Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lafayette

5 794 évaluations

3700 Ambassador Caffery Pkwy   Lafayette, LA 70503
(In Front of Acadiana Mall, Next Door to Lowes on Ambassador)

(337) 993-9898

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3700 Ambassador Caffery Pkwy
Lafayette, LA 70503
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The Storage Center was really convenient and I never had to worry how safe my furniture was. Thank you U Haul for being so kind.

CARL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They did everything wrong. Then wanted to charge me for it.. Both assistant and mai. Manager were not helpful all incorrect info was given by the employer (s). I'm filing a complaint or going to the court to get this corrected. Very poor customer service bad attitudes poor service . Employees lied as well. Never have I had this poor service from a co. ☹️

BASMA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley L. 
Évaluation :
5

Very kind good customer service from Jerod

DOLLY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Jared, the person that put the hitch on my car was absolutely terrific. He worked as hard as he possibly could to finish the job done well.

bennett F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie B. 
Évaluation :
4

The truck had major issues including damaged wiper blades which caused problems. The gas tank would not accept new fuel without constant pressing of the handle causing fill ups to take 15 minutes every time. The truck was old and poorly maintained. Was told that truck was not one of their normal fleet but that should not be my issue

COREY R. 
Évaluation :
5

This location has everything you need when moving. I have used this location before. Employees are very helpful and pleasant to deal with.

Mike R. 
Évaluation :
5

Exiting this location needs to be addressed and is a potential liability. The exit is on a main thoroughfare. I would recommend making an exit on the side that intersects on a light

Walter L. 
Évaluation :
4

So up to work on time and not an hour late,

Kevin D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENRELL F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All good!

Ken K. 
Évaluation :
5

Shawn who checked us in and helped us was so nice and efficient and this place was very busy. He had a ready smile and was patient with us old timers.

Carole V. 
Évaluation :
4

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James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rebbeca G. 
Évaluation :
3

My reservation included 2 furniture dolly's in addition to a utility trailer. When picking up the trailer the U-Haul rep. said there were no dolly's available there or anywhere within 15 miles. I ended up buying a dolly . . . but it would be nice if the dolly's are not available for a resv. a email or notification of some kind be sent informing so !

michael B. 
Évaluation :
5

You did a great job.

Michael W. 
Évaluation :
1

Clearer instruction on pickup. I see the e-mail confirmation says the alternative contact would be called, but the person that called didn't mention this so when I picked up at 5:30am my wife was not awake to answer so it took almost 45 minutes to get checked in. Also, I put the keys in the drop box per instructions when I brought it back and was called and rudely told to bring them inside instead. I was only following instructions and did not find it professional.

Austinn G. 
Évaluation :
5

Very good service . Will be back.

ALBEN A. 
Évaluation :
5

It was fast, friendly, & available when I needed it. I will ABSOLUTELY use this location in the future!

melissa S. 
Évaluation :
3

The store was overcrowded with boxes for sale and other impulse buys. It felt like being in an IKEA just trying to get to the counter. The trailer I rented had one tire that was very worn. The U-Haul online order instructions said that two forms of ID / proof of contact were necessary- my phone number and a valid local driver's license. When I checked out in the store, the clerk requested two additional contact phone numbers. This is not part of the policy that was in the T&Cs.

Nick B. 
Évaluation :
5

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Benjamin J. 
Évaluation :
5

I was informed that I went over the allotted mileage by 16 miles. When I requested to reserve the truck, the location I chose was 8 miles closer than the one the that the truck was located. This even up costing me more money. I will never recommend U-Haul to anyone!!

Patrick A. 
Évaluation :
5

S.O.

HAKEEM Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEO W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeWanda V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda G. 
Évaluation :
3

The price quoted and the price paid was INACCURATE!! 19,95 for a van ended up being 75 bucks for only 3 1/2 hours of use! On top of that instead of just charging the difference between my deposit of $108 bucks and the excessive charges, you guys charged both at that same time!!!!!! That's 19,95 turning into almost 200 bucks for an in town move of only 3 hrs! I have return fees on my account from the excessive over charging so it actually cost me closer to 400 bucks to rent a 19,95 van!!!! This is a scam and I sincerely hope you guys get what's coming to you!

Keidrick O. 
Évaluation :
4

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Heather L. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Travis M. 
Évaluation :
5

Truck could had been a little cleaner

LINDA I. 
Évaluation :
1

Woman that checked out was very difficult and not helpful

Destin W. 
Évaluation :
5

Happy with service

Paul H. 
Évaluation :
5

Good.

Heather F. 
Évaluation :
5

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Tracy R. 
Évaluation :
3

I returned the van a day early and the rerun wasn't logged. When no receipt arrived on email I had to go back to the store to rectify. Not happy!

JAMES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul A. 
Évaluation :
5

Jared served me before and I found he is a friendly person, efficient and very professional. At this time, when I rented a trailer today, he demonstrated the same level of professionalism and gave me lots of confidence dealing with him and U-Haul. Keep good work!

miroslav M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tori R. 
Évaluation :
5

Do u haul help 501 -C3 organizations with discounts.

luis M. 
Évaluation :
5

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CARL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer Service was superb

carl S. 
Évaluation :
3

Location always seemed short staffed and always took a long time to get help

DAVID D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tyler B. 
Évaluation :
2

I rent U-Hauls from her consistently for my business. There needs to be a loyalty account or something for people who regularly do business with U-Haul because the manager is rude and always has some kind of issue every time I go in. Next time I rent I will be using Budget Truck or a different location.

Chelsea M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORI D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie D. 
Évaluation :
5

Customer service was great!

Joseph G. 
Évaluation :
3

Fill up gas tanks.

Kamyra C. 
Évaluation :
5

Easy drop off .The photos were easy to take and the parking lot was spacious.

Morgan H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blake B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lou B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bryan L. 
Évaluation :
3

Headlights were spotlights in the trees not on the road where you need them

Joni R. 
Évaluation :
5

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Lauren R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great

Randall B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dodi R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hannah D. 
Évaluation :
5

All the people are polite and helpful

CHASE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Whitney D. 
Évaluation :
5

The guy helping me was extremely friendly and professional. I have rented many trucks form Uhaul and I will definitely keep coming back.

Joshua D. 
Évaluation :
5

Eddie F was very friendly and knowledgeable. Thank you for making the trailer rental very easy.

Eli T. 
Évaluation :
5

Everything went according to plan excellent staff and office thanks

Robert L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis D. 
Évaluation :
5

Very Good service!

Lionel A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone I dealt with when picking up the truck and dropping it off was excellent! Very professional and personable!

Montgomery G. 
Évaluation :
4

This was a weather-related problem in the facility. Not their fault. Leaks are always a problem to locate origin of the outside entry of the water. The problem was getting more help than the local staff. There was supposed to be some, but they were hard to schedule, and then didn't show up at all. So it was just the two local women who had to do the move for/with me. They were very courteous and helpful. The only remaining problem is a tapestry loom that is at the front, when it should have been put further back, preferably against the back or side wall so it could stand up properly, and not be in the way for further shifting of contents.

EMILY LUCILE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Frankie L. 
Évaluation :
4

easy to work with

John S. 
Évaluation :
5

PLEASE. Stop buying crap Ford trucks , noise , no turning radio, even the cup holders are crap. HOW ABOUT A CHEVY

luis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

braylyn m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quinn W. 
Évaluation :
5

They saved the day- originally booked one at other location and it was available- wasn't happy but the guy at ambassador location was awesome

MARK M. 
Évaluation :
4

The truck smelled like smoke and the shocks probably needed replacing. Great check-out procedure in the morning. The check-in procedure upon return was not fully explained and the inside worker had to go outside to help the outside worker. Overall it was an above-average experience.

Lawrence S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celina R. 
Évaluation :
5

This was a last minute rental for us. The lady who processed the rental was extremely nice and helpful.

Montgomery G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly B. 
Évaluation :
5

Everything was great! Thank you

Valerie B. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Brian R. 
Évaluation :
5

The employees were very kind and helpful!

Jada B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samir R. 
Évaluation :
5

Maintenance for lights unit I got headlights seemed non existing. One was working ok but the other was loose in the fixture. Wasn't even pointed where it should have been.

Danny H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tait B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin C. 
Évaluation :
5

I was very satisfied with the rental process. The staff was very friendly, helpful, and professional! I don't think you have to improve what is already working so well.

Sheralyn A. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Brian R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody B. 
Évaluation :
1

Staff was okay some were friendly but all my belongings and brand new furniture was damaged by pest & rodents I am very unsatisfied with my service I know some things they can’t control but I put to much money into it this place for my items to just be destroyed

Kaylyn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The same guy helped me at pickup and return. I did not get his name but he was a pleasure to deal with.

Brady G. 
Évaluation :
5

Excellent service

Brian R. 
Évaluation :
5

The associate was very helpful

Lloyd R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patsy L. 
Évaluation :
3

To cluttered inside building, needs to organize the store

Javone M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jameka M. 
Évaluation :
5

The mobile app doesn't work very well and was quite frustrating trying to return after hours. Other than that the experience was great. I'll definitely be back.

John O. 
Évaluation :
1

Hire managers that understand customer service. Nobody forces anyone to work customer service. You're having a bad day? Don't take it out on the customer. When someone walks in, acknowledge them. I will never, and i mean never rent from this location again.

Britnee L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zach P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth L. 
Évaluation :
4

See previous notes.

Shannon B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATINA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There was water on the floor and in my locker. I can not have water near my things also there was mold on sone of my stuff which I took home. This is one of the reasons I left. The other was just wanted to save some money.

Brad K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jimmy b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We left and went back to our old storage place because this place had roaches and mold got onto some of our things. Even though this storage place isn't climate controlled it definitely felt like that. It was not clean when we would go there and 9 out of 10 times had an odor when we would come check on our things.

Brittany S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Having a dumpster for customers to use would be extremely helpful. The parking lot always has trash flying around because there is no place to discard trash. We have picked up countless screws in the parking lot. With the amount of money charged for rent, I think a dumpster would be justified.

Thomas S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Customer service sucks. Staff needs to learn how to communicate properly with customers

stesay B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for the helpful and great service!

Trudy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathy W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Skyla J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I would like to rate this experience better however I just got back from visiting with my mother on her death bed from cancer I moved everything I own into your facility however I'm suppose to be at work for 5:30am and my clothes are in my unit and I've tried my code that worked on October the 6th because I tried it to make sure it worked because 2 other customer were complaining about their codes denying them well apparently that's just how thos location operates in a VERY inconvenient way it isn't 11pn 2am it was 7:07pm when I drove up and one panel denies me access and the other door says I'm not checked in but I am checked in in a very inconvenient way. Now I will have to miss work and not get paid which I really need right now because in approximately at most 2 weeks I will have my mom's funeral to attend. This is extremely poor business and horrible service I am very VERY unhappy and a very disappointed and dissatisfied customer so much I am regretting my choice in storage units now and will never suggest anyone coming here

lisa b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and got me into a unit quickly. I always had access to my unit when I need to add or remove things. I would definitely rent from them again!

Jaylin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Markus L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Still waiting on refund of deposit.

DERRICK B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My name is Stesay Brooks. She misspelled my name and wasn't very friendly. Staff was on their phone and really didn't want to show me where the storage was, I asked twice and waited for a response.

stesay B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

Steward E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Massive roof rat problem. All my belongings were ruined

BRANDI M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelli M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yarnell E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I was locked out of the storage facility on several occasions when it was supposed to be open. The climate was always a higher temperature than the controlled. It smelled like dog food? And the elevator was broken when I moved in. Also I had a unit in the direct sun light so it was always very hot.

Gloria C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Because they wouldn't let me drop the truck and trailer there. If they let me drop off they said the price is double, and they made me go to another uhaul which ate up the little miles they give you. Hated it and will never use uhaul again

adam l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There were long lines.

Annie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I had to wait over an hour to finally get into the building where my storage was held. Keep in mind, I drove 7 hours straight to get to this destination and it's as if nothing was adequately prepared for me. I was inconvenienced heavily, and so were the individuals that arrived to this branch to assist me in moving my things into storage. There was also a large rat just crawling on the wall on a unit nearby. I'm still highly disappointed and dissatisfied with my services yesterday.

Sarah P.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Access code doesn't work and I have no access to the storage unit I've been charged for.

Colin M.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisha w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danye L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nader K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff!!

nicole w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentleman was very polite and helpful.

Sean S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Water on the floor upstairs and had water in my locker downstairs with mildew on one of my chairs.

Brad K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will use next time again

Trudy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton Gwen W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Black entry door needs a way to allow door to remain open such as a stopper. Each time I tried to enter I had to hold door open with one hand and try to pull hand truck with other hand. Door kept slamming on my load and knocking it off. Also the pest control black box was too strong for my small unit. It gave me a headache and I could still smell and taste it 30 minutes after leaving. I removed it and put in hallway. I had already advised staff that it was too strong and he said housekeeping would take care of it.

rose g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was impressed with how clean the facility was.

Mary V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will chose uhaul everytime

Mahalia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Storage was not updated and the crew stole all my things.

keisha A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was great. I did have one concern, the access door to the facility opened without me having to put my entry code in. They have lots of cameras to identify any wrong doing but the security of the door code is still important.

CHRIS J. B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KALA T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Brock was so helpful!

Jacqueline G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carissa P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mona S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I forever choose uhaul for rentals! The staff are hard workers and bring fast service Could greet customers a lil better

renee l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY GRAY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This storage rental was my greatest experience when it comes to storage units and auto transports. The staff is always friendly, helpful and polite. I'll always use U haul for service because it's a name that I've grown to trust.

Dewan J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayla M.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I can't thank yall enough for everything! Great safe place!

Brandy G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and safe units.

Emilie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

There was a large line of people and no one was being served for awhile and the office was empty for a while. Needs more staff. The guy that ended up helping was nice but clearly understaffed.

Claire G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damien H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angela b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This U haul site is awesome. Have never had any problems

Linda Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much Mr Brock for being so kin during this difficult time.

Monsanto D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good people! Interpersonal skills awesome! No issues!

Gwinette P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mr Brock was so professional and efficient. He was very patient, polite and caring during a difficult time. Thanks a million uhaul!

Monsanto D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service from the manager on duty was great. Really nice guy and helpful.

tyrell m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kate R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet T.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tristan l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks for the good service

MARSHALL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were extremely helpful as I was getting into a facility that my recently deceased wife had set up before I could move to Lafayette. We had meant to get by there together, but she had been too sick. Excellent team led by Ethan Fredette.

Steven S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for help in understanding I had to move out a little later due to Covid illness!

Marcelle F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Rates are too high. Had the smallest storage unit and price went up twice during the duration I had the unit. There is no advance warning before the facility goes up on the price. As soon as the rate increased a 2nd time I moved my things out.

anne s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy to load and unload. Smaller units were not available, had to rent 10 x 10 kind of pricey.

John H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kazita H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will always bring my business back great fast and friendly service

ROCHELLE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILFRED B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samara W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kami L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Couldn't have asked for anything better. Thanks for everything,

Samuel B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trandy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chizal a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

R M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The salesman in the front who assisted with assigning me a storage unit was very rude and was not helpful. He told me there was a lock in the unit but after we hauled all of our stuff upstairs to the unit, there was no lock. Then when we went to tell them there wasn't a lock in there, they told me I had to buy one. Mauvaise expérience.

Abigail G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff told us that we weren't eligible for free storage after renting a U-Haul from them, then they charged us for en extra day rental and said they would refund us and never did and it is very hard to reach someone with customer service for your company.

Zenovia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenya C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regionta B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert O.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debbie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The representative told me that I wasn't eligible for first month free when I got an email saying that I was.. he then charged me for an extra day when I got to the facility and unloaded my belongings..We had just gone through Hurricane Ida and my apartment was deemed uninhabitable and we are homeless at the moment and we didn't expect to not have any sympathy shown but instead treated that way..

Zenovia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clifton p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

"Climate control" unit is warm

Traci G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The front desk guys and girl were very calm and professional even though they seemed busy each time. Very good job 

Jennifer C.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Hi, this is my very first time renting a storage and I will say it was interesting to say the least. I arrived to center and I entered the store for check in. The rep who served me was friendly but he did not mention anything about the convenient lock for buy storage. I picked up a lock and the rep charged for the lock. I came to the place along and no one on the staff offered any help with lifting anything heavy onto the moving carts which I realize is not really in their job description but it would have been nice to at least be offered. It was just a ok experience for myself. I would just invite a friend to come if they really need space. Thanks for the storage.

Netta B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only one problem. Staff should inform customer to use glass doors first for access and give lock at desk instead of saying it’s in unit(which it was not).

Emilie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aubrey C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything U-Haul did in helping my move was met by such friendly people. From West coast to the Deep South, the truck we rented did not falter. We all moved effortlessly. Thank you U-Haul.

JUDITH ANN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was perfect. The staff was GREAT they did everything they could do to help me and I couldn't have asked for anything better!

Samuel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donray W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent staff and facility. Very helpful folks. I've used UHaul in 5 states, best one so far!

Judith R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always friendly and nice at local Ambassador store. Customer Service at 1-800 was also friendly and attentive. Great experience all around.

John T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Gm talk to ppl.like he don't want to be there

Dwight R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This Lafayette facility offered us a free month's worth of storage after Hurricane Laura destroyed our home near Lake Charles. We continued our lease for six months. Worth the drive.

lisa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only reason we left was because my son has a storage unit where he lives!! Thank y’all for the excellent professional service that y’all provided to us at all times!!

Sandra B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were second to none.

Joseph P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlesha C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean facility. Professional and helpful staff. I've been to several other U-Hauls around the country and Lafayette's U-Haul on Ambassador is by far the best!

Phuong B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I appreciate the service and thank you.

Troy G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The lady who did the paperwork was not knowledgeable and did not pay attention . She had to ask the other agent about almost every line of the contract. When the contract was FINALLY ready, almost an hour after we began, she had entered the wrong size unit and it took an additional half hour to get THAT straightened out. This does not appear to be rocket science or brain surgery. It made the whole process aggravating \, took entirely too long, and was stressful.

Michael W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very COVID-19 safe clean environment and very helpful friendly staff.

Jo M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Poor air quality inside the storage facility. Stored leather furniture which had only been there for 3 months was full of mold when I emptied the storage unit last week. The worst climate-controlled storage unit I have ever had. Would have probably been better off keeping the furniture in a barn somewhere.

ROLAND L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was Great, a very convenient location! I would recommend this location to anyone!

GWENDOLYN P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We are hurricane Laura victims and we were able to salvage what we could and put it in storage. The mth free was a HUGE help and we are thankful for UHaul.

Latonya A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Huge thanks to Dwight and Brock for helping me with everything!!! Excellent customer service

Hanadi R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTORIA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cleber R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean and near UL. You all were there when we really needed somewhere to store my child's personal items. Thanks

Jerome S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly.

anne s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady who helped me with Was excellent

Norman B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Desmond W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patricia E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is always friendly and helpful. The facility was immaculate.

Elaine S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

JOHN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penny C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Facility very clean. Staff very helpful and friendly.

Shirley R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashlynn J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bryce and Brock Breaux and also a young man named Dwyer were all so helpful and very professional. A+++ for this facility. We rented a storage space and then a trailer to move out. Great service.

Sharon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience

Sharon M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and helpful customer service employees-

Candace K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Storage facilities hallways too narrow to get sofa into storage unit, Had to bring sofa back with us causing more mileage, also could not get into facility with passcode, delaying completion

patricia E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Friendly and excellent customer service

Nathan B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kind and considerate staff makes all the difference.

Scott Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly and worked to give us a good experience.

Sharon M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Service is always slow every time I need help.

Jamekia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very helpful and very clear instructions thank you

ROSE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service agent was timely, polite, and helpful.

Sue C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Convenient, affordable and well maintained property.

matthew s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love that we had access to tons of carts! Love that the loading dock by the door is elevated - makes the loading/unloading easier! Love the temp in the climate controlled area was cool!

Sue C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The manager is so arrogant, it makes me wonder if his father ownes that business. Now, with that being said, the other staff was helpful and nice. I would definitely not go back.

barry p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I arrived at 20 minutes before closing, but cashiers were stressed as customers were complaining units they just rented had locks on them. Ditto on one I rented. Also, my PIN # was not activated.

Madeline C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Friendly staff was helpful in my move answered all questions.

Julia O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would really like to thank the corporate management team for all of their help and support. Mr. Dwight Farr has been a blessing to me - pleasant, kind caring young man. Special thank to Jerry & Dwig

Michelle R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Storage building was clean but there were a few times that I was unable to access my unit after hours do to security issues with u haul. Since I paid extra for 24 hour access, I gave 3 stars.

Erika G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

personnel amical

Randall S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I had a o unload my vehicle by myself I don’t know if this is new but very disappointed.

John M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nicholas was very informative and knowledgable about the facility, plans, and other concerns I had about the storage unit. He did a great job!

Nicholas D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and polite staff. Answered all my questions and I left very satisfied.

Wyoming O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went smooth. Thanks

Kim T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I wasn't allowed to use the on site dumpster not to mention I was rushed to get my things out of my unit and customer information is not stored accurately or passed along properly.

Tiffany O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Shouldn't cost extra for 24 hour access.

PETER JOHN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional helpful and organized!

Christina L.  |  Réservation 
Évaluation :
1

I pick my all my belonging and close my unit at the office left there and forgot my motorcycle pipe which were brand new $ 500 called the next day all day long no response they stole them

Robert S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some of the staff, specifically an assistant manager when this unit was first rented, was rude and less than helpful. Also, UHaul's inflexible rule are a problem.

James R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility, would recommend and use again.

SYBIL H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very excellent service

REYNA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

None..all was good

Amanda D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff

NED S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always felt my belongings were safe and secure. Everyone I spoke to was friendly and helpful. I would recommend this facility.

MADONNA P.  |  Expérience générale 
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