Customer Reviews for U-Haul of Merced

5 673 évaluations

1247 Martin Luther King Jr Way   Merced, CA 95341
(W Of Hwy 99)

(209) 383-6823

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

The guy who did my check in, needs to work on his customer service skills. When I returned the truck to Robert, his customer service skills were excellent.

Sherry Barnett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cody encalade 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL RODRIGUEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN NUIA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Bass 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy Stanley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy Hoang 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Gilstrap 
Évaluation :
4

We had a line of customers, about 15 strong by 7:15 a.m. The young lady who assisted us was the daughter of the owner, if I am not mistaken and she worked very efficiently. She was clearly overworked as it appeared her coworker did not arrive for his/her shift but there was no negative communication and she had a wonderful disposition. She should be commended for her work ethics (and of course, additional pay as that is always welcome by employees).

MARK ANDERSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUDY MORENO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edmundo Lopez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myong sun An 
Évaluation :
5

Caitlin was very welcoming and efficient made dropping off easy and fast.

Jeremy Breckemridge 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lei Chen 
Évaluation :
5

Employees are friendly and professional.

NickEddy Flores 
Évaluation :
5

Excellant Customer Service!

Leopoldo Fierro 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Kellum 
Évaluation :
1

Truck steering had a lot of play. Unsafe. Passenger side mirror would always tilt straight down after every adjustment, could only see the road. Company was negligent in allowing anyone to drive this truck. Truck id is TT2126D. The associate that helped with my return stated that a supervisor would contact me. Still waiting.

Albert Del Real 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesus ruiz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Stockam 
Évaluation :
4

Well we wanted a van, but had to settle for a P.U So maybe more units available? Otherwise, everything went great. Your staff is real good.

Linda Bunker 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO CASTRO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONARDO RAMIREZ SERRATO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OLGA C SANCHEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Jetton 
Évaluation :
5

Very friendly staff.. Note: Tiedown ratchets a little rusty.. I sprayed them with a little WD40.. seemed to take care of it

Kevin Dettner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amir Sharafi 
Évaluation :
5

Very friendly and accommodating

Rebecca Leanna 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd Gersten 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNA TAMAYO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kit Chang 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charity Gregory 
Évaluation :
4

I have already been treated by other people in this unit, who were super attentive. I was a little uncomfortable with the last guy who served me, as he was super relaxed in his chair, with no apparent desire to serve the customer. He was wearing a glove that made it difficult and took too long to handle his cell phone as he needed to take photos of his ID (for example) and finally, I had doubts about the final value displayed on the computer screen and he did not demonstrate the knowledge to answer my question. . Overall, I really like this unit and will continue using the services. I will even have 2 reservations for March. See you soon.

Marcos Shalom 
Évaluation :
5

Issac was a very helpful and professional person. He was efficient, kind and honest young man. I was very pleased with his performance of his service. Good man and represented your organization very well.

Frank Rivera 
Évaluation :
4

The rep that helped me was named Roberto. He was friendly , personable, and took care of everything very quickly. He set me up and I was on my way. The entire experience was very easy and uneventful. perfect.

Anthony Gabriel 
Évaluation :
5

Manager does a great job running this location and Robert the employee who helped me is awesome!!!

Connie Ruiz 
Évaluation :
5

Friendly and efficient. Contacted office prior to drop-off because of a text message received from U-Haul central with directions to drop-off the truck at a distant location. Merced office helped to adjust the incorrect drop-off location.

Karina Turner 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Morozov 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Cass 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Herr 
Évaluation :
4

Pick up and drop off was easy and super convenient ! Staff on the drop off were extremely nice, attentive and efficient!

Christopher Nardone 
Évaluation :
3

We wanted an appliance dolly and there was nothing online indicating that they did not have any, nor did they have any kind dollys. If we had known in advance, we could have arranged something a day before from another equipment rental place.

Jeffery Banks 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel Pueblita 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isuru Karunaratne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Plemon 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kaila adams 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana Martinez 
Évaluation :
5

Friendly staff, courteous and it seemed they got along with each other

Fabiola Valadez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Mccarthy SPEC-TRAILE 
Évaluation :
5

Thank you the technician did a great I’m very satisfied

JOSE VASQUEZ 
Évaluation :
4

The first truck assigned to us was very very dirty. We changed it to a clean one.

shrishail baligar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Diaz 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS CHANG 
Évaluation :
5

Keep on doing the great job you are doing now.

Peter Wann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HECTOR GARCIA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harpreet Singh 
Évaluation :
5

Excellent service as always😊

JOEL SAYAO 
Évaluation :
3

Truck beat up on the outside but ran good and got the job done so it's will do

Kevin Phillips 
Évaluation :
4

Thanks good job

BRIAN ARECHIGA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelo Martinez 
Évaluation :
5

Excellent customer service and the manager Erik went above and beyond I appreciated everything he did in a time of need! Thank you so much !

Ylonda Valencia  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

If you really care call me at 408 533 5870

howard viera 
Évaluation :
5

Making sure windshield is cleaned.

DAWN ROMANO 
Évaluation :
3

My biggest issue is with the 24/share app. It's extremely slow, it takes a very long time to upload/ verify photos, and it glitches too much. The location overall is pretty good, except when I was finished returning the truck I went to hand the keys to an employee at the counter. He said someone would be here to help me soon. I informed him I just needed to return the key, to which he replied " I'm on my break, that's why I can't do anything." There was no one else in the store - customer or employee. I already knew the lady outside would be a while helping a few other customers. I actually used to be a manager at this location and I did a damn exceptional job at it. My team would have never behaved in this manner, and my MCP would have never permitted an employee to be present at the counter if they're on their break and unable to help anyone. More importantly, the personnel I worked with would have been courteous enough to just grab the keys. It's not a big deal in itself, but is part of a big accumulation of how disconnected so many customer service reps are at so many places. I just put the key in the drop box. If they want to have to take extra steps, then that's on them. No complaints otherwise.

Vail Teal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kayle Tennies 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS GUERRA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

santo locascio 
Évaluation :
5

Great service from start to finish. Uhauls off site location service operator people are great canceling and or changing needs. Overall very good! Keep real people on the phones, less automation the better. We don't need robots telling us to press numbers for this or that.

fred radonic 
Évaluation :
4

Good workers. Fast, friendly, helpful.

Gregory Barajas 
Évaluation :
5

Honestly, this U-Haul location in Merced once again delivered an excellent customer service. Shoutout to Caitlin for being friendly, professional, and understanding (I had accidently left the keys inside the vehicle upon returning the 20' ft trailer I was using to move into our family's new home.). It's not easy having to provide customer service but she did it (Winter months are slow but an extra person wouldn't hurt to help out.) The condition of the trailer we used was great, didn't notice anything that was dirty, damaged, or broken (did what I needed it to do to transport our stuff).

Eric Arredondo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raul Pena 
Évaluation :
5

Larry G. Was great. He went way above and beyond to get my hitch installed and extremely quick!!!!! A+++++ for Larry G!!!!!

Jason Glaze 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

menny singh 
Évaluation :
4

The web description of the 6x12 Ft ramp trailer doesn’t mention the ramp locking restricts the opening to significantly less than the 6’ width of trailer My vehicle almost would not fit: Had to let air out of tires Please list the opening width of different than trailer bed width!

Richard Crisp 
Évaluation :
5

Personnel amical

Lisa Joslin 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN MARQUEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley Manson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES broadley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

april jacksonwomack 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan Portillo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

desiree romereo 
Évaluation :
5

Service rep was very efficient and courteous.

Gilbert Mendez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Finley 
Évaluation :
5

Was in and out quick and with no problems. Excellent service.

EBEN RODRIGUEZBISONO 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFRED ALVAREZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jessica rorabaugh 
Évaluation :
1

I was clearly explained how much I would be getting back and how much deposit was from actual cost upon return 1 person manning desk took very long to return had to try down loading an app who uses u haul often

Nick Villanueva 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Okincha 
Évaluation :
5

Fast, friendly, economical exchange! Thank you.

Katherine A Findley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia McCaughey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trace seibert 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marisela Flores 
Évaluation :
5

Nothing everything was great

esther machuca 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale Goodman 
Évaluation :
5

Anything can always be improved, but I'm happy with the service at this location. Very nice customer service in the morning, I return the truck this evening and somehow I overlooked that I was charged for insurance ,, The evening attended said that he would take care of it , made the adjustment and it was removed great service .

MICHAEL WILLIAMS 
Évaluation :
3

Eric the Manger was great. The young tattooed male employee (did not give his name )was only concerned with his own feeling of being 'disrespected' and the way he was talked to by me. He forgot for awhile that he works in customer service and should help the customer even when the company has failed the customer. I reserved a dolly. No dolly was there. A one way car hauler was there. Eric via text, worked it out and you can see why he is a manager. Great Job him.

JOSH COLLINS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Luffman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAI HEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SABAS JR 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kao Saeteurn 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERONICA WILLIAMS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was friendly and very helpful. They went above and beyond to help make sure everything was smooth. They did what they can to help whatever situation that arose.

Nou Yang  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristy Marrot  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service at the Merced location was very excellent. Only had storage there for 4 weeks and went there 3 times;everytime each employee was very helpful and friendly.

Merry Tern  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The owner at the uhaul in Merced ca was great! Very friendly and did not rush each order. He was by himself.

Merry Tern  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

S.O.

Donna Edeza  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very impressed with everyone there, very polite and extremely helpful

Chris Newlin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful staff and service.

lisa castro  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Bathroom was dirty and OOO one visit. I actually plunged the toilet once, gross. Other issue is was promised a $5 charge for box storage and was then charged $80. Need to follow your word.

Crystal Boyer  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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