The computer were out of other at the opening of the office on April 14th at 9:00. It took 20 minutes for them to be operationnal.
Annie DCustomer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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Un peu le bordel avec les voitures destationnees partout et aussi beauxoup de poussiere dans mon locker Sinon le personnel tres serviable et courtois.
. P | Expérience généraleTrès bon service
Michel L | Expérience généraleJ'ai toujours eu un excellent service à Armand Viau. Les employés sont toujours sur place pour répondre aux questions et ils semblent avoir du plaisir à travailler avec leurs collègues c'est plaisant de constater une ambiance comme celle ci. Rien à voir avec celle de Henri Bourassa
Catherine B | Expérience généraleMerci pour tout
Vanessa B | Expérience généraleJ'ai été satisfaite de mon entrepôt et du personnel. Merci beaucoup pour tout
Marie-Ange L | Expérience généraleAccommodant et professionnalisme Merci
Luc G | Expérience généralePas du tout evident de trouver la guérite d’enregistrement, no de teouver le local 0101 (heureusement on m’a aidé, mais le commis a cherché pas mal aussi)
Philippe R | Online Move InLe gérant m côté fur d'un professionnalisme exemplaire et s'est entouré d'une équipe fantastique et pro active..
YVES S | Expérience généraleMy first "moving adventure" and I was a bit stressed when I arrived. Simon was the bilingual customer service employee who answered all my questions and helped me through the process. His calm demeanour and clear answers really helped calm me down. Unloading at the dock was a breeze and the courtesy carts made it a quick job to move into the locker. I was back in my new home much more quickly than I expected.
Ian H | Premières impressionsPire expérience uhaul que j'ai jamais eu. Je me suis littéralement fait attaquer par deux employés et j'attends un appel d'un manager depuis 3 semaines.
Justin L | Expérience généraleLa réservation avait été faite par téléphone la veille du déménagement mais peu d'info sur les heures d'accès à l'entrepôt. La réservation a dû être refaite en ligne et a été très compliquée. Au moins 1h1/2 pour réussir à avoir un no d'unité. Pas d'info claire sur la fermeture d'accès à l'entrepôt à 22h30 !!! Le déménagement s'est terminé à 20h le lendemain et ns a coûté le double de ce qui était prévu.
marie_julie C | Online Move InMonsieur Coté le gérant fut d'un professionnalisme exemplaire. Il s'est entouré d'une belle équipe.
YVES S | Premières impressionsRéservation n'a pas ete honorée… on était supposé m'appeler lorsque un entrepôt plus grand se libererais, ça n'a pas été fait…. Pour ces raisons j'ai quitté et je ne recommande pas uhaul
Martin B | Expérience généraleendroit trés propre , par contre vous avais des souris a l'intérieur du batiment excrement de souris partout dans mais boites même dans le frigidaire qui étais trés propre et porte enlever j'ai du même mêtre plusieur chose au vidange couverture linge ect perte et frais quand même important . pierre-luc tremblay
pierre-luc t | Expérience généraleNous avons été satisfait de notre expérience jusqu'au moment ou nous avons voulu renouveler nos bails pour nos deux unités (E112 et E117), il y a eu beaucoup de complications lors du renouvellement et la façon dont a été appliqué notre paiement. De plus il a été très difficile de contcater quelqu'un afin d'essayer de regler le problème. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous n'avons pas renouvellé l'unité E112.
Monster E | Expérience généraleWe reserve a storage bigger than the one I got near our place on the same floor and cancel it for rent to another person and give us a storage on the second floor hope to find somewhere else soon as possible very désappointés of that
Richard G | Premières impressionsFacility easy to access with leasing material and truck available. very practicle.
Denis B | Premières impressionsMerci
Dado K | Expérience généralePlus cher qu'ailleurs, mais très bon service et bien entretenu.
Helene B | Expérience généraleI was given a hard time at the initial set-up (when picking up my key). I was denied the free month I had been promised by phone.
Benoit P | Expérience généraleMerci pour toutes les anee
Giovanni P | Expérience généralebonjour , J'avais deux locker j'ai due en liberer un le 1705 , mais je garde toujour mon 1606 que j'ai depuis quelques années qui est très serviable pour moi , j'ai toujours un bon service professionnel , les employés sont très cordiable je suis toujours bien recu car je je vais payé mon locker a tous les mois depuis des année donc on commence a se connaitre beaucoup toujours agréables de les rencontrer quand on a besoin d'eux toujours là pour nous répondre et nous aider si il le faut . Serge
Serge B | Expérience généraleEverything was just perfect. Not one complaint,thanks
Michael B | Expérience généraleExcellent service de la part des employés. Ils étaient également chaleureux et dévoués. Ils nous ont facilité les choses, nous n'étions pas très habitués. Nous sommes allés sur Armand-Viau. Merci..
celine c | Expérience généraleVraiment un bon investissement je suis content de vos services
Tommy L | Premières impressionsLe personnel qui m'a reçu ne connaissait pas bien leurs services/programme informatique. Ça a été long et laborieux. La pandémie a le dos large, mais l'augmentation des frais d'entreposage n'a pas de réelle raison d'être. Il n'y a pas eu de pénurie de matériaux ou d'augmentation des coûts d'électricité qui pourraient justifier l'augmentation des coûts de location dans les 2 dernières années.
Myriam D | Expérience généraleI was initially denied access to the free month. I had to insist that what I had been told on the phone was accurate.
Benoit P | Premières impressionsTrès propre et sécuritaire
pierre p | Expérience généralele jeune homme qui m'a servi est professionnel , et respectueux , il a su me repondre aux questions que je lui posais , un service impeccable de ce jeune homme la qualite du service de ce jeune homme rehausse le gout de faire affaire avec UHAUL et aussi la proprete des lieux chez uahaul blvd armand viau de quebec est impeccable . merci Serge Belisle un client satisfait
Serge B | Premières impressionsNice team, storage facilities well maintain and very clean.
Jean F | Expérience généralePersonnel insolent et même impoli et irrespectueux et d’une lenteur épouvantable.
Stephane G | Expérience généraleCode extérieur ne fonctionne pas. Employé incompétent Peu de zones de chargement
Constance-Coralie D | Online Move InPersonnel très aimable à mon arrivée, mais vous auriez avantage à écrire une petite procédure pour expliquer comment accéder à l'entrepôt, un petit coupon avec le numéro du local, le mot de passe... quelque chose de plus officiel qu'un bout de papier déchiré. J'ai cherché un bon moment la borne de «check in» à l'extérieur, les explications n'étaient pas claires. Les commis sont venus à mon aide, mais on aurait moins perdu de temps (tant eux que moi) si on m'avait simplement remis un petit plan avec une petite procédure.
sonia c | Expérience généraleLe tout a été parfait
DOMINIQUE G | Expérience généraleLa dame a l'accueil était terrible. Mauvaise explication mauvaise Information. Ne m'a pas Donné le cadenas. MAuvaise heure de fermeture. Terrible Heureusement il y avait aussi un jeune homme qui a récupérer son mauvais service
Melany O | Premières impressionsThank you:)
Elnaz A | Premières impressionsTout était correct.
Diane M | Expérience généraleMis à part le fait que l'on m'a chargé 2 fois le prix sur ma carte de crédit pour l'achat d'un cadenas, tout est ok. La personne ne m'avait pas donné la facture donc même après être allé sur place pour me faire rembourser, celle-ci n'a pas été en mesure de le faire. Je dois moi-même me prendre une note pour aviser de déduire 13$ (environ) lors du prochain mois qui sera prélevé. Disons, que c'est pas parfait pour cette portion.
Renald P | Premières impressionsTrès bon service de William
jonathan D | Expérience généralePersonnel très courtois Long avant de se faire servir
Pnlope A | Premières impressionsCe n'était pas la première fois que je louais un espace ! Très satisfaite le prix plus cher malheureusement comme autre chose tout augmente malheureusement! Merci encore!
diane g | Expérience généraleLes employes laissent a desirer, selon ce qui leur tente.
Catherine H | Premières impressionsLes services et l'aide des employé(e)s dévoués et consacrés a leur travail, ainsi qu'a trouver des solutions pour m'aider malgré l'achalendage fut très apprécié. Malgré que l'entrepôt réservé au départ n'était plus disponible, vous avez pu m'en trouver un quasi similaire. Merci encore!
Sylvie L | Expérience généraleManque de place pour circuler en voiture parking rempli camion stationné partout dans le chemin
Remi D | Expérience généraleBonjour, je vous écris ses mots, car je suis, dans l’ensemble, insatisfaite de mon expérience avec U-haul sur Armand-Viau, à Québec. J’ai loué un local pour une durée totale de 2 mois et 6 jours de fin avril à début juillet. J’avais pris soins de bien préparer mon arrivé à l’entrepôt avec une planification chirurgicale. J’ai réservé plusieurs semaines à l’avance et reconfirmé la veille pour me faire dire à l’arrivé qu’il n’y avait pas d’espace d’entreposage disponible pour moi. L’employé adoptait une attitude de nonchalance et ne semblait pas ouverte à la résolution de problème. Elle m’a fait comprendre que le processus de réservation n’était pas assuré et que l’entreprise se réservait le droit de nous refuser l’accès. À mon avis, il est inacceptable de refuser un espace à un client ayant réservé d’avance et prévu son déménagement en conséquence. Un système de réservation est conçu pour assurer un produit au client et lui consacrer tranquillité d’esprit. Il faut comprendre que les gens planifient leur journée en conséquence. Ils engagent des déménageurs qui se retrouvent à attendre et charger les frais associés. De plus, en nous faisant refuser le produit que l’on croirait sécurisé, nous nous retrouvons à la rue avec tous nos biens alors que tout avait été réservé à l’avance afin d’éviter une telle situation. Après avoir poliment expliqué le tout à l’employer, un espace d’entreposage s’est magiquement rendu disponible dans le logiciel.. et ce, pour un prix plus élevé que ce que j’avais réservé. Je n’ai pas eu d’autres choix que d’accepter cet offre qui ne semblait pas plaire à l’employer. Enfin, ma sortie de l’entrepôt m’a encore une fois déçue. L’employer en place adoptait une attitude plus chaleureuse, mais ne démontrait pas de compétence suffisante pour effectuer une simple facture. On m’a rédigé un gribouillis sur un morceau de papier blanc sans logo officiel. J’ai fait une demande de consultation avec un.e gérant.e et on s’est moqué de moi en prétendant que je ne réussirais jamais à le voir, car selon ses dires, la gestion de personnel est très complexe et ils ne répondent jamais au téléphone.. j’ai ainsi donné mes informations personnelles à l’employé afin qu’elles soient transférer à la personne en charge. Je n’ai jamais eu de retour. Bien que le concierge ait rehaussé mon expérience global, j’ai trouvé le service déplorable et la gestion des locations inacceptable et inefficace. Je n’ai pas le choix de me questionner sur les intentions de l’entreprise et je ne conseillerais jamais cet emplacement à mon entourage. Lors de ma présence sur place j’ai aussi noté plusieurs clients insatisfaits et je pense important d’aviser l’entreprise afin de motiver le changement pour permettre une meilleure expérience client et par conséquence, une meilleure rétention de personnel. Merci, Andréanne Sasseville
Andreanne S | Expérience généraleSi j’avais à recommander sa serais chez vous service exceptionnel l’es personne au contour merveilleuse et très ardente jais adorer très sécuritaire Hull est de bestpour moi ma fille as utilisée chez vous est très satisfaite aussi voilas une place de référence sa fesais 1 ans passée avec vous je sentais mes objet sécurisée voilas merci à tous et toute
Fleurette S | Expérience généraleTrop délai entre date départ et fermeture du compte Départ 16 juin avertir en personne de mon départ retrait cadenas on m’avise qu’il va vérifier tout est correct mais la fermeture du compte s’est faite hier soit 5 juillet Trois appels à Uhaul confirmé et envoie de ma part pour réussir à fermer le compte???????
celine p | Expérience généraleLes drains pluviaux collent dans certains locker et il y a des traces de vermines.
samuel s | Expérience généraleLors de la remis de mon cadenas comme c'était une journée occupée, j'ai dû attendre un peu plus de 50 minutes. Je sais que comme partout vous devez être en manque de personnel mais j'ai trouvé cela un peu désagréable tout de même. Pour le reste, rien à dire!
Sonya T | Expérience généraleMerci
Maryline V | Expérience généraleLes marches et le devant du quai de déchargement étaient enneiger et glissantes. Un accès aux installations 24 heures serait plus adéquat.
Benoit C | Premières impressionsIl a fallu changer de local d'entreposage car le premier que j'avais loué, le drain pluviaux dégoutait dans le local. Arrivé au second local, il y a une trappe pour les rongeurs dans un des coins.
samuel s | Premières impressionsSnow and ice clearance could use work, but the facility was great otherwise
Karl T | Expérience généraleTout est beau.
Nelson A | Premières impressionsJai vrm été marquer par le manque de savoir vivre et professionnalisme des gens de Qc jai mis bcp d argent pendant 2 ans et demi et jme suis fais traiter comme un vrai moins que rien!!!! U haul vois êtes barrer a vie votre entreprise qui un jour étais la meilleur et tous mes amis et familles et gens a qui jai parler de mon expérience vont dire la meme chose vous êtes une cie de sans coeur
MATHIEU P | Expérience généraleJ'aurais aimé un dédommagement car j'ai payé pour le mois, mais retourné aujourd'hui le 18 décembre le cadenas. Un remboursement d'au moins 1 semaine aurait été apprécié.
Nadia T | Expérience généraleJ ai dejas vue tu mauvais service mais Simon chartrand sérieusement enlevé les arrière du comptoir
Jacques L | Premières impressionsJe suis très satisfaite !
diane g | Premières impressionsLe ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste
MAURICE L | Expérience généraleEn faisant le code d'accès à l'entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu'on avait fait notre checked out lors d'une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci
Bertrand L | Expérience généraleJe suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.
Marielle R | Expérience généraleCommis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !
Gisele S | Premières impressionsJe donne une note faible car malgré que les locaux étaient très propres accessible. Nous avons eu un Très mauvais service client. Les employés sont désagréable insolents.
Dior K | Expérience généraleMerci à toute l’équipe.
JEAN-FRANCOIS M | Expérience généralePersonnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.
landon l | Premières impressionsIl manquait de lumière pour le local. Le personnel au comptoir semble écœuré de travailler. Pas de sourire, pas d'info claire sur les questions. Le reste était bien, mais selon moi un petit cours sur le service à la clientèle ne serait pas de trop.
Vincent H | Expérience généraleSvp vous devriez respecter les promotions lirsque vous en avez et former votre personnel piur quil puisse faire le rabais.
Mme Y | Premières impressionsseul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix
nelson m | Premières impressionsDommage qu'on ne crédite pas une location d'entrepôt lorsque que la location est retournée avant le terme mensuel.
MARC P | Expérience généraleThere was some billing problems. I rented locker #2444A from February to July but on the 2nd month of my locker rental I saw that a second locker 2447 that was added by mistake on my account. I never ordered a second locker, I never used a 2nd locker. It took more than one month to fix the problem. The anniversary date on the rental was mixed up with the date of the mistek for the second locker. I was receiving notifications to pay my monthly rent every 15 days.I also had some problems to acces my profile on the Uhaul web portal. I found that every computer that uses Mcafee security suite is not compatible with your Web Site. I had to find another computer that didn't use this security suite or access my Uhaul profile on your Web site.The last problem that I got was on the day that closed my locker rental. As soon as I asked to the Uhaul Employee to close my locker rental, all my rental history disappeared from my Uhaul profile. So if I need to retrieve all that old bills I can not see it anymore because my rental was closed. Interestingly I still can see the history of my old truck rentals so I don't understand why the history of my locker rental has disappearedé In other words the building and the logistics is fine. The employees are nice and respectful but the administration, the billing and the Web site is poor and lousy. Hoping this will help your company improve your billing problems.
Patrick L | Expérience généraleLe personnel n'a aucun respect pour le client
MARIO M | Expérience généralePersonnel courtois et à l'écoute.
yves b | Premières impressionsL’endroit est vraiment très propre, ça sent bon, le système d’éclairage par détection de mouvements est parfait. C’est très tranquille, bref je recommande fortement cet endroit pour tout vos besoins d’entreposages!
Gaetan M | Expérience généraleLa succursale m'a toujours induit en erreur en me disant que je n'avais pas de réservation alors que les bureau de uhaul me le confirmait. J'ai été dans l'inquiétude jusqu'à mon arrivée à la succursale
MARIO M | Premières impressionsC'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci
Andrée B | Premières impressionsQuand on réserve par internet nous ne sommes pas certain d’avoir l’unité choisi très désagréable
lise b | Premières impressionsJ’ai été très mal service par l’employé qui était sur place.
Dior K | Premières impressionsSystème de reservation pourrit!!! Meme avec des confirmations on ne peut pas avoir les unités réservées, tout est très FLOU!!! Là UHAUL me met dans une fâcheuse position car je ne sais pas trop si j'aurai assez de place pour mettre mes affaires lorsque mon camion arrivera chez UHAUL!! Appelez moi il me fera plaisir de vous parler de mon expérience très désagréable et stressante!! Note: je mets Non à la question du personnel serviable car les personnes au comptoir ne savent trop que dire à part: » notre système de réservation est mal fait »
Nadine A | Premières impressionsBonjour très déçu du service j’étais supposé d avoir un 12x14 et il avait pu rien et je me suis ramassé avé un. 9x10 vraiment ordinaire en plus que les jeunes textais plus que autre chose que nous répondre et compter leur vie haut et fort .
Cindy l | Expérience généraleAvoir su je n'aurais jamais loué un espace chez uhaul
Louis D | Premières impressionsFacile d'accès et très très propre!!!
Francois R | Expérience généraleMa réservation pour mon local d'entreposage a annulée, sûrement pas erreur mais je me suis retrouvé sans entreposage. J'ai louer un camion pour apporter mes boîtes et électroménagers en vue d'un déménagement au mois de juillet mais comme mentionné, ma réservation a été annulée. J'ai été accueillie par madame Josée Lafosse, qui a été très désagréable et très peu réceptive à trouver une solution. L'annulation a été fait par un membre de votre équipe, et ce même après avoir discuté avec une dame du service à la clientèle deux semaines avant pour changer ma date de prise de possession du camion ainsi que mes dates d'entreposage. J'ai même confirmer la semaine du 17 mai, je ne me souviens plus de la journée exacte, à la dame la prise de possession du camion et du local le samedi 22 mai. Je me retrouve deux rangements 5x5 donc plusieurs items n'entrent pas, dont mon lit Queen... Bref, madame Lafosse a été très désagréable et malheureusement suite à toute cette histoire, je ne pense pas réutiliser vos services, ce qui est dommage car mon conjoint et moi, avons eu recours à vos services à quelques reprises. Vraiment décevant!
PATRICIA C | Premières impressionsNever send me document only in english or spanish. In Québec it's french
Gervais D | Premières impressionsBon service, mais quelques plus jeunes employés semblaient moins accueillant et courtois. Sinon , 5/5.
Jerome S | Expérience généraleProblème majeur: pour ceux qui ont des portes de garage à l’extérieur comme le 213 il y a toujours quelqu’uns de stationner devant les portes et qui n’ont aucun rapport vous devriez faire écrire (ne pas stationner devant les portes à moins que ce soit la votre )
charles b | Expérience généraleÀ l’occasion, des clients laissaient leur véhicule longtemps devant la porte.
Pierrette B | Expérience généraleL'éclairage dans certains locaux comme le 2311, il a fallu installer une prise pour pouvoir brancher une lampe que j'allumais en entrant dans le local. C'est une bonne solution mais ce n'est pas optimal.
ASTRA Z | Expérience généraleThe staff and facilities are top notch. Great service and nice and clean storage rooms.
Ron C | Expérience généraleExcellent service, simple et efficace.
Simon D | Expérience généraleVous devez améliorer votre espace client. À cause que je n'ai pas été en mesure de mettre à jour mes informations de paiement correctement, j'ai dû débourser un frais de retard de 15$.
LOUIS A | Expérience généralerien à redire du service tout a été super comme on me l'avait promis MERCI
Jean g | Expérience généraleL'employé Keegan Belisle a été extrêmement rude et odieux. Il a refusé d'honorer notre réservation. Il a menti en disant que ma réservation ne me donnait pas accès à un entrepôt. Il a ensuite annulé ma réservation et à refuser de me donner accès à un entrepôt. Nous avons du appeler au service à la clientèle pour nous faire relocalizer. J'ai l'intention de formuler une plainte officielle contre cet employé. Cette situation est inacceptable et nuit à la bonne réputation de votre entreprise avec laquelle je suis habituellement très satisfait.
VRONIQUE L | Premières impressionsInstallation accessibles bien que compliquée pour rien. La monte charge est defectueux. Le personnel est courtois mais débordé donc des attentes interminables. Systeme de reservation en ligne completement deficient. L'unité reservée n'etait meme pas disponible en fait. Un cauchemard. D'autres clients en meme temps que moi avaient le meme probleme
Nicholas F | Expérience généraleLes personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service !
Priscillia S | Premières impressionsLe préposé qui m’a répondu a été d’une gentillesse exceptionnelle.
Pierrette B | Premières impressionsExcellent customer service and attention. Very personable and professional people. Easy acces to the locker and plenty of carts available.
Ron C | Premières impressionsIf you want an answer just send a French rating experience
richard f | Expérience généraleYour auto-billing was not working properly for the first 3 months. It was annoying because there was an automatic email for the non-payment. I had to call your office. After it was fixed, everything was fine.
DENIS R | Expérience généraleJ’ai bien apprécié l’endroit, propre et sécuritaire. J’aurais par contre apprécier plus de lumières ds mon entrepôt
Josee N | Expérience généralele gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..
la f | Premières impressionsDeux clients à l’intérieur du bureau hier matin le 22 juillet vers 10h30 ne portaient pas le masque 😷!!!!
jacques l | Premières impressionsJ'ai pris la peine d'appeler 3 jours d'avance (mercredi) pour réserver une unité de 4x5 située au premier étage au prix de 69$. L'employé a pris mes informations (incluant carte de crédit). Au moment de prendre possession de l'unité (samedi), on m'indique qu'il ne reste plus d'unité 4x5 au premier étage, seulement des 5x5 au deuxième étage. Je demande si on peut me faire le prix du 4x5 étant donné que l'on m'avait fait une réservation; réponse: NON. Par conséquent, alors que je prévoyais initialement entreposer chez vous jusqu'au 30 juin 2021, ce ne sera que pour le prochain mois. Désolé je veux bien croire qu'il s'agisse d'une erreur humaine, mais l'erreur aurait pu être facilement corrigée en m'offrant le tarif mensuel pour lequel je m'étais engagé en appelant à l'avance pour réserver.
Eric T | Premières impressionsToutes le personnel avec qui j'ai fait affaire était courtois et avenant. Faire affaire avec le personnel de cet établissement fut très agréable.
Benoit V | Expérience généraleJ'ai réservé un espace 6x10 au téléphone pour la journée même. On me dit que tout est ok. Je rempli 2 voitures complètes avec les 3 vélos sur le rack. J'arrive à l'entrepôt et on me dit qu'il n'y a pas de locker 6x10 de disponible!!!! C'est une centrale téléphonique qui prend les réservations sans vérifier la disponibilité!!!!! Ça n'a aucun sens!! Finalement après 30 minutes d'appels ailleurs et de recherche, on fini par me dire qu'il y aurait un garde-robes 5x5 de disponible. C'est petit, mais mieux que rien.
MARIE-HELENE L | Premières impressionsLocation us very convenient with loading dock and cart that you can use to easily move your belonging. The only downside is the customer service.
Guillaume G | Premières impressionsFor maintenance PierreLuc is very very good
FRANCOIS L | Expérience généraleI have rented a storage soace from uhaul for about 10 years. I think it is abhorrent that you do not credit the half month that is not used, especially knowing that you will rent it to someone else and they will have to cover the 15 days left. If I would have known I would have left my lock on the door till the end of the month. You have no problem charging late fees to your clients, nut can't be bothered to credit them? Also, the past few years the gates that once were there, which made the place secure, were taken away. Multiple issues signing in and out at with the keypad. I would check in and it was telling me I was checking out. When I had checked out the night before. Every time I signed in I need to punch in a second time to "really" check in. Not being credited for 15 days has left me highly annoyed with your practices.
JENNIFER B | Expérience généraleGood service employé helpful and friendly.
pierre b | Premières impressionsGreat service people and clearness into the explanation of the operations
JEAN P | Premières impressionsProblème paiement en raison que j’étais à l’extérieur du pays et impossible de payer à distance et je voulais payer les deux mois et l’employé me disait que cela ne fonctionnait pas alors j’ai eu de
richard p | Expérience généraleReally professionnal
justin t | Premières impressionsL'unité que nous avons louée avait ENCORE le cadena "à louer"quand nous sommes arrivé à 20h...Nous avons du parcourir 12km pour un outil, le forcer et rentrer mes choses avant 22h... Innacceptable!
Jimmy L | Premières impressionsBel accueil, bon service
rene P | Premières impressionsAll good.
. C | Expérience généraleGreat experience !
NATHAN B | Expérience généraleA plan of the locker exact place would have been really appreciated; we asked for help a couple of times and waited more than one hour before just finding our locker!!! That is unacceptable!
Maryse L | Premières impressionsÉchange très professionnelle
Alain S | Premières impressionsOK
YVAN D | Expérience généraletres satisfait du service , ce n'est pas la premire fois que je loue un entrepot chez , et je reçcois toujours le même bon service comme toujours c'est la raison pour laquelle que je vais chez UHAUL
Serge B | Premières impressionsMerci à Anthony Gendreau pour son excellent service reçu le 06/10/19 !
diane g | Premières impressionsService courtois
GASTON R | Expérience généraleExcellent service à la clientèle par Francis le gérant
Jean P | Premières impressionsEndroit bien situé et personnel très compétent. Merci.
jean y | Expérience généraleThe personnel and specially the manager were super helpful during our move. I will recommend that storage place anytime.
caroline v | Expérience généraleCode d'accès inutile, car machine défectueuse. Accès sans code en passant par le débarcadère. Rodeurs lors des déchargements. Notre unité s'est faite défoncée. Vol d'une partie de nos biens.
alexandra l | Expérience généralePremier contact a la réception excellent. Merci.
jean y | Premières impressionsexcellent service
christian b | Premières impressionsyour rental of premises is really in poor condition the employee does not facilitate things .I was at your center for several years and I changed places for many reasons the staff who gives no taste
Rejean C | Expérience généraleaucun
Gilles B | Expérience généraleLes préposés à l'accueil ont été très accommodants pour à l'écoute de mon besoin. Grand merci! Martin Bonneau
MARTIN B | Premières impressionsTous les services ont été très appréciés si bien que j'ai eu la facilité d'accéder à mon local sans assistance. Une fois de plus merci pour les bons services et soyez en sûr que je reviendrai .
Madeleine N | Expérience généraleBien que j'avais payé jusqu'au 24 juillet on a jeté mes boîtes de partitions parce que je n'ai pu remettre mon cadenas la journée même. Plus de 250 $ jeté aux vidanges! Merci U-Haul
OLIVIER T | Expérience généraleJ'ai réservé un Locker chez vous et finalement J'ai eu un changement. 2 jours après je demande d'annuler et me faire rembourser et vous avez refusé!!!! Quel beau service de votre part!!!
pier-luc c | Premières impressionsL'emplacement était déjà loué. J'ai Dû chercher par moi-même un autre casier libre. J'ai perdu plus d'une heure après un déménagement
Jean N | Premières impressionsTrès bon service et propreté des lieux. Je déplore cependant la correspondance prédominante en anglais. Manque de respect envers votre clientèle francophone. Point à améliorer...
luc r | Premières impressionsNous avons été servi par Baril au téléphone. Il a été d'une grande et nous a bien conseillé et nous avons été servi par un jeune homme dont je n'ai pas le nom chez UHAUL Armand-Viau a bien conseillé.
SONIA P | Premières impressionsStaff at the front desk where too cozy. Purse on thr counter. Family members with their kids behind the counter. Did make a very good impression. I was there for 2 months and I can say it happend oftn
Karine R | Expérience généraleLe lieu était très propre et sécuritaire. Suggestions : traduire vos outils et lettres en français. Les lettres que j'ai reçues contenaient des fautes et une syntaxe à retravailler.
Emmanuel R | Expérience généraleWould have appreciated staff to have been flexible. Last payment on June 14 th & I went to close storage on June 15th . Told that automated payment taken on 14 & no refund in part so kept a few days
francois r | Expérience généraleJ'ai été satisfait durant les année que j'ai utilisé votre service mais j'ai trouvé qu'il étais cher et une augmentations que je jujait inapproprié à toute les année étais très élevée ???? Mais merci
MARTIN L | Expérience généraleI would gladly recommend to anyone
maxime g | Expérience généraleVery good service
ISABELLE M | Premières impressionsLes employés sont perdu le service est très peu efficace et l’espace extérieur est surchargé de matériel et rend les déplacements difficiles.
Mickael T | Expérience généraleGood overall
Karine R | Premières impressionsmaybe more employee
jean-pierre l | Expérience généralenc
jean m | Expérience généraleNothing is working like it was supposed to be ! Maybe it's the last time for me with u haul. The real option proposed from the main office and the local was totally wrong ! Nothing work correctly!
Mickael T | Premières impressionsI did it online so it was a great plateforme and love every details that the recommended. I was able to get a storage unit with a much better price that me shopping around. Love the deal
Karine R | Premières impressionsSATISFACTION DES SERVICES.
Madeleine N | Premières impressionsIt's Impossible ronger french communication from uhaul. That's disrespectful for french Canadian. A complaint was made to l'office québécois de la langue française.
KARL T | Expérience généraleFacility degrading over the 9 years we were there, doors opened and anyone could come in, staff friendly but manners left to be desired, manager unfriendly and does not know how to treat clients
JACQUELINE D | Expérience généraleThere was a young lady with major attitude, and unnecessary comments,, very poor customer service Skills,, but finished my transaction with a young man who gave me outstanding service .
Mario L | Premières impressionsParking full of trailer and truck, poorly parked. Poor snow removal, equipment returns blocks the entrance, access system is broken, unresponsive personnel. We moved to StoragMart for safety related.
. S | Expérience généraleExcellent service. Merci!
GUILDO B | Premières impressionsLe personnel avait une attitude complètement inacceptable.
martin l | Premières impressionsPersonnel très courtois.
Sara J | Premières impressionsLa personne qui nous a reçu, nous a donné un excellent service. Merci.
candide c | Premières impressionsGreat service
Nick S | Premières impressionsBel accueil. Informations claires
liette l | Premières impressionsWanted a long term storage, rented this 1 1/2 years ago. Inside was below freeze point during winter and snow was pouring in (had 24 inches last week inside..) Told them several times, never fixed...
Vertiv C | Expérience généraleLike the one month storage for free. Very handy.
Nick S | Premières impressionsfdggdg
Gabriel A | Premières impressionsGreat place and always clean. Smiling staffs at any hours rolling cart available at all times
. T | Expérience généraleLe service est exécrable et l'entretien du stationnement était pitoyable
Boily J | Expérience généraleNot that it is important to me anymore but, bathrooms would add on to your excellency scores! At least one per level! Thanks and Merry Christmas to you and staff!
PATRICK L | Expérience généraleExcellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m'a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !
Jean P | Premières impressionsit was my third experience with you., 5* thanks
Mario B | Expérience généraleEverything was perfect thanks all staff
paul l | Expérience généraleOne Time i had a problem with a paiement so without this all was good
MARIE-CLAUDE G | Expérience généraleService exécrable, c'est étonnant que vous soyez encore en affaire.
porductions e | Expérience généraleSimple et efficace! Merci
Mélanie C | RéservationGooooooooooooood!
chantal b | Expérience généraleEverything was perfect Thank you
Jean P | Expérience généraleEven when a lot of activity happened around the facility, the staff of the facility remained accessible and courteous. Solutions were always provided to help me feel appreciated as a cust. Merci.
SEBASTIEN D | Expérience généraleC 'est la deuxième fois que je réserve un local toujours un service impeccable le professionnalisme des employés la propreté des lieux et aussi on sent que nos effets sont en sécurités . Serge
Serge B | Expérience généraleProblème avec le dernier paiement il me l’on charger deux fois j’attend toujours un appel de votre part
transport r | Expérience généraleEverything was easy from the start, contract, use and access ... even to the end to close the contract. Very good and helpful Customer experience.
Jean-Paul J | Expérience généraleAccès facile des lieux d’entreposage
paul l | RéservationNo comments
FERRING G | Expérience généraleA bit hectic at the reception desk, but understandable
Colleen B | Expérience générale2 semaines avant le début de ma location, on m'a confirmé qu'une Unité 10x10 m'est réservée. Mais le 15 Juin, on m'a dit qu'il ne reste plus de 10x10, il faut que je me contente de 2 unités 5x10.
pierre l | Expérience généraleEasy acces, clean. It help me with my storage problem. Merci.
jean p | Expérience généraleIt was a good experience specially because the facility was clean and secure.
Hélène G | Expérience généraleUn vrai service de MAAARRRDDEEE ! Never again....
Bernadain T | Expérience généraleExcellent
Andre L | Expérience généralePersonnel courtoie,endroit sėcurisé,bien éclairé et climatisé. Merci
gilles l | Expérience généraleEASY ACCES AND INTERNET DEALINGS
Bernard f | Expérience généraleVery good.
paule m | Expérience généraleJe ne parle pas anglais. La seule chose qui est très désagréable c'est l'accès aux entrepôts. Pas de stationnement vraiment.
NATALIE I | Expérience généraleHi, I had a parking lot in the parking lot during the winter the only issue was cleaning snow . Otherwise everything was good . Thanks
Maurice J | Expérience généraleXxx
JENY B | Expérience générale