Customer Reviews for U-Haul de Montréal-Nord - déménagement

2687 évaluations

10100 Boul Pie-IX   Montreal, QC H1H3Z1

(514) 327-1252

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Nothing everyone and everything was perfect. Thank you for your excellent service.

José-Luis L. 
Évaluation :
1

I had initially reserved my truck at Jean Talon West location, 10' away from my location. On the morning of the rental, Uhaul unilaterally changed the location to Pie IX, 30' away from my location. I lost almost an hour of my rental time to travel, paid almost 20$ in extra useless mileage, extra gas and did not have time to finish my move. Zero star. Terrible service.

Marc V. 
Évaluation :
3

The customer service was horrible and wait was extremely long. After waiting more than 30 minutes to be served, the customer service rep claimed to be "new" at his job and seemed to be struggling with the software and the overall customer service approach. There were multiple CSR however two seemed to disappear and only one ewas left to serve a line-up of people. The vehicle (Truck) I got was dirty inside and smelled terrible. Unfortunately, I will not be coming to this location ever again or recommend it to anyone. Overall, I really didn't have a very good experience and not satisfied at all.

Giuseppe P. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Bosco Guerr D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEBASTIEN V. 
Évaluation :
5

Vers well

Messaoud B. 
Évaluation :
5

place to park your car

Panagiotis K. 
Évaluation :
1

Ils doivent pas obliger des gens qui ont des assurances de prendre de force leurs assurances pour se faire de l'argent. Nulle part ailleurs on demande le dépôt de 1000 $ pour louer un auto . Je fais affaire avec hual c'est pour la première fois que j'assiste à ces obligations, je trouve que c'est discriminatoire le fais d'obliger les gens à payer immédiatement les dégâts, puis le dépôt de 1000 et outre de prendre seulement les assurances de hual. C'est inacceptable et aberrant. Je suis extrêmement déçu, ils devraient tenir compte de la demande du client . Pas de stationnement pour les clients c'est utopique franchement mauvaise expérience depuis que j'ai commencé à louer les autos , je loue souvent mais cette expérience j'ai vraiment pas beaucoup accepté et d'ou la manifestation de ma colère.

yannick K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Esmaeil S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benoit D. 
Évaluation :
1

there's no parking for costumers so we have to leave our car on the street far from the rental location

Carlos Andres A. 
Évaluation :
1

L'attache remorque a été installé trop pres du muffler. Il cogne lors de passsage sur un bosse. J'apelle au numéro. On me dit de me rendre sur place pour vérification. Je lui demande de parler a la sucursal on me repond impossible. Je lui dit etes vous certain je ne veut pas me deplacer pour rien. On ne me propose pas d'autre solution. Je me rend sur place on me dit que le technicien n'est pas la de venir un autre jour. The trailer hitch has been installed too close to the muffler. He knocks when passing over a bump. I'm calling the number. I am told to go there for verification. I ask him to speak to the branch, they answer me impossible. I told him you are certain I do not want to come for nothing. No other solution is offered to me. I go there and I am told that the technician is not there to come another day.

Viviane G. 
Évaluation :
2

I find that it is too expensive. It cost me 210$ plus 77$ gas for a 8h rental for a van. That location tricked me into taking extra products, if I didn't they charge a 1000$ deposit. They purposefully gave me a van that was full and when I return it full, they still charge me 10 $saying it wasn't full when I have receipts and pictures. I called and they took off the charge. Next time im going to another rental company for less. Very disappointed.

Cassandra B. 
Évaluation :
1

The car transport trailer I had reserved was first cancelled on me by U-Haul and causes me to pay an additional week of storage for my vehicle. Finally when picking up the trailer after making a second reservation, the trailer was not at the location I was told it would be at. I lost time driving back and forth to a different location to find the trailer. Once on location I find out my ball hitch did not fit the trailer. The staff had no idea or knowledge on how to find a solution. Nor did the rental location have the correct tools to change the ball. Nowhere and at no time did anyone at U-Haul explain what size ball would be needed or that your trailers only have 4-way electric plugs. This forced me to looses more time as I had to go and borrow another vehicle to tow the trailer. All in all, my experience renting a trailer from U-Haul was frustrating and cost me a lot more than what was quoted or advertised. Next time I need to rent a trailer I will NOT be using U-Haul nor will I recommend U-Haul.

Robert D. 
Évaluation :
3

Be more accurate about equipment availability

Melina X. 
Évaluation :
5

Have a coffee machine? Great service, quick.

Libertino P. 
Évaluation :
4

Service impeccable et professionalism

Stefano M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie D. 
Évaluation :
3

I found garbage in the glove box and in the car

LARRY D. 
Évaluation :
3

Vehicle was'nt clean inside.,

MARC L. 
Évaluation :
5

Truck clean after each leasing

RENE ANDRE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R. 
Évaluation :
1

La personne qui nous a servi avait un air bête comme on a jamais vu ça. Votre système de location via une application ne fonctionne pas. Et finalement ça ne fait pas de sens d'envoyer les gens se stationner au Maxi, c'est ridicule. Dans l'ensemble c'est vraiment pas fort.

Jean L. 
Évaluation :
5

J'ai loué un camion samedi à la succursale de Saint Léonard et la dame étais très bête je n'est pas eu d'information elle me disait d'aller consulter le site finalement j'ai été aller voir a Montréal Nord sur Industriels et beaucoup de professionnalisme très aimables j'ai adoré.

Ena Marielos G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fabienne R. 
Évaluation :
5

The 2 guys at the Uhaul on 10th July were simply amazing. They were friendly, and delivered a great customer service.

Muhammad S. 
Évaluation :
5

Professionnel and fast services.

Ali C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie G. 
Évaluation :
5

very good services.

Harold B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa D. 
Évaluation :
5

I thought your truck had a rear camera, it would have been easier.

Shaza I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ony E. 
Évaluation :
3

Merci pour le professionnalisme et la compréhension des employés de service

Judes Yvens P. 
Évaluation :
3

La dame au service était très professionnelle et rapide! Le camion par contre faisait un bruit d'enfer!

Vincente H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angers M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daphnee L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vincent F. 
Évaluation :
3

The drop off method with the phone waa very tricky

Alex P. 
Évaluation :
3

I were never able to push the « accept » button on the verification page of the truck. I had problem connecting on your pages before too.

Tim S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc Eddy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mustafa Saleh M. 
Évaluation :
4

The service was good, the only bad thing is that I booked the truck with the equipment and I was surprised that it wasn't included. The guy told me that it works with first coming first served !, in this case why it was proposed during the booking if it's not sure !

Rachid G. 
Évaluation :
4

Long waiting time.

Marcos A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

youssef L. 
Évaluation :
5

N.D.

Delva L. 
Évaluation :
1

I was charged almost double than the regular price that I should pay. I cant even understand the receipt. Customer service arent being helpful

Abedrabo B. 
Évaluation :
5

Number 1 place

Abraham H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edison H. 
Évaluation :
2

Frais pas assez expliqué , trop cher pour 4h et service lent

Sandra C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Sylvain C. 
Évaluation :
3

A better informed personal for the return , since everything was done on line there was no need to wait inside for the return Thanks

Jean S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alcide P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
5

Please, Is it possible to send your document also in french ? This is important for us to be serve in our language.

ecole M. 
Évaluation :
3

Reimburse gas fill upon return if exceeded the initial fill amount prior to departure.

Maria Donata R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio N. 
Évaluation :
4

Great!

Andrea P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naim K. 
Évaluation :
4

Allways a nice service

Gilberto R. 
Évaluation :
5

It would be nice if the gas tank was preset at full instead of 1/4 full. Easier to fill back up to original level when bringing the truck back.

Philippe L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ami Akpedze Benj H. 
Évaluation :
3

We had a reservation for 14:30 and we to wait 30 minutes in line to e serve,. unacceptable!

Martin M. 
Évaluation :
4

The interior of the van wasn't sanitized but other than that the rest of the experiance was great.

Jakub S. 
Évaluation :
3

The employees were curteous and helpful. Although, the time to get the truck was really long and the location doesn't allow many people to confortably stay in line. It was akward and annoying.

Olivier B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Helene B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mickael C. 
Évaluation :
2

Depuis que j'ai réservé un camion chez vous il y a quelques années, il m'arrive de recevoir des courriels pour des réservations d'autres clients. La dernière est une réservation pour le 13 juin au nom de Serge Plouffe, contrat 97029234. Comme ça ne me concerne pas merci de retirer mon adresse courriel achartrand68@gmail.com de ce contrat.

Serge P. 
Évaluation :
3

L'employé (d'origine arabe je crois) était très arrogant avec moi à l'arrivée et au retour de la location et ce avec plusieurs clients, par contre l'autre employé très jeune de race noir était très serviable et aimable. Je ne recommande pas cette place à personne, je préfère aller dans un autre centre de location ou changer de compagnie la prochaine fois. Merci

Fernando C. 
Évaluation :
2

Employee didn't know about self check in process and told me to wait in line. Then upon return he didn't know where I was supposed to park my rental.

Ivan R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefano C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph S. 
Évaluation :
3

Le véhicule était tellement sale à l'intérieur que j'ai du le faire nettoyer.

Linda Monette M. 
Évaluation :
5

The receptionist was very helpful

Madiop K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Consuelo C. 
Évaluation :
4

One employee only , for rentals, return, checks, equipment rentals, very long waiting time. If you want to rent, go an hour earlier.

Ionel D. 
Évaluation :
3

Honestly I'll never do business with U-Haul again. - I reserved my truck about a month to 3 weeks before bthe move. - about 8 days before the move, I realized that the truck I picked was too big so I called and changed from 15feet to a 10feet truck. - around 4pm I got a call telling me they do not have the ... And they offered me a van. I said that's will be too small. Instead of helping me find a solution, I was told they can do anything because I didn deal with them directly. I was redirected to the call center. - from the call center, I was redirected to 4 other people. And if they hangup on me by accident, they can't call me back...thus why I have to talk to so many people. Apparently, you don't transfer to other departments. I have to call the number mysel. Wow - anyway, I managed to find a truck 20km from my house. Got on location to pick up the truck, only to be told there's no truck. - why they don't have a truck? Well because the reservation was made in the system early that morning, another WOW - in the end I got a van, managed to do the move in multiple trip and extremely infuriated. Would it do business with you again. Non

kodjo D. 
Évaluation :
3

Mobile pick up was not perfect I lost like 30min because I had to validate some things I didn't receivd before! Need to go in line inside so no advantage to book online!

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie L. 
Évaluation :
5

Everything was super and the person who serve me was super

Robert L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emilie L. 
Évaluation :
5

Very good service at that location

Peter S. 
Évaluation :
3

Don't let internet orders book their appointment at the same hour. Create a schedule for pickup to avoid long and unnecessary linup. I was able to get my truck 1 hr after promised appointment.

Eric S. 
Évaluation :
3

The main problem is the fact that U-Haul change without my agreement : the time if my books by 7hours, the location. No apologies was made and no financial compassion for the inconvenient (distance add, time lost, ...) It was the first and last time I am using uhaul.

philippe M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul-Andre D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olga M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILSON J. 
Évaluation :
1

I was charged for a piece of equipment I did not ask for, and for à damage that did not exist. I had to call to get reimbursed for the damagr. When I realized about the piece of equipment, I called again but I was transfered to the u-haul phone central and they said I had to call to the location where the rentable was done. Since the phone was never answered, I had to take my car and went to the location. There was only one employee so I had to wait 10 minutes. Then, the employee said he was unable to do the reimbusment. I asked for a manager and, finally I was reimbursed.

Carl G. 
Évaluation :
1

Le prix que l'on m'a dit n'était pas cela du tout j'ai prit 3 diable et 12 couvertures on m'a remise seulement 6 au retour l'on voulaitw faire payer les 6 qui n'y était pas au départ et l'on ne m'a pas rembourser pour les couvertures non fourni et j'ai des meubles qui ont été abîmés à cause de ses couvertures manquante... sans compter le temps car j'ai réservée pour 11:00 mon camion j'étais là à 10:45 j'ai été servie il était plus de midi j'ai t'apporter le camion à la même heure le lendemain que je l'ai reçue en temps réel et l'on m'a chargé des frais de retard.... finalement on a du revenir pour apporter les couvertures le camion était dans la cour et il m'a pas fermé rien donc même l'heure que sa a prit pour aller et revenir apporter les couvertures sa a été ajouté comme frais de location du camion comme si nous avions toujours le camion en mains... pour ce qui est du kilométrage on a fait deux voyage de H1G 2J4 au H1A 3X2 cela fait 13 km fois 4 en calculant aller et retour et l'on m'a chargé plus de 80 km supplémentaires à ce qui était compris...

Melanie M. 
Évaluation :
5

Pourquoi juste des message en anglais par contre??

Marc L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIEGO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alain M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy Yoge S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Azzeddine R. 
Évaluation :
1

la taille réservée n'était pas disponible et j'ai reçu le truck avec un sac de déchet à l'intérieur de la cabine.

PASCAL N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fedi E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandru G. 
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