Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Pensacola

2 398 évaluations

4211 Mobile Hwy   Pensacola, FL 32506

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  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANITA BONNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I did not like that the truck was on empty when I picked it up, but I did get a $22 return for bringing it back with gas in it.

Thomas Mayfield 
Évaluation :
5

Nothing, it was a smooth pleasant experience

Darrell Millman 
Évaluation :
5

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Elizabeth hawk  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William McCalla 
Évaluation :
3

The cup holders, floors, and cargo bed appeared not to have been cleaned. The storage space was full of what looked like drywall/sheetrock, the cupholders had a gunk built up, and the cabin floor was dusty/dirty. A quick sweep of the interior and wipe of the cupholder with a cleaning solvent would make it significantly better. The cleaning agent used on the seats gave me a considerable rash anywhere my skin contacted the seats. Wiping the seats down with another cleaning agent may solve this for the next customer

Caden Dosier 
Évaluation :
5

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Benjamin Rudolph 
Évaluation :
5

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James Thomas 
Évaluation :
5

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John Lehman 
Évaluation :
5

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david Turnbull 
Évaluation :
5

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ronald lemasters 
Évaluation :
5

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David Weissman 
Évaluation :
2

My truck was not in the spot it was supposed to be it was actually completely across the lot by the road when it was said to be in front of the building. I get to my truck and there are homeless people sleeping in it.

Brandon Mobley 
Évaluation :
5

My booking agent was on Navy Blvd and they had no follow thru after taking my reservation over the phone and never added the appliance dolly I requested and reminded them of in my 2 calls to them. Unfortunately the pick up sight none available as well but their service was excellent.

MARY BOYLL 
Évaluation :
2

First of all the uhaul place didn't have enough trailers for the boxes to go into so when the movers went to pick up the box they couldn't get them. This uhaul location had to go to another location and it severely delayed the day. The moving company I selected through the partnership was awful. They only filled half of one box and took it and then smashed stuff into the other. Never used the packing blankets. Almost all of my furniture is damaged. I had to throw away a ton of things because of the way they packed things. Then the unloading experience was the worst. The woman at the store where I picked them up was so out of touch with what she was doing. I called multiple days ahead to make sure my boxes were good to go. She said someone would call me back. Nobody called me back. Then when I got to the location she didn't know how to release the boxes to me. She was completely confused. Overall I wouldn't recommend these. There's too many moving parts and nobody is working together to make it easy in the customer.

JULIE SWEENEY 
Évaluation :
5

the people were helpful & friendly.

Charles Cadden 
Évaluation :
5

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Scotty Liles 
Évaluation :
5

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Kathy West 
Évaluation :
5

Everything Perfect

Gary Mccree 
Évaluation :
5

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Ross Eckley 
Évaluation :
5

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RAYMOND BRISTOW 
Évaluation :
5

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Becca Wells 
Évaluation :
5

Good experience

Ken Kercher 
Évaluation :
5

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Katherine Martin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff are very helpful and friendly. However the location is a bit sketchy after hours. When I dropped off the van only 30 minutes after the office closed there were a lot of wandering people in the parking lot.

Andrew Arnone 
Évaluation :
5

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ROGER Harmon 
Évaluation :
5

It’s the only location near Pensacola I’ll go too… they are the bes and always have availability!

JESSE CASSOTTA 
Évaluation :
5

U-Haul at this location is blessed with staff members who exceed expectations and excellent customer service. Mickhail stands out the most of all your staff. He took his time with me and answered all my questions in a professional manner! He is an asset. I hope U-Haul continue to invest in their employees.

GRACE ANTIQUIERA 
Évaluation :
3

Actually charge the correct credit card. There have been 3 issues during this one move where U-haul charged the wrong card. when I called to fix the issue I was originally told I would receive a call and they would fix it. I never got a call. Then when I call back after a few days I was told they did call (which is a lie) and that it turns out they cannot refund me or move the charge, despite them screwing it up multiple times.

Aaron Loev 
Évaluation :
5

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Kathy Kirk 
Évaluation :
5

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Antonio Mauricio 
Évaluation :
5

The gentleman that work at the mobile hwy. In pensacola, fl. We're very professional. They made my rental experience flow smoothly, I was in and out guickly, even though there were a lot of trucks and trailers were coming and going. It was a pleasure doing business with your co. And will use your co. Again. Thank you, Mark Reed

Mark Reed 
Évaluation :
5

Excellent Staff! Everyone's very helpful and pleasant! Thank you very much!

Crystal Tolentino  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience all around. The delivery drivers (Burnetha) who brought the items into Key West were hands down the kindest and most hard working people we interacted with. The rep in Alabama who coordinated everything (Tiffany) was also amazing and helped insure a smooth interaction. Very pleased with how things went. Than you so much

Barrett Thrasher 
Évaluation :
5

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Phillip Sykes 
Évaluation :
4

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Darlene Patton 
Évaluation :
5

It was easy picking up rental truck. Customer service was great!

Emma Austin 
Évaluation :
5

6x12 trailer was not cleaned! Gravel in floor of trailer as well as inside ramp from previous renter ! Everytime we lowered ramp gravel would release and wind up on ground under trailer.

KEVIN ALEXANDER 
Évaluation :
1

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LATOYA JOHNSON 
Évaluation :
5

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Samuel Richmond  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Flawless installation process...customer service was spot on and all my questions and inquiries were answered/handled quickly and professionally. A+ overall experience...

Shannon Hilburn 
Évaluation :
5

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JOSHUA THOMPSON 
Évaluation :
5

Nothing have used them twice easy both times.

Dennis Dowling 
Évaluation :
5

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RYAN FEDDEMA 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

LARRY BRESHEARS 
Évaluation :
5

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DANIEL AZZOLE 
Évaluation :
1

I returned the equipment well before the required time and Your incompetent employees didnt checked in ontime and have recovery calling also not to mention the wrong information that was given, fck you guys never again🙄

Dwayne Powell 
Évaluation :
1

Very annoyed because when I turned in the truck there is a sticker that says 20 % off if swept out. Didn't receive that but wanna charge me more for going over in miles which is pathetic bc I went from location to location and it sat here in driveway once I got into town like who wanna drive a U-Haul as a vehicle? Nobody so there for how did I go over in miles like having to drop addition $160 at drop off is ridiculous. I get the mileage prolly says I went over but idk I went from U-Haul in one state at pick up to new location then to U-Haul in drop off!! Then get charged $40 for another day because I took it back 3 hours later because my original reservation said drop it off Wednesday but yet today is Tuesday and go charged another day for 3 hours. Wouldn't recommend U-Haul to anyone because they really be doing people wrong.

cody papoi 
Évaluation :
5

I rented before and rent again and let others know about them as well.

Sharon Cary  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Massive U-Haul location. The person we spoke to was extremely friendly. The one thing that was a bit misleading was in the parking lot there was a line of vehicles in a que for "equipment/rental return" and it turned out that wasn't for check-ins.

Joanna Stallard 
Évaluation :
5

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Lloyd McGee 
Évaluation :
4

This location provided a wonderful customer service experience. All of the gentleman that I encountered were very nice!

tynisa varon 
Évaluation :
4

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Jay Margedant  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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BRITTANY CAPERS 
Évaluation :
5

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tony carter 
Évaluation :
5

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Leonard kaser 
Évaluation :
5

Returning equipments upgrade services computerized equipment ramp. Instead of employee going to check the mileage on the trucks they can look on the screen inside on the computer. Because customers waiting in line while employee have go outside and check the equipment. You should've customers waiting for long periods of time. This can save timing for the customers and employees.

Phylishia Truitt 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Gary Dean  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and very helpful and gave good insight

debra demarest  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Wilheminia Gadson 
Évaluation :
5

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Zsykeria Bradley 
Évaluation :
5

Everything was outstanding and pickup and return was made easy by the outstanding customer service.

LARRY BRESHEARS 
Évaluation :
5

Super fast check-in/drop off. Friendly and customer service oriented. The only U-Haul I will use in Pensacola.

Pat Long 
Évaluation :
5

Merci

Kenneth Gardner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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lee palmer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Glen Ballard 
Évaluation :
5

Nothing at all. The guys here made it extremely easy for me. They were some of the best.

Crystal Gordon 
Évaluation :
5

I was glad they were open on a Sunday. The guy that checked me in was very quick and knowledgeable.

CYNTHIA WOOD 
Évaluation :
5

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Jocelyn Tipler 
Évaluation :
3

Make sure the lights are working on the trailers, and the cable to hook the trailer to the trucks aren't broken. We had to go through 4 different ones just to get the truck hooked up.

Hannah Hernandez 
Évaluation :
3

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Sonia Keating 
Évaluation :
1

Dropped of the equipment on 2/14/24, a day earlier than it was due back. The attendant stated that I would receive an email with a receipt in a few minutes, I never received that email. On the afternoon of 2/17/24, I was contacted by a representative from the drop off location, who rudely stated that the trailer was over due and that I needed to drop it off. I informed him that I had dropped it off 4 days prior. In an accusatory.manner he stated that he would look in his lot to see if it was there but he knew it wasn't. I haven't heard back from them to let me know that they found the trailer that they failed to check in when the received it. I did receive the email receipt a few minutes after the conversation so I guess that means they found the trailer. This past week has definitely shown me that there is a lack of customer service and lack of competence at U-haul.

JAMES HORNADY 
Évaluation :
4

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Elaine Pasinski Thomas 
Évaluation :
5

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Mark Murray 
Évaluation :
3

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EVAN SMALL 
Évaluation :
5

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Ken Mceachern  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

These guys always go above and beyond. Over the last couple months these guys have treated me extremely well. I have rented from u-hual a cross this country. This group of employees are the best. I will go out of my way to do business with this group.

Jack Jobes 
Évaluation :
5

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Timothy Cusack-McPartlin 
Évaluation :
5

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timothy curry 
Évaluation :
5

They did a great job! No room for improvement.

Kristin Brawley 
Évaluation :
5

Everyone here was so helpful. Made a stressful moving day 100 % better. Thank you, guys for all your support.

Jennifer Suarez 
Évaluation :
5

Staff was friendly, knowledgeable, and courteous. Nothing better than that

johnnie cardwell 
Évaluation :
5

💯👍

Alberto Rodriguez Avila 
Évaluation :
5

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makiyah denson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Michael Busbin 
Évaluation :
5

Not a fan of the wooden containers, however none of my things were damaged so its not a huge deal overall. Overall, I had a good experience with Uhaul and the use of the U-box container.

Sarah Witter 
Évaluation :
5

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mary ramos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had my things in storage for probably 3 years if not longer. When I had tough times and ran behind on my payment the manager always work with me.

john helms  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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John gibson 
Évaluation :
5

The van that we took smelled very bad, like B.O. There was some sort of oil smeared on the dash and coating the entire passenger window so it was kind of hard to see through. However, the location itself was by far the nicest uhaul I've ever been to and the workers were very friendly.

Julia Marz 
Évaluation :
5

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Rene Bradshaw  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service.

Kevin Timmerman 
Évaluation :
5

I had no problems from the renting to the returning it was nothing but awesome service I enjoyed my rental and will definitely be renting from this location again

Jayvaris Rathel 
Évaluation :
5

Exceptional in every area except availability of an appliance dolly that I had reserved. They did however try to get one at another location nearby but they didn't have one either. It all worked out in the end.

Janet Mejias 
Évaluation :
5

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Ameris Bradley 
Évaluation :
5

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Jeffrey Hagedorn 
Évaluation :
5

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Luis Perez pena 
Évaluation :
5

The gas gage was not working properly and I ended up putting putting more gas on the thank. After I put gas in the tank I had to drive for a couple of miles before the the gas needle started moving up slowly

Angel Medina 
Évaluation :
5

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Ken Corley 
Évaluation :
5

Great interaction.

James Ferens 
Évaluation :
5

Nothing to add for improving! Very friendly and helpful while giving us all the information we needed. Quick and simple process!

Timothy Barker 
Évaluation :
5

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Darrell Walker 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle. Polite and friendly very helpful

stephen duBose 
Évaluation :
4

None at this time

Joyce Wilson 
Évaluation :
5

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Alan Johnson 
Évaluation :
5

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david voight 
Évaluation :
5

U-Haul storage was the best facility I've ever used.

RACHELL BOCCIA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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EDWARD WASHINGTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KRIS VERWEY 
Évaluation :
5

Great customer service!!

Curtis Thompson 
Évaluation :
5

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SHERRY FIELDS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Christine Rosario 
Évaluation :
5

Great team

VITALIE MEREUTA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Donohue 
Évaluation :
5

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Martin Chiki 
Évaluation :
5

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Katherine Angers 
Évaluation :
3

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Tejavian Sanford 
Évaluation :
5

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Lenard Liebe 
Évaluation :
5

Incredibly friendly staff. Very efficient. Overall great experience would absolutely rent at this location again.

Alyssa Jahns 
Évaluation :
5

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John Gustafson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES BROWN  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERRY FIELDS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice and clean facility. It was so easy backing into the garage to unload our vehicle.

judy lemone  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Monique Posey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We are very pleased with our storage rental. Also, UHaul has a great mobile App.

Kenneth Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great customer service

Shreen Loring  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOSEPH SCHERF  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The service was excellent and very informative and helpful in helping me with the process 💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯👍🏾☝🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽✝️✝️✝️😇😇😇👍🏾

NELSON REMBERT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Rodney Quick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All your staff are professional, courteous, and at times even humorous! Never had a problem. I not only rented storage I also rented equipment for work and never had any issues that weren't taken care of immediately. Sincerely, Jim Churchill

JAMES CHURCHILL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place to store your property great management great customer service ect.

francesca dial  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were extremely helpful!

Vicki Terrell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Carolyn Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Facility is supposed to be climate controlled but I have lost a lot of my personal things do to the warm climate.

TANYA LEVINE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN STUMPF  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Britian Henry  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thank you for everything.

monique roberts   |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiesha Bolton  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn Houlihan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara Ross  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Good facilities, kind of wonky way to eneter but once you do it it's easy enough. Whole ground floor smelled like a€€…but someone was cleaning. Was Bette the next time I went back. Nice folks there, they wanna help

Jay Margedant  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karie Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great company.

LISA PORTER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved the vehicle pull-in storage access- perfect if there was inclement weather

Nicole Presley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MELISSA ANDERSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone is very polite and helpful. Great crew working at this facility. Above and beyond..2 young men in particular, and I'm bad remembering names. Kendrick I think was one guy. Anyways definitely have a great crew, even the janitor, I gave him a compliment because he does a great job as well

JAMES KNAPP  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

connie bolinger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good just get all the garage doors fixed that was a headache

NATHAN RHODEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSE HALL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks to you all!!!

rickey adams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

trachella gardner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Caraballo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

UHaul is my best experience ever with a storage facility! The staff has been amazing, helpful, friendly and professional! My storage unit was perfect in size and accessibility. My check-out experience was fast, efficient & the staff once again was very helpful. Thank you UHaull again!

CATHERINE ROYCE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very accommodating crew from the office to unit custodian. Always pleasant and helpful. Felt comfortable and safe using facility. Highly recommend .

ISOBEL JACOBS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara Ross  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is very friendly and always acknowledges me when there. Excellent level of professionalism always provided. By for the best UHaul staff I have ever encountered since I first started using UHaul on 1988. Merci

Martin Sullivan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jessica, Kevin, Mickael and others all courteous, knowledgeable and helpful.

Alex Hyde-White  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis Meyers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Beautiful facility. Clean, neat, Very large. Lots of space to maneuver van for easy move in. Staff very efficient and friendly. I can highly recommend this facility.

Dianne Schindler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD Burt  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiara White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The mileage rate has increased significantly. It cost almost half of what a long haul does which is ridiculous.

Kathy West  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederick Walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique Posey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita Bonner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff

richard osooio  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philandria Hughes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

akeyia hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Mcghee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alana Shaw  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcia Lowe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Presley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Never had any problems with my storage unit. The facilities are always clean and well maintained.

Jacqueline Murray  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie Vail  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extremely professional, friendly personable young people. They literally "left no stone unturned" to insure that our rentals and our overall experience went as planned!!

PHILIP KLEIN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great!

STEVEN CALLICOTT  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A couple times the money was pulled out of my account yet it had not been deposited where it was available and rather than retry the deduction or contact me locally !! it was a couple of days and my mother in Dallas would get a late notice and I never heard anything here in Pensacola !! Other than that there are no complaints I had a good storage with my items !!

michael halder  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendaja Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff there are very sweet and accommodating. We came at the worst time to move into the area, with torrential rains and tornados in the area. The 1-800 u-haul number people were horrible, and helped absolutely nothing! The staff here helped everything but controlling the weather, which obviously, nobody can!

Wendy Hatcher  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATRICE GARNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene Waldenmaier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was kind and helpful. Facility is clean.

Travis Roper  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was the fist time I had to use a storage facility and was great

Diane Rapp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur Andrews  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Ott  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Erika Wallace  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

When I originally rented the unit, it was 24 hours access. That's why I rented it. It should not have changed. Otherwise everything was great

roger laberge  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kezia Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff there was amazing and helpful especially whenever I had any questions or concerns always someone available

albert moore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd Cole  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff..clean storage room. Great prices and deals.. Made my transition to Pensacola less difficult by far...

Melissa Rachal  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My family & I have also rented U-Haul trucks from this location. We've never had a problem with the trucks nor any of the staff. The staff is always helpful & takes the time to answer any questions.

Sharon Green  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan Savage  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Gordon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chanequa McVoy  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Some of my belongings got destroyed by rats the storage unit 0 8 71 outside, Was clean whenever I got it then whenever I put my stuff in there and left it for a couple of months I found it in a terrible mouse because of rat poop P and rubbish through my stuff, I had to Throw away some of my good clothes And also my computer tower TV chords as well.

roger mattson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary sumlers  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce Wilson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cecelia potter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATORAH WASHINGTON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david keenan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy ladell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY EADDY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alton mackey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All good

Dana Sharpe  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The employee that's there is lazy I made sure my unit was clean I took pictures when I asked him if he was gonna check it out he told me why ya think I should I said well I'm not gonna be getting a letter to say it wasn't clean I informed him I have pictures! When I rented the trailer I told him the axles needed to be checked cause I couldn't drive over 50 and he sat there looked at me and said yup just drop it over by the rest of the trailers ! He is just lazy !

Sharel Schmolke  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mona Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will not hesitate to use again!

Genie Milhouse  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'm having to hire exterminator my stuff full of coach roaches never ever had roaches I address that to them that there was roaches crawling on the floor now I brought them back with me the staff was great and very nice but I can't answer the last 3 questions I know I will never store my belongings again inside a building because of the bugs

VENITA ROBINSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

it was a little dark back where my storage unit was, 1258, some of the lights didn't come on, but overall it was an enjoyable experience.

John Klapmeyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill-Anna Welker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was fast and secure. There was always an employee around to assist for any reason. Everyone was very nice and helpful, much more than anywhere else. Definitely recommend.

Colin Crider  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce Wilson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Moultrie  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Williams  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda Mcghee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

destiny ptomy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Huntsville office was very helpful and timely.

Josiah Anderson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very understanding and helpful!

susan pritchett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eunice Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had a problem with my truck, and I had to wait an extra day to get it fixed. The truck was repaired the next day, but I was not charged for the extra day. I'm happy with the way that I was treated. Overall, I'm satisfied!

JESSE JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lacey Mann  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephanie wade  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cleaned out my storage unit Jan 8th I believe, and had maybe two bags worth of things I was going to put in the trash. Was going to come back and clean up the following weekend, 14th/15th. Would still be before the 19th. Got a text two days later, Jan 10th, about moving out. Didn't get a chance to clean up the rest, so I apologize that you guys had to clean up. Didn't tell anybody about the move out yet so didn't think you would close out the contract yet, my fault for not putting the lock back on. Thank you for cleaning up. I also received a call few months prior to let us know about our lock not being on as secure as it should be, so thank you for doing walk through to make sure the units are secure. Place always clean and staff at this location always are helpful and friendly.

stephanie macfarland  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The staff were great, especially Matthew. This facility is not clean, especially the floors and the carts and needs constant pest control. The garage doors always had something wrong with them, meaning they are stuck in the air or halfway up which is really scary due to a large homeless population located near this area. We moved out of this storage facility due to roaches and ants in the facility and unfortunately in our things. I also feel that we should have gotten money back since the bill was paid for the month and we vacated the unit before the payment was due again.

Alexandria Bryant  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The two young men on night shift were very helpful polite. 1/10/23 1/10/23 dayshift forklift driver was very helpful with my UBOX.

Joyce Wilson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi Garrett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keshia Austin  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODRIGO PEREZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tonge english  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Deese  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annie wingate  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Strong management and well trained staff

Joseph Bores  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKY ROBERTS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Raslevich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I can't think of anything that doesn't meet or exceed my expectations about the Mobile Hwy. location. The staff is amazing, extremely helpful, professional, and mist importantly, very upbeat and positive. I could write an essay on how pleasant it is to work with your wonderful staff, but no one would read the darned thing. Suffice it to say that as a company, you should do everything you can to hold onto these fine folks, with both of your hands, and a kneecap!

John Hesselgrave  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Assholes working on Sunday could have answered the phones instead of forwarding them to corporate. I called for hours and could get through on a direct line. The two bone heads were out side playing football. Otherwise great place. Merci

Clayton Malseed  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It would be good to have later accessibility hours on the weekends - that's when we normally have time to get over there. Being open until at least 7pm every night would be great.

CELINDA BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service experience was great and sales rep took the time to walk us around and demonstrate how the alarms and doors worked. We greatly appreciated his kindness and willingness to help after like 20 hours in the road. Merci.

Scott Burlison  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Instructions can be confusing using the card to sign in and out but the girl who talked to me did a very good job explaining I had no trouble. I did lock my unit open but the card reader informed me of this and I was able to lock my unit in the locked position without a problem.

BRADLEY EADDY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Klapmeyer  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

If the doors aren't working it's hard to get in your unit. The biggest issue was I found a bunch of dead roaches im the unit as I emptied it.

AMANDA KEMP  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arelene jackson kitchen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA MERIDETH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francesca dial  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie Nunes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

earnestine pierce  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL SULLIVAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Keys  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

calvin Gillis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a pleasure to store my belongings, safely and securely at Uhaul at 4211 mobile hwy. All staff were always courteous, professional, and dedicated to each customer.Thank you Uhaul and shout out to a fine manger, Mr. Justin P. He was stellar in handling a few situations for me.

micheal lingo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary sumlers  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Unit locking mechanism would not close upon first use. Notified on site representative who took care of the problem.

Ronnie Hay  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA DAVIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The trailer I rented there is something wrong with axle the gentle men in iowa was excellent rep.the guy who was working at storage unit was a little rude! I asked a question he rolled his eyes up I told him he had no reason to do that !

Sharel Schmolke  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zandra Olige  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Pat Denson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy Dietrich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth hawk  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Zingaro  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raquel johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for always being there, great company in a time of need….👍🏾

Tony Dorsey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is wonderful and very helpful

Frances Roby  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian Wells  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Kidd  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Just don't like that you have to pay for the entire month even if you move out early. It should be prorated for the last month if you have days left. other than that, my many experiences with UHaul have been very satisfactory

CRYSTAL VELEZ-MORALES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I wish the drive-in unloading area was available. My unit is all the way at the other end and is convenient to the drive-in area.

jeff nimblett  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I wasn't allowed any chance or call back to arrange a payment arrangement and really want my legal and personal paperwork which is for my children . Please contact me and let me know if whomever got the unit would send them to me if I pay them?

Travis Kinder  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean accessible and well lighted… all the things needed for a great storage unit.

Harry Sims  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deatra Thornton-Winston  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Even though it was very clean, it was a big problem with roaches. I can't and don't blame Uhaul. I did not have roaches where I lived but to alleviate them I put traps in my unit and began to see less and less. This would be a good suggestion for the company to have renters of units to put these in your unit.

Rita Copeland-Boone  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sadonna Berry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke Juriga  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacquena Carter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY ALVEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODRIGO PEREZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

romona stromas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

MERCI 

Ernest honeycut  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alana Shaw  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles burrell  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had an outside storage unit. All my items were damaged and mildewed. I wasted money carrying this unit for nearly two years.

Sakeria Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful. Appreciate the use of the carts. Made the move-in process a lot faster and easier.

KIMBERLY LYNN FORBES  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks to Trent for great service

Richard Watson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Gentleman who helped me was outstanding,,should be more people like him in this world,thank you

Anthony Zingaro  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Hart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people Helpful

Gloria Riddle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph franke   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Despite hurricane damage and repair, I never once considered taking my things somewhere else. My decision was based on the incredibly professional staff.

Justice Parrott  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The lady Miranda called and harass me constantly about a storage that was cleared out 4 months ago..I really don't appreciate that..I will NEVER do business with this storage company again

LAVONDRA VARNADO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn Grandchamp  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

24 Hours open!!

helen kim  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Licia Moody  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Not happy because you refuse give me half refund back because I paid February 25th I paid $61,4 it even not full month. Please send me half refund thank you

Audrey Busbee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice facility

angelia graphenreed  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles burrell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Stansbury  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES LIBRETTO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY WESTERY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice facility

DERICK MALLORY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My favorite facility

Angela Conner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike reinoehl  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice all around experience. Just was asked to do a walkthrough when I didn't have to. On the phone rep said it, the in person said it was not necessarily urgent. Wished I would have known cause I had no transportation.

Etheldra Sharpe  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Found water damage and water was in the unit refuse insurance would not pay had pictures an video to prove it my box was wet and damage Had to make a claims personnel was rude as well

Frank Kirkland  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff has always been very professional and very helpful and knowledgeable.the staff at the west pensacola location always 100 % on target for customer first service. Henry

HENRY ALVEY  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone I dealt with during my rental period offered excellent service. It was refreshing to see people go out of their way to be helpful.

Lyne Viktor  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Accommendating and Flexible Worked w me

Keith wagner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was wonderful I will definitely recommend you guys.

Takivia Garner  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLENE HIGHSMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You guys were great.i just only needed something temporary for my move or else I would have stayed.

Matthew Mckeever  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Justin, the manager, made poor excuses for why he could not assist me and then said it was due to Uhaul policy but he could not show me the policy when I asked to see it.

Jennifer Stewart  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I thank you so much for letting me get my things out before they were sold i really appericate that more than words can say thank you again

Breanna Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nice friendly & informative staff. Sometimes I had to wait for service because they are usually busy on the phone or assisting other people but they make sure to tend to you at their earliest convenience. Would recommend this Uhaul location.

Shaneka Mills  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

very hot , all my stuff had mildew on it, floors were a mess..wax everywhere,blowers and dampness horrible maintenance...

Lisa Oliver  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

And when I needed a storage facility I'm gonna get ya'll have a good those guys were excellent

richard vandenburg  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was great

Shanya Blount  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Franklin  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara Click  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie Edwards  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The assistant manager is very friendly and made accommodations for me. He was patient and calm when an angry customer came in yelling.

DONNA CUTCHALL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Enriquez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I think it is a ripoff that you do not pro rate. I emptied my unit on the 27th by 8:3 am. My rental renewal date is the 24th. The 25th was Thanksgiving. I had to pay for the whole month of December plus insurance for a empty unit. Not fair you have the ability to rent it to someone else and collect double rent.

HAZEL BOONE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis Erickson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for anything

jose godofredo  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

You were understaffed the last day we were there...others in line were complaining. Facility was out of printer ink so had to rely on email contract/registration for the truck and car transporter.

RICHARD FISCHER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max Kinney  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Carroll  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Made the arrangements to rent without knowing anything about the business or area. We were very pleased with whole whole setup and experience.

BRENDA GRENIER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carlos smiley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anna hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was helpful

Laura Samikannu  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wow Air conditioned and climate controlled and insured ! The price is fair and the service is superior.

Al Grimm  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They changed looked with no permission…. It was bad service

HARRY DAWSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The employees are not helpful and act like you are bothering them. And my checkout date was 10/29/21. That's the day I emptied my storage and left the door up so they could see. It's a shame it took til 11/1/21 for them to notice. There are cameras. That's just a shame.

Shannon Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen Sullivan  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Need better Lighting and a fence for security

DOUG SHERMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amanda may  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS NAPOLITANO  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I have already spoke with Justin about my experience

Jayne Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really appreciated the mattress hauler...but a bit tight for our thick mattress...may want to make one side about an inch wider

RICHARD FISCHER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas cain  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julius Hammond  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The storage unit fitted our needs until we got settled in our new place in Saint Augustine

DALE RICKARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Porter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The owner and employees were so friendly, patient s d helpful.

FELISHA JEAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherita McGinnis  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Facility has excess moisture. I brought in new boxes and all were wet when I emptied the storage.

Clifton Jenkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shykerria Lovelace  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility is very nice, convenient, clean, easy to access, friendly staff and I would use it again.

nancy marquardt  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

All of my belongings were left molded.

gabrielle dandry  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

virginia blackshear  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You really need to have access to a dumpster or trash will continue to pile up at the door.

Judy Carlstrom  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful experience

PATTY A WALLS  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Garage doors don't open i had to walk around the entire place juat to open it from inside and only one side works the small door where the uhaul truck can't get get back into

daniel llanos  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Reserved 2 rooms did not have them when we arrived finally found 3 rooms not cleaned saw cockroaches on a number of times we were at storage-move in day it was 110 degrees in building chicken bones on floor of building homeless-people coming and going bathrooms trashed 2 times we tried to use them loading dock floor was slippery and wet had no disc locks we were told to use regular locks and they locked us out because of it

Dean Gallo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

johnnessa evans  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenora Wynn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kudos to Michael@778071 at the mobile hwy facility. He was incredible and so helpful. During a very stressful move, Michael made sure we had everything we needed and got us into the last unit available! I would use uhaul again just because of him.

SARAH INGRAM  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The bay auto doors can be rather tricky to operate, and shuts automatically even when your placed in front of it. Staff was very helpful and friendly and was honest about the issue.

CURTIS SHANKLIN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would rent from yall again of i needed too thanks for everything

Victor Posey  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It took a minute for a hello acknowledgment but once we started our interaction every single person was very personable and pleasant.

Val Iacona  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guy I worked with was really nice and informative! I was very pleased with the customer service!

Shykerria Lovelace  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANICE LAKE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stacy nettles  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nicest U-Haul facility I have seen. Lots of trailer and truck options on the premises.

Charles Murray  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joey Meddock  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Sampson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Had my household items stored for two months and got infested with roaches… needless to say I got roaches in my home as well. New construction so I wasn't very happy spent 125 on extermination. So wouldn't use again

Mark Maples  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NADINE SEQUEIRA  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The two employees that was there was very bad. There was a new employee and he was doing his best but the other employee left him in there by his self. What should have taking a few minutes. It took a long time for us to get the truck .

willi hayes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar Suarez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jewel Evans  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth White  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Siems  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had a confirmed reservation and was told they had no rooms when they finally were able to find enough space for me we were scattered about the area.One room was not clean.They also required Disc lock but had none in stock. Also the phone is never answered at this location

Dean Gallo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best facility I have used in Pensacola. Will use again.

Angela Conner  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I reserved a two bedroom 10x10 storage online when I got to the U-Haul store staff could not find my reservation I was given a 5x10 storage all my stuff did not fit into the storage I had to give some of my stuff away and store some of my stuff at a different location. This delayed me returning the U-Haul truck rental. This is very inconvenient. Will never use or recommend again!

Wendy Jordan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager went out of his way to help resolve problems we were having with another storage place.

debra coleman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would have acces hours longer for those of needing more time..

Roger Chalmers  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We will use Uhaul services again

ruedalph hogue  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ava longmire  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenora Wynn  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD CRIBB  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was incredibly friendly and helpful

Brian Stroud  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you I appreciated to use the storage for a year

Audrey Busbee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jewel Evans  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Rosasco  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Workers very friendly and helpful

PATTY A WALLS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY GASTON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandria Bryant  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Dickerson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

After assignment to a storage unit, and after unloading the truck, went to my unit....and it was occupied. Moving is already stressful enough as it is, but assigning an occupied unit is just unacceptable. Even though they made it right, after me having to walk the premises myself, I found an empty unit, and I informed uhaul of their mistake. They comped me a LOCK for the inconvenience. Lol....unacceptable.

Krystal Varner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Convenient location. Of no fault of their own, uhaul requires you to take a photo of the cleanliness of the return, as well as location verification. This can become problematic when you are 4 days deep in traveling, low on battery and low on gas. The perfect storm to make an easy return incredibly difficult. I wish I could have just talked to a real person but my options were: wait on the phone for hours or wait for phone to charge precariously as gas dabbled low. Great interactions with U-Haul Moving & Storage Of West Pensacola, less than satisfactory interactions with uhaul "easy" app return.

AMELIA CLARK  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gloria stockdale  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephen smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIRGIE NICHOLSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICE ATKINS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julius Hammond  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Arp  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly people, very informative.

Mica Sherrill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy rivers  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Would be nice if it was 24 hr access since we have the access cards. Everything else was great!

Joshua Vaughan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Hickman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very helpful, explained everything. Showed me how everything worked. They have a great staff. The place is clean, friendly service, far pricing. Answer questions and are very professional.

Kelly Meadows  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience was great

James Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brent coffman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin the owner is awesome. Worked with me on a situation we had and really went the extra mile to help. 10/10 would recommend for any of your storage needs.

brent coffman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Outstanding Service

SHARON PLEASANT  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOGENIA JARRETT  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donnamarie lilla  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for your help Michael ..

Ernest honeycut  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sean kramer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason burroughs  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne Wilson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sion Harrington  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany phillps  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy McCabe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirby Gehris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK DAMRON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew John Wander  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful!

REBECCA LANE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you very much for everything you guys were great , see you next time

Cesar Suarez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Shaw  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PORTIA GILLUS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie Edwards  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Starlette Walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Access to the units could be a little longer. I was moving things alone and ran out of time due to the access unit closing at 10pm. So I had to keep the truck another day.

Steffi Gilchrist  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Whittom  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eliezer Perez  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Option for 24 hour access would be superb. LOVE the agent that assisted me! SUPERB job!!

SHERYL COLBRIDGE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was a little hesitant after reading reviews then for security due to it being on West side, but the team was fantastic and the facilities are well secured. Didn't like that I had to buy different style locks, but that wasn't a game changer.

CASSANDRA LOVETT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Matthew provided excellent customer service.

Richard Spears  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Hester  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Impressive facility

nancy marquardt  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great, friendly staff

KATRINE DIGMON  |  Online Move In 
Évaluation :
1

1) Moved my items without my authorization.  After hurricane sally, 2020, I had to inspect my belongs in my unit as requested per uHaul.  I had to dry out the unit and the floor due to flooding from the damaged roof caused by the hurricane. Took pictures of items and put everything back into my assigned unit.  Went back about a week later to store some items, found out MY lock was cut, my stuff moved to a different unit without my approval and my items were touched and gone through by complete strangers. I received no courtesy call or email about this move.  They also replaced MY master lock with one of their own less expensive locks and didn't reimburse me for my lock they cut off.  2) this facility does not open on time per it's posted hours on the front door.  I'm a firsthand witness, check your security footage; 3/15/2021 and 3/27/2021.  7am open time.  3) this location made an unauthorized charge to my bank account.  I discussed with an employee (Matt) on 3/14/2021 about upgrading my storage unit.  Employee stated they don't pro rate so I told him I'll be back at the end of the month to upgrade (I want my bills due at the end of the month).  I was alerted later that late night from my bank and an email from uHaul stating they charged my account and assigned me to an upgraded unit.  My bank account was charged without my signature or approval. Undisputed, I have all documents pertaining to this unauthorized transaction.  It took ten business days for my refund. TEN days to give me back my money that was stolen from me!  I didn't authorized or approve the transaction, so that classifies the charge to my account as steeling my money. 4) They have zero customer service.  I closed my account and moved out of my unit on 3/28/2021.  I forgot my antique iron bed rails from the 1800's propped up in the front corner of the unit.  Them knowing I just moved out, they didn't call me or try any means of contacting me about the items I forgot.  They took the bed rails and immediately  put them in the front area for anyone to take.  Luckily I remembered them a few hours later, went back and was able to retrieve my property before someone else took them.

Kenneth Ryals  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon White  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have never had such a pleasant experience with renting a storage unit! Your representative Debbie is not only very professional, but she is extremely helpful, friendly, and an absolute joy to do business with. UHaul has quite an asset with Debbie as an employee! I will definitely recommend your UHaul facility as the best for renting trucks, storage units, & very helpful, friendly staff! Please thank Debbie again for me!

CATHERINE ROYCE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your employees are fabulous. In particular, Thomas (I believe that is his name) is very efficient, knowledgeable, and helpful. I was there on a day when your cable for WiFi had been cut and the woman and man there kept a cool head, explained that it would take a bit longer than usual due to the outage, and never really seemed flustered. You have a great staff.

STEPHANIE JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The very best in professional support I've ever had in doing business with uhaul such a wonderful experience;I will be back as a continuing customer.

Curtis Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a very rough move it got bad when we loaded and went to facility to unload and found out the lock hadn’t been removed off our locker and no one was there to assist contacted customer service and ask for help where they weren’t to much help at first finally transferred me to a manager on duty and she reached out to general manager Justin and he walked me through to getting a different unit actually right next to my unit so I didn’t have to miss another day at work so I highly recommend this facility they will and do go above and beyond to help there customers and make sure they help any way possible

JOSHUA MERIDETH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service experience. Very informative and helpful . I will definitely be back also referring others . Good customer service and a patient representative is hard to find . So thank you

Labriyah Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mike at store 71 excelled at customer service! He helped me so much!! I was having a bad day and he really seemed to understand and care! Top employee!! 5 stars!!!

LEANNE GATZMEYER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittney Penley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelli Burch  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brittany segura  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herman Highsmith  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The pandemic hit no remorse no assistance and this is a big company added late fees and all would never use again.

Alana Longmire  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Boxes were gone through even after we had assurances from the manager that they weren't. Somehow between the storage unit and our move, a chest of drawers was "missing." Did not appreciate their lack of response or timeliness to anything.

Charles Kuhns  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We have had to move our unit 3 times because of water damage. 1st the roof leaked and now water came in from the ground level and roof..

Michelle Nestor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin and his team are terrific. Between a move and condo renovation I had multiple storage units and rented multiple trucks. Equipment was always clean and the staff was helpful. Should I need to store again, I'll be back! In fact, I would never consider a non-U-Haul storage facility.

Dena Riddle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I myself love U-Haul.

James Ryan  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gaysha devaughn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Happy customer 😊

Virginia Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Stecks  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTY SACHSE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUG SHERMAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very pleased with my storage entree it was very easy to get in and out. I loved the notification I got . And was pleased with max ,Justin,Amanda and the rest of the team we'll manager people. To work with. Thank U-Haul from mrs. Victoria Lindsey and Wedding byVandT

VICTORIA lindsey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert hall III  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Overall, the Storage was fair, they had broken glass littered around the outdoor storage buildings for many days without clean-up. I thought that the Moving portion had many hidden fees that weren't explained/listed in the billing. It seems that at $40 per day advertisement is False, as it cost way more than that. Also, when I returned the vehicle, the salesman did not give me any receipt. I think that is Dishonest. I was told my One-Way move was determined by a Flat-Rate, so I would not be getting an itemized bill. Also, there is a $1,6 toll that I believe U-Haul should cover considering the amount of excess that I paid for the trip, over and above the advertised price. Questions? call 207-557-2147 (the number on file).

Paul Doyon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility and helpful kind staff. Great storage experience

Kevin Songer  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Carroll  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Service was GREAT. Justin helped me & was very courteous. Only problem I had with this location was the truck shouldn't be allowed on the highway. Needed servicing bad. Transmission not shifting and steering wheel turned sideways while driving straight

Christopher Snow  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

virginia yeagle  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett Grams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service from Justin!! Very nice storage units, clean and well laid out. Having carts to help with the move made all the difference in moving. Very happy with the unit and service.

Greg Michel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hobey brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heather johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every time I come there it's so pleasant. I love Lackey customer service it's awesome. He's so helpful, I be stressed out when I come there and he always make my day because his patience is a plus. Great employee!!!!

LAKEYA PAIGE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was 7:30 PM Central Time, July 4, 2020. More than 24 hours after I was issued the access swipe card and it is STILL NOT working. And of course the office closed at 7 PM.

Orlando Gallardo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie Jennings  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick, sufficient, clean, and helpful!

Jennifer Lee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan Gierisch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

considering moving from other storage facility.

paula riley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facility needs an exterminator. We found small roaches inside the uhual truck and in the storage facility when moving out. That was the only problem we had other than that it was great

Rui Ramos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lots of equipment available for the move. Outstanding service at both the pickup and at the destination. All employees very professional.

CHARLENE HIGHSMITH  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Klawitter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees were very friendly and informative. They were super helpful and the guy that helped was really sweet. I am having a tough time with this move and the friendliness of everyone made me feel like I made a great decision to store my belongings there.

Marquita Woodroof  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful as ever!

karmesha prim  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rui Ramos  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, well-lit, easy access. Staff was always very helpful. Will definitely use them again if needed.

Anne Hargis  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This place was roach infested. Roaches was all over my belongings. I couldn't take none of my things home. Told the staff about it they just brushed it off like it was nothing. I want to speak with corporate

latisha jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Professional

richard Bathurst  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The office staff was rude and unprofessional. I could never get a phone call back. Policies were constantly changing along with the hours of operation. Completely unsatisfied!!

Kermit Herbert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lane Carroll  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nora Wondra  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility where I picked up was wonderful, however one particular employee at the Pensacola west facility was very rude and not helpful at all.

ASHLIEGH FORD  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and helpful, highest recommendation for moving and storage facilities.

Richard Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Served its purpose

Mitchell Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Savanna was very knowledgeable and helpful. All around good service

william wright  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I'm still locked out of 4 units current and paid. The General Manager obviously is under to much stress allowing a "bad day" to influence his business decisions. Possibly even causing serious hardship

nicole dion  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your awesome

jessica haley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very clean, neat, well lighted, excellent condition. People very pleasant polite & accommodating. Matthew was exceptional. VERY pleased with his service and attitude. Please be sure to recognize him.

david flagg  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You’re have an excellent staff; they are very helpful!

paul mitchell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

extremely helpful

RICHARD DEXTER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service, informed staff, clean facility...

James Owens  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Your customer service representative at this location is RUDE, no personality, conversation flat and dry. Uhaul will hire anyone, but Will lose alot of business behind this guy. Will Never return. 

tracy frye  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employee was nice and very helpful He made it easy for me to understand the rules for my storage . Very nice facility.

priscilla lewis  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Did not like hours since it was not 24 he access nor limited access to certain doors. If facility was not 100 % operational why offer the service. It was more inconvenience to me and that is why left

John Scheerer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The place is in the process of a renovation and it is really looking great

William and Sue Lamont  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was treated with respect and with the upmost consideration addressing my needs.

tammy pope  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

JQ was a very nice guy....He was on his job He helped with everything Even showed me my Storage 💝💝

Siarra Nolan  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Rude didn't smile didn't greet me, if it wasn't for my daughter needing emergency storage unit I would have went somewhere else. He was horrible, 

tracy frye  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff were all very friendly

MASHARI STEEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good service, communication, offered solutions, and facility

Alfonso Chavez  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Customer service gave me the run around and set reservations for the same location twice after I specifically requested a different location being that they closed at 3 p.m

craig parkman  |  Réservation 
Évaluation :
5

Brandon was so helpful and handled every detail for us.5 stars and more.could not have been more pleased. Merci.

charles hunt  |  Réservation 
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