Évaluations des clients U-Haul at Snow Rd

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul at Snow Rd

Cote générale :

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Eddie L. le

Évaluation :

It would be nice to return the vehicle at any uhaul center no matter the distance.

Melanie S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis C. le

Évaluation :

Change survey request time to before 9:00 pm est. It's really annoying getting emails past my bed time

Ron S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nameer A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

august m. le

Évaluation :

excellent service from rep-take in/return handled professionally

Bob B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. le

Évaluation :

24/7 PICK-UP WAS CONVENIENT AND RELATIVELY EASY TO DO.

abhay s. le

Évaluation :

I booked a cargo van for two days. Picked up on Friday evening 6.30 pm. At the time of pick up, I was told by staff that if I can return vehicle before 5 pm as they closed then. I confirmed to be returned before 5 pm on Sunday. Staff said he will put 1 pm. I said it's ok but before 5 pm for sure. He never informed me that putting 1 pm return time, is mandatory, and if I return after that I will be charged extra, even my 2 days booking will end at 6.30 pm by Sunday. When I went to return the vehicle by 3.45 pm on Sunday, I was charged 79$ a day instead 19.95 a day. When I asked the reason, I was told that I am late to return the vehicle so I am charged extra rate. Though my 48 hours does not end before Sunday 6.30 pm. But due to the staff miss handling and not be very clear to explain the customer, I have to pay $158 vs $39.80. I feel like being cheated by the location. I was never informed that how important that 1 pm registering in system . Very unprofessional. I am using this location since 2010 , but now I will never go to u haul for renting van.

Joseph L. le

Évaluation :

Staff was very friendly and courteous.

John M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tristan O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john s. le

Évaluation :

Taking time to listen to what the customer needs and not dictate policy. Clear rules and explanation of the rental terms as well.

Daniel L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

georgia g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S. le

Évaluation :

Set pick up location for the specific location requested during booking.

ASHLEY H. le

Évaluation :

Uhaul itself is a horrible company. The passenger window shattered as I went over a ditch in the road. I bought the insurance provided and was told on the phone BY UHAUL that the damage would be covered, and now they are making me pay 600 dollars for a windshield that broke without fault of my own. The woman on the phone claimed that old Uhaul windows will break very easily sometimes and it was not my fault, but now I am being charged. Also, the man at the Uhaul location I spoke to about this matter was extremely rude and very unhelpful. Will never be purchasing through Uhaul again. Just to clarify, it was not the Stunph road location that we had issues with. We had issues with the Uhaul closest to Metro hospital in Cleveland.

TAMMI S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juliann H. le

Évaluation :

Thank you for your excellent customer service.

Patricia P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlene K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennie R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danette T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erika K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heath j. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom n. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tiffany g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe O. le

Évaluation :

office gal was helpful and friendly

debra d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George S. le

Évaluation :

It is unfortunate that this survey is only for this location and not my overall Uhaul experience. This location did a great job of getting me a truck and helping me save money in the process. I would have rated it excellent if the person who I dropped it off to was trained a little better. My initial pickup location at Sunoco on W.130th though made me question ever wanting to use Uhaul again.

Shelly A. le

Évaluation :

There was only 2 people working and 1 out of the 2 was a new employee. Had to wait a little to pickup the truck. No fault of the employees. Maybe this location might consider hiring more people.

Donald B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa G. le

Évaluation :

My drop off location was changed and it was not explained to me the process.

Hermes C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary k. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise C. le

Évaluation :

Can't think of a thing

SHEILA B. le

Évaluation :

Great workers. I needed more time during rental and received three more hours for the same rate.

John M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy w. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard r. le

Évaluation :

Have ashley mark and jerry at all locations they r on the spot ready to help i rent there alot and they r all great tried other locations and was nasty customer service bery happy qith them there like family

richard k. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren T. le

Évaluation :

Checking the truck out using my smart phone was useless, because I still had to go inside and wait in line for the keys and get paperwork. Checking it in using my phone was a little better, but I still needed to go inside to drop off the keys.

Kailey K. le

Évaluation :

The employee we dealt with to pay for the truck initially was unprofessional and knew nothing of the system that was used to make the purchase. She didn’t inform us of anything... literally nothing by way of how and when to drop off the vehicle as well as drop off locations and etiquette. She also didn’t inform me as to the charges there would be after the original cost. Worst experience with a moving company/ vehicle rental company I’ve ever had. I will not be using U-Haul in any foreseeable future. TRAIN YOU EMPLOYEES. OFFER ALL INFORMATION ON THE WEBSITE. Have the employees walk you out to the vehicle not just say it’s in the parking lot in some random lettered/ numbered space we have never seen before. Do away with scheduled drop off locations....

matthew b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell O. le

Évaluation :

Drop of was quick and painless.

Mike J. le

Évaluation :

My whole experience was positive, I cant recommend anything....thanks Chris

ruth r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B. le

Évaluation :

Be able to rent ratchet straps

Zanito A. le

Évaluation :

The truck I got smells dumped. I had to open the windows even it's a little chilly outside. I also had to pay extra $14.00 for insurance that I found out after I returned the truck that my private insurance covers it. They should have told me that a 4 wheeler truck is covered by a private insurance. I asked for a refund they said No.

Ayan M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica H. le

Évaluation :

Everything was wonderful!

Mark B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. le

Évaluation :

Nice place

Andrew D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory M. le

Évaluation :

Your online app is quite frustrating, specifically with respect to the sensitivity in which the camera operates. The need for an improved camera function would be my only complaint.

Donna D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas T. le

Évaluation :

The only issue that concerned me was that it took about an hour to check out the cargo van because there was a computer program problem that the attendant couldn't seem to resolve. Everything else was just fine. He was courteous and made up for the delay by agreeing to comp the rental of the dolly we needed.

William R. le

Évaluation :

I was blamed for little dent on tail gate of truck I rented that I had nothing to do with. I had taken damage insurance when I rented. They acted like it was my job to go through with a fine toothed comb and use my time to inspect the entire truck b4 I drive Away. I should just be able to rent a truck and drive away. I will not be returning to uhaul

jessie u. le

Évaluation :

Truck was not in good shape mechanically

Ken H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick P. le

Évaluation :

Actually do maintenance to the vehicle. Nobody should have been able to rent the truck I got.

Sean F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danijel D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doreen W. le

Évaluation :

Everyone was very helpful and knew what they were doing. Thank you!

Christopher G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

judy f. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary r. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noel R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla S. le

Évaluation :

The guy was very rude.

jolene m. le

Évaluation :

This location was pretty busy when I returned the trailer, but the service was speedy, thorough, and friendly! Thank you so much!

Douglas C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAITLIN C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jane K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gery R. le

Évaluation :

The passenger side mirror would not stay in the same spot which is completely unsafe. Also over $24 for fuel is outrageous for the amount we drove. Overall very disappointed.

NINA T. le

Évaluation :

The people at this location are absolutely the best !!! especially the ladies I worked with .

Jem T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard r. le

Évaluation :

Mark and ashley r a great team. Always responsive to me which i rent alot there cant say enough how they go beyond for me its much apprecited in my line of work moving. And they r there always. Thank you mark and ashley

Mark E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nickolas W. le

Évaluation :

Everything was perfect. I was running a little behind schedule and they were more than willing to accommodate me. Extremely satisfied overall.

Kenneth C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Preetkumar S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy N. le

Évaluation :

Have a less rude employee when I drop the vehicle off.

Lisa C. le

Évaluation :

I was 9 miles over the allotted mileage, but I returned the truck at 3/4 tank of gas when I got it at 1/2 a tank. The extra gas exceeded the mileage overage. This should have voided the petty charge for the nine miles over.

Thomas G. le

Évaluation :

Very courteous staff.

Kourtney W. le

Évaluation :

Terrible service wasn’t helpful when I had to find a way to get home, nor asked if I wanted to stay inside to stay warm

LARRY R. le

Évaluation :

Waiting room was cold. Coffee would have been nice

PAUL R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben R. le

Évaluation :

Service was terrible, the truck was not clean, and on top of all that i got charged twice. I would not recommend this place. I have been renting with uhaul for quite some time now, however, after this experience I will go out of my way to a different company.

ron w. le

Évaluation :

Staff at this location is friendly and welcoming. Explained what I need and I thought I received value for my dollar. Would recommend this location to everyone! VERY PROFESSIONAL

grace H. le

Évaluation :

I worked for uhaul for almost 3yrs and rented an in town rental, did a night drop and now have been charged 3,500$ because it shows I returned the truck 1500 miles away in Texas!! This is absolutely ridiculous!!!

SUSAN b. le

Évaluation :

Are use this location a lot I’m a realtor and the people that work the desk are always very nice and very friendly and professional

Natalie W. le

Évaluation :

It was really clean but the heater was broke and I felt bad for the guys but great service

NORMAN P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shatranece W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LONNIE C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott P. le

Évaluation :

Worst customer service I have ever had at 51 years old and have traveled half the world. I wish I could mark this store lower. A -5 would be more like it. As a matter of fact the whole company can be a -5. They took my credit card over the phone and then charged the person picking up the truck. I asked for the stores direct line and she gives me the number to the call center. I asked to speak to a manager and she hangs up on me. I ask for furniture pads and don't get them. They refused to give back the cash despite and put the payment on a credit card. Then after drop off they didn't run the card properly. The lady that works there said the card declined and the manager said my son who drop off the truck just left it and didn't pay. So you tell me who is not tell the truth. I will make it a point to NOT recommend this company to anyone and I will put this on every review platform and social media site I can find!! THIS PLACE IN A WEHOLE NEED CLOSED FOR GOOD!!!!!!

Randy K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia A. le

Évaluation :

Thanks

Nanci O. le

Évaluation :

It was perfect!

TRACY S. le

Évaluation :

Staff was terrible. They were rude and slow.

John M. le

Évaluation :

I had to go elsewhere to rent ramps to load a motorcycle onto a U-Haul rental trailer. It makes more sense for U-Haul to have some ramps available for such a purpose.

Ryan W. le

Évaluation :

Moved a ton of stuff in less time than expected, likely due to the lower clearance and higher capacity of the 26’. Was able to tip my 90” sleeper sofa, and loveseat up on their sides in the front corners, with my bookcase and dresser between them. I was even able to fit 10 medium boxes, 5 large boxes, and 7 extra small boxes in front of them in the little grandma’s. Moved our probably 8.5k lbs of our 3 bedroom, 1200 sqft house including a full to the gills basement and 4 car garage with the help of a bunch of friends in 8 hours. Awesome customer service with our pads that I added on at the counter. Would def recommend and use again.

Doug M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell N. le

Évaluation :

everything was great no changes needed !! very satisfied .