Customer Reviews for U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

3 242 évaluations

1155 Autoroute Chomedey   Laval, QC H7W5J8

(450) 231-0884

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Micheal s'est bien occupé de moi. Étais très amical et patient. Merci beaucoup

jerry M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeleine J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le personnel bien gentil

jean-pierre a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tres bon service serviable.

wolff J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

the staff did their job. I over paid for gas since I was delivered the truck empty and was told I will get 30$ credit if I return quarter tank full. when I returned the tank was 1 dash short from quarter tank and I was denied the credit. I should have returned empty!!! that was not cool considering I had rented 2 storage units and was the third time renting a truck within 10 day.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very happy with my experience with u_hall Laval and Wil recommend to anyone looking for a storage

Kekoto S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mohamed s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai adoré l'expérience. L'endroit est facile d'accès et sécuritaire. Je vais fortement recommandé U-Haul à mes proches.

Catherine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEYDOU D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

C'est le seul U-Haul que je fais affaire avec, soit à Mtl, Toronto, ou peu import. C'est la seule succursale fiable, propre, et organisé. J'utilise vos services depuis 4-5 ans. Excellent service. Je ne fais jamais affaire avec d'autre Uhaul, que du mauvais service puis de la mauvaise gestion.

Michel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Mostly happy, the only comment i can say is that they were quite understaff when i went so there was a long waiting time before being served and i was served by someone who seemed new and constantly needed help from his partner. Thumbs up to the manager who was really patient to him and cared about the customer service… once set everything was good and its a great storage facility, very pleased and would recommend it

Luc D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le personnel donne des mauvaises information par téléphone et nie le tout lorsqu'on se présente en succursale. Plus de 4h dans l'établissement pour récupérer mes biens entreposés. Aucune aide des employés ni du gérant. Aucune excuses. J'ai du débourser plus de 250$ pour faire ouvrir l'unité par un serrurier en urgence. C'est inacceptable!

DAVID L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wissam w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YVES M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Najat C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwami S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

A better way to close storage rental would be great to avoid extra fees. For example, if customer already emptied his unit, client could send online notification to manager or whoever responsible instead of running after a clerk and/or manager to follow up. We had to pay another month because the clerk failed to inform manager that we no longer need unit. This creates a lot of frustration. Besides that, it's all good.

roudy t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Léon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le gérant était très insolent envers moi

Albertine M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je suis sincèrement dslll pour le mal entendu

Ayman J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Réservation en ligne très facile et rapide. Mais à mon arrivée le jour-même, le code ne fonctionnait pas et cadenas sur ma porte. Donc j'ai dû aller appeler au bureau pour faire changer le code, ils ont dû venir à la salle pour enlever le cadenas et venir me montrer où entrer et où entrer le code, je ne trouvais pas évident de trouver où c'était, pas bien indiqué. Service très bon du gars qui m'a aidé par contre.

Marianne S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lysogor s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Bonjour à tous je travaille dans le domaine de la satisfaction à la clientèles depuis plusieurs années pour différentes entreprises. Depuis le début de cette pandémie nous avons constaté avec différentes Entreprises la problématique du service à la clientèles comme j'ai vécu hier avec votre Entreprise. Le jeune homme qui a pris ma réservation n'a pas écouté quand j'ai fait ma réservation j'ai demandé un casier 5x7 pour gros electros le temps de remplir la réservation J'avais 2 déménageurs qui attendait à l'extérieur moyennant des $$$ une fois les papiers terminé et le temps de trouvé le casier le commis est arrivé pour me donner mon casier qu'elle surprise casier 5x7 avec porte de 4 pieds pas très utile pour 5 gros electros par conséquent perte de temps et d'argent pour refaire le changement de casier à un coût beaucoup plus élevé et espace perdu. J'ai remarqué le temps que j'étais au comptoir que 3 clients était insatisfait pour des raisons différentes 2 au comptoir et un au téléphone Je sais dû à la pandémie que les Entreprises sont en manquent d'employés mais peut-être prendre plus de temps pour les former. Malgré se désagrément je suis que convaincu que vous êtes tous dévoué à votre travaille. Juste une meilleure formation et plus d'écoute au besoin du client. Merci et Bonne journée Pour la recommandation de votre Établissement jusqu'à se jour vous étiez une référence pour moi. Mais j'avoue aujourd'hui que je vais vérifier d'autres entreprises avant de prendre ma décision et vous référer.

stephane p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kekoto S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

A mon arrive, le local n'était pas prêt comme prévue. J'ai dû demande à un employé d'enlever le cadenas pour y avoir accès. De plus, le cadenas fourni n'était pas dans le local comme mentionne dans le courriel. J’ai dû remettre les boites dans mon auto et retourner à l’autre bout du bâtiment prendre un cadenas, retourner à l’arrière du bâtiment, ressortir les boites de mon auto et retourner au local avec mon cadenas. L’employé qui est venu ouvrir le local, n’était pas utile du tout. Na pas voulus aller chercher un cadenas pour m’aider, me l’laisser passer par la porte de service pour que je n’ai pas à faire le tour et parler affreusement le français. Pas sociable et plaisante.

nicola c.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

La Personne au bureau est très professionnel et courtoise Un très bon employé

Eric B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Je suis tres satisfaite du service du commis qui qui m’a aidé au comptoir … petit point qui pourrait avoir amelioration est pour accéder au espaces de rangement en aucun temps j’ai eu l’information que je devait faire une première fois mon code a gauche de la porte et par la suite entrée une deuxième fois mon code mais sur le clavier a droite de la porte!! j’ai croisée en sortant des nouveaux usagers qui ont du faire la même chose que moi trouver par eu même le fonctionnement de l’accès… c’est t peut-être une raison pour laquelle j’entend le système d’alarme se déclencher régulièrement …? Peut-être specifier aussi qua la sortie aussi il faut entrer notre code côté gauche sinon accès refuser la prochaine fois…. :/ sommes toutes mon expérience est sans regrets jusqu’à present bon pris , tres accessible avec option 24h ! Tres propre et sécuritaire !!! Merci pour l’excellent service et la courtoisie des commis !!

Aline L.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Claude G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Extremely great service provided by branch GM

Shamika P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Eriberta C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Cooment fonctionne l'offre d'un mois gratuit?

Bora S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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JULIE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The service was excellent and the staff friendly but I spent over 30min in line and then over an hour waiting for your system to take a payment and register the account even though I had called earlier to reserve. This is my 3rd poor experience with U-Haul because of its systems problems. If you can't get that resolved you will loose a LOT of clients. I would not recommend U-Haul to anyone until you have this issue resolved.

Christian K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Johanne D.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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Mostafa B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tres gentille et tres gentil au Uhaul chomeday, jappel ca des personnes humaine et sensible au problème des gens il on de l'écoute. Cest mon pire déménagement a vie, j avais une réservation pour 2 entrepôts 5x10 ils ont ete accidentellement Canceller. Javais absolument besoin de cest entrepôt ce jour la et y navait plis rien le 30 juin ..... La demoiselles ma écouter et de tout coeur et ma trouver un 10 x10x9 wowwww.... Vous etes mes heros , aujourd'hui encore jai pas encore asser de place ca fais 3 jours de suite que je loue un camion pour déménager notre condo sa coute $$$$ . Aujoudhui jai obtenue pour le premier mois gratuit mon 2ieme entrepôt de 5x10x9 ....Justela place qui me manquais. Wow merci de tout coeur et ne lacher pas vous etesun team Denfer.

Anick P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jehanne A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

suleymanah s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le site est plus ou moins adapté à la clientèle canadienne française. La marque d'un de mes véhicule est manquant (Micra). Beaucoup d'information sont données après la réservation et qui aurait dut être avant.

Sylvain R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Franciszek C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Checked in online, got to storage units after hours to find my lockers locked. Had to leave my belongs into the rented U-Haul truck overnight and go back the next morning. Was told first month would not be free either. Very disappointed will be escalating situation.

Lazaros A.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ramandeep K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

service courtois et poli. Personnel qualifié. simple et rapide.

Guy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

J'ai loué un diable Dolly' . Il était inefficace . Il avait rien pour soutenir le devant du diable . Je me suis blessée gravement à cause de ça . Je me suis cassée l'épaule et le genou . Je dois être hospitalisée pendant 8 semaine

Yvon G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alina t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Stop sending me 3 emails a day this is annoying

David K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helmut F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasilios A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Politesse, aidante, merci

Mireille S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neptune Retail s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Je suis client depuis seulement une journée, j vais me laisser le temps de voir si je n ai pas de surprise sur ma carte de crédit pour le premier mois !

Alain F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

franco a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The whole operation went smoothly. Very efficient. Thank you

ANGELO B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandru Daniel P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very helpful manager

Perry R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ginette b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vera d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Overall very good experience. It is very practical to be able to park inside!! Clean, spacious, new. Many trucks and trailers available for rent at same location. Recycling/exchanging area is a great, original idea!! Improvements needed: More chariots would be appreciated; most families need more than one when moving in, so when we arrived, no charriots were available for about 20 minutes. There is only one lift, so there was a small line-up: not too bad though, because the lift is quite large. Entering and exiting process is somewhat confusing - there is a risk of making the alarm go off or getting locked out if not operated properly: this needs to be improved (too much risk of false alarms and other errors). Recycling/exchanging area was closed, and we could not find any instructions on how to use it, either on site or on the web.

Magdalena D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLSEATING INC. p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your staff , EXCELLENT.

le vieux j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great location, clean and organized. friendly service. Love the whole experience

DEMENAGEMENT M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Propre et accessible. Apprécie également l'abri de camion à l'intérieur

Marcel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The locker i was given was very dirty alot of dirt. they had to mop the floor of the locker in front of me. and the walls of the locker still extremely dirty.

yan r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

ce fut un tres bon service, le jeune etait Courtois, il a pris le temps de tout m'expliquer et m'a donne toutes les informations necessaires

isabelle r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Catherine was very helpful and patient showing me different sizes and what would be the right storage for my needs. Amazing service.

ibty services s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have visited several storage spaces in the last month, U Haul has gone above and beyond to impress, clean and modern facility and a very friendly staff!

Mix Jockey P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We recommand Very good service

Léon R.  |  Premières impressions 
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