Customer Reviews for U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

3 900 évaluations

1155 Autoroute Chomedey   Laval, QC H7W5J8

(450) 231-0884

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

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VIVIAN H. 
Évaluation :
5

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eduardo A. 
Évaluation :
5

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Simon L. 
Évaluation :
1

He charge me 15$ for oil and i give him truck with same gaz ful i have photo

ABDELKADER H. 
Évaluation :
5

Customer service was amazing , vehicle was very clean. Enjoyed the experience all around. Merci

christos L. 
Évaluation :
1

A mon premier appel, jai mentionner que sur internet il y avait un entrepos de libre a 134 $ et un a 144 $ pour un 5x10 chauffé et on ma repondu que ca n'existait pas a 134$, meme si jai insister que je l'avais devant moi en ligne a leur adresse. Pietre service deja. Ensuitre quand je suis arriver sur place on ma dit que la raison du 10$ de difference c'est a cause qu'il y a un beam en plein milieu de l'uniter donc rend les chose plus difficile pour entré le materiel. J'ai donc louer un entreposage 5x10 sans beam a 144$ pour etre certain de ne pas perdre de temps vu que mon déménagement continuais sans moi pendant que j'entreposais le restant de mes chose. Pour me rendre compte apres 2 frigo et une laveuse et secheuse que l'uniter avait 4 x 9 et non 5x10 et donc que mes choses ne rentrerais pas .... fallu cherche qqun dautre et argumenter avec eux car les gens étais sceptique de mes propos malgré mon tape a mesure avec moi par la seul cause que l'uniter dans le system etais classer dans 5 x 10... il a fallu visiter 3 autre storage avant d'en trouver une sensiblement proche de la realiter de 4 pied 6 pouces .... que mes chose allait entrer a l'interieur ... c'est bien car je devais ABSOLUMENT entreposer mes choses a ce moment la et n'ayant plus de camion que jai du continuer malgré mon 2h de retard sur mon horaire... fausse representation, surtout apres mavoir montrer le demo dans l'entrer qui lui etais le SEUL qui faisait réellement 5x10

Vincent M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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abdelqaoui E. 
Évaluation :
5

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Houssine C. 
Évaluation :
4

Pour remettre le camion tout a bien été malgré le délais juste et notre leger retard, le personnel a été efficace et accomodant.

Vincent M. 
Évaluation :
5

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Boguslaw R. 
Évaluation :
5

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michel P. 
Évaluation :
1

They charged me after hour fees even if I was in time- very upset

Sanaa B. 
Évaluation :
3

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pascal D. 
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5

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John P. 
Évaluation :
5

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ION R. 
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5

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Kevin C. 
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5

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mohamed A. 
Évaluation :
5

Super service et bonne accueil

Alexandre D. 
Évaluation :
5

Customer service was very nice

LUC F. 
Évaluation :
4

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CLAUDE T. 
Évaluation :
3

La barrure pour barrer la porte à déjà été forcés et porte endommagé. SVP voir à cette situation.jai identifié le PROBLÈME avec lemploiyer SVP me revenir sur cette problématique MERCI.

YVON N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Boguslaw R. 
Évaluation :
5

It would have been highly preferable to have trailers in the West Island of Montreal. Traffic into and out of Laval cost me about an hour.

Jason B. 
Évaluation :
5

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Séguin M. 
Évaluation :
5

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Peter S. 
Évaluation :
5

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akram B. 
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4

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Chantal C. 
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5

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Ahmad A. 
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5

Excellent service, courteous, friendly and professional personel.

Georges E. 
Évaluation :
5

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CHRISTIAN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Vito S. 
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5

Was speechless. First time I rent a truck from a location that has employees to help. I usually take a truck from a mechanic shop and I do the pickup/dropoff alone. Felt good to see that people took care of me. Also felt more safe as I asked a worker to do the 360 turn with me before leaving to make sure no damage is to be found.

Mounir F. 
Évaluation :
5

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YAN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jarry P. 
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5

Amazing service!!!

Tilemahos G. 
Évaluation :
5

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John B. 
Évaluation :
4

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Vincent P.  |  Premières impressions 
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5

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Mustapha N. 
Évaluation :
4

The only thing was that I had to go to another location to pick up the truck happens often

Mario B. 
Évaluation :
3

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patrick t.  |  Expérience générale 
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5

Better deal o better price for the rent the storage

Marco Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sabrina C. 
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1

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Sheikh Muhammad S. 
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5

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Les entreprises S. 
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1

stop scamming people

ALPHA A. 
Évaluation :
5

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RACHID K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bon service, rapide et efficace.

Frédéric T. 
Évaluation :
5

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Arthur T. 
Évaluation :
5

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Grigore M. 
Évaluation :
5

very nice service

Jose O. 
Évaluation :
4

Maybe put some car air freshener because it smell sweat..

Andrew A. 
Évaluation :
5

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Dominic A. 
Évaluation :
5

Fast and convenient. Great job U-Haul.

KENNY C. 
Évaluation :
5

I am very satisfied with the service you provided me. For me, you are the best in the market, keep going…your excellence is what distinguishes you.

Reina C. 
Évaluation :
5

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Denis L. 
Évaluation :
5

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Florin B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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brian p.  |  Premières impressions 
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4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OMAR Z. 
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4

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sam B. 
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5

Everything was great, employees were very helpful. Merci.

Edward M. 
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5

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Gilles B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good tank you

hachani F. 
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4

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Cam banh T. 
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5

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ariane v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Il a été facile de faire une transfert d'une unité de storage à une plus grande. J'apprécie le fait que je n'ai pas eu à finir mon mois et en louer une deuxième. Juste la différence a dû être payé.

Yves M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Suhail W. 
Évaluation :
5

Les agents qui m'ont servis ont été super gentils , compréhensifs et professionnels. Merci

Marjorie B.  |  Premières impressions 
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1

Double check the cell number as I did not rent at uhaul

Andre V. 
Évaluation :
3

Don't charging 20$ more...a bit complicated to fill on the cell ...not good...it's not for everybody...🤔

nathalie P. 
Évaluation :
3

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Dean J. 
Évaluation :
4

The app on Android would not load the images. Had to change to the iOs version.

Erwan P. 
Évaluation :
1

I was sent to this location from 17 km away when I actually had a reservation 600m from my home. I was then sent to another location 13km further to pick up a car tow. I waited for 20 min in line before finally being served. I then found out that the tow that was reserved for me by the first UHaul location had been given away right after it had been reserved. This was very poor service and I ended up having to return to the origin city by train to pick up the car the next day. I will never use UHaul again.

Melanie B. 
Évaluation :
1

Le diable était brisé et l'agent ne m'a pas conseillé de le changer. En l'utilisant , le diable a magané mes escaliers

kamal B. 
Évaluation :
5

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Sokol L. 
Évaluation :
5

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khadija J. 
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5

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Alain B. 
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5

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NICOLAS V. 
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3

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Giovanni B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

They give me the wrong code then I was not able to access the storage so I rent a truck for nothing and it cost me 200$

WILLIAMS S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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pauline P. 
Évaluation :
5

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Mireille T. 
Évaluation :
5

Very good people very good store

Gregory S. 
Évaluation :
4

Délais un peu long pour la prise en charge. Il n'y avait qu'un seul commis au comptoir!!!

marc C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sajad S. 
Évaluation :
5

Excellent service Merci

Claude G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the guys were cool and were very nice and specially Nicola at the Laval outlet.

Serge C. 
Évaluation :
5

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Alexandre T. 
Évaluation :
5

Make the equipment available at the location I booked it at , not calling me 2 days before pick up and telling me I have to go to a completely different location , way out of my way… not cool at all

Bruce G. 
Évaluation :
1

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MHAMED B. 
Évaluation :
4

Everything went well. Only irritant was that truck was fine with 1/8 gas and i had to fill it up almost right away which resulted in me putting too much gas and losing money. You should give trucks with enough gas next time which is why i answered no to the first question.

Rafik E. 
Évaluation :
1

Inspect your cars before giving them to customers. I rented a truck that says half tank gas. Reality is it was less than a quarter. Car had extremely dangerous shaking anytime you press the brake in highway. Signal light were not working. Didn't know why other cars were behaving badly to me till a police stopped me and warned me.

Mohammed Anwar A. 
Évaluation :
1

Il ont reparer la porte de l unité et il ont deplacer des meubles. Par contre il ont briser une patte de mon micro-onde qui etais flambant neuf, maintenant il ne tient plus en équilibre. Ils ont aussi briser la poignée de ma secheuse, en fais elle est maintenant absente, il n y en a plus de poignée. J ai mentionner au commis mais ça leur été indifférent. J ai payer pour mettre mes chose en sécurité et elle sont briser par votre personel

France l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I liked the mobile check-in but it's not helpful to walk to truck and then go back to get the keys and then walk back. Maybe start by the key and then the rest?

Georges T. 
Évaluation :
5

Great services Great location

Gregory S. 
Évaluation :
5

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Marc P. 
Évaluation :
5

Great service

Saverio A. 
Évaluation :
5

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JEANNOT C. 
Évaluation :
5

As a customer, the pickup and return the vehicle was very smooth. The both desk, the person who works they really well behave, helpful.

Viral P. 
Évaluation :
5

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christiane b.  |  Expérience générale 
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4

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yasin P. 
Évaluation :
5

Service rapide et personnel courtois

MADYOU N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Sami S. 
Évaluation :
4

J'aurais aimé que le commis fasse une tournée du camion avec moi, je l'ai fait par moi-même et j'ai pu constater une égratignure sur la boîte du camion côté passager. C'est moi qui l'est informé à mon retour

Sébastien L. 
Évaluation :
3

The personel was friendly, but the equipment... oh boy... The truck was very old and the engine light turned on after 10 km...

FILMSCACHAINC H. 
Évaluation :
4

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Yves P. 
Évaluation :
1

The online process sucks, you really should re make it. At least it would have been nice to tell in advance that I need my passeport and other verification documents so I can prepare myself.

Loïc J. 
Évaluation :
5

Great team working at this location, very polite and helpful!

Matthew L. 
Évaluation :
4

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marc C. 
Évaluation :
2

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laurent L. 
Évaluation :
4

lorsque je l'ai pris le camion le réservoir était presque vide mais dans les doc il indique le 1/4, j'ai pris une photo et contester mais j'étais obligé de mettre de l'essence avant mon déménagement 🙁

Khalil B. 
Évaluation :
3

truck shocks extremely unstable and front tire was bouncing very unsafe vehicle engine light came on and off felt very unsafe in this vehicle. .

GIUSEPPE V. 
Évaluation :
5

The guys gave an excellent service. Will use again.

Ralph E. 
Évaluation :
5

Service de retour très rapide. Merci

christian O. 
Évaluation :
1

Reason: because when I reserved the vehicle the website showed " this price cover 3 days and 6 hudred something km. But when I returned the vehicle it was 2 days and 3 hundred something km and I was charged for 178cad for extra millage. I am not happy at all. Bad experience. I request a customer care call and clearance of this unsatisfaction.

Kaikaous W. 
Évaluation :
5

Bright, clean and dry. Worth the money.

Kevin C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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stephane C. 
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5

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Peter S. 
Évaluation :
5

this was not my 1st choice location. This was where you had me come which was North of my house so I had to spend time to drive back to load the truck.

jeffrey allan M. 
Évaluation :
5

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Peter S. 
Évaluation :
5

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Dennis M. 
Évaluation :
5

Great service. The whole experience was quick and easy.

Joe R. 
Évaluation :
5

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Jimmy G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Un gros merci au personnel. J'avais une confirmation de l'espace mais n'était pas enregistré. Le personnel a fait des pieds et des mains pour me satisfaire. C'est ce que j'appelle un excellent service à la clientèle

Claude G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kostas E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Leila H.  |  Premières impressions 
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5

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claude p.  |  Expérience générale 
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5

Expensive for rent

Marco Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Karim L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mike F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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tassia k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Olivier J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Honest business deserving respect considering how busy they constantly are!

Duane K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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PIERRE L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Les 2 préposé étaient tres serviable et poli. J'avais eu des problèmes avec le paiement débit mais ils ont pris le temps de collaboré et de trouver une solution. Bravo les gars

Gennadi F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J’ai rien à dire de négatif bravo

MICHEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arash f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merciii très efficace ❤️

Awa D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, thank you

Domenic C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALFRED RAOUL b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

un excellent service. et l agent etait tres professionnel

pierrot e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je le recommande grace au service professionnel de Mr khalil,par contre si le Mr mercidieu encore la je ne reviens plus a cause de sa mauvaise attitude

fdel k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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arash f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Je trouve extrêmement dérangeant qu'on réserve en avance sur internet et pour des lieux spécifiques mais qu'on doit se faire dire que nos réservations ne sont pas aux endroits indiqués et qu'on doit perdre notre temps et que ça engendre du stress parce que la compagnie est pas capable de s'assurer de bien coordonner leurs inventaires de camion / locaux d'entreposage. C'est pas la faute des employés de u-haul qui essaient de dealer avec l'incompétence de cette compagnie

Jonathan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I went over my rental and paid $20 per hour because I waited this long to get my storage unit. At the end of the workers shifts, one of your staff was driving the trucks to the lot at reckless speeds while people including myself were walking back and fourth to put stuff in storage. This same employee was also driving at reckless speeds in his personal car when he finished his shift through the area where customers walk in to put stuff in storage and was drifting on his way out of the lot. I was actually scared he was going to hit me because he swerved a little. I don't know what his name is but he is the same guy who assisted me to get my unit at the counter. He has long hair and he is Arab. Possibly Lebanese but I'm not sure. I'll be cancelling my storage unit and moving my stuff out for obvious reasons. If there are any cancellation speeds, They better be waved or we are going to have a problem.

Abdul Aziz E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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abdelqaoui e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

entrepôt la grosseur d'un cabanon au 3ieme étage.. avec un code d'accès qui ne fonctionne pas. Les employés sont totalement PERDU que ce soit au niveaux des informations donné a la réservation qu'à la location même. Réservé un trailer pour se faire rappeler et demander d'apporter des fillages de connections pour les feux arrière car ils manquent de produits suite à des non-retour. Feux arrière ne fonctionne pas sur PLUSIEURS remorques. Après 3 heures de total perte de temps a l'entrepôt nous avons abonné la réservation et ce faire rembourser. JE NE RECOMMANDE A PERSONNE DE PERDRE DU TEMPS AVEC EUX... EN PLUS DES PRIX EXORBITANTS.

Eric B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

- problème dès l'arrivée à mon entrepôt malgré mes appels pour informer de mon retard; Une fois arrivée sur les lieux, l'entrepôt n'était pas réservé. Long temps d'attente pour régler la situation et mes déménageurs ont du attendre et m'ont chargé plus cher à cause de ça. - Bon service du chef sur place

AndreeAnne B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Entre les paiements qui ne se faisaient pas et le système qui me chargeait 15$ alors que ma carte est enregistrés à plusieurs reprises et l'inondation. Je préfère changer et stocker mes affaires la ou je n'aurais pas de problèmes de paiements ou encore de risque dinondations

MARIAM K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bien

MICHEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service, very helpful!

David O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michel anthony S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bonne staff chez uhaul laval

jose luis v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

olaff G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francine g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Très bon service!

sybel l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lesirg C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

On m'a offert un unité avec une colonne au centre.J'ai demandé un autre unité et le gérant m'a offert le même format, mais au deuxième étage et en plus je dois payer 5$ de plus. Honnêtement, si j'avais eu plus de temps pour déménager mon stock, j'aurais annulé ma location.

sylvain L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Your website for canadians users is very confusing and not working properly. It is specified no where that in QC insurance are not needed. We cannot have the storage room acces code directly online like for the truck and it is specified no where that we have to go in agency before acessing to the storage room for the first time. I thought the point of having a website was to be able to access to everything without need to go in agency. Marketing might want to review the on boarding process for the storage room. Also vendor need training, they do not know the online process. I asked to three different workers and none of them could respond to my questions. The app is working well on the browser but not as an android app. I would recommend it to a friend but not the online solutions you offer.

Bamb B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Poor maintenance poor cleaning

Costelini L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Les employés ont bien fait le travail mais la gestion des unités d'entreposages est à améliorer. Nous avons eu des problèmes avec la location des unités.

Carolyne M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ityel n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nora H.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

J ai eu des problemes avec le clavier d acces a l entrepot, qui disait que mon nom n etait pas enregistré, et pas de réponses quand j appuyais sur le bouton d aide.

Richard L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gougeon j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nathalie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Beaucoup de courtoisie ptofessionnelle, bonne ecoute et interet a trouver la meilleure solution pour le client

Diane T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwami S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rami h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le gérant à été très professionnel et courtois!

Patrice P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luc S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good service by Amez

jonhy c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

pour entreposage ou déménagement, U-Haul est vraiment la meilleur place avec qui faire des affaires.

Martin P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

armon r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN PIERRE N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AudreyVicky G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Toujours bien servie et accueillit avec un sourire

Sabrina S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTIN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bon service

Yves L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karine D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael Ogbodo a fait un travail colossal, toujours été la pour me servir et m'offrir le meilleur . Mention spéciale également à HAMZA Qui a fait preuve aussi d'un excellent travail à mon égard . Merci 1000x Je recommande cette succursale UHAUL à tous . Vraisemblablement la meilleure que j'ai expérimentée ! Éric

ERIC B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bravo, personnel courtois et bon service!

REGINALD D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ali p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Please nite, we did not end up renting the storage.

Connie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There was dust in the storage

SIMALUYAN D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très propre... facile à comprendre le set up. Le personnel amical et poli.

gold s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ocany A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KHEILA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service courtois, accommodant, très professionnel

alain a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-haul et l'entreposage m'on aider absolument pendant mon demenagement. Je remerci u-haul pour l'aide que j'ai recu. Merci.

wolff J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Entretien Espaces net i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erik l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Très bien reçu et l'information était claire, j'ai réservé pour le lendemain et quand je suis passé, l'employé m'a montré mon storage ainsi que comment accéder l'édifice avec mon code d'accès. Merci à l'équipe

MICHEL M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Micheal s'est bien occupé de moi. Étais très amical et patient. Merci beaucoup

jerry M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeleine J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le personnel bien gentil

jean-pierre a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alice A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tres bon service serviable.

wolff J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

the staff did their job. I over paid for gas since I was delivered the truck empty and was told I will get 30$ credit if I return quarter tank full. when I returned the tank was 1 dash short from quarter tank and I was denied the credit. I should have returned empty!!! that was not cool considering I had rented 2 storage units and was the third time renting a truck within 10 day.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am very happy with my experience with u_hall Laval and Wil recommend to anyone looking for a storage

Kekoto S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mohamed s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J'ai adoré l'expérience. L'endroit est facile d'accès et sécuritaire. Je vais fortement recommandé U-Haul à mes proches.

Catherine B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEYDOU D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

C'est le seul U-Haul que je fais affaire avec, soit à Mtl, Toronto, ou peu import. C'est la seule succursale fiable, propre, et organisé. J'utilise vos services depuis 4-5 ans. Excellent service. Je ne fais jamais affaire avec d'autre Uhaul, que du mauvais service puis de la mauvaise gestion.

Michel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Mostly happy, the only comment i can say is that they were quite understaff when i went so there was a long waiting time before being served and i was served by someone who seemed new and constantly needed help from his partner. Thumbs up to the manager who was really patient to him and cared about the customer service… once set everything was good and its a great storage facility, very pleased and would recommend it

Luc D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le personnel donne des mauvaises information par téléphone et nie le tout lorsqu'on se présente en succursale. Plus de 4h dans l'établissement pour récupérer mes biens entreposés. Aucune aide des employés ni du gérant. Aucune excuses. J'ai du débourser plus de 250$ pour faire ouvrir l'unité par un serrurier en urgence. C'est inacceptable!

DAVID L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wissam w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YVES M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Najat C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kwami S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

A better way to close storage rental would be great to avoid extra fees. For example, if customer already emptied his unit, client could send online notification to manager or whoever responsible instead of running after a clerk and/or manager to follow up. We had to pay another month because the clerk failed to inform manager that we no longer need unit. This creates a lot of frustration. Besides that, it's all good.

roudy t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Léon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le gérant était très insolent envers moi

Albertine M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Je suis sincèrement dslll pour le mal entendu

Ayman J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Réservation en ligne très facile et rapide. Mais à mon arrivée le jour-même, le code ne fonctionnait pas et cadenas sur ma porte. Donc j'ai dû aller appeler au bureau pour faire changer le code, ils ont dû venir à la salle pour enlever le cadenas et venir me montrer où entrer et où entrer le code, je ne trouvais pas évident de trouver où c'était, pas bien indiqué. Service très bon du gars qui m'a aidé par contre.

Marianne S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lysogor s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Than trung P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Bonjour à tous je travaille dans le domaine de la satisfaction à la clientèles depuis plusieurs années pour différentes entreprises. Depuis le début de cette pandémie nous avons constaté avec différentes Entreprises la problématique du service à la clientèles comme j'ai vécu hier avec votre Entreprise. Le jeune homme qui a pris ma réservation n'a pas écouté quand j'ai fait ma réservation j'ai demandé un casier 5x7 pour gros electros le temps de remplir la réservation J'avais 2 déménageurs qui attendait à l'extérieur moyennant des $$$ une fois les papiers terminé et le temps de trouvé le casier le commis est arrivé pour me donner mon casier qu'elle surprise casier 5x7 avec porte de 4 pieds pas très utile pour 5 gros electros par conséquent perte de temps et d'argent pour refaire le changement de casier à un coût beaucoup plus élevé et espace perdu. J'ai remarqué le temps que j'étais au comptoir que 3 clients était insatisfait pour des raisons différentes 2 au comptoir et un au téléphone Je sais dû à la pandémie que les Entreprises sont en manquent d'employés mais peut-être prendre plus de temps pour les former. Malgré se désagrément je suis que convaincu que vous êtes tous dévoué à votre travaille. Juste une meilleure formation et plus d'écoute au besoin du client. Merci et Bonne journée Pour la recommandation de votre Établissement jusqu'à se jour vous étiez une référence pour moi. Mais j'avoue aujourd'hui que je vais vérifier d'autres entreprises avant de prendre ma décision et vous référer.

stephane p.  |  Premières impressions