Customer Reviews for U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

3 749 évaluations

1155 Autoroute Chomedey   Laval, QC H7W5J8

(450) 231-0884

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Expensive for rent

Marco Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gregory B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karim L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sylvain L. 
Évaluation :
5

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Martin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le service est excellent et efficace bravo

Miloud D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serguei D. 
Évaluation :
1

When I returned the car, the employee told me everything was fine and send me in my way. I get charged afterwards 300$ for scratches on the roof that I had nothing to do with. Never renting from Uhaul again

Tiran A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tassia k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark R. 
Évaluation :
4

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Denis T. 
Évaluation :
4

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Mubashir C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivier J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience. When I dropped off the trailer I wasn't able to share my location. Is there a different option to sign off the rental?thanks

Malgorzata S. 
Évaluation :
4

On m'a laissé un camion avec un réservoir d'essence presque vide. Cela rend la tâche de le remplis au même niveau presqu'impossible.

Guillaume A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond L. 
Évaluation :
5

Honest business deserving respect considering how busy they constantly are!

Duane K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRE L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerry F. 
Évaluation :
5

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Yvon A. 
Évaluation :
5

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Samir D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucia L. 
Évaluation :
5

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Serguei D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julien A. 
Évaluation :
5

Clean trailer , fast service , very good

Guy G. 
Évaluation :
4

The trailer 4x7 I reserved was no where close to 4 feet. How can U-HAUL do such false advertising. I complained and the location made it right by renting me a 4x9. This 4x9 was 4 feet wide for use. Consumers be ware the 4x7 is not 4 feet wide for use it is only 39inches wide.

DERIX E. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Carlos P. 
Évaluation :
4

Garbage on seat. Otherwise pretty clean.

Antoine A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jimmy A. 
Évaluation :
3

La personne n'as pas vo

Frederic R. 
Évaluation :
5

Perfect

Malgorzata S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane L. 
Évaluation :
5

Everything was excellent. Polite people at the place.

Djakaridja K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yannie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guy L. 
Évaluation :
4

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marilyne P. 
Évaluation :
5

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Sylvain B. 
Évaluation :
5

Put 2 persons on the floor at 'end of the month'

Francis D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gilles C. 
Évaluation :
5

Les 2 préposé étaient tres serviable et poli. J'avais eu des problèmes avec le paiement débit mais ils ont pris le temps de collaboré et de trouver une solution. Bravo les gars

Gennadi F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Location simple et rapide en plus j'avais payé trop ils m'ont contacté plus tard pour me rembourser le trop payé bravo.

Martin T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
2

Fix your truck , from engine runing bad to transmission making loud noise and having hard time to shift , acces plate in the back to reach gaz tank not even bolted to the floor causing major hazard while loading and unloading

Patrick A. 
Évaluation :
5

Everything went smoothly

Murray N. 
Évaluation :
5

J’ai rien à dire de négatif bravo

MICHEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arash f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Marc-André V. 
Évaluation :
3

Did not like the customer service experience

Jason S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It's not a complaint but actually a positive comment. I left my purse in the truck last night and since it was outside the business hours, I couldn't reach anyone. I called this morning, I was waiting for a call back but I was so worried that I decided to go and talk to someone face to face. My purse was found by the cleaning team (night shift) and since they have no access to the building (I was told) the employee took my purse in his car to bring it back today at the beginning of his shift. The desk clerk called him, waking him up in the middle of his night and he drove to give it back to me. Poor guy, I felt bad for him. Everything was in my purse, nothing was touched, I handed him a $10 bill (twice) as a thank you/appreciation but he refused. I don't know his name but if any supervisor is reading this comment, please look into it and congrats him.

Jacinthe G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pietro M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn M. 
Évaluation :
5

Everything was great and it was an easy process

Amina A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick D. 
Évaluation :
5

Miroir cite droit du camion ne restait pas ajuste

mario T. 
Évaluation :
2

When I reserved online, I specified that I don't want to take the assurance. When my husband went to take the trailer, the women charge him the assurance even though I don't want it. When I returned the trailer, I told this to the women abd she told me that she can't do nothing for this, because it was already charged. I am really bad about that, becase it was a false publicity (price). I want to have a refund for the extra charge. Merci.

Anik G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MarcAndre D. 
Évaluation :
1

You should train your employees to have a bit of customer service respect. The employees have a poor client service quality. Not willing to help clients and giving the impression that the clients are bothering them.

youssef G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit L. 
Évaluation :
5

Merciii très efficace ❤️

Awa D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good job

kulwant S. 
Évaluation :
5

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Philip L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisanne J. 
Évaluation :
5

Excellent service, very polite and helpful. The only downside is the waiting inline inside to get your equipment but the staff is really nice. Thanks guys!!!

Jonathan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
5

The app is crap! But the employees are very very good and friendly! Without them it's impossible to use the 24/7 system app!

christophe S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey F. 
Évaluation :
2

Make sure instructions on location of keys+code are clear. Was stuck there for 2 hours before I could leave. Also I booked the truck in Ile perrot 3 weeks in advance, yet had to drive out 40 minutes to Laval when there were multiple locations between that it could have been routed to. The truck was also empty on fuel when I picked it up.

yannic P. 
Évaluation :
5

Decrease the wait time. There was a line up and the wait was 1/2 hour.

Jack Jacob H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rabih M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter S. 
Évaluation :
3

Service téléphonique lamentable, attente au comptoir à plus finir (seulement 1 employé), site web ne retourne pas nos questions et le jour de ma location, on me dit que la remorque que j'avais réservé 3 semaine auparavant n'était pas disponible. Une chance que le commis en a trouver une...

Yvon T. 
Évaluation :
3

Understaffed at counter creating a 25 person line up.

Gary T. 
Évaluation :
5

Perfect ! Price is OK !

HELENE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ysolis Beatrik K M. 
Évaluation :
5

The end inspection is really bugged. With my Samsung s20 I couldn't upload any of the required pictures (fuel gauge, back of the truck...). If I didn't have a friend with an iPhone I wouldn't have been able to conclude the rent.

Felix L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnelle D. 
Évaluation :
5

The team was great! There was an issue with the trailer wiring and the u-haul tech fixed it on the spot. Great service.

Christopher L. 
Évaluation :
3

Only 2 staff members at the front desk. I waited 40 minutes in line to return truck. Not the 2 staff members' fault. They were working very hard the entire time. Staff were very friendly and professional to all the customers. The store should have additional staff to meet the demand.

Michael Y. 
Évaluation :
4

Nothing you have great employees

Giulio V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rima P. 
Évaluation :
5

When I returned the rental, waiting period was way, way to long... It would be to your advantage (in sales) and customer satisfaction considering adding staff on a big day like July 1st thru the 15 th Keep up the good work...

Gabriel J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVE T. 
Évaluation :
5

Bonne équipe

Zouheir C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davide Z. 
Évaluation :
5

Excellent service du personnels :-)

gilles C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy D. 
Évaluation :
5

Everyone there was amazing

smith D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Prabagar K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAJANPREET S. 
Évaluation :
3

I reserved a pickup from the Beaconsfield location for July 1st, and I wasn't informed until 2 days before that all locations except Laval were closed. It was very stressful finding a ride all the way out. I'd have appreciated being informed of the change in location a lot sooner, as I had made the reservation 2 months in advance.

Corinne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Giancarlo C. 
Évaluation :
1

For starters don't hire snotty people that have no idea of what professionalism is. I had the shitty experience of speaking with someone by the name of Kristen or kristy wtv her name was. She called me to confirm my reservation for the pickup truck and trailer. She was a thunder c***. She wanted to book a trailer for 5 when I rented a pick up and had to return it for 3. What am I supposed to do drag the trailer with my bare hands like he woman?! Zero logic and common sense. Thank god it wasn't an in person encounter and just over the phone. I would have loved to shove my foot up her tight ass. Most definitely not gonna bother anymore, experience was terrible and I never had a problem before. Luckily I called back directly at the location and spoke to a guy, he was super nice and understanding and helped me out. Don't know his name but he was great. However I wouldn't recommend uhaul to anybody! The fact that you can fall on that miserable troll, NO THANK YOU.

arthur M. 
Évaluation :
5

To have more employees behind the counter because only two employees were dealing with a long line of customers

Simon K. 
Évaluation :
5

Great customer service, thank you

Domenic C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm always satisfied so keep doing what you guys are doing

vasiliki V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFRED RAOUL b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Candy/mints at check out. I freaken love mints

Chris T. 
Évaluation :
4

Rented a car trailer & one of the tires was showing the cord! I only noticed when I was at my destination. I called your road side assistance & it was phenomenal. Road side assistance replaced the tire.

Alain B. 
Évaluation :
5

un excellent service. et l agent etait tres professionnel

pierrot e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Exaggerated long waiting times, waited 45 minutes in line to get service at pickup, and waited 50 minutes just to drop the keys at return. Will never go back there again.

farouk K. 
Évaluation :
5

Je le recommande grace au service professionnel de Mr khalil,par contre si le Mr mercidieu encore la je ne reviens plus a cause de sa mauvaise attitude

fdel k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep doing what your doing.

GENNARO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anny L. 
Évaluation :
5

The waiting lign was too long. Maybe having move cashier. Getting the service faster on peak season like july 1st

luxandre L. 
Évaluation :
5

Long wait (over 30 minutes) to pick up the truck

Benoit R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arash f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Je trouve extrêmement dérangeant qu'on réserve en avance sur internet et pour des lieux spécifiques mais qu'on doit se faire dire que nos réservations ne sont pas aux endroits indiqués et qu'on doit perdre notre temps et que ça engendre du stress parce que la compagnie est pas capable de s'assurer de bien coordonner leurs inventaires de camion / locaux d'entreposage. C'est pas la faute des employés de u-haul qui essaient de dealer avec l'incompétence de cette compagnie

Jonathan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I went over my rental and paid $20 per hour because I waited this long to get my storage unit. At the end of the workers shifts, one of your staff was driving the trucks to the lot at reckless speeds while people including myself were walking back and fourth to put stuff in storage. This same employee was also driving at reckless speeds in his personal car when he finished his shift through the area where customers walk in to put stuff in storage and was drifting on his way out of the lot. I was actually scared he was going to hit me because he swerved a little. I don't know what his name is but he is the same guy who assisted me to get my unit at the counter. He has long hair and he is Arab. Possibly Lebanese but I'm not sure. I'll be cancelling my storage unit and moving my stuff out for obvious reasons. If there are any cancellation speeds, They better be waved or we are going to have a problem.

Abdul Aziz E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

abdelqaoui e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

entrepôt la grosseur d'un cabanon au 3ieme étage.. avec un code d'accès qui ne fonctionne pas. Les employés sont totalement PERDU que ce soit au niveaux des informations donné a la réservation qu'à la location même. Réservé un trailer pour se faire rappeler et demander d'apporter des fillages de connections pour les feux arrière car ils manquent de produits suite à des non-retour. Feux arrière ne fonctionne pas sur PLUSIEURS remorques. Après 3 heures de total perte de temps a l'entrepôt nous avons abonné la réservation et ce faire rembourser. JE NE RECOMMANDE A PERSONNE DE PERDRE DU TEMPS AVEC EUX... EN PLUS DES PRIX EXORBITANTS.

Eric B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

- problème dès l'arrivée à mon entrepôt malgré mes appels pour informer de mon retard; Une fois arrivée sur les lieux, l'entrepôt n'était pas réservé. Long temps d'attente pour régler la situation et mes déménageurs ont du attendre et m'ont chargé plus cher à cause de ça. - Bon service du chef sur place

AndreeAnne B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Entre les paiements qui ne se faisaient pas et le système qui me chargeait 15$ alors que ma carte est enregistrés à plusieurs reprises et l'inondation. Je préfère changer et stocker mes affaires la ou je n'aurais pas de problèmes de paiements ou encore de risque dinondations

MARIAM K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bien

MICHEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service, very helpful!

David O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel anthony S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bonne staff chez uhaul laval

jose luis v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

olaff G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francine g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service!

sybel l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lesirg C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

On m'a offert un unité avec une colonne au centre.J'ai demandé un autre unité et le gérant m'a offert le même format, mais au deuxième étage et en plus je dois payer 5$ de plus. Honnêtement, si j'avais eu plus de temps pour déménager mon stock, j'aurais annulé ma location.

sylvain L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Your website for canadians users is very confusing and not working properly. It is specified no where that in QC insurance are not needed. We cannot have the storage room acces code directly online like for the truck and it is specified no where that we have to go in agency before acessing to the storage room for the first time. I thought the point of having a website was to be able to access to everything without need to go in agency. Marketing might want to review the on boarding process for the storage room. Also vendor need training, they do not know the online process. I asked to three different workers and none of them could respond to my questions. The app is working well on the browser but not as an android app. I would recommend it to a friend but not the online solutions you offer.

Bamb B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Poor maintenance poor cleaning

Costelini L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Les employés ont bien fait le travail mais la gestion des unités d'entreposages est à améliorer. Nous avons eu des problèmes avec la location des unités.

Carolyne M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ityel n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nora H.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

J ai eu des problemes avec le clavier d acces a l entrepot, qui disait que mon nom n etait pas enregistré, et pas de réponses quand j appuyais sur le bouton d aide.

Richard L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gougeon j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nathalie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Beaucoup de courtoisie ptofessionnelle, bonne ecoute et interet a trouver la meilleure solution pour le client

Diane T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwami S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rami h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le gérant à été très professionnel et courtois!

Patrice P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service by Amez

jonhy c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

pour entreposage ou déménagement, U-Haul est vraiment la meilleur place avec qui faire des affaires.

Martin P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

armon r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN PIERRE N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AudreyVicky G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Toujours bien servie et accueillit avec un sourire

Sabrina S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bon service

Yves L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karine D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael Ogbodo a fait un travail colossal, toujours été la pour me servir et m'offrir le meilleur . Mention spéciale également à HAMZA Qui a fait preuve aussi d'un excellent travail à mon égard . Merci 1000x Je recommande cette succursale UHAUL à tous . Vraisemblablement la meilleure que j'ai expérimentée ! Éric

ERIC B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bravo, personnel courtois et bon service!

REGINALD D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ali p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Please nite, we did not end up renting the storage.

Connie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There was dust in the storage

SIMALUYAN D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très propre... facile à comprendre le set up. Le personnel amical et poli.

gold s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ocany A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KHEILA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service courtois, accommodant, très professionnel

alain a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-haul et l'entreposage m'on aider absolument pendant mon demenagement. Je remerci u-haul pour l'aide que j'ai recu. Merci.

wolff J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Entretien Espaces net i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erik l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bien reçu et l'information était claire, j'ai réservé pour le lendemain et quand je suis passé, l'employé m'a montré mon storage ainsi que comment accéder l'édifice avec mon code d'accès. Merci à l'équipe

MICHEL M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Micheal s'est bien occupé de moi. Étais très amical et patient. Merci beaucoup

jerry M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeleine J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le personnel bien gentil

jean-pierre a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tres bon service serviable.

wolff J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

the staff did their job. I over paid for gas since I was delivered the truck empty and was told I will get 30$ credit if I return quarter tank full. when I returned the tank was 1 dash short from quarter tank and I was denied the credit. I should have returned empty!!! that was not cool considering I had rented 2 storage units and was the third time renting a truck within 10 day.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very happy with my experience with u_hall Laval and Wil recommend to anyone looking for a storage

Kekoto S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mohamed s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai adoré l'expérience. L'endroit est facile d'accès et sécuritaire. Je vais fortement recommandé U-Haul à mes proches.

Catherine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEYDOU D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

C'est le seul U-Haul que je fais affaire avec, soit à Mtl, Toronto, ou peu import. C'est la seule succursale fiable, propre, et organisé. J'utilise vos services depuis 4-5 ans. Excellent service. Je ne fais jamais affaire avec d'autre Uhaul, que du mauvais service puis de la mauvaise gestion.

Michel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Mostly happy, the only comment i can say is that they were quite understaff when i went so there was a long waiting time before being served and i was served by someone who seemed new and constantly needed help from his partner. Thumbs up to the manager who was really patient to him and cared about the customer service… once set everything was good and its a great storage facility, very pleased and would recommend it

Luc D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le personnel donne des mauvaises information par téléphone et nie le tout lorsqu'on se présente en succursale. Plus de 4h dans l'établissement pour récupérer mes biens entreposés. Aucune aide des employés ni du gérant. Aucune excuses. J'ai du débourser plus de 250$ pour faire ouvrir l'unité par un serrurier en urgence. C'est inacceptable!

DAVID L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wissam w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YVES M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Najat C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwami S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

A better way to close storage rental would be great to avoid extra fees. For example, if customer already emptied his unit, client could send online notification to manager or whoever responsible instead of running after a clerk and/or manager to follow up. We had to pay another month because the clerk failed to inform manager that we no longer need unit. This creates a lot of frustration. Besides that, it's all good.

roudy t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Léon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le gérant était très insolent envers moi

Albertine M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je suis sincèrement dslll pour le mal entendu

Ayman J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Réservation en ligne très facile et rapide. Mais à mon arrivée le jour-même, le code ne fonctionnait pas et cadenas sur ma porte. Donc j'ai dû aller appeler au bureau pour faire changer le code, ils ont dû venir à la salle pour enlever le cadenas et venir me montrer où entrer et où entrer le code, je ne trouvais pas évident de trouver où c'était, pas bien indiqué. Service très bon du gars qui m'a aidé par contre.

Marianne S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lysogor s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Than trung P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Bonjour à tous je travaille dans le domaine de la satisfaction à la clientèles depuis plusieurs années pour différentes entreprises. Depuis le début de cette pandémie nous avons constaté avec différentes Entreprises la problématique du service à la clientèles comme j'ai vécu hier avec votre Entreprise. Le jeune homme qui a pris ma réservation n'a pas écouté quand j'ai fait ma réservation j'ai demandé un casier 5x7 pour gros electros le temps de remplir la réservation J'avais 2 déménageurs qui attendait à l'extérieur moyennant des $$$ une fois les papiers terminé et le temps de trouvé le casier le commis est arrivé pour me donner mon casier qu'elle surprise casier 5x7 avec porte de 4 pieds pas très utile pour 5 gros electros par conséquent perte de temps et d'argent pour refaire le changement de casier à un coût beaucoup plus élevé et espace perdu. J'ai remarqué le temps que j'étais au comptoir que 3 clients était insatisfait pour des raisons différentes 2 au comptoir et un au téléphone Je sais dû à la pandémie que les Entreprises sont en manquent d'employés mais peut-être prendre plus de temps pour les former. Malgré se désagrément je suis que convaincu que vous êtes tous dévoué à votre travaille. Juste une meilleure formation et plus d'écoute au besoin du client. Merci et Bonne journée Pour la recommandation de votre Établissement jusqu'à se jour vous étiez une référence pour moi. Mais j'avoue aujourd'hui que je vais vérifier d'autres entreprises avant de prendre ma décision et vous référer.

stephane p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

La carte d'accès ne fonctionnent pas toujours, vos liseurs de carte sont très sensibles et mal protégés aux températures extérieures Ex Neige Pluies et grand froid

ALEXANDRE G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Kekoto S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

A mon arrive, le local n'était pas prêt comme prévue. J'ai dû demande à un employé d'enlever le cadenas pour y avoir accès. De plus, le cadenas fourni n'était pas dans le local comme mentionne dans le courriel. J’ai dû remettre les boites dans mon auto et retourner à l’autre bout du bâtiment prendre un cadenas, retourner à l’arrière du bâtiment, ressortir les boites de mon auto et retourner au local avec mon cadenas. L’employé qui est venu ouvrir le local, n’était pas utile du tout. Na pas voulus aller chercher un cadenas pour m’aider, me l’laisser passer par la porte de service pour que je n’ai pas à faire le tour et parler affreusement le français. Pas sociable et plaisante.

nicola c.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ashraf a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Michael A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service!!! Keep up the good work! 👍🏻👍🏻👍🏻

bogdan g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Simon M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La Personne au bureau est très professionnel et courtoise Un très bon employé

Eric B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Je suis tres satisfaite du service du commis qui qui m’a aidé au comptoir … petit point qui pourrait avoir amelioration est pour accéder au espaces de rangement en aucun temps j’ai eu l’information que je devait faire une première fois mon code a gauche de la porte et par la suite entrée une deuxième fois mon code mais sur le clavier a droite de la porte!! j’ai croisée en sortant des nouveaux usagers qui ont du faire la même chose que moi trouver par eu même le fonctionnement de l’accès… c’est t peut-être une raison pour laquelle j’entend le système d’alarme se déclencher régulièrement …? Peut-être specifier aussi qua la sortie aussi il faut entrer notre code côté gauche sinon accès refuser la prochaine fois…. :/ sommes toutes mon expérience est sans regrets jusqu’à present bon pris , tres accessible avec option 24h ! Tres propre et sécuritaire !!! Merci pour l’excellent service et la courtoisie des commis !!

Aline L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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tony s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

khaled b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

J'ai pas reçu les un mois gratuits, j'étais déçue.

Aminata Dicko S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Claude G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Merci

CARMEN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

La seul chose il mon pas proposé de me rembourser les 5jour restant j'ai quitté le 31 et j'ai jusqu'au 5 pour partir. Merci

sophie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EVANGELOS M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extremely great service provided by branch GM

Shamika P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOCELYN G D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN PIERRE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The place is clean and staff was very friendly.

Christina G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc-Andre D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très satisfait! Une amélioration serait de faciliter le paiement sur le site Uhaul

Jean R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage facility met all my needs including the space, access, and personal.

nicholas s.  |  Expérience générale