful and cordial. She provided us answers to questions we asked.

josephine Malama 
Évaluation :
5

Your people are so good, the thing to do is double their salaries and benefits.

Lee Eisenstein 
Évaluation :
5

The staff was very professional and courteous

noy jenks 
Évaluation :
5

Loved the workers they helped me out a lot and I was a total mess with everything but they made sure everything was taken care of

Kauionalani Keola 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Atkin Willy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Tom 
Évaluation :
5

All of your Employees are friendly and they always have a smile on their face and are very helpful with any questions that I ask them.

frank silva 
Évaluation :
5

Hire more workers. Having so few workers will burn out your current employee's and they will get hurt or sick. The current employees are fantastic workers and they are doing a great job.

troy simeona 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank silva 
Évaluation :
5

Aucun

Raelyn Tang 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank silva 
Évaluation :
5

I’m not sure, it was my first time and it was smooth operation thank you.

lien nguyen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank silva 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shane hiura 
Évaluation :
3

The truck I rented had problems with either the brake pads or the wheel alignment, but going downhill when I break the wheel shook alarmingly. I forgot to mention this to the people When I dropped it off. But I think better maintenance might be a good idea.

Matthew Chapman 
Évaluation :
5

Wow! Working on a holiday and so helpful and patient. Thank you for a great customer service experience!

Debra Genardini 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lily Lin 
Évaluation :
5

Nothing to change

Bernhardt Duarte 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL MISAKI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kanai Carveiro 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis Correa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Pitcher 
Évaluation :
5

Thank you to Erlinda, Elsie and Jessie for their excellent customer service and support in my time of need to move. You all rock!!

David Matsumoto 
Évaluation :
4

Besides breaking down and waiting for towing 3 hours later. And changing vehicle having to drive back to uhaul location. I would have rate a 5 but not this time. A minus 3

WINTEL BIJANJAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lelona Aiko Oda 
Évaluation :
5

Place signage on hallway door — I kept ending up at the janitor’s closet.😊

charles tilton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Vance 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen MacMillan 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Cook 
Évaluation :
5

Awesome and efficient service! Five stars ⭐️

Jeanne Mathis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Destiny Alegria 
Évaluation :
3

The van was live cock roach invested from the front to the back

Spencer Haines 
Évaluation :
4

It was a smooth process for the most part, however, I had the hardest time finding my rental in the lot. Didn't quite comprehend what the worker told me, walked into the lot, and could not locate my rental. Other than that it went smoothly, especially being a late rental request. Mahalo, Doug.

Douglas Halili 
Évaluation :
2

I would like to receive a final receipt. I would also like it to show an itemized list of what I'm paying for.

DAVID TAYLOR 
Évaluation :
5

Service was excellent! Friendly staff and convenient location in town.

David Nako 
Évaluation :
1

Lack of maintenance on vehicles. Lack of selection. Did not have any selections bigger a 10ft box truck

Christopher Exnowski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Malcom 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany Kelley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jialiang Ou 
Évaluation :
5

Not sure if your Truck equipment has the gate lift or a ramp! It's kind of hard to load and unload the any furniture if there's no lift or ramp! Merci  ☺️

louis casorla 
Évaluation :
5

Great great team!

rOBERT wILSON 
Évaluation :
5

Had a wonderful checkin. Super fast and easy. When dropping off, it was also so quick! Mahalo for the amazing service.

Philip O'Mara 
Évaluation :
5

rhanaye was great!

Andrew Chu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY COEN 
Évaluation :
5

Everything went exceptionally well with the rental!! Customer service was great too!! Thank you Uhaul!!!

KEONI SHIROTA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irish Barber 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gladwyn Dalipe 
Évaluation :
5

This location seems to always have the size trucks I need-van and 10 footers. Also easy in and out location.

Christine Okabayashi 
Évaluation :
5

First truck was blocked in, had to go back to office and get a different one. Please try to keep drive areas open, or don't assign a truck that's blocked ...

Philip Kuo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

theodo peck 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick Ramirez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Hansen 
Évaluation :
4

before you take your rental out, if you need something fixed you can address and get those fixes before you leave property, ex. Missing roof hit markers, cleaning and or noted previously damaged items

Emerson Franke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN SEVILLE 
Évaluation :
5

Thanks for the easy and quick transactions! 👍

John Lacio 
Évaluation :
5

Awesome people!

Robert Hayno 
Évaluation :
5

Very nice ladies. Thank you

Jose Dominguez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jomel alejo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafaela Lopez 
Évaluation :
5

Very helpful.

GARY LLOYD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon-robert Kawamoto 
Évaluation :
5

Online access and processing was easy efficient. I was surprised and pleased that vans were immediately available. Oftentimes when I am looking to rent a van, I have to place a reservation in advance, but this location had a good number of available vans. Checking in and receiving the keys for the van was easy. The ONLY issue we had was the first 2 vans I was assigned were blocked in by another van. I had to go back and forth to the office to finally get a van that wasn't blocked in (well...good exercise, anyway...)

paul uyehara 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean Cheyney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Williams 
Évaluation :
2

Customer Service at Iwilei location overall is good. But, I kept on getting Trucks that had problems… battery, door locks not functioning properly, cargo lights not working properly and cockroaches in vans.Still nonetheless I kept on renting from Uhaul at Iwelei because that locations customer service was overall pretty good. Iwelei told me …when I had a vehicle that had a problem to bring it back in and they gave me a new vehicle.The problem with that responsive solution is that I lost money and time offloading and then reloading and resituating the merchandise on the new truck. So my money spent was being used to fix a U-Haul problem. No consideration was given for time and money I lost because I had to rearrange my merchandise all over again. But when I found out that I was being rerented a van that I had rented before but had problems with. I was promised by corporate customers service don't worry you will get a rebate at the end. I never saw any type of rebate for all the problems I had,and the customer service corporate level. Was

MICHELLE DUBRAY 
Évaluation :
5

Very friendly and truck was ready clean and perfect. Thank you very much Cheers

James Clawson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANASTACIA GUITTAP 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricio Battani 
Évaluation :
5

There is nothing to add up because the services were excellent.

marlene otto 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniela Tuiolemotu 
Évaluation :
5

Check in procedure is hard

Mariette Patent 
Évaluation :
5

Keep up the good work! Employee was solo and handled everything efficiently and with Aloha.

Glenn MacQueen 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Alexander Ventura 
Évaluation :
4

Cleaned good

ARNELJOHN ULPINDO 
Évaluation :
5

Thanks for the professional service and provided almost brand new cargo van. Please keep up a good job! Mahalo!

Hirokazu Takahashi 
Évaluation :
5

You have the most friendly customer service rep - Elsie. She show a lot of Aloha!

Christine Okabayashi 
Évaluation :
5

Customer Service is 101 %.

Alexander Ventura 
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