Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage Of Lakeland

3 569 évaluations

2525 US Hwy 98 N   Lakeland, FL 33810
(1/2 mile south of I-4 on left, 2 miles north of downtown on US Hwy 98)

(863) 688-6596

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Super staff. All should be rewarded for how great we were treated!!!

Jerry Knapp 
Évaluation :
5

The supervisor was amazing and outstanding with her cares concerning the matter at hand with Ann Marie Gilbert and I thank her from the bottom of my heart for everything she did to help the situation. And I would tell someone else about you alll's property. Thank you all and God bless. Ms. Jacquelyn Baker 03/28/2024

ann caulfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was told I would not be charged extra for being forced to have equipment back. I returned it but was still charged additional fees

Carolyn Gulley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES MCFARLAND 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julie arnett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Bonilla  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Owen Lambert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelly Carter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad Beyer 
Évaluation :
5

Excellent service

Donald Nix 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Sloan 
Évaluation :
2

Had me waiting for 30 minutes because a van had not been assigned to me. Then the wrong keys were in the bin which caused me to be there an extra 45 mins. If it hadn't been because there were workers there I wouldn't have been able to get the van. The waste to time became an inconvenience for me and everyone I worked with that evening. Spoke to a representative on the phone and she told me that the location would call me but they never did

Willian Guerrero 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dalin Kumanchik 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandon hunt 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joenay McLaurin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jonathan Wilson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilma Fuentes 
Évaluation :
3

I was rescheduled to another day, I was charged more money than quoted and had no brake lights on the vehicle when the job was completed. I spoke with the manager and he was not accommodating and did not want to take responsibility for the errors made. Highly unacceptable, I will not recommend this service to anyone.

George Na 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shequenta Newkirk 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Santana Cruz 
Évaluation :
5

Evey rental experience had been easy with great customer service

NANCY RIVERA 
Évaluation :
5

Awesome 👏

EVERTON CAMPBELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxine Fuentes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to the Lakeland hwy 98 location great staff very concerning and very helpful

Timothy Dozier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence Harvey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon Rumohr 
Évaluation :
5

While my service agent was great with me, she was clearly frustrated with some of her coworkers. They need to resolve their process and communication issues when customers aren't present.

Lea Del Tosto 
Évaluation :
5

Excelente servicio

Carlos Morales 
Évaluation :
3

I was told that the truck I got had 7/8 of a tank of gas. The truck we got had less than a half of tank of gas. I put 20gallons of gas in so I wouldn't get charged the unreasonable rate you charge. The truck I got was unsafe to drive, the steering wheel was off center. The front end felt loose and hard to keep in the center of the lane. This will be the last time I will ever use this or any other store.

Daniel Forest 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY ELLISON 
Évaluation :
5

Improve? I think you just need to keep having employees who have an amiable and professional manner and continue providing excellent customer care.

Mark Koppa 
Évaluation :
5

Make sure to give right information. We were told we had sto rage reservations. Get to SC they look at us like two fools . But the floor and size of unit had none for us all taken . Here we are truck loaded and bagging for some thing any thing drove all night to come to not having storage. Lady there was great after hard work of giving us two units to make we were told for weeks we had No Way.

Don Cushey 
Évaluation :
5

Lots of friendly staff, all working hard to provide a good service. I didn't notice anything that needed improving.

JEFF FLETCHER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn Dudley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Nickels 
Évaluation :
5

Hub seal was leaking oil one hour into the trip abs light came on, and couldn’t use cruise control for 20+ hours.

alejandro sanchez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krisamy Heilman 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT JAMES 
Évaluation :
5

Thanks for your help for my move !!

JULIA KING 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OCTAVIA WALLS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sue Myatt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire experience was wonderful they called when I was running a little bit late to make sure everything was all right and when we got there the gentleman that we worked with John B was absolutely amazing put us at ease and made the experience a great one

DANA WARD 
Évaluation :
5

Very pleasant experience all around.

Talieta Gilling 
Évaluation :
5

Always have had what I wanted and so far operated as expected.

David Jackson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro Carreno 
Évaluation :
5

I know of nothing that would improve my visit. You were on-schedule in starting and completed the hitch instillation in less than an hour. Nice job and friendly service from all involved.

donald jacobs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEYN HUNT  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna Ware 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson Leung 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT GORLEY 
Évaluation :
5

Everything was good. The customer service was very good. , The staff was professional everything else was great

Horet Donaldson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Cordero 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiina Rosenbourgh 
Évaluation :
5

My service was fast and efficient.

Janeen Humphreys 
Évaluation :
5

All good, fast and great service.

ALBERT DIAZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Perry 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD LAWS 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Pedro Velez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce Sunde 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wilhemena Zachery  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley Reagan 
Évaluation :
5

Excellent Job

Patrice Wilkerson 
Évaluation :
5

I never ever do any reviews but this location is the best and definitely deserves recognition!!!Alissa is always a joy to visit as well as her staff everyone one of the staff is happy to help and assist me. I will remember your team and your genuine interest to work as a team… GREAT WORK GUYS LUVYALL !!!

David Mondr 
Évaluation :
5

none they were perfect

Eric Platt 
Évaluation :
4

Nice storage unit,easy for me to get to.. Even if it is on 3 rd floor,I like where I'm storing my stuff,and can Bragg on it...

Richard delbert Mccoy  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Perez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacobo Henruiquez 
Évaluation :
5

Very nice place. The staff was so helpful and friendly! The trucks are clean and well maintained. I was able to get everything I needed right there. Check in and out was very easy. I will definitely return to this location the next time I need a moving van/truck. Will gladly recommend to others too!

Barbara Richardson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Carlos Suarez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diego Smude 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANACEY WATKINS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russ Albert 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sierra Miller 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Migdalia Aponte 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany Blackford 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Decker 
Évaluation :
4

Need more workers at front desks but overall everything was great! Thank you guys GOD BLESS

Jessamine Narvaez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE GOOCH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

krisamy heilman 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay Payten 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard steinberg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sigidfredo Fredd Cordero 
Évaluation :
2

The lock was broken and I didn't notice it until we had to lock the truck for the night. I didn't think to take a picture of it and now I am being charged for something I didn't do. The employees were rude and talking over me on the phone. The guy who did the pictures and checked me in was very rude. I used to love this location, but now they are all pretty bad. The woman who did my check in was very nice and helpful but the rest of the employees are very rude and not welcoming at all.

Erica Kilgore 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Bennett 
Évaluation :
5

super friendly staff and uhual was very clean. love this location

stephanie varnado 
Évaluation :
5

No comments. Your service is excellent.

Luis Colon Felix 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Hurertas 
Évaluation :
4

Make sure that the tires inflated and safe before giving it to a customer.

James Roberts 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Duncan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro Gomez 
Évaluation :
5

the young man who did the installation was very polite and informative.

Nancy Palmer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marina Hernandez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH PASCO  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Bashaw 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony brescia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren Thomas 
Évaluation :
5

great helful people

Diana Evans  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great in and out service, the blonde lady up front was helpful, fast, and friendly. And the gentleman outside that attached my trailer was just as great!

Brian Dorris 
Évaluation :
5

great helpful people

diana evans 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Parkinson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline Mifflin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Eric M. checked my truck in with my car trailer, too. (Feb 23rd 2024) was very nice. Made a joke and smiled all the time. Very good customer service skills. Also, Vel... was Great. Great. I told her that I had hired help That never showed up. so she found me help. I was able to move my things into storage. She asked and I told her I just bought a camper and was gonna live in the woods Quietly. Great customer service skills.

Kim Leahy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen Horace 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shellese Floyd 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlon White  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory McHugh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN WOOD 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn Morales  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EARLENE CONEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john lally 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Powers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert White 
Évaluation :
5

Saludos llevo años rentando equipo a UHULL. Soy líder de una iglesia . Pero ayer una joven que es manager. Creeo que tiene una posición erronea . Creeo que hay que ayudar al clientele a todo lo que necesita . Una dama entro para alquiler de un camión . La joven manager le hablo n ingles .la dama le hablo con buena educación. Podrás hablarle español y la.repuesta de la manager fue ...yo no hablo.mucho español .... y buscaba traducir su lenguaje con otras que están ahy .y luego hablo español como todo buen Latino. Creeo que corrupte la calidad de servicio.

RAMON LOPEZ 
Évaluation :
2

flippant about the hitch install and the lack of care for the vehicle they installed it on. Just wiped off the smudges and grease left on it and it would have been a 5 star rating because you would have shown cared.

T Marvin  
Évaluation :
4

Provided me with a broken ramp and when told at the location they

Juan Lockwood 
Évaluation :
5

This rental was GREAT

Allen Rupert 
Évaluation :
5

Great personnel. Very helpful

Jean Kwiatkowski 
Évaluation :
5

Could not have ask for a better experience. Merci

David Jackson 
Évaluation :
5

Very easy to get into and check the truck back in and very friendly staff.

John Woodcock 
Évaluation :
5

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robert newman 
Évaluation :
5

It was more than amazing. I mixed up the time of my appt but they were still able to get me in the same day. Everyone was incredibly friendly.

BREA WOODHOUSE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

La Charles 
Évaluation :
5

I would like to give manager Alissa Dejesus and her staff a high grade for their excellent customer services, communication and their responsiveness to your needs. Thank You.

ANTHONY LIM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Although I had an appointment time of 2:30pm and arrived 15 minutes early; I had to wait an hour and a half before my car was taken into the bay. That said, the staff were professional and the installation of my hitch and harness was completed quickly.

David Thomas 
Évaluation :
5

5 star plus

JAMES WILLIAMSON   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antranesha Blackman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tremaine Green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Pelham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacquelyn Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alison Trombley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super friendly and helpful

Leslie Justice  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Completing the reservation process took longer than anticipated. I had already reserved on line, but it's no big deal. However once I had the reservation complete and went to look at the shed it's self, every time I slid the door lever on my 5 x 5 shed the alarm would go off. Happened 2 X, I went to the office, did my code right there on the keypad in the office, got confirmation I was doing it right and the alarm STILL went off the 3rd time when I went to the shed. Not upset, just sharing information.

TONY WOODS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location had an incredible team. I haven't met a team member that wasn't helpful and kind. The one disappointment was a security feature, even though the doors automatically open for loading and unloading, you have to walk down the side of the building to be granted true access to your unit. I found that out the hard way when I unlocked my unit and the alarm went off. Other locations use a card that can be swiped, this location is a manual input for access. Other than a minor inconvenience, everyone was very pleasant, I got a great unit location and it's close to home!

Doris Olmo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MARK BARNETT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique Duncan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

GM Alissa DeJesus deserves huge thanks and I recommend you have her train your staff company wide. It isn't that I've had bad experiences elsewhere but she has the best customer experience and excellent service I've ever had. In my 3 decades in Fire/EMS I did a lot of public interaction at emergencies and simply day to day. I commend her on helping me through the ups and downs as I'm working towards healing. Thank you as a company and Ms DeJesus personally for superb customer service. Tim Greenwood

Tim Greenwood  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tremaine Green  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lionel potts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandy hensley  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I needed a storage location after hours at the last minute on a holiday. The self check in idea is genius. Everything went fairly smooth. The pin entry system was broken so another renter let me in. I was locked out when there was no one to let me in.

Jessica Doliveira  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The workers are very friendly. Super clean installation. Affordable access. Everything is correct and safe. Merci 

SILVIA FERNANDEZ JUSTINIANI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keisha Celeste   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irvishia Gardner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a great experience with u haul storage and my stuff was secured and temp temperature was perfect all the time. Great staff and helpful..

Louis SOBERAL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadja Maravi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi Alldaffer  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Associates from both, Fort Myers & Lakeland Florida were knowledgeable, friendly and helpful :)

Doris Olmo  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I was very pleased with his U-Haul facility. You guys were just a little overpriced for my budget and when I originally open the storage, I thought it was going to be less.

Sara Wesner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnnie Miller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome !!!

Michael Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service representatives are friendly, knowledgeable and very professional. I would definitely recommend your establishment without hesitation.

paula wright thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOACENE TIROGENE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There was an infestation of ant's all over my unit and all through my belongs and I wasn't refunded or any compensation about the issue no one still has not responded to the situation even though I gave pictures and an employer came and looked at the problem thanks

danielle williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glorivee Acevedo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KESHA WELTON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JODY GORMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER MANK  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa miller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Office staff and grounds staff all very lovely !! Drop off was a breeze !!

JOEL DAUB  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I just wish they offered partial month refunds if the until is emptied under a number of days in a month.

SUSAN CORTEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Coton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raleigh Sadler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar Joseph  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The gentleman that helped me to change units was very professional and helpful and kind. You need more employees like him.

Barbara Ward  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia Joerger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the personal were very friendly and helpful.

Veronica Martinez   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Peacey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

That recommend thing, just selfish.

Raye Samuel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Hutchens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

😄

Bita Isturiz Goldberg  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Horton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Freeman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WESLEY STIGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Alisa and Vanessa are always, friendly patient and helpful.

Michael Alvarez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheyenne Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice friendly staff

Samuel Orellanes  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A little hot

JAVON MILLER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul Escobedo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique Duncan  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JODY GORMAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Barnett  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff are knowledgeable and friendly.

LAWRENCE MOSBLECH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Harms  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The woman who rented me my truck and storage unit was extremely friendly and professional, how ever the man who was to show me where my unit was has no idea what was happening and seemed very confused and walked away without any information very disappointed

Anthony Marotta  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Harrison  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Unable to follow simple instructions and unwilling to compensate customers for their time when their employees make serious mistakes. This location closed out my storage unit WITHOUT my permission. I spent over an hour waiting in the office to resolve this issue only to be yelled at by their employees when I rightfully argued my time needed to be compensated. Their security is abysmal as well. I have frequently been at this location while drug addicts are passed out on the floor INSIDE the building. Their little security phones they have are useless because no one answers them when you click the button. I was going to rent a truck from you in October. Would have been a $2300 dollar rental, you've LOST that business now. I'll spend more money renting a Penske truck just to not give you any more business

Aaron Faticone  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Unable to follow simple instructions and unwilling to compensate customers for their time when their employees make serious mistakes. This location closed out my storage unit WITHOUT my permission. I spent over an hour waiting in the office to resolve this issue only to be yelled at by their employees when I rightfully argued my time needed to be compensated. Their security is abysmal as well. I have frequently been at this location while drug addicts are passed out on the floor INSIDE the building. The little security phones they have are useless because no one answers them when you click the button. Never AGAIN.

Aaron Faticone  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Julissa helped make everything right. Her staff are also very patient, understanding and compassionate.

Joshua Tynes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shavonn Borders  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I don't appreciate being charged for a whole month. Bill paid on 4th moved out on 12th (yall closed it out on 14th). I should've got some sort of money back. And I left it cleaned.

PATRICIA JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

douglas harper  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just keep the people happy

Randy Sherlock  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

ALL EMPLOYEES VERY POLITE, FRIENDLY AND SUPER HELPFUL.

Andrea DeJesus  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlene Reilly  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvia White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quentin Latimer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry Dixon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hildegard Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everybody here was nice and very helpful

Jasmine Light  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dejesus the owner was very nice and helpful.

Migdalia Rivera  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staffs needs to give more details about making payments. Your system suck when it comes down to that. No ATM

Migdalia Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great friendly service.

jerome penfield  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful

KESHA WELTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janis Boyer  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very helpful and great place to store stuff.

Arnold Harbolt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good

BHAVIN PATEL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul has always been a great company to work with. We have made several moves across the US and always use UHAUL and their trucks, equipment, and storage facilities are always top notch.

Steven ABEL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanna Marin  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Feliciano  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Jiles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ellie and the older Spanish worker were absolutely professional, helpful and knowledgeable. The receptionist were very kind.

Dennis Perez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Website/email says there was a gate for entrance but there isn't one.

Matt Ring  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Nice place overall.

Deb Franks  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

A young woman names Jai (for short) at the 2525 N. Florida Avenue location is very pleasant and thorough in the service she provided. It was a pleasure speaking with her, both on the phone and in person. She should be promoted. 

Marilyn Vazquez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wish all storage was like this everywhere I move.

Regina Massaline  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karina Rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carolyn green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for everything ❤

Linda Roberts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michell velazquez camacho  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Idlet  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne-Marie Booth  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and knowledgeable

Lisa Hicks  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Blas Irizarry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY LEFFINGWELL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNMARIE GLADYS TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My account was charge after moving out. The refund process is too long and it was Uhaul's mistake in charging my account. I am not happy about the mistake.

Trina Stevenson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATONYA WILLIAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Something was wrong with truck when driving making noise and oil light kept coming on and truck was dirty

tiffany macauley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a real nice experience with them I was with them for almost two years and if I needed anything or wasn’t able to pay on time because of the way I got paid it was okay they understood.

Brandalynn Bobb  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Andrews  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci King  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Needed rest rooms on each floor for convenience

Mark Allen Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Scurry  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I would have given 5 stars but when I first moved into the storage unit (June 2022) the elevator went down for WEEKS with no idea when it would be back up and running. I had to get people to help carry couches and beds up the stairs!!! When I told the office they were like "sorry there is nothing we can do"

Amy Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tammy duquette  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phaydrea Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Experience was okay. Registration took a long time. Reserving a unit for one location and having to go to another location to check in was ridiculous and time consuming. Cost was cheaper at other facility but it would have been a top unti to use a ladder to access. Again this experience was okay.

LATOSHA DANIELS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martesha Mason  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I didn't care that there was alot of misinformation. I personally used uhaul to move from Miami to central fl and I received a free unit for a month. I had to pay for the lock and thats it. Before, they gave me a card and I could access the facility after hrs with no issue. Now they only give you a access code. Now that I want to rent a unit only the representative stated I "have to" have the unit on auto pay but that doesn't seem to be true as I watched her click the auto pay option on the computer......... Also, they required my house insurance policy information if not I would have to pay an additional $7+ monthly. How I pay and if I want insurance on my unit should be my choice. Just frustrated because I didn't go through this before with the prior representative I had at the location.

Rachelle Green   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Fogleman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natasha williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brittany hebron  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Herrera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zoraida Sanchez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We did move out due to the rising cost and we found a unit much closer to us at a cheaper rate.

Dawn Clardy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Except. I was told I could have a months free storage unit but when I went an hour out of my way they said I would have to pay for it since there was only 2 left. Not happy. I went home put it in my daughters garage.

Lynette Wright  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lovely staff They go above and beyond What amazing customer service - such kind people who work there

Brittany Orwin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good place for all your moving and storage needs.

Ronnie DURHAM  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager Glorie and her staff did a wonderful job serving us with storage and rental of a one-way truck to Illinois. Irwin was especially helpful. Dr. Joseph Kilpatrick

JOSEPH KILPATRIC   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Nice People.

Dharma'rupa Krsnadas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jayda worlds  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was available when needed

Mark Allen Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Except you tried to charge my credit card for storage after I moved out

Kenneth Nona  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deannie Cruz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar Rojas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven ABEL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNA KIJOWSKI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Washburn  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellis Delarosa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

althea thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this location were phenomenal. I found out I had cancer in September. I've attempted to keep my things in storage but I'm unable to work now. They allowed me to remove my items without issue and helped with the overdue charges to my account. They were kind and caring to my plight. During a most stressful time in my life I'm happy that this part was made easy by the staff.

Linda West  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had trouble returning the truck I had to call to get help and when I did it still skipped some steps I wasn’t able to take pics of the truck the guy on the phone said he would put in to not charge me for the return something I was too upset to even understand standing in the rain trying to figure out what to do the website didn’t come right up I had to try atleast 3xs to better assist your customers u should place a QR code outside that ppl can scan to get right on the website to mk it easier when returning trucks while office is closed I kno I’ll get charged for a late fee but I probably will never use uhaul again because of the return policy when office is closed it was very inconvenient for me there was another lady having the same problem as me she jus left she was so frustrated

Maria Scurry  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Lights we t out while we were unloading the storage space, had to get someone to work and get them back on

Roberta Hatchett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional, always smiling, nice experience

Stuart Michaels  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Pett  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Butsch  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the staff were very professional

Christine Kinsley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro Jimenez Bucarely  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Princeanna Caddell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Never moved in related move in.

Charles Butsch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A fully positive experience. The employees were great, the facilities were always clean and smelling good. Good rates above all.

ARLIN PEREZ FIGUEROA  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Bien

Ava Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica Rountree  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glorie Franco  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The ladies in the office were great to work with and very accommodating.

Joseph Wellman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Light  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRI INSPRUCKER  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Rude , took way too long for help with multiple reservations made took hours and hours out of my work week to figure out this part of our move there are three parts because of severe weather and hurricane problems!!! I don't appreciate being talk to in a rude manner or having my partner get upset who suffers from a medical disability completely unacceptable from staff that was not helpful at facility and customer service playing the let's transfer the person until he just doesn't care anymore and gives up on trying to get what he needs from your company !!! Sad  poor customer service experience KEVIN AND DREW

Andrew Bolton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

5-Star"s

tony nelson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very efficient and organized. Thanks to you all.

Cedric Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Asistant manager was rude, would hang up my call or transfer. Did not want to explain my billing questions. I have been trying to call since yesterday. I want to find out how to file a formal complaint against the Asistant manager.

Rafael Garcia  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARANGELIZ MEJIA  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

They send us to a storage facility first that was not free had to pay 130

Kenneth Nona  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cedric Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lavonda Tyler  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivonne Cortina  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Knowledge by staff

Shanika Moseley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie Kirby  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You're worker ladies were  very nice and respectful. Merci 

Margarita Maldonado  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE DYER  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivette Acenjo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Socorro Baez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shayteria Mcclain  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul Escobedo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Sublett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Whitni Hodge  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Only problem I encountered was when I was trying to rent a truck from several locations here in Florida as well as in California every time you reserve a truck you most likely will get something other than what you reserved or you would have to go to another location or are they just plain didn't have it which in turn result into me having to rent a larger truck for more money. I suggest you double check the trucks before allowing a reservation to be made or if a customer has to get something larger/more costly, then compensate them in price or mileage.

Shawnae Shannon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Lay  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Toler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Heyward  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakeisha Plummer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees were extremely helpful and above and beyond friendly and fun! Very easy to check in and out with them. Store and storage is not yet busy so definitely go here first!

ELIZABETH FOCHTMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I loved the greeting and the vibe of the place. I was very impressed with the storage facilities and how well maintained they were. The process to enter and leave was very well explained and is a very safety inclined procedure. I was also very impressed on how fast I could find availability on such short notice.

ARLIN PEREZ FIGUEROA  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

all the employees were awesome! I had made a cross country move and used the uboxes and self storage. the manager at Lakeland facility made everything go smooth! definitely recommend uhaul!!

Julie Schmidt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love this storage friendly people

Schanice Conley  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger Thompson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fentress Chestnut Fountain  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANE MCNEALY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONNIE LEWIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Took to long to check in and it took long to check out. Was promised free storage for a month and then when I got here no free storage. I won't be using uhaul storage again.

Rocky Weinmann  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Work on keeping the elevator working, there were several times I came and it was broken.

Manuel Cacharron  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Richter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The process was quick and easy and the location is convenient

Kalandrea McNeal  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice storage facility. Access was convenient. Would recommend to anyone who is looking for a clean storage unit.

Richard Leonard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah Volianites  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very clean facility. No pests. The only reason for not providing 5 stars and saying the facility was not maintained is due to the only elevator at the site being broken for a month and our units were on the 2nd and 3rd floors. We couldn't remove anything heavy which was a significant inconvenience for us.

Carol Washington  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Sterling  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Weitzel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was very clean friendly staff Will use again

Mary Reinhart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DISHON Porter Landell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Forrester  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELIPE CARDONA ARCILA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would definitely use your facility again and recommend it to others I love that it's air conditioned I love it all you can back into the garage doors and you got the carts right there you don't break your back you're cool while you're working in beautiful air conditioning and they keep the place immaculate.

DOREEN STORER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina Massaline  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry Castano  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun Dove  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Howard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy Paulk  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My move in experience was very pleasant I had no issues at all. Great company!!!

Ashley Torres  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff great storage best prices

Daina Torres  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything was good except elevator kept being out of order.

Carolina Bernal  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annmarie-briana reynolds  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yeshi Aklilu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy and quick procedure ,clean equipment and facilities , thanks !!!

Carlos Pinero  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice, good excellent

WYMAN BARR  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Well satisfied with overall experience. Staff was friendly and professional. Only recommendation: sometimes wait for rental assistance was too long.

Carl Stone  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went good with the process

Richard Leonard  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOEL SOLER  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Alissa the assistant is amazing. All the staff are very courteous and polite and very helpful. Also I'd like to thank the owner Glorie for taking the time to give me some insight about the storage and the facility. I would also like to thank James and Manny out on the receiving of the trucks and trailers and they took the time to show me what they do everyday that makes U-Haul special for customers to come to a place like this get a truck and trailer with the utmost excellent service giving them 5 star service and to know that they can consider you the customer family to U-Haul!

Paul Strand  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Carla y todo el personal son muy formales. Gran atención. Gracias

FELIPE CARDONA ARCILA  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love the entire experience especially the climate control

DOREEN STORER  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I checked in and went to open the unit and the alarm kept going off. I was unable to unload into the unit.

Rebecca Perez  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The staff member I had went above excellent customer service

dianna whitsett  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

When I first came to the storage they had let someone else have the bigger unit I rented. And I ended up with two smaller units. So after much needed calling and explaining the general manager gave me the two smaller units for the price of the bigger unit they gave away. It was just a hassle to get it done.

Lisa Gagnon  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alisa Mieles  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thelma Maczka  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The GM she was always available to help me when I needed help or suggestions. This facility is Managed by someone who cares and represents u-haul professionally, She was always available to help if we had a question. Have used U-Haul locations all over the country, she was always there to help. When we empty our storage unit yesterday, I did not get a chance to thank her, the facility was pretty busy, please thank her for us. The Shores

Barry Shore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Front office staff should be teaching others how it's done right. First class

Matthew Costa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenrick Mitchell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Miller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Constance Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This uhaul store is the best... Glorie and her entire staff are tremendous.... I rent there all the time and will not consider going to any other location.

Jean neff  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STANLEY THOMAS  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It only has 1 elevator and is a 3 floor facility. However it is presently broken and won't be available gor approximately 2 weeks.

Sigidfredo Freddy Cordero  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk Bradley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney Costine  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl Stone  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It is a large facility and has only 1elevator which was broken down frequently. We are in our 70s and the last day when we were ready to move out we had to carry our belongings by hand down 3 flights of stairs. It was absolutely horrible. 96 degrees in the stairway. We thought we were going to pass out. Mr & Mrs O'Shea

Michael Oshea  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The elevator being broken was a huge inconvenience and caused us to be an hour late returning the truck for which I had to pay another $36 when I called to extend it.

Lydia Kanyuck  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff went over and Beyond trying to accommodate my parents and I. My parents are senior citizens they have a storage on the second floor they were unable to put their boxes and other items because, the elevator was out of order and our rental truck was loaded. There were no storages big enough in the first floor to accommodate their items. Alissa and the other young lady we're compassionate about their situation and try to accommodate them as much as possible. They were able to extend the rental truck. I went the next day and was able to rent a 10x10 unit. Best staff ever♡ Alissa DeJesus you rock! Merci ☆☆☆☆☆

Maria Torres  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Employees were friendly and helpful.The only complaint I have is that I have 2 storage units on the second floor. They have an elevator to access up to the second floor but currently it's not in service because of waiting for parts. I had a 20" truck full of boxes and some furniture. I felt that it was very inconvenient to off load the truck and have to walk my items up the two flights of stairs.I was hoping they would offer some kind of incentive for the inconvenience like maybe give me a discount off my first month.It actually took 2 more hours longer than estimated to finish unloading the truck.I hope that they can have a better system planned out in case this problem happens again and prevent the inconvenience.

JOHN L SAN NICOLAS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The ONLY issue is that there is only the ONE ele vator to serve the entire climate controlled 3 floor building. It was out of order at least twice that I know of in the 3 months I had large, heavy furniture there. The day after I had professional movers there I went back to close my unit/lease to find the elevator out of order again. Had that happened the day before there would have been a major problem with my move, it would have been unsafe for the movers and would have added several hours to the cost of my move, that's IF they would have attempted to move my furniture. They really need a second elevator for that building! Other than that, it was a wonderful experience. Friendly helpful staff and a very clean environment!

linda peterson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel Cacharron  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank White  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Well versed employees, quick service, and clean facility

Stuart Michaels  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Thanks for your help

FREDDIE SOLOMON   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyree Lampkin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am very happy with the service. Customer service above and beyond. Super friendly.

Eva Juarbe  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edwin marcano  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ismael Jimenez Colon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna Fuhrmann  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ada Burgess  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had great confidence that our belongings were secure. Even though we did not pay for climate control, our facility maintained 75 degrees. We needed to be out of our unit by the 15th and the office gave us a 4 day grace period. I love UHAUL!

Randi Swanner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne-Marie Booth  |  Online Move In 
Évaluation :
1

The people who worked there are very rude I really had bad customer service and I cried they were so rude to me

velecia baker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ashley was fabulous and very helpful. Give that girl a raise!

Eric Moore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angela trochez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christina sugrin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was my 1st experience at a storage facility. I apparently went on a very busy day, but the wait was well worth it. The staff took the time to personally walk me through the entire process and also showing me to my unit on the 2nd floor and making sure I was comfortable with signing in and out, using the lock etc. She was fairly new staff and she did a great job! Thanks for the great experience!!!

linda peterson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Douglas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eli J Rodriguez Roman  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent

ALBERT RODGRIUEZ   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo Nunez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci

Agnes J VanGundy  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff up front took super long to attend to my service, and there was always a longgggggg wait.. The storage locker had dead lizards and a roach inside..

Priscilla Villariny  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vckie Peterson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

They refused to prorate my payment and refund the unused portion which amounted to almost a whole month. Terrible policy.

Frank zeuner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quantavian Harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only thing one of my TVs I had in storage was damaged, and I paid for my things to be in a AC unit so that this won't happen, and it did.

mike rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy agradecida

BETZAIDA NUNEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Frew  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Hill  |  Online Move In 
Évaluation :
4

The only thing I would change is the access hours to the units. I feel like 12:00AM is a good time to have access to the unit.

Kevin Prescott  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great facility I didn’t like the price increase and limited notice so we moved out our things.

Patrick Blackwelder  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Alyssa was great to finalize things! Eddie was a Good service rep. I was able to leave Truck Rental at Storage place also. Thank god. Since when I got hung up on thru Call center. Kudos to both employees.

Christine Pace  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK LEACH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN TROMBLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shaqulea joyce  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Glorie is such a hard worker and kind. Thank you

Carlos Cintron  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

James at the clean up site, was extremely helpful, he went over and above. Our move was very stressful, and he made it very easy. And the young lady at the counter checking us in. Also over and above. Professional, friendly, courteous. Can't say enough about her service.

Daniel Whitmore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The Employees are good at what they do, they took good care of me and my family. Moving to a good region they were able to suggest places for eating, shopping, and living areas

FRANK STEVENSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and polite. The young man Nate was awesome!

hayward smith jr  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Me agradaron mucho el personal hispano Gracias

RAMONA HERNANDEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Dozier  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and accommodating staff

Marsha Torres  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YASMEEN YOUNG  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bernice wilson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tatiana ACKWEI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terase Jimenez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to Alissa was very helpful and very professional. THANKS VERY MUCH ALISSA

Emmanuel Garcia  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The line was extremely long to wait. There were not enought service people to help. I know times are tough right now with staffing but acknowledging people in line and letting them know they will be helped soon would help your business. There were no move in specials for a 1st time renter and the lady at the desk was not overly attentive. However, your facility was extremely clean and well maintained. Thank you, Alison trombley

Alison Trombley  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Litttle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Trujillo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY Carter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOLANDA BRACERO  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Salomon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond Rice  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Jacson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with the hole experience...

Wendall Walton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ismael Jimenez Colon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anshayla James  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I enjoy working with the people they’re very nice very friendly

David Litttle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was extremely helpful and courteous especially during staffing shortages. This was from my initial rental to closing. I never went in and had a negative experience. I would definitely recommend this facility to other and will use them again if ever need be.

David Thorpe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All staff were very helpful!

Bralyn McCullough  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terase Jimenez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elsa Solorzano  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCELINO SUAREZ MENDEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was the cleanest, nicest and most convenient and professional U-Haul location I’ve ever used or been to, Thank You for making me feel Welcome and making me feel like my property was safe and Secure at your Facility, Would Highly recommend to others!!!

Mark Snow  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Hull  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Langley  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Very one is helpful and friendly

Cynthia BURGESS  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudie Mcnealy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diego Cordova Lopez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

todo muy profesional, limpio, seguridad, para mi exelente

Josefa Alfonso  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffrey Grasso  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Glorie Franco Rabassa was able to get me into a unit the same day I was on site asking for one. Now I call that service.

Mark Allagreen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Need landing gear on trailers just like your car carriers... had to use a personal had-jack to disconnect trailer when transmission went in FL

Michael Poirier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excelente

Amleto Monacelli  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jocelyn Ortiz  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathy Elam  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was very disappointed that the dimensions of my reserved space were misleading. I made it clear that I wanted to park my motorcycle in it but the space was inadequate.

Daniel Dow  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the Good work

Peggy Powell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You could use landing gear on the utility trailers for lifting? That was a serious inconvienance... had to keep a floor jack available to lift once loaded? That's just silly when landing gear for trailers are just $20 at Harbor Freight, it should be welded to the unit in the 1st place ( I don't get it)

Michael Poirier  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Brandi Rangos  |  Online Move In 
Évaluation :
5

All of the U- Haul associate's in which I came in contact with were very kind and also observant to my needs. Merci.

Cathy White  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

you have great people working for you, they where respectful and well oriented professionals. yes i will go again to yours stores. Luis torres

LUIS TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My service provider was extremely helpful and courteous. She took her time and explained everything to me thoroughly & even made each of my kids a cardboard Uhaul truck to take home. Definitely had a great experience so far!

Shanda Anglin  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

After U-Haul over book me at the location I chose this was the only available place which was 30 minutes away from where I was supposed to be so it was a real pain in the butt having to drive there everyday however the staff was very nice. Unfortunately their alarm went off every time I opened up my storage locker which was very annoying. When I went to check out it was in the morning and Ashley did not want to help me so I was forced to leave without checking out I left the door of the storage unit wide open and had to email the general manager and my contract.

David Gliottone  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

All of our leather and wood furniture was ruined due to poor ventilation and moisture...

Randi Swanner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ashlee cordelo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael Mackey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Rucker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Speakman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff local and corporate. Local gal, "Jay" was very awesome, as well as others. Thank you all for your kindness, understanding and patience with me.

Judy Kirsch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Rentz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was great... had a excellent experience

CHRISTOPHER HENDERSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Tracey Glennon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything and everyone at this Location were polite and more than helpful in making my move and storage needs as easy as possible and were very accommodating in every way, Thank You to All for a Pleasant experience after a long and stressful move, Very Much Appreciated!!!

Mark Snow  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandalynn Bobb  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL SWINEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great I will use your storage again

Stanley Reid  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gail Nelson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles Joseph  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy process! Everyone was super nice!

Mandy Madden  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Reasonable rates, friendly and helpful staff, convenitntly located & as a bonus, the manager is attractive! In addition, the rent was prorated. Very nice!

Thomas Krehmeier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natividad Medina  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Glorie and Alyssa really helped me out when I was in a jam

David Gliottone  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel Copeland  |  Online Move In 
Évaluation :
3

I was not told that could not access my unit after 10

Kim Speakman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Claudina Salomon  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It took almost an hour to get the truck, then had two separate drop off locations for the truck. Was forcibly made to reserve three days instead of the one I needed and still haven't received a refund for those days. The pickup delay costs me $100 with the movers that were already at my home waiting. When I arrived to Lakeland, the facility code was not working, I asked for a unit that reflected the need of the uhaul truck and was given a unit smaller than a dressing room. Had to keep truck another day because the manager's emergency phone line listed in the elevator was going to voicemail without an option to leave a voicemail and the Uhaul call center line was looping a message about being open before disconnecting (for all options!). The next morning I came in after speaking with a rep about changing to a larger unit. I checked in at the counter and was charged despite expressing that the unit was supposed to be free. I also lost money that was non refundable to have movers come the first day to help unpack the truck ($300) because the unit was too small. All in all, I wasted $400 on movers because the uhaul delays and mess ups PLUS the monies charged for the extra day I had the uhaul AND the being charged for the storage space that was supposed to be free.

Tesia Lisbon  |  Online Move In 
Évaluation :
5

very wide front doors, lots of carts, parking right in front of the entrance, even covered parking in case it's raining, motion activated lighting, alarm system, very clean. Bring a step stool and you can fill the space clear to the top of the unit. very nice storage facility.

Jared Hopkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Ruiz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAFAEL RODRIGUEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Douglas  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Is was a little expensive and round up with a leather chair with mold on it

Jason Garris  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

We were assigned a storage unit that was already occupied. We went back down to the office. Waited in line to ask for a different unit. Finally got one. Wen up and again we were assigned a unit already in use. Went down again to get another one va employee met us and looked for an open one. All this took an extra 1 1/2 hour and we had a big full truck to unload. By then getting late and disaster. The truck had leaked likely on day 1 of 6 on our way to Florida from Minnesota and our beautiful 55 inch Sony Bravia 2 yr old TV was soaked and ruined as well as our beautiful area rug we paid over $500 at Macy's was soaked and after 6 days mold started. Ruined. A very nice employee was found there and helped with all the soaked packing and checked the truck. We took lots of pictures of the truck and packing and TV and rug. HORRIBLE. . Our TV cost us over $2000. A claim has been filed as the leaky truck caused all the damages.

Michael Oshea  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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caraza mercedes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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jenna sidonio  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Used storage unit located 2525 US Hwy 98N. The clerk by the name of Jaycee was very knowledgeable, professional and helpful when renting my unit. Would definitely recommend this location.

BRITTNEY ROBINSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariaelena Grajales  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramona LYNCH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina was unbelievable. She went out of her way to assist in meeting our needs. Her creative solutions is the reason we rented.

michael loprino  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had a very great experience enjoyed the staff they were all good to me and always have been

david little  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot say enough words about the professionalism friendliness and is friendliness and the knowledge of the staff at this facility. Is. They went above and beyond to assist me. They made me feel comfortable. They made the whole process easy.There were 3 gentlemen working and all 3 were involved in some process of my purchase and checking in. They should all be recognized for their efforts.

David Thorpe  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Joshua Tynes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank for your service I didn,t know what i,d do with out ya,ll

Tory Scott  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

very easy, lots of carts to use, good lighting, nice and clean

Jared Hopkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I sent an email with my problem , employee not doing there job maybe they need better training , I am shocked I thought U-Haul had a better reputation.

Shelley Jo Ploof  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great management, best customer service, very helpful and understanding employees. Would return if necessary. Merci encore.

Wanda Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zaida Alvarez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura Eubank  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly employees.Excellent service and accessible facilities.Everything super

Luis Colon Felix  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anissa Mcnealy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service would highly recommend

Jeffrey Miles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelley Jo Ploof  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Manager was extremely helpful when I had to change my reservation to a drive up room to accommodate an 18 wheel truck with my stuff. Friendly and so Helpful. Easy as pie. Thank you again.

Janice Kent  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Rosa Ortiz  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Not recommended because for doing a favor the U-Haul to take a 6x12 to Lakeland which is was not my location the storage price is very expensive and small for my stuff and the manager was mean

antonio diaz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and well educated with great skills and bilingual. Always like going there because there manner.

LUIS TORRES  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had 2 problems with the facility while walking to my unit I would see roaches as well as in the elevator. I found dead roaches and mouse droppings in my unit and I wasn't happy about that.

dennis rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK BARNETT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

norman rosa  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Glorie and her staff are the absolute best.

George Geisenhaver  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saylor Schoenborn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We've never rented a storage unit before, so we had no idea how the process would work. We went inside the main lobby to ask for help and the girl at the counter was sweet and friendly, but didn't really understand the questions we asked and didn't give us 100 % of the information. We had to kind of look around and figure things out ourselves, which was super easy to do, but a little confusing when it came to the access code process. Still 5 stars, as the unit and entire facility is very well kept. We feel as though our few little things are super safe.

Chelsea White  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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BETZAIDA NUNEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nice people and location. However, when trying to contact by phone there was no one to respond to the call. They should have someone who can respond to customer's calls. The facility gets very busy on the weekend and you wait about and hour online. That should be address, it discourages the customer. Also, the facility needs to eliminate the roach concern. Nevertheless, the staff I encountered were, very nice.

Kathy Martinez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Trujillo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MyEsha Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles Joseph  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicole taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yesenia lora  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Rockey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lissette Ortiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very hard to get through on the phone to talk to someone.

Miriam Ortega  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Literally every employee there is flipping awesome. Very down to earth and helpful. I will always use this location when I'm in need of storage, truck rentals, etc as long as the employees remain awesome

Michelle Berlin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL MCCARY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great thanks.

RODNEY MITCHELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyri Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very helpful and pleasant to work with

david little  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uhaul did me 👍great.

Orpah Hall  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facility could use additional counter help and lot assistance.

Jonathan Pellegrino  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I hired movers to move into my unit on 6-12-2021 and could not move in because I had a climate control unit located on the second floor and the entire building only had one elevator and it was broken preventing me from moving in but forcing me to pay for the unit for fear of losing it. I was not able to move in to the unit until Monday, June 14, 2021 when I found out at 7 AM that the elevator had been fixed. This delayed my move in for two days which affected the closing time on my house which had to be pushed back because of this. I have rented from U-Haul for decades and never had this happen. No other unit was available at any other location locally. The staff offered to let me move into a unit on the bottom floor until the elevator was fixed and then move to the second floor. My movers were charging me $170 an hour and this would've caused a double Move in. What an absolute nightmare!

DEBRA SOMMERES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejandro Oquendo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrall Hartwell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm sorry, but I don't remember her name who helped me. But she was amazing and beyond friendly. Also the young man who took me to see me unit was helpful as well. The best service I've experienced in a while.

Marie Grantz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We have never seen a u-Haul dealership like this. Just amazing.

ANDREW DURHAM  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customers service 😘

Deneka Jean  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicente Morales  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Beside the only elevator not working everything else was fine.

mike rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tania Class Rodriguez  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy Riley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrall Hartwell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW DURHAM  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc Doyon  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy Martinez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

.Everything was great.Good people there.

RODNEY MITCHELL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latosha Collins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY WOOD  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It is sad there there are no trash receptacles available throughout. To be charged to use dumpster is nickel and dimming the customer when they're already paying outrageously!

Cleveland Southern  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina Saldana  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA GARCIA  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problem I have was some of my property got wet in storage

Lois Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The young lady who initially served me would not speak, ended up charging me for a lock II already had, but since did not explain, we had to get management to help with a refund.

Jacqueline Pinkerton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUK CHONG  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice Mendez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy buena la atención y el servicio prestado mejor todavía.

Luis Colon Felix  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This facility does not even know what units they have available, rented a unit and turns out after I go to the unit someone else had their belongings secured in the unit. Manager offered me a new unit an hour drive away. This place is a joke

DYLAN HOMER SHEPHERD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin vanhoose  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I Love using U-Haul for my hauling needs

Jerry Hallstrand  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francesca Johnson  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Gracias.!

alberto morales  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful! The fact that they provide carts to help you get your things to your floor is very helpful! They were very understanding about needing storage for our son's things from college. The facility was very clean and climate controlled! Decently priced as well!

Dana Laborte  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly Hyatt  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff made a horrible day into a tolerable day. They were all friendly, helpful and understanding. I just wish I had been able to use the website only like it says you can do for self-service.

Linda West  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place to store your stuff

Frank White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jenna sidonio  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Rentz  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The Brandon location was great the employee at the Lakeland desk was very slow and didn’t use the help avail until I got mad

Mary Michael  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Glory is excellent at this location

Eric Baker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

i like the three story building that you have for a facility here in Lakeland Florida. Overall this is the second storage unit that I've rented here in Lakeland and by far this is the best. Thank you for the opportunity to rent from U-Haul.

Steven Kolodziejczyk  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann Allen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service is awesome 😎 very friendly, nice & knowledgeable staff!

rose pratt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Highly interested with the customer service I had the day I got my truck and storage. There crew was very pleasant, efficient. The system was very streamline. Overall I had an excellent experience.

Edison Toledo  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Despite offering 24 hour access through the website and promotional materials, no where does it mention the restriction that it is for businesses only. Apparently that was a recent change, but I would not have booked everything online and paid if I had known I had to show a business license to get the 24/h access. When I went inside to make a change to my reservation, and about getting the 24/h access on my account, they fixed the first thing, never answered the 2nd and then just checked me out without any mention of the 24/h access until I asked about it again and only then was I told no. As a new small business owner just starting out during this pandemic I think there should be better communication from the website to the actual store. Especially when so much of the advertising mentions 24/h access despite it only being offered for a very select few.

Mallory Moxley  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Muchas gracias exelente

Jose Garcia  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I waited a long time for my reservation to be complete. Granted the ladies at the front desk were awesome but someone from another office canceled my reservation as I was trying to pay for it. Reason why the process took so long. My initial reservation was less in cost with the insurance and roadside service. The reservation I currently have now is much more excluding the insurance and roadside assistance.

DOMINIC ORTIZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a.very great and easy way to get storage and quick

JAMES WILSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne Luna  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager and Ms. Angie were amazing. They understood me and helped me out quickly.

Vonette Clervil  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best staff ever

Wanda Noel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gloria made sure that my move in experience was excellent .

Jahloni King  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector Baez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer service was excellent, the lady inside the store and the guys outside were all so professional. Please keep up the good work.

Kimberley Wallace  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra Sanchez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff here at this location. I would recommend this location to anyone

Don Beckner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much for helping me with a smooth moving process from NC to FL...

MIRIAM PRESTOL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When I was renting an additional storage unit I was getting just a little upset about the extra phone numbers needed for contact list. First my number was called to verify that I gave them a working number ( felt not trusted then) then I was asked for another number and that number was also called, then I was asked for another number and that number was also called. After being a customer for over a year with no payment issues I felt this could have been avoided. I expressed my feelings about this and I understand policy. I was asked in this survey so I responded. As you can see I submitted all great scores. Just the multiple phone numbers requested and calling them was getting me just a little ticked.

JOHN TROMBLEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Browning  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PRISCILLA REESE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nicki and Alyssa were absolutely fantastic in helping us when we really needed help. I would highly recommend using this facility.

Kim Vieira  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne Luna  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Wanda Noel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nicki and Alyssa were super helpful in our time of stress in the moving process. They went out of their way to help us and we will be forever thankful for their help. K. Vieira

Kim Vieira  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe messner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Cron  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathie workman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Santana  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you Mrs. Glori and Mrs. Nikki, Best friend (Alphonso), Cliff, and all the other uhaul staff keep up the great work and positive attitudes. I'm going to miss you all.

Dequia Coker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie Cruz-Rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul team, vehicle, and storage made our move easy, quick, and convenient. Would recommend 100 %

julia townsend  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisandra Mazola  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Arwood  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were friendly and helpful. Facility is beautiful.

Michelle Cron  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The elevator was not operating properly. I had movers unloàding and loading by the hour. The access card was not working properly. My husband was unable to use the rest room on the storage unit floor.

Denyse Hoffamn  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All that I came in contact with were friendly and helpful. I would use them again if the need arises. Thank you Tracy Crump

Tracy Crump  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenita Green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Arwood  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynnsey serrano  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin vanhoose  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager, Glorie Rabassa, was extremely helpful and courteous. Our movers were two days later getting out stuff out of the facility and Glorie worked with us one allowing the extra time without penalty. We were between a rock and hard place and she acted in a manner that took that pressure off our move. We are grateful for her handling the situation. She was great to work with and is great asset to U-haul.

Thomas Gadbois  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Browning  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Maneger Glorie is the best she tak to you and Yelp V. the maneger glorie is the best she treats you like family / you really have never felt like that I would go all the time there and because I feel like family

LUZ GONZALEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

These guys were the best. I highly recommend this facility for all your moving and storage needs.

Daniel Rykowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was great!! The only suggestion....they need more than one person working the counter (helping customers with truck rentals, storage rentals, and supply purchases). They had plenty of people working outside or in the maintenance shop.

David Koonce  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark moneda  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolina Bernal  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nothing to say perfect

Jean Sala  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Jean in the office was helpful & friendly. The general manager less so. When questions arose about removing a lock or giving additional time for storage rentals when newer contracts were presented - she was very inflexible.

Edwin Brewer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ada Millin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA GOOLSBY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were all very helpful and courteous

james bloomer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jean / Nicki was awesome. She has assisted us with moving supplies, a rental truck, and a storage room. Great service!!

David Koonce  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tunesia mayweather  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Sala  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The new place is awesome!! The customer service was excellent, they were very helpful and was able to accommadate us on short notice. The check in for storage was great and the drop off for the trailer was so easy. Glorie the owner is so nice!!

Donna Garrison  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID FORD  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bad experience: I took my stuff out. Please remove this charge from my credit card account you folks gave a big storage space and that's not what I had reserved. Your mistake. Then I was given a smaller storage space for $59,95 which should of been given to me in the beginning. I am going to remove my belongings because according to my new statement I was not due until 07/20/20 or 07/27/20. I very disappointed with your service this far and I have used it before in the past. I want my money back and will pass by your office tomorrow. Stop the auto pay also.

MILAGRO RODRIGUEZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terence Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, very friendly and helpful staff!

Allison Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

New truck was great - much easier on gas than older ones. We had largest truck & largest trailer.

Edwin Brewer  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I rented a unit and put a couple things inside, i returned a few days later to put more things in the unit and find that water had been leaking into the unit and the few things I had managed to put in there had gotten wet. I immediately removed my property and demanded a refund. The manager (Powell) agreed to refund my money and told me he had issued a refund , however I still have not recieved the funds on my credit card. I move frequently , and I am a long time uhaul customer. I am highly disappointed with this experience. My name is Damon Chiariello.

Damon Chiariello  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ada Burgess  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very accommodating with times and very nice to work with. Great customer service!

Saylor Schoenborn  |  Premières impressions 
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