Customer Reviews for U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage

1430 évaluations

1700 Lionel-Bertrand   Boisbriand, QC J7H1N7

(450) 434-8253

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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1700 Lionel-Bertrand
Boisbriand, QC J7H1N7

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT W. 
Évaluation :
1

Malgré une réservation à 9h, j'ai dû attendre 45 minutes avant de prendre possessions de l'équipement. Essayer d'appeler à la succursale est laborieux et frustrant. De nombreuses minutes en attente pour se faire retransferer dans la file d'attente. Les camion devraient toujours être plein d'essence, ce qui évite les malentendus lorsque l'on doit rendre le véhicule avec le même niveau d'essence. Un casse-tête pour le client.

BERTRAND D. 
Évaluation :
5

Very efficient and cooperative staff!

Joel L. 
Évaluation :
4

I was served from a new employee. Actually she was starting at Uhaul Yesterday and she was doing her best and I thanked her for her service. Her manager was nice with her too. The only problem I had to deal with is when I called at the head office Montreal, the person who answered me did not know about the specificities of your rental véhicules. Also the link they sent me was not working so I could not know if My reservation was confirmed. I got stressed not knowing firmly I'd I would get my reservation the next day. Merci!

LISA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ask your costumers to not smoke in the trucks please! Ir was clean but the smell.. Thank you!

dominique C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynda M. 
Évaluation :
2

I was promised a month free.... It was NOT given to me... Cause i rented out the storage area, 30 minutes before the trailer, it was not given to me.... I will NOT be staying....

Suzanne C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The Ste-Thérèse Uhaul was a toal let down, I had booked my truck three weeks in advance, and when I got there to pick it up, it was not available...so would not recommend that one at ALL! I had to go to Boisbriand to get a truck.

BEVERLY ANN R. 
Évaluation :
1

Le français la loi vous ne connaissez pas ça.

STEPHANE B. 
Évaluation :
2

The staff was great , however the truck was horrible to drive , transmission was slipping and even to go up a hill was rough . Thank god only had 15km to drive The truck was clean ,

TROY M. 
Évaluation :
5

Merci et a l'an prochain

Stéphane G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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real O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Denis J F. 
Évaluation :
4

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NICOLAS-CHARLES P. 
Évaluation :
5

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Louise P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel courtois et dévoué.

claude c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Mohamed B. 
Évaluation :
4

Bon service et personnel courtois, ouvert le dimanche+++. le seul point négatif, le temps d'attente - - -

RICHARD P. 
Évaluation :
5

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Abdoul Hamidy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

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MARC S. 
Évaluation :
2

Respecter le montant établi dans le contrat de location. Meilleur service à la clientèle avec le centre d'appel.

jean-Sebastien B. 
Évaluation :
4

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SYLVAIN B. 
Évaluation :
5

C'est d'une propreté incroyable et le personnel est excellent et courtois. Le meilleur choix que nous pouvions faire merci et bravo !

MARC A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN GUY A. 
Évaluation :
5

Very satisfied

NORMAND C. 
Évaluation :
5

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Patrice N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ABDOUL HAMIDY B. 
Évaluation :
5

Le service à la clientèle est très bon, les gens sont très aimables. Les entrepôts sont très propres et sécuritaires. Rien à redire. J'ai eu de la difficulté la première tentative à pénétrer à l'intérieur dans les heures d'accès mais sans l'aide d'un commis. Et j'étais venu avec mes déménageurs malheureusement cette fois-là. Somme toute, je recommande grandement cet établissement et reprendrai sans hésiter leurs services. Merci beaucoup à vous

nadia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Seul bemolle. Sa pris 20 minutes avant de me faire servir car l'employer était seul. 3 ieme en file attente.

STEPHANE R. 
Évaluation :
5

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BENOIT L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rare que je donne une note parfaite Mais cette place le mérite amplement. Un gros merci à Sam qui rends le tout parfait!!

Francois D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Daniel L. 
Évaluation :
5

Merci du bon service, et, je peux vous assurer qu'en automne prochaine je fais en conscéquence de réserver encore une place chez vous. Passer a vous et a tout vôtres personels, un agréable été. Jean-Pierre

jean-pierre l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very slow service. Rude and un-attentive representatives

Philippe D. 
Évaluation :
5

Very satisfied, Thanks to Eric & peer present.

SYLVAIN B. 
Évaluation :
4

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ANNETTE K. 
Évaluation :
3

Le niveau d'essence était inférieur à celui indiqué sur la facture. Le cadenas était défectueux et nous avons dû l'ouvrir avec outils et le réparer. Suggestion sur la disposition des équipements. Le chariot et les couverture devraient être installé sur le côté gauche derrière la conduite pour l'essence. Ainsi on aurait un grand mur pour fixer des objets. Actuellement les deux murs sont réduits dans leur longueur.

yvan G. 
Évaluation :
5

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JEAN FRANCOIS D. 
Évaluation :
5

Continuer votre bon travail

Jean-Philippe L. 
Évaluation :
5

Merci à l'équipe de Sam ! A l'an Prochain

LIONEL d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thart's the third time i use your services and every time everything was rapid and perfect. Thanks L.Ouellet

LOUISE O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Even if I was pre-registred the waiting time at pick-up was a bit longer than expected

Alain M. 
Évaluation :
5

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francis l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellente disponibilité des agents Merci pour le bon service À l’année prochaine Denis Bouffard

DENIS B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Both uhaul worker didn't wear any mask at any time... what kind of compagny tolerate this kind of unrespect of the actual law?? Big big mistake... I hope this will never happen again for any other customer.

Sebastien G. 
Évaluation :
5

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les services m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Impeccable... c est notre première expérience chez vous, espace très propre et personnelle courtois nous sommes très satisfait et a l automne prochain nous souhaitons relouer l espace merci beaucoup Yolande

Yolande R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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DANNY g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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patrick D. 
Évaluation :
4

Très difficile de communiqué avec un employé pour avoir de l'information par téléphone directement à boisbriand. Une journée j'ai fait 39 tentatives !!

Josee Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jean-Francois B. 
Évaluation :
5

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Sandra P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARC-ALEXANDRE L. 
Évaluation :
5

The rental/reservation process is too long! It takes almost a half hour to fill in all the forms, photos of my ID, etc. Then I get to the location and have to stand in line and pull out more ID...it is way too long. Perhaps you could make a VIP express system for creditworthy, contract-signing customers?

Guy D. 
Évaluation :
5

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Martin D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

les employés sont toujours en train de barrer l'entrepôt bien souvent pour des niaiseries qui se réglerais en prenant simplement le temps de nous téléphoner. J'ai payé un 10$ pour avoir accès 24/7 et , parce que les employés crois que je dors dans l'entrepôt, le gérant a décidé que je devais quitter au plus tard 19hr!!! Je veux me faire rembourser mon 10$ alors!! sans compter qu'ils ont mis barré mes 2 entrepôt à 5 ou 6 reprise!!

GENEVIEVE C. 
Évaluation :
5

excellent & friendly service, the only critic would be that my location was ending after the opening hours and I was supposed to receive a link to close my order, but never received it. Found the link myself at home in the evening and had to get back to U-Haul location to close it.

MICHEL M. 
Évaluation :
5

I've seen other storage units. But i must say yours is the cleanest. Wide allies and the doors to each unit go ip and down easly. I feel like the thing I will put in your facility will be safe.

SHARON M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

service long

GUY L. 
Évaluation :
5

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robert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Des questions en français sinon je répond pas au prochain sondage

Ronald M. 
Évaluation :
1

Bad service they charge extra whenever they feel like it they don't translate when he sent you an email and they treat you like you're a thief poor service they should improve customer service .. they claim Cove it is very important I agree how come when you get the key they don't come outside to inspect the truck but when you give them the key do you know how to come out and point out everything that you didn't see fraud sorry this is called fraud

SPIRIDON P. 
Évaluation :
3

Location en ligne indique erreur quand je veut mentionner qu'il y a seulement 3/8 de gaz avec photo à l'appuie. L'employé à l'intérieure me mentionne qu'il mettra une note manuel au dossier. Maigres que j'ai ramené le véhicule avec 3/8 de gaz après avoir mit 15$ dedans photo et facture à l'appuie je me fait charger 35$ de frais de gaz et la je doit perdre mon temps pour me faire rembourser car quelqun à pas fait sa job ...

Jonathan C. 
Évaluation :
5

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NIKOLAY G. 
Évaluation :
5

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JESSICA M. 
Évaluation :
5

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Alain B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luce B. 
Évaluation :
4

In the context of Covid there is not much more that one can do. We were very pleased with the service. Thank-you

ANNE BECHARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENZO D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit R. 
Évaluation :
5

Very good service Thank you!

Philippe L. 
Évaluation :
5

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BRIAN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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RICARDO PATRICK S. 
Évaluation :
5

aucun commentaire

Alain S. 
Évaluation :
5

On the reservation page, I clicked "yes" to have the insurance at 20 $but when I got to pay the rental, the gentleman at the counter told me that fee was for each rental day. Please indicate the insurance fee is for each day. Other than that, the service was excellent

MARC L. 
Évaluation :
5

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Stephane R. 
Évaluation :
1

Was overcharged , I called to correct it and was told they would call me back . They did not . I signed a refusal of insurance but was charged anyway.

JOHN H. 
Évaluation :
5

You are the best

DENIS C. 
Évaluation :
5

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RENE R. 
Évaluation :
5

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STEPHANE T. 
Évaluation :
4

Put clear indication for over night parking for clients. The truck was in a tight spot, when possible the truck could be ready to go on pick up time. I also had a issue whit the inspection application. I had to have it resent to me due to expired.

MATHIEU L. 
Évaluation :
5

Perfect nothing to change!

MARTIN B. 
Évaluation :
5

was served by 2 very nice guys

David S. 
Évaluation :
5

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MICHEL JOSEPH PA F. 
Évaluation :
5

To be honest I use uhaul often for work the one I use to go on mountain road in Moncton New Brunswick Corey manager n is crew was amazing service now I use uhaul at 1700 Lionel Bertrand boisbrian QC are really fast good service n care to make sure your all happy before leaving ........Ty for everything for me 5 Stars...........

MICHEL J. 
Évaluation :
5

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philippe S. 
Évaluation :
5

super comme entrepot tres securitaire et professionnel

NATHALIE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

rester tel quel merci

Michel V. 
Évaluation :
1

Very bad service . Be careful even you have a reservation, your truc may not be there. Even, the fuel level is not as described, impossible to upload a picture to correct it without an error system. After that, of course they charge you big price for the difference. Not recommended this place.

Martine B. 
Évaluation :
2

The Guy at réception told me that it is my job To check truck's tires before To go Are you crazy or stupid do i have To check my cars tires when i lease at any other car or truck leaser ?????

Andre L. 
Évaluation :
2

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Sebastien P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

le commis a ete deligent et serviable. tres satisfait.

ANTHONY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Rejean C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MAXIME D. 
Évaluation :
5

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sebastien m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Van not clean outside due to winter, not an issue for me but as the question is "Was the equipment clean" i cannot say yes. Inside was clean. Would be nice to have the application working i showed the issue to the staff inside, nothing happens when taking the pictures and so lost 20 mins waiting the manual check-in. Would be nice not to loose 10 more mins to find an object to get rid of windscreen ice as i had to park my car 200m from the van. Would be nice also to have some water to wash the windscreen. Even with -11°C i don't have this issue with my car it's not frozen.

Antony M. 
Évaluation :
5

Merci au gérant. Très bon service, je vais apporter du gateau au fromage la prochaine fois.

Pierre D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Ordered a 20' truck, given a 17' truck instead.

JIN FU W. 
Évaluation :
5

Personnel souriant et competent!

GERARD B. 
Évaluation :
5

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amedee B. 
Évaluation :
5

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PATRICK D. 
Évaluation :
5

excellent

MICHEL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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ADOLPH H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ADOLPH H. 
Évaluation :
5

A good team ...Sam the leader is always welcoming you with a smile ans has alwaysa solution to fit your needs .

philippe S. 
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5

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Renee G G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Unfortunately I am very dissatisfied and it is all due to your Manager and his staff. They are not provided sufficient information, they are not proactive and look and behave like they are totally bored of their job. It took me 10 mins to open my storage and 15 to close it. The lock is not working properly and even if I am calling them, I am unsure they will do something. This is a great facility, too bad you are providing such a bad service!

france s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Mikael S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mélanie M. 
Évaluation :
1

U-Haul Boisbriand est un tres beau site ou il est facile de trouver ce que l'on a besoin. Malheureusement le service a la clientele est TRES déficient. Les employés (incluant le Gérant) ne sont pas proactifs, n'offre pas toutes l'information et s'obstinent avec les clients au lieu de les aider a trouver des solutions. J'ai eu deux mauvaises expériences avec eux dans les 3 derniers mois. Une formation sur l'expérience client leur serait bénéfique afin de changer leur attitude!!!

FRANCE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUISE O. 
Évaluation :
5

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RAYMOND G. 
Évaluation :
5

Vous assurer que le réservoir est correctement rempli. J'ai mis 20 litres d'essence pour 28 km. pour remettre la jauge à Plein comme requis. Y a quelqu'un quelque part qui ne l'a pas rempli avant moi. CHEAP!!! 20 L pour 28 km. IMPOSSIBLE.

real T. 
Évaluation :
5

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CLAUDE-OLIVIER L. 
Évaluation :
3

Juste pour dire que je n'étais pas content de rouler avec des wipers qui ne dégageait pas bien c'est l'hiver au moins installer des wipers pour la saison en plus le lave vitre gelait en roulant et je devais arrêter assez souvent pour nettoyer le pare-brise et surtout le danger regarder entre les traces gelées sur le pare-brise merci c'est tout.

Yvon G. 
Évaluation :
5

Très bons service, les commis ont été compétents et serviables. Location du camion efficace, les espaces d'entreposage d'une propreté exemplaire. 5 étoiles !!!

Daniel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Costa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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ROBERT M. 
Évaluation :
2

They fool me with the millage

Karl M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND L. 
Évaluation :
5

Customer services on the return

Francois P. 
Évaluation :
4

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Jean Pierre L. 
Évaluation :
2

S'applique pour Boisbriand Informez les gens où se rendre DIRECTEMENT sur le site internet. Je mexplique: Sur le site on me dit d'aller au 1700 Boulevard Lionel Bertrand. Rendu sur place seulement il y a une feuille qui indique d'aller au 1680 Boulevard Lionel Bertrand, Mais rendu sur place on me dit qu'il faut que je laisse ma voiture devant 1690 boulevard Lionel Bertrand. Que de perte de temp! Prochaine fois informer d'avance sur le site internet merci. Pour le Le camion, le tank à essence était supposé être à la moitier et il était juste au dessus du 1/4 Donc au final j'ai dû payé un peu plus d'essence que de ce que j'était supposé Sans compter qu'il y avait une drole d'odeur de fromage dans le véhicule Pas très agréable!! Si j'ai à louer un véhicule ce ne sera certainement pas a Boisbriand désolé

Kely P. 
Évaluation :
5

Make sure you have the blankets rented available for the customer as I had to go to Laval to get the blankets ordered. This meant a loss of time and the movers to wait.

RUSSELL O. 
Évaluation :
5

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Denis B. 
Évaluation :
5

Thanks

Vladimir M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tres propre bien situé paisible et ultra pratique.

Yannick G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I popose a better cleaning of winshield wipers ... ti get rid of snow and ice...

louis P. 
Évaluation :
1

j'ai fais affaire avec U Hault dans le passé à plusieurs reprises et j'ai toujours été satisfaite. Cependant, à cet emplacement c'était la première foi. L'Equipement n'était pas préparé à notre arrivée, nous avons du chercher l'équipement nous meme parmi les 2 stationnements existants, Celui donné sur notre contrat était le dernier d'une file d'équipement. Les lumière de frein et de clignotant sur un coté ne fonctionnait pas et le préposé argumentait avec mon conjoint lui disant que c'était notre filage et notre véhicule le problème. Nous avons un 2020 Kia avec filage et attache remorque neuve 2020.( mon conjoint lui a démontré à l'aide d'un testeur que le problème venait du Dolly et non notre véhicule) il argumentait encore.. Nous sommes partis avec un dolly défectueux.

JOCELYN C. 
Évaluation :
5

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Lise D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I reserved a 5'x8' trailer when I got there the trailer was 4'x8' lucky I noticed before leaving the gentleman fix the situation right away you should measure your trailer and identity them properly thanks

DANNY S. 
Évaluation :
4

A notre arrivée pour aller chercher l'équipement, nous avons du attendre car 1 seul employé. l'equipement n'était pas préparé. nous avons du aller à un autre stationnement, l'equpement était complètement dans le fond, le préposé à branché le dolly, 1 lumière ne fonctionnait pas, les freins et le clignotant ne fonctionnait pas, le préposé s'est argumenté avec mon conjoint (qui est mécanicien en passant) que le problème était sur notre camion. ( 2020 Kia Sorento) installation neuve, et couete de fil neuve. j'ai souvent fait affaire avec U hault pour d'autre réservation, je n'ai jamais eu ce service, désolant car Boisbriand est un gros complexe, je ne recommande pas cet emplacement.

SYLVIE C. 
Évaluation :
5

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Jorge D. 
Évaluation :
3

Le camion était propre et bien entretenu z à l'exception des pneus. Premièrement il devrait y avoir des pneus d'hiver sur les camions et pas des quatres saisons. Deuxièmement les pneus étaient complètement finis. Nous sommes restés pris parce que les roues glissaient sur la neige. Si j'avais vue cela avant de partir, je n'aurais pas pris le camion. Ce n'était pas du tout sécuritaire de rouler avec ce camion. Finalement, durant le processus d'inspection avant de prendre le véhicule il devrait y avoir une partie qui dit de vérifier l'état des pneus.

Sébastien P. 
Évaluation :
2

Truck was dirty and steering wheel filthy and sticky

Frank V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcelin R. 
Évaluation :
5

personnel aimable ,professionnel et cooperatif .

philippe S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julie l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le gérant est super professionnel et agréable

sylvain l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLLAND L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My locker location didn't seem to have a motion sensor so I spent my time accessing it with lower lighting. Maybe adjust it for the future. Other than that, everyone was top.

dan s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLAS K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAUDE T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai adoré les entrepôts, le personnel et la propriété des lieux. Je recommande U-HAUL. Ils sont disponibles et ont des solutions a tous nos problèmes. Merci beaucoup

denis l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Ce serait bien si les heures d'accès étaient plus longues.

Lise D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jaCques d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Mauvais service. La grandeur de mon espace de rangement devait être de 5 x 7 mais après verification il mesure seulement 5 x 6. Mais aucune réduction de prix. Très déçu. Je ne ferai plus jamais affaire avec vous. Les portes ne s'ouvrent pas automatiquement après les heures. . En forçant la porte il est possible d'entrer. J'ai quitté pour louer ailleurs. Là où le client est important.

Johanne D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Tout est correct, seul problème dans mon unité d’entreposage il y un fil electrique qui coince dans la porte

Patrick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Casi impossible d’avoir la ligne au téléphone Attente énorme pour service sur place

Yann l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENOIT L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel poli, serviable et accueillant. Entrepôt propre et bien rangé.

DENIS B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Seul petit point à améliorer le suivi des appels(messages) et des courriels.

LIONEL d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rejean l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

J'avais un Rendez-vous mais celui-ci ne semblais pas inscrit. Une chance la personne au comptoir a été serviable, mais il manque définitivement de personnel à cet endroit. Deux personnes en tout temps serait un prérequis pour le service client et aussi la sécurité de votre personnel.

serge t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, great access, easy access, easy to use, good service from representative at desk. A+

John B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Vous devriez demander toutes vos questions sur votre formulaire. J'ai passé 45 minutes ( a part attendre mon tour, même si j'avais un rendez-vous) dans le bureau pour compléter avec votre agent un formulaire qui demande 2 numéros de téléphone a par le mien, en plus de l'adresse de la 3e personne. Je ne transporte pas mon carnet d'adresse avec moi. Ceci aurait pu être éviter et surtout être moins long si vous aviez demander tout cela a l'avance sur papier ou au téléphone. Pas très organisé.

MARIO M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service was a bit slow but considering the Covid maybe uhaul is understaffed or employees are overwhelmed with work, I was expecting service being slow, it's like this everywhere so no worries still very much satisfied.

DANNY g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUES A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for the kind and patient personnel. Jp

jean-pierre l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

salut belle mention pour Sam Chavrette extrêmement professionnel

jocelyn p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Mon entrepôt est au deuxième étage Aucune façon de garder l'ascenseur ouvert pendant le chargement et pendant le chargement. L'employée était fâchée car j'ai retenu la porte et quelqu'un attendait en haut pour descendre. Le temps à la réception était long et mes déménageurs attendaient de savoir où apporter les choses à 150$ de l'heure cela aurait pu être fait à l'avance (enregistrement) aussi pas de documents écrits pour les heures d'ouvertures. L'employé disait qu'il en restait plus. Un seul employé à la réception qui recevait les appels et servaient les clients

JOLIANE A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN GUY T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stéphane G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Pas de purel La grande porte n’ouvre pas; lorsqu’il n’y a pas d’employé et c’est vraiment problematique

Sebastien P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très propres et accessible

Jean J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louise P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service rapide, courtois, efficace.

Chantal N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRE c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Succesion R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chopi abwa c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service

MATHIEU V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le responsable, Sam Charrette excellent.. Merci

michel l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

M. Sam Chavrette votre gérant fait un excellent travail.

Gilles G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci Sam Chavrette pour un accueil super sympathique et professionnel, Un employé qui représente très bien la compagnie, bravo et au plaisir

Benoit F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marc d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Propreté, accueil, personnel sympathique, et soucieux de notre bien-être. Je suis heureux d'avoir été dirigé vers votre endroit par notre ami.

Guimond B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

La formule pour payer (''pay through'') sur le site web est vraiment contre-intuitive. Je comprend qu'on paie le mois à venir, mais le système devrait se faire plus facilement.

alexandre h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julie l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gennevieve J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher james D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNIE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lesly S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

fast friendly service and they followed all the covid precautions

regerio j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHALIE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celine j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

We arrived and despite having a confirmation email, the employee couldn't find our reservation. The employee at the counter was rude and impatient. We had to ask him if we were bothering him as he didn't seem to want to help us at all. We ended up having to make a new reservation. It was not a great experience. Despite so many available lockers closer to the door, the employee him gave us the one that was the furthest away from the door. The facility is nice though.

Annie P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick and easy checkout. Great service at this location

Clifford R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rony Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Vous auriez eu une note excellent si ce sondage aurait été en français . Heureusement les employés ont été extrêmement gentils à chaque fois que nous les avons rencontrés. Merci Bonne semaine à tous. Christine Beaudette ( celle qui payait) pour ma fille Maxine Paradis

Maxine P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I especially wish to inform you of the excellent work by Sam Chavrette which as been very helpful and did a great job !I plan to have the pleasure of staying in your garage for the 2020/21 season for sure !

Gilles G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tout est conforme à ce que j’ai commandé sur le site internet, j’ai déjà fait la location d’un camion et le service a été aussi bon.

Marc G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

La personne nouvellement employée au service à la clientèle devrait recevoir une meilleure formation. Du debut jusqu'à la fin X 2 visites est incompétente. Par chance, d'autres employés ont sauvés le tout.

Marie-eve C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Place was very busy and with social distancing, staff was working hard. Great service by everyone

Clifford R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awsome team, clean, good price !! Thank you so much for this experience!!

Jean Francois B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Vraiment très déçue et très mécontente! Je suis finalement reparti sans mon entrepôt puisque que l’information donnée lors de la réservation n’était pas suposement pas la bonne! Pourtant, même avec mes nombreux numéros de réservation les employés non pas été en mesure de remplir ma demande et de m’offrir mon casier gratuitement avec la location de 2 remorques que j’ai fait. malgres l’es nombreuses affiches en magasin stipulant la promotion je n’y ai pas eu droit. Je me retrouve donc sans entrepôt à 1 semaine de mon déménagement Et ce après avoir passé plus de 2h sur place a essayé de comprendre le comportement et les agissements de vos employés sur place. Aucun professionnalisme de la part des 2 employés en 6 ans d’expériences au service à la clientèle ce fut ma pire expérience client à vie ! Je suis encore choqué de la façon dont les employés ont gérer et traité la situation. Manque de respect total envers le client et ce même si j’ai été courtoise malgré les nombreuses erreurs, manque de jugement et de respect de la part des employés sur place. Un manque d’effectif ainsi qu’une ecoeurantrie face aux clients ce fait ressentir dès notre arrivé ! Les employés ce lance la balle et nous démontre clairement qu’il ne veulent pas s’occuper de nous. Je ne recommanderai en aucun cas cette succursale et je songe même à tout annulé mes services prochains avec Uhaul par peur de revivre la même situation vécu en succursale le jour de mon déménagement. Ce n’est pas parce que nous sommes en période de déménagement que le client doit être traité ainsi ! Je ferai une plainte officiel au directeur de succursale directement.

sabrina m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent!!!

Denis T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Je ne jamais été capable de faire le Check-in en ligne comme le préposé m'a proposé de le faire si on arrivais après l'heure de fermeture. Service à la clientèle du bureau chef se fou des clients et ne font que transférer les appels à quelqu'un d'aussi incompétent que le précédent. Après 1h au téléphone j'ai du rebrousser chemin avec mon chargement de meuble et refaire encore 2h de route pour rien et revenir le lendemain. Une fois de retour, ils ont ouvert un deuxième contrat au lieu de prendre celui existant. Je me retrouvais donc avec deux locations au lieu de une. Je ne vous raconte même pas les problèmes avec le camion (qui ne sont pas encore réglé d'ailleurs). Plus jamais U-Haul

Felix P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service from Sam and Sophie. Fantastic all around. Thank you for everything!

Cary W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

S.O.

Pierre L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc Antoine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICHITTARA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruno G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

accueillis par le gérant pour louer un entrepôt et tout fut parfait du début à la fin.

Nathalie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the good work.

DANY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sonia d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sam Chavrette the manager at Boisbriand is always polite , helpfull and handy. Hope to still be able to have a spot next year to store my motorhome to your facilities.

Jean Luc F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent du gérant Sam toujours à mon écoute

alexandre s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J aurais aimé les communiqué en français de la part de votre bureau chef

real O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The service delivered by the staff was very bad. No respect for appointment and service. I don't understand Way you keep your staff and manager.

Louis D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Normand S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Très difficile de réussir à parler à quelqu’un les délais sont extrêmes et planifier l’emplacement en fonction de la sortie prévu peut-être une annexe dans le contrat mais le directeur Sam a géré de façon professionnelle

jocelyn p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Unable to reach by phone.

Simon B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julien L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tanks specialy To the manager Sam and To Sophie shopworkers.

robert b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I have never been so upset with a company. We understand COVID has put a strain on things but this is why we made a reservation. We booked a spot to park our trailer for a job that was postponed in Montreal. We called 2 days before so we knew we were taken care of and even picked a place that was 30 mins away to make it work with you all. Very happy at this point. We had to rent a special truck to get our trailer from the site to the UHaul, costing 300 $extra and I paid my men hours to go do all of this. When we got to the UHaul to check in they, charged us, had us wait, told us to follow them to the back to park it. When we got back there they said: "Oh sorry we have no more spots, you can't park here." No remorse and basically said sorry, it's too bad. In the end, I wasted over 600 $dollars because UHaul did not prepare or organize their space. This is 100 % unacceptable and I really hope you will all make it right to a company that already can't afford these tough times. You may call me to fix this issue at 250-558-9617

Jeff R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent services et tout est super propre !

francois d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-pierre l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

seulement 1 employé pour toute la bâtisse. ça n'a aucun sens,plus de 2h d'attente pour finir de ce faire servir. bravo à l'employé pour sa patience.

nicolas g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and welcoming staff.

Pierre G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service contrairement à ce que j’avais lu les deux personnes avec qui j’ai transigé que ce soit pour la remorque ou la location de l’entreposage tout à fait satisfaite, merci

Nathalie T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The staff are not friendly and they were to rude in dealing-the customesrs , its sad that a very good and nice establishement hired wrong people to take care of their business.

timothy d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

VERY GOOD SERVICE

luc s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Merci

Sonia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sam was very friendly and courteous.

groupe gmgl m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bon service à toute les fois que j y vais pour mais location et mon entreposage

alexandre s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facile d’accès, bon service

brigitte l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service from a friendly and knowledgeable staff throughout the whole moving & storage process. Very clean, well equipped facility. No surprises or problems.

David F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Bonne expérience en général. Le seul point négatif vient soit du personnel ou votre système informatique. Tout semble compliqué et long.

pierre c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service from all employees I had to deal with.

stephan p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Vert good manager

ALAIN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It was close and clean but huge miscommunication of information on many occasions. Accessing my storage was never smooth. I am very happy I do not have to deal with this facility anymore.

patrizia l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The manager is excellent. There is a female employee who acts as if she couldn't care less to be there...

jacqueline l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and the installation was exactly what I expected for !

Audrey R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service 10 étoiles !!

David L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect

Avantage S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

chantal g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service everytime we wen there Thank you

sylvie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Waited almost 1h30 before getting some help, once getting To the locker it was lock bad to est another 45min .

Celine j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very impressed by professionalism and preparedness of the staff. Great facility!

FRANK N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bon service et personnel à l’écoute

David L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Entrepôt super propre. Facile d'accès. Excellent personnel

Marc C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service excellent, employés d'une grande amabilité.

Benoît V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Pire service à la clientèle... aucune explications concernant la location du camion ou de l'espace de storage. Attente interminable, aucunes explications des frais reliés aux locations.

Fanny B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

a bit short staffed that day.

VICHITTARA K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

jonhy c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bon service.

Alain B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees at the service desk were excellent.

Denise R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

ACCESS hours for garage only the availability for an employee has to let us into the garage when he is alone in the office

jean peters a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sam service was good and accurate, he is the reason why it is going well at that place Thank you

christian b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean , no dust after 5 months in storage

daniel g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

Steeve A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service et explications

Maxine P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is very efficient in helping to all my demand concerning my problems accessing my locker. They gave me straight answer for the location of the fourgonnette and explained the charges clearly.

marc d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Belle expérience mais vous devez faire vos communications en FRANÇAIS et Anglais. Nous sommes au Québec et vos E-mail ne sont qu'en Anglais. Merci de faire les correctifs

Valerie F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good

Jean Francois B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the staff were very respectful and well advised. I had a great experience being helped by members with a hig level of professionalism. Thumbs up to the manager! Cheers Kane Kramer

KANE K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

nathalie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Crew is very helpfull

Michel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Un excellent service par l'employé qui m'a servie. Un local impeccable, des installations très propres. Merci

Denise R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and very professional stuff. thanks

AUTO S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service, Nice people

ALAIN L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

From 5 star services to a 1 star service with the new direction in the Boisbriand store. Why only a limit of so many characters for our comment? I have a full page of comments to post.

MARTIN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good experience

Yves B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Hi Tech. Super clean. Helpful personnel.

carl t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

merci

michel l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service clair. Rapide. Très propre

Sebastien L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super service

Renovation sb S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

do you have a french version !!

michel l.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Excellente expérience

joanne z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Je n’ai jamais eu de retour à ma réservation .

Rejean savard m.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Excellent Service

Mathieu A.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Locaux en excellent état et bon service!

cuisine l.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very friendly staff and very easy to drop off my trailer!

jessica h.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Fast service, Clean setup and courteous staff

tony m.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Toujours avec un sourire je me suis fait servir. Tous a été fait pour me satisfaire.

marc d.  |  Réservation 
Évaluation :
5

red carpet for me thank you. p.s. this place is so clean i move in with my sleepers.

YVES F.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Would of been nice that the 24 hr access be operational ! Perfect for the rest. Keep up the good work ! Sylvain.

Sylvain B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with the vehicle and the storage and all the employees we delth with were very devoted.

danye t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service

charles o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S v p questions en français serait très apprécié . Personnel très attentifs très plaisant de travailler avec ce personnel compétent et qualifié très bon service je suis très très satisfait

robert e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Your people did not answer phone calls. I called 30 minutes before arrival and was on hold for 20 minutes and no one ever answered. When I arrived there CV was nobody in the office. It then took 30

Lawrence B.  |  Expérience générale 
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