Customer Reviews for U-Haul of Albany

4 165 évaluations

820 W Oglethorpe Blvd   Albany, GA 31701
(@ Slappey Blvd)

(229) 883-1854

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Awesome customer service

Veronica McCoy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamree Dixon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tera Holloway 
Évaluation :
5

I love this place! Always so courteous and professional.

Kim Shirley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tichannia Washington 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monifa Baker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Hancock 
Évaluation :
5

None at this time. Customer Service was on point. Thanks for the excellent service!

Joann Youmans 
Évaluation :
4

I had one issue with paying my bill ahead of time on the first instead of on the due date of the 19th. I would go in to pay in person and had a paper reciept. It had to put it as advanced payment. There was a error on their part that I had not paid. A letter was sent to me and their lock was placed on my storage unit. The person that updated their computer system and sick in the hospital with Covid.It was only one person that did the updating in their system. I brought in my proof that I paid on the 1st and they made a copy of it. I checked my unit. It was secured and I demanded it be removed and watched them remove their lock from my storage unit. I asked that the incident be removed off of my u-haul record. If I paid ahead of time on the first, there is no way I should be penalized for not paying on the 19th and my storage unit secured with their lock. I had to call multiple to make sure it was corrected. I did not trust online payment due to short staffed error in person and preferred to get a actual copy receipt. I had no more issues and the staff were friendly. I was transitioning from Virginia to Georgia and used your unit for 2 years. It was unloaded and swept clean. The unit was inspected and the security access card returned. Other than that one incident, it was a pleasant experience.

CARLETHA TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Edwards 
Évaluation :
4

Easy and quick drop off. Answered all of my questions.

Lew Culpepper 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip Shier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan scarbrough 
Évaluation :
5

Great service and wonderful people helping me.

Kendell Lawson 
Évaluation :
2

Uhual was falling apart around the door and when I returned it the Customer service rep was rude and on the phone

portia green 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyndall Harrison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrell Harris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Bernard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Wyatt 
Évaluation :
5

Miss Connie and a.j was amazing

angel richardson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was charged $54 in store before I got the rental then as I was returning the rental it charged me extra $48. I don't understand why I was charged twice.

Denovia Hubert 
Évaluation :
4

Lights on trailer did not work

William Knight 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Zaikarite 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda Mulkey 
Évaluation :
5

Remain humble and keep up the good work

Dontavius Foster 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bessie Brown 
Évaluation :
1

The salesperson who assisted me was very rude, unfriendly, and passive, with an aggressive demeanor and tone.

Kirstie Hayward 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernita Wilkerson 
Évaluation :
5

We rented a furniture dolly but when we got there no furniture dolly was available. They did substitute an appliance dolly but it didn't work for the furniture. The check in and online reservation was convenient and the lady who waited on us was very professional.

Alta Ploeger 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven brown 
Évaluation :
5

Your CSR was very helpful with my situation and resolved the issue.

Alex McClendon 
Évaluation :
5

Everyone was great. I had a great experience at this location.

Leslie Dollar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHAMPAINE DAVIS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantisa Wheeler 
Évaluation :
5

Please do better rodent control. A large rat nod his way in from the outside and peed and pooped all over my stuff, as well as chewed into several of my boxes.

Kal Kirkle 
Évaluation :
5

Great job

Jabari Wash 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TANEISHA SEAY  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I returned my truck at nine a m it was raining. The three representatives were all sitting inside.They said they would get to the truck later, at 7pm ibget a call I have not returned truck. Another fee was charged to my card, I had to call and tell uhaul I returned truck at 9am. Employees apparently decides to not check it in when I returned it. This location has really declined since last the manager left.

ERICA WATTS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jahlena Davis 
Évaluation :
5

I love the experience, and the Works was very nice and helpful, I will use this company in the future

tasheria blatter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Constino Milledge 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travius Lake 
Évaluation :
1

Bad customer service. Male manager was rude and loud almost screaming at me about the old manager. He is very unprofessional. I will take my business somewhere else

ERICA WATTS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy Clouser 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lonnie melton 
Évaluation :
2

Rude staff, very sarcastic. Willing to let customer go without with a reservation. Transmission slipping in the smaller truck provided.

Quinteria Murray 
Évaluation :
2

The manager was helpful and apologetic however everything else was a disaster I had to wait 45 min for a truck to arrive when I had a reservation also I was given a truck completely out of gas.

Jarrod Dunnaway 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virginia Crews 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Tate 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIFFANY HAYNES 
Évaluation :
1

Better customer service from the owner!!!!!!!!!!!!!

Nina Knighton 
Évaluation :
5

Awesome customer service

donny green 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jocelyn Sanders 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jarris Lewis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherberka Jones 
Évaluation :
5

Great customer service attendants was very helpful and friendly.

Herbert Tomlin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamy Ford 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan Brock 
Évaluation :
1

I never received my refund and have proof I didn't. They kept blaming my bank. They kept saying we sent it back and it's been over 10 days and I have yet to receive it

Trevor Mckever  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Same comments noted in the pickup location.

Angelo Baggs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Williams 
Évaluation :
5

Allways a great experince at this location

Charles Findley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald Smith 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon Johnson 
Évaluation :
5

Everything Was satisfactory! No improvement needed !

Willie Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quintin Hicks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Espinosa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda Craft 
Évaluation :
3

When I returned my trailer I was told by the sales representative that you all don't unhitch. I am disabled and this was very difficult for me therefore this policy needs to be changed.

Leon White 
Évaluation :
5

Nothing I really like there moving truck! Nice and roomy!!! They also had low prices on there moving trucks!! Customer services was very professional!!!! Keep the good work up!!

Nadine Fair 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Glover 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifton Massey 
Évaluation :
5

The equipment was clean and well maintained on the outside. But on the inside, the seats were dirty and the floorboards of the van had water pooled on them. The oil light came on as well saying the oil needed changing. Other than that, everything else was good.

Earl Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyleen Jeter 
Évaluation :
5

Great customer service. Positive attitude.

Kevin Holmes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Sapp 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany Haynes 
Évaluation :
5

Mr. Bouie, processed my request for the dolly, aided me with taking pictures. He help me hook up to the dolly then check the lights for proper working order. Then when I returned the dolly Eric help me unhook it and check me out. Great service and very friendly workers.

Curtis Dixon 
Évaluation :
5

The uhaul team was amazing. I try to utilize this location each time.

Michelle Downs 
Évaluation :
5

I am very satisfied with the service.

Erica Clay  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff that is at Uhaul of Albany is phenomenal. Rachel and everyone else were extremely helpful and positive. Moving can be a hassle but the staff made it a little more stress free.

Michelle Downs  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle Downs 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA POWELL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corlis Benjamin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin Toole 
Évaluation :
5

12/22/23 was my 9th move in 2023 using the West Oglethorpe Boulevard location in Albany, Georgia. Each time all staff were knowledgeable, patient, helpful and kind.

Tyleen Jeter 
Évaluation :
1

I had a bad experience with an associate, she wasted my time. She can't use her keyboard or just lazy enough.

Yvette Tomes 
Évaluation :
5

People very friendly and very professional and in particular the general manager.

Seyed Roosta 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Gilford 
Évaluation :
5

Aucun

HENRY POULIOT 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shabreka Douglas 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget Wombles 
Évaluation :
5

Merci

DERRINGER LONG 
Évaluation :
5

I was assigned the oldest and most worn out trailer on the lot. It bounced around and made loud noises as I drove. I tried calling back to the UHaul center to get a better unit, but they did not answer my 3 calls!

Michael Fleming 
Évaluation :
5

Love it

Nissa Surry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best pulling trailer I have used

William Hazelton 
Évaluation :
5

Carolyn and other staff were very friendly and helpful. Je les recommande fortement. 

Carl Tanner 
Évaluation :
4

Very pleased with the service rec'd during our visit to this U Haul rental office. Staff was very nice and made our time there pleasant. Would recommend them to anyone.

Rodney Shumake 
Évaluation :
5

Great service. Very friendly staff and very helpful.. Thank you..

Kendell Lawson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENNIE HALL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred Wilson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Contillia Gooden 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Howell 
Évaluation :
5

CAROLYN DID A FANTASTIC JOB!

RONALD CUCINA 
Évaluation :
5

Rien

Lloyd Duncan 
Évaluation :
1

Entire experience was horrible starting with the Manager. The manager shouldn't even be in customer service talking to customers the way she does very rude, unprofessional and disrespectful.

Sheba Mallory 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Pate 
Évaluation :
1

I was over charged and have not got my refund. Just a bad time with this matter.

Ray King 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katie Deese  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEIARRA JACKSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lavercia Parker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Professional & Budget Efficient

Lorna Reed  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only reason I said No on store hours convenient was because I had an 430am return time and no one was there.

WHEELER DAVIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks everyone for helping me, great job well done.

GWENDOLYN ALBRITTEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Need more staff that can keep up with the demands. And not all people to us other people uhaul account without account holder been present.

LAKIVA HART  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy edwards  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMANTHA WILLIAMS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shalyn dykes  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tionne Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’m thankful for uhaul helping me with the extra miles for a storage unit

Pamela Torrence  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATANJA GREENE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I believe the name of the person that helped me was Rachel. Rachel was very helpful and considerate with assisting me in my move.

Natacha Numa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a great experience. Carolyn was exceptional in meeting my needs.

Audria berry  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharnice oliver  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shykira Foster  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakiua Bannerman  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Our unit was emptied before the due date because of poor communication and then was told to us that we needed to put the items back into another unit and our unit was already rented before the due date. Most of our personnel items were thrown into a uhaul truck on the lot.

Patricia Grimsley  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I did a reservation when I get there they couldn't find me For the storage unit. They put me in for a unit go to put my this in now that not available....then they find me on only to say that I have to pay more money....they say my first month is free...but when I looked at my account they charged me never going back

Cindy Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I had movers there with me to help unload my truck. The staff kept leaving the building and just left me standing inside waiting for over 20 minutes and it took over 2 hours to get a job done that should've took less than 45 minutes. When we did get the rep her name was Rachel Humphrey she was being very disrespectful saying I was just standing there and didn't say anything to her so she walked off then she came in and said if we got a problem we got the right one today. She also was on the phone with her girlfriend while she was being rude and disrespectful when all I was trying to get was the unit and the key and drop off the truck. She then begin texting in her phone while I was standing there waiting to finish giving her the information saying she was responding to her boss and it didn't matter if Obama was standing in front of her she had to text back immediately. Then we had to search for the unit there was no one there to assist her. I would not recommend Uhaul in Albany,GA to anyone. She was very unprofessional and rude for no reason.

Sheila Greene  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erin Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAMia Haynes  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Disappointed the storage I was assign to was not avil had to give me someone else storage that they had to clean out put me an hour behind to veg on the road

Brenda Powell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie Roberts  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy access, very clean and feels secure as well.

Catherine Angus  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob Barnes  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Customer service was exceptional worked well with the customers. Will use again if I need to. Very convenient. I was quoted one price during my reservation but when I went to pick up the truck the rice was doubled. I would still use this particular U-Hsul in the future.

Patricia Grimsley  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was overcharged when I brought the uhaul truck back. I was told that I went over the mileage in which I did not get a chance to see for myself. Then when I moved into the storage unit to store my belongings because the house I was moving into wasn't ready, I was overcharged again. I was quoted $80 per month for the storage unit but I was charged $97.00. it's very very exhausting to keep calling about my money.

Erika Neely  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Black  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rickkea Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Detraveonna Hartsfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy Baker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenyatta Crapp  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

There where roaches 🪳 and a big dead rat 🐀inside the storage unit hallway area the day I checked in and I came back a day later and the rat 🐀 was still there dead on the floor.

Tiffany Webster  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thejuana Mingo  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

THERE WAS A TYME WHEN THE UHAUL ON OGLETHORPE WAS LEFT TOTALLY UN ATTENDANT WITH NO ONE THERE FOR MORE THAN 30MINUTES I THINK THAT WAZ EXTREMELY OUTRAGEOUS!! ANYONE COULD HAVE TOOK WHAT THEY WANTED? THAT WAS AUGUST OF 2021.

odessa hudson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Catlin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rachel and the team were very helpful and resourceful with helping me find storage and the return process was seamless.

Ronald Catlin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The management and staff was outstanding and helpful

Ruban Wakefield  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie James  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pamela bush  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The General Manager Rachel has a bad attitude. She does not have any patience with people. This is by far the worst moving experience I've ever had. Had to pay for extra miles due to a lock being on the storage.

DEAUNDRA MCDONALD  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanesha Wade  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I didn’t have to worry about my items they were very safe.

PORSHIA MOSLEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODRICK WATKINS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arabia Wimberly  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erica spann  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brice Stephens  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It been a busy year coming into (2022).. Thank-you Albany,GA crew supervisor Mrs. Rachel is very firm and greetings is awsome her team valuable customs services.. Thank-you Albany,Ga

RITA WOODS  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Floree Mitchell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Januce Jackson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Januce Jackson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geraldine Cranston  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Reyner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff, particularly Rachael, were extremely helpful. The customer service was great.

Dave LORD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Herring-Bryant  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEDRICK ROWE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and courteous

CHARLES ODUMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The manager and staff were very helpful and made my move easier.

Angela Hobbs  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I tried calling this facility for 2 weeks and was placed in a "que". I waited up to 38 minutes with no service. This is ridiculous. When people have questions, someone needs to there to assist them.

Kathy Pearson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave LORD  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Twanna Raymond  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Pearson Jr   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jane engeldinger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would like to thank Mrs. Lynn for everything that she has done to make renting my storage a very pleasant one.

laforest jenkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rachel is the best. She's friendly and very helpful. She has went out of her way to accommodate us and always has a smile on her face. U-haul is blessed to have her on your team.

Robert Simon  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I had absolutely no problem with the storage storage solutions, my problem was with scheduling. They changed my pick up location with no heads up. I had to drive 45 minutes out the way to get a truck I reserved more than 2 weeks ago. I'm left with the impression that reservations means little or nothing and I got tired of hearing fake apologies! I drove an hour and a half to find out the truck promised me was gone yesterday and I had to call to find this out, no courtesy call from uhaul customer courtesy. I'm disappointed in my experience on yesterday and overbooking appears to be common practice. MAYBE WE ARE IN A SEASON WHERE GOOD CUSTOMER SERVICE HAS RAN ITS COURSE!!!

Bennie Rucks  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Staff.

LISE ADAMS-MASON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee stayed open long to help us out.

jane engeldinger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pat foriest  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Customer service was AWFUL! Access times to storage was inaccurate, there were times I could not get in my storage because it was locked before displayed hours. I paid ober $1000 for storage during covid19 pandemic and was charged late fees within 2 days of being late(during a worldwide pandemic). Spoke with corporate and no results. Employees asking for drugs. Awful. Disgrace!

Ericka Polk  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They went above and beyond to see to I was helped. Great bunch of people proud to have met them.

Hobert Varney  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angie Palmer  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Some of the staff was not friendly and welcome during some of my visits. They were either nonchalant or unhelpful during my visits. The storage building was sometimes unclean with trash thrown inside as soon as you walk in the entrance on the storage unit.

Consuela Moore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very helpful, above and beyond

John Reyner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the gentlemen that work there are really nice. I was greeted upon entering, they answer all my questions.

tram WELBORN  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Had to call several times to ask them to close the account. Never answers the phone

Monicia Wright  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very professional friendly and helpful.

Carol Lightner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john matylewicz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany George  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All staff members at this location were friendly and helpful.

Caroiya Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy Auman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ms. Ann and Mr. Courtney were very courteous and helpful and made my moving and storage experience a very good one.

BREANDA BROWN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone at this location was very kind and professional.

Carol Lightner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was friendly and professional assured me they would be watchful of my safety in and out of storage area.

Vanessa Jinks  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This excellent rating is solely based on the facility and staff. However, the storage price rates are too expensive. If I would've had time to shop around, I would've gone somewhere else to rent a storage room.

sherri whitfield  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Rats destroyed my furniture

Stacey Doe  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I didn’t have the storage for a full month and they won’t allow a refund only had the storage for 6 days my last month

Laniyah Whitfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Audie was professional and friendly and always helpful!

joe wilder  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The store is well stocked with needed supplies and clean.

Bill Chapman  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Because of the computer it kept sending us a bill and locked us out and we had to have a worker to let us in again that happened twice and we got several letters saying we owed you money when we didn’t .😟

Raul Perez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had a bad encounter with one employee but management took appropriate steps Intervening and addressing my concerns. I than worked with another employee whom was very Pleasant to work with by the name of Courtney. The unit was nice and clean. It was above my expectations being in a small out dated city.

Rickkea Hill  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Fatima Powell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

Prince McNeil  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy, costumer service is excellent

Moonika Tempel  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will refer UHaul representatives to anyone. The service was excellent.

Barbara Brooks  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

great convient and friendly

Quinn Thompson  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Rats had gotten into all of my things and ruined a lot. It may just have been the area but very poor upkeep.

Cassidy Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very polite staff

Peter Stolc  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great service

Quinn Thompson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very polite staff.

Peter Stolc  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff customer service is horrible including the manager. Everytime I was in the store customers always complaining about the manager.

Sharon HOLMES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional and courteous staff. Excellent customer service.

Andre Whitaker  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uhaul of Albany, GA, storage was a great experience. I will most likely come back in the future for my storage needs.

BREANDA BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They was very nice and helpful

Mary Simmons  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

All Good

tonya slaughter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was pleased with my service and storage

irving ward  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I have never rented a storage unit at this facility. Stop sending me emails.

Dennis Sherhman  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The poor rating is a result of the storage charge I was offered but DECLINED. As of a couple days ago they were demanding I pay $170 for a unit offered and declined at the time of my trailer rental.

Fancher Tim  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Never used storage facility. Reserved but ultimately did not need.

Dennis Sherhman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome Service!

MAURICE L. GREEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very pleased with the storage Facility. The plan was great also.

Ollie Whearry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The fellas there are super nice and helpful

Justin Potter  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Customer service representative was awesome, great job. They accommodated us when an unforeseen problem occurred. Thank you, thank you, Uhaul!!

Mariah Coney  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There were a lot of roaches. But other than that, it was great!

Denise Moss  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer Representative was very helpful and knowledgeable. l was impressed!

Saul Ford Jr  |  Réservation 
Évaluation :
3

There was no furniture Dollie on the truck. This, I had to move furniture without the the support. However, I was still charged for it.

KEAUNDRA WOODALL  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very pleasant personnel. Facility was very clean. Would recommend.

larry Butler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful excellent services

Thelma Washington  |  Réservation 
Évaluation :
2

This is not the first time that my family has had frustration dealing with U-Haul in Albany. I waited for a while before I was even offered assistance.

Heather Shemery  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

U-Haul of Albany staff was very friendly. When I first moved in, the lights above my storage unit were not working but they were fixed. Overall, I would recommend to others and use the facility again.

TIFFANY TAYLOR  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Enjoyed using the u box but it would have been nice to know all the details when we rented them. Thankfully it all worked out and we were satisfied with the rental.

dorathy hunsbuerger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would like to thank you guys so much for your service, this made college transition so much less stressful. I highly recommend this U-Haul facility to parents & students of Albany State!! Thanks aga

trevisha burns  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Very Clean & Great Customer Service .

Aysia Robbins  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Move was a disaster and not delivered to final home address. Albany made truck reservation and did not have a truck at time for pick up. Had to go to Tifton and return in Adel. Never again!

ron wickstrom  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was average. Long line and few employees but they held everything together and got everyone in and out as quickly as they could. I will rent again should I need to when I am ready to move again.

Sakita Fleet  |  Réservation 
Évaluation :
5

I would use Uhaul over again, The Staff was very professional and kind, The facility is one highly recommend to anyone!

ELIZABETH WALLS  |  Expérience générale 
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