Customer Reviews for U-Haul de Gatineau - déménagement et entreposage

3 389 évaluations

266 Rue Saint-Louis   Gatineau, QC J8P8B3

(819) 669-5335

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Gatineau, QC J8P8B3

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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl I. 
Évaluation :
4

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joumana M. 
Évaluation :
5

Personnel amical

Pascal D. 
Évaluation :
1

Again nobody in the loby for 10 mins, returned the truck and was told they would close the file and send the receipt through email. Got a call that evening to tell me the truck had not yet been returned.

AnneCarolyne B. 
Évaluation :
5

Les freins était fini

aurele D. 
Évaluation :
5

When you call to rent it would be nice to have someone french answering the phone to help the quebec people to rent more easley

alexandre L. 
Évaluation :
5

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Roger G. 
Évaluation :
5

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Stephane C. 
Évaluation :
5

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Andre A. 
Évaluation :
5

We had selected Coventry as our location and were last minute switched to Gatineau, That is not the locations fault, but it was a very inconvenient drive to pick up the truck from South Keys in Ottawa and added over an hour to our packing process

Cameron O. 
Évaluation :
1

Employees were late. I was charged $1050 in order to move 500 km away which is a ridiculously high price. Apps and website were misleading and encouraged me to do a self pickup when it really was not possible. Which led me to have to go the the store twice and to be frustrated by the false advertising.

Francis D. 
Évaluation :
5

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Luc R. 
Évaluation :
5

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Ilir L. 
Évaluation :
3

The wait time is crazy to get served at the counter, about 15 min Person on the phone with the central reservation, in order to reserve for a client present I only had a trailer The guy that hooks could have done it Your registration system did not work to add the insurance either so had to do it at the counter

francois R. 
Évaluation :
3

One employee only was working the check-in counter, took longer than would of liked to pick-up my rental. Car was clean, but had no windshield fluid.

Alexandre M. 
Évaluation :
5

Excellent service from all the staff in gatineau.

Francois L. 
Évaluation :
5

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ghazi E. 
Évaluation :
5

Always perfect ! !

Luc C. 
Évaluation :
5

Service impeccable

Jonathan B. 
Évaluation :
5

Need more in store staff, otherwise excellent.

stephane T. 
Évaluation :
5

Very Happy

Patrick B. 
Évaluation :
5

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Mark S. 
Évaluation :
2

Very slow in service. On returning the truck, the guy outside told us he will correct the invoice and send it by email, yet he didnt and we ended up paying more!

Racha Z. 
Évaluation :
5

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lucie S. 
Évaluation :
5

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Sonia B. 
Évaluation :
5

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ghazi E. 
Évaluation :
4

The outside of the vehicle was not clean. Not a big issue but just to say that the first impression , when you first see the vehicle, is rather negative.

jacques M. 
Évaluation :
5

Service is very good but they reqlly need more staffing at counter. Wait is way to long. I know staf is doing their best. Outdoor gentlemen is very nice and helpful. Process to hookup is quick and really appreciated. Return was very easy and quick. Young lady help us with the return. Quick and efficient. Thanks to the team

MARCO V. 
Évaluation :
5

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Raymond M. 
Évaluation :
5

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Ilir L. 
Évaluation :
1

Although we booked nearly a month in advance, our vehicle was not available when we arrived by foot. We should have been called instead of emailed which went into our junk box. The clerk recommended we call and get the $50 rebate which we have done but nothing can reimburse you for the upset and inconvenience. We had to Uber ($30) to Gatineau to get it! (and also had to return it to Gatineau! so by then had to find another way back home - another Uber $30). This set us back 2 1/2 hours. We missed the opportunity to pick up furniture that afternoon and had to reschedule. We never made our first move until 730 that evening due to circumstances that the late access to the vehicle caused. Also we were only able to get two loads transferred before dark. It was EXTREMELY inconvenient, exhausting and cost us an additional $60 in extra transport. U-Haul does not care about the customer. Next time we will use Home Depot as others have recommended.

Faith K. 
Évaluation :
5

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PIERRE G. 
Évaluation :
5

I received a great customer service from a lady working in the big outdoors receiving returned cars. Please provide her with permanent contract and regular schedule! UHAUL has chance to have such a professional worker! Cheers, d. You can join me for more details: 613-869-3640

dider M. 
Évaluation :
5

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Fernand C. 
Évaluation :
5

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Elia T. 
Évaluation :
3

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Sandra G. 
Évaluation :
4

Although this location was clean, well appointed and helpful, I will likely never ever rent from U-Haul again. It was a nightmare of an experience. I made a reservation 6 weeks in advance, to find out that the day before my rental was to start, my reservation was not honored in the location where I was starting from, in Ottawa for the 10ft truck I reserved. I was provided a 20ft. truck in Long Sault, almost 100km away, and when I showed up at 10am , there were no trucks. I then called U-Haul customer service who arranged for a 26 ft truck for me in Gatineau at 4pm. When I arrived, again they told me they had no truck for me, even though you haul customer service told me that I would have a truck. The yard was full of 10, 15, 20, 26-ft trucks. Finally, they allowed a 20-foot truck for me to take for my move. This is after a full day of stressing about even having a truck to move my daughters studio apartment as someone was moving in the next day. With the 20-ft truck, I was only able to fill the truck to about 1/5 capacity, as a truck was grossly oversized but that is the only one I was able to take for a one-way move. It is my understanding that you U-haul specializes in one way moves. Although I was given a $50 discount because of some of the trouble, I paid over $200 just in gas to drive the oversized truck. I don't think that I would have paid that much in gas for my original 10-ft truck. And I certainly would not have had the amount of stress in the experience.

Vladimir C. 
Évaluation :
5

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Eric L. 
Évaluation :
3

Had to wait in line almost an hour before being able to get my truck. There were 2 employees processing check-ins, they were taking at least 10 min per client, which in my opinion is way too much. On top of that, they sometimes left the desk to go attend to things on the premises instead of leaving that to the other employees outside. Very bad check-in experience! The check-out was very fast and efficient.

Stephane A. 
Évaluation :
5

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DAVID H. 
Évaluation :
5

Excellent service from Annie, Melanie and Steve. Quick and efficient. Accommodated my being a bit late due to a mixup on my part.

David S. 
Évaluation :
5

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youssef T. 
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4

This was not the original location that I booked...it was 30 minutes out of my way. Very frustrating to plan ahead to be efficient and then be bounced around.

Sue H. 
Évaluation :
5

Melanie la gérante est juste trop gentille, elle a réussi à nous aider avec l'impossible. Je recommande à tout le monde d'y allez pour un service, rapide, humain et à la hauteur de vos attentes!

Eve R. 
Évaluation :
5

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Louise B. 
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4

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francis R. 
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5

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Patricia C. 
Évaluation :
3

Service lent , manque explication, un manque entretien sur les camion a part ca manque de personnelle pour active les reservation

Patrick G. 
Évaluation :
4

Customer service is excellent, though it's time consuming.

Nkwate A. 
Évaluation :
5

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Benot C. 
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5

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Mathiew G. 
Évaluation :
2

During hours of operation, have an additional person working. It was an hour of wait time from when I arrived until the trailer was hooked up and I could leave.

Lisa L. 
Évaluation :
5

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Carrol W. 
Évaluation :
5

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Francois L. 
Évaluation :
2

I lost my words. So frustrating. The waiting is former inside even tho you reserved online. Should be 2 cashiers. 1 for online and 1 for lost people who doesnt know the fuck there doing there

Michel B. 
Évaluation :
5

Par contre, l'employer au retour qui prend le véhicule parlait seulement anglais... décevant.

Marina D. 
Évaluation :
3

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Lynne J. 
Évaluation :
5

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ibrahim M. 
Évaluation :
5

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ibrahim M. 
Évaluation :
5

Very nice customer service! Thank you!

DENISE L. 
Évaluation :
4

My initial request for a pickkup location was at 75 Breezehill in Ottawa. That location was confirmed 2 days before my pickup. On the afternoon of the day prior to my pickup, I got a call that the truck was damaged and my replacement truck would need to be picked up at a location in Gatineau, 30 minutes away from my preferred location. Very disappointing and expensive to add the driving km and fuel for this.

DAVID W. 
Évaluation :
4

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Pierre C. 
Évaluation :
4

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paul G. 
Évaluation :
5

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Sylvie P. 
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5

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Caroline S. 
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5

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PierLuc B. 
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5

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marianne D. 
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5

I asked to pick up the UHaul on Coventry Rd. in Ottawa because I was staying 500m from this pickup depot. The day before pickup, I was sent a notice that I would now have to pickup in Gatineau Quebec. Not convenient at all for me as I needed to pickup in Ottawa.

Scott G. 
Évaluation :
5

Superbe service! Personnel courtois et professionnel.

Erick F. 
Évaluation :
5

The staff who served us were really nice and took the time needed to serve us and answer all of our questions. Great experience 

Christine V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JeanHonor I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey W. 
Évaluation :
5

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Serge B. 
Évaluation :
5

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Jacques L. 
Évaluation :
5

N'étant pas une chauffeur de camion habituellement, le camion pourrait être sorti de son espace de stationnement peu espacé et prêt à partir de l'avant afin de commencer l'expérience plus aisément. De plus le client n'aurait pas à le chercher par son numéro parmi les autres camions. Mais ça bien été quand même. MERCI

PATRICE L. 
Évaluation :
5

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Jean-Marc B. 
Évaluation :
4

It was very busy, and seemed to be understaffed. Despite this, the service was still quite good.

Thomas S. 
Évaluation :
4

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Michael C. 
Évaluation :
5

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Daniel P. 
Évaluation :
5

-truck had major issues: leaking exhaust and fuel leak. -trailer rented was not available. Found a replacement trailer which was broken. -the general manager did a great job to try to fix the issue. I don't think she is to blaim.

Frederick T. 
Évaluation :
5

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cephas Y. 
Évaluation :
5

One of the best locations ever: amazing, friendly, helpful people and huge inventory! I am with them for many years. You can always rely on them!

oleh T. 
Évaluation :
5

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Marie-Sophie B. 
Évaluation :
5

Everything was perfect thank toy

Robert Peter B. 
Évaluation :
5

Very helpful staff

Steven H. 
Évaluation :
5

The lady that helped she is excellent and very very good.

Abutaleb A. 
Évaluation :
5

Les sons très accessibles souriant et très perspicace et je les recommande tout mes amis qu'ils ont besoin d camion où bien de l entreposage etc.Un belle gang...

Jean-Guy G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La seul chose qui est un bémol … beaucoup d'attente à l'ouverture seulement deux commis pour une dizaine de client . Mais j'ai eu un service hors pair par Dan .

Christine C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Francois R. 
Évaluation :
5

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Daniel M. 
Évaluation :
5

Thank you for your great client service

Christine R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Charles B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome staff, truck ran good, all around a good experience. Will definitely be renting again.

Shelby D. 
Évaluation :
5

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roger V. 
Évaluation :
5

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Michel H. 
Évaluation :
5

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Anthony-Manuel L. 
Évaluation :
5

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Marieve C. 
Évaluation :
5

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Reza S. 
Évaluation :
4

La machine débit non disponible,c est la deuxième fois en 2 mois, améliorer votre service pour ça

christian L. 
Évaluation :
5

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Angie K. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, was able to change my unit to one that you could drive up to. It had some staples in it and she cleaned it out on the spot. Very friendly staff. Could speak english, which was greatly appreciated. 10/10

Nicholas M. 
Évaluation :
5

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Serge E. 
Évaluation :
5

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Robin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your manager Melanie was exceptionally great to help me with my situation thank you so much to Melanie and her staff

Donald M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

Mario B. 
Évaluation :
5

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Keyvan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J'ai toujours utiliser Uhaul pour l'entrepôt de mes biens un service de professionnels et le service à la clientèle excellent !

cathy g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Having more staff at the counter. Wait time to talk to the clerk exceeds 30 minutes. Typically, when you come to rent equipment, it means that you are on a schedule. Faster service would make a huge difference. Having said that, your current staff are professional, dedicated and cordial. You just need more (yes, I had done the on-line check in but that made no difference). thanks for your business.

Bruno J. 
Évaluation :
5

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Gabrielle P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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jacques l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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pierre c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful and knowledgeable. Always willing to take time to explain any questions I had no matter how busy. Very friendly as well - Every staff member I spoke to was very very friendly, I honestly can't complain, and am very happy with my decision of choosing U-Haul de Gatineau - déménagement et entreposage.

nick s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Satisfait du service

Serge C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I STRONGLY suggest they update the facility map they hand out to clients. And remember to remove their locks before sending clients in. Or...to make it easy for EVERYONE, you should have a concierge that takes EVERY client to their perspective units for the first time. You need to remember that they have been moving and working all day and are tired and most assuredly don't appreciate a goose chase.

Deborah P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Annik T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tous les employés rencontrés étaient très sympathiques. Merci encore.

Sébastien H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The unit was very clean and the facilities are well maintained.. that is always important when storing your items.. I always choose Uhaul vehicles and storage including boxes as it is all very convenient.

JASON G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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chantal d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Très propre et sécuritaire. Je recommande cette établissement pour entreposer vos biens.

Jade M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

C'était très bien ! Le seul point négatif a été le jour de la sortie où j'ai dû attendre 1h15 (dont 45 minutes dehors au froid) en ligne pour fermer le compte. Je sais que ce n'est pas de votre faute qu'il y avait plusieurs clients en même temps, mais ça reste que l'expérience finale a été désagréable de mon côté... Surtout que ça a pris moins de 5 minutes à mon tour.

Amélie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Not staffed adequately. Would recommend three agents at a time. One for truck return, one for locker rental and one agent for paying supplies. This would be more efficient and clients would wait less in line.

huguette s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Benoit C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Alexandre L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie Soleil D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pierre b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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patrick b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful! I was treated with kindness and welcomed with a smile and a willingness to please. I can recommend this facility at the highest level! Gerry

Gerard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La location de camion et d'entreposage a parfaitement rencontré nos besoins. Merci à Tania ainsi qu'à son personnel!

france P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service!

Jacob S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très propre, bien éclairé , beaucoup d'équipements pour faciliter le déménagement, grand garage chauffé, accès facile....merci beaucoup à Tanya et Diane

lily h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really enjoyed the experience. It was easy. I had several items for sale so stored them at Uhaul. The convenience of a warm garage to go back and forth to the car was helpful as well. I will be renting from this location again.

Lorraine O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Carl G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Badre B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Que du bon!! Service et courtoisie exceptionel!! Je vais toujours a cet emplacement pour mes besoins en demenagement. Je suis nouvelle au service d'entreposage, mais wow a date!!

Genevieve P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady who checked us in was very helpful.

Rob C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Merci à toute l’équipe de u-haul Gatineau. Superbe

Marc D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

très propre et facile d'accès, merci pour les 2 ans d'entreposage

Richard W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Anais C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Vos préposés étaient très sympathiques, cependant, il manquait de personnel sur les lieux et j’ai du me promener un oeu partout pour trouver quelqu’un qui pouvait m’aider avec mon entrepôt pour enlever un cadenas

Jade M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Charlotte A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christian l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacques-andre v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It is rare that such an exceptional combination of company policy and outstanding service by staff is experienced. To a person, Tania and all staff were friendly and helpful. The value was remarkable and the staff made a great impression. Having the trailer hooked up and disconnected was appreciated. Having flat beds available and access to the storage unit made the experience as good as could be expected. U-Haul Gatineau has become my go-to moving and storage source.

Bob L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Abdelouahed k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Les employés sont super par contre la gestion donc Miss Tania n' est pas du tout a sa place , elle ne devrait pas être là, pour les employés ils sont merveilleux , je lève mon chapeau a ceux et celles qui peuve travailler avec elle , on parle bien de U HAUL ST LOUIS A GATINEAU. MERCI

Jean-Claude B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lionel N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benoit r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les frais de location de l'espace extérieur sont élevés. À mon avis, même avec le bon service du personnel, ça ne vaut pas ce montant...

Eric g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mariage D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J ai bien aimer mon expérience avec U-haul et du service je vous le recommande. Merci

Chantal V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Chanel Mineault, a été très serviable, surtout suite a une situation assez désagréable avec un client juste avant moi. Je n'ai que de bons compliments pour elle.

roxanne M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le gérant est super quand qu'il est là c'est rassurant

LIVRAISON R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roch b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Belle entrepôt et la femme de ménage était super accueillante. MAIS, la gérante était incroyablement impolie. Premièrement, elle tutoie le client et m'a même pointé du doigt. Je lui ai demandé poliment de me parler plus correctement, et elle m'a répond "non tu m'écoutes, c'est mon entrepot" et "Je ne veux pas de toi dans MON entrepôt". Est-elle propriétaire la gérante? Je suis avocate et j'ai subie de la discrimination totalement de sa part. Plus jamais je ne vais recommander personne a cet endroit, sa présence est très désagréable.

roxanne m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tous c’est bien déroulé . Merci

Rejean F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Isabelle a été excellente et très patiente.

ALAIN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

J'ai désactivé l'option de paiement automatique avant de vider mon unité mais une personne, probablement Tania (j'ai reçu un courriel mentionnant son nom), a facturé manuellement une mois supplémentaire sur ma carte de crédit.

Eric C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean remy p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josée R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility met my needs for over a year with a couple units. The access in and out was very easy and being able to pull indoors to load and unload especially during the winter was awesome. Tania was always the most helpful and caring will come back here for my next News for sure!

Eric B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Service au client super lent, pas de la faute à la personne au comptoir qui était super occupée, une autre personne aurait grandement amélioré le temps d'attente.

Benoit C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Employer parle seielement en anglais, pas masque, pas tres amical et il manquais plusieur informations qui a du nous faire courrir jusqua lentrepot une fois tout terminer. De plus au momebt de lachat du cadna lemployer di au gens qu'il peuvent se le faire remboursser au moment de quitter et donc on moment de quitter ils refusent

Tania C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Place is short staffed. Wait time is long to get served. That is my only issue. Otherwise everyone is knowledgeable and professional.

sandra h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie Husdon I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel compétent et efficaces! Quantité et qualité des produits offerts supérieurs aux autres. Location idéale!!!

Chantal R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pauline c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Toujours bien accueuillit par le personnel. L'établissement est d'une propreté irréprochable. Bien éclairé. Vraiment aucun commentaire négatif à faire. Je recommande ces entrepôts sans aucune hésitation.

Eric P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvon P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La commis était excellente, serviable et chaleureuse. Elle connaissait bien son travail

Yves R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Isabelle nous à donné un service exeptionnelle.J'ai aimé sont énergie. Veuillez lui dire un gros merci de sont aide. Natacha Lamoureux

natacha l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The service and staff especially the lady who both booked me in and out of my unit was professional, knowledgeable and courteous. I really hope someone commends her as. Representative of your Gatineau facility. The space was a little expensive in my opinion though. Please contact me with any questions. 819-208-3207

Edward M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georges Bryan D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pauline c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabet b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci. Je me suis senti que mon entreposage était en sécurité

jean-sebastien j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très pratique, 'dollys' disponible en grande quantité.

danielle M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doris c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melcher K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je nétais pas certain car il ny avais pas de code a entrer pour ouvrire mon entrepot seulement une tige a couper pour louvrire. Mais tout a bien été!

Anthony G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yaya b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josée R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service,entrepôt propre 🙂

Hassan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy Ange M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EZECHIEL Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Les employés sont toujours polies et professionnels. Service de première qualité.. bravo.

michel s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had many encounters with the manager: Tania I've seen her scream at employees , customers which I find unacceptable. There was an error an error on my storage units ( wrong unit entered in the system) I waited 1 hour to get to her desk, which I'm ok with .. covid i suppose. I had to come back in to fix the issue, she literally treated my a piece of ... ! And asked me to to the line again. Keep in mind that mistake was hers. I have the paper trails..! I've spoken to a few people and they all had the same experience with her. I owned large size store with hundreds of employees. Never in a million years should a person like her be in front of customers. My5 cents .. This! Won't change anything but never will you get my business again. I spent 6 000 last year with you guys.. just a drop of water in the pond but still

Martin T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRI B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le plancher est tres endommagé devant ce unit, j'en ai echappé des choses.

Rocky K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service de Nicolas

francis g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I was charged for furniture pads that were not provided. I also waited over an hour to check in and out each time.

Dillon M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raymond g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanna L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Serait-il possible d'informer adéquatement votre personnel concernant les débuts du mois et fin de mois pour la location des camions. J'ai dû négocier pendant 2jrs avec la réceptionniste ( une jeune employé à Gatineau) Et une réceptionniste a Ottawa pour finaliser le contrat à 4 jrs du déménagement. Pour une personne du 3iem âge, ce fut une période très stressante avec la période de déménagement. Je n'ai vraiment  pas apprécié cela! Pour le reste, ce fut excellent ! Vous êtes vraiment dévoué! Continuez votre bon travail .

Christian T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christianne r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillaume S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sarah m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Staff needs to be less resentful. Stop sending me bill to pay 1 month after I settled my last month over the internet. And be more at the storage facility instead in the office. I've changed box and never got my new code from the rep. That is unacceptable. Anyways. Getting a notice of lien while I don't have nothing there proves what I'm saying.

sergio m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Planchers raboteux qui endommagent les items sur les charriots.

Felix L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Tanya was so very helpful and accommodating and she was a pleasure to deal with. I would highly recommend this storage facility. A very organized and well run organization!!

Steve S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was convenient and near residence. Was able to applyvone free month as I had rented a van. Would have been nice to have a refund for vacating locker before sept 16. Redeemed keys on 8 september

louise m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tuushami g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Toute été parfait et excellent service

Hassan B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This had to be the worse place ever to store our things. We waited over an hour to get our storage place and the service was absolutely terrible and very slow. If we didn't need a storage, I would have never come there in Gatineau. The staff was not friendly or courteous. It's too bad it's the only place around that was closest to us. I will never recommend this place to anyone.

Jo-Ann M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Was told one time 5am-10pm went there this morning at 6am couldn't get in. Then told a different time.

Robin M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Syed Ali R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only thing I found was the 3 counters should be open at all time. Found myself waiting between 20-30 min wait in line

Linda T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASMINE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rene B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

L'attente pour parler à un préposé du service à la clientèle a été longue. Le service reçu par la préposée du service à la clientèle était très bien. Il serait bien de nous informer que la location se fait au mois, ce qui veut dire que si on ajoute 5 jours d'extra on paye un mois complet.

Melissa S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci à L'équipe UHaul de Gatineau sur la Rue Saint Louis. Vous offre un excellent service.

Stéphane L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IAN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Votre gérante tania a une mauvaise attitude envers le personnelle et les clients..et vous ete une gagne de voleur car vous ne faite pas de prorata donc ca ma coûté 224$ pour 5 jours d'utilisation..et Jai toujours louée chez vous les camions et entrepôt..ben cetais la dernière fois pour moi..et il ya un manque de personnelle donc l'attente es très longue en magasin..même votre propre personnelle le dit que ca pas d'allure detre seul et de tout gérer. Donc non je ne recommande pas uhault et j'ai été très déçu de vous Maryse

marise P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Will advertise for you and with all the products you have for sale. Very nice location and building

Nawal kamal sarraf s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Worst service I've ever gotten, anywhere. Wait times of around 1hr 30 mimutes to 2hrs on truck pick up and drop off, on move-in and move-out.

Jonas F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

It has to be a joke that this facility asked to be evaluated like the numerous 1stars comments on every reviewing platform are not enough. Never have I experienced such blatant disrespect, overcharges, hidden fees, nonchalant and really uncaring customer service. So if you're very familiar with Uhaul policies and all and need little to 0 assistance to do anything at all. Go ahead and choose this place. If not, IM BEGGING YOU TO READ this comment and all the other ones. So this place is like a prank TV show except the they're are pranking you on how much disrespect you can handle. Gosh First of all l, do not try to call there. No really. Do. Not. Will they pick up ? Sure. Will they answer you ? NO. You will be left inline to wait while listening to them pretending to be busy for numerous minutes. Should you go there in person then ? Absolutely ! But please do so at the first rays of sunshine as they are so slow that pass 9:30a waiting in line is sufferable. There are plenty of employees but only 1-2 on the counters that also tour new customer and show storage unit. So nobody will help you. The other ls just stand around the place smoking. Make sure you double lock your storage units and that you record/take pictures of it before and after moving or they will try to hit with fees. Print your order summaries to the office or they will try to make pay twice the same fees. Call in advance to check on your truck or storage units as their $50 reservation warranty is just for show. Insist (or bring someone that can insist) on being shown to your storage or your truck in person; especially it is your first time. Or for any damages it'll be your words against theirs. Take pictures. It's just bad all around. And since I have used and seen friends use other Uhaul facilities elsewhere, I know the service can be much much better here.

Sarah B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service 👍

ALAIN N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le temps d'attente pour le comptoir de service est trop long. Il faut plus de personnel.

GILLES P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alizée D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elisabeth D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saintenise J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason R.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Perdu plus de 2 heures en attente en ligne au magasin et en plus j’ai été obligé de changer de local de storage car là commis m’avait assigné un local qui était pas dans le système.

Robert B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Even if it was the first of the month. They were kind, funny and helpful! I do recommend!

Annick C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only huge problem I found was waiting for service. The poor girl was alone to do all the work. I waited 2hrs and 20 minutes to finalize the truck rental. I owed 1,65$ and I found that to be discusting to wait that long. That is shameful to put one employee to serve all these costumer. You need to review your work ethics and have more staff on hand. Merci

wayne p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rene B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-marc h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CELESTIN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Due to someone not emptying out their locker I was sent back to the office to change lockers. A minor inconvenience, but I was surprised the system showed that it was empty

justin o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The storage facility was clean and secure and the staff were friendly, helpful and efficient. A great experience.

andrew 8.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Obed A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doris c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Il serait judicieux d'avoir plus de personnel au comptoir, puisque l'attente est très souvent très longue et désagréable.mais en général ce fut une belle expérience. L'attente au téléphone aussi assez longue, preuve de manque de personnel pour donner un meilleur service.

marcel m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

L’unité était encore barré quand on nous l’a assigné.

JUSTIN JACK STEV P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mario r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francois b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sabrina r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was referred to your facility because by a friend who advised that you provided rcmp/military discount. Except for the fact that my initially issued discount was removed from my account with no explanation, I was pleased with the facility and the staff service provided. I liked that you provided heated storage, the facility was always clean and easily accessible.

Natacha L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le processus pour obtenir un casier de libre entreposage a été pénible. Même si j'ai fait une réservation pour une certaine date, le casier n'était pas disponible. J'ai du retourner 3 fois avant d'avoir un casier, et celui-ci n'était pas la taille demandé. La période en question était pendant la période de déménagement alors je peut comprendre une certaine confusion mais le processus est compliqué.

PIERRE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristal C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service courtois, professionnel et accueillant. Malgré la folie du déménagement du début juillet, une bonne dizaine de clients en même temps, ce fut assez rapide. J'ai bien apprécié.

Stéphane L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francesca R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a great experience considering the circumstances in which we had to move things into a locker were not ideal. The staff were extremely helpful and friendly!

francine b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très propre endroit et sécuritaire.

Marcel G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Espace de déchargement à l'arrière trop petit . On se fait crier après l'employer pour ce tasser !! J'avais réserver un 10x15x10 la journée de mon déménagement et le matin même on me dit bin non tu n'a pas d'entrepôt car sont toute plein. Il a fallu que je vide les restant d'un autre locataire pour être capable de mettre mon stock mais en plus c'était un 10x10x10. Résultat j'ai du stock chez mes deux voisin...

frederick t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service de Tania et Chantal.

Jayson P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Du debut a la fin j’ai eu des problemes de reservation, de facturation la gerante Tania est tres mal organiser !

ERIC L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GILLES P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gaston L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Seul bémol, nous avions réservé un type d'unité, mais en arrivant, on nous a indiqué que la plateforme de réservation de UHaul ne nous réservait pas CE type d'unité, mais bien UNE unité. Nous avons donc dû débourser plus pour louer une unité plus grande (plus grande que celle réservée et aussi plus grande que nécessaire) puisqu'il n'y avait plus d'unité telle que réservée...

Eric L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Toujours un super bon service!

Jason O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Chanelle, the lady working there was friendly and professional. She helped me to make sure I had all that I needed.

Olivier I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-François C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benoit s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natacha m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

First reserve a storage of 10x15 on line. Went to check, if all was ok at the U-Hall center, I was told that they were no 10x15 available (but there were 3 when I reserve) , He reserve a 10x10 and a 5x15 for me and I had to pay for my padlocks which was free on line. When I got my truck, I was told that there was one 10x15 available but I still paid my padlock. A bit average concerning the service. ,

Pierre M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alain s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Les services étaient bon, mais en date du 15 mars 2021 nous avons connu des dégâts d'eau dans notre entrepôt 2288 de U-HAUL Gatineau. Bien de nos biens entreposés en ce lieu sont endommagés. Nous avons formulés une réclamation à U-Haul Gatineau, en s'attendant à une réaction et une réponse adéquate pour réparation. Mais jusqu'à notre départ, nous n'avons reçu, même pas un accusé de réception de cette réclamation. Et là, c'est une très mauvaise approche clientèle. Je pense que vous devez traiter vos clients comme vos invités, au même titre que les membres de votre propre famille, pour espérer les garder le plus longtemps possible. Franche collaboration.

Samuel K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très propre et bien tempéré!

celine l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Un entrepôt incroyable. Employer très poli, prêt à aider et très propre

Denis M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis JR L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nathalie e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zaheed K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Service and staff is very poor quality....

chad h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dianne b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-claude g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel Sebastien G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerri Ann R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just want to say if it was not for the UHaul manager at the storage we would have had a real mess. 3 days before we were to move they cancelled the 20 foot truck saying they made a mistake They offered only a cargo van which moving a 2 bedroom condo would mean a lot if mileage and about 15 to 20 trips. Not everything as well would fit. We had no choose no one could help us. After driving in from Montreal 3 hours we hotb the truck in Ottawa uhaul and then went to the move in Gatineau Head office arranged a free UHaul storage to get everything in as the plan was to drive all back to Montreal but now we could not. Got To Gatineau storage and with even the confirmation letter they did not have the 10 x 15 we had been promised What s mess. Finally they were able to find us a locker plus let us rent a 20 foot truck for 2 hours At $79.00. Plus we paid the cargo van. And a 20 foot truck charge for Saturday May 15th when we have to drive back to Gatineau pack the truck and again drive back to Montreal. The manager did her very best and we are grateful but I would like a refund on the cargo van which was a terrible job that we had to move with till 1pm in the afternoon . Please can you get back to me. Thank you Elaine Lewis Mario Boutin 438 862-4892.

mario b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tania manager est très très formidable elle m’a aider avec beaucoup de problèm est régler sa avec courtoisie merci à l’équipe

Charles B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service efficace et section entreposage très propre et spacieux. Juste à noter du côté sécurité, ils semble que la porte arrière côté ouest est entre ouverte régulièrement. Peut-être que ceci est relié au fait d'un bris du système automatique d'ouverture de la porte de garage.

Pierre P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vickie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I reserved a locker but as I got there, was informed that... * the system was down, so they could not find my reservation * I had booked a 5 X 8 locker, but none was available, due to the inefficiency of the computer system * even if a price was given to me at the reservation time, since I had to take a 5 X 10, I had to pay more than the initial quote, or downsize my reservation, which was not possible So the staff was nice but the fact that I had to go back and forth, trying a 5 X5 (too small) come back for a 5 x 10 and pay more, was not pleasant to say the least

Eric L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le personnel fut génial, tout les employés à l'exception de la gérante, Tanya. Pire experience client des 20 dernières années, rude, condescendante, avec attitude, toujours l'air frustrée etc. Tant et aussi longtemps qu'elle sera employée par U-Haul, je ferai tout en mon pouvoir pour que moi et les miens, incluant famille et amis, ne fassent pas affaire du tout avec U-Haul. Merci

martin v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

MICHEL S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

jai été déçu de voir que j’avais beaucoup d’excrément de souris en ouvrant mon locker le mois passer ... sinon le reste etais bien

jonathan p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The absolutely best run and maintained rental and storage operation I have utilized and I have used many over the years. In fact it is one of the TOP 3 rental and service experiences in my life. Staff are kind, courteous and beyond professional, provide solutions that are outside the box. Employees go above and way beyond expectation. Always ready to help their clients and their colleagues. They are a close knit group and are like a family and they take pride in the quality of their work and in being able to provide the client a top-shelf client experience and their work ethic and dedication to the client is exceptional. All of the above is the result of the Management group led by Tania Masse. Like any business the General Manager has to be able to get the best out of their staff and she has excelled at this. I have never seen a manager who has been able to hire great people, train staff, have them all on the same page every day they come into work and have them all buy-in to the corporate culture Tania has nurtured and embedded into the daily routine. Under the guidance of Tania the culture is top notch and it clearly resonates with her employees in all areas of the operation. I don't have to name the names of all the staff because the general attitude of each employee is almost identical and this positive "Welcome to U-Haul how can we help you today" and "Can Do" attitude is visible everywhere and by everyone from Management, Counter Client Service staff, the staff that clean and prepare the trucks and those that clean and the storage facilities and ensure the courtesy equipment like dolly's are available and also to the mechanics and garage staff that repair and maintain the trucks so the client has a safe and worry-free trip. I think I have clearly made my point of how my experience has gone since I discovered the St.Louis, Gatineau location. I will never go anywhere else for moving and storage requirements. To provide a typical example of the work ethic of the staff member, without naming the employee, I own a Queen sized IKEA Malm bed with a clamshell design which opens up Queen sized storage under the bed below the heavy metal frame. All to say it's a nasty, heavy and has a lot of Hex key nuts and bolts. I commented to the employee that the metal frame would need to be totally dismantled and that I had brought a manual hex key and I would be back to dismantle it once I prepped my SUV to receive the frame which was already more than full which I was prepared to do because it was after hours and obviously it was not his job to do that while his wife waited outside to pick him up after work. Well to my surprise the employee, without being asked other than my passing comment and before I returned to dismantle the frame took it upon himself to pull out his drill driver, grabbed the 2 sizes of hex bits needed and while I was away he dismantled the heavy metal metal frame, bagged the bolts and nuts and was stacking the wooden latts that the mattress sits on. That dear U-Haul C-level Executive Management is INITATIVE in going way beyond the call of duty and that credit goes to that employee and others that perform like that 7/24/365 in Gatineau. I have never seen that at any other U-Haul be it the corporate locations or the 혊혰-located locations inside Oil Changers or Convenience Stores most of which are Epic Failures. I now drive more than 12 kilometres bypassing 2 혊혰-located places straight to St Louis in Gatineau because I value all the values Tania has instilled in her team. Your General Manager is the hardest working person there but everyone works very hard because Tania does. Comparing Tania in Gatineau to other locations I firmly believe Tania deserves a healthy raise or at least several more percentage points on her performance management bonus. I have great expectations for the Innes Road location in Ottawa with the new hire of Melanie who worked under Tania since Tania started in Gatineau. Brent McLaughlin CPA, CMA (613) 614-7106

Brent M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

bon service, propre et les équipement en place tres pratique.

jean-claude g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Clean environment I will always recommend a friend, the staff are very friendly good customer service 👌🏽👌🏽

Saintenise J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Normand S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I left the storage because I have not been treated by the manager herself like a customer would like to be treated. She is rude when speaking to people, speak louder, yelled on me and is not patient at all when comes the time to listen to the customer. I paid the full month but decided to leave and find another storage while 3 weeks where still remaining on my account for that month of March. I would like those 3 weeks to be refund on my credit card and I am not expecting to go that location anymore. I am not the only customer, but I think I deserve to be treated with respect as a customer.

Seydou D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le service est excellent. Le personnel est très serviable et aimable. J'ai beaucoup apprécié mon expérience chez Uhaul. Un grand Merci. À la prochaine!

sandra b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le seul bémol est la porte #4 non fonctionnel.

Danny S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul Gatinea on St-Louis Great job To Mel (Staff), she deserves recognition. Professional, effecient! Well appreciated Merci

mat l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ARTEM L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le service est impeccable. Le vrai problème sont les réservations et la vrai disponibilité des véhicules ou de l'entrepôt. À chaque fois que je fais affaire avec U-Haul, il y a un problème à régler... Cette fois-ci, je n'ai pas pu réserver mon entrepôt en ligne de 7x10 car la date était figé. J'ai dû appeller. L'attente pour le service au téléphone ou en personne est exagérément lent ! Ensuite, la préposé me réserve mon entrpôt au téléphone. Sauf que lors de la récupération de mon contrat, il n'y a plus de 7x10 de libre. J'ai du choisir un 10x10 sans accomodations tarifaire. Ça me fâche énormément ! De plus, lorsque j'arrive à mon entrepôt avec le camion loué plein, le numéro de l'entrepôt alloué est déjà prit, et les employés ont terminé leur service ! Vous avez besoin d'une bien meilleur organisation , c'est urgent !! Sans compter les dernières locations de camion... Il y a avait un problème avec le compteur du véhicule qui nous chargeait 50 km alors qu'on en avait fait moins de 20km. Sinon, la réservation qui n'avait pas fonctionné. Mais que se passe t il avec votre compagnie U-Haul ? J'aimerais bien vous recommandé pour vos prix et vos installations chauffés mais à quoi bon si on trouve toujours des problèmes de dernière minutes. Enfin, connaissant mieux comment ça se passe, je prévoie toujours au moins 1 h d'avance pour régler le problème qui se présentera. C'est triste ! :/

Anick L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le site web. U-haul fonctionne excessivement mal. Pas toujours capable de se connecter, impossible de retirer des articles du panier, problème avec paiement automatique, impossible de voir les paiements effectués. Je quitte en partie pour cette raison. Sinon, le personnel est impeccable et super aidant. Ils ont su me venir en aide à chacun des problèmes que j'ai eu causé en partie par le site web.

Jade L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic!!!!

Louis B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There are no covid rules online. We automatically wear masks, but there were many people there inside with no masks and it freaked me out, there are signs on the doors but nothing on the site or in the emails received. Please update this, as we primary caregivers to my mother who is a high risk for catching it. Otherwise it was quick and easy, and pretty straightforward once we figured out where to go! Very clean and impressed with the maintenance.

Amy N.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Paul O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Les gens qui travaillais quand j'étais la étaient très professionel! Super belle équipe!

Marc P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tanya and her team are the best i keep coming back for all my storage needs and truck rentals.

Eric R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

manon c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francine r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bien.

Marcel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josee B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

A toutes les fois que j ai faite affaire avec le personnel Toutes étais professionnel et il ont toujours répondu à mes question Excellent service

Stephane P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pour la première fois j'ai entreposé des choses dans entrepôt UHaul a été fantastique. J'aime comment c'est propre et sécuritaire.

elna j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephane m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci pour la façon donc vous traitez vos clients, ne changez pas, soyez toujours au service vos clients.

louissaint Sybille M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

my only complaint was a dead mouse found in the storage unit and mouse droppings everywhere. We now litterally have to wash and dry clean everything.

Charles G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melina B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

L'expérience d'entreposage a été pénible du début à la fin. J'ai du me débarasser de plusieurs de mes biens dû à une sorte de peste dans mon entrepot. Je n'ai reçu aucun dédomagement et aucune assurance est offerte ou disponible. Je n'ai reçu cette information seulement après. La gérante n'a fourni aucune aide et a été désagréable tout au long du processus et elle est une des plus grandes raisons que je n'utiliserais plus jamais les services de UHaul,

Stephanie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mikaal W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nous ne pouvons pas demander mieux tout a ete pour nous excellent autemps employer que propreter merci beaucoup

Paul L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryline n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean michel b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly & very helpful customer service more than my expectation & phenomenal service

Ahmed T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Stop yelling at customers to follow COVID guidelines when your two employees at the help desk don't even wear their masks. Please kindly get your own staff in line before berating the customer for being too many people in the room.

Albert S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Maurice C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for good services

Guildo C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je loue à l'occasion des camions de chez vous. Je reçois toujours un excellent service. Merci spéciale à Mélanie qui est toujours en mesure de prendre bien soin de ses clients. Bravo! C'est la première fois que j'utilise le service d'entreposage. Incroyable comment les lieux sont impeccablement propre. Continuez votre excellent travail. Merci Gary Doxtater

Gary D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emanuel A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le personnel est très gentil, Daniel est d'un grand aide et diplomate. Je suis moi même entrepreneur et je reconnais que votre entreprise est entre bonne mains.

Stephane B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pier-luc c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Therese S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andy s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Not enough employees at the front desk.

Michel H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The attendant Melanie was super, very nice and helpful she really deserve the 5 starts. Thanks Melanie.

Gerardo G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Overcharge me for a month and they cut my lock

tien v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Les employés au location rue St-Louis à Gatineau sont extrêmement serviable et généreux. Ils sont allés au-delà pour moi.

Sarah D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a great experience dealing with the manager Tania. She was very helpful, professional and she made sure all my needs were met. Great job Tania. Rose Marie Roy

Rose-Marie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had very good service each time I went. the staff was polite, and helpful. Storage clean, accessible, and secure. Great experience overall

Jessica E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yanneck Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Inessa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul had all that i was looking for from the vehicle to the storage. All was easy to follow.

Shirley T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Back in February 2020, it was an emotional time, emptying and storing valuable memories of my parents that passed in Oct and Nov 2019. This was the first time I used UHaul's storage facilities. I had rented trucks and trailers in the past. Everything was clearly explained to me as to my needs. It was great to know that a military discount was offered, which was a factor that played in my decision to set up an account. Auto-paying was great, as I never had to remember to make my monthly payment. I received an email each time a payment was processed or when important information (such as COVID-19 process) needed to be relayed. I visited my locker a few times to remove and add items. This was done with ease. Motion lighting, secure swipe card and the use of UHaul carts and dollies made it even easier and safer. This past week, it was time to move the items out and I was impressed how staff accommodated the moving van outside the back bay to load up my late parents items to be moved long distance for family members. My experience with UHaul was great. If the need arises again, I will look at giving them my business. Merci.

susan c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clairette l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Francois P.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

À part problèemes : 1) avec les directions données pour trouver l'unité de storage 2) la sur facturation 2 fois! 3) Et l'envoi d'un avis de retard de paiement 1 mois après avoir quitter l'entreposage!

Genevieve R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

J'ai vécu une fâcheuse situation à la fin de mon contrat avec U-Haul . Je devrais libérer l'entrepôt le 29 septembre et je l'ai le 27 septembre pour éviter des problèmes . L'employé qui devrait faire la mise à jour de mon dossier et résilier mon contrat ne l'a pas fait . Et U-Haul a continuer à m'envoyer des factures . Jusqu'à Hier ce problemes n'était pas résolu . J'espère que cette fois s'est reglé pour de bon . MERCI

OUROH P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Problème d’alarme sur mon locket A toute les fois que j ouvre la porte elle sonne même si je suis logger

Mario B.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Ca a ete très long lors de la location. Les employés n'avaient pas l'air de trop savoir quoi faire, on nous a donné un espace ou il y avait deja un cadenas. Apres avoir amené tout un gros voyage de nos effets on a du retourner a l'accueil pour se faire allouer un autre espace ailleur.

elise carriere c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Vous êtes Formidable

Gasole H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amer O.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Tania Masse crie constament sur la clientelle! Elle semble détester chaque personne qui entre dans le commerce.

Maurice P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronal T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were fantastic!

Lisa S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martine R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-Haul de Gatineau a répondu à nos attentes telles que nous nous attendions avec professionnalisme. Merci et à bientôt j'espère.

JOCELYNE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Bonjour, Mon déménagement s'est bien passé, mais j'aimerais vous informer de quelques points désagréables qui m'ont causé un stress inutile. J'ai réservé à plus d'un mois à l'avance et la gentille dame m'a mentionné de venir la veille pour quelle me donne le code et le numéro de l'entrepôt. Et elle a pris le temps de me montrer le fonctionnement des alarmes. Lorsque je me suis présenté la veille, le 29 octobre 2020, l'homme derrière le comptoir m'a dit d'attendre au lendemain matin pour faire le contrat de location. J'ai insisté pour le faire afin de ne pas perdre de temps avec le déménageur le lendemain vu l'achalandage et le temps d'attente en ces temps-ci. Il a accepté et m'a fait le contrat avec une location d'entrepôt à l'intérieur malgré ma demande pour un entrepôt à l'extérieur vu le déplacement d'une établie de 12 pieds me disant qu'il n'y en avait pas de disponible à l'extérieur?? Pourtant, la dame rencontrée lors de ma première visite m'a dit que ce n'était pas nécessaire de faire le contrat et payer à l'avance, que je n'avais pas à m'inquiéter, car il y avait beaucoup de disponibilité. Le 30 septembre au matin, je me suis présenté à nouveau au comptoir pour demander un changement d'entrepôt en expliquant que j'avais une établie de 12 pieds et qu'il serait difficile pour les gars du déménagement de circuler dans les corridors des entrepôts intérieurs. La dame qui m'a reçu m'a offert sans problème un entrepôt extérieur. Et elle nous a même donné deux autres entrepôts extérieurs pour réussir à entrer tout ce que j'avais. Autre point, un des entrepôts qui nous ont été assignés avait un lave-vaisselle à l'intérieur. Il n'a probablement pas été vérifié entre deux locations. J'ai mentionné aux personnes qui étaient aux comptoirs qu'on le laisserait à l'extérieur de l'entrepôt. Et un dernier point, le dispositif pour activer et désactiver l'alarme à l'extérieur ne semble pas fonctionner. J'ai dû retourner à l'intérieur voir les gens au comptoir et ils ont activé l'alarme à l'intérieur.

francine c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Et surtout en plein COVID-19 de donner un bon service et de plaire à tous monde Oui je donne 5 étoiles

Michel P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Je vous encourage d'envoyer un message a tous les locataires d'espace intérieur de porter le masque. J'ai croisé deux jeunes personnes qui n'en portsoent pas et je n'ai pas apprécié.

Michel M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rene H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

L'employé Mélanie Dupont était très professionnelle et efficace. Cette dernière était très occupée mais a trouvé la façon courtoise de s'occuper de tout le monde. Vous avez une excellente employée en cette personne.

Marie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

First time having to store our personal items. Overall very positive experience. After wrapping up the use of the storage unit with the office staff, they went through the trouble of calling our cell immediately when they noticed a problem with our truck as we were leaving the parking lot which was very appreciated. We would use the facility again and have recommended it to others. Merci.

Janice B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The whole process was great except for the wait time to pick up the truck and hold times for the phone. Call back option would be awesome.

Sylvie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Personnel tres bien

Denis L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nous vous remercions pour votre excellent service. Le personnel toujours courtoi et professionnel. Ce fut une belle expérience durant nos 13 mois avec l'équipe d'entreposage Uhaul (rue Saint-Louis).  Au plaisir, Josée

josee t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything super good :) very cheap and very efficient staff

Freddy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Maurice C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Tamia was great.

john n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Particular high five to the staff.

Richard L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaban E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

la personne qui m'a servi était très gentille

Daniel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

DIrections on how to get to the unit were POOR. We wasted 20-25 minutes just to locate it and then, to find the proper place to park the trailer to unload it. Try to go back and ask an employee, but no one was available.

Genevieve R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je fait afaire avec U-Haul depuis des années et toujours reçu un bon service

Cindy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amazing staff!

Dominique C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tania and all her staff were great, helpful and actually went out of their way to help. Thank you to the entire Uhaul crew on st Louis street in Gatineau. Christopher Lafleur

christopher l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service and location

Guildo C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service was more than Excellent! I spent 2 months at this place and I found the team very helpful to me. The personnel is always smiling ! Of course I will recommande the place 266 rue St Louis Gatineau QC No hesitation at all!

Claudette A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabelle B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je vais toujours loué un storage ou un camion ou un trailer chez vous! U-hall vous êtes des gens sympathiques! Je vous adore 

karine m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

J'ai trouvé de matières fécales de souris sur mon futon. De plus, j'ai remarqué que le tissu de mon futon a été grugé. Ceci a été décevant.

Natacha P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis Anatole E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and extremely helpful. I will recommend it to everyone who needs your services.

SYLVIE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Un site/opération absolument exemplaire,service exellent,lieu très propre,gens très à l'écoute,vous mérité des trophés d'excellence.

Steve B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff at the facility I rented from went out if tgere way to make sure I was takin care of. They went above and beyond to help me. They should all get raises. ALL OF THEM !

JOEL P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

After a very bad experience on the 22nd and 27th with Tania, Mélanie corrected everything and gave us our storage. I recommend her services , professionnal reliable and honest. She has an excellent customer service and could easily be a manager. Thank you !

Catherina A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady who helped me wend above and beyond to help me find a good locker, gave me advice of size of locker, highlighted options that would save me money, and took great care in explaining the process for accessing a locker, the codes, and even put extra information on my file as someone else would be moving my items into the locker. She was excellent and kind.

Claire F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

La personne à la reception était très accomodante .

Nicole M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Melanie was the staff member that assisted me. She was wonderful! Everything was explained to me clearly, she was efficient, professional and provided great customer service!

Natacha L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service merci !

samuel l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHANR G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

romeo l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I received excellent service from Tania! Everything was well explained and she was very friendly!

Andre S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service a Gatineau avec Melanie! Merci!

carole v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

otre succursale Gatineau sur le chemin du golf, Tous vos employés sont exellents, la courtoisie, services, la propreté des lieux, vos employés connaissent leurs travail, Aiment leurs travail. Nous avons une accueil chaleureuse, SUCCÈS. Melanie Gérante gère plus que parfait

anick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracie P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elodie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Tania la gérante comme elle le dit si bien est une personne très effrontée et pas parlable impossible de s'entendre avec elle je ne retournerai jamais plus chez vous. En passant les autres employés avec qui nous avons eu à interagir on été parfait. Changer de gérante et tout sera parfait et croyez-moi ce n'est pas la première fois qu'on la voit agir. Merci

andre l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best location

Giang A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNESTINA K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celine T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent and friendly staff and service at the office. Facilities in outstanding shape and cleanliness.

raimundo vidal h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The general manager of the store was very helpful, friendly, and professional, and seems like a great leader for her team. I wish every business was run like this. Would go out of my way to return to this location as I trust my satisfaction will be guaranteed.

Graham O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really good service from the manager!

Julie P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra - Ann D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing!!!

Pierre M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aymar B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mélanie sur la coche ...

David C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Christian S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenala M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elia T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wes h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pascale D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natacha P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I know these are tough times for everyone and I'm willing to forgive one or two things, but there was a lot of unnecessary stress during this process. I did the "Rent Now" option online. My contract says I'm being charged $89,95/month, but my first bill says $92.65. I emailed the contact email about it (849071_GM@uhaul.com) and got no response. This was 9 days ago. Unrelated, I called about dropping off the truck and the woman I spoke to said I could not access my rental unit on Sunday because they're closed. I explained that I did the Rent Now option and she said I would still need to finish the contract with a representative (which after some research I discovered is not true). So we arrived on Sunday and one set of doors was wide open. So was one fo the inner doors. We found our unit and when we tried to open it, an alarm went off. So I called customer service and was forwarded to the alarm department (or something like that), who told me the alarm was not showing up in their system. When we got in the unit, the back foot or so is unusable, because there's a big pillar on one side and rat poison on the other that says "do not touch." So my 5x8 is more like a 5x7. Overall, terrible experience.

Kevin S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

In this time of Covid 19, I felt safe and well taken care of.

charles g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATACHA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

johanne m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nous avons reçu un excellent service, l endroit propre, sécuritaire et très beau concept.

Johanne L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The general staff was very friendly and helpful. The real problem came when the supervisor/manager (Tania) of the Uhaul in Gatineau decided to lock me out of my own storage with a second locker without telling me. I received no emails or calls from her to only discover this when I went last week. When I asked the staff they said they couldn't do anything about it even if I wasn't late on my payments. And I made a complaint to the Uhaul customer service and then the next day she replied to me and became very aggressive when I asked her why she did so.

william r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

merci pour votre aide

richard c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci pour tout. Tous vos employ€s sont très professionnelles. Top services !!!

michel s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super bon service, j'adore et je recommande a tout le monde

Josée L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really like m'y expérience thank you all

martin m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would definitely recommend this place to my friends or anyone plus return my self to rerent a unit the staff was very helpful n pleasant and always went out of their way to make sure I was pleased

TODD D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

In French please

ROGER D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Customer service could improve. The two times I have been there I had to wait quite a bit in line, and saw staff being quite short with customers (I think they were feeling overwhelmed).

Raquel d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good and friendly service 😊

Nathalie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

0 stars! Tani Masse's attitude is innaceptable, she shouldnt have a manager job. She isn't leading by example. Worst customer service ever.

Lisa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was just excellent. I really loved it

MOUSTAPHA N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Super entreposage

Perfecto E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

good timing for filing my request, visit the storage room before handing, thank you Mel.

Richard W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bravo

Philippe R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

oui parfait comme service et endroit

Stephane M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at the Gatineau location on St-Louis are the best and most friendly and helpful people I have yet encounter in a long time.

Denise G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Got my equipment stolen and no one of the staff have been helping or trying to identify who stole it in the time range I have given. Also My door was locked and closed.

Elisa P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service and staff

Dimitry D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The girls Melanie and Madame Masse were most wonderful and very understanding and generous. I thank them sincerely

Paulette G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service from manager Tanya and employees.

daniel c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The computer system was down and had to wait four hours to process the rental

Andre B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A 1

Claude D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci beaucoup !

Leon O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pleasant experience, everything went smoothly, no problems . I would definitely recommend this company.

Gayle S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good and clean

Louise M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only suggestion I have is to also put English labeling everywhere. I couldn't really navigate the storage unit signs and instructions on the check in/out machines because I don't speak French.

Filip N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

dont rit English. sory.

LISE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Melanie nous a donner un tres bon service a la clientele toute au long.

Bryanna G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent services, large parking ground.

marc m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the excellent provide by Tania Masse. She was amazing, very professional, the service was excellent. I will recommand Uhaul to all my friends and familly. Thank you to Tania Masse

Lotsutsu B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service, thank you!

Josee A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

CHECK ENGINE LIGHT WAS ON SUSPENSSION MAKE NOISE LIKE CRAZY TALK WITH THE MANAGE AND SHE TOLD ME THAT WAS NORMAL WAS ALL DAMAGE EVERYWHERE AND THEY CHARGE ME 20$ MORE TO CLOSE MY CONTRACTS AND NOBODY

Nicholas M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The service was great stuff was very friendly But when I took my stuff out of storage they didn't close my file. I received invoices saying I owed money for a storage unit I was not using anymore.

Beverly t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff make this place special. Every person I dealt with was friendly and helpful at all times. Good job!!

john h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good service

Richard C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

good service, but the storage far away from the truck even if there were a lot of space

Gabriel M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

.

marc m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

amazing facilities and staff thank you

Daniel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is a very large U-Haul building with lots of storage and trucks of various sizes. The staff are friendly & bilingual. Getting served can sometimes be slow, but only when it is really busy.

John C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nous sommes très satisfait du service à la clientèle et de l'accueil. Ils prennent le temps de nous informer adéquatement. Merci Josée

josee t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location is the best location that I have been in Canada so far. The staff super knowledgeable and fast. Melanie, Arianne, the manager and the male staff provide me with the right information.

CARLOS F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff. Clean and secure facility.

Josee A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service.

VALERIE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice reception and assistance as required

christiane c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Truly nice people here. They take the time with each client to ensure everything runs smoothly. Facility is super clean with impressive security.

john h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

it was a very good service, nice staff, very conviniant and roomy storage. special thanks to Melanie, who dealt with my storage issues, Audriane, Daniel, David and other guys.

Galina B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Ce que l'on m'a suggéré, était ce que j'avis besoin

Carole L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and devoded employees

suzanne l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great stuff very informative and helpful. I would definitely rent for them again

Beverly t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Un service extraordinaire. Des explications simples pour tout comprendre. Le souci du client. Bravo!

Marc L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

One thing i did not appreciate is to pay a complete month for a week of storage not a good way to go to keep your customer coming back for a next time

andre yves g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

24/7 storage is coming its a perfect place for storage

Alex G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

J'ai reçu un service impéccable de Mélanie. Très serviable, donne toute l'information requise. Je crois c la 2e fois que je fais affaire avec Mélanie et à chaque fois elle donne un bon service.

Madeleine C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your service satisfy my wants. Thank you.

Galina B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mélanie nous a offert un excellent service. Bravo!

Helene B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Andréanne and Mélanie were super helpful and friendly, excellent customer service

Sophie M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was the best iv ever had and was life saving for me and staff made it possible

Julie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people there were exceptional,were helpful and curtious, and saved our day!😊

patrick l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

the only negative is that the storage is far from the garage entrance...

Richard F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The floors are in such bad condition that I busted one of the wheels on a large unit I was pushing. It's also too bad that I can't access my storage after 7:00pm. Otherwise everything else was fine.

rene r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was extremely helpful and nice to me. Never had any issues coming to this uhaul.

Ashley D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Agent professionnel et serviable.Bien.

Rafik E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

For what i saw missing employes at thé front desk and one of your employée was not that Nice ...other then that it was ok

Claudine L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As always,at this location staff is very friendly.helpful and professional: Melanie, Daniel,both Davids and of course manager Tania are the best!Storage facility is so convenient! Highly Recommended

Oleh T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

none

Ismael T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

excellent sercice on the spot.

Denis M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was excellent services and the staff was the best! Simple and secure. Very pleased with the services.

Sylvie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel très courtois un gros merci a Tania et son équipe pour le bon service

rachelle d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Worth it to go there

David t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service!

Sophie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very pleasant staff experience.

John F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

merci a la manager qui a ete super service impeccable de la dame

Nicholas M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the service was excellent. The storage was very very clean.

Sophie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

.

Honey W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice friendly employees

suzanne l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was great and storage rooms clean.

DONALD L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing to say everything was perfect

Louise F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

they forced us to buy a lock from them in order to get access to our "free" storage space despite the fact that we already had a similar lock. they said this was uhaul "policy"

darius l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Agente de location, travail exceptionnelle. Professionnelle, détaillée, polie.

Denise G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mélanie and staff were so helpful! First time using Uhaul rental and storage and I'm glad I did. It's a beautiful facility. Month free storage with rental is awesome and worry free.

Melissa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was an amazing experience. Moving is always very stressful, but U Haul made it easy und stress free. I did checked out other moving companies, but I'm truly happy with my decision I made. Ramona

Ramona P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tres propre. Acceuillant. Et surtout un service professionnel.

Aymar B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bonjour, Service exceptionnel de Mélanie Dupont, dû à son service hors pair je recommanderai Uhaul et Mélanie aux gens de mon entourage. Merci à Mélanie

Christine L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Big thanks to Melanie who was sooo helpful! my situation was a bit complicated, she was very patient and helpful in finding solutions. I will definitely recommend Uhaul Gatineau for good service.

Sonia L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything went smooth and very good experience with u haul Gatineau

real r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Rented a bit ahead of move in. So going on initial office service. But liked the clean, lit halls and units too . So far, so good.

Ysabeault D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Services excellent, client dedicated!

Edmond R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Go rent truck for 2days and you will get storage 1 month for free

David t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je voulais remercier Tania et son equipe pour le bon service que nous avons eu lors de notre reservation pour notre demenagement bon prix et en plus un entrepot 10x10 gratuit 1 mois merci pour tout

rachelle d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Très bon service à Gatineau et à Laval storage loin un peux pour un camion 20 pied mais c’est ok c’est gratuit pour un mois

JEAN-CLAUDE B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bonjour, j'aurai apprécie un questionnaire français, Le gros désagrément est relationnel avec madame Tina Masse.

sylvain c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

MARC W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service and great facilities! I would recommend this location to anyone!

Emy T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really great staff and service. I definitely recommend the Gatineau storage facility. Thanks Again!

Francois M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick and very efficient service

Yves R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

plus que combler par le service à la clientèle j'ai eu des petit pépins ex: J'ai eu besoin du 14 pied plus longtemps J'ai besoin plus grand entrepôt Elle la règle tout ervice super star 25-26/02/18

Pascal G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only the ruff floor. The rest is perfect

David B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best service ever

MARC W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wow! Really good service here at Uhaul. The staff is great and everything is properly done. Units are clean and all precautions are taken on Utah's part. From alarm systems to clean facilities. Thank

Francois M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Extremely rude staff who did not honor UHauls written guarantee for one month of free storage. Staff went out of their way to find a "no" despite their own owner saying it was okay.

Brandon K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service. I wish services in other companies were this good. Merci.

Brian K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super

Bernard T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect

real r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

i would recommend to anyone,it's perfect.

Huguette D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sometimes the wait at the desk is long

Michel P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The facility is nice. The customer service is slow and terrible. Opening and closing hours on the website are incorrect and should be changed for ere and clearly posted at the site.

Rose Ann B.  |  Réservation 
Évaluation :
1

Tania, the general manager, was particularly disrespectful and confrontational, appearing to purposefully avoid making good on commitments she made numerous time to return my calls at specific times.

Michelle C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Lady Tania is amazing, always friendly and happy for help the consumer. The team is outgoing and I recommend this storage.

Alvaro B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at U-Haul Gatineau were friendly and very helpful, which was a welcomed changed after all the issues I ran into this move due to head office U-Haul in the states! Merci

Jennifer G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We got an excellent experience with U-Haul: our U-box was delivered fast and safe.

Anna N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Manager Dan was phenomenal to deal with. He was an immense help and partly saved a major issue we had with our move, one that was no fault of his, but still helped us with.

tim w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

worst experience ever

Uri R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My order turned to be a huge mess and a headache. My order was not executed properly, my uboxes were not delivered to their destination, and I had to spend extra 300 dollars from my pocket to complete

Uri R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The storage facility was fine and the staff helpful, but I was never informed that my U-box was going there. It should have gone to Coventry rd in Ottawa , so that was probably poor on all fronts.

Nick W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff, excellent pain-free experience.

Trevor A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Failed to meet contract. Refused to talk to customer on phone. I had to drive to the facility and they still refused to discuss. Pointed me to the uhaul website. Formal coming raised 11 May

Nelson B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks

Neil Morris C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager (Dave) was increadibly helpful and went well out of his way to assist my wife and I. We rented a truck to move my daughters furniture and assisted us in getting it into a UBox. Outstanding

Will A.  |  Expérience générale 
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