Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Northgate

6 513 évaluations

9178 Colerain Ave   Cincinnati, OH 45251
(@ Compton Rd, Next to Waffle House)

(513) 385-0600

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan May 
Évaluation :
2

Better customer service and improve return drop offs

Wykeitha Spivey 
Évaluation :
5

Good all the way around

todd gilbert 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daouda Diop 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Koebbe 
Évaluation :
5

Van was ready and clean and the staff was friendly and helpful.

Russ Miller 
Évaluation :
4

Your motorcycle trailer should not be rented to tow low clearance motorcycles. My sidestand spring broke twice while trying to get it in.

Anthony Zawaski 
Évaluation :
1

The reps stated that they didn't install products even though it was listed on the building and door. Rep could not advise which trailer hitch lights to use except look at the book over there. After checking book, the item was not in stock nor could rep help find one. Had to get another company to install ball on truck and find wires to attach trailer somewhere else as well. Really put a damper on things when moving. Should have been notified in advance that install was not available way before hand in picking up the trailer rental.

Holly Strunk 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Harper 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah Phillips 
Évaluation :
5

The staff were great. Friendly and helpful.

Susan Purvis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrick byrd 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marquisa harmon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler Guethlein 
Évaluation :
5

This was my first time I was pleased with the experience

Sharon Crabtree 
Évaluation :
5

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Nino Wharton 
Évaluation :
1

Maintenance your trucks!!! Second time a truck I rented broke down on me.

Damon Robinson 
Évaluation :
1

Customer guy was nice but we I asked questions about the 50 mile minimum he started to be snappy with me and rude I was shocked that he was behaving in such a manner

Darnell Drummond 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Bridge 
Évaluation :
4

You are good.

Robert Gover 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Creighton 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Behler 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES PENLON 
Évaluation :
5

Very good customer service. The two clerks were friendly and knew their business.

Garrett Stevenson 
Évaluation :
4

Could not complete return truck. App just spinning.

Raplh Carter 
Évaluation :
5

Keep on doing what you're doing. You guys are doing great.

Sonya Merritt 
Évaluation :
5

Everything was great! The lady that waited on me was extremely professional and she explained everything clearly to me. This was my first time using U-Haul so I wasn't sure what to expect. But everything went very smoothly. Thank you so very much for everything!

John Stoeppel 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN WEISSMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mckenzie lee 
Évaluation :
5

Excellent in person service. Terrible app!!! It did not work on the day of my rental. The app froze up. The personnel at the location were very helpful in suggesting solutions, but ultimately, we couldn't get the app to work on the Saturday morning we rented our truck.

James Rechel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Horsman 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT DEGANIS 
Évaluation :
3

Everything went smoothly until I returned the truck. On the paper work when I picked up the truck Gabe me a drop off address near my destination. When I went to drop off the truck I was told that the lot was full and needed to drop off the truck at a different location. It was just down the road but still a pain to make arrangements for my ride to pick me up at a different location from what i originally told them.

Anthony Wright 
Évaluation :
5

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Kimberly Parker 
Évaluation :
5

Truck Ram fine. Driver side front fender, head some damage where the door would clank. If I opened it Wide But other than that it served its purpose. fortunately I'm kind of thin.

william sporing 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin Luckett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terrance bonner 
Évaluation :
1

The representative the night of my pick up was very rude she was rushing me and not helpful with the questions I had. Also I signed up for 19,99 truck and ended up getting charged at total of 336 by the end of everything and the cost difference was never explained to me. Not a great experience at all

Christian Edwards 
Évaluation :
2

Your system was down for over 30 minutes, making us late to pick up the furniture we purchased. You don't mention anywhere on the confirmation, website, or app that you ONLY accept credit cards, not debit cards, for 9' vans. You ask for 2 contacts, which seems a bit unnecessary, 1should be fine. And lastly, your ability to tack on ridiculous and unnecessary fees is second to none. You advertise in giant numbers "$19,99" yet not a single rental will ever come close to being that cheap. I knew this going in, but it's still shady and damn near false advertising.

Kyle Cunningham 
Évaluation :
5

Great experience overall. They got me out without problems and responded with patience and sympathetic assistance when I messed up the after hours drop off.

Kenneth Sloat 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Horsman 
Évaluation :
5

S.O.

Claudis Ferreras Medina 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin Bryce 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Gibson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dangelo crew 
Évaluation :
4

I thought the service was great especially because of the emergency due to a fire. The attendant bent over backwards to help me.

Robert Freid 
Évaluation :
5

All good.

Erik Cardwell 
Évaluation :
4

Process of renting a vehicle and checking back in was very quick and very easy.

Alexander March 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophia Berfield 
Évaluation :
5

I had the sa.e girl that was very rude a couple weeks ago and she was much better this time

James Daniels 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn A Cardwell  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phil Jones 
Évaluation :
1

Somehow the fees at this location are always more than any other location

Kristopher Henderson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Bosse 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Manley 
Évaluation :
5

Plan to use it again in a few months. Thanks for everything!

mary burdett 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Donaldson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would love to rent equipment without having to leave my automobile

Laretha Brown 
Évaluation :
5

Thanks for going above and beyond Tina! I appreciate you.

FELICIA SANGARE  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juvina Sublett 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Million 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darnell wyatt 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaTrisha Fail 
Évaluation :
5

I recently visited a UHaul store in Springdale OH. Everything was going well, the customer service representatives were very insightful and very helpful. I watched the rep put my trailer on and take a photo. Afterwards he stated that everything was ready and safe to use. This was my first time pulling a trailer. When I pulled out of the parking lot I noticed that my trailer was moving violently and swaying side to side and coming close to my vehicle and far away again. I had to pull over and discover what was going on as it became a driving danger immediately. When I pulled over I noticed that the hitch had not been tightened down to the ball. I immediately called the UHaul I just moments left and was told to call road side assistance.

Alexandra Ritter 
Évaluation :
4

Girl at the desk was rude when asked questions

James Daniels 
Évaluation :
3

Gave me the wrong keys, had me looking for a truck in the pouring rain, truck wasn’t where it was supposed to be

Hailey Griggs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keenan Tate 
Évaluation :
1

I received an email saying my drop-off time was 7 PM but the system had 2:09 PM. This caused unnecessary disputes.

Taylor Scott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Farmer 
Évaluation :
3

Lower monthly payment for storage.

ALLEN MCCONNAL 
Évaluation :
2

Took an hour for me to figure out how to return the truck. There was also another customer struggling. The employee didn't give me any clear details on how to return after hours.

Amari Barron 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMBER WORRELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Nicoloff 
Évaluation :
2

The app wasn't working when i get there. Walking in the store it has a stank smell like A$$ smh but i hot check in the guy told me to go on the left side to the truck I couldn't find it one of the guys came around to help me look for the truck and he Realize the truck was on the other side that took about ten minutes looking for the truck being it was so cold i was really pissed off but being the guy help me ans he was off work I really appreciate it. My return time was 9:00 pm i got back at 9:07pm the app wasn't working after 20 minute i was able to checkout spend about 10 minutes looking for the drop box for the key, the gas wasn't on half when i got in the truck, other than that i was able to move what i need to move. Thank you!!

victoria lang 
Évaluation :
3

They haven't released my deposit. I'm outb$100 and when I returned the UHaul I was told UHaul doesn't require a deposit, so this site on Colerain is acting outside of UHaul procedure. I'll not rent UHaul again

James Hannahs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Pfeffer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Moser 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlee allen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL JOHNSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

retha holston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon Craig 
Évaluation :
5

Was a pleasure

Joseph Bradley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel Houston 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery Hardy 
Évaluation :
4

The container seemed smaller in size than the previous one I had ordered and I was not able to fit as many of my belongings. Are there different sizes? I was charged the same rate. Other than that, delivery to TX and Ohio was on time and communication was great.

Tyler Grosse 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY LONG 
Évaluation :
5

I've been frustrated in the past with u-haul where the equipment and service are a "sideline" within some other business. This location is first, foremost, only a u-haul rental. Excellent equipment, friendly and helpful staff, helped me change reservation to a better, lower cost option. Highly recommend this specific location.

Chan Stevens 
Évaluation :
3

Employees need to be more knowledgeable on equipment. The U-Haul was self-explanatory, but the tow was a little confusing. We didn't know how to load the vehicle onto the tow and secure it to the toe and the employee that was assisting us, he was very rushed and did not help us put the vehicle onto the toe. Another guy that is with a moving company just so happen to be in the parking lot and assisted us with loading our vehicle onto the tow. If it wasn't for them, we would have strapped the vehicle down all wrong and it would've been a disaster. The employees need to be more knowledgeable on how to assist customers who have never loaded a car onto a tow to drive it long distance .

Ariel Baughman 
Évaluation :
3

The truck transmission is going out. The ride was a rough ride. I thought the engine was going to stop working

DENISE TERRY 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lamia McDonald 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Carroll 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tia Watson 
Évaluation :
5

Just keep up the good Customer service work we’ll Appreciate

Robert Sneed 
Évaluation :
5

Very friendly staff.

lauren faller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAN VAN DER WERFF 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kelan simpson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK TONEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK TONEY 
Évaluation :
5

Family freindly and super easy as always! Ive been coming here for years

eric taylor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian Oneal 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic Kennedy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fredrick Giles 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHMOND APPIAH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Torbeck 
Évaluation :
5

The staff is always friendly and great to talk to!

Robert Metzner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt Neidlinger 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paige Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Furr  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Roberto  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I rented a truck from Michigan to Colerain location in the Cincinnati area, which allowed me 1 month free of a storage unit.. when I got to the location the young girl working the front desk didn't want to give it to us although we had a contract for it.. several calls were made by my wife and I, until she finally got in touch with the President of the Cincinnati region. He overrode the front desk clerk and demanded that our contract be honored.. she was upset and ask that He (President) call her on her personal phone.. He responded "NO.I want to make this quick" ..The lock that was given for my unit was a faulty lock and wouldn't allow me in at 9pm (2 wks later)after driving 3 hrs to get there.. after calling I was told that I was wrong and that the lock should open.. no one came and it was a wasted trip.. they did have to cut the lock off due to it being a faulty lock as I had told them..I told them it didn't seem like the same key and that it seemed to have been changed but that I needed it cut off.. they refused to do it that evening but did do it later.. I was just a complete mess.. my family and I have rented truck, trailers, as well as storage units for over 30+years and over 20 different moves.. (this location) Not only would iNOT recommend but I would advise against using then.. I hope this saves someone from the hassle and hundreds of dollars I wasted dealing with them. I actually came back to empty the unit 2 weeks early so that no other problems could arise..

JAMIE WAYNE STRADER  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Thanks for everything

Corey Sherman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Gabriel  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TWANDA POWELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOLLY JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I will never ever give you one more dollar of my money and I will never recommend you to anyone l! I was a tenant of the Colerain facility for about a month and they decided they wanted to raise my rent. If you would've kept my rent where it was for at least a year, you got a whole year of rent out of me but because you raise it, I moved out as fast as I could. Thank you. I'll never use U-Haul again!!!!!!

STEVEN EBERHARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Bracey  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawnnette Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

james marhsall  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hannah TEMPLE  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Boyles  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

All my furniture was mouse infested. I had to throw everything away. I almost started to sue for property damage, but I let it go.

AMBER HUNTLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Gabriel  |  Online Move In 
Évaluation :
5

5/11/23: Jasmine Fitzpatrick was very courteous throughout the unit rental process.

Darlene Pierre  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCHELL HENDERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

some staff was nice . not all

carrie williamson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL MOORE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA AKINS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAQUISHA POMPEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I WILL NEVER EVER USE THIS STORAGE AGAIN!! A LADY BY THE NAME OF TINA WAS SO VERY UNPROFESSIONAL AND VERY RUDE!!! SHE WILL LIE ABOUT THE THINGS THAT SHE TELLS YOU ABOUT THE COMPANY AND WHEN YOU BRING IT TO HER ATTENTION SHE WILL LIE AND SAY SHE DIDN'T SAY IT!!! I USED THIS STORAGE FOR 5 YEARS AND HAVE NEVER BEEN LATE ON EITHER ONE OF MY STORAGES BUT WHEN I FINNALLY DECIDED TO LEAVE THAT'S WHEN I WAS TREATED LIKE TRASH!!! NEVER AGAIN!!!

Ursula Hood  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINICK WILLIAMS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT ADDIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheleta Green  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful

Paige Davis  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYRONE ROBINSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Boyles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love the staff.

Terence Blackmon  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good and hard working staff

Lawrence Freeman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Fessler  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Thank U-Haul for the protection of my lodges and I'm very grateful for the lodges that were all being safe without any problems or troubles. Happy to recommend a friend

JUSTINE ASSOUH MAH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I don't no the young girl's name, but when I turned my key in, she was acting like I was a inconvenient person when I came in. Also, when I came their nobody was in the store, I hollered hello a few times, no answer. So I sat down and waited. That's when the girl finally came out. She acted like she had better things to do. Besides all that, great store and great storage, Thank You. Danny

Danny Schlotterbeck  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAQUISHA POMPEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RITA BRYANT  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Have 4 stars only because my unit leaks in 2 spots

Heidi Leibrook  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great help and reasonable prices

Lawrence Freeman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Bracey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Staff was very helpful and the unit I got was exactly what I was looking for. So thank you very much, Danny

Danny Schlotterbeck  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Bryant  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

Keith Conrad  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Good  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Korry Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manger from another store was filling in and she was beyond helpful. It could not have been a better experience!

DANIEL MARSH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I work at night and sleep during the day. I would appreciate that I could pack and unpack 7 pm- 7Am. I realize you don't want people hanging out back there but it would be more convenient for me to access the unit at night. Also I need a large unit and none available

Lissa Collins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maye horsley-smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VESSNA BORN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maye horsley-smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN DALE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon Goodwin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jennifer roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Donte was great!! He was very friendly and knowledgeable and helpful. The storage unit was clean and easy to access. Just needs a little more lighting in storage area for evening access.

ANGEL STONE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KOREEN HUNT  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Would’ve liked for somebody to show me how to open it and I kept getting stuck in the gate

Stephanie Rudolph  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

During the six months contract we visited several times. The magnetic card for entry/exit never worked. Hard to reach staff each time due to activity at front desk. At move out, had to wait 15 minutes at gate to exit until an employee happened nearby to go open gate. Intercom not working?? Why not offer another replacement card or code??? Very frustrating experience each time we visited… facilities were clean and well maintained.

JON PATTERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Could not get into the units. With any code. Doors wouldn't unlock. Asked for a refund and left.

victoria kitrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gertrude Gandy  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I didn't move into the unit I need my refund.

Deon Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a drive up unit that was very convenient. I would have kept it longer if it cost less.

Charles Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic customer service

Kory Porter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david spindler  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANYEL BLALOCK  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANYEL BLALOCK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARVIN JACKSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

John and the staff were very professional and helpful!

MICHAEL BROXTERMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharma Robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fest Cotton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabrielle Belser  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Left a lot of stuff.. stop over booking because you rush off because you have other jobs. But never complete thr first one

frank rhodes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry Varney  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience! Everyone was friendly and very helpful.

Ed Luksic  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taeisha Heath  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Guys in office very helpful

Thomas Huff  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

John and Shane were both very professional and helpful! The space looked great - Thank You!

MICHAEL BROXTERMAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Unit did leak onto my furniture, other than that. Would recommend to anybody

Thomas Barth  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly, professional and knowledgeable manager and support staff. I ended up renting a truck for extended days and they made it easy. Then moved back out after renting one way equipment. Losing my father-in-law came with many unplanned situations... the staff made this part seamless. Merci.

Jebediah Ramsey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are awesome, customer service is off the charts, they smiles and greeted me with love, keep up the good work.

tracey julius  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank You for everything I had A smooth move from Rochester N.H to Cincinnati.Ohio an the prices were good An a 30day free Storage God Bless Yall

Patricia Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kinesha cavitt  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

John McNally was extremely helpful

Kory Porter  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY GRAY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person who helped me did a great job thank you

Jordan Brewer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nina Erjavec  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick Cox  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Mauvais service à la clientèle

oumar Niang  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I could not believe the unit I had reserved was not available when I arrived after a 12 hour drive. Apparently the booking system and the reservation system do not connect therefore my unit was given away as it showed as available the day before I arrived.The young men working at 6pm had no clue what to do Extremely frustrating Yes accommodations were made the next day but not enough to overcome frustrations of previous day

Beth Barham  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Other than down forgetting to check me out the day that I told them to check me out and almost charging me $15 late fee it was a pretty good place

Dominique Solomon  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We made a reservation with the general manager a week prior to needing a particular sized truck and was promised our most satisfaction. Sadly, promised satisfaction was not close to being MET. We had to switch our hours and got a smaller truck than we were promised. THIS MADE AN INCONVIENCE ON ALL OF US. WE HAD TO EVEN PAY EXTRA THAN WE WERE SUPPOSE TO BECAUSE OF THE INCONVENIENCE OF CUSTOMER SERVICE. I HIGHLY DON'T RECOMMEND ANYONE TO USE THE COLERAIN LOCATION. VERY DISGUSTED WITH OUR TIME SPENT WITH THESE PEOPLE AND THEIR SO CALLED COMPANY.

vincient angeline  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This storage facility might as well not have a roof on it for the amount of water that came in and ruined almost everything in it, in the 2 months I rented it.

Casey Tozier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Martin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sheri Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

First time ever that we used storage. There were no issues. Facility was clean and they make sure you leave it the way it was when you rented it. They take care of their customers.

Beverly Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

John was great and very professional. The only thing that took a while was returning the truck early. I had a little trouble logging in to the return screen.

DEBBIE KLEE  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Thanks

felicia sangare  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had great service both on Colerain Ave and in Lancaster where I picked up the truck.

Lars Carlsson  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This was THE WORST experience. Many many many complaints cant put it all into words with characters limited! Would NOT suggest this place!!!!!! Needless to say we arent happy!

Courtney Stuhlemmer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility

torrie sayles  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It all worked out very well for us! I wish they were move flexible with being able to dump things in the dumpster

Latorria Griffith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service!!!!

LINNALE WATSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service was great!

bridjanna martin  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problem the door to our unit broke and it want fixed until we moved out. But the staff was awesome and helpful. Customer service over the phone was good as well.

Greg Gardner  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The facility Was convenient when you're able to rent a truck and rent a storage room at the same time nice.

phillip manley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always good service at this location

Patricia McCoy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Prompt, courteous, knowledgeable staff.

julie wagnor  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Computers in office were very slow, there was always a line to have to wait for a worker

NICOLE williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N/a

bridjanna martin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Storage facility right where we dropped off the UHaul truck, very convenient! Everything felt safe and clean.

Ken Baumgardner  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible experience. Will never use U-Haul again.

Carole Ryan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful!

CHRIS CUNNINGHAM  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The lady that delivered/picked up our U-Boxes was outstanding. I believe her name was Tina. She deserves a Team Award for her coordination of delivery/pick of our boxes ahead of schedule!!

Joe Martin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were very helpful and friendly!

torrie sayles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We really appreciate the help current U-Haul staff gave us in resolving a missing check problem in October and in refunding a month's rent we prepaid but did not use.

MICHAEL BURRILL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

 

patty stahl  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service is always great

Patricia McCoy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They did great!! I would definitely recommend this storage place to everyone i know that needs one!!! Thank you so much!!!

Daniel Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional service.

Linda Lauer  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Seems like a lot of confusion with getting your order to and from my home.

Angela Mathis  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Poor communication. Never received what I ordered but was still charged. Poor service. Was charged a monthly rate for something I never took possession of. Really poor experience.

Benjamin Katchman  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had the moving boxes and my experience was horrible. My boxes were delayed due to the were not delivered at the same time. I was charged for your mistakes. I would never recommend your company.

Kimberly Humphrey  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It is impossible to contact anyone from this location or get a call back

MICHAELE BIRCH  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Was a good experience

mohamed osman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would use uhaul next time for storage

Maribel Gerena  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service.

Karla Morales  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had a view items that were damp from my Unit as well as a rodent appeared to have gotten to my couch. Please be aware of Unit 308.

Spencer Burke  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Ubox delivery was delayed than committed time. Had to followup multiple times to know where the boxes were, as no one was really able to confirm the status. Apart from delivery, everything was good.

VENKATA K VEMPARALA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Prompt delivery and pick up of equipment and easy to work with.

Crystal Noem  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I set this up over the phone so I thought the day I sent a truck with stuff to go to the storage unit and went they got there they couldn't get in I had to leave work and go all the way the for paper

debra moore  |  Réservation 
Évaluation :
1

After this experience with Uhaul - I WILL NEVER use U-haul for ANYTHING AGAIN. The manager never returns calls and there is zero accountability.

Tiffany Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleased

anthony crutchfield  |  Réservation 
Évaluation :
1

Ubox service was absolutely atrocious. I would not recommend it to anyone. The boxes were shipped a week late. I was charged for extra empty boxes. The computer information was entirely wrong.

mary LEGOUELLEC  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My boxes ended up wet/moist and the contents inside were mildew. There was always broken glass by my storage unit. It always seemed there were never enough workers because there was always a line.

trisha hobing  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Extremely long wait times to check out trucks and check back in.

tiffany Vickers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina so nice and helpful I would recommend her to friends and family thank you for helping me during an emergency Kay Short

kay short  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I wanted to access my unit about dusk and after regular hours, and could not.

THOMAS KIRCHER  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The facility in Jacksonville on University Boulevard was a terrible experience as I had to return boxes from my Internet order and no one there knew how to take care of me in regards to the transactio

gregory goldbarth  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

the particular space I was assigned was not conducive for boat storage. It was very difficult to maneuver the boat into the space provided. I was told this was the only spot available.

Michael Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I only used the Uhalul box service delivered through this location. I had gone to the Reading Road location for questions and reserved thru them.

ROXANNE SPRING  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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