Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage Of West Valley

5 636 évaluations

4690 S 4000 W   West Valley City, UT 84120
(W Of I-215 corner of 4700 S and 4000 W)

(801) 966-6312

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

All good. Thank you guys!

jason burnside 
Évaluation :
4

Personnel amical.

Rebecca Cheatwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Cook 
Évaluation :
5

Truck was ready for me. Absolutely no time wasted at the desk signing for the truck. Returning the truck was even faster. Good running truck. No problems with it at all. Excellent service.

William Mckinley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

craig aubrey 
Évaluation :
5

All good

jason burnside 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin Santizo 
Évaluation :
4

My only problem is (and nothing you can do about it right now.) the location seems very tight and very busy. There is a big parking lot to the west that if you could secure the use of it you could have much more space. 95 % of the lot stays empty.

Shane Hakala 
Évaluation :
5

The service, personnel, and entire experience was EXCELLENT. Thank you for making the process so easy!

Veronica Rodriguez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nellie Doornbos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victoria Stewart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Latorre 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica Shelley  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

makayla segers 
Évaluation :
3

Customer service sucks. Person does their job enough but can't be bothered to greet you and when asked questions, just says "I don't know".

Robert Sasaki 
Évaluation :
5

The gentleman that checked me into one of the lovely storage units was very professional, knowledgeable and helpful. He made the process quick and easy with no hassle.

JEFF STREET  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amazing customer service!!!

Sherrie Reynolds 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaira Avila 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Smith 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Cheatwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

camilo morales 
Évaluation :
1

They should try not being a bunch of assholes. Rude ass people

Victor Najera 
Évaluation :
2

I was given a vehicle that was dangerous to drive on snowy and icy roads.

LaRon Binggeli 
Évaluation :
4

Was never able to upload any pictures to the website or the app

John Mason 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan Webber 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amaitsa Livoyochi 
Évaluation :
2

When I came in, there was an available register and representative but he was so busy putting stickers on tape measures that he just ignored me. I waited `13 minutes while he did this activity before he was willing to help me. This person seems to think his job is putting stickers on tape measures, not helping paying customers. No income is made putting stickers on items and no money is generated, better to have happy customers than quick sticker on product which could have been done when the customers were gone or at the end of the day. Poor decision making makes me give you a bad rating.

Douglas Teramoto 
Évaluation :
3

The truck I rented was returned the night before I was supposed to take it back. I still haven't received a receipt. Only an additional charge of $20 and I can't figure out what that's all about.

nancy shaw 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Tuttle 
Évaluation :
5

Brian was amazing to work with.

Chad Howell 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve beebe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT THOMAS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Stacy 
Évaluation :
5

The check in service was even made fun! The sense of humor on the employee was fantastic! Picking up the truck was made so simple and explained so well! The location was clean.

Justine Farrell 
Évaluation :
5

Fast, smooth service. Everything went well. Process is very updated and modern, in and on my way in minutes. Great job uhaul!!

Sharon Mikalauski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guadalupe Gutierrez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amanda garnett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY BURKE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Kightlinger 
Évaluation :
5

All team members were amazing, helpful and professional. I've used this location multiple times. It's a bit further than my location - BUT it's worth it.

Vanessa Clark 
Évaluation :
5

The men who helped us both at pick up and drop off were quick, efficient and friendly.

Nathan Olson 
Évaluation :
5

fast and friendly service, I didn't have any issues.

Mirian Laurel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donavin Wilde 
Évaluation :
5

Just keep up the good work.

Sandra Hendersen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nora Luke 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron Palmer 
Évaluation :
4

Friendly, courteous, and knowledgeable concerning our needs. Totally professional...

Doug Blue 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly Van Wagoner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDIA P GUERRERO P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mauricio Renteria 
Évaluation :
1

Because of the way I was treated at the drop off location and my own personal understanding of how buisness should be conducted, and how it was actually conducted, I will not recommend and will not give a positive review of U-haul when im asked. I will try to seek other methods to move my belongings. It is as simple as this. Dont treat me like I'm stupid! Every time I have done buisness with U-haul they ask me, "What is the closest location is to my house so I can drop off the equipment." Well... I went to the closest location to my home. I had the location tell me they can't take the trailer because they were full. Now normally I would accept that answer and go about the next step in trying to figure out what to do next. Here is the problem. First; I had the guy tell me the store closest to me is on State street. Nope it's not. It's actually 20 minutes further away and way less convenient. Second; after I said "No this is way closer and where I need to drop off the equipment." He replies "sorry I'm full". Well thats a You problem not a Me problem. U-haul has a runner truck that moves equipment all the time. Why inconvenience a customer...? I know! Let's go with pure laziness. That's all, just a guy being lazy... But wait it gets better! He moved the return location on my ticket to the location he wanted me to drop off the equipment saying that is "a mile down the road" Hmm I don't think so. I called customer service and explained the situation. After I got an attitude from the woman on the phone and her laughing at me, I told her "I'm on site to return the equipment and I'm not driving 30 min down the street When I am already at the closest location to me." She finally changed the ticket to the right address and I was able to drop the trailer. So U-Haul. A lesson we can learn here. Don't treat people like they are stupid and don't run your costomer around for your employees ability to be lazy. You claim you can drop off your equipment at any location and closest to a customer's home. Honor that! By the way the lost was not full!

Sherry Teuscher 
Évaluation :
3

The employee that checked us in gave me attitude because we were 2 hours late because of weather. I didn't appreciate the way that he spoke to me. It was Monday and there was plenty of vehicles and his attitude wasn't acceptable.

jeff heath 
Évaluation :
5

More customer parking.

Anthony Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan Mersinger 
Évaluation :
5

I have to say it was a great experience overall.

Kim Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elisabeth Sanders 
Évaluation :
5

It's a busy intersection in front of the business and there's no parking but the staff is very accommodating and friendly.

nancy shaw 
Évaluation :
3

The girl that checked me in was awesome, efficient and friendly

Jessica Christensen 
Évaluation :
5

Great customer service! Dan was extremely professional and made everything extremely easy. I highly recommend this location!

Sarah Ling 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas mattingly 
Évaluation :
5

This location never disappoints, staff is always great and go above & beyond Thank you guys for great service

James Salavea 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret Mann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara Johnson 
Évaluation :
5

The customer service was excellent, the fella who helped me was very nice and knowledgeable. Will definitely be going back to this location once again.

Reinhold Neumann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugh Barrow 
Évaluation :
4

Enjoyable and available experience

Nathan Nielsen 
Évaluation :
2

The person who checked me in seemed very uneasy and made me feel uncomfortable.

Laura Tillman 
Évaluation :
5

Always super friendly and helpful staff every time I rent here. These guys are a top notch crew!

Lisa Huish 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damion Kagawa 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY KING 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig MacFarlane 
Évaluation :
4

The staff was great and professional...the 20 footer truck consumes a lot of gaz..it's good to know.

Kamel Mettef 
Évaluation :
3

To make sure the vehicle doesn't leak rain water one the steering wheel. I refused acceptance of vehicle and was given an other Thea a awsome. Pricing was a bit high for one days use

Mark Hassler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kye Hansen 
Évaluation :
5

Excellent customer service. He went the extra mile to be helpful.

KEN SHAW 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda Mckinnon  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I made the reservation, arrived at location. The app wouldn't let me get a truck, called customer service. They are telling me that 10ft trucks are not available, they give me a 15 ft which is more expensive. The 15 ft truck they gave me is blocked off by 2 other trucks, called the again. The put me on a 15ft that isn't blocked, they don't have a key. They had me open all boxes with keys and what do you know, it's a 10 ft a van and a truck. They moved my reservation back to a 10 ft. They lied to upgrade me. I didn't like that. Probably not the locations fault, it is uhauls fault. Then comes the return. Their app is so shotty it would not take any of my pictures. I gave up and just submitted the return without them. Never again.

Gabriela Salse 
Évaluation :
5

Yo creo que todo esta bien por el momento

mario grande 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roman Stead 
Évaluation :
1

The employee behavior is so poor

MOHAMAD AMIN 
Évaluation :
5

Muy bueno el servicio

Jose Andrade 
Évaluation :
5

It was perfect and everyone was very helpful--thank you!!

Mary Ann Beck 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie Russell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA MYERS 
Évaluation :
5

We've rented here several times lately and the customer service has been excellent. All of the employees we have interacted with really seem to care about their customers experience. I would say it's tied for the best customer service experience I've had anywhere, in all my 45 years.

RONALD HIGGINS 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Facer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor Lujan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Blair 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annika Guinn 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara Mansanarez 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KC Coombs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger Sepulveda 
Évaluation :
1

Both people at the counter who i dealt with checking out and checking in were extremely rude and condescending with their tones. I left in tears.

Lana Sutton 
Évaluation :
5

Pleasant and friendly staff as always. They were slammed at the time and still got everyone through quickly.

Aleksandar Novakovich 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane Hamilton 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Bowler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eder Lopez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Galvan 
Évaluation :
5

The only downside to this location is parking a trailer near the roll up door. There's not much room.

Keith Bickford  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramon Robles 
Évaluation :
5

Nice and friendly people!!

MIGUEL TORRES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ned Graves 
Évaluation :
1

My pickup was for 6:00 am. It was parked in the back of the store in an unlit area. It was dark with no lights and as I'm alone looking for my truck I come a man siphoning gas out of the very truck I was trying to find. It was a very dangerous situation. Totally unacceptable!!

Lana Sutton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loi Pham 
Évaluation :
2

My experience with staff at this facility was the feeling of being bothered by any question or interaction. I have not received my invoice by email for rental by email which they stated to my son that they would send it to me same day. I was also charged for a storage unit that vacated on 9/29/23. I still haven't received my refund.

Genevieve Valdez  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The prices a for storage are expensive compactor other storages in the area that are larger.

Genevieve Valdez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was informative and thorough in the transaction

Joshua Tyszko  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Kelly  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Bates  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful staff for sure. The location itself has a terrible parking lot (pretty much NO parking lot) and the units themselves are hard to see in. There are motion sensor lights, but the only sensor is near the front door of the storage area and the timer is only about 10 minutes. It makes it hard to go through and stack your stuff in the unit when you have to keep going out and restarting the timer. This is not a reflection if the staff, though. The staff was always nice and accomodating to me. If i ever need a storage unit again, ill come back to this location!

Keely McLure  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Parking was rough but everyone was great

Thai Wheeler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Scott  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Nice staff.

Thomas Mcafee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yunga Webb  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Rojas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

buen lugar para rentar camion pa mudanzas. y almacenar cosas.

Manuel Lizarraga  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I wish I could offer more than 5 stars. I'll just have to give 5 stars on Google review too. The staff let me stay late to unpack the truck and actually helped unload the truck with me. I'm sure that is not the standard but everyone is just so nice and accommodating!

Trent Porter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and clean facility. Unfortunately the parking lot is extremely cramped which makes it a bit difficult to load storage rooms.

MARK DERSHAM  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Jensen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

6 stars, I got the royal treatment.

Roger Andreassen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Otterson  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Martin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vern Bennett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience! Everyone was so nice and helpful, plus the unit was clean and easy to access.

MEGHAN WARMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

Valorie Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been using U-Haul for all my moving needs and have always been treated respectfully and I love the free month storage when renting a trailer. They are great!

DORI Simmons  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Good people working! Dead mouse in the storage!

russell braithwaite  |  Réservation 
Évaluation :
5

Staff was very helpful allowing us to use a 4-wheel cart and 2-wheel dolly if needed to move the larger/heavy items down the steps.

Roy Martin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bob the manager was very helpful and friendly.

joe turpin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff easy location to get to and well maintained would definitely recommend....

CINDY JAJUGA  |  Expérience générale 
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Services supplémentaires à cet emplacement

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