Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage at Shadow Mountain

5 263 évaluations

16226 N 32nd St   Phoenix, AZ 85032

(602) 992-0051

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

If it weren't for Chris' customer service, I would never have used U-Haul again. Prior to my experience in Yuma I would have said I was proud of U-Haul being an AZ company. My experience in Yuma was so bad, I would not recommend others using U-Haul.

Andy Mcmahon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Alexander 
Évaluation :
5

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Allen Darrow 
Évaluation :
5

I’m missing some items from my storage and responded and no one has gotten back to me.

Alyssa Ruggiero 
Évaluation :
5

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Hillary Rios 
Évaluation :
5

This facility was clean. I mean clean clean! The storage manager was always helpful and working in the facility when I was dropping things off. Jen was very knowledgeable and helpful. I would 100 % recommend this location to anyone that needs storage!

AMY HENNING  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jennifer and Amanda were wonderful. Love them

Kimberly Morris  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was good except someone dropped the ball on cleaning the truck before I got it. But they were more than generous and took very care of everything. Go see Amanda or the manager Jennifer they are the best.

Kimberly Morris 
Évaluation :
5

Always a great experience!

John Riley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darius Neal 
Évaluation :
4

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Brian Gordon 
Évaluation :
5

very helpful

Dorry Arnold 
Évaluation :
5

Staff were friendly and helpful, made the entire process super easy and quick. Definitely recommend this location.

Edgar Nevarez 
Évaluation :
5

I had no issues at the drop off location. Looked very well ran.

ANTHONY VRANKOVIC 
Évaluation :
5

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Andrea Reissman 
Évaluation :
5

The staff was very friendly to and very helpful Amanda and Miguel. Their customer service is amazing!!

ROMEL WARDA 
Évaluation :
4

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Jeff STEMPSKI 
Évaluation :
5

They were super quick in getting me checked in and at the end of the day checked out.

Richard Beck 
Évaluation :
5

The people working there were extremely nice and so helpful!

Mary Whitmer 
Évaluation :
5

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Shirley Martinez 
Évaluation :
5

Victor, Manager of the u-haul location is very professional. Excellent customer service. He should be recognized and this would make my u-haul experience more enjoyable.

Dino Montelongo 
Évaluation :
5

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carol barnes 
Évaluation :
5

The long drive to pick up the trailer was ridiculous!

David Raffo 
Évaluation :
5

Always great service with this UHaul location! I definitely recommend them to anyone. Very professional and efficient;)

Jennifer Uzarski 
Évaluation :
5

Keep up the great service

Frank Blanco 
Évaluation :
5

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Stephen Danner 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was just fine.

Cathy Davis 
Évaluation :
3

The truck ran fine but the windshield wipers needed to be replaced (they were worn out) — also the inside of the windshield hadn’t been clean — looked like someone had thrown up on it Also, wasn’t told what the per mike charge was when scheduled the truck The staff was friendly

Brad Lawis 
Évaluation :
5

Super pros!

Chris Beckley 
Évaluation :
5

Friendly and helpful service upon pickup. Truck was new and in total working order. Easy to get into and out of location. Made the move so much easier.

mary romeo 
Évaluation :
5

Very smooth and quick pick up

William Sander 
Évaluation :
5

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carol barnes  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Its a very efficient location..lots of inventory on a moments notice..flexible customer service. Great relaxed..informed employees.respectful, friendly.and accommodating. Rented storage free first month...free lock..over the top security for a single woman moving herself. Restrooms...dollies and garage unloading in private. At night..well lit and super clean. Only improvement would be add trash cans. Thanks for great service. Just need trash cans

Derri Smith 
Évaluation :
5

Quick and easy, very helpful and friendly employees

dollie qualman 
Évaluation :
5

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Adis Kurbegovic 
Évaluation :
5

The facility was clean and secure. I have utilized the Uhaul Storage Facilities over the last 15 years and they all have been top notched especially this one. Merci.

GLENN SHEARER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Elijah Bigelbach 
Évaluation :
5

NICE NEW FACILITY ........ VERY SATISFIED .

MICHAEL QUAINTANCE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JAIMIE EVANS 
Évaluation :
5

They were all excellent. Thank you so much for taking care of me. It meant the world. :)

Fawn Schirado 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice donnelly  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RONALD PALMER 
Évaluation :
5

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Susanne Twigg 
Évaluation :
5

Victor and Jen are the best! Their rental and storage facilities are well maintained, their trucks have never failed me, and the storage facility was the best I've used. They go above and beyond for their customers, helping us move from Seattle all the way. I truly appreciate the team! Special thanks to Jen!

Rivera Aleman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Erinn Juliano 
Évaluation :
5

Great staff at this location.

Ron Hill 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica Holmes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Victor was amazing. Professional all the way and great customer service. Everyone was courteous and hustling! Will be back and will refer others. Thank you, Victor, for everything.

Jim Blythe 
Évaluation :
4

The blankets bag zipper was open and empty, a concern of possible claim that I used them when I returned the truck . Luckily no issue raised at drop off.

Yehia Saleh 
Évaluation :
4

Truck rental was awesome! Easy quick and the employees were so chill. Accommodating and available. All u need is a RED CARPET. I rented storage unit and that was very confusing..rental process simple enough but security procedures very complicated..3 key pads. Disarm And arming and lobby access and getting door to building to open ..uNCLEAR AND procedure to enter after hours..frustrating. even called contact person on box..no response. Building NEW AND WELL LIT ANDLOTS OF DOLLIES AND EASY UNLOAD AREAS..BUT THE ACCESS AND SECURITY PROCEDURES..COMPLICATED AND CONFUSING HAVE TO HO BY Facility TO GET BETTER INSTRUCTIONS TO ENTER. ITS HOLDING UP THE MOVE IN. I APPRECIATE THE FREE LOCK FOR UNIT DOOR A REAL PLUS WHEN STORING. THX FOR THE IMPROVEMENT UHAUL.

Derri Smith 
Évaluation :
5

Employees there were very helpful and accommodating in every way

Steve Warner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tape dispenser did not work. Tape was very cheap. Need to return.

Randall Burgei 
Évaluation :
5

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patrice stewart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed Trebian 
Évaluation :
5

They guys that helped me at the desk were awesome. Knowledgeable and efficient. They were also super friendly and that seems to be a rare thing these days. Thank you guys for the help. Yall should give those guys a raise!

Randon Reid  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caleb Schultz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penny Floyd 
Évaluation :
5

excellent

Carlos Rojas Martinez 
Évaluation :
5

Everybody that I dealt with from pickup to drop off was very nice and professional.

Kirk Woodward 
Évaluation :
5

This facility was very professional and helpful. The employees there went above and beyond the call of duty.

RAFAELA ESPINAL 
Évaluation :
5

Keep up the quality of company

Frank Blanco 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERALD ACOSTA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lida Buckner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anabel Jensen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond Langley 
Évaluation :
5

The uhaul company as a whole needs improvement with delivering a common message. I often got conflicting info. The experience at the local level was outstanding. Amanda in particular provided stellar customer service. Uhaul and customers would be well served by putting her an upper management position.

Glenn Matthews 
Évaluation :
5

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lynn marical 
Évaluation :
3

Car transport had brakes that grabbed and released when going down a slight grade. This would jerk my tow vehicle violently and I was very worried the brakes would permanently grab.

Donald Kautz 
Évaluation :
5

Amazing customer service and extremely easy rental process of a 10' box van. I will definitely use them again.

Sean Wilcox 
Évaluation :
4

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Michael Navaille 
Évaluation :
5

GREAT STAFF MADE THE WHOLE MOVING EXPERIENCE MUCH EAISER, EVERYONE WAS SO HELPFUL. ESPECIALLY THE MANGER VICTOR ALVEREZ . HIS HELP WAS GREAT!!!!!

MICHAEL QUAINTANCE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jenn and Victor are the best! Their location is very clean, well organized and very friendly staff. They treat customers as family, while providing great customer service. Their storage location is one of the best I've used. My favorite UHaul location.

Emanuel Rivera Aleman 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theadra Parker 
Évaluation :
5

Victor is always GREAT

Matt Howard 
Évaluation :
4

Staff very helpful. Truck was clean. there was a vibration in the brakes similar to a warped rotor. They found me a truck at another location

Donald Brown 
Évaluation :
5

Nothing I can think of. The service was great!

Renee Todd 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK GUTIERREZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Bloom 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie Lotz 
Évaluation :
5

Great customer service!!!

MICHAEL QUAINTANCE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not much.

DAVID KOTIN 
Évaluation :
5

Thanks to Victor and his team. Everything was simple an everyone was so helpful.

Gerald Botha 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Winkler 
Évaluation :
5

Amanda was superb. Excellent service.

James Malone 
Évaluation :
5

Every time I rent here, the experience is excellent in every way. They always take great care of me! Merci!

John Riley 
Évaluation :
5

I am fine with all the services you provided me. The verbal reservation was great and the gentleman was pleasant and knowledgeable. Pick up was easy and the selection and install of the drop hitch and 2" ball very efficient. Return before closure was very easy and efficient. Great equipment and personnel!

vaughn sasse 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale Uithoven 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra baker 
Évaluation :
4

The service was great, the only thing was at this particular location there was a strong sewer smell when you walked in.

Eric Farr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Satrang 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Chaplick 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

Deb Wyatt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rubi Sanchez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Shadow Mountain location was amazing. Great staff! Victor, Amanda and Miguel were working and every one of them helped me in some way. Thanks so much guys!

Jennifer Allman  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morgan Higginbotham 
Évaluation :
5

Team was great, Amanda was knowledgeable and efficient. Drop off and check out was smooth and accurate, spoke with victor also who was excellent. Merci.

Stuart Diminie 
Évaluation :
5

You don't need to change a thing everything's perfect thank you

NORMAN RICCI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Most definitely “top service and equipment.”

Thomas Boge 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS MOLINA OSUNA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim Miller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Burgos 
Évaluation :
4

Staff was friendly. Got immediate attention and checked out promptly. Bed of trailer was not real clean, but I will check more closely next time.

Tom Berringer 
Évaluation :
5

Amazing helpful people that work at this location

ROMEL WARDA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W Schwietert 
Évaluation :
5

Fast check out, friendly staff. Pick up/drop off was a breeze. I'll keep doing business with them as long as I live near this location.

Khanh Doan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN TURK 
Évaluation :
5

Great service for this role.

Tiffany Stebner 
Évaluation :
4

No suggestions, the female employee who helped me was excellent at her job. I had a quick connect to the trailer and was on my way.

Eric Aasen 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RATANKUMAR RATNAKAR 
Évaluation :
5

Very friendly

David Reimondo 
Évaluation :
5

Great team even after closing associate came over to assist me on his way to his car to go home for the night. Great job!!!

Ana Martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Wiltz 
Évaluation :
5

Top shelf service and equipment! 😊

Thomas Boge 
Évaluation :
5

Great service and expereince!

John Todaro 
Évaluation :
4

Greatly improve your app as it did not finalize my reservation request. I went to pick it up and there was no car tow dolly on the local. I asked for the one that was found to be brought to the location I was at. They said that was never done. But I know that I have had it done for me in the past. I thought that was your policy. I manager said that I didn't finalize my reservation request so that was all my fault and they were not going to do anything to accommodate me. What happened to the police that the costumer is always right. That must have went out the window with we will do anything to accommodate you in your move. I will not be recommending that first location to any of my 5000 friends or family members anytime in the future. That location was the one at Cave Creek, Arizona.

Phillip Miller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Erwin 
Évaluation :
1

Jeni at the storage is racist . She told my moving company that because I had a returned payment that I do fraud and that I'd be going to jail. Very rude every time I called the place always dirty

JESSIEANNA BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY MORAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jen was very accommodating and friendly very much appreciated

Paula Anderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rivera Aleman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You are the best!

Claudia Margarita Pena Gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful staff

Grant Destache  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Ingram   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREIDA KANAREK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice donnelly  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREIDA KANAREK  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very courteous and very helpful!

melinda point  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hector is an awesome leader and ambassador for U-Haul. My experience was truly great (drop off on Aug 1 and pick-up on Dec 17) Many thanks! Mike

MIKE SUZUKI  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional facility and job.

Kenneth Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There was a mixup on delivery location of my Pod. Trying to get it resolved became very frustrating. Five stars to Victor at the 32nd St & Bell store for great customer service and finding a solution.

Ron Cawley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I never visited the facility. All contacts were electronic. You were excellent in all aspects of service provided.

Kenneth Cooper  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience and highly recommend

ALICIA LEE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ces personnes sont extraordinaires!

Jeri Tharpe  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Evan was helpful when I picked up my container. I had to work with a different office to locate the storage container and arrange pick up. The never contacted me. The storage bolts were still my box.

elizabeth hack  |  Expérience générale 
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