Customer Reviews for U-Haul de Laval - déménagement et entreposage

Évaluation :

5

Thanks Amine Mokarassou for your excellent service

Évaluation :

5

Pourquoi ce sondage est juste en anglais. Nous sommes au Québec , la loi indique que ça doit etre envoyé en français Tres decue , en cas d un autre sondage je ne reponds pas

Évaluation :

5

Coffee 😉.

Évaluation :

5

Very nice stuff

Évaluation :

5

There was no problem moving my reservation time one hour ahead even if i called 10 minutes before the time. I appreciated. However, it took more than 30 minutes to get the vehicule; respond to textos, photograph my drivers license on your defective web site... This was insecure and prone to spam. Next time, if I am offered NOT to interact with my cell phone, I'll take it.

Évaluation :

5

Keep it up

Évaluation :

5

All good

Évaluation :

5

everything was perfect. Costumer service A1! Equipment A1. The inly downside is that the trailer was full of concrete small Rock. I had to clean it myselft. Other than that, it's all good. I will rent again and recommend. Thanks

Évaluation :

1

Nothing very very dissapointed . Will never recoccommend

Évaluation :

3

J'ai appelé pour une réservation par téléphone après 20 minutes je suis rendu devant le comptoir j'ai raccroché et j'ai rappelé on m' a mis sur attente encore alors 3 employés jase une avec sur leur téléphone devant moi et un seul qui travail pendant qu on fait la fil devant le comptoir

Évaluation :

5

Nothing, excellent service and great employees.

Évaluation :

4

More stuff should be on the ground to handle customers.

Évaluation :

3

The service in store was cold and bad, overall the location was ok, but when i got in store after I returned the truck, I saw a guy, who clearly does not like his job and was laughing at me when I was telling him what went wrong with the location. The truck was missing one blanket and we ordered a big dolly for fridges and laundry machine and we got a little one, completeley useless cause we already had one. The guy told me that I will see a refund when they inspect the truck, but what a joke, cause no one corrected nothing. Good trucks, but really bad service in store

Évaluation :

2

employees were not aware of what were doing

Évaluation :

4

U-HAUL ask his client to open online account and to book and enter all the details needed so if so do not ask on counter for the same information already delivered online. Thank you but except that detail all was perfect

Évaluation :

3

They should work on how to greet the customer

Évaluation :

4

Long processus d'inscription avec l'utilisation du cellulaire pour les photos.

Évaluation :

5

Les tendeurs de courroie de pneus pourraient être lubrifiés car très difficiles et secs! Sinon tout est parfait!

Évaluation :

5

in my case, things couldn't have being better so it's hard to come up with an improvment. Thanx

Évaluation :

5

The van did not start when it was loaded. We had to wait for roadside assistance for more than an hour

Évaluation :

1

I had a terrible experience with uhaul it started with the one in DDO and it finished in Laval , i will never rent uhaul again .

Évaluation :

5

Good customer service!

Évaluation :

5

The manager handled my pick up and return. He was excellent and very professional. Great service

Évaluation :

5

Unfortunatly I Wasn't able to find your website return function with picture At pick-up, Ensure trailer is clean but the clerk clean it in a Wink Quality of motorcycle trailer is excellent and pricing is good. Tks Uhaul

Évaluation :

5

Awesome staff, smiling, accommodating and very professional. i dealt with Halil.

Évaluation :

3

Time to sait before somebody take thé phone., People seems not happy to bé there and stressée, thé size truck was not available, Not a good expérience

Évaluation :

1

This was literally the worst costumer service i've ever seen and it only kept on getting worse from the start lmao One of the employee needs to definitely be fired but whateverrr 0/10 do not recommend Good luck for the rest though!

Évaluation :

4

Check oil/maintenance was on all the time. Cargo area was dirty

Évaluation :

3

Not faulting anyone at this location. But the 24 hrs to confirm b4 hand Uhaul switch my pick location from 13 km at one uhaul plave to this one over 30 km away. And also change my pick uo time from 1 pm to 330 pm. Costing me 100s of dollars in uber to that location.

Évaluation :

1

Service clientèle très médiocre Aucune garantie de disponibilité de camion Mauvais suivi de facturation + erreur facturé en trop Je ne recommande pas

Évaluation :

4

mieux expliquer la facture

Évaluation :

5

The personnel was efficient.

Évaluation :

5

Gbanks to Mr Khalil Sawma who is a very professional Manager!

Évaluation :

4

Have the same Numbers of employe on the reception and where we receive the équipement because we lost lot of time

Évaluation :

2

Your IT systems for check in are dismal. Long line to check in with few staff and long check in procedure when finally got to the front of the line. Unsullied needs to review its check in procedures and iT systems support for check in.

Évaluation :

3

its too expensive

Évaluation :

1

I despise the fact that you changed my location from one-way to having to return back! Shouldn't even be legal. It changed all my schedule of my moving day. Staff was zero useful to find solutions. I hated my experience.

Évaluation :

4

I was please by the good work & service by the employees

Évaluation :

1

Je

Évaluation :

5

Good service

Évaluation :

5

Great customer service!!!

Évaluation :

5

Just satisfactions I got

Évaluation :

5

Excellent

Évaluation :

5

La seule chose c'est quand j'ai réservé en ligne le prix approximative était 76$ avec l'assurance de 15$ et je comprenais que ma facture pourrait être un peu plis élevé a la fin, par contre ma facture était 149$.

Évaluation :

1

Your employee is thief

Évaluation :

5

The well grounded young fella Amine-Mostafa walked me through the whole process like a CHAMP and deserves a rightful praise. Way to go Amine! I'll definitely recommend the Laval/Autoroute Chomedey to my family and friends. Ken I.

Évaluation :

5

Satisfied fast and easy

Évaluation :

5

Need to speed up checking in to pick up vehicle waited over half hour for employee to assist me - need to have someone dedicated to front of store and someone dedicated to the yard - not having one person doing it all - I am a regular there renting trucks or trailers and this past experience was one of the bad times otherwise i get excellent service - i will still be using this location in the near future

Évaluation :

4

Améliorer le service pour le soir: J'ai laissé toutes mes coordonnées à l'employé du soir pour m'envoyer la facture. 2 jours après je n'ai toujours rien reçu. Il fallait que je rappelle et je tout redonne à nouveau. La personne au téléphone était très professionnelle.

Évaluation :

3

Cars are not maintained and this location need more workers, every times we lose at least 1h.

Évaluation :

5

Absolutely nothing. We were completely blown away by the smooth courtesy of all we dealt with in our hour of need. Thank you again.

Évaluation :

4

J ai eu des problemes avec le clavier d acces a l entrepot, qui disait que mon nom n etait pas enregistré, et pas de réponses quand j appuyais sur le bouton d aide.

Évaluation :

5

Beaucoup de courtoisie ptofessionnelle, bonne ecoute et interet a trouver la meilleure solution pour le client

Évaluation :

5

Le gérant à été très professionnel et courtois!

Évaluation :

5

Very good service by Amez

Évaluation :

5

pour entreposage ou déménagement, U-Haul est vraiment la meilleur place avec qui faire des affaires.

Évaluation :

5

Toujours bien servie et accueillit avec un sourire

Évaluation :

5

Très bon service

Évaluation :

5

Michael Ogbodo a fait un travail colossal, toujours été la pour me servir et m'offrir le meilleur . Mention spéciale également à HAMZA Qui a fait preuve aussi d'un excellent travail à mon égard . Merci 1000x Je recommande cette succursale UHAUL à tous . Vraisemblablement la meilleure que j'ai expérimentée ! Éric

Évaluation :

5

Bravo, personnel courtois et bon service!

Évaluation :

4

Please nite, we did not end up renting the storage.

Évaluation :

4

There was dust in the storage

Évaluation :

5

Très propre... facile à comprendre le set up. Le personnel amical et poli.

Évaluation :

5

Service courtois, accommodant, très professionnel

Évaluation :

5

U-haul et l'entreposage m'on aider absolument pendant mon demenagement. Je remerci u-haul pour l'aide que j'ai recu. Merci.

Évaluation :

5

Très bien reçu et l'information était claire, j'ai réservé pour le lendemain et quand je suis passé, l'employé m'a montré mon storage ainsi que comment accéder l'édifice avec mon code d'accès. Merci à l'équipe

Évaluation :

5

Micheal s'est bien occupé de moi. Étais très amical et patient. Merci beaucoup

Évaluation :

5

Le personnel bien gentil

Évaluation :

5

Tres bon service serviable.

Évaluation :

4

the staff did their job. I over paid for gas since I was delivered the truck empty and was told I will get 30$ credit if I return quarter tank full. when I returned the tank was 1 dash short from quarter tank and I was denied the credit. I should have returned empty!!! that was not cool considering I had rented 2 storage units and was the third time renting a truck within 10 day.

Évaluation :

5

I am very happy with my experience with u_hall Laval and Wil recommend to anyone looking for a storage

Évaluation :

5

J'ai adoré l'expérience. L'endroit est facile d'accès et sécuritaire. Je vais fortement recommandé U-Haul à mes proches.

Évaluation :

5

C'est le seul U-Haul que je fais affaire avec, soit à Mtl, Toronto, ou peu import. C'est la seule succursale fiable, propre, et organisé. J'utilise vos services depuis 4-5 ans. Excellent service. Je ne fais jamais affaire avec d'autre Uhaul, que du mauvais service puis de la mauvaise gestion.

Évaluation :

4

Mostly happy, the only comment i can say is that they were quite understaff when i went so there was a long waiting time before being served and i was served by someone who seemed new and constantly needed help from his partner. Thumbs up to the manager who was really patient to him and cared about the customer service… once set everything was good and its a great storage facility, very pleased and would recommend it

Évaluation :

1

Le personnel donne des mauvaises information par téléphone et nie le tout lorsqu'on se présente en succursale. Plus de 4h dans l'établissement pour récupérer mes biens entreposés. Aucune aide des employés ni du gérant. Aucune excuses. J'ai du débourser plus de 250$ pour faire ouvrir l'unité par un serrurier en urgence. C'est inacceptable!

Évaluation :

3

A better way to close storage rental would be great to avoid extra fees. For example, if customer already emptied his unit, client could send online notification to manager or whoever responsible instead of running after a clerk and/or manager to follow up. We had to pay another month because the clerk failed to inform manager that we no longer need unit. This creates a lot of frustration. Besides that, it's all good.

Évaluation :

4

Le gérant était très insolent envers moi

Évaluation :

5

Je suis sincèrement dslll pour le mal entendu

Évaluation :

4

Réservation en ligne très facile et rapide. Mais à mon arrivée le jour-même, le code ne fonctionnait pas et cadenas sur ma porte. Donc j'ai dû aller appeler au bureau pour faire changer le code, ils ont dû venir à la salle pour enlever le cadenas et venir me montrer où entrer et où entrer le code, je ne trouvais pas évident de trouver où c'était, pas bien indiqué. Service très bon du gars qui m'a aidé par contre.

Évaluation :

4

Bonjour à tous je travaille dans le domaine de la satisfaction à la clientèles depuis plusieurs années pour différentes entreprises. Depuis le début de cette pandémie nous avons constaté avec différentes Entreprises la problématique du service à la clientèles comme j'ai vécu hier avec votre Entreprise. Le jeune homme qui a pris ma réservation n'a pas écouté quand j'ai fait ma réservation j'ai demandé un casier 5x7 pour gros electros le temps de remplir la réservation J'avais 2 déménageurs qui attendait à l'extérieur moyennant des $$$ une fois les papiers terminé et le temps de trouvé le casier le commis est arrivé pour me donner mon casier qu'elle surprise casier 5x7 avec porte de 4 pieds pas très utile pour 5 gros electros par conséquent perte de temps et d'argent pour refaire le changement de casier à un coût beaucoup plus élevé et espace perdu. J'ai remarqué le temps que j'étais au comptoir que 3 clients était insatisfait pour des raisons différentes 2 au comptoir et un au téléphone Je sais dû à la pandémie que les Entreprises sont en manquent d'employés mais peut-être prendre plus de temps pour les former. Malgré se désagrément je suis que convaincu que vous êtes tous dévoué à votre travaille. Juste une meilleure formation et plus d'écoute au besoin du client. Merci et Bonne journée Pour la recommandation de votre Établissement jusqu'à se jour vous étiez une référence pour moi. Mais j'avoue aujourd'hui que je vais vérifier d'autres entreprises avant de prendre ma décision et vous référer.

Évaluation :

4

La carte d'accès ne fonctionnent pas toujours, vos liseurs de carte sont très sensibles et mal protégés aux températures extérieures Ex Neige Pluies et grand froid

Évaluation :

2

A mon arrive, le local n'était pas prêt comme prévue. J'ai dû demande à un employé d'enlever le cadenas pour y avoir accès. De plus, le cadenas fourni n'était pas dans le local comme mentionne dans le courriel. J’ai dû remettre les boites dans mon auto et retourner à l’autre bout du bâtiment prendre un cadenas, retourner à l’arrière du bâtiment, ressortir les boites de mon auto et retourner au local avec mon cadenas. L’employé qui est venu ouvrir le local, n’était pas utile du tout. Na pas voulus aller chercher un cadenas pour m’aider, me l’laisser passer par la porte de service pour que je n’ai pas à faire le tour et parler affreusement le français. Pas sociable et plaisante.

Évaluation :

5

Excellent service!!! Keep up the good work! 👍🏻👍🏻👍🏻

Évaluation :

5

La Personne au bureau est très professionnel et courtoise Un très bon employé

Évaluation :

4

Je suis tres satisfaite du service du commis qui qui m’a aidé au comptoir … petit point qui pourrait avoir amelioration est pour accéder au espaces de rangement en aucun temps j’ai eu l’information que je devait faire une première fois mon code a gauche de la porte et par la suite entrée une deuxième fois mon code mais sur le clavier a droite de la porte!! j’ai croisée en sortant des nouveaux usagers qui ont du faire la même chose que moi trouver par eu même le fonctionnement de l’accès… c’est t peut-être une raison pour laquelle j’entend le système d’alarme se déclencher régulièrement …? Peut-être specifier aussi qua la sortie aussi il faut entrer notre code côté gauche sinon accès refuser la prochaine fois…. :/ sommes toutes mon expérience est sans regrets jusqu’à present bon pris , tres accessible avec option 24h ! Tres propre et sécuritaire !!! Merci pour l’excellent service et la courtoisie des commis !!

Évaluation :

3

J'ai pas reçu les un mois gratuits, j'étais déçue.

Évaluation :

4

Merci

Évaluation :

5

La seul chose il mon pas proposé de me rembourser les 5jour restant j'ai quitté le 31 et j'ai jusqu'au 5 pour partir. Merci

Évaluation :

5

Extremely great service provided by branch GM

Évaluation :

5

The place is clean and staff was very friendly.

Évaluation :

5

Très satisfait! Une amélioration serait de faciliter le paiement sur le site Uhaul

Évaluation :

5

The storage facility met all my needs including the space, access, and personal.

Évaluation :

4

there were times during the day that it was very busy with clients waiting and longer wait times ( it was noted not enough staff ) but overall excellent facility, and we will use the services again in future.

Évaluation :

5

I rented the storage unit first and then a trailer to move everything to Ottawa. I asked the person at the desk if I could get the 1 free month on the storage but he said that I have to rent the trailer before I rent the storage. I don't understand why It can't work before or after. I find it frustrating that you have a promo like that that can't work both ways, storage first then trailer rental and trailer rental then storage.

Évaluation :

1

Trying to charge me for a free month of storage.

Évaluation :

5

Cooment fonctionne l'offre d'un mois gratuit?

Évaluation :

2

The service was excellent and the staff friendly but I spent over 30min in line and then over an hour waiting for your system to take a payment and register the account even though I had called earlier to reserve. This is my 3rd poor experience with U-Haul because of its systems problems. If you can't get that resolved you will loose a LOT of clients. I would not recommend U-Haul to anyone until you have this issue resolved.

Évaluation :

5

Gestion du U-Haul est très professionnel.

Évaluation :

3

Le service n était pas au rendez-vous quand j en ai eu besoin

Évaluation :

3

La journée de sortie de mon entreposage uhaul laval le 14 juillet je me suis présenté avec mes demenageurs et l’ascenseur étais brisé et j’ai perdue environ deux heures (270$) a attendre pendant que je devais payer mes demenageurs pour ce temps perdue là

Évaluation :

4

Le seul problème c'est le manque de chariots disponibles.

Évaluation :

5

très propre, bien éclairé et facile d'accès. Les employés ont été gentils et disponibles. Le seul bémol: ce sont les deux tableau en arrière où il faut passer la carte, j'ai eu des problèmes au début à comprendre: il faudrait un tableau d'explications à côté pour bien comprendre comment passer la carte sur ces 2 tableaux différents. Ou refaire la carte et mettre en arrière les explications. J'ai dû me faire moi-même un tableau d'explications et mettre avec la carte. Merci Rita

Évaluation :

5

Je tiens à noter la courtoisie du personnel chez u hall Laval . Le gérant Michael est très professionnel et il a rendu notre déménagement beaucoup plus simple en nous donnant des conseils judicieux. Donc un gros merci à toute l équipe .

Évaluation :

5

Tres gentille et tres gentil au Uhaul chomeday, jappel ca des personnes humaine et sensible au problème des gens il on de l'écoute. Cest mon pire déménagement a vie, j avais une réservation pour 2 entrepôts 5x10 ils ont ete accidentellement Canceller. Javais absolument besoin de cest entrepôt ce jour la et y navait plis rien le 30 juin ..... La demoiselles ma écouter et de tout coeur et ma trouver un 10 x10x9 wowwww.... Vous etes mes heros , aujourd'hui encore jai pas encore asser de place ca fais 3 jours de suite que je loue un camion pour déménager notre condo sa coute $$$$ . Aujoudhui jai obtenue pour le premier mois gratuit mon 2ieme entrepôt de 5x10x9 ....Justela place qui me manquais. Wow merci de tout coeur et ne lacher pas vous etesun team Denfer.

Évaluation :

1

Sans l'accord de ma part vous prenez l'argent sur ma carte de crédit sans préavis et surtout quand j'ai dit de ne pas s'en servir et l'employer très impoli qui ne veux même pas répondre à sa collègue au téléphone service de marde difficulté à parler francais au clients je ne recommande aucunement l'entrepôt mais je recommande la location de camion

Évaluation :

1

Garbage service half the employees dont care act uselesss and last time renting out from u haul

Évaluation :

5

Rien à redire, tout a été vraiment bien.

Évaluation :

5

L’accès avec carte ou code fonctionne souvent mal.

Évaluation :

3

Le site est plus ou moins adapté à la clientèle canadienne française. La marque d'un de mes véhicule est manquant (Micra). Beaucoup d'information sont données après la réservation et qui aurait dut être avant.

Évaluation :

5

very clean facility and customer service was very polite and professional. thanks

Évaluation :

5

Merci

Évaluation :

5

The staff went above and beyond to make sure my experience went well. I also received a follow up call from employee to confirm if I had moved out make sure I didn't pay for extra month for no reason. I would definitely recommend UHaul and specifically the location I used due to the caring staff Ty

Évaluation :

1

Checked in online, got to storage units after hours to find my lockers locked. Had to leave my belongs into the rented U-Haul truck overnight and go back the next morning. Was told first month would not be free either. Very disappointed will be escalating situation.

Évaluation :

1

The storage itself is very well maintained and very easy to access with a truck. However the service is very poor. We reserved a storage to have the free month but when we called to change the date, the agent over the phone told us the reservation was never done. We went back to speak to the same agent, he was able to give us the free month storage. We paid for the lock and we walked all th way to the back to see the locker and put the lock. It was raining a lot that day. When we got to the locker, we realized that the locker was locked so we had to walk all the way back in the rain to let the agent know. It was almost 7pm (closing time). If we wouldn't have checked before closing time, we would've not been able to ask him to open the lock to access our locker. If the employee knew that he had to remove a lock before we could access the locker, why didn't he advise us? He saw us going outside, he knew we wanted to go see it, so why didn't he tell us that he needed to open the lock first? Very disappointed.

Évaluation :

5

service courtois et poli. Personnel qualifié. simple et rapide.

Évaluation :

3

J'ai loué un diable Dolly' . Il était inefficace . Il avait rien pour soutenir le devant du diable . Je me suis blessée gravement à cause de ça . Je me suis cassée l'épaule et le genou . Je dois être hospitalisée pendant 8 semaine

Évaluation :

3

Le point négatif est que je suis arrivé à min unité et elle était barré. J'ai dû faire tout le tour de la bâtisse pour aller au service à la clientèle demander qu'on me débarrer la porte. J'ai perdu 30 minutes de mon temps en raison de cela.

Évaluation :

3

Please take note that we rented a truck and also got a storage, as per the agreement we are not supposed to be charged for the 1st month of rental storage and my credit was charged when it shouldn't have been. Not satisfied with the procedure.

Évaluation :

1

Stop sending me 3 emails a day this is annoying

Évaluation :

2

Unfortunately the stuff was very unprofessional, didn't tell how to use doors and elevators properly, gave us the wrong unit at first and then changed it to the one which was located at the very opposite site from the elevator, even though there were a lot of free units. Overall experience was unfriendly and unhelpful, It's sad because I've been UHaul customer for many years and I wish my comment will change something for better

Évaluation :

5

Ali was excellent

Évaluation :

4

1 complaint, due to my own neglect, i lost my locker key and I was told ONLY a locksmith could break the lock ($175). I was very disappointed that I was NOT permitted to use the same grinder to remove my own lock

Évaluation :

1

On me pousse a prendre un emplacement plus grand. On m'oblige à acheter un de leur cadenas !! (J'en avais un, et chez Depotium, on peut prendre notre cadenas) Lorsque je reviens pour la 1ere fois à l'emplacement du storage, un cadenas est déjà sur la porte (perte de temps de 20 minutes pour le faire enlever Je demande de l'aide de la femme de ménage qui est sur place et elle me répond bêtement.

Évaluation :

4

Politesse, aidante, merci

Évaluation :

5

Tous les membres du personnel sont exemplaires. Un GROS merci à Monsieur Mike le gérant de la succursale à Chomedey autoroute 13 pour sa compréhension et son humanisme.

Évaluation :

4

Je suis client depuis seulement une journée, j vais me laisser le temps de voir si je n ai pas de surprise sur ma carte de crédit pour le premier mois !

Évaluation :

1

I was charged for a full month of service and was not refunded the 25 days remaining to the contract. I gave you money for a service that I am not receiving. Its not fair

Évaluation :

3

Durant les 3 mois que j'ai été clients les toilettes aux 3eme étage n'ont jamais fonctionnées, 2 portes de garage sur 3 étaient brisées. Le SEUL monte-charge a été défectueux à 2 reprises. Le personnel ne parlait pas Français. La personne qui m'a aidé à installer la remorque sur mon camion, ne savait pas ce qu'elle fesait, j'ai dû le faire à sa place... Ordinaire...

Évaluation :

2

Had Tribble getting in two times called service seid call back tomorrow.or come back tomorrow.

Évaluation :

4

J'hésitais à envoyer mes biens à l'entreposage par crainte de dommages ou vol. Mais vos installation sont rassurantes et c'est pourquoi j'y suis resté aussi longtemps. J'aurais une suggestion a vous faire au sujet des alarmes qui se font entendre quelque fois. Les clients ne se servent pas de leur carte d'accès de la bonne façon. Ils ne signifient pas leur présence, alors quand ils ouvrent leur unité, l'alarme se déclenche. Vous devriez leur expliquer un peu mieux le fonctionnement de la carte. Merci!

Évaluation :

2

Il y avait souvent une seule porte de garage opérationnelle sur 3 et l’ascenseur n’était pas fonctionnel le lendemain de notre arrivée.

Évaluation :

5

My only wish is that my unit was more conveniently accessible

Évaluation :

5

The whole operation went smoothly. Very efficient. Thank you

Évaluation :

5

Un service professionnelle.

Évaluation :

5

Good service

Évaluation :

3

À ma troisième visite le monté charge ne fonctionnait pas, des gens attendaient devant depuis plus de 30 minutes, aucun employés présent et rejoignable, quand j'ai finis par parler à un employé, il m'a dit datt qu'il soit réparé, et ma dit qu'il n'y avait aucun autre accès au étages, j'ai finis par trouver un escalier par moi même

Évaluation :

3

Theres only one elevator for such a big facility, and it was broken at the end of the day. We could therefore not finish our move in.

Évaluation :

5

It was great !Customer service was Impeccable! I will for sure recommend friends and family !Thank you so much for the awesome experience !

Évaluation :

5

Cadenas manquant, mais arrangement trouvé

Évaluation :

4

Très bon service.merci

Évaluation :

4

Difficile d'avoir accès porte 110. Code ou carte fonctionne pas toujours

Évaluation :

1

Charger un mois supplémentaire pour une journée et menacer un homme de 86 ans de l'amener en cour s'il ne paye pas: il s'agit d'un manque flagrant de civisme. Michael, de votre succursale de Chomedey Laval, Près de l'autoroute 13, devrait pendre des cours de formation pour le soutien à la clientèle. Il semblerait que la situation est résolue: j'attends de voir le compte de carte de crédit de mon père pour le mois suivant.

Évaluation :

5

Very helpful manager

Évaluation :

5

would go back any time!!!

Évaluation :

5

Très propre et facile a utiliser

Évaluation :

5

K

Évaluation :

3

Mauvais service client hier, votre employé ne devrait pas faire du service à la clientèle. Goût amer de votre entreprise dû à son service. Je recommande pour la propreté mais pour le reste non!

Évaluation :

3

One elevator makes a lot of delays and far distance to walk from.

Évaluation :

4

Overall very good experience. It is very practical to be able to park inside!! Clean, spacious, new. Many trucks and trailers available for rent at same location. Recycling/exchanging area is a great, original idea!! Improvements needed: More chariots would be appreciated; most families need more than one when moving in, so when we arrived, no charriots were available for about 20 minutes. There is only one lift, so there was a small line-up: not too bad though, because the lift is quite large. Entering and exiting process is somewhat confusing - there is a risk of making the alarm go off or getting locked out if not operated properly: this needs to be improved (too much risk of false alarms and other errors). Recycling/exchanging area was closed, and we could not find any instructions on how to use it, either on site or on the web.

Évaluation :

3

When I received the first invoices there was the GST and PST on the invoice later on i received the same invoices less the GST and PST when I called in To advise that I needed an invoice with both taxes on the invoice Miss Mine told me I had to go on the site to register. When I signed up for the storage I signed all the papers including the withdrawal from my bank account. I asked Mrs. Mine politely just to send me the invoices with the GST and PST which waas never done. When I came to cancel the storage yesterday the 29 of June 2020 I asked the person at the deest for all the invoices with GST and PST and he did it very politely for me. My accountant was after me to get these proper invoices. Why was it so difficult for Mrs Mine to do this for me? Some employees just don't care to serve the client properly. By law U haul has to supply me with a proper invoice with the taxes properly indicated.and not have to ask for this service. Fred Baldassare 514 983 6403

Évaluation :

1

The agent who receive my storage made a mistake and give me a storage smaller than what I ask so I was oblige to leave my stuff in front of it and your customer service? Worst ever, I called at 7 am! I wait on hold for 15 minutes to be hang up, you guys are the WORRRRRRRRRST

Évaluation :

1

Got email telling me I had a month free. The customer service clerk refused to give it to me. False advertising is illegal.

Évaluation :

5

If the accès to the storage is 24h it will be better

Évaluation :

1

Je suis VRAIMENT EN TABARNAK !!!!!!!!!!!!!!!!! À chaque fois que j'appelle, j'attends au minimum 15-20 minutes, il y a un manque flagrant de staff. Je suis donc allée en personne et encore là ,les employés se crissaient de moi ben raide. je demande pour 2 lockers 10' x 10' .... pas de souci, le gars m'arrange ça .. je repars eb me dirant "bon enfin," et aujourd'hui en lisant mon contrat, je me rends compte qu'il ne m'a réservé que 1 locker .... sérieux !!!!!!!!! J'ai rappelé, ça fait maintenant 20 minutes que je suis en ligne et ce n'est pas réglé... À quel point est-ce compliqué de louer un locker chez-vous ???????????????????????????????????????????????????? plus jamais....

Évaluation :

4

Very smooth move-in experience. Answered all my questions. No issues!

Évaluation :

4

Carl and Jordan very helpful

Évaluation :

4

Perfect

Évaluation :

1

THE Air Conditioning not working in the 3rd Floor and I'm currently renting 3 units. I'm seriously considering in leaving soon since the heat temperature is NOT normal, the issue needs to be fixed ASAP.

Évaluation :

5

Very clean, safe facility. Staff were very helpful - this was my first time renting a locker so I didn't quite know how it worked. Will definitely use them again in the future.

Évaluation :

5

Superb storage space, very clean and well maintained, very easy to book the order.

Évaluation :

2

Rented the truck on May 14th, the service includes 30 days free storage. Three days later I received the notice by email that I have to pay. I asked 20 times about the storage, the staff told me yes it is included if you rent the track, turns out they want to charge me. Looks like a big lie, I hope they will manage it.

Évaluation :

5

Très bon service de la part des employés.

Évaluation :

5

Your staff , EXCELLENT.

Évaluation :

4

J’aurais aimé avoir ce sondage en français . ?

Évaluation :

5

Excellent service and service offer

Évaluation :

4

The staff is friendly and helpful. Will recommend to others and will be using these services again. :)

Évaluation :

5

the best with everything!! Thank you!

Évaluation :

5

Very professinal staff, courteous and diligent. Facilities super clean and easy to access.

Évaluation :

4

Very good location, very nice staff and very helpful, very clean, good elevator and carts to use. Only issue was trying to access the office from the storage area, you have to go all the way around outside to get to the front, slightly inconvenient. Otherwise A+!

Évaluation :

4

All staff are very kind but the woman manager....,?

Évaluation :

5

Great staff

Évaluation :

5

I like it

Évaluation :

5

Amazing customer service. Super clean facility. Fortement recommandé!

Évaluation :

5

VEry fast process online and the lady over the phone answered all my questions

Évaluation :

3

Bon soir à tous (comprenez-vous le français?)

Évaluation :

5

Personnel compétant, entrepôt très propre.

Évaluation :

5

Great service and super clean!

Évaluation :

5

Na

Évaluation :

5

For your interest once inside garage door There is a Little Salt/calcium build-up because of the residu off of véhicule slutch and Ice some form of cleaning and rinsing can be requierd to maintaintheq

Évaluation :

5

You guys are the beat

Évaluation :

5

Service excellent je le recommande!

Évaluation :

4

too expensive

Évaluation :

2

Too expensive

Évaluation :

5

The guy the served and greeted us was top notch. He was knowledgeable and kind. Great job.

Évaluation :

5

Modern, with smiling staff

Évaluation :

4

My experience with your employees was very positive. Helpful, courteous and professional.

Évaluation :

5

Great location, clean and organized. friendly service. Love the whole experience

Évaluation :

5

clean good location very big alot of space big garage

Évaluation :

5

Great sevice!

Évaluation :

5

Propre et accessible. Apprécie également l'abri de camion à l'intérieur

Évaluation :

5

Great service

Évaluation :

4

My experience at U-Haul was very good they answered all my questions. I found a space that would serve my storage needs. Very convenient. Clean friendly and user-friendly.

Évaluation :

5

Service très courtois et aidant. Explications claires

Évaluation :

4

Service was fast, professional and courteous. The plans offered are at a great price

Évaluation :

5

Tres bon service

Évaluation :

5

Super Service

Évaluation :

5

The employee who served me was especially efficient, polite and helpful.

Évaluation :

4

Thanks a lot to the stuff for all help and information.

Évaluation :

4

Friendly staff,very clean

Évaluation :

4

It was great

Évaluation :

5

Very very happy

Évaluation :

5

Perfect services.

Évaluation :

5

Great experience,

Évaluation :

1

The locker i was given was very dirty alot of dirt. they had to mop the floor of the locker in front of me. and the walls of the locker still extremely dirty.

Évaluation :

5

👍

Évaluation :

5

Thanks to Andre Farah for his professionalism.

Évaluation :

1

L’équipement et les lieux d’entreposage étaient très bien, toutefois je vous recommande de faire de la formation à vos employés concernant la courtoisie et le service à la clientèle.

Évaluation :

2

Hello, I was initially wrongly assigned a smaller room than the 10'*15'*9' that I booked d a week ago. I had to complain for the agent to accomodate me with something else ( a 10'*10'*9' and half of i

Évaluation :

2

The staff was really slow each time I had to go to the front desk and very long to answer each time I had to call by phone. Also, it is a problem that only one elevator is available for all clients.

Évaluation :

5

Excellent clean and safe facility. Staff very helpful and courteous. Really happy I chose U-Haul to store my belongings. If needed will definitely use the storage facility and will recommand U-Haul.

Évaluation :

4

Staff helpful... but attitude to correct

Évaluation :

3

...

Évaluation :

5

Great service, very accommodating

Évaluation :

5

Clean and efficient

Évaluation :

5

Thanks to Catherine and hier team for fast courte ou service.

Évaluation :

5

Hamjy was very knowledgeable and efficient. He answered all questions expertly and patiently. Our wait time was reasonable.

Évaluation :

5

The service was excellent. Nothing to add.

Évaluation :

5

bon

Évaluation :

4

Staff needs more training to be more friendly and approachable.

Évaluation :

5

Personnel very helpfull and pleasant

Évaluation :

5

Bilingual and knowledgeable staff. Very affordable for a long distance move via u-box. Storage was safe and clean. Highly recommend to everyone.

Évaluation :

5

excellent

Évaluation :

5

Services professionnels et personnalisé !!!

Évaluation :

5

Metci

Évaluation :

5

great location, nice and polite staff...thank you

Évaluation :

5

Good service

Évaluation :

5

ce fut un tres bon service, le jeune etait Courtois, il a pris le temps de tout m'expliquer et m'a donne toutes les informations necessaires

Évaluation :

5

Everything was perfect except I would recommend installing water fountains on the storage floors.

Évaluation :

2

the staff is not very arrogant professional, they make people wait and response to several people at the same time.I would never rent a storage space at home.

Évaluation :

5

Employee was super nice. Answered all my questions and gave me a free month. This experience makes up for the really bad one I had before with U-Haul. this employee definitely deserves a good raise.

Évaluation :

3

Facility is clean/ modern and staff is helpful

Évaluation :

1

Never met such an unhelpful and desagreable staff.

Évaluation :

5

jetais très satisfaits

Évaluation :

5

Very clean and organized

Évaluation :

5

Excellent

Évaluation :

4

Nice, clean facility. The alarm going off every time an employee opens an available space is a bit unsettling... A pillar inside my space is eating away the available room, I hope to have a discount.

Évaluation :

5

A very proffessional stuff clean place great service

Évaluation :

5

Catherine was very helpful and patient showing me different sizes and what would be the right storage for my needs. Amazing service.

Évaluation :

5

Very good service! The office and storage are super clean!

Évaluation :

5

bon service

Évaluation :

5

Super condition.

Évaluation :

5

Très bien

Évaluation :

5

Simple et efficace très bon service

Évaluation :

5

très bons services et très pratiques les prix sont resonnable aussi très propres

Évaluation :

5

Flawless.

Évaluation :

5

Good service i appreciate the emp’iyee who serve me

Évaluation :

5

I have visited several storage spaces in the last month, U Haul has gone above and beyond to impress, clean and modern facility and a very friendly staff!

Évaluation :

5

We recommand Very good service

Évaluation :

5

We recommand Excellent service

Évaluation :

5

Excellent very efficient service. The employee who attended to me on Sunday, February 3 2019 Answered all questions efficiently. Really happy I chose Uhaul for truck and storage space rental.

Évaluation :

5

Great experience will use your facilities again.

Évaluation :

5

Le personnel vraiment gentil make us family Thank you gang i gonna to miss you

Évaluation :

5

Would recommend this facility to anyone. Very convenient and easy access. Secured

Évaluation :

5

The manager Catherine is amazing always ready to help and takes the time to explain ins and out of the preocesss.

Évaluation :

4

I like the color of the orange doors. LOL Nice and clean.

Évaluation :

1

I communicated the issues to the manager - that was virtually impossible to join - but all she did was discredit me. She was agressive and could not solve any issue, neither make her staff able to.

Évaluation :

1

Corrupt personnal

Évaluation :

1

A one month free promotion was not applied

Évaluation :

4

Always informed and pleasant staff; excellent customer service.

Évaluation :

5

I just can tell about Laval facility, but I can say that it was an excellent service.

Évaluation :

3

Staff at the desk take to long to acknowledge your presence or to even start talking to you. More than one I went to ask something and the staff could not help me. The person who could was not working

Évaluation :

5

Great service

Évaluation :

5

Excellent customer service.

Évaluation :

5

Great service -

Évaluation :

5

Nice place

Évaluation :

5

Merci Catherine

Évaluation :

3

The person I was dealing with didn’t even know how to register my card the first day and had a very lazy attitude towards clients

Évaluation :

3

The large sliding door at the front of the storage area is an easy way into the storage area from the front entrance. I've entered that way many times in the past year without any codes needed.