Customer Reviews for U-Haul sur Jean-Talon Ouest - déménagement et entreposage

4 093 évaluations

3850 Jean-Talon Ouest   Montreal, QC H3R2G8

(514) 737-4920

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thanuskaran Thanabalasingam 
Évaluation :
4

The customer service in person was perfect - the only reason I didn't put Excellent to the overall rating is because the mobile app for the pickup. I couldn't complete some steps for some reason, so I had to talk with the representative in person. By chance the store was opened!

MARC-ANDRE GIROUX 
Évaluation :
3

- picking up the key was a hassle; the lock was stuck and had to call an agent to assist (what if it wasn't within working hours) - agent did not provide any contrat info or additional details - truck fuel level was empty- we barely made it to the gas station. - we were charged fuel fees although we returned it at the level we picked it up! Had to call customer service and open a dispute. Additional hassle after a long moving day.

Walaa Tfaily 
Évaluation :
3

Le camion avait besoin d'entretien ou d'être changé.

Jean Lariviere 
Évaluation :
5

The lady at reception is awesome. Super nice and professional.

Pierre Bissonnette 
Évaluation :
4

Manque d'information claire à la prise du véhicule. Ex: que la marche à suivre arriverait par texto, identification du véhicule, particularité pour le plein d'essence. Heureusement le service par téléphone m'a bien dépannée. Fermeture de la location en dehors des heures difficile car m'indiquait qu'il fallait que je finalise au bureau. Heureusement j'ai pu me connecter un peu plus tard pour terminer mais évidemment je n'ai pu télé verser les photos preuves. J'ai contacté service à la clientèle qui m'a gracieusement confirmé que tout était en règle.

Diane Desrochers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hicham Bouhamza 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Messod Harroch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MA RUBY P MONTOYA 
Évaluation :
5

Tout a bien été.

Christian Martineau 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus Jr 
Évaluation :
5

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Roxane Ouellet Corneau 
Évaluation :
4

J’ai initialement réservé à votre succursale au 306 Crémazie. Je suis déçu qu'on ait transféré ma réservation sur Jean-Talon même si j’ai effectué ma transaction initiale quelques semaines à l'avance. J'ai cependant eu un excellent service pour le retour grâce à votre commis (Angela ?). J'ai eu droit à un service professionnel et courtois avec un sourire.

Pierre Valiquette 
Évaluation :
3

Not a very high implication of the staff to deliver a nice customer experience.

CEDRIC LAFFONT 
Évaluation :
4

I was supposed to get a refund for the u haul moving boxes and I didn't have my receipt. So, they were never refunded me anything.

Shivani Shivani 
Évaluation :
5

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Diana Saint-cyr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Relsan Suarez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Athlan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiran Mcculloch  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had reserved packing blankets, but there were none available when I arrived. They offered to send me to another UHaul location, but since I am paying for the rental time & the distance, that makes no sense! Please make sure that the website can confirm the materials reserved. Thx.

Francesco Ramadori 
Évaluation :
4

The web app is annoying to use. There are so many steps to complete and it wouldn't accept my licence after many tries, so that got frustrating quickly and I just went in to speak to someone in the office. Waste of time.

Kyle Roth 
Évaluation :
3

1st) You are more expensive then other storage companies, Even other uhauls. 2nd)When we recently changed account holders we gave you a new credit card # to charge our monthly fee, you didn't charge it and sent us late fee's then when I called to pay and wonder why it had been late someone from your office told me they didn't have any credit card info however when I was re reading the number to him he said oh yeah we have that one on file. But you never wanted to reimburse me the late charges even tho it was clearly your mistake.

Fibrenew West Montreal  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNARDO STEPHAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patel ajessa  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excelente servicio. Muchas gracias

carisley hernandez calero 
Évaluation :
5

The staff who processed my rental were extremely helpful, informative, pleasant, and great in every way. They answered all my questions and were incredibly thorough and supportive. They really made my life easier and I appreciate that a lot!

KATHERINE ERICKSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le personnel était vraiment courtois.

Sandra Boodolla Boumte 
Évaluation :
4

It could be advised to deliver the cars clean with full gas. In my case, the fuel was about 1/4 and the van was not clean.

Abbas Pourtaherian 
Évaluation :
5

Very freindly staff and fare price to custumer Thank you everyone

FREDERICK INOBAYA 
Évaluation :
5

Tout était parfait.

nadine bobi  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GIBRAN JOSE SANCHEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick Blanchette 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph capozzo 
Évaluation :
5

The person at the desk was very professional and dealt with 2 customers simultaneously when there was a lineup of customers early in the morning. Not many customer service reps do that, A++

Amer Abou-Rizk 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Logan MacCuspic 
Évaluation :
5

they cancelled my reservation because I was late for 17 minutes. you think this is fair to costumers? they should inform us if they cancel so that we don't have to waste time. this system is unfair to us costumers.

Marinas Francis 
Évaluation :
4

The truck was disgusting. But the manager there's (Angela) was amazing and a real sweetheart! It made our experience good nonetheless. Merci

Wendell Andrew Flores 
Évaluation :
5

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SABRINA ARLETTE BEATRICE DAHAK  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was awesome.

Xavier Blais 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fondation elhash canada 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yazid Attabi 
Évaluation :
5

Continue dans la même lancé 🤩😍

Nelson kamtchueng 
Évaluation :
4

Pickup service was great. Vehicle was in excellent shape. Only issue was when I returned the vehicle I had forgotten a large transparent object in the van and the manager did not believe me. She actually came outside in the freezing cold to tell me if I don't take it with me they will have to charge me $50. I told her I can't fit it anywhere and I will return later but she said ''no you will not''. She was very disrespectful.

Astoria Group 
Évaluation :
1

I'm never going back there again! I booked a van online, and despite having all my info in the system, the staff wasted 30 precious minutes making me input everything manually. I even provided payment info again, and they demanded my bank statement to confirm my credit card. They turned a 2-minute process into a 30-minute nightmare! To top it off, the van was covered in dents and scratches with no labels or stickers to indicate prior damage. And to add to the danger, on a stormy, snowy day, the driver-side windshield wiper was so defective it barely worked. They should've fixed that months ago, but clearly, no one cares. I'm airing this complaint everywhere until I get some answers!

afshin saberi absardi 
Évaluation :
5

Service courtois et la location du véhicule c’est très bien déroulée.

johanne Dumoulin 
Évaluation :
5

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Rosalie Kott 
Évaluation :
2

The van use 4 seasons tires. In this case the van has no good traction. I got stuck to many times today, one of these times, I got stuck for more than one hour, because it was slipery. A Kia Rio (small car) did better tha. The van at the same place with the snow. Need urgently to change to winter tires.

Victor Hugo Garrido Cruz 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Garcia 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ishtiaq Ahmed Chaudry 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Tamas 
Évaluation :
4

No winter tire on the trucks. In Montreal there is a law to have winter tire after Dec 1st but still no winter tires on the truck that I rented.

ATIK KUMAR VHORA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAKISSAGA KOUZENDMANEGRE FABRI 
Évaluation :
4

There were some some issues with the tyres ...

nicolas wlodarczyk 
Évaluation :
5

It was an excellent 3 years experience, thank you!

josephine camara  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The gas was 1/8th lower than what was recorded on the sheet. It made me feel like I was being scammed.

Krisen Kuppusamy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALY BADARA keita 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dhirajkumar Patel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Yefi 
Évaluation :
5

Everyone was incredible to work with during my rental. Gold stars and raises for all of them in my books!

Craig Connolly 
Évaluation :
5

Excellent

Xiu Jin Zheng 
Évaluation :
3

L'on m'a prélevé 25$ pour le nettoyage du camion alors que mon heure de retour du camion n'était pas encore arrivé. En outre, c'était pour un bout de carton à peine visible et j'ignore s'il n'était pas là au moment où je prenais l'engin.

Serge Tanko 
Évaluation :
5

Need to inform all the items we booked. Additional items like strollers etc.

NIKUL VATTAMAKKAL SARTHO 
Évaluation :
5

Excellent service et bien accueilli

hamidou cisse 
Évaluation :
4

The check in process is very long and slow. Might be the systems need upgrade or need to simplify it! Was there for 20 minutes checking in. The service was wonderful though

Elisabeth Gratton 
Évaluation :
5

les personnes du bureau, sont très très gentils et efficaces, les unités de transport très propres et mécanique à jour, merci continué comme ça svp ,,mer ci, U-HAUL JEAN TALON CÔTE DES NEIGES merci beaucoup

Escobar Ventura Jaime Ernesto 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Florent Bigot 
Évaluation :
5

Tout parfait. Bon service

Claire Desmarais 
Évaluation :
4

S.O.

Cisneros Turcios Luis Antonio 
Évaluation :
1

Pas bon le camion est dangereux

David Zennou 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katia De bouvries 
Évaluation :
5

Very professional staff and friendly nice experience overall

Juliette Morin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco Buttazzo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yosef Wenger 
Évaluation :
5

Great thanks to the team for taking care of my needs 5 stars

Frank anthony Rainone 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdoulkader Khaireh 
Évaluation :
1

Manager Shaena so rude. Not even trained for customer service. Doesn't know how to deal with unsatisfied client. All what she said this is how it works here. As if I was attacking her personally. I came to pick up the truck and wasn't available. I had to change the whole planing of my day and my whole pick ups, so i returned back to the branch for pick up. She said she will give me a discount. The day of the return, she changed her version. Childish attitude with clients. 0/10 for customer service. Never i recommend this branch. I am joignable on 514-998-2296 in case you care to call.

Marc Abi-Khalil 
Évaluation :
1

Le prix initial de 66$ est finalement passé à 93$. Pourtant j'ai rendu le véhicule en avance et j'ai fait le nombre de kilomètre prévu. Aucune explication ne m'a été donné pour cette augmentation à part les taxes (là on est à +50 %, par +15 %)... Je ne recommande pas, je me sens arnaqué. Je rajouterai aussi que le véhicule n'était pas propre, mais ça c'est moins important ...

Julien Guillot 
Évaluation :
5

The truck smells smoke and was not clean at all in the driver's part of the truck. But employees were kind, effective and

Samuel Frey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOSEF YITZCHOK Wenger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARRIEH LASRY 
Évaluation :
5

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Yves Semerjian 
Évaluation :
1

It was horrible, the person who attended me was rude both at the beginning and at the end, he called me to ask me to return the car I told him that I couldn't that I still hadn't finished moving that if I had to pay more it was fine, he insulted me and was very rude, obviously I will never return or recommend the service, since at work we use the service many times and we have discovered that they have cloned our credit card At her place, my boss had to talk to the super viewer and treated her in the same way

BRAHAYAM LUCIANO SANCHEZ MENDOZA 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kambiz Nourbakhsh 
Évaluation :
5

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Paul Tana 
Évaluation :
5

All went well the staff are professionally accomodating!!the u haul truck it self is so good we have a good moving experience !!! And the price is so reasonable!!! No hassle all went well when we pick up the truck !!

Rl Fabula 
Évaluation :
5

Very kind and efficient staff at the check-in desk: thank you!

Clara Tardif 
Évaluation :
5

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Mary Marlene Hebert 
Évaluation :
4

Aucun

donald mputu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xavier StanlyIruthayaraj 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jagrut Parmar 
Évaluation :
5

The manager Shaena Napoleon and Angela go out of their way to make you feel comfortable and that all your needs are met they make us feel like familly

Michel Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Gottlieb 
Évaluation :
5

Great customer service Great cordial service WOW service That gentleman in back of the desk is a prince. Give him a raise. Joe Montreal

Giuseppe Capozzo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank anthony Rainone 
Évaluation :
5

They gave me a trick with zero gas and they said it was 1/4 of a tank I almost got stuck on the highway

Moshe Banoon 
Évaluation :
5

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Gabriel Hanganu 
Évaluation :
5

The driver door very hard to be closed. Otherwise everything was perfect! Merci.

Constantin Alinie 
Évaluation :
3

Checking was done twice, online and in store. Washer wiper was empty and it was unsafe to drive when it started raining The return procedure was not easy, I have to do it 3 times as the system blocked at the end

Marc Coussa 
Évaluation :
5

Staff was efficient, quick , responsive.....and friendly. Thanks !

JEAN-LOUIS LARMOR 
Évaluation :
4

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Dan Seroussi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Supinder Singh 
Évaluation :
5

I had an amazing experience with the staff who were very caring and professional. Everything went smoothly and well.

Ehsan Gheibgholami 
Évaluation :
4

There was a problem with the internet system yesterday night

ERIC FILTEAU 
Évaluation :
4

I got charged twice for a service I didn't use by someone on the phone and the people I talked to on the phone were not helpful asked to prolong the truck by one hour and the person prolonged it on the phone until the next day and I got charged right away when I said that's not the service I wanted she said I already charged you for it . Overall horrible experience on the phone I was not asked for confirmation before she charged me

Ossama Mansour 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Gonzalez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meng Xue 
Évaluation :
5

Friendly, Respectable, Fare.

Maher Tadros 
Évaluation :
5

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Chellaganesh Kasirajan 
Évaluation :
5

A big thank you to Angela and the staff.Angela went out of her way to make sure i was well taken care of . Thank you love you are the best.

Michel Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Brotherton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica Botner  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERIKA Hilario  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Angela was extremely efficient, knowledgeable and courteous. She is definitely an asset to U-Haul at Jean Talon in Montreal.

luigi baratta  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amit P was fabulous to deal with. She made it very easy for us to rent storage.

Alex Maclellan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ketly Thimoleon  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Shaéna and the team are very nice and helpfull

Rollande Vachon  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Manager NO GOOD VERY RUDE

JEFFREY DESKIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My overall experience at UHaul was very poor. I have reserved a 10' storage unit as a part of my month of free storage when reserving a UHaul truck at the Jean-Talon location in Montreal. I had ensured my reservation was confirmed about 2 months before the move. When I got to the location, they told me that the general UHaul team and the Jean-Talon UHaul team were not in contact, so the reservation was never made in their system. So instead of the storage unit I reserved, I had 2 options: A) take a much smaller unit with them (as that was all that was available) or B) go much further in Laval and put my stuff in their storage unit. The staff overall was very nice and the facilities were adequate, but this obviously was not what I wanted. Would not recommend this to a friend.

Daniel Sehayek  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack Rameh Saad  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Tauby  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Simon Venne  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would like to emphasize the EXCEPTIONAL service from the staff at the Jean-Talon location. We rented trucks several times and this storage over the last year and she was oustanding in her performance with us.

Patrick Hally  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is very friendly, helpful and always pleasant. Excellent experience.

Traie Payne  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic customer service. Thank you

Timothy Gulliver  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Genevieve De Roche  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great team and so helpful especially Angela !

Nathalie Guilbault  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Les employés de la succursale rue Jean-talon ouest sont hyper sympathiques et professionnels. Les aires communes et storage sont impeccablement propres

Nancy Brotherton  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Pensez à rénover les unités d'entreposage, surtout le plancher.

Mohammed Rifai  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICE ROBITAILLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les employés sont top

LEONIE Proulx LeBoeuf  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Juste exceptionnelle , service agréable avec la bonne humeur et le sourire. Ils ont prit le temps même si il le l'avais pas toujours du faite de client un peu d'désagréable. Je reviendrai avec plaisir ;)

QUANNAH - GAN PIRYNS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

oumarou-barkire aboubakar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It’s convenient and friendly approach

marizza bangay  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mathieu roy  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lucas dos santos  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Les personnes qui travaillent sur jean talon son exceptionnelle

DANNY SAVARD  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Il serait utile que les conteneurs à déchets et à matières recyclables dans le stationnement soient accessibles durant les heures d'accès. Ils sont barrés avec cadenas dès 15h au départ du concierge. Ce n'est pas très pratique.

PHILIPPE CREPEAU  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brigitte Achard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

simon ouazana  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J'ai recommandé U-haul à d'autres personnes.

VIATA BERUBE DESCHENES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young lady who helped was excellent

MARIA KABBANI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank You for a wonderful service! Service agents Angela and Manager Shaena Hats off to a wonderful service! ❤️❤️❤️

dejon barbara  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

J’ai arrêté la location de mon local au milieu du mois donc je devrais avoir droit à un crédit puisque je n’ai utilisé le local que 15 jours au lieu de 1 mois. Plainte à suivre.

Jean-Christophe Duval  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMIULLAH CHAUDHRY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio escobar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No problems at all. Easy access, well lit.

DON BRAZIER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

C'est ma 1ere expérience, et je suis très satisfaite. J e recommanderai à qui me questionne, cette solution. J ai été très bien accueillie et conseillée. Merci

nadine bobi  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Seroussi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were so helpful and friendly

ELLEN REITMAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL ROSEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clean bay  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

If I have to, I will certainly use U-HALL again .The staff were polite and helpful .

BERNADETTE PAUL LATOUCHE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very pleasant and helpful staff!

Rosalie Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MarieNadine Eveillard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

berbue cynthia  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

the representative didn't know where to find my reservation details. I gave the reservation confirmation number and my contact number but waited 20 minutes for him to find the reservation. When he directed me to the storage unit, it was dirty with debris. It wasn't clean at all. The lock of the unit wasn't working. The key is not working. If I wasn't in a rush to leave town, I would look for another storage unit. Is it really safe to leave my bvelongings there? That made me leave the valuables with a friend rather than in the storage because of security issue. Lock is not working!!!

MaKarlaLuisa Gregorio  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The first time I went inside the U-hual office they only had small storage available and the next day when we went in for an upgrade, it was shaena who helped us. She went beyond to help us with our issue so I would give her 10-10 for everything she did. I would like to say to please be nice and patient when moving they understand the stress.

maria Torres  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Gabriel Vargas Bolonos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OMAR MURRAH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marlinda christina zunic  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELE ALFONSI  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problem was hardly parking space and dock area, you have to wait long or return when someone finish off loading their stuff.

SherryAnn Robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn Rosenstein  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Will not deal with them again.

ISOBELLA THORN  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

No parking space, have to be keep moving for vehicles to pass, have to wait more than an hour to get the space to offload my items.

SherryAnn Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SOCIETE ENVIRONNEMENT COTE DES NEIGES  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

If you're driving any large vehicle, you have little to no room to maneuver. We spent more time just trying to get in/park/allow other cars going the opposite direction through in the tiny lot than the actual time inside. Reducing the number of vehicles in the lot or expanding further back might be the best course of action because while everything inside was great including the staff, the parking situation made it a less than stellar experience.

Brian McDonald  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amrit Kaur  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rajiva Lochan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrolyn Dietrich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre Drouin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had an amazing experience. Very nice staff.

yousef meguid  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-marc retrouvey  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Must wait in line for hours to access someone in the office. Information communicated in the office differs from the Web site. Paying to extend access hours is frustrating Only 1 of the 2 loading docks for car was in order during my stay, which caused long delays

Alexandre Cormier  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci équipe sympathique et professionnelle.

Stéphane Circe  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service à la clientèle excellent.

ndoye elhadji-malick  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci pour toutes les années que nous avons louer notre entrepôt, vous avez été serviable et toujours accommodant. l'équipe de l'Oréal

LOREAL CANADA INC  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was polite and very helpful and guided us through the process of moving in and where our storage locker was located. Highly recommend this UHAUL location. ******

John Naccarato  |  Online Move In 
Évaluation :
3

The price is too high Also the car is 384$ 😳 so I took my stuff with Uber 24$

leila jvadi matin  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emmanuel Leuyap  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lumanglas michael-jan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY HAINGUYEN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

adjtoutah khedidja-selma  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Goldman  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAFIK RHOUMA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daphne evrard  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I did empty my storage 2 day before my expiration and staff wasn’t busy too much I spend 25 minutes to make sure they confirm I vacant my locker then I received 5 am after 4 days for my locker payment with late fee!! This not a fare! work

Jamshaid Khan  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The manager of this location is horrible with customer service. Treats people horrible and has zero empathy. Horrible client experience I would never come use this location again.

JACQUES ELKABAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammed Dimassi  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SALEH MISTER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La commis, je crois qu'elle s'appelle Sarah était d'une extrême gentillesse. Bravo!!!

Marco Cote  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Mercidieu was great, everything else about U-Haul was horrific. Especially the website and anything to do with phone contact. I don't know if there are worse customer centric companies but I have never run across one.

Douglas Stevens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci très bon service et personnel très aimable

Stéphane Circe  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois Legare  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Personnel disponible et serviable correspondance par courriel, rapide Accès rapide à l'information requise

Mireille Dazy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stéphanie Archambault  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ladjel Mohammedi  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Overall I got great service, easy access, convenient location, easy payment. I had a couple of issues, though. I was supposed to get a month for free but the system didn't seem set up to properly to do that, and I had to contact U-Haul to make sure I would get my free month (they did honor it though). I also wanted to end my contract a week earlier but their system was down and I didn't go in during the week because of lockdown restrictions and my own sleeping habits. I think this location may need to upgrade their systems but overall, the experience was very good.

Peter Chernoff  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Bonjour, Une des meilleures expériences avec une gérante (Line) et équipe toujours disponible avec le sourire depuis 5-6 Ans. Hélas, depuis une année, la gérante souvent absente pour des soucis de santé, la nouvelle équipe est incompétente avec 3 mauvaises expériences de suite. C'est la seule saison pour laquelle j'ai décidé d'aller voir ailleurs.

sofiati inc  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chantal tchounga njinkque  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEDRIC STEPHANE AHMED bonkoungou  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASPER MEYERS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nous avons loué le local 2042 UHaul Jean-Talon O de sept. 2009 à nov. 2020. Le service a toujours été impeccable. Au cours des années, nous soulignons la courtoisie du personnel à notre égard, l'excellent travail de Mme Line Vaillant pour répondre à nos interrogations et ses suggestions pour régler le PEU de problèmes survenus au cours de ces 11 années. Le seul commentaire moins positif (et pour lequel il y a peu ou pas de solution) est le peu d'espace de stationnement pour les locataires aux heures d'achalandage. Même dans ces situations, le personnel a fait son possible pour nous aider, quitte à déplacer des camions UH. C'est sans hésitation que nous avons recommandé UH Jean-Talon O à nos amis.

DIANE LEVEILLE SAVOIE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDRE LAFLAMME  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The first time I moved in, September 27, the guy who did my contract was actually rude. He shouted at me and my husband to enter « one at time ». My husband and I were together. I had to go in alone. The guy was impatient. When I went back to pay my renewal yesterday, October 26, there were two different guys quiet and friendly who did not shout « one at a time ». Your staff behaviour is inconsistent.

laura torres  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility was secure, however the hallway was not well lit. The lights in the hallway to the room we rented were inconsistent. Some lights were always on, however often other lights were off, leaving the hallway somewhat dark. These lights were not triggered by motion.

Estate Pearl ARONOFF  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

First time I have used this kind if facility. Reception staff very helpful and friendly.

Jerrolyn Dietrich  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAIF SBAI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanna San Martin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was extremely friendly and helpful.

Michael Vass  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Very disappointed in how they dealt with closing out of our space. For months we were charged. Even after repeated calls and emails.

TAVIS JOYNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

samuel ARDJOUN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUISE SAMSON  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Seulement rain qui est un mauvaise employés n'a pas le service a clientèle vous été une super équipe enlever la pomme pour de votre équipe

YANICK CHAMPAGNE  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Point 1: votre sondage n’est pas vraiment en français. Point 2: lors d’un dégât d’eau, je n’ai pas été averti que mes biens pouvaient être endommagés. Point 3: il a fallut que j’insiste très fort pour que j’ai un local de remplacement ( le dégât d’eau était de votre responsabilité, pas la mienne) Point 4: je n’ai reçu aucune aide pour déplacer mes biens dans un autre local que vous alliez me faire payer plus cher que mon local initial Non, je ne considère pas avoir reçu un bon service. J’ai quitté pour un autre entrepôt d’une autre compagnie Non, je ne recommanderai pas votre endroit. Merci

Gaetan Girard  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle Gilbert  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred Pechet Lise Therrien  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elliot Ince  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Manageress, Line Vaillant, is wonderful!! She goes out of her way to do the best she can for her clients and is always friendly, hepful, and generally makes the experience a really good one. I finally closed my locker of 25 years as I am moving to Ontario, and I went to Line and opened a small locker for the overflow while moving. As always, an easy, unstressed successful solution is found. Line is super accommodating and I do believe this is what brings people back. It is for me! Thank you, u-Haul and team!

LINDA MILLER  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Émilie-Rose Bonneau  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ionut Ovidiu Catrina  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Found mouse or rat poop in my storage unit. Also, I saw a dead mouse on the first floor, took a picture of it as proof. I cancelled my contract 3 days after my reservation due to the filthiness of the place. Such a waist of money. The guy at the front desk didn't seem to care at all and he told me there's nothing he could do for me. I called the manager the next day, was told I would get a cal back. I'm still waiting. I'm so dissapointed by the service.

Kattie Casimir  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was great experience I love you guys and the staff

BENJAMI KASHIRA  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I eould like to receive confirmation that my automatic monthly paiements will stop, since I emptied the storage unit on May 30. Merci.

Natalie Emond  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only negative comment is that the space I had reserved was overbooked. But on the flip side, the Manager upgraded me with an other space for a good price.

SABRINA RICHER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good Service!

Hardeep Kaur Kaushal  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very knowledgeable staff and it helps that they're bilingual. It was easy to set up for my team in Montreal (I am located in Toronto). We had to make changes, and we were informed on many options. Merci!

CORNERSHOP COMPANY Allen Lloyd Alfeche  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect for us! Thank you!!!

Dave Larose  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Line Vaillant the manager is wonderful!!! She took care of us and answered all questions we had. Her professionlism and the way she interacts with clients is outstanding. You should be so proud to have her affiliated with your company!!!

Interconcept Inc  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I left the premises since I have practically zero income due to the epidemic

Peter Hondros  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Ghannoum  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faneva dAnjou  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred Polycarpe  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl Miranda  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Lighting did not work near my storage unit and was not fixed promptly when I reported it. Upon moving out, i discovered that mice had entered the unit. Many items ruined. Terrible experience.

BENJAMIN FLIGHT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manager went above and beyond on everything possible couldn’t ask for a better service.

Kevens Lebarbe  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bon service belle équipe

Repare 911 INC.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We want to thank specially Mrs. Line Vaillant.for her assistance and amazing work. She is very kind and professional.

Centre communautaire mountain sights  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff is outrageous. They are simply not capable of doing anything. They dont want to be there.

Laurent- Olivier Loiseau  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It full time of rat my locker my staff got damage and smell. I have picture to be posted on Facebook to warn people about the Jean Talon Uhaul full of rat my belongings got damage.

Jonathan Del pilar  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were friendly and helpful this made my task much easier. I would certainly recommend this site to a friend, France Olsen

Frances D Olsen  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

If you don't mind being mistreated or yelled at or not having your reservations being honoured (twice, for a locker and a truck) or being coerced into staying when I wanted to get out, then go ahead.

ALEXANDRE LEBLANC  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

excellent.

youcef nait cherife  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good!

MAI XUAN BRUNOT  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The service is good once you're being served, but the waiting time, especially on a weekend, is absolutely ridiculous!! And the employees also agree! They should hire more people (for the weekend).

Anaida Agalaryan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

very good

LILY SINGH  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The hallways were well lighted but there was no light inside of the storage and it was infested with mice There were mice droppings and pee on all my stuff There was even some mold Very unsatisfed 337

MARY CLESCENT  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super bon service à la clientèle!!!!!!

Nathalie Prudhomme  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All staff were very kind. My storage unit was unavailable but they managed to find me another space I could use. I left feeling pleased by their additional help! Merci!

Candice Kechnie-Young  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mrs Vaillant was very helpful. She did her best to find a solution to my needs. She was very cordial and professional!

Alexandra Craan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were incredibly friendly and helpful.

Sarah Hiseler  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J’ai vraiment vraiment adoré le service je recommande

Repare 911 INC.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai apprécié énormément l'accueil et la courtoisie de madame Vaillant ainsi que le personnel, à tout moment. Un grand merci ! Je recommanderai certainement vos services

France Moise  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

you should find a new manager mme line shes very impolite she talk very rough and if you not agree with her she will hang up the phone in your face the rest of the staff are perfect

succes construction inc  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The manager last night, Lynn on March 14th, was very helpful in showing me how to use the facilities and ensuring me of the safety of the premises.

Margaret E Macfarlane  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee was very helpful and energetic

hani kabbara  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Learn English!

CARLOS CALLE ARCHILA  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When I had an issue with waste disposal the staff started threathening me with a fine and used a very accusatory tone. After18 months as a well paying client I expected better.

Isabelle Joseph  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service. Thank you.

samira gue  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tout le monde a été gentil et attentif à mes besoins. Au delà de mes expectatives!

Jean Claude LATRAVERSE  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The service was excellent and provided us with the temporary need for storage space in a location that is close to downtown Montreal.

ROBERT EDGAR SEGUIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

really perfect with a wonderfull team . keep the smile

sofiati inc  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Si je dois répondre à votre question, vous devrez faire cette page web avec la possibilité qu'elle soit en FRANÇAIS. On est au Québec ma parole!

Julien Le Hir  |  Réservation 
Évaluation :
1

worse experience ever this is the second time i move and i go with uhaul & I make a reservation and get my reservation number and the location of pick up and when I go to take the truck its not there!

amira tagoug  |  Réservation 
Évaluation :
1

Rats destroyed my possessions. There were no rat traps. The halls were dark, lights taken out. Some staff were very good, but the manager at 3850 Jean Talon O., Montreal, was unprofessional.

SUE MENDEL  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

They changed my storage size twice, the day before and on the day I arrived. The lights did not work and they didn't change them. Also changed the time of the truck I reserved to move out, twice.

ABIGALLE Trottier-Gascon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The representative was very helpful and gived an excellent service.

fidahoussen hasnaine  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The technical support was rapid.

alice lemma  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

After 8 years of goods storage, I was very surprised to find my belongings in good state of conservation. This is the most powerful signal of your good services. I am greatly satisfied.

NAFIOU INOUSSA  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Your employees committed a fraud in the handling of the sale of the contents of unit 309 The buyer of the contents was not allowed to get what he paid $675 for. Martin your employee and Line

BRUCE MARGOLESE  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No one answers the phone because you are so short staffed. When they do answer they placed me on hold twice for a n extraordinary. They charged me for an extra month when I prepaid which I had to ge

Elisabeth Williamson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

good service

Sani Chabi Yo  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

T

Guy Razy  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I made a reservation via the web site and receive a confirmation. two days after when a I arrive to the facility, the unit was already ren and there is no other unit to replace. The agent was excellen

Ali Tlili  |  Réservation 
Évaluation :
5

Good service

maxime binagana  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Plus I profited the fact that storage was very close to my home and, very close to the Echo site for disposal of unwanted things and also very close to a place where to leave useful things for gifts.

Jose Herrera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very solution

gerard bellanger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly and pleasant, staff.

TONY PALLADINI  |  Expérience générale 
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