Customer Reviews for U-Haul at Snow Rd

4 782 évaluations

5809 Stumph Rd   Parma Heights, OH 44130
(There is only 15 minute parking at this location please plan accordingly)

(440) 888-5104

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Parma Heights, OH 44130
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Add more employees for returns. Some confusion when I returned the rental

Kim L. 
Évaluation :
1

The agent was very rude and unfriendly. My request on line was to have a equipment and furniture dolly , after I got home none was thier. The truck was shaking all the way to the location on top to that they charge me 20 for after hours service

Adil L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles E. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca M. 
Évaluation :
1

The app is terrible, absolute waste of time. I have never been so frustrated

James N. 
Évaluation :
1

Les was working there wasn't helpful..

Angel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn Y. 
Évaluation :
5

Very efficient. No improvement necessary.

Steven G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS K. 
Évaluation :
5

the only dissapointment i had was i only drove 15 miles and filled gas tank with 3,2 gallons of fuel as required to return i find it hard to believe the van only gets 5 miles to gallon but employees were great and being able to get van on a pretty short notice i was pleased with but 5 miles per gallon does not seem realistic

Jerome T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly R. 
Évaluation :
5

I needed to extend my rental time-frame and they got that all set up without a hitch. The entire store is Great at customer service!!

TIFFANY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVINA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRY P. 
Évaluation :
5

Quick drop off. Less than 5 minutes. Great

daryl S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZOLTAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laureen A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latianna T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamas H. 
Évaluation :
5

Great agents easy process

LONNIE C. 
Évaluation :
5

great people and great processes that make renting items easy to both pick up an return.

JEFFREY J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB S. 
Évaluation :
5

Nothing. The customer service was exceptional!

JENIFER O. 
Évaluation :
5

Quick and easy return. Helpful, friendly personnel. Excellent return experience.

Brian H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan T. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edie E. 
Évaluation :
5

Service lady was great signing in and out.

Eleanor J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan Z. 
Évaluation :
5

They were so nice at this location and made everything quick after a long day! I would recommend this location to anyone in the Cleveland area!

Elly D. 
Évaluation :
3

Gear shift was sticky, hard to manuever

Joseph K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
1

Fuckem

Daqwan M. 
Évaluation :
5

Not have just one person work by themselves so they're less stressed.

Aaron M. 
Évaluation :
5

Great customer service and care for jy needs. Mark and hus team are great i would always recommend this location. Thx mark for making my life easier..rich oblak

richard R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loai A. 
Évaluation :
4

Everything went well with the personnel and the equipment. Great job! Thanks

DENNIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lukas M. 
Évaluation :
5

Merci!

JOHN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raquel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Y. 
Évaluation :
5

Took a while to check in. Seemed a bit understaffed but it was a Sunday. Staff was courteous and professional.

Craig B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen M. 
Évaluation :
4

See comments above

PAMELA S. 
Évaluation :
5

Availability of furniture dollys, not sure why almost no locations have them l

Jonathan O. 
Évaluation :
5

Nothing. I had an excellent experience

Gregory M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis P. 
Évaluation :
1

I picked my rental up on Friday March 25th. On Saturday, March 26th the Boulder Colorado U-Haul charged my credit card over $4900. No phone calls or reason for the error. As of today (3/30) I still have no credit to my account. I had to initiate all the calls to find out what's going on. Sorry Mark for the poor review - your location did fine, but if I give a 5 star rating I probably wouldn't hear from anyone.

PHILLIP K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colin M. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful !!

Donald L. 
Évaluation :
5

All the customer service people were extremely friendly and helpful.

Marie W. 
Évaluation :
5

It was easy to pick up, the truck was clean, my only complaint is that the truck did not have a ramp. The truck sits higher, so to have to lift the heavy furniture was actually harder. Next time that will be a must have, in order to rent from uhaul again. Other than that everything was excellent and easy to do.

Tanna P. 
Évaluation :
4

Just stay customer friendly

William L. 
Évaluation :
4

Truck had a leak in the roof, soaked my mattresses and couches. Dissatisfied.

Irshan S. 
Évaluation :
5

I was in and out in no time, friendly staff got me taken care of. Merci.

Matt S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff L. 
Évaluation :
5

Le personnel était amical et serviable.

Shirley T. 
Évaluation :
5

My truck had just a little over 1/4 tank of gas when I picked it up. It was inconvenient to have to stop and get gas on the way to my move location.

Mark W. 
Évaluation :
5

Nothing. The ladies who worked there were friendly, professional and very helpful. It was a great experience.

Gregory M. 
Évaluation :
4

The check engine light was on which worried me and something is wrong with the stirring the front of the truck was swaying us all over the road which made our move very nerve racking needs repairs before renting it to the next customer

Christine S. 
Évaluation :
4

Uhaul should know exactly the gas level in their vehicles. We started with a little less than a full tank (it should have been totally full) and we returned it with the same amount we started out with. Because we didn't take a picture of the gas gage first, we were charged for more gas than we were responsible for refilling. The van also smelled like smoke, so I wish there was a non-smoking policy in place for those of us allergic/averse to cigarette smoke. Finally, the $19,99/base rate (for a 9' van) is ONLY a starting point because you pay mileage, gas refill and taxes, so for a 100 mile usage for a few hours, I paid $150 (I did spend $10 for blanket rental). Not exactly budget friendly. Overall it was an easy and good rental experience, they were cordial and professional, and their rates are lower than most competitors, so I would recommend them keeping that feedback in mind.

Natasha D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris H. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise S. 
Évaluation :
3

The running lights on the trailer did not work. Driving at night to return it, I had to have hazards on so that I was seen. Slowed my speed considerably and wasn't able to get back by my allotted time. Needed to check that before I left.

Jeffrey B. 
Évaluation :
1

Bad service. The woman doesn't know what's the meaning of customer service.

ala K. 
Évaluation :
5

The staff was most helpful. they went out of there way to make this rental happen and provide all the assistance we needed to get our project completed. They were very pleasant and made this process go as smoothly as possible.

William K. 
Évaluation :
5

great, quick service!

Emma L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew P. 
Évaluation :
5

Nothing really..store was spotless..everyone smiling. You can tell owner cares about his customers Highly reccomend

clifton F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn R. 
Évaluation :
4

Please secure the trailers better than resting on a tripod. I bumped into one not seeing it and it fell on my foot. Very painful and bruised my whole foot.

Jason K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grace R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachery C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

Everybody that I interacted with were very positive and helpful.

JOSEPH W. 
Évaluation :
5

Not charge so much for people who have rented for the full 24hrs

Tenise B. 
Évaluation :
2

I opted for the contact less pick up via my mobile. When I arrived I had to go to the office to pick up my keys, where I ended up waiting in line 20 minutes because only one person was working the desk. I was very disappointed that this was not as advertised.

Shawn A. 
Évaluation :
2

Long wait at pick up over 30 min wait, truck was covered in ice and snow with no offer to help get cleaned up to be ready to drive. I also booked a 15' truck to a different location and the day before was told I had to go to this location as the one I booked and confirmed did not have the truck I ordered… why was I able to book it if they weren't going to have it? I received a 20' truck and at least it wasn't smaller but in the long run cost more in gas. From booking through pickup was a mess.

JOSHUA F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY W. 
Évaluation :
3

Employees were not ready to service customers when the store opened.

Brandon H. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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