Customer Reviews for U-Haul at Quincy Ave

2 737 évaluations

438 Quincy Ave   Quincy, MA 02169
(Rt 53)

(617) 471-1117

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Amazing customer service from the general manager. The experience could not have been better, thanks!

William P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE N. 
Évaluation :
4

I got 2 charges for 1 truck rental. I need a refund for a truck I didn't use.

SHERRI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Haoyun Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH F. 
Évaluation :
4

I always get great service here

SHERRI S. 
Évaluation :
5

Rien

Norman P. 
Évaluation :
2

Kayla & Leonard are great!! ..,as well as the location and physical condition of the office.

Jed V. 
Évaluation :
5

Tank you help a lot with my moving needs

CLEUSA A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH V. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, great company, been around a long time!

JULIANNE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUKE F. 
Évaluation :
2

The truck smelt a lot marijuana

ENRIQUE A. 
Évaluation :
5

Customer service is so good

XIN L. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent I really enjoyed your employees they did the best they could do which was awesome had a great experience thank you so much

DAWN P. 
Évaluation :
5

Everything was great. Andy the manager went above and beyond to provide exceptional service.

howard L. 
Évaluation :
5

Adam was very helpful and efficient throughout the whole process of ordering and installing a hitch on my vehicle. He made drop off and pick up very easy and had the job finished in an hour and a half. I have used his service in the past and would do so again.

Tina V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea P. 
Évaluation :
5

The storekeeper is a very nice person. He explained everything very nicely.

SAUMYADIP N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLINE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN J. 
Évaluation :
4

The gentleman who assisted me made it simple and quick.

Erin F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daryl C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EZEMDI O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL C. 
Évaluation :
5

Excellent Customer service

RADHI A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON P. 
Évaluation :
5

Everything was fine customer service representative was a hundred percent helpful. Great communication with customers. You made the process real easy

MARK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN Y. 
Évaluation :
5

Mgr Andy and 2 other employees were friendly, helpful and provided excellent customer service.

SALLY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHELLIS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELINSON A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NIKO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YU L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUNG P. 
Évaluation :
5

The two gentlemen there were very friendly and took care of me extremely well. They put a trailer hitch on in a very short time. And they called me two days ahead of my appointment to let me know I needed to go to a different location. They went and grabbed the part from the other store and bought it to there location, Wich I appreciated.

ROGER P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew P. 
Évaluation :
5

Very reliable.

ADRIAN B. 
Évaluation :
5

They provided great service, definitely would go back as long as they keep that great service they providing over there. :D

JEURY F. 
Évaluation :
5

Friendly, easy to pick up and information.

SANDRA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNY F. 
Évaluation :
5

Truck was ready when we got there and we were very quickly in and out and on our way. Truck return was easy, quick, and efficient. I would use this location again and refer others here.

GARY C. 
Évaluation :
4

Look, there's nothing wrong with the location at all. The guy running the counter was great, waaaay above average customer service. Truck was fine, didn't really have high expectations. But using the site for a return was a real pain in the butt. Everytime I tried to add a picture of the odometer, it would fail. I got to the location at 5:45, and it took 20 minutes to use the site to complete the return. And on top of that, I couldn't get anyone on the 1-800 number. This was a failure at a corporate level. The local level held up their end.

DEREK B. 
Évaluation :
5

The drop-off process via the self-checkout worked well. I arrived after the store was closed.

KENNETH H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erika T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JELANI J. 
Évaluation :
3

I didn't receive a furniture Dolly.(was told 5hey didn't have one).As a result I couldn't move my dresser.The van was fine.But unfortunately was not able to monitor my mileage due to a sensor notification blocking information. (Thought was strange).,I have used UHaul before and no issues.But though customer service was very nice. Was disappointed in this past visit. Also can not seem to get a reading of my billing the email. (Print is not enlarging)..Sorry I can't say I was impressed at all for this last reservation. Suzanne Eaton

Suzanne E. 
Évaluation :
5

Much better experience than my previous, pickup and drop off were super smooth

RICHARD E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARTOLOMEO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEEIA B. 
Évaluation :
5

Staff are very very very friendly I love them

SHVAN A. 
Évaluation :
5

The only thing that I was displeased about was that my van smelled faintly like cigarettes right when I picked it up. Otherwise the pick up / drop off went extremely smoothly!

Angela M. 
Évaluation :
5

It was just what we needed to help with the move, greatly appreciated

THOMAS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILSON R. 
Évaluation :
5

The guy working the counter was extremely helpful and knowledgeable.

DONALD R. 
Évaluation :
3

This was the worst customer service I ever experienced at a uhaul before. I arrived for my 12:00 reservation, the person working there was sweeping out the back of a van, when I asked him to help me he told me he was the only one working and I needed to wait. He continued to clean the van for another 5 minutes and then checked me in. When I inspected the uhaul truck there were two bags of trash left by the previous renter and cigarette ashes in the door tray. I went back in to tell the employee and he just said “sorry about that” while continuing to text on his phone and not even look at me. He didn't offer to clean the truck or give me a different truck. I am very disappointed with my experience at uhaul; I have rented in the past and never had an issue.

ERIKA K. 
Évaluation :
4

I've never gone into a UHaul location and not had to wait. This is no reflection on the staff. The employee at the desk was knowledgeable, courteous and efficient. But she was one person expected to be doing the job of two, and sometimes three. The customers in line were customers who had reservations. The company knew full well that 5 people would show up at 10:00 to pick up their vehicles. I can't imagine that the company does not make enough money to hire and pay an adequate amount of staff a livable wage. That said, my experience was surprisingly good considering how overworked the staff is.

KELLEY M. 
Évaluation :
4

The Associate was very helpful and saved us money by recalulating our use and boxes for the number needed was differebt tha I had wanted.

HAROLD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHONG H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
5

the staff is extremely helpful and kind. Very pleasant to work with.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA L. 
Évaluation :
5

Another great experience. The person there was very friendly and customer oriented

John W. 
Évaluation :
2

Took me almost 10 minutes for a truck, first truck was not on the lot, 2nd truck was not on the lot, 3rd truck was behind another vehicle. It took 4 refreshes for a truck to available for self check out. I lost 30 minutes of my move time due to the slow web experience. Photos of truck were old and inaccurate. Customer parking is not big enough. Generally this is a once and hopefully never again. Got into the truck, candy wrappers in the door, not cleaned out, Tire sensor warning, can't get mileage accurately enough since the warning keeps coming up on the dash.

RIch E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE P. 
Évaluation :
5

Everything was good.

CLAUDIA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY A. 
Évaluation :
2

Leak in roof of truck

SARAH N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRIS R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JINSONG J. 
Évaluation :
5

All good today!

CHARLES G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WEI L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JON B. 
Évaluation :
5

Nothing it was excellent

Kevin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evjo G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MANUJ P. 
Évaluation :
5

Location representatives provided excellent service, checking out and checking in.

DONALD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANTE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAJ P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK Z. 
Évaluation :
5

Excelent treatment by the person in charge.

DONATO P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN M. 
Évaluation :
5

Service at location was great. However they did not have the 20ft truck i reserved and no one called me to let me know. Had to take multiple trips due to only having 15ft available costing me to pay extra mileage. The 20ft would have fit all of my items in one trip the 15ft did not.

RICHARD N. 
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