Customer Reviews for U-Haul de Boisbriand - déménagement et entreposage

2 311 évaluations

1680 Lionel-Bertrand   Boisbriand, QC J7H1N7

(450) 434-8253

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Boisbriand, QC J7H1N7

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernando C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Fernando C. 
Évaluation :
3

When someone reserve a truck for 9am and only get it at 9h45am because of poor organisation and bad software its quite frustrating.

jean-martin L. 
Évaluation :
4

Clear price list !!!

Michel L. 
Évaluation :
5

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Stphane N. 
Évaluation :
5

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Marc H. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and friendly both at pick up and drop off.

Vincent C. 
Évaluation :
4

My only concern is that I reserved a truck online for a time and date (only 4 hours) and I got to the u haul early to ensure i'd be on time, for me only to have to wait in line for like 20 min because only 1 register was open. Maybe have separate areas for rentals and for regular customers who are just buying things, so someone who rents can get their truck and leave. Also it makes no sense to request 1/4 a tank of gas for 20$ reimbursement when 1/4 a tank is like 30$ with these prices..

medardo M. 
Évaluation :
5

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Bruno B. 
Évaluation :
5

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Aximiser G. 
Évaluation :
4

Excellent service!! Très bonne endroit, à recommander!

Yannick L. 
Évaluation :
3

Attente au téléphone plus 30 minutes . J'ai pas reçu de confirmation du retour qui s'est effectué à 18:30; le bureau était fermé à cette heure. Vous avez pris mon paiement instantanémemt mais mon remboursement par courrier entre 8 à 10 jours. J'attends toujours. J'ai réservé un trailer dans 7 jours. Pouvez-vous appliquer mon crédit à la prochaine location.

Guy G. 
Évaluation :
5

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Mario T. 
Évaluation :
5

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Ray C. 
Évaluation :
5

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patrick P. 
Évaluation :
5

Great service, great staff. Thank you

Stephane T. 
Évaluation :
5

Correspondance par courriel fut uniquement en anglais. Quoi que je sois entièrement bilingue j'aurais apprécié que la correspondance soit en français. Pour le reste tout fut très dynamique et proffesionel !

Guy H. 
Évaluation :
5

Vraiment desole que vous cessiez d’entreposer les VRs, quel dommage!

Louis C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

J'ai réservé un trailer de moto, pour 8h le matin, lorsque je suis arrivé personne n'était présent pour acceuillir ou guider les clients. Une fois là transaction terminé. Le trailer n'était pas ajusté aux accessoires que j'avais acheté en supplément alors il a a fallu rechanger tout la transaction pour laquelle je n'ai pas été remboursé adéquatement car le système ne fonctionnait pas. On a eu terriblement de misère à installer le trailer sur mon caMion et un coup rendu chez moi j'ai eu les mêmes problèmes pour le retourner alors j'ai du le retourner très tard en soirée lorsqu'il n'y avait plus d'employés présent. J'ai déjà fait affaire avec votre compagnie et tout c'est bien passé mais cette expérience particulière ne m'a pas convaincue de faire affaire avec vous de nouveau

Maxime T. 
Évaluation :
5

Thank you for the great service

Isabelle P. 
Évaluation :
5

Jai vraiment apprécié le service.que des jeunes employés qui adore leur travail et très respectueux envers les clients.

Pascal F. 
Évaluation :
5

J'en ai pas

Morton Darley B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Very long line up to complete check out. Gas level of rental van incorrectly indicated. Van smelt strongly of horse manure.

Michael T. 
Évaluation :
5

My truck pulled to the right allot. Allot of small damages all across the outside and the inside. Had to take many pictures juste to make sure they dont bill me for them. My twobiggest complaint is that they dis not want me to leave the truck at an other location that is closer to my final destination adding an additional 950$ in millage and gas. That is not counting the 6 extra hours to bring the truck back. I have used your company many time and it's the first time they deny my request to leave the vehicle at an other location.

Pascal C. 
Évaluation :
5

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Jean-Francois B. 
Évaluation :
4

Le matin clairement il manque de personnel car on a presque mis 1 heure à obtenir le matériel loué. De plus, j'avais loué un cube à St-jerome et on me l'a remplacé par un écono Line à Boisbriand. J'avais accepté le site mais il n'a jamais été question de ne pas avoir de cube. C'est un échappé belle car nous avons réussi à faire ce que nous devions faire mais nous avons un peu plus joué à Tetris. Finalement on nous demande de rapporter l'équipement sous une tente et d'attendre un employé sur place mais personne n'est venu. Ils étaient 3 scotchés à leur cellulaire et quand je suis rentré pour valider s'ils m'avaient vu arrivé ils ont à peine réagi et l'un d'eux est venu. Le camion par contre était propre. J'avoue que je m'attendais à une meilleure prise en charge car quand on fait une réservation sur internet on donne déjà nos coordonnées, numéro de permis et numéro de carte de crédit … lors du ramassage on perd un long moment à refaire une partie de ces étapes. Il y aurait place à l'amélioration sur ce point.

Sonia P. 
Évaluation :
5

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Gleudin Alejandr R. 
Évaluation :
5

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dominique l.  |  Expérience générale 
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5

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Neil T. 
Évaluation :
5

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CHANTAL L. 
Évaluation :
1

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LEGAULT B. 
Évaluation :
5

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Sandra F. 
Évaluation :
4

There is not enough staff. The waiting time at arrival and when we bring back the equipment is very long. This being said, I understand the shortage of employees is affecting everybody. Marc Ranger 17 Chemin D'Aigremont Lorraine Québec J6Z2Z7

Marc R. 
Évaluation :
5

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rene C. 
Évaluation :
5

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Orlando L. 
Évaluation :
5

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michel l.  |  Premières impressions 
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4

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Richard L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Olivier D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The ramp behindnthe truck is not enough Long.

VINCENT C. 
Évaluation :
4

Please, we are in Québec, respect your customers and make sure everything is in French and English. Don't use Google translate, hire a translator. You make money with us, then respect us. Otherwise, the service was good. Merci.

Pierre O. 
Évaluation :
5

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MICHEL M. 
Évaluation :
1

Le camion n'était pas disponible à l'heure. L'employé était supposé appliquer un crédit de 50$ mais il ne l'a pas fait. Lorsque j'ai appelé pour demander une correction, il m'a transféré à la centrale et je suis resté plus de une heure et demie sans avoir de réponse. Très mauvaise expérience

Mohamed H. 
Évaluation :
5

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Nicholas C. 
Évaluation :
5

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Stephane L. 
Évaluation :
5

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PATRICK B. 
Évaluation :
5

Great customer service, manager was so friendly

Valerii D. 
Évaluation :
5

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Alexandre B. 
Évaluation :
1

The worst service ever. Made a reservation 2 months in advance and 2 days before the call me saying they overbooked and do not have the truc I ranted and only have a tiny little camionnette. No other solution, nothing. Then when we get to the location center the guy who serves us has the worst attitude. Customer service is clearly not your strength. Will never book with Uhaul ever again.

Clementine B. 
Évaluation :
5

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Pasqual R. 
Évaluation :
5

I waited for approval for 12 minutes by the truck while doing the 24/7 mobile pickup, so I lost a lot of time on my rental from just waiting after you guys.

Marc-Alexandre E. 
Évaluation :
5

Concernant l'application mobile trop compliqué il a fallu que je téléphone pour dire que le camion était remis

Guylaine B. 
Évaluation :
4

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lucie L. 
Évaluation :
3

Le montant d'essence ne correspondait pas à mon départ. J'ai pris une photo en partant et une en arrivant (5km d'effectué) et j'ai été chargé 15 dollars.

Lou O. 
Évaluation :
5

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Annie R. 
Évaluation :
5

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Naoufal C. 
Évaluation :
5

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yassine B. 
Évaluation :
1

messed up my reservation and ended up paying double than originally reserved for. Asked me reach out to complaint to get refund.

Bhargav G. 
Évaluation :
5

Always top notch.

Alexandre A. 
Évaluation :
2

Very long wait

Gilles L. 
Évaluation :
2

We lost +30 minutes waiting in line to get the key for the truck. Even to only pick up online order for supplies, the wait was +40 min. Too short staffed

SERGE B. 
Évaluation :
1

Contract #21864662 U-Haul de Broisbriand 849073 1700 Lionel Bertrand Boisbriand, Qc My wife and I rented a Cargo Van from U-Haul Boisbriand on May 16. This rental was riddled with errors and problems, the most serious of which put our lives in danger. This rental was a fiasco that could have easily been deadly. It appears as though the van inspection is the responsibility of the client through a cell phone app that is at best unreliable. At no time during the 45 minutes we struggled with this application, returning frequently to the interior for assistance did a U-haul employee accompany us to inspect the van. The phone app guided us through an inspection of cosmetic damage (dents and scratches) and did not direct us to inspect tires or signal lights or any mechanical aspect of the vehicle. It would have been inconceivable for us to believe that we were renting a van that had not undergone a route safety inspection. But that is apparently the case, when we left the lot on May 16 we were driving a van with no left signal light and bald tires. The van pulled constantly to the right during our 8-hour trip from Montreal to Toronto. My wife was the sole designated driver, so when she injured her arm by holding back the steering wheel for 15 hours neither my son nor I could replace her until returning to Montreal. We drove through intense rain on our way to Toronto and had no idea of how much danger we were in. On the 28th of May, we obtained a report from a mechanic on the tires of the vehicle (please see attached), the tire treads were as follows; rear right (0/32) rear left (3/32), front right (6/32), front left (7/32), and the mechanic's comment reads: “Customer found the vehicle to be unstable. After checking the condition of the tires, we determined them to be dangerous.” When we returned the van on the 28th, the gentleman behind us in line was there to pick it up. Perhaps this gentleman was more car savvy than my wife and I and would have spotted the tires if we hadn't brought it to the attention of the Uhaul employee checking us in. We were told by the employee that we had signed off on the vehicle inspection so the tires were our responsibility, “Why hadn't we noticed the condition of the tires?” Apparently vehicle inspection at Uhaul is done by its customers, so the safety and security of its clientele depend upon the vigilance and aptitude of the previous renter. To add insult to injury, the Uhaul employee could not explain the charges on our bill. When we returned home and examined the invoice and compared it to the credit card charges, we discovered that we had been over charged. Today, May 30, my wife returned to Uhaul Broisbriand to request a full refund. The manager indicated that he would process our refund request to Uhaul administration, and that we could expect a telephone call at some point in the future. We have decided to proceed by contacting Uhaul administration ourselves. We are therefore demanding a complete refund of our rental in the amount of $1 215,99 including the $65,08 we were overcharged. Paul Lowry Sonia Savard paullowry@protonmail.com 450 965-8719 (home)

Sonia S. 
Évaluation :
5

Professional staff, clean and good condition trailer, affordable price with insurance = I'm very satisfied !

JeanPhilippe P. 
Évaluation :
4

Seulement long avant d'être servi,mais c'est compréhensible il manque d'employés partout.

Benoit L. 
Évaluation :
5

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Sandrine D. 
Évaluation :
4

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Bruno R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL H. 
Évaluation :
1

The localisation and the time to pick up the truck had change last minute ( i recived a text message at 5 pm friday to tel me my truck won't be ready at 9am but at 5 pm. and i had to pick it up at boisbriant ( 1 hours of car away that our localisation at valleyfield) we lost the day, we lost people that was supose to help, we have try to call to make it at the right time and place and everyone only transfer to another and nobody was able to do someting. it was a stresseful and a hard moment.

Michèle S. 
Évaluation :
5

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Francis B. 
Évaluation :
5

Laver vos vitre

Robert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis V. 
Évaluation :
5

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peter P. 
Évaluation :
2

Aucun respect sur la réservation prévue, communication en anglais seulement par Internet

Yves T. 
Évaluation :
3

Your app sucks and can't be used with safari. Must download google chrome to return the vehicle. Probably there is not enough people using iPhones for having an app that works on that device.

ALLAN D. 
Évaluation :
5

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BENDAOUD N. 
Évaluation :
5

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MANON P. 
Évaluation :
2

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JeanSebastien L. 
Évaluation :
4

Maybe just light up the process when it's for a 5x 8 trailer rental. But it's really a matter of keeping improving! Service was awesome!

CHRISTIAN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karine G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis B. 
Évaluation :
5

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Claude P. 
Évaluation :
2

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Laurence C. 
Évaluation :
2

Personel non chalant et peu dévoué... Durant ma présence erreur et malaise était au rendez vous !

vincent C. 
Évaluation :
4

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Claude S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvon A. 
Évaluation :
5

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PIERRE S. 
Évaluation :
5

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Francois P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger L. 
Évaluation :
2

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Jean M. 
Évaluation :
5

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eric C. 
Évaluation :
5

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Martin G. 
Évaluation :
4

There is a dropoff location on site with a sign that says somebody will come to help you, but it seemed unmonitored and we had to go get the person. Other than that great service :)

Jimmy F. 
Évaluation :
4

There were many people at U-Haul on that day, but an employee told us we could park the trailer and leave. He mentioned that he would take care of the return without us being there.

Pierre-André B. 
Évaluation :
1

They cheated me for the amount of gaz in the car before receiving the car And they complaint about that when I return the car even after filling the car double of the usage gaz It is first time I have This bad experience with this company

Hossam K. 
Évaluation :
5

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Richard L. 
Évaluation :
5

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Raymond A. 
Évaluation :
4

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Jordane L. 
Évaluation :
4

The staff should be friendlier. They were just OK with the clientele. Aside from that, on the phone the service was excellent.

Sonia C. 
Évaluation :
2

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Jean M. 
Évaluation :
4

Pour l location de l remorque, tout a bien été. L'employé au comptoir très gentil! J'ai également loué un camion de 15 pieds dans un mois. La dame me l'a mis pour 10hrs…mais si je le retourne après 6hrs on me rembourse pas les 4 heures restantes? Ce serait à améliorer..

JADE G. 
Évaluation :
5

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Carlos C. 
Évaluation :
5

Friendly and fast with pre-booking.

Stephane M. 
Évaluation :
5

Rapidité du service. Réservation en ligne très simple et personnel des plus professionnels. L'avantage majeur est aussi les heures d'ouverture et ce même le week-end. Bravo à toute l'équipe !

Guy H. 
Évaluation :
1

bill received on the morning didnt match the one at the end of the day, even if all the condition were met... staff was not able to explain why, just told me to "call sometime during the week to talk to the manager"...

Philippe L. 
Évaluation :
5

the app doesn't seems to work. I had to get inside. The service guys was 5* so it's an overall very good experience and will do business again with them for sure . Many thanks.

François J. 
Évaluation :
3

Attente assez longue, je crois que vous manquez de personnel

lionel L. 
Évaluation :
5

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Louis P. 
Évaluation :
5

Je ne peux la recommander car elle ferme pour le storage des motorisé.merci

Daniel S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Sam a été très gentil car je crois qu'il m'a fait de la place pour mon vr alors qu'il n'y avait plus de place en ligne. Merci.

Jean-Claude C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

LAWRENCE CHARLES MICHAEL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les responsables sont super gentils, Je n'étais pas à l'aise de stationner la remorque et ils sont venu m'offrir leur aide! Super

christina l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai eu un service au delà de toute attente le jour où un pépin est survenu et l'employé l'a résolu au delà de toute mesure attendue. Chapeau ! De plus je pouvais dormir sur mes 2 oreilles quant à la sécurité.

KATRHARINA Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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PIERRE c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jean-francois L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Daniel Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je tiens a remercier Sam. Pour son professionnalisme Merci

stephane c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Frais de retard charger assez rapidement!!

Martin G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lydia l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ce fut une belle expérience de faire affaire chez vous, en espérant qu’il y ait une suite, merci Sam, Sophie et les autres.

Jean-serge L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Doryanne A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Entrepôt très propre, facilité d’utilisation.

JEAN CLAUDE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Par 2 occasion le même preposer a refuser de déneiger l'aire de chargement. Se qui a causer un bris sur le véhicule de ma conjointe le 16 février ainsi qu'une chute de ma part le 25 février. J'ai même demander s'il ce n'était pas possible d'avoir une pelle car je l'aurais fait moi même si lui ne veux pas. Mais il a refuser.

Thomas T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christiane B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Prix très compétitifs, endroit propre et on a remarqué que vous fournissez même le poison à rat dans les cubicules ;) Sérieusement, je n'ai absolument rien à redire quant au service. Merci de me simplifier la vie.

David B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J’ai reçu à chaque fois un bel accueil Personnel cordial et attentionné Un gros merci à Sam pour sa gentillesse sa cordialité et surtout son professionnalisme Toujours prêt à rendre service et à nous accommoder Bravo et merci beaucoup

robert M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding facility Clean easy to access and fully equip Cheap price and great 1st month free promotion when you take a truck with them

Emanuel M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNDA F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tania-Valeska L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Tarif un peux élever et déneigement a mettre un effort , quai de chargement en neige et glace , dangereux. Unité en très bonne état. Suggestion de mettre des crochets au mur et au plafond. 

Jasen L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jonhy c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aziz J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très à ordre

benoit w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci pour tout !!!

Carole G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

philippe m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATRHARINA Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

j'ai été tres bien servi et je me sentais en confiance ,vous avez répondu a mes questions lorsque c'était nécécaire. merci boucoup.

Marc G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mathieu L.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Staff non respectueux

Marcello G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

There was an error on my payment file, I was supposed to be on an automatic credit card payment plan. The clerk forgot to add the option and I was charged a late pâyment fee. I call to see what hapened and was told that the eror was on the staff fault and that a manager would credit me the late payment fee. I call at numerous occasion and was never credited. I also reserved a 10'X10' more than 2 weeksin advance, when I made the move-in I was told there was no 10X10 and I had to use 2 units of 10X5 and pay for both padlock. again a manager was supposed to contact me in order to credit one of the padlock, but no one ever contacted me.

Benoit D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Suacoche de à à z

Michel W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anton C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Succesion R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

J'aurais apprécié qu'on m'explique comment accéder après les heures d'ouvertures. J'ai trouvé par moi-même mais ça m'a pris 10 minutes et beaucoup de stress. Je trouve aussi dommage que la plupart offrent des promotions genre premier mois a 1$ ou quelque chose du genre. Vous, rien. Vous êtes les plus près de chez moi et les seuls. La prochaine fois, je vais peut-être opter pour un autre? Je verrai. J'aime votre endroit, mais c'est cher!

Eric S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Oui les gens sont très gentils et serviable,et les unités sont très propre l'espace super pour déménager merci

Kristine L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tres bon services

Laval G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

framca r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always a pleasure to talk and see the employees all very nice and understanding.

Diane F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamala M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Félicitation aux personnels pour leurs qualités du service

real m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très belle endroit et sécuritaire et bien entretenu avec un accueil chaleureux très apprécié merci

JACQUES A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci pour les services et l’accueil

Jean-serge L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benoit w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kamille H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The door for the locker should be wider. Had difficulty going through the door with what I had to store. Only had 2 millimeters of clearance

Annie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le format réservé n’était pas disponible à mon arrivée, on me dit également que ce n’est pas le 1er mois qui est gratuit mais le 2e, alors que sur tous les courriels et les pancartes affichées en grand sur place c’est bien ecrit 1er mois gratuit; on m’offre un plus petit espace que ce qui était prévu et aucun dédommagement pour ne pas avoir pu offrir ce qui était disponible en ligne. Achat d’un cadenas obligatoire également, qui n’est annoncé nulle part. Le personnel ne m’a pas indiqué où aller pour accéder à l’entrée et ne m’a pas du tout aidée dans toute cette démarche. Vraiment fatiguée du service uhaul car ce fut la même histoire pour ma location de camion…

Natacha M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'apprécie grandement les outils mis a notre disposition pour le transport de nos bien.

JEAN-GUY D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bien et accessible et très propre et prix raisonnable merci je vous recommande

LYNE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Insatisfaite d'aucune possibilité d'entente de remboursement

SYLVIE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

L'employé avait une mauvaise attitide, provocatrice et surtout il me mentait comme il respirait. Il m'a carrément traiter de menteur alors que le gérant était trés qcceuillant au téléphone et trés serviable. L'employé a discréditer mon entente avec le.gérant et m'à dit que ce que je lui ai partagé était faux et impossible. Alors que l'entente était belle et bien respectée. Alors que lui, il me.menaçait de.me charger deux mois de frais d'entreposage pour une journée.

DOURAID R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Staff was extremely rude when signing into locker , called the intercom for assistance since door code wasnt working and got hung up on , returning the rental truck the employee extremely rude and wouldn’t explain the receipt and getting a manager call back is impossible

samantha l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

J'ai une remarque sur votre SAC, j'ai du appeler plusieurs fois pour un problème, et au bout d'une certaine durée on est expulsé de la file d'attente et sans avoir eu une réponse. C'est tout à fait inacceptable d'une compagnie aussi grande que U-Haul.

Anna R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marc d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Un gros merci à Sam qui depuis mon arriver a su m'offrir un service hors pair. toujours présent et serviable, à l'écoute des besoin de la clientele.

Nicolas S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Nous avons été bien servi par Sam et son équipe. Merci pour tout.

Acosta Canada C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

katrine C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le directeur du dépôt est très orienté client . Il est un excellent employé pour vous.

Mario D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Très propre chariots à notre disposition C est parfait

chantal l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Vos pratiques sont insultantes envers votre clientèle.

LIETTE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I lost my credit card and got a replacement card. I forgot to update my credit card information with u-haul and instead of receiving a reminder email that my payment was a few days late, I received a $15 surcharge. I have rented a storage facility for at least one year and have rented several trucks and trailers within one year. A friendly reminder would have been appreciated instead of getting a late charge.

MARK S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sécuritaire service amicale bien entretenu merci a votre équipe

guy b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yannick T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Mon Cardena n'était dans la pièce. Malgré que l'étiquette indiquait qu'il était près à l'entreposage. Mon cadenas est toujours manquant. Et on es toujours pas entrée en communication avec moi malgré que j'ai communiquer avec le ressource à la clientèle.

Jean-Sébastien L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tania-Valeska L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoine M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anton C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Les lieux sont bien entretenus : toilettes très propres. Un certain inconfort face à certains employés qui portaient le masque sous le nez. Prix proposé avantageux. Accès facile.

Lyne P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les grandes portes glissantes étaient souvent barrées même pendant les heures d'accès. A part ça tout était parfait! Sam et son équipe ont été excellents!

Ben F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bianka R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jo-Anne S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Endroit très propre, facile d'accès, très sécuritaire. Petit point négatif, les dimensions des unités sont très approximative... Un 10 x 10 qui finalement est un 8 x 9. J'aurais aimé avoir accès à mon unité 24/24 7 jours sur 7 sans surcharge. Sinon le prix était quand même raisonnable.

maxime l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très très propre! Sécuritaire, personnel aimable et compétent. Unité d’entreposage de bonne dimension pour le prix. Meilleur endroit pout l’entreposage à mon avis.

stephanie s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le personnel toujours courtois et le service exceptionnel.

MICHEL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I rented two storage units near the end of Friday's shift. I guess the 'kids' were in such a rush to go home without ensuring everything was okay with my units, they were long gone when I realized that one of the units I rented had a lock on it. So I had to walk around their maze of units looking for one without a lock on it. I hope my stuff is okay. I've tried calling to let them know but they either don't answer their phone or put me on 'permanent' hold.

Paul B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

La personne en charge n'a dis qu'il pouvait changer la datte pour la remise quand en réalité il a utilisé mon mois gratuit, sans m'en informé.

colombe g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Manque de plus grand storage

LYNE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Un gros merci à Sam

karine S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS MARIO Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cleo l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci et continue votre bon travail

Diane C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le libre accès était quelque peu limité car nous avons du passer tout le stock par la petite porte de service a part cela tout était correct

Martial V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

beaulieu a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andré L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marion C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

emilie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martine l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La seule chose est l'heure de fermeture et ouverture des portes coulissantes. Parfois un peu incommodant. J'ai une fois mal barré ma porte et le lendemain il y a eu un cadenas sur mon lock. Ça m'a beaucoup rassuré de voir qu'il y a une excellente surveillance. Belle expérience chez vous. Je recommande à tous. Félicitations pour votre commerce très bien tenu. Merci mille fois

Daniel S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Lou B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good for what I needed.

Vincent D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noella B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

1h30 d'attente le samedi(système down), 1h30 le lendemain. Pas d'unité de 10x10 même si j'ai réservé 3 mois d'avance. Mixe de numéro de Locker, donc failli faire couper mes cadenas même si tout était en règle. Finalement, des problèmes les 4 fois que je aller chez vous. Mais le monde de est sympathique mais pas de gestionnaire qualifié sur place

Sebastien F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Uhaul Boisbriand staff offers the worst customer service experience. 1 customer is served about every 10-15 minutes, with 10-15 customers in line at 8AM. You have to take a day off of work to actually manage to rent a truck and storage. I reserved a 20' truck and prepaid in full with insurance one month prior to my moving day. I had 5 friends helping me empty my storage. On move day I arrive at UHAUL Boisbriand with a reservation number and confirmation of payment (proof of reservation and payment) to find out (after 60 minutes of waiting in line) that my truck is not there. The manager Sam Chavrette told me "DONT TELL ME WHAT TO DO" when I suggested to lend me 2 smaller 15' truck instead of the 20' that I reserved and prepaid in full one month prior and was NOT THERE ! When I explained the situation and the fact that I was emptying the storage for my move with 5 friends at that very moment he said " I CANT DO ANYTHING FOR YOU CALL THIS NUMBER : 1-866-287-7158". I could not belive it. I cancelled my truck reservation with UHAUL and scrambled to rent another truck at another company. This is by far the worst customer servi