Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Irondequoit

1 529 évaluations

1106 E Ridge Rd   Irondequoit, NY 14621
(Across from Home Depot, Next to Georgetown Plaza)

(585) 785-3345

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

I have been renting.with U-Haul.for over 10 yrs and never received a rental that wash in need of a cleaning as the one I had yesterday 3/27/24. Don't know when it last recd a car wash the van itself really needed one and inside seats had animal hair on them , could've used a good vacuuming and the cab windows on the inside all needed to get washed. I am very short and was very pressed for time or I truly would have taken the van to Delta Sonic for the car wash and done the windows inside!! It's just that I've never had a rental that I found needing that done ever before!! The staff was wonderful and very efficient and most helpful. Merci

MaryAnne Deck 
Évaluation :
5

This location is convenient and easy to use. Always has the trailer I need and the staff is friendly and helpful with assistance.

Christopher Steckel 
Évaluation :
5

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Deborah Rowley Morales 
Évaluation :
5

Merci

Deborah Rowley 
Évaluation :
4

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Mark Wilson 
Évaluation :
5

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Yesenia Martinez 
Évaluation :
5

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michelle warren  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ANGELICA Britto  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy peasey

Joseph Landolfi 
Évaluation :
5

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GERMAINE JEFFERSON 
Évaluation :
5

They took great care of me when the Lake location had only one employee that stated I should go to a different location- he was loading a rig with a forklift and said that was the priority. U Haul in W Irondequoit- top notch. Lake Ave location- the only term is absolutely shitty service.

Aida Hernandez 
Évaluation :
3

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Ava Patterson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jayanna Alicea 
Évaluation :
3

Equipment pick up, went smooth and easy, and your representative was very professional. Equipment return was the exact opposite. I waited in the truck like the sign posted said after about 10 minutes I went inside since nobody came out to meet me once inside of your employees was diligently working to try and help customer. Another one was going back-and-forth between his phone and his Beets that were on his head. finally, a third employee emerged from somewhere, to be honest, he looked to be just waking up from a nap. I'll assume that the individual that I rented the equipment from was the shift manager, and since they weren't around at that time, the rest of the employees just decided to not do anything. It's frustrating when you get done with the move and you're tired and just wanna get home that you have to put up with this unprofessionalism.

Stephen Markidis 
Évaluation :
5

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Heather Reiff 
Évaluation :
5

Miss Jazz Waters. Customer service skills are stupendous! She is knowledgeable patient informative and very caring. She personally made my Uhaul experience and exceptional one I think of for every phone call every change of credit card and her patience. Sincerely, Cheryl Carr.

CHERYL CARR  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sarah Hooker 
Évaluation :
5

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Loronzo Pope  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ebony Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The store manager was extremely helpful and professional. Excellent customer service.

Crystal Oneill 
Évaluation :
1

This location is wonderful, helpful, neat & clean and run by management that you can tell loves her job and treats her staff nicely. I would highly suggest this location and if I ever need storage in the near future, this is the place I'm going.

Kelly drake  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Douglas Nowlin 
Évaluation :
4

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MARI BENJAMIN 
Évaluation :
5

Great Customer Service skills

JahZelle Stefani 
Évaluation :
5

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Motisola M Abdallah 
Évaluation :
4

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mark ganzhorn 
Évaluation :
4

Continuously keep improving

Terrell Potter 
Évaluation :
5

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Antonio Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lauren Zelasky 
Évaluation :
5

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Mozell Sutherland  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Keep doing what you are doing

George Mcfadden 
Évaluation :
4

The truck was quite worn and the moving compartment was not clean, but it met my needs fine. The employees were very efficient.

Gerard Fisher 
Évaluation :
5

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damon malcolm 
Évaluation :
2

The truck had unmarked damage, two different warning messages came up soon starting, and the steering wheel was at a 45 degree angle to the left when driving straight ahead. The location had only 18 blankets (half what we ordered) and the drop-off location was changed by UHaul from Victor to Macedon without asking me... necessitating a call to 800 to change it back.

Edward Knauf 
Évaluation :
2

I spoke with an employee concerning moving from storage a day or two after the contract date. I was told I would have a few days grace period. The contract date was Jan. 1. I returned on the 4th and was charged $94. That is more than half a month rent for 3 days. They called it a settlement fee.

jacqueline lofton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was perfect! Jazz is an amazing GM and runs a nice shop!! Very happy to have her so close to home!

benjamin perkins 
Évaluation :
5

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Elkin Calle 
Évaluation :
5

Every thing was Good the staff was great I thank you all Ms, Smith ps, I would recommend family to you guys. Thanks again.

Earnestine Smith 
Évaluation :
5

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Roshawn Washington 
Évaluation :
3

When do I get my deposit back??

Amber Hill 
Évaluation :
5

Staff were helpful and cheerful Thanks

Connor OBrien 
Évaluation :
5

Qué ablen español

Adan Rodriguez 
Évaluation :
4

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TABITHA SCOTT 
Évaluation :
5

S.O.

dennis manning  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Gabriel ortiz 
Évaluation :
1

I registered on line to rent a truck for an afternoon for less than 30 miles. I included furniture pads because the sole reason for renting the truck was to move i barrister bookcase. When I drove off the lot I realize the furniture pads I had requested and reserved were not provided. I decided to just pick up the piece of furniture and ask for the cost of the furniture pads to be removed from my bill . I returned the vehicle with $15 of fuel, more than was necessary but better safe than sorry. I spoke to the woman at the counter about the missing furniture pads and she said I quote "I will have that charge removed from your bill" unquote. Several days passed and I check my bill from U haul on line and saw that I was charged for the missing furniture pads? You can check the security cameras at the counter and they will definitively show that I did not receive the furniture pads nor did I take them from the store???? I went on line and explained that the furniture pads were not received and I was told by the employee that "The charge would be removed from my bill. Lying to a customer, padding the bill of a customer is Bad Business. I cannot recommend U haul and will have to find another company to rent moving vehicles from. Very disappointing.

Frederick Gassmann 
Évaluation :
4

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tashara smalls 
Évaluation :
5

Fill the tank up

Mark Lewis 
Évaluation :
1

The U-Haul was filthy and had no oil in vechicle worst experience with U-Haul ever.

Amanda Jackson 
Évaluation :
4

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ENRIQUE MARCIAL  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

One of the straps on the tie down was broken and a makeshift one was added in place. Once i hooked up the trailer, the attendant took a picture of the set up and that was all. He did not perform a light check or double check that the chains were hooked up correctly. The attendant did not go over the contract with me.

Myles Marshall 
Évaluation :
5

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Crystal Guzman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Heather LaMay 
Évaluation :
2

I believe I was told that it didn't matter what time I returned my U-Haul, as that location would be closed for the day when my rental period had ended. I was not informed by the attendant that I would be charged for an additional day if it were late. All things considered that makes sense. However, with the stress of moving I wasn't thinking about the fact that there would be the additional charge. I would have appreciated being verbally informed that returning it late would add an additional day's use charge to the total

Johnathan DeRue 
Évaluation :
5

Had no issues securing my space. Or moving in or out. They helped me a lot with my move out process since it was in between a billing cycle.

TOWANNADENISE ATILIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jimmy Kennedy 
Évaluation :
5

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Lisa Courtney 
Évaluation :
4

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MARIA CORT  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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jacqueline lofton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a pleasure doing business with you. I especially appreciated Jaszmine. She was always very helpful.

Shirley abron  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Robert Lindsay 
Évaluation :
5

Would definitely use your facility again if needed.

Tonya Taylor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sharon Harmon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only 1 thing no matter how big or small allow reciepts to go to a email in case anyone need to return an item . We sometime fall short while moving and lose stuff . Reason saying example : if I buy boxes and not need them all and want to return them in the middle of packing and moving I lost my receipt but can't return the boxes.. Other than that Nothing , everything is organized right

Verna Nixon 
Évaluation :
5

Went well thank you

Jacqueline Wentworth 
Évaluation :
5

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Debra Rush  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and helpful.

Peter Sandiford 
Évaluation :
2

Waited in drop off area & followed sign. No one came out when we went into building a guy just took the keys. We assumed there would be paperwork to sign & would have to wait while truck was inspected. We left no knowing what final cost would be.

Peter Sczudlo 
Évaluation :
4

Staff were friendly and attentive and efficient

Stuart Mitchell 
Évaluation :
4

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Geraldine Moore 
Évaluation :
5

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Quentin Andrews 
Évaluation :
4

Staff was excellent, woman that counter was helpful. And made returning van at closing time easy and convenient.

Paul Nicolosi 
Évaluation :
5

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Penelope Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

No comment at this time.

IVAN CARBONELL 
Évaluation :
5

The inside of the truck was dirty and the gas tank had 1/8 gas. So had to go to the closest station before even starting my day.

Ralph DAries 
Évaluation :
5

Having more employees. The employees was nice

Eguis Bernal 
Évaluation :
5

I've rented this year from over 5 different u haul locations the the people at this and only this location from all the locations in Rochester that I ha e rented from are top notch they exceed and r 5 star in knowing what there selling in attitude professionalism politeness knowledge and integrity from here on and this is the only U-Haul dealer that I will deal with in Rochester I want to thank you for the professionalism in the attitude and the politeness that I received when I went to this location the lady there was so intelligent help me out with everything and not lazy would get up and walk around that just slump over the chair and not answer your questions and doesn't none of the other places give a damn thank you very much

Paul Valla 
Évaluation :
5

The guy who helped me on 11/01 (only guy working I think maybe jazz?) was absolutely amazing and should be promoted. He handled everything and was super busy but still helped me when I was at most need.

John Trerice 
Évaluation :
5

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Angela Sherlock 
Évaluation :
5

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Anthony Mangione 
Évaluation :
5

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Laura Yatarola  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The young lady at this location was super helpful and very courteous. I was apparently supposed to drop off at a location down the road, but she was kind enough to take it for me anyway. I had a very long exhausting last four days sand was very appreciative that she just took care of it for me. Great customer service!

Valerie Moschiano 
Évaluation :
4

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Lisa Lyons 
Évaluation :
4

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India Geathers-Larkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

She was very nice with me And great customer service

Ali Abdelrahman 
Évaluation :
5

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SINEAD BARKLEY 
Évaluation :
5

U-Haul employees are very courteous. Malik C was extremely helpful changing my locker. Very good at explaining how the check in worked and general workings of the facilities. I am quite happy with the experience.

Linda Bianchi-Lanza  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The check Engine light was on so was scared to drive it a bit other than that it went well.

Heather Meehan 
Évaluation :
5

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Reginald Streeter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great

BRIAN MCEWEN 
Évaluation :
4

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joe caufield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Terrilyn Crutchfield 
Évaluation :
5

Facility is neat and clean. Truck was ready when I arrived. Pickup was easy and the staff was friendly and helpful.

JEREMY ZENKAR 
Évaluation :
5

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RICHARD BOESEL 
Évaluation :
5

Some staff was very friendly and helpful. But overall everything was good and on time.

COURTNEY COCHRAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Eduardo Gonzalez 
Évaluation :
5

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ALBERTHA Higgins  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Hans Neumeier 
Évaluation :
5

Thanks for your hard work!

Michael Gaebel 
Évaluation :
5

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sharniece jackson 
Évaluation :
2

Good experience until I tried returning the truck. I rent cars with Hertz and Avis 20 times a year, the Uhaul self return is extremely difficult and long. It took 40 minutes to work and I never got confirmation. Catch up with the rent industry on this. Horrible self return process. Two other people were having the same issue.

Eric Ianuzi 
Évaluation :
5

Clean vehicles more in inside

Stacey Mitchum 
Évaluation :
2

This was horrible!! The van we first got was disgusting! There was dirt everywhere, it looked like it was never cleaned ! It had dead and live roaches!! It didn't even have a liner on it. I went out of my way and got raid fussers and put it in for a couple of hours. It did not work! When I saw the roach running around while I was cleaning the van even after doing the raid I had enough and took it back to the location. Cause of all this I was so behind on my move and situation. Thankfully the nice gentleman was very understanding and offered me a better and cleaned and no roaches van. I have pictures of how dirty it was, my mom took pictures of me cleaning the van. It was horrible! Would never be going to this location ever again!! It was all just a horrible experience!

Ivelisse Diaz 
Évaluation :
5

Well is was funny 😁 I kept going around in circles it felt like a maze looking for my unit 😆 🤣 😂

Spirituschristiprison Outreach  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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ismael rosado  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful staff and service! Much appreciated!

Christopher OBrian 
Évaluation :
3

The vehicle was dirty with produce residue food on bed of van. Very dirty. They also would not compensate me for this matter

Virginia Pervenecki 
Évaluation :
3

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Jose Quatela 
Évaluation :
5

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Chaka Eaddy  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle

ALBERTHA Higgins  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Victoria Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There was some water puddles in the back of the van. This did not affect what I was using it for, but might be an unwelcome surprise for others that were looking to have a drier more protected experience. The rental process was very quick both getting the van and returning the van. It has been a few years since I last rented a vehicle and when thinking back to previous years I was wondering a little that I was skipping steps and that something would turn up as a problem, but nothing has come up. Just waiting on the payment to post to my CC.

Steven Smith 
Évaluation :
5

Thank You 😊 I’m very very Satisfied with Uhaul Services and Staff!❤️

Amanda Terry  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Caitlyn DeLuca  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Catherine Ingram 
Évaluation :
5

Great facility but didn't interact with staff.

Gayle Stratton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall, it was very easy and the person was very helpful. I do wish you would alert me as to what to expect on the mobile return. My phone was low on battery and I didn't realize all the photos I'd have to take.

Marianne Doktor 
Évaluation :
5

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Scott Tritten 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Pomar 
Évaluation :
4

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Briana Medina  |  Online Move In 
Évaluation :
2

App didn't work for pictures to check 8 . I was there at 8am and they open at 7am, doors locked no employees in sight. Called the main uhaul line and they couldn't get ahold of an empty to check me in either. Finally saw someone 20 mins later. My uhaul turning signal didn't work so I had to take it back. Gave me the keys to another one I had to drive to the front of the building to get and it was the wrong one. Back into the store and finally gave me the key to one I could use. First one they tried to give me was gross and not cleaned inside. The other was clean. Never logged the mileage or gas in the last one I took so I had to take pictures and call the mainline. None of the employees I came in contact with seemed to care about there jobs at all. Very disappointed in the service

Joey Forys 
Évaluation :
5

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Cynthia Arieno  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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cassandra edmonds 
Évaluation :
4

The truck was clean but reeked of cigarette smoke for the entire time I rented it. I tried to use febreeze to remove the smell, but it did not help.

Donald Woodward II 
Évaluation :
5

Great customer service in the morning and the online return was so helpful and convenient!

Anastasia Polashenski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen Fox 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOWANNADENISE ATILIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Fantauzzo 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene App 
Évaluation :
5

The wiper blades we're not good at all the truck smelled and it was not swept

John Scialpa 
Évaluation :
4

Great place to store your stuff.

manuel rodriguez  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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Ralph Beaton 
Évaluation :
1

I rented a cargo van. Tire pressure was all over the place. Back driver side was low, back passenger was side was 77 PSI. The vehicle had 3 wet spots in bed. While driving there were fumes filling the van, smelling like gas it was choking me. Rained and the windshield wipers needed replacing. I went in this location when I returned the van and tell employee all the problems and he says to me that van had been stolen and should NOT have been rented!!! Are you kidding me??? Think i will be renting from someone else next time

lance lucas 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Bates 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camille Graves 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MORGANALEXANDRA WOODWORTH 
Évaluation :
4

The email said all the items I ordered would be there with the truck. They were not. Had to pick up and take them to the truck. Ordered a furniture dolly. They never have any. Took a 1/2 hour to check in. I thought everything would be ready. The rental was from 8 to 12. I left at 8:30. Brought the truck back at 12:30. Fortunately, was not charged for being late.

Barbara Barrington 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Palmer 
Évaluation :
5

Bien

asad nur  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you very much for my experience with you all ...

Victor SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Niraj Neupane 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna Collins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davonna Medina  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Venita Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wade Keye  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY J DEJESUS-TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The elevator need to be a little bigger that way people can put three cars at the time and have space to stand

Oliver Olivera  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul emory  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Customer service could be better

Adrian Clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lourdes Baez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy Feinberg  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Price was too high

Falesha Weaver  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara Lee Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Fleming  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ariel Hicks  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lovely friendly atmosphere

paul emory  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyiahnna Brown  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

They didn't hold my unit I had reserved, so I had to squeeze the items I brought in a 10×15 truck into a 10 x10 unit. So I had to move some of my things to my son's house. Defeats the purpose of a reservation. Then I se the payment up on auto pay, and you started sending me late payment notices. Not a good experience.

JOHN KLOTZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic experience, wonderful and attentive staff at this facility.

Devin Cofer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virginia Mendez  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nichelle Beale  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Verwulst  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ciera Price  |  Online Move In 
Évaluation :
3

I reserved a 10x15 storage unit I came with a 10 x15 truck full only to be told my reservation would not be honored. All they had was a 10x10 which I stuffed full and took some things to my son's house. A poor way to do business

JOHN KLOTZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kira Emory  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle VanDorn  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The one to three dollar increases every month is extremely annoying. I also wish it was 24 hour access

Dionisis Cedeno  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was incredibly patient, helpful, and kind. I had to call multiple times and they treated me extremely well. The move-in was far easier than anticipated! Extremely happy with my experience. Thank you to Jazz and her team, especially the woman who helped me in person - name started with a D, so sorry I forgot!

Devin Cofer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis lundy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tricia Petrella  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my 2nd time at U-Haul. I went into one of the locations to get an storage unit and the sales representative was very rude. So my daughter just booked it online for me.

Tonya Taylor  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya Mahoney  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridgitte Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was told I qualified for a month of free storage then when I went to actually reserve a unit, I was not actually told it only qualifies if I was moving out of town, nor was I told I wouldn't be able to access the unit until the following day. The experience was just mayhem and a lot of misinformation. Definitely not renting from Uhaul EVER again!

DARRELLM JR BROWN  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobbie Little  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Malik was very helpful and kind.

Danielle Feligno  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jazz is an amazing general manager...she is patient, professional, and a great conflict resolver...She is an asset to the UHaul organization...I wish her the best in her future endeavors....

Michael Coleman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the manager Jazz! Very professional and a sweetheart. The man that works there saw I needed help lifting something and came outside and helped me. A great staff!

Alexis Hughson  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had two flat screen TV and all my stuff know down and I don't why my unit was lock.

Teresa Carter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good Day. The entire facility was very cleaned, well lit. I had no problems really. I left my unit clean and in order. Unit 3125. I would utilize your facility again and recommend it to others. Thank You Marjorie Coston

Marjorie Coston  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmela Thousand  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanor Santos  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was charged for 2 dolly's when I chose the $10 dolly online . Plus the truck I originally got was 19,95 and it did not come with a ramp, so I asked for 1 with ramp and was charged extra. Also I rented the u-haul from 1 to 2 and was charged $80

Shavon Carter  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margie Brumfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Hard to get to unit. Far walk inside. Expensive for small space.

Nicole Talarico  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The location is good. Check-in and moving my boxes in was a breeze. That part went very smoothly. I found a vertical beam in the middle of my 5 x 10 space without being told that it was there. It was very nice to have a bathroom on the second floor with plenty of water, soap and paper, however it did not appear to be very clean.

Alan Shwachman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service!!! Literally couldn't have asked for a better experience!

Blaze Hurch  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keishla Gonzalez  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra demtschenko  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people where very friendly and helpful, would use again and recommend it to others. Thank You.

Jason Stewart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If you need anything the staff are amazing at helping! If I ever need a storage unit in the future, I would definitely come back here!

Donna Cook  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lovely Brown  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shanell Watts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Coates  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I was very afraid every time I was in the elevator and it was out of order the day that I had to move a couch out and had to take it down the stairs. The lights shut off automatically one day when I was organizing my unit and left me in the dark until I walked down the hall aways and it came back on. The price went up and I got out.

Theresa Tangry  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sachi Sharp  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

johanna dunmore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Santiago Zayas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiani Mckenzie  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey Clark  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Bauerlein  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

allen davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were great

Minerva Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Dalton  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH TRAVAGLINE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis lundy  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Terrible customer service 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

Alicia Rock  |  Online Move In 
Évaluation :
3

I would have stayed but it was ridiculous to keep going up on your prices

manuel hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Alvarado  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire staff was awesome and very friendly.

Ronnie White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREA V. JONES  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshall Wellborn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were very kind. The facility was very clean. No problems at all. I would definitely recommend to friends and family.

Denise Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamari Oakley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebonya Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel Lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irene Marcello  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Having only one elevator and it being small was the only downside

jason ortiz  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha Hagan  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Storage unit was repeatedly filled with animal feces. Ruined all my stuff. Closed it months ago and they called me asking why I hadn't paid. Hundreds of dollars worth of stuff that I didn't even want to touch because it was destroyed.

Hannah Ladue  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy working the office was so helpful and nice! It was honestly the best experience I've had with a storage place!

Skye Ocasio  |  Online Move In 
Évaluation :
3

The light on the hall where my unit is will go off if I'm in my storage organizing which in turn makes the storage and hall very dark and scary. The light won't trigger on unless I walk to the end of the hall. This is the only disappointment with the rents unit/services.

Rachel Lewis  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Moved out and was charged for months after that because they never checked online

Kyasia Davidson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff. Spotless! Great location! Good pricing!

Melody J. Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

These folks are amazing! I had a landlord change my move-in date last minute and needed to find a storage unit and move my stuff in within hours. They found me a space, anticipated my every need and took care of each one. The convenient hours, accessibility, security system, loading dock, use of rolling flat carts made moving in and out a breeze! Every staff member I worked with here was friendly efficient, professional and knowledgeable and set my mind at ease. I enthusiastically recommend this West Irondequoit U-Haul storage facility. My experience renting a space here was truly awesome!

Mary C Eblacker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Although I had An amazing experience I think that utilizing QR code for check out would be so much easier than finding an attendant.

JESSICAD WALKER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

philip weiner  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Garnett  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin Reyome  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio Jones  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I’m waiting for some one to contact me i empty my storages due to roaches i have pictures and want some of my money back

Lisa Booker  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolana Izarry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jazz is an amazing customer service specialist.

JESSICAD WALKER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentleman. That took care of us was very respectful and friendly

Maria Santiago Zayas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shonicque Mccloud  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best staff and service from this storage in West IRONDEQUOIT where Jazz is the manger. They are essential to me!

Michelle Nathan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I don't have any complaints the manager took care of all my needs place was well lit secure and a very good place to have storage

PAUL LAZAR  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juliet prioleau  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

An employee actually came out and helped me load an item into my car when I cleared out my container. Way above and beyond helpful. I was so grateful. The woman that works there is awesome. I highly recommend that facility. They care about the customers!

Alexis Hughson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pablo Torres  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan Beal  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Guevara  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience

jamil trammell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELINA SNEAD  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elsa White  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laShondra harris  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Melito  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josedelacruz Garcia  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gus Glen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

getyam rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Should be even better if rent could be prorated for a partial month. It stinks to waste money and pay for day you are no longer using the space.

Rachel Heinold  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brooks wrens  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Chamberlin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The facility is great and able to be accessed easily. the first unit had a strange post inconveniently dissecting the space making it not good for large furniture. we discovered this only when we got there fully ready to unload. For this spaces that is not discounted, customers should be shown it first. we were easily given another space without this issue when we asked for it.

Jocelyn Ault  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was booked for a storage and when I got there I was told there wasn't any available. When I called the next day the girl told me she would put me through to a manager said it was going to be a direct transfer and I was on hold for another 30 min. Very unprofessional. The staff at uhaul 1106 ridge rd helped me not costumer service.

TONY E DARBY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All went well with my unit. I felt safe at all times. Staff was always helpful!

Yahaira Vazquez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josedelacruz Garcia  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat Young Lauderdale  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZERURIAHMAE TISDELL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aquilla Young  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannte mcmillian  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Esham  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Should not have been charged a whole month for 2 days during holiday weekend now cant move out supervisor was supposed to call never did

MEGAN FERGUSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rohan edwards  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Non

Elaine Bridges  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was bit frustrating that I was charged a $15 late fee for being one day late on a storage rental payment. I lost the debit card that was on file and I forgot to update it before the auto debit attempt. There should be a bit of a grace period for late rent payments (or for the first past due payment).

Christine Altidor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene Sanders  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Fratianni  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Quiones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin Humphrey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

philip weiner  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Pricing is a barrier.

Megan Honeck  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It's just a bit expensive though

Karen Rodgers  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aquilla Young  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee Merriwether  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If I needstorage,again, you are the company that I would use. GREAT services!!!

DERRICK CHEEK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jazz is the best. Thanks for your service.

ANDREA V. JONES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jazz was very knowledgeable, kind, and helpful I certainly would recommend u haul to anyone that needs storage or a truck for moving

Maria Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Israel Rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Quiones  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

man working was rude, not only to me but the 9 month pregnant lady before me. i got there at 11:30am, he had a panic attack and threatened to kill himself then locked himself in an office. cops came, ambulance came. couldn't get my truck until past 2 waited for HOURS, lost $200 from my movers because they were paid hourly and there wasn't anything i could about that. was charged twice by uhaul for the truck. man was calling me a dumb b**** under his breath, i was so SO understanding that he was having a bad day, i asked "hey are you okay, why are you acting like this are you having a bad day" and his response was " WOULD YOU WANT TO BE WORKING AT UHAUL??" if you don't want to work here and it makes you THAT MISERABLE that you have to disrespect customers especially a 9 month pregnant woman then simply don't, clearly it's not good for your mental health and there are mannnny entry level jobs hiring right now. I understand hurt people hurt people and if he was just like yeah today sucked i could have been so nice and understanding but i told him i ordered mats and he's claiming i didn't while i have the receipt right in my hand then mumbling dumb b**** under his breath i completely lost it, i refuse to be called that nor will i stand for that as a woman. i need my multiple charges refunded and will keep showing up until they are. this is completely ridiculous. I had to take my DOCTOR PRESCRIBED ANXIETY MEDICINE THAT IS IN MY NAME FOR PANIC ATTACKS then he's calling me a pill popper? Nahhhhhh you got the wrong one. Sir this is so I don't flip out and start treating people the way you are. Watch the footage. Fire him. Refund me. You're a million dollar corporation this is ridiculous.

Shannon McCauley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delia Colon  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha Bell  |  Online Move In 
Évaluation :
4

none

Gerald Phipps  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDROM JR CAMACHO  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Convient and very secure from my experience

Robert Morrison  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A little pricey but worth it

Edward Presley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cierra George  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very pleasant staff. Especially, during a relatives hospice care, and our need to empty of the apartment in a timely manner.

Richard Coppedge  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It's clean, well lit, and Shaun was great to work with - but the unit is not secure. Anyone who has ever rented there knows they can just walk in through the front center doors (which automatically open for anyone passing by) and choose which unit they wish to break into. They then can walk back outside and disarm that unit allowing them to go back in and pick the lock (which is not difficult) or cut the latch and remove the lock altogether (which happened to me in a previous storage unit). It is simply not secure enough.

Richard J Hughson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is my favorite U- haul location in Rochester.

Michelle Nathan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I utilize Uhaul for all my moving needs. I highly recommend it to anyone that needs storage, truck rental, boxes etc

MARIA RIVERA  |  Online Move In 
Évaluation :
5

It was reassuring.....

Leroy Parnell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

N.D.

Bobbie Seymour  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Jazz at the West Irondequoit location was so helpful. She made the process of renting the truck and moving into storage understandable, efficient and quick. I would like to give her very high marks for customer service!!!

urslea king  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leroy Parnell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Too expensive.

greg andrus  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique Pettway  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jazz the manager was great! Very friendly and helpful. Made the move easy and quick.

Danielle Kozoh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nichole Arroyo  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A good experience and choice.

Clarence Austin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I didn't need to access my storage unit very often during the 9 months I had it, but every time I called the office or did go there, the staff was very friendly and helpful. The facility was always clean and secure. I would highly recommend this location!

LAURA CASE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I use this particular facility frequently and Jazz and her staff have yet to be outdone. Clean, easy to load and unload and always enough vehicles in stock to meet my needs. My personal favorite in Rochester!

Michael Debree  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful. I appreciate them making a rough day easier. Merci

ALICIA GREENE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyquan Prescott  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I use storage facilities frequently for my business and have NEVER had anybody beat Jazz in any category. The staff and standards of this facility are the best I have ever used.

Michael Debree  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Marable  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I want to Thank you for ur wonderful service,

nilda Vega  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Rodriguez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth alvarado  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yahya Omer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elisandra Melendez  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jasmine roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Facilities were always clean and secure. Jazz was swell to work with, and always helpful. I have (and will continue) to recommend this location for both storage and rentals.

timothy wilson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'd like to acknowledge an employee named Jazz.She was extremely helpful, very kind,and professional.It was a pleasant experience do to her and her experience and knowledge with customer service.

Michael Hudson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yadelis lopez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Brady  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very secure and my valuables are in perfect shape!

Latoya Black  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Marianetti  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jazz went out of her way to help me make sure I got the best deal possible on my storage unit and truck rental and was a huge help in getting everything sorted out when the online system glitched and changed information after I'd submitted my reservation. Top notch customer service and an excellent human. Merci.

Melody Flammger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

virginia gomez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Reilly  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The General Manager, Jazz, was always a pleasure to deal with. very knowledgeable and professional.

thomas sennett  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joaquin Sepulveda  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Reilly  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Manager the best!!!

Michelle Nathan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Stocking  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nilda Vega  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would use this service again in future if need be great experience

Tashonna Moore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had my storage unit for 18 months and never had a complaint. Even when I could not not get into my locker because I blocked the door with items, they climbed in for me and fixed the items away from the door and never had another issue. They were very pleasant.

mildred bombard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda Dickerson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA CASE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We were please with the service here.

Efrain Cornier  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Cool facility

keith thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff is nice and helpful but they seem tired or over worked or just hate their jobs.

Megan Murphy  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Forced me to buy a special kind of lock on top which is garbage.

Jeremy Storey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helped us in a difficult move—Thanks!

DAVID PEELLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

When I went to pick up my things there were roaches in my dresser drawers. When I informed staff he was not supportive and stated he couldn't control what people brought in.

Ciera Powell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and easy access to my storage

Jennifer Melendez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I moved from an outdoor unit at another facility to an indoor one here! Climate control, temperature control, electronic security plus my lock. Clean inside and out, what more could you want?

James Yeager  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Roaches everywhere.

corey rivers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman who rented me the stirage was very kind. Rhe facility was always clean. I think the access hoyrs shoyld be til 9pm daily.

Nicole Ross  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

thank you to the staff

frank borrelli  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Me rentaron un truck sin aire acondicionado,fatal servició

Zenaida Herreras  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Andrew was clear and helpful. He explained everything to me and was very nice. The place is clean and looked good.

Megan Murphy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just what we needed.

Paul henry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your service

Davante Snead  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My stuff was roach infested and I did not have roaches before I moved it there.

Marquitis Campbell  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Computer system in office was very slow. Customer service at location was very unprofessional. There was only ever 1 person working. That person was spread way too thin. Water leaked into our unit.

Michelle Childress  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied customer

Patricia Barlett  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

In the 5 years I have been a customer here both Jazz and Mckaela have done an excellent job. James also does a 5 star job of keeping the facility in presentable condition.

Michael Debree  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible customer service

chris blake  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Horrible customer service

chris blake  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Cashier was very short and inpatient

Brianna Patterson  |  Réservation 
Évaluation :
5

Terrific facility. I interfaced with 3 staff members at different times, both at check-in, check-out and during my stay, and all were friendly, efficient and very helpful. Merci.

Edward St. George  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only complaint I have is the smell still lurking on the 2nd floor.

Antero Baez  |  Réservation 
Évaluation :
4

Person that checked us in was patient, helpful and thorough. Thanks

Edward St. George  |  Réservation 
Évaluation :
3

I was treated real badly after my service and got the runaround it was so sad it's terrible when people know moving is stressful and they do nothing to help but make things worse

Latiesha N. Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facilities are beautiful and clean. The service needs to be worked on at both locations in Irondequoit

maria dugan  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great service. The employees explained clearly explained contracts and are very easy to deal with.

sonie boyce  |  Réservation 
Évaluation :
5

They need an extra person fior help. Mostly everything was clean and everyone was very nice

Atha Faulds  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Pleasant people and place I will send again

lynn YOUNG  |  Réservation 
Évaluation :
2

The staff were rude and nasty not all of them but most of them no customer service experience at all

Dorothy Stenson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady I spoke to on the phone was very helpful and accommodating.

Sandy Westphal  |  Réservation 
Évaluation :
5

My apologies, I didn't properly close out my storage due to personal reasons. Excellent overall!

Lysandra Bagley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for an extremely stress-free and professional experience!

Tyler Cassidy Heacock  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great folks who were so helpful with our move

James Marone  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We needed an "in-between" solution for larger home items while we remodeled. Your storage units were close to home, and very convenient.

Brad Schilling  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was friendly and helpful. Even my fellow co-customers were friendly and helpful. The facility was clean, dry, and convenient.

allyn turner  |  Expérience générale 
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