Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
The guy that helped us was great to work with!!(jeffrey)
randy grevengoed
Évaluation :
3
The move out process was horrible. The app didn't work correctly and the on site staff left me standing in the office for 5 minutes until I just walked out.
James Stepp
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Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
randy hilsabeck
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RONNIE DAVIS
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tony Higgins
Évaluation :
5
Thank you for a great experience!
Heather Cook
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John Gasaway
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lori Vick
Évaluation :
5
Smooth like butter. Moving sucks and is very stressful.......it's nice to not have to worry about truck issues. Thank you uhaul Russellville.
SHANE GRUNLIEN
Évaluation :
5
I am a frequent renter of uhaul trucks. I wish there were more locations as well run as Russellville old K-Mart. Definitely recommend them if you are anywhere close to this location.
SHANE GRUNLIEN
Évaluation :
5
One of the best uhaul locations that I have used, and I have used many.
Shannon Pritchard
Évaluation :
5
Great service and quick in and out.
Jennifer Snow
Évaluation :
4
Pleasant initial contact and rental process.
dupree allen
Évaluation :
5
All was great. No complaints.
Danny Grace
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert Bradley
Évaluation :
5
Facility was in perfect condition. Very clean and very well organized. The staff was very welcoming & extremely friendly and helpful!
Jordan Huddleston
|
Online Move In
Évaluation :
5
Everytime I went in the young man working was always extremely helpful and extremely pleasant the name on my receipt is William R I am not sure if that is his name or not or if that is just on every receipt but if that is his name he deserves a raise he is absolutely wonderful!
Atheana Hamedi
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Expérience générale
Évaluation :
5
Jeff C and Jessica H were very helpful and professional. From renting a 15' moving truck to renting a 10x10 climate controlled storage unit, they both made it simple and fast. Would definitely recommend to anyone needing U-Haul services this location does it right.
Courtney Mcmillian
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kane Magnuson
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Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JAMES ISENHOWER
Évaluation :
5
The staff was very helpful. Very accommodating.
DARLENE THOMAS
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Premières impressions
Évaluation :
5
The Russellville team was awesome to work with, friendly and helpful. Makes me want to rent a U-haul just to visit. Great job everyone.
Doug Rauch
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David Barton
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David Barton
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Beverly Fridell
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Andrew Twomey
Évaluation :
1
Service was rude . Equipment needed right outside , but unavailable.
John Grace
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Desiree McNealley
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Devin Gilbert
Évaluation :
5
Great service
Heather Cook
Évaluation :
5
It's a wonderful and clean facility. Very well organized. Jeffery was excellent. I use this facility again very soon.
Jason Benov
Évaluation :
5
Very professional from check in to drop off. Very courteous staff, would recommend if in need of a rental vehicle.
brian loughan
Évaluation :
5
Awesome drop off. So quick and fast. Everything was so orderly. Fantastic facility.
Adina Manshack
Évaluation :
5
Best customer service all around. Very helpful, super friendly, and they're quick to get you what you need!!! To top it off the rates are unbelievably cheap!!! Will definitely use them in the future again!!!!
STEPHANIE DOLPH-MURPHREE
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Expérience générale
Évaluation :
4
Because the location is STAFFED with only 1 person :-0 & the area is vast I rate this less than excellent, otherwise it would rate excellent. I was checked in (walk-in rental) by a lady who had 3 customers ahead of me &1 behind me on a Monday morning. Most efficient, precise & pleasant UHaul employee (over 4 States in the past 8 months!). No comparison between other experiences & her service At the end I asked her name Jessica. She expertly processed every customer, communicated she would be with us s as soon as possible AND handled every trailer hook up at the perimeter of the lot! I've rented where EVERY staff member (pick up & return!) refused to assist in attachment or release of UHaul trailers (see my rental history: Alma, AR on highway 64 just east of Alma - had to leave my hitch behind!). A delivery driver attached it, thankfully. Hideous & unsafe experience. Nonetheless, compared to more NORMAL experiences in CA, NM, MO, & AR - Jessica's expertise stood out as impressive, conscientious, efficient, knowledgeable & done for the sake of 'doing a job well' under A LOT of pressure. Kudos to her! The return, a man, not up to normal customer service standards but I addressed it there & then (seemed to be falling apart with a well-spaced flow of 2 returns & 1 rental, mishandled at each step). So, excellence is there it just needs to be committed to in the form of UHaul paying closer attention to PERFORMANCE & staffing #s.
Lisa Holtke
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David Barton
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael Whitson
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Whitney Carothers
Évaluation :
5
Whole experience was great. Couldn't use large bay door when moving out, but had enough carts and easy to pull up to sliding glass door, so it all worked out.
Pamela Brinson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very friendly staff!
Pamela Brinson
Évaluation :
5
The representative at the East main location in Russellville was so kind. She helped so much!
Traliese Ford
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Premières impressions
Évaluation :
5
Fast and friendly service
JEFF GARRETSON
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Holly Peeler
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
darla goff
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Barry Webb
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brittany Polasek
Évaluation :
4
The process to enter is not clear. Two keypads located outside. Had to figure out you have to use the one on the left first. Even after using code, the alarm goes off when I open the unit. Employee said this always happens. Does not give me any confidence the alarm system is working properly. Garage door is inoperative.
James Martorano
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Aleksey Shiva
Évaluation :
1
Worst customer service. Claimed our lock was gone multiple times and charged us crazy fines for it being gone.
jaclynn Hattaway
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Cassandra Herman
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The team at Russellville were awesome to work with. It rained the entire 900 miles driving up from Florida the auto trailer was dirty and they accepted it without issue. Look forward to working with them again.
Doug Rauch
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
richard wilson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Daniel Jeet
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jody wolfe
Évaluation :
2
Was confused on why I was forced to pay the $11 at the store for coverage and she said I no longer had that option bc people steal from there then said they only reserve rentals for American Express and discover they don’t reserve with visa Over the phone … I asked why it gave me and option to decline the $11 if it was something I was forced to accept anyway and she said it’s a new U-Haul rule & they won’t rent me the van unless I accept the $11
Magean Brents
Évaluation :
5
Jonathan is a blessing and should be promoted with a pay raise or just a pay raise or extra paid vacation. Take good care of him.
Johnathan Ledezma
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RODNEY KOSTER
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Katrinia Williams
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent service à la clientèle. The personnel were professional and very helpful.
ROBERT MCNUTT
Évaluation :
5
When paying with debit card would be nice to not have to pay a deposit takes to long to get refunded
Heather Turner
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Diana Vedder
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Had to change storage because of a water leak in the ceiling. And had to wait a long time to get it changed. One man was in the office. At the time and he was with another customer. He should have hollered at someone to come to the office . But didn't.
BRYAN PURTELL
|
Premières impressions
Évaluation :
5
the staff at the russellville uhaul has provided me with exceptional service. everyone I have encountered and needed help with has gone above and beyond what anyone would expect. they are personable, helpful and simply put, GREAT to deal with. moving is a hard thing but this location and the staff have made my move from the northeast down here to arkansas the best experience I could possibly imagine.
mike musmanno
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Paul Geurian
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jerry Pennington
Évaluation :
5
Great Manager!
DeBe Wilson
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
arnold shaw
Évaluation :
4
Everyone was friendly and helpful. They were fairly quick to come out for our equipment drop off as well. I am very pleased with my interactions here so far.
Jeanne Sweet
Évaluation :
5
Keep up the good work
Edward Lopez
Évaluation :
5
Customer service was professional and courteous.
RODNEY NORDIN
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
thomas bruce
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David Barton
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sarah Oliver
|
Expérience générale
Évaluation :
4
My only complaint is that we asked for a wide door and was told our unit would be a wide door and we got back to it and it was a smaller door.
MORIAH SULLENS
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christopher McClure
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christopher McClure
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MIchael Porter
Évaluation :
5
Drop-off tech had technical challenges with handheld phone app. Ensure that stuff works for the employees. Great location though.
Larry King
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Juan Flores
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ann Duvall
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Nothing easy to use easy to get to and from.
Jamie French
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Beverly Sullins
Évaluation :
5
Keep doing what y’all doing .Great service and Good hard working people!
christopher bibbs
Évaluation :
5
Walked in to pick up the car hauler. EMPLOYEE JEFF was professional and got me on my way. EMPLOYEE MATT did a great job hooking up the trailer to my truck and made sure all was good to go. Thank you U Haul.
PHILLIP ROSS
Évaluation :
5
This was a great experience for me. Truck was clean the only thing I would recommend is next time actually take the customer to the vehicle they are using instead of making them check 3 different vehicles to see if the key would start any of them. Other than that I would use again!!
Austin Smith
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JAN GOFORTH
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
scott duvall
Évaluation :
5
Nothing! Service and rental trailer were perfect.
Sarah Rucker
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lizeth De La Torre
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
chloe walters
Évaluation :
5
both of the associates tht i spoke with where very friendly and helpful.
CYNTHIA PARKER
Évaluation :
4
Could only access unit while the office was open.
Janette Haynes
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Thank you for your service and kindness. I wasn't able to get my stuff moved in because of the timing. But the security of the storage is worth having to wait to move my things in .
STEPHANIE DOLPH-MURPHREE
|
Premières impressions
Évaluation :
5
William at the front desk was super friendly and beyond helpful!
Shane Vickers
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert Scheuermann
Évaluation :
5
Other than the plethora of information on you and an alternate contact needed to rent a unit, the experience was great. The facility appears to be one of the best in the county. I hope the storage experience turns out to be just as good. Plenty of working carts available. Sales associate was very helpful and answered all my questions. The 6 pages of rental contract is a bit heavy on what I assume as "West Coast" rental and facility abuse... Could be streamlined to be more professional: here's what you're renting, insurance, terms and conditions, payment default and lien/sales of goods and then all the nonsense about facility and bathroom abuse in a rules addendum.
THEODORE MODICA
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Angel Aguilat
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
gary morris
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Daren Nelson
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tera Rodrigues
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Don't be even 1 hour late! They will charge an extra day!
ryan crowley
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kim Horton
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Genevieve Link
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Paulette Hartsfield
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DeBe Wilson
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Leo Garner
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Donald Welch
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
YOSSI COHEN
Évaluation :
5
The staff were knowledgable and helpful.
Gregg Vickers
Évaluation :
5
Very present customer service, would definitely recommend this facility
Elaine Rindfleisch
Évaluation :
5
Check in was a quick and easy process, the staff was kind and helpful. I've used this location before and I could not have asked for a more flawless process. A+. Thank you! Paula Shade
Paula Shade
Évaluation :
3
The 6x12 trailer we rented has something wrong with it. It did not tow well and it was not because of the way it was loaded.
Daniel Frew
Évaluation :
1
501-416-2074 They didn't contact me to let me know that the dolly I paid for w As not available. They did not tell me that the ramp for the truck was missing. They over charged me. If you want to call, I'd like to get a refund on what they overcharged me. Merci.
April Pierce
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RANDOLPH SCHONECK
|
Premières impressions
Évaluation :
5
They even met us in the parking lot for our return so we didn't have to go inside. Everyone was friendly and helpful.
randolph schoneck
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Chad Whitman
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dewane Ledbetter
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PHILLIP NORDIN
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The app did not work to check in the trailer. Other than that I think the overall experience was great. The person I checked the trailer out with was excellent and made the experience great.
Gary Cothren
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
regina larabee
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Nice guys with well maintained eequipment!
Wallace Thacker
Évaluation :
5
I have already recommended your facility to my friends'.
SUZANNE HALE
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Friendly prompt
Barbara Wickware
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mary Wedman
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Outside vehicle was dirty. Inside was very clean. Check in was fast and employees were nice. Big location.... had a little of everything. Maybe update pictures of vehicle so there isn't so much to write up when trying to do the check out process. I know this isn't the location fault but uhaul need to update pictures.
JOHN BARBOUR
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Katina Osburn
Évaluation :
5
The gentleman was nice n friendly.. I've delt with this location n storage before a few xs..
michael morris
Évaluation :
5
Great service on check-out and check-in.
randell walters
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Crystal Hurst
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rusty Hottinger
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brandon Morrison
Évaluation :
5
Nothing. Team was extremely helpful.
Russell Carriker
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christy Martin
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tonya Glenn
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Deborah Horton
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Jeff was amazing
MARSHALL BEYER
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sheryl Wolf
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jasmine Magnusen
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
shane kasper
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sydney Tanner
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Alice Olinger
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I am very happy with my experience at UHaul. Merci.
DELPHINE WILLIAMSON
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The employees are amazing! Jeffrey, Thomas and Howard are absolutely wonderful! They do everything they can to help you. The storage is clean and secure. I would definitely recommend this U-haul!
Destiny Collins
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Staff was professional
CAROL LONG
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Steve Rogers
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PEGGY BISHOP
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
HEIDI BICKHAM
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gregg Long
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John Hendersonn
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Genevieve Link
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Linda Lane
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
KAELI MILLER
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Camisha Willingham
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Samantha Rodriguez
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The person there when we checked out was phenomenal!! Thanks a bunch.
Stacy Zink
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tracey Reinhart
|
Expérience générale
Évaluation :
3
The is a water leak right above our unit. That is why I say not well maintained. The just put a bucket up there to get the water .
Kayla Davis
|
Online Move In
Évaluation :
5
Affordable prices. Secure units.
PEGGY BISHOP
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I've always had a great experience with U-haul, whether it be renting a truck or a storage unit. Thank you so much!
Sherry Wood
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jill Humphreys
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sarah Morrison
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Johnny Rackley
|
Online Move In
Évaluation :
4
The manager is very cranky. Not welcoming or nice at all.
Lynda Smith
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Staff are friendly and helpful. Conveniently located. One stop shopping for all my moving and storage needs.
Veralynn Burke
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
HOLLY EDENS
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
LISA MORSE
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sarah Morrison
|
Premières impressions
Évaluation :
5
We arrived and two agents were busy.. How
Ever they acknowledge us and was quick to provide us service.
MEREDITH ESPERANZA
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lynda Smith
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Steve Jantz
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great customer service, very clean and well kept facility
Highly recommended
CONNIE MATTHEWS
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Only issue was the garage bay doors and code keypad outside them - sometimes the automatic sensor wouldn't work and that particular keypad never accepted my code. The one inside the bay worked every single time. Great experience overall. Best storage facility I've ever used, hands down. Would certainly use again.
Daniel Johnson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Prorating when someone moves out would be helpful. We were there for 34 days and paid for the full 60.
Jamie McAnulty
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I was definitely happy they were open on weekends. The two people I talked to one over the phone and the other in store were so nice and helped a lot!!! Thank yall so much!!!
Kasandra Calvario
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
HALEY POPE
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Becky Snavley
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Randy Curtis
|
Expérience générale
Évaluation :
1
No carts to move my stuff. Manager is more worried about his own inconvenience than the customers. And last but not least $30 for bing 3 days late? I'm done with uhaul. I was a good customer. U made me feel like a criminal
joseph rodriguez
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Staff nailed it ! The free pick up area could use more clean out times. Lots of junk that customers are too lazy to get rid off
JUSTIN DEROUSSE
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lena Rose
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Vanessa Lackey
|
Online Move In
Évaluation :
5
everything was great, except the last day we ran into a roach. the owner was fantastic though and said he will look into it. he has been fantastic from when i started to ending our lease.
Kelly Robinson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Linda Lee
|
Online Move In
Évaluation :
4
I was given the storage unit that was absolutely the furthest away from the unloading area. That was unpleasant.
Lee Schwartz
|
Online Move In
Évaluation :
5
Both employees were awesome.
ERIN BILLINGS
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Charles Patton
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I payed my bill for the month of March we moved everything out on the 2nd of March I asked the clerk for a refund reply we don’t give refunds I spent 299 this is not about service it’s all about the money we closed early on our house that’s the reason we got our stuff out early.
Billy Mills
|
Expérience générale
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Stephanie Wright
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sandra Neff
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Howard always went above and beyond to help. I have used uhaul in other states and have never been treated better. It's also by far the cleanest facility I've ever seen.
Ursula Bettendorf
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
KAELI MILLER
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Facility was clean and I felt like my possessions were very secure. Staff could be better, the late fee at this location was a little absurd communication through staff and customer could be better in multiple ways other than that decent place.
Jim Fehill
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rebecca Hilton
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Was very pleased will use again, Thank You
MARILYN SMITH
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brittany Savage
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Vivian Carol Smith
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Billy Mills
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dylan Matson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lauren ring
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CONNIE MATTHEWS
|
Premières impressions
Évaluation :
5
This facility was phenomenal!! Would absolutely recommend to anyone.
Garrett Kessinger
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great customer service every time I came to pay for the storage unit. The facility was clean and pest free.
Angela Jennings
|
Expérience générale
Évaluation :
4
The motion sensor light kept going off , leaving me in the dark . That was dangerous and scarey .
Cheryl Minick
|
Premières impressions
Évaluation :
1
The staff was rude and they gave me a unit that I could barely open the latch to put my lock back on it
diana trahan
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
charles zachary
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Zachary Smith
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sandra Neff
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Howard Moore
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael Vierck
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Becky Sutherlen
|
Expérience générale
Évaluation :
3
I moved out on 9/12/2022 we only used the unit for a week. The office is not organized enough. I had the unit a week when I went to move out I have to go to the office to get them to unlock it they said I was late on a payment but I was not I got the unit a month free because we rented a trailer. And now it says we just moved out yesterday we told them when we was moving out and they didn't log it we really was only there a week to fine us a house.
Brandon Boling
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
darla goff
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
PAUL NEWPORT
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Staff very friendly, super clean facility.
April Hamilton
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Sorry I left the storage Moved and didn’t need it anymore
Patrick Atchley
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Paula BYSFIELD
|
Online Move In
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DAVID PURTLE
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rhonda Prater
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rau Sanchez
|
Expérience générale
Évaluation :
4
I just can't see storing stuff for more than it's worth.. You tried to charge me for the month after I moved out then charge me late fees . Your late fees are rediculously high . You might notify your renters .
John Grace
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Meikale Means
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
stacy zink
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The bathrooms were always clean and smelled fresh each time I had to use one. The staff was friendly and made me feel welcomed each time I was there.
Deedra Cooper
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
EMILY ALLEN
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Darin cupples
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Everything went very smoothly and efficiently.
Alesha Kendrick
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sidney Tanner
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jaclynn Hattaway
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rebecca Pence-Aglupos
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tracy Trusty
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert Hollier
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Stephen Reeves
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tabatha Reding
|
Online Move In
Évaluation :
5
Very secure temp control
Gerald Birdsong jr
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The climate control makes for easy work in the Arkansas heat. They have carts to make unloading easier with fewer trips. Very reasonable price.
Charles Burchfield
|
Online Move In
Évaluation :
4
The storage units are safe secure and well lit with access code required. Bigger bays to allow larger trucks and trailers inside would be nice and a few more options for carts to use , such as longer carts to accommodate things like dresser's, couches and such.
brian bradshaw
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
GIANNA SORENSON
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The person helping me was great
Patrick Atchley
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tammi Caldwell
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Donald Jenkins
|
Online Move In
Évaluation :
5
Great service at both pick-up and drop off sites.
RONALD NICELY
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ann Duvall
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I rented a trailer from U-Haul and needed a storage unit. The associates call me the storage unit and lock were free with the rental of a trailer. That was very comforting to know since I am on a very tight budget while building a house. Thank you U-Haul for understanding the situation that movers are going through and helping us out.
Glen Leavell
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James Goodman
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Cindy Smith
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mya Manes
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Micheal Bruce
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The staff was amazing! I felt very well taken care of!
Shamarie Dickerson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
mark lawrence
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Nice People !
Craig Strausheim
|
Expérience générale
Évaluation :
3
I rented and paid for this online, then found out that we didn't need it about 10 minutes later. I immediately called the Russellville location to ask about cancelling the rental and the girl I spoke with said she cancelled the rental and my funds would be refunded to my card. It hasn't been the full 5-7 business days but the fact that I got an email asking about my email concerns me that it wasn't cancelled
Britney King
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert thien
|
Online Move In
Évaluation :
5
Very professional and helpful
Beth Stiles
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
deborah beam
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Janis Race Bigelow
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Good customer service.
Junior Smith
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
STEPHANIE LEAVELL
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jody Bremmer
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Having a climate controlled facility was the most important consideration when I was looking for a place to store my household goods. This facility more than met my needs. At the time that I moved my goods into the building I didn't anticipate that it would be 10 months before I would move out.
Michael McDonald
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sherry Goodloe
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mark Homan
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Alane Emery
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
stephanie Freeman
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Chad Whitman
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Very clean facility with great staff
Tracy Tullos
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Karrie Woodall
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Crystal Widener
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jeremy Cook
|
Premières impressions
Évaluation :
1
People in office are very rude
ricky staggs
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jo Luck
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Customer service rep was extremely helpful. Very professional.
Sherri Ford
|
Online Move In
Évaluation :
5
The best group of people in the business very very helpful, friendly, and knowledgeable.
Phyllis Robinson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Bernice m Felton
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sharon Gleason
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jason burris
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brenda Fisk
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Angelia Mcgee
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I couldn’t have ask for better service
Inis Abbott
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MAKAELAH TODD
|
Expérience générale
Évaluation :
1
I was nickeled and dined to death…. I was told on line if you rent the truck one way it has unlimited miles and then I was charge for each and every mile… The car holler I rented had a flat… put me way behind and uhaul charged me for being late…. The truck had no gas in it when I got it but I was charged for a full tank of gas when I dropped it off… when I rented the truck , I could not do it face to face…I HAD TO DO IT OVER THE PHONE!!!!! WHAT
Glenn Archer
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
daniel koester
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Very helpful, fair, professional and kind service to customers. I would definitely recommend uhaul in Russellville to others. Merci.
MARIO LOPEZ
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James Williammee
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Darol Harrison
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
jeremy stauffer
|
Online Move In
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kathy Jones
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jessica Maxwell
|
Online Move In
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Glen Thomas
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TANYA HOTTINGER
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CARL CAVE
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ALLEN LICHTENWALNER
|
Expérience générale
Évaluation :
3
I was nickeled and dined to death… was told one thing at pick up point and something different at drop off …
Glenn Archer
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John Hatfield
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jade Billiot
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
amber milam
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jody Bremmer
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
aminata sanders
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Grason Prince
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brenda Fisk
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Never had a problem we plan to move in our home in 2022 and I can only hope that I get a staff like this one. Respectfully I remain, Mrs. B. S. Kneeland
Brenda Kneeland
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
KAREN TURNER
|
Premières impressions
Évaluation :
5
They were very friendly,professional and ready to please their customers.
Brenda Kneeland
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John Hatfield
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kevin Bachemin
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
peggy jones
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Thomas Cochran
|
Expérience générale
Évaluation :
4
The man helping me was not very friendly and when there was an issue with my credit and debit cards not working, he dismissed it as my problem when in fact it was a card reader error. Did not apologize for the error at all.
susan hull
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Vickie Dutton
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Saw roaches come out of unit next to mine and after moving my stuff out we have seen 3 roaches which we did not have when moving in 6 weeks ago. Also could not access storage unit after hours because they were repairing a door, which caused me to be late on a uhaul rental. Will not use this uhaul again.
Teresa Richardson
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James Barnes
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Candace Crews
|
Premières impressions
Évaluation :
3
There is not enough staff at this location and the manager is rude. The people that work there are nice and as helpful as they can be. Never enough people there
Christopher Louis
|
Expérience générale
Évaluation :
4
It would be nice if you would refund unused days (a week or more) for the units. Also when calling the local storage number, it sends you to a national call center. I had to wait 20 mins to get an operator only to be put on hold again and wait for them to transfer me to the facility I called in the first place.
Zola Kirk
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Glen Cullen
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DONALD POWERS
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Would be nice if cost of unused time was refunded.🙂
Zola Kirk
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Shanyce Day
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Vickie Dutton
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Feel my possessions are safe at this facility.
jay lawrance
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
don stiles
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
NATALIA CORNISH
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Matthew Henderson
|
Online Move In
Évaluation :
5
Great Service!
Whitney McClain
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHRISTOPHER TARTE
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Great customer service in AR. The one in Georgia wasn't that great!
Daniel Rojas
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael McDonald
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARY MUSICK
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Ladys were rude/snappy with me and my mom at first and the hours are just inconvenient you guys should really try to let people have 24 hour access
Konnie Millar
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Ms.Lily in Russellville went above and beyond to male sure my needs were meet. So very friendly and helpful, highly recommend them.
Phyllis Robinson
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Awesome Service and Reliable.Good Company
Walter Webb
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Al Musselman
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very courteous employees. Overall a very great experience
Breck Simmons
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Austin Thomas
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I really love these uhaul storage units. Check in was easy and convenient. There were carts ready for us to move in and the facility was clean and neat. It also feels very safe, and I love the comfort of knowing my items are protected.
Alexis McCarley
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Zion Lutheran Church
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ruby Chronister
|
Expérience générale
Évaluation :
5
It's good to experience such professionalism in the business world today.Ms Adams and her staff were extremely helpful and full of concern about my feeling secure that all of my family's possessions were safe and protected.
Marvin Ripp
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Staff was amazingly friendly and helpful.
James Rutherford
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Lilie and her staff were exceptionally helpful and very thorough in her explanation on all of the wire too's and how too's.Thank you Lilie!!
Marvin Ripp
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Top notch experience
JOSEPH HAMILL
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Top notch
Privacy Request
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Phillip Byers
|
Expérience générale
Évaluation :
3
The two lady's were very helpful and nice. The young man was rude all he was he could you have to wear a mask ack like we were crazy because I did not ware a mask. I have lung problem so I can not use one .he told me I had to wear a mask to come in
JANET NEWLAND
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JANET NEWLAND
|
Premières impressions
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Diane Dilks
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kathryn Betancur
|
Premières impressions
Évaluation :
5
needs to open earlier so you don't have to unload in the steaming heat.
Kathy Martin
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The Russellville employees were amazing and very accommodating. The lady in Pine Bluff that rented the Uhaul truck was very rude and talked around me, even tho I was the one who rented the truck. I would NOT recommend the PB location. Great job Russellville !!!!!! Thank you
Carrie Williams
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Greg Holbert
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Frank Matra
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
David Fielder
|
Premières impressions
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.