Customer Reviews for U-Haul de Dollard-Des Ormeaux - déménagement et entreposage

2118 évaluations

65 Brunswick   Dollard-Des-Ormeaux, QC H9B2N4
(W Of Des Sources)

(514) 421-0888

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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65 Brunswick
Dollard-Des-Ormeaux, QC H9B2N4
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  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshall D. 
Évaluation :
3

the inside of the truck is disgusting: dirty carpet, coffee stains where we put the cup, dust on dashboard ... But, the customer service is good. the guys are nice and polite, they answer all our questions. i would recommend this place if the truck is cleaner.

Jacques D. 
Évaluation :
3

Staff was friendly on the pick-up but not as much at the drop-off.

Vinicius C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason P. 
Évaluation :
3

Your method of evaluating the quantity of gaz is approximate at best. We had a problem when bringing back the vehicule where the clerk claim we did not put gaz in the vehicule which was false.

Francois B. 
Évaluation :
5

Staff at location were friendly and helpful with storage related questions and requests. Move out was easy to do and hassle free.

Peter M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent T. 
Évaluation :
4

Nothing - very good service.

george G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service Thank you

Eric L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter D. 
Évaluation :
5

Good service!

gena raphaella D. 
Évaluation :
1

1. la veille, on nous dit qu'il n'y a pas de camion pour nous 2. Après avoir argumenter longement avec le personnel, on réussi à avoir un camion mais on doit aller le chercher à un autre point de service plus loin. 3. le check-engine c'est allumé durant le déménagement 4. on doit aller le reporter à un autre point de service que prévu dans le contrat initial 5. on nous charge près de 500$ de frais additionnels non justifiés

Serge H. 
Évaluation :
1

Price was over 8 000 $rental for one way Montreal to Fredericton - a huge price - The next week the same truck was 1 000 $for round trip Fredericton to Montreal Can I get a refund for the 8 000 $expense ???? 514-825-0223 - Peter

peter F. 
Évaluation :
5

The service was excellent and the agent who served me was fantastic. I think his name was Patel. He had such a friendly and human approach. He really took time to explain everything and very detailed with his explanation. He was a great listener and truly empathetic. Great job and kudos to him.

Mystral Luther J. 
Évaluation :
5

Uhaul on line booking is simple and hassle free. Excellent service!!

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERO K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Habibollah H. 
Évaluation :
4

In other days the rent is around 20 $per day, but on 3rd July , the rent is 20 $per hour. This's not at all fair. without knowing this , I booked the van for 9 hours and returned the same in 6 hours. The bill was around 281 $. I'm not sure if this a fair practices. I'll not use uhaul again.

Piyush C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

augustin J. 
Évaluation :
1

Communication to the client would be very helpful. Not overcharge when it's not the clients error but Uhaul's error.

Carolina P. 
Évaluation :
5

Very helpful and good staff great job jason

Stephen W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The knowledge of the employee concerning the inclusion of renting a truck...

Rickson H. 
Évaluation :
1

The truck was dirty when I picked it up - Used plastic gloves, trash in the cab - dirt in the box -I returned the truck cleaner than when I picked it up yet I was scolded and warned that a cleaning charge may apply - The attendants were condescending and rude - Never again shall I do business with you.

rick R. 
Évaluation :
5

Very upset that I wasn't told before June 24 that I had to pay 8 hours when I only had the truck for 4 .Next time I'll think twice

peter R. 
Évaluation :
5

VERY FRENDLY AND PROFESSIONAL STAFF.

dariusz s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dotse K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mohamed h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenton T. 
Évaluation :
4

Good service

Edicson Gustavo L. 
Évaluation :
5

Aucune. Vos employés parlent un excellent français et ceci est rare à Dollard-des-Ormeaux. Bravo!

Pierre G. 
Évaluation :
5

Fast , efficient, well done!

Doris G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dariusz S. 
Évaluation :
3

The truck was very old. It wasn't comfortable to drive. The service was good.

nasako S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elmeraldo C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony C. 
Évaluation :
5

When filling up the gasoline, the tank indicator didn't move, so I filled more than required… full.

Lahcene B. 
Évaluation :
4

Well it hard to return the truck fill with gas to the proper exact level. I took the truck a 3/8 full i had bring it 1/4 which is 1/8 lower and the gentleman told me well we will need to charge you 11$. My suggestion is to bring truck full and take full. This way it's easier for everybody full is full it's easy.

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fatima k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice and safe place!!!

transport a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

much of the damage on the truck was not marked with "X", so that was a bit of a issue. Although, the customer service on how to deal with it was great.

Bryan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Lyn P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

masako S. 
Évaluation :
1

The employees were amazing and tried their best to help us, the issue lies with management and with whoever designed the U-Haul mobile check-in. The website does not work at all for mobile check-in, it was an awful experience. As well, whoever was supposed to check the trucks the night before failed to do so. Save yourself the stress and don't use the mobile check-in. If you do, expect to spend a good 30-40 minutes finishing the whole process before being able to drive away with the truck.

Marc L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rita V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gabriel adrian T. 
Évaluation :
2

First truck we rented, windshield wipers didn't work, they gave us a second truck, which after driving off the lot was flagged by another car because our back door was open and we didn't have any moving blankets in that truck. When we tried to remote return the truck, your website didn't accept my location services was turned on. Tried on a second phone and same problem, so we couldn't officially record the truck was returned, so just left the key

GORDON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khalid B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

The inside of the truck should of been wiped down at least a bit,thank gosh I had a can of Lysol on me. Only thing I would say the staff a 10/10

franklin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don L. 
Évaluation :
1

I made the reservation on-line and it was displayed on the website for the first month qualifying for free, so I applied for self storage. When I arrived at the facility, the staff told me that they do not give a free month and that if I want free I should go to Laval or Lachine and they made me pay for the first month.

Claudiu N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rien

Jeffery B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIMITRIOS-JIMMY JR K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles F. 
Évaluation :
5

Bon service rapide et courtois. Je n'hésiterai pas à y retourner au besoin.

france L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lorna c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee was polite and answer me in French, thanks for that.

daniel A. 
Évaluation :
1

The manager unjustifiably required that the cargo be washed when we returned it. I took picture to show the lack of judgement and reasonability in his demand This caused us to waste time and ressources. When i tried to explained my insatisfaction . Mr Ghassan Akache ,the manager, told me that if i wasn't happy to not come back. I have been doing business with Uhaul at many occasion over the years and i know the service and treatment I received today doesn't reflect your company's core value. I believe this individual need more coaching or training regarding customer's care . I contacted the president of the branch to share my experience with pictures attached. I left him a message and waiting for a follow up from someone.

widma J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
4

Close contract procedure should guarantee availability for all customers, w/o stories that "everybody is happy". Mobile closure should have alternatives after open hours.

slava N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bogdan T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicolas T. 
Évaluation :
4

I said it was not clean because of the winter. the second floor access outside was often unsafe and not cleared. I called multiple times because the stairs were covered in snow. It would also have been nice if there was some lighting over the storage units themselves and not solely in the hallways. Also to correct the details above, i moved out march 31 2021

Martina Valentim P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional and courteous service Rented at this location in DDO on Brunswick This is probably the 4 th rental and I highly recommend this company

Wiliam M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-claude T. 
Évaluation :
3

When I went to drop the trailer,there were 2 clerks. One was busy doing a return while the other was fooling around with his cell phone instead of even asking if he could help me,not even so much as a glance in my direction. I felt that he thought he was in charge and made the other young fella do all the work while he txt and played with his phone. Very unimpressed.

Isaac O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherif Magdy S. 
Évaluation :
5

Excellent!

Peter W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guiseppe D. 
Évaluation :
5

Excellent service as always and a very clean truck and location. I wouldn't change a thing! Merci

Stephane L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mikhael G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lenny P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I don't recommend self service. At least for me, it was clear and phone can be a hassle. In addition, the extra tools I ordered were not in truck so I had to go inside and talk to someone anyways. This cost me time. In general, I think uHaul should recommend more time or at least mention that 4 hours is good if you have x movers. We were only 4 with someone pregnant and had to use elevator and lost time during pick up and to get come back for blankets so clearly 4 was not enough.

Joshua David A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian L. 
Évaluation :
4

Have some amount of KM included at no extra cost. It goes up fast.

Serge L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Radu Mihai M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kareem R. 
Évaluation :
5

Clean the cigarette butts from the ashtray, otherwise it was excellent service.

George A. 
Évaluation :
1

Rental policy is not clearly explained. The manager comes out of the wood work to in force policy, even if his employees give conflicting information to questions by customer. No the way to run a business!!

Marc Andre C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Avi K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pietro T. 
Évaluation :
5

Clean the windows as they were filthy.

kuper A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maxime f C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HANI G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS J. 
Évaluation :
5

Keep the good work and thank you

shaker o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GINO A. 
Évaluation :
5

The service agent was very helpful and courteous.

Francine B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D. 
Évaluation :
3

We spent the first 10 minutes of the rental cleaning snow and ice from the truck.

Helen F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wojciech Jan S. 
Évaluation :
4

In the context of COVID, I wished the equipment would be sanitized before and after each use or provide sanitizing wipes to customers. Also, the windshield washer fluid was left empty from the previous customer. It would be nice if the staff would verify the equipment between customers. We only noticed that it was empty after leaving. Other than that, we always have good service from the location.

duc thang N. 
Évaluation :
3

Mis à part le gérant qui semble ne jamais avoir appris comment sourire ni le sens de la courtoisie, l'emplacement et la propreté sont excellent

HUSSEIN K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ihab Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B. 
Évaluation :
5

Je n'est rien à me plaindre.

edwidge f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It is so easy if we gonna rent the truck at night as well on the behalf of mobile application.

Ashish Pal S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA M M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salah-Eddine D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed Fouad H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annick C. 
Évaluation :
5

Fom the moment I called to reserve the truck, to pick up and drop off, everyone was super friendly. Wouldn't change a thing!

Debbie P. 
Évaluation :
5

We rented our storage unit for 13 years at this facility. It was always very secure, clean, and accessible. The staff here were always helpful. I would definitely recommend this location! Excellent in every aspect. Merci.

DEBORAH M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ynb e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ghassan is the best !!

CHRISTOPHER G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amuz i.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The Uhaul truck is not high enough for the loading / unloading zone, but it was still fairly easy to get the things out of the truck into the storage bay.

Pascale D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel amical

HANI G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wok c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Audrey Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gino p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Purlift I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gino p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have relied on this particular location for several years and have always been impressed with their knowledge, professionalism and kindness, making it it easier to move, store and find a locker that is a good fit. Je les recommanderais sans hésiter.

lori o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always the good choice!

9195-3810 q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Verry bad manager, does not respect is word and client. Would not recomand this place. Electric gate broken every week.

DISTRIBUTION K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

veronique l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A++++

Kambiz J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was fine. Found that it closed a little earlier than I would have liked

Diane L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

the move was excellent. The service efficient and pleasant. The representative at the counter maybe a little less. However, a stressful day this is for all movers, all was good.

GABRIELLA V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very efficient, professional, and friendly service. Excellent! Thank you!

sabrina l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great place! Highly recommend it!

ANDREW S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and team are amazing !!! Recommended uhaul to others and they are happy as well

karen b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Convenient and close Would not recommend for long term. Prices are too high.

glen l.  |  Expérience générale 
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