Customer Reviews for U-Haul at Snow Rd

4 820 évaluations

5809 Stumph Rd   Parma Heights, OH 44130
(There is only 15 minute parking at this location please plan accordingly)

(440) 888-5104

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

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5809 Stumph Rd
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Customer service was not great. Diane working front desk was very rude.

Elvis C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael H. 
Évaluation :
2

Had to have the truck back in 4 hours because of no staffing to get it ready for next day. I did mot even get all my move done due to the time limit. Next time ill go elsewhere. I was not told this when i first rented this online that i was restricted to the time i gave. I thought i could bring it back later until i got there, then i had no choice but to take it.

Linda R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin C. 
Évaluation :
5

The biggest problem with u-haul is the customer service. Calling the customer service for help is a joke! You wait for hours. My husband was broken down on the side of the road with the truck waiting for help but the customer service takes so long. They also messed up the time for us to return the truck. I had to go through customer service three times, the last time including an hour of waiting for an answer, just to get it fixed.

Michael P. 
Évaluation :
3

The truck was very dirty and smelled like marijuana. It appeared to have not been cleaned recently.

Courtney N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gottfried T. 
Évaluation :
5

consistent every time we rent from this location

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINIC S. 
Évaluation :
5

I loved that the truck I drove was smooth and the customer service was awesome definitely renting from them again.

Kassandra T. 
Évaluation :
4

Truck I reserved was not there. Had to take a larger truck that got poorer fuel mileage.

ronald N. 
Évaluation :
3

We filled out the application on line to reserve the equipment. When we got to the location we repeated the entire process and were asked to provide a phone number of someone who could verify that we were who we said we were. What the heck! You had our state drivers license with a photo. Very strange request, and why was it not on the on line app?

Janet B. 
Évaluation :
5

The trailer leaked and damaged some of our items

Tamberlee H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

Quality hitch and installation. They had to cut out a small section of the back bumper and it looks excellent. Very happy with the quality off service.

Robert H. 
Évaluation :
5

was easyto rent and freindly staff, will rent again from them !!

Jim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bryan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGEY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry D. 
Évaluation :
5

Very helpful people. Clean van. Easy rental online. Awesome!

Jeffrey Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pam C. 
Évaluation :
1

Rude staff, very busy talking to each other....couldn't even get anyone's attention ! Then acted like they were being bothered when they had to sign my rental in or out....

Kelly S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John J. 
Évaluation :
5

Later closing hours

GEROLD D. 
Évaluation :
3

Get some people that read gas meter correctly I filled up at gas station all the way on F and was charged 6 bucks for a gallon unfortunately

CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen W. 
Évaluation :
1

They gave my truck to someone else and told me they didn't have anymore in stock

Michael T. 
Évaluation :
1

Poor people skills at desk rude

Michael B. 
Évaluation :
5

All was good

JAMES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry P. 
Évaluation :
5

The staff was so nice and polite, and very helpful?

Barbara G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sam M. 
Évaluation :
5

Just to have card reader work.

Patricia G. 
Évaluation :
1

Accused me of damages to the truck.. turns out they didn't inspect it. Took over 30 minutes to sort out. They charged me 3x what the cost was and still haven't received it back

Socrates I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD R. 
Évaluation :
5

Add more employees for returns. Some confusion when I returned the rental

Kim L. 
Évaluation :
1

The agent was very rude and unfriendly. My request on line was to have a equipment and furniture dolly , after I got home none was thier. The truck was shaking all the way to the location on top to that they charge me 20 for after hours service

Adil L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles E. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca M. 
Évaluation :
1

The app is terrible, absolute waste of time. I have never been so frustrated

James N. 
Évaluation :
1

Les was working there wasn't helpful..

Angel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn Y. 
Évaluation :
5

Very efficient. No improvement necessary.

Steven G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS K. 
Évaluation :
5

the only dissapointment i had was i only drove 15 miles and filled gas tank with 3,2 gallons of fuel as required to return i find it hard to believe the van only gets 5 miles to gallon but employees were great and being able to get van on a pretty short notice i was pleased with but 5 miles per gallon does not seem realistic

Jerome T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly R. 
Évaluation :
5

I needed to extend my rental time-frame and they got that all set up without a hitch. The entire store is Great at customer service!!

TIFFANY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVINA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRY P. 
Évaluation :
5

Quick drop off. Less than 5 minutes. Great

daryl S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZOLTAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laureen A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latianna T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamas H. 
Évaluation :
5

Great agents easy process

LONNIE C. 
Évaluation :
5

great people and great processes that make renting items easy to both pick up an return.

JEFFREY J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB S. 
Évaluation :
5

Nothing. The customer service was exceptional!

JENIFER O. 
Évaluation :
5

Quick and easy return. Helpful, friendly personnel. Excellent return experience.

Brian H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan T. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edie E. 
Évaluation :
5

Service lady was great signing in and out.

Eleanor J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan Z. 
Évaluation :
5

They were so nice at this location and made everything quick after a long day! I would recommend this location to anyone in the Cleveland area!

Elly D. 
Évaluation :
3

Gear shift was sticky, hard to manuever

Joseph K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
1

Fuckem

Daqwan M. 
Évaluation :
5

Not have just one person work by themselves so they're less stressed.

Aaron M. 
Évaluation :
5

Great customer service and care for jy needs. Mark and hus team are great i would always recommend this location. Thx mark for making my life easier..rich oblak

richard R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loai A. 
Évaluation :
4

Everything went well with the personnel and the equipment. Great job! Thanks

DENNIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lukas M. 
Évaluation :
5

Merci!

JOHN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raquel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Y. 
Évaluation :
5

Took a while to check in. Seemed a bit understaffed but it was a Sunday. Staff was courteous and professional.

Craig B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen M. 
Évaluation :
4

See comments above

PAMELA S. 
Évaluation :
5

Availability of furniture dollys, not sure why almost no locations have them l

Jonathan O. 
Évaluation :
5

Nothing. I had an excellent experience

Gregory M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis P. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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